銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)1
在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)xx年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋＋牛仔褲＋休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻。
不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40％，女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20％，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40％，女T恤20％，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50％和10％推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。
因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄�(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合。如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售只有10％的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10％，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15％或者其他？
這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷(xiāo)方面：促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。
促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：
1、節(jié)假日的促銷(xiāo)；
2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫(kù)存。促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的.品評(píng)印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。
促銷(xiāo)的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。
買(mǎi)貨方面：
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
3、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。
要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。
以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開(kāi)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)2
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在錦州華興服裝商貿(mào)有限公司這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
我們實(shí)習(xí)的單位是一家民營(yíng)服裝商貿(mào)公司，已經(jīng)有十幾年的經(jīng)營(yíng)歷史。在公司全體人員的努力下，這家公司取得了非常驕人的成績(jī)。當(dāng)時(shí)我們實(shí)習(xí)的單位位于錦州華興服裝商貿(mào)有限公司銷(xiāo)售部，我們這次銷(xiāo)售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1.實(shí)地銷(xiāo)售 只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3.學(xué)習(xí)管理 到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。雖然這份工作好辛苦，但是為了能夠好好珍惜這份難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我們都非常認(rèn)真去對(duì)待。
在實(shí)踐過(guò)程中，面對(duì)身邊各式各樣的人和一些事，讓我增長(zhǎng)了許多見(jiàn)識(shí)，也從中學(xué)到了從課堂上學(xué)不到的知識(shí)。下面是我對(duì)我看到和想到的一些事情的總結(jié)：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷(xiāo)售的.過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中主管的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
從主管服裝銷(xiāo)售過(guò)程中可以看出，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
通過(guò)實(shí)習(xí)同時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我深深體會(huì)到，作為一名大學(xué)生，除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，而要更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
能夠比較清楚地了解到一些關(guān)于用人單位的內(nèi)幕情況，不斷發(fā)展自己，以適應(yīng)用人部位的要求與標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢(shì)，在“回避”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識(shí)自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)3
實(shí)習(xí)為大家?guī)?lái)一篇關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)總結(jié)，在我們接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課之前，我們專(zhuān)業(yè)特別的進(jìn)行了這次專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)從20xx年8月22日到9月9日，歷時(shí)達(dá)三周之久。主要通過(guò)同學(xué)們?cè)诓榭促Y料的前提下自行到社會(huì)上找實(shí)習(xí)單位的方式來(lái)進(jìn)行的。效果很不錯(cuò)。這次專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，是為了讓我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來(lái)發(fā)展的方向，為今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)這三周的實(shí)習(xí)，我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題并嘗試用理論分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，收集、整理與分析資料，書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的目的。這次實(shí)習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿的成功。希望這篇貿(mào)易公司銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)可以供大家作為參考。
一、商業(yè)企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程
�。ㄒ唬� 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介我們實(shí)習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，我們的實(shí)習(xí)主要是在它的營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行的。在人們消費(fèi)水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的今天，裝修污染（裝修污染的相關(guān)材料見(jiàn)附錄一）卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類(lèi)居室環(huán)境為己任，為消費(fèi)者提供有效的空氣治理方案，以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的`施工、合理的價(jià)位，為消費(fèi)者打造一個(gè)無(wú)污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒（光觸媒的簡(jiǎn)介見(jiàn)附錄二）。
（二） 我們組的實(shí)習(xí)安排從8月22至8月24日，我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行初步瀏覽；8月25日我們組開(kāi)始找實(shí)習(xí)單位，當(dāng)天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過(guò)考慮就把它辭了；8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司；8月27日，休息一天；8月28 日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對(duì)公司進(jìn)行一個(gè)初步的了解與認(rèn)識(shí)；8月29日，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營(yíng)銷(xiāo)部了解情況；8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；9月4、5日，我們休息兩天；9月6、7、8、9日，根據(jù)老師的安排，我們?cè)谛?nèi)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。9月9日實(shí)習(xí)報(bào)告的上交，標(biāo)志著這次為期三周的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)結(jié)束。
（三） 我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容我們組的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。我們?cè)诮佑|顧客時(shí)，主要了解顧客的消費(fèi)需求及消費(fèi)心理；在與業(yè)務(wù)員相處時(shí)，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語(yǔ)言和技巧；同時(shí)，我們也注意觀察周?chē)囊磺�，進(jìn)一步了解我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。我們以營(yíng)銷(xiāo)人的身份去參加真槍實(shí)彈的演練，在這個(gè)過(guò)程中，我們初步對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了我們的專(zhuān)業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析
（一）盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都不可能脫離周?chē)沫h(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據(jù)，主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。
1．該企業(yè)的宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要有：人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在特定場(chǎng)合，也會(huì)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該企業(yè)位于鄭州市區(qū)，鄭州市是一個(gè)省會(huì)城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對(duì)的一個(gè)瓶勁問(wèn)題是無(wú)法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備，這也是目前的科技所不能達(dá)到的，這直接關(guān)系公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業(yè)的銷(xiāo)售額。
2．該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實(shí)力不強(qiáng)，資金不富，影響力不強(qiáng)，這直接影響其營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢(qián)的主，因此這一點(diǎn)對(duì)公司來(lái)說(shuō)是有利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，但這是無(wú)法改變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。企業(yè)所面對(duì)的社會(huì)公眾都是一群思想觀念落后的中國(guó)人，使其很難在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
�。ǘ┰撈髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析該企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)路子是綠色營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)以推銷(xiāo)策略為主攻力。
1。綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋?zhuān)钙髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，廣義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。因此，狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比有著更為突出的特征：
�。�1）綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提；
�。�2）綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障；
�。�3）綠色觀念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想；
�。�4）綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，其行的就是綠色營(yíng)銷(xiāo)，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類(lèi)居室環(huán)境，降低裝修污染對(duì)人們的危害。這種營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是以滿足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著眼未來(lái)，追求技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)然這家公司也是“環(huán)�；貧w”熱潮的附屬品。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)4
自10月1日至今共計(jì)四天，在鼓山門(mén)店的實(shí)習(xí)告—段落，在這為期四天的實(shí)習(xí)中，頗有一些收獲。一手車(chē)的業(yè)務(wù)與新車(chē)既有相似，又有很大不同。
相似之處在于同樣需要進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、客戶接待、車(chē)輛介紹、價(jià)格商談、交車(chē)成交等環(huán)節(jié)；不同之處在于需要額外進(jìn)行車(chē)源尋找，同時(shí)上述流程中無(wú)論是二手車(chē)經(jīng)紀(jì)人所扮演的角色，還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識(shí)及技巧，都與新車(chē)銷(xiāo)售有很大不同。
要額外進(jìn)行車(chē)源尋找，同時(shí)上述流程中無(wú)論是二手車(chē)經(jīng)紀(jì)人所扮演的角色，還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識(shí)及技巧，都與新車(chē)銷(xiāo)售有很大不同。
車(chē)源的開(kāi)發(fā)是二手車(chē)業(yè)務(wù)的第一步，也是相當(dāng)重要的一步。俗話說(shuō)，要想賣(mài)的便宜，就要買(mǎi)的便宜，二手車(chē)業(yè)務(wù)能否順利開(kāi)展，往往取決于車(chē)源的質(zhì)量。車(chē)源質(zhì)量高，往往很容易吸引到客戶，進(jìn)而達(dá)成成交。相反如果車(chē)源質(zhì)量偏低，則很難吸引到買(mǎi)主，即使有客戶表示出興趣，也很難促成交易。因此無(wú)論是新人還是老員工，每天都會(huì)花費(fèi)相當(dāng)?shù)木?lái)尋找優(yōu)質(zhì)車(chē)源。
在客戶接待和車(chē)輛介紹階段，具體的業(yè)務(wù)流程與新車(chē)銷(xiāo)售相比，也有所不同。具體體現(xiàn)在接待形式需要多樣化，避免呆板和教條化；車(chē)輛介紹務(wù)求客觀真實(shí)，避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶。
在價(jià)格商談階段，二手車(chē)經(jīng)紀(jì)人扮演的更多的是媒人，目的是促成雙方交易。這一中立的立場(chǎng)需要時(shí)刻保持。一旦給買(mǎi)賣(mài)雙方任何一方帶來(lái)偏向?qū)Ψ降母杏X(jué)，商談隨時(shí)會(huì)結(jié)束。這一問(wèn)題需要通過(guò)反復(fù)提醒自己來(lái)保持清醒。
簽訂合同/協(xié)議并非交易的結(jié)束，過(guò)戶流程的不暢會(huì)導(dǎo)致交易的最終失敗。對(duì)于車(chē)源的狀況及交易方式的細(xì)節(jié)關(guān)注必不可少。熟記掌握法律法規(guī)，深入了解車(chē)源真實(shí)情況，是保證交易順利完結(jié)的`有力保證。
短暫的四天，在羅經(jīng)理的幫助下，對(duì)于二手車(chē)交易的認(rèn)識(shí)有了一定的了解。學(xué)海無(wú)涯，二手車(chē)交易的復(fù)雜性，決定了接下來(lái)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，才能更深入的了解并掌握二手車(chē)交易的技巧。
以上是我經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)的一點(diǎn)總結(jié)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)5
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名實(shí)習(xí)員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索二手市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)二手市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高�，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在二手車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的.就是價(jià)格跟新舊，客戶對(duì)這兩塊非常敏感，怎樣在第一時(shí)間解決還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)6
作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)銷(xiāo)售的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 7 ： 30上班一直到下午 9： 30下班，第一一天很多東西都不懂，帶我的師傅交我很多東西，如何跟顧客介紹產(chǎn)品，當(dāng)收到拒絕時(shí)要保持好心態(tài)，繼續(xù)見(jiàn)下一個(gè)顧客，要有一顆包容的心，學(xué)會(huì)和不同的顧客交流。還記得第一天跑了很多路，腳都磨起兩個(gè)泡泡，但依然很興奮因?yàn)殇N(xiāo)售了4個(gè)產(chǎn)品。白天工作晚上回來(lái)后感覺(jué)很充實(shí)，然后學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，向比自己做得好的人請(qǐng)教方法每一個(gè)老隊(duì)員或者主管都會(huì)毫無(wú)保留地交我，學(xué)習(xí)氛圍很濃厚團(tuán)隊(duì)氣氛非常好，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。公司經(jīng)常會(huì)安排一批隊(duì)伍出差，出差就是去別的地方做市場(chǎng)推廣，算起來(lái)也跑過(guò)很多城市，十堰、房縣、陜西安康、鄖縣、四川達(dá)州、南充、遂寧……見(jiàn)識(shí)了很多，了解各方風(fēng)水人情。其實(shí)有時(shí)候人與人之間交流是很有意思的 ，有的顧客特別會(huì)調(diào)侃，說(shuō)年輕人怎么不回學(xué)校好好上課啊，我說(shuō)我是學(xué)生出來(lái)實(shí)習(xí)的，你們的孩子如果上大學(xué)的話也是要經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程的，只有讓顧客相信你，他才會(huì)相信你的產(chǎn)品，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了顧客的拒絕，這是我的失誤和不足，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
銷(xiāo)售其實(shí)不光是鍛煉自己的口才，其實(shí)玩的也是心態(tài)，拼的是一種頑強(qiáng)、堅(jiān)持不懈的精神，隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司企業(yè)文化有了更深層次的理解：
銷(xiāo)售五步
1、 打招呼(目光，笑容，熱情)良好的打招呼是成功的一半，眼睛看著對(duì)方是對(duì)對(duì)方的尊重，笑容是最好的無(wú)聲語(yǔ)言熱情必不可少，首先要讓顧客接受你，你才有機(jī)會(huì)去介紹產(chǎn)品
2、 介紹自己(簡(jiǎn)單、清楚、自信)介紹自己的時(shí)候一定要簡(jiǎn)單明了，讓顧客一下子知道你是干嘛的，自信很重要的，首先讓對(duì)方感覺(jué)你是比教值得可信的
3、 介紹產(chǎn)品(將產(chǎn)品放在顧客手上，炒起價(jià)格)首先要了解產(chǎn)品的各大特點(diǎn)才能非常迅速有效的介紹產(chǎn)品的功能。將產(chǎn)品放在顧客手上方便顧客來(lái)仔細(xì)月度產(chǎn)品說(shuō)明，了解產(chǎn)品功能。
4、 成交(問(wèn)題、動(dòng)作、假設(shè)、售后保證)當(dāng)顧客愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí)，也許會(huì)問(wèn)許多相關(guān)問(wèn)題，如產(chǎn)品是否有副作用，如何使用更方便等。都要逐一解決，打消顧客一切懷疑念頭。
5、 再成交(乘勝追擊，增加收入，多還要更多)當(dāng)顧客已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí)，可以再詢問(wèn)下是否需要再多買(mǎi)幾個(gè)，比如說(shuō)給親戚朋友帶點(diǎn)作為禮物，可以讓顧客產(chǎn)生再購(gòu)買(mǎi)的欲望，增加收入。
其實(shí)企業(yè)文化是最好的`作業(yè)工具，都是前輩多少年積累下的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我們公司墻上貼著四個(gè)大字“天道酬勤”，撒謊那個(gè)天總是眷顧那些勤勞的人。也許我沒(méi)有別人那么有天賦、能說(shuō)會(huì)道，但有一點(diǎn)我們都可以做到：勤奮，勤能補(bǔ)拙。記得有天晚上都十點(diǎn)多了，我還差3個(gè)完成目標(biāo)，去跟一個(gè)商店的老板去介紹產(chǎn)品，老板第一句就是問(wèn)我怎么還不回去睡覺(jué)，我就把情況說(shuō)了一遍，他感覺(jué)我身上這種精神尤其可嘉，就買(mǎi)了我的產(chǎn)品，我感覺(jué)很開(kāi)心。精神力量真的很強(qiáng)大，其實(shí)有時(shí)候顧客就是買(mǎi)的一種開(kāi)心、一種快樂(lè)。你把顧客當(dāng)朋友給他帶來(lái)開(kāi)心，他就會(huì)為你買(mǎi)單。
你的態(tài)度也會(huì)改變顧客的態(tài)度，無(wú)論什么時(shí)候，良好的態(tài)度不可或缺，人與人之間的交流是相互的，記得很多時(shí)候跟顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，顧客說(shuō)不要，態(tài)度也很不耐煩，但在我一再堅(jiān)持良好的態(tài)度下，最后買(mǎi)了我的產(chǎn)品，這也是一種成就，你讓顧客感覺(jué)你不錯(cuò)，和你交流很開(kāi)心，向自己的朋友一樣，與你相處很舒服，他也會(huì)為你買(mǎi)單。
實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!
剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。本次實(shí)習(xí)收獲主要有一下幾點(diǎn)：
1、 鍛煉了自己獨(dú)立生存的能力
2、 敢于和別人交流
3、 心態(tài)變得更穩(wěn)定，遇事不急不躁
4、 比以前更具責(zé)任心
5、 做什么事都比較有自信
6、 比以前更有時(shí)間概念
因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)7
現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)了，實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。因?yàn)閷?shí)習(xí)是為我們進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備，是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應(yīng)社會(huì)和工作崗位�，F(xiàn)在正在進(jìn)行的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫�，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。
同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)在我真正明白了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，理論的知識(shí)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活，學(xué)習(xí)了理論后沒(méi)有應(yīng)用于實(shí)際中，那就等于沒(méi)有學(xué)，再好的理論知識(shí)沒(méi)有應(yīng)用于實(shí)際，只能是紙上談兵，所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)，再辛苦也是值得的�，F(xiàn)在我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺，我在晉江安踏（福建）鞋業(yè)有限公司總工廠鞋業(yè)運(yùn)營(yíng)中心主要的職務(wù)是稽核專(zhuān)員。那現(xiàn)在我將就對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí)我深刻地體會(huì)到了社會(huì)與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識(shí)的局限的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)在工作中運(yùn)用課本知識(shí)，體驗(yàn)做一個(gè)社會(huì)人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習(xí)中不斷充實(shí)自己，鍛煉自身各方面能力，進(jìn)而逐步融入社會(huì)，開(kāi)始從校園生活進(jìn)入社會(huì)生活，更好更快地適應(yīng)崗位要求，做好從學(xué)生族到上班族的過(guò)渡，為徹底成為一名社會(huì)人打好基礎(chǔ)。爭(zhēng)取做好社會(huì)的一份子，為建設(shè)社會(huì)盡一份力量。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxx
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日至20xx年x月x日
四、實(shí)習(xí)單位和職位
總工廠鞋業(yè)運(yùn)營(yíng)中心稽核專(zhuān)員
五、公司簡(jiǎn)介
安踏（中國(guó)）有限公司是一家中外合資并且是國(guó)內(nèi)的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏（福建）鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏（香港）國(guó)際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。集團(tuán)公司的前身安踏（福建）鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處中國(guó)三大鞋都之首福建晉江市。
十多年來(lái)，安踏集團(tuán)已從一個(gè)地區(qū)性的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團(tuán)。目前安踏集團(tuán)擁有員工5000多人，廠房建筑面積達(dá)12多萬(wàn)平方米，全部實(shí)行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線，年生產(chǎn)各類(lèi)休閑運(yùn)動(dòng)鞋達(dá)500多萬(wàn)雙（套）。
一個(gè)占地面積達(dá)100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線，從XX年1月開(kāi)始全面投入使用以來(lái)，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。
從XX年開(kāi)始，安踏邁出了決定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國(guó)際化大學(xué)生工作崗位畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。開(kāi)始跨向運(yùn)動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運(yùn)動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過(guò)渡。
同時(shí)，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：安踏運(yùn)動(dòng)鞋1999年至XX年連續(xù)三年市場(chǎng)綜合占有率位居全國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費(fèi)者，尤其是廣大青少年喜愛(ài)和追逐的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌。XX年榮獲中國(guó)體育用品界運(yùn)動(dòng)鞋類(lèi)民營(yíng)企業(yè)第一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展，我們大學(xué)生只沉思在理論的世界，實(shí)踐與理論有些脫節(jié)，而實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識(shí)后，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。在安踏（福建）鞋業(yè)有限公司實(shí)習(xí)了幾個(gè)月里深刻感受到這一點(diǎn)，之前我剛到公司時(shí)，我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗(yàn)機(jī)，聽(tīng)他說(shuō)這部是最簡(jiǎn)單的一部試驗(yàn)機(jī)。
調(diào)試試驗(yàn)機(jī)，首先便要看電路原理圖，我拿著灼熱絲試驗(yàn)機(jī)的原理圖，對(duì)著試驗(yàn)機(jī)卻是一片茫然，因?yàn)槲也恢撊绾蜗率�，該從何開(kāi)始調(diào)試。以前在學(xué)校里，我看的電路圖都比較簡(jiǎn)單，所以分析起來(lái)比較容易，然而面對(duì)好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒(méi)用過(guò)，也不知它的用途。
更夸張的是，我竟然連數(shù)字萬(wàn)用表都不會(huì)用，不會(huì)用二極管檔檢測(cè)電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。不過(guò)功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)我的慢慢研究，以及我向同事們請(qǐng)教，我基本了解了這部試驗(yàn)儀的工作原理�？炊嗽韴D，知道了它的工作原理，對(duì)于調(diào)試這部試驗(yàn)儀，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過(guò)我半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我便大概總結(jié)出整機(jī)調(diào)試的以下過(guò)程：
1、觀察
首先對(duì)要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀察，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到故障點(diǎn)。
a、對(duì)于新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認(rèn)真檢查電路是否有元件用錯(cuò)、元件引腳接錯(cuò)、元器件損壞、掉線、斷線，有沒(méi)有接觸不良等現(xiàn)象。查找時(shí)可借助萬(wàn)用表進(jìn)行。
b、若在不通電觀察時(shí)示發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則可進(jìn)通電觀察。此時(shí)采取看、聽(tīng)、摸、搖的方法進(jìn)行查找。
2、測(cè)試分析與判斷故障
通過(guò)觀察可能直接找出故障點(diǎn)，但有多故障點(diǎn)卻隱藏著深一層的.原因，必須根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合原理圖進(jìn)行仔細(xì)分析和測(cè)試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點(diǎn)。
3、排除故障
故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復(fù)，還要求全部的性能都達(dá)到技術(shù)要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應(yīng)根
據(jù)故障原因，采取適當(dāng)?shù)姆椒�，進(jìn)行修補(bǔ)，如：補(bǔ)焊不良焊點(diǎn)，更換已損壞的元器件，調(diào)整電路參數(shù)，接線錯(cuò)位進(jìn)行更改等。
4、功能和性能檢測(cè)
故障排除后，一定要對(duì)其各項(xiàng)功能和性能進(jìn)行全部的檢驗(yàn)。主要是對(duì)該試驗(yàn)儀器所要要求的參數(shù)進(jìn)行較驗(yàn)，然后調(diào)試。再對(duì)各功能鍵進(jìn)行測(cè)試，看能否實(shí)現(xiàn)所要求的功能。
檢驗(yàn)完一部試驗(yàn)機(jī)之后，還要對(duì)這部試驗(yàn)機(jī)的性能等進(jìn)行記錄，然后交給檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)、老化。
七、體會(huì)
從學(xué)生到實(shí)習(xí)工程師，短短幾個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，最主要是在為人處事方面。社會(huì)在加速度地發(fā)生變化，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，得不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己。作為一名稽核專(zhuān)員，所受的廠里壓力確實(shí)很大，不僅要充實(shí)自己的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)分析電路及改進(jìn)電路，而且要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的需求，追求創(chuàng)新。
在單位里，小到維修電路板，大到改進(jìn)電路板，都需要一個(gè)人了獨(dú)立完成�？梢哉f(shuō)，近兩個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一、是要真誠(chéng)：
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天到公司時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏進(jìn)公司大門(mén)，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：早上好，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。之后，同樣別的同事們也會(huì)給我回報(bào)，自然與大家一起熟悉起來(lái)。
我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了導(dǎo)師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二、是溝通：
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟導(dǎo)師及同事們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司時(shí)，大家并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟同事們很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。
通過(guò)溝通了解，導(dǎo)師也對(duì)我有了大體了解，邊有針對(duì)性的教我一些知識(shí)，我對(duì)調(diào)試這一項(xiàng)可以說(shuō)根本沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，及動(dòng)手能力相當(dāng)薄弱，所以導(dǎo)師會(huì)針對(duì)這些方面對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我獨(dú)立進(jìn)行操作，他在旁邊進(jìn)行指導(dǎo)，如一些操作錯(cuò)誤，馬上進(jìn)行指點(diǎn)改正。
第三、是耐心：
耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，導(dǎo)師就跟我說(shuō)，想做好電子這一行業(yè)，*與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的更新，這就需要你有*，耐心的去不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
像這些工作我熬深深地感覺(jué)到每有*與耐心是做不好的。
第四、是細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是前提。實(shí)習(xí)期間，我有一次因?yàn)闆](méi)細(xì)心負(fù)責(zé)，竟然沒(méi)有給真空繼電器打個(gè)704硅膠，最后因?yàn)楦邏海蛊?露出的線與機(jī)箱蓋碰在一起使其打火，最一燒掉整部電器，我給我很深刻的教訓(xùn)
這也是作為我門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一，我們都應(yīng)該知道這關(guān)于電的基本常識(shí)，而我卻因?yàn)闆](méi)細(xì)心造成大錯(cuò)。在公司工作，一個(gè)小小的螺母可能會(huì)影響公司的形象，而我們是否有自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？在公司的時(shí)候經(jīng)常有同事都會(huì)告訴我，做事應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，做每一件事，不做就不做，但你要做，就要做好他，這才是真的有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)！
第五、是主動(dòng)出擊：
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司主動(dòng)打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事們請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事們像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。記得當(dāng)時(shí)生產(chǎn)線上電路有問(wèn)題的時(shí)候，我主地去檢沒(méi)及維修好它，最后還得到大家的認(rèn)同。因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了大家的認(rèn)可。
第六是講究條理：
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。做什么事情都要有條理，這是我導(dǎo)師給我的一大忠告。在調(diào)試過(guò)程中，可能會(huì)遇到很多難以理解的問(wèn)題或是突發(fā)問(wèn)題，應(yīng)注意把工具有條理的整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以，效率也提高了。所以說(shuō)：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊張而愉快的，我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在工作中取得新的突破。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)8
首先，要感謝公司給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。電話銷(xiāo)售工作是我以前所沒(méi)有想過(guò)去接觸的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的。
剛開(kāi)始接觸電話銷(xiāo)售工作，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。所幸的是我的主管是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷(xiāo)售員，而且我本身學(xué)習(xí)能力也不錯(cuò)所以第一次就蠻上手的。不過(guò)第一次拿起電話不可避免也是有些害怕的，當(dāng)時(shí)拿著準(zhǔn)備好的話術(shù)，接通第一通電話時(shí)，我覺(jué)得自己聲音都微微有些顫抖，好在自己比較鎮(zhèn)定，雖然和學(xué)員沒(méi)有說(shuō)很長(zhǎng)時(shí)間，但最終溝通還是比較順利的，這讓我有了更大的勇氣和信心，很快我開(kāi)始找到感覺(jué)。
不過(guò)事情不總是一帆風(fēng)順的，接二連三的被學(xué)員掛斷電話，一種從未有過(guò)的挫敗感席卷而來(lái)，但我是那種一旦下決心做某件事就絕不輕易言敗的人。下班后我沒(méi)有著急下班回家，而是一個(gè)人靜靜思考了很久。之后又上網(wǎng)查了許多別人關(guān)于電話銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。我一改往日一貫嚴(yán)肅的對(duì)話方式，因人而異，適時(shí)地搞點(diǎn)小幽默，活躍和學(xué)員的交流氣氛。多用一些封閉式問(wèn)題，可以讓你的學(xué)員多回答“是”或“對(duì)”，讓學(xué)員潛意識(shí)里慢慢接受你和你的觀點(diǎn)。使用一定的話述技巧來(lái)節(jié)省時(shí)間和精力。多多研究要推銷(xiāo)的課程套餐，對(duì)學(xué)員的提問(wèn)給出滿意的解答，增強(qiáng)自己的可信度。而一些貼心的小建議更能拉近與學(xué)員的距離。
皇天不負(fù)有心人，漸漸的我終于真正悟出電話銷(xiāo)售的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。一段時(shí)間下來(lái)，雖然電話量不是很高，但也還是小有成效的，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。之后我仍不敢放松，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，手邊一直放著筆和紙，隨時(shí)記錄一些有幫助的.東西。
通過(guò)近距離地接觸電話推銷(xiāo)這個(gè)原本陌生的行業(yè)，我了解到了電話銷(xiāo)售如今已是日常商業(yè)銷(xiāo)售中最普遍的方式之一;我知道語(yǔ)言運(yùn)用的技巧的重要性，它能夠有效地防止你進(jìn)行沒(méi)有必要的交談，也是節(jié)省時(shí)間精力的有效途徑；同時(shí)也明白了很多時(shí)候看上去好的東西不一定適合你，而最適合你的東西對(duì)你而言一定是最好的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)9
實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，在這個(gè)時(shí)間里我體會(huì)到了很多，感受也很深，通過(guò)自己的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)，在實(shí)踐中，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車(chē)公司，而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作，每天在公司的吧臺(tái)售賣(mài)飲料，給客戶倒茶，通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì)。
首先簡(jiǎn)單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車(chē)公司中xx汽車(chē)的一個(gè)代售店，前面汽車(chē)展廳，展賣(mài)汽車(chē)，中間是吧臺(tái)和客戶休息區(qū)，后面是汽車(chē)維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺(tái)工作，由于以前沒(méi)干過(guò)類(lèi)似的工作，對(duì)商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對(duì)工作有所了解，對(duì)一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過(guò)幾天實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：
第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來(lái)公司買(mǎi)車(chē)的客戶，對(duì)其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說(shuō)為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。
第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。
俗話說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。”自然，作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定，比如說(shuō)：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽(tīng)手機(jī)等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢？因?yàn)楦鱾�(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影響，同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無(wú)紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會(huì)日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準(zhǔn)接聽(tīng)電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
第三：要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人。
你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠(chéng)的力量，第一天去上班的時(shí)候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒(méi)做過(guò)類(lèi)似的工作，心里就沒(méi)底，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問(wèn)他們?cè)绨玻瑢擂蔚木置媪⒖痰玫搅司徑�，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠(chéng)問(wèn)候，我總覺(jué)得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑，一聲輕輕的問(wèn)候，一句關(guān)心的話語(yǔ)，但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺(jué)到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)朋友，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)等與工作無(wú)關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會(huì)一直處在發(fā)展中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，更好的完善自己，要用真誠(chéng)的力量去感動(dòng)別人。
第四：我們也需要有工作的激情與耐心。
激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時(shí)，同事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類(lèi)，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時(shí)的.增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會(huì)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是重要的，但把專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力�！比缓笏艺f(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候求知欲很強(qiáng)，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗(yàn)社會(huì)生活。我想在學(xué)生時(shí)代，多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺(jué)不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。通過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)的人。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)10
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還有搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題，如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確。公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)和記錄，更沒(méi)有銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理。這些情況造成了一定的資金浪費(fèi)和工作效率的下降。我覺(jué)得公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面進(jìn)行改進(jìn)。做好詳細(xì)的.記錄。這樣對(duì)日后的工作不但能節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。
在短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多的問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了事業(yè)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)的殘酷。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深的感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和時(shí)間應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我。在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，我都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)人的人!
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)11
一、實(shí)訓(xùn)目的
通過(guò)對(duì)具體產(chǎn)品的銷(xiāo)售，認(rèn)清銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，熟悉掌握銷(xiāo)售的基本規(guī)則，運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及銷(xiāo)售管理的知識(shí)，了解銷(xiāo)售的基本工作程序，為以后的工作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
在老師的組織下進(jìn)行分組，確定小組成員后，小組談?wù)�，確定經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，根據(jù)所學(xué)的銷(xiāo)售管理理論知識(shí)，確定銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等具體內(nèi)容，為自己的產(chǎn)品選擇合適的銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行銷(xiāo)售訓(xùn)練。
三、銷(xiāo)售訓(xùn)練
首先，要想有一個(gè)好的銷(xiāo)售氛圍，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組員是很重要的，這需要我們不僅要有相互的認(rèn)識(shí)，還要有相對(duì)的默契。我們依自愿原則進(jìn)行了分組，4個(gè)女生和2個(gè)男生，平時(shí)我們就對(duì)彼此有很好的了解，想法也很都一致，所以這樣的團(tuán)隊(duì)在一起商量起事情都是很有幫助的，不會(huì)有很大的分歧。
然后，我們根據(jù)周?chē)瑢W(xué)的消費(fèi)喜好和消費(fèi)特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售吃的這些東西是很有市場(chǎng)的，以及馬上就是過(guò)年放假這一時(shí)期，許多在外地的同學(xué)愿意帶些沈陽(yáng)這邊的特產(chǎn)拿回家。所以我們首先是確定了要銷(xiāo)售的產(chǎn)品是沈陽(yáng)特產(chǎn)不老林。不老林作為沈陽(yáng)的特產(chǎn)是很有知名度的，而且價(jià)格也不貴，同學(xué)都能夠買(mǎi)得起，獨(dú)立包裝保證同學(xué)們都會(huì)愿意帶回家。然后是越南特產(chǎn)的排糖，這種排糖在最近幾年很受大家的歡迎，而且包裝也很有檔次，價(jià)格不算太貴。還有就是越南特產(chǎn)水果干，里面是香蕉片、芋頭干、菠蘿蜜一些零食，偏向甜口，相信很受女生同學(xué)的喜愛(ài)。還有一些水果糖、榴蓮糖之類(lèi)的糖類(lèi)食品�？梢钥闯鑫覀冎饕�(jīng)營(yíng)的是糖或糖類(lèi)產(chǎn)品。我們選擇這些食品也進(jìn)行了一定的調(diào)查，都是很受大家歡迎的食品，而且選擇吃的東西，我們覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)較小一些，如果銷(xiāo)售不出去，我們可以自己拿回家，不至于賠本。然后我們選擇在沈陽(yáng)溫州城進(jìn)行上貨，在那里我們走了
多家，為的就是能找到最低價(jià)格的一家選擇上貨，在與老板交談的過(guò)程中，我也學(xué)到了不少溝通技巧，了解到怎么講價(jià)，為的就是能降低成本。
在銷(xiāo)售之前，我們?cè)诮淌以O(shè)計(jì)POP展臺(tái)設(shè)計(jì)。6個(gè)同學(xué)根據(jù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品一起想出一個(gè)組名“天天零售”，通俗又易懂。然后我們進(jìn)行分工設(shè)計(jì)POP，一個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)畫(huà)圖，然后兩個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)涂色，我負(fù)責(zé)POP的寫(xiě)字部分，我們充分發(fā)揮我們的想象，努力讓POP的設(shè)計(jì)更加的生動(dòng)形象，以吸引更多的同學(xué)來(lái)我們攤位購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。然后在我們?cè)O(shè)計(jì)POP的同時(shí)，兩個(gè)男生在樓下負(fù)責(zé)搬桌子在我們小組指定的位置。然后我們把POP粘在桌子上，自己看覺(jué)得很吸引人，總體來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)是成功的`。
接下來(lái)就開(kāi)始進(jìn)行第一天的銷(xiāo)售。主要銷(xiāo)售時(shí)間是下課期間和中午下課時(shí)間。在下課時(shí)間有不少同學(xué)來(lái)到我們攤位，詢問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格這樣我們就做了價(jià)格戰(zhàn)，我們沒(méi)有定高價(jià)，這樣別人來(lái)問(wèn)價(jià)格是，就可以一招制勝，因?yàn)楸阋撕芏啵瑥亩雇瑢W(xué)都會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)欲望，我們抓住這點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售，很多人來(lái)問(wèn)價(jià)的同時(shí)我就對(duì)他推銷(xiāo)其他產(chǎn)品，很多人對(duì)其他產(chǎn)品有興趣，只是不了解，通過(guò)我們的介紹很多顧客會(huì)多選擇一樣，而且我們的價(jià)位很合適，這樣就達(dá)成買(mǎi)賣(mài)交易了，第一天我們還是很掌握現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的技巧，不能把握住消費(fèi)者的心里，不知道顧客不買(mǎi)的原因是價(jià)格還是產(chǎn)品，這使我們很困擾，從而減少銷(xiāo)售額。但是第一天我也學(xué)到了很多，要掌握好顧客的心里，然后進(jìn)行銷(xiāo)售和推銷(xiāo)產(chǎn)品。在第一天的銷(xiāo)售中讓我們沒(méi)想到的是，中午的時(shí)間是銷(xiāo)售高峰，將我們的第一次上的貨物都銷(xiāo)售光了，這樣在下午和后兩天就沒(méi)有產(chǎn)品可以銷(xiāo)售了，我們才意識(shí)到在銷(xiāo)售之前沒(méi)有很好的調(diào)查市場(chǎng)，沒(méi)想到市場(chǎng)這樣大，于是下午派了兩名同學(xué)去撫順上貨，意識(shí)到要一次上夠貨物這樣才能見(jiàn)效成本。
第二天銷(xiāo)售中我們吸取第一天的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)不同的顧客進(jìn)行分析，抓住不購(gòu)買(mǎi)的真正原因，對(duì)癥下藥，這樣就會(huì)增加銷(xiāo)量，同時(shí)我們是小組銷(xiāo)售，每個(gè)人都希望銷(xiāo)售產(chǎn)品，所以一個(gè)顧客上來(lái)以后我們就會(huì)七嘴八舌的說(shuō)，讓顧客感覺(jué)壓力很大，不利于銷(xiāo)售，所以我們進(jìn)行了改進(jìn)這要上來(lái)顧客就由一人銷(xiāo)售和介紹產(chǎn)品，然后再有其他人補(bǔ)充這樣不會(huì)是消費(fèi)者感覺(jué)很有壓力。由于第一天一些人來(lái)購(gòu)買(mǎi)覺(jué)得我們的價(jià)位很低，所以很多人又來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，以口碑的形式宣傳產(chǎn)品，就有很多慕名而來(lái)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，我們選擇的是特產(chǎn)，這樣的時(shí)間是銷(xiāo)售特產(chǎn)最好的時(shí)間，因?yàn)槭呛儆钟羞^(guò)春節(jié)，很多同學(xué)回家會(huì)帶些特產(chǎn)回家，所以這個(gè)時(shí)間有利于特產(chǎn)的銷(xiāo)售，第二天也很快將產(chǎn)品銷(xiāo)售一空，又進(jìn)行了第三次的上
貨，由此可見(jiàn)我們沒(méi)有一個(gè)完整的銷(xiāo)售計(jì)劃，再銷(xiāo)售之前應(yīng)該制定一份較完整和合理的銷(xiāo)售計(jì)劃，這樣有利于銷(xiāo)售才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，
第三天我們的產(chǎn)品已經(jīng)快銷(xiāo)售的差不多了，很多一部分的產(chǎn)品是內(nèi)銷(xiāo)的，都是銷(xiāo)售給自己的同學(xué)，因?yàn)橐呀?jīng)是倒數(shù)第二天了，所以我們?yōu)榱朔乐箤a(chǎn)品壓在手中，很多就銷(xiāo)售給了熟人，我想在真正的生意中這是不可以的，應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)，但是在第三天中，我們就能很好的掌握顧客的心理，是因?yàn)閮r(jià)格偏貴還是因?yàn)椴恍枰a(chǎn)品才不買(mǎi)的，我們抓住顧客的消費(fèi)心理就推銷(xiāo)出很多產(chǎn)品，但是由于這天是周五很多學(xué)生都回家了，原本是消費(fèi)高峰時(shí)間的中午卻很少有人來(lái)買(mǎi)東西，這有點(diǎn)打亂了我們的計(jì)劃，明顯沒(méi)有第一天銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，，所以最后才選擇了內(nèi)部銷(xiāo)售。
19周的周一上午我們進(jìn)行了一上午的促銷(xiāo)活動(dòng)，但是由于所有過(guò)來(lái)的同學(xué)都是路過(guò)考試的，沒(méi)有什么消費(fèi)的人群，在11點(diǎn)鐘左右我們就結(jié)束了所有實(shí)訓(xùn)的銷(xiāo)售部分的訓(xùn)練，在做好收尾工作的工作后，我們?cè)诮淌依镞M(jìn)行了總結(jié)，在杜老師的帶領(lǐng)下，為了減少各組的損失，老師按照成本價(jià)回收剩余的各組中的產(chǎn)品，保證了同學(xué)們不賠錢(qián)，之后把所有收來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行拍賣(mài)銷(xiāo)售，最低價(jià)格是商品成本的5折，這是一種新穎的方式調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的積極性，在活動(dòng)中大家分享了快樂(lè)的氣氛，很大產(chǎn)品比平時(shí)的價(jià)格都會(huì)低很多，最后根據(jù)銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)評(píng)比，將剩下的產(chǎn)品作為禮物發(fā)放給獲獎(jiǎng)的同學(xué)。
四、心得體會(huì)
在這一周中，我們進(jìn)行了銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)。在杜老師的帶領(lǐng)和幫助下，以及和組員的高度配合下，我們成功的完成了此次的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，不僅收獲了團(tuán)隊(duì)的友誼，更多的是讓我學(xué)到了許多跟銷(xiāo)售方面有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我對(duì)銷(xiāo)售這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。
對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。 這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
要自信、勤奮，善于自我激勵(lì)。這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知
道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的勉勵(lì)自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓顧客知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的了解，找出自身的不足。這次實(shí)訓(xùn)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少,我自己感覺(jué)在知識(shí)、技能等方面都有了不少的收獲�？傮w來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)訓(xùn)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我成長(zhǎng)很多，作為一個(gè)學(xué)生，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識(shí)。同時(shí)，也深知自己需要做些什么。我會(huì)多讀書(shū)、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個(gè)活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)12
一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào)，從之前單一的賣(mài)空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長(zhǎng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化�，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過(guò)20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國(guó)27個(gè)省和直轄市，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1XX0多名。同時(shí)，蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類(lèi)，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)�，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)，熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。
二、體驗(yàn)實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)，參與經(jīng)營(yíng)管理，從理論走上實(shí)踐
1.熟悉商場(chǎng)交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排，從售前到售后，從門(mén)店到倉(cāng)庫(kù)，做到對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中，做到準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則與現(xiàn)狀，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)定;同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，反復(fù)的對(duì)商品知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，追尋誠(chéng)實(shí)守信的原則，熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需注意事項(xiàng)，對(duì)交易的整個(gè)過(guò)程了然于心(如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補(bǔ)貼規(guī)范等)，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中，我們應(yīng)該處理的有的放矢。與此同時(shí)，要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促員工,做到信息的公開(kāi)透明，為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的流動(dòng)過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到，及時(shí)處理突發(fā)事件。在熟悉整個(gè)流程的過(guò)程中，我們力求將任何銷(xiāo)售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流，跟上社會(huì)節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來(lái)中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀，認(rèn)知社會(huì)形勢(shì)，通過(guò)店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對(duì)我們的大力培訓(xùn)，讓我們感受到工作經(jīng)驗(yàn)與能力的重要性。所以，我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應(yīng)變能力，我們對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的'學(xué)問(wèn)也是在不斷的加強(qiáng);在產(chǎn)品知識(shí)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨(dú)立的生活階段，我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖;因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延伸和拓展。準(zhǔn)確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟悉同行業(yè)(如國(guó)美)發(fā)展走向，并結(jié)合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考，力爭(zhēng)將自己銷(xiāo)售這一模塊的工作開(kāi)展進(jìn)行的有條不紊。
3.以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營(yíng)銷(xiāo)，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門(mén)店工作要學(xué)會(huì)至真至誠(chéng)的陽(yáng)光服務(wù)，要根據(jù)自身情況進(jìn)行局部分析，通過(guò)層層的分析與思考，找出營(yíng)銷(xiāo)的最佳切入點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們遵循銷(xiāo)售四項(xiàng)基本原則：①三米原則;②區(qū)域負(fù)責(zé)制;③陽(yáng)光服務(wù)原則;④首位接待負(fù)責(zé)制原則。正是因?yàn)橛辛诉@四項(xiàng)基本原則做指引，才能讓我們的銷(xiāo)售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問(wèn)顧客、實(shí)時(shí)介紹、產(chǎn)品推薦、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、達(dá)成交易和謝別顧客)開(kāi)展的井井有條。同時(shí)，通過(guò)我們實(shí)習(xí)生對(duì)每次促銷(xiāo)活動(dòng)的民意調(diào)查和進(jìn)入小區(qū)、校園和企業(yè)等進(jìn)行了解，因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動(dòng)，每個(gè)周末或法定節(jié)日，上級(jí)會(huì)根據(jù)我們反饋的信息和銷(xiāo)售情況，制定相應(yīng)火熱的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)有買(mǎi)有贈(zèng)，有買(mǎi)有返的大力活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。同時(shí)，在與上一年實(shí)時(shí)對(duì)比銷(xiāo)售中，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略部署，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)行情良好有效的預(yù)測(cè)，對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長(zhǎng)30%的目標(biāo)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實(shí)習(xí)生會(huì)根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行“陽(yáng)光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶---服務(wù)，最真摯的傳達(dá)給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識(shí)。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費(fèi)心理，盡快摸索出自己的營(yíng)銷(xiāo)策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。
4.人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時(shí)，首先學(xué)會(huì)人際交流，協(xié)調(diào)溝通，在良好的組織與工作氛圍中，
建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機(jī)制，協(xié)助督導(dǎo)對(duì)各廠促員工進(jìn)行“剛?cè)岵?jì)，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對(duì)不同的品牌進(jìn)行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行任務(wù)分解，在任務(wù)分解的過(guò)程中，對(duì)所有的廠促員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對(duì)整體銷(xiāo)售情況了解，每日的晨會(huì)將我們集中的信息傳達(dá)給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài);在每日的銷(xiāo)售工作中，我們?cè)诙綄?dǎo)的權(quán)限下，努力的為每一位銷(xiāo)售人員進(jìn)行靈活的作價(jià)，積極的協(xié)調(diào)各種糾紛;在團(tuán)隊(duì)意識(shí)的磨合中，我們公平、公正的對(duì)員工進(jìn)行各種幫助(如開(kāi)票、解決售后、及時(shí)補(bǔ)崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷(xiāo)售等)。當(dāng)然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確跟進(jìn)，做到準(zhǔn)確無(wú)紕漏，將一切相關(guān)動(dòng)態(tài)信息報(bào)備于店長(zhǎng)或其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為儲(chǔ)備干部的我們，盡量的學(xué)會(huì)“調(diào)兵遣將、實(shí)時(shí)規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加準(zhǔn)確的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到后期的人性化管理，將思想一致，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的群體更好的團(tuán)結(jié)起來(lái)。
三、學(xué)會(huì)“剛?cè)岵?jì)，以理服人”的管理;懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理;深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。
1、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與建設(shè)中，堅(jiān)持以人為本是我們的價(jià)值觀核心理念。在管理中，通過(guò)提供人性化的舞臺(tái)，為我們廠促提供更為便捷實(shí)效的服務(wù);管理的本質(zhì)就是提供服務(wù)，管理的意義在于營(yíng)造良好的工作環(huán)境;只有通過(guò)實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向，做到凝聚向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在初次走上社會(huì)的過(guò)程中，與人和諧和睦相處，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過(guò)將一切利好體現(xiàn)于眾人，方可取信于眾;在不斷的交流溝通中，找出問(wèn)題的根源所在，提出具體的解決方案;在互幫互助的過(guò)程中，讓同事之間增強(qiáng)相應(yīng)的彼此責(zé)任。當(dāng)然，我們?cè)谝笞约毫己玫睦碚撝R(shí)(即硬素質(zhì))的同時(shí)，我們應(yīng)把持住自己的軟實(shí)力，這里所指軟實(shí)力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營(yíng)造良好的工作氛圍，具備相應(yīng)影響力與號(hào)召力，能夠激情活躍的將整個(gè)工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風(fēng)險(xiǎn)。在從理論到實(shí)踐的過(guò)程中，我們應(yīng)該求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來(lái)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。
2、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價(jià)值觀為理論指導(dǎo)，通過(guò)激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)積極樂(lè)觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性;在和同事相處的過(guò)程中，應(yīng)持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚(yú)得水;在遇到困難的過(guò)程中，我們應(yīng)該用勇氣來(lái)改變可以改變的事情，用胸懷來(lái)接受難以改變的事實(shí)，將一切問(wèn)題付諸于行動(dòng)，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì)迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。在思想上，我們應(yīng)該走出學(xué)生的身份，走上實(shí)踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，展現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過(guò)程中充實(shí)自我，做最好的自己。同時(shí)，知識(shí)是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的財(cái)富，只有在不斷的學(xué)習(xí)中，通過(guò)從理論走上實(shí)踐，才會(huì)讓自身的能力與日俱增。生活確實(shí)不易，但追求生活意義的動(dòng)力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，這樣我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有激情和斗志，在生活中才會(huì)立于不敗之地。
小結(jié)：從理論走上實(shí)踐，將理想化為現(xiàn)實(shí)需要我們認(rèn)真的對(duì)待工作和生活，工作的意義在于將知識(shí)運(yùn)用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)13
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
20xx年3月1日，我正式走進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)4S店專(zhuān)營(yíng)店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。公司給我們安排的是銷(xiāo)售部門(mén)，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，以前學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是汽車(chē)，在基本的產(chǎn)品知識(shí)還不是很陌生，但對(duì)于日產(chǎn)的各款車(chē)型還不是很了解的，在銷(xiāo)售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解更無(wú)從說(shuō)起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。
但是我們開(kāi)始實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識(shí)，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來(lái)，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專(zhuān)門(mén)的墊板上，同時(shí)要求東風(fēng)日產(chǎn)Nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車(chē)輪中心垂線的左下方。剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作是很慢的，頂一個(gè)輪胎需要半小時(shí)，而一位熟練的老銷(xiāo)售顧問(wèn)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以頂好一臺(tái)車(chē)四個(gè)輪胎，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會(huì)好點(diǎn)，有了前面的教訓(xùn)就會(huì)將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì)把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷(xiāo)售部的`工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已，在打了一個(gè)月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門(mén)和各部門(mén)的職責(zé)，于是開(kāi)始介入銷(xiāo)售的部分工作了，比如說(shuō)幫老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，打購(gòu)置稅申請(qǐng)表，那些幫助老銷(xiāo)售顧問(wèn)的那些其實(shí)在以后的銷(xiāo)售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實(shí)的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開(kāi)始正式銷(xiāo)售的時(shí)候都用到了。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了交車(chē)的基本流程，如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表，填寫(xiě)保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。
銷(xiāo)售的主要目的還是銷(xiāo)售汽車(chē)，所以在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月我們開(kāi)始了產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車(chē)的，所以在培訓(xùn)的時(shí)候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長(zhǎng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)功率和扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車(chē)型較多，有九款車(chē)型，意味著就必須記得九種不同的長(zhǎng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在第三個(gè)月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了NSSW九大銷(xiāo)售流程，客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車(chē)、協(xié)商、成交、交車(chē)、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過(guò)程中我們都有現(xiàn)場(chǎng)演練。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)14
1.實(shí)習(xí)目地
按照專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，我在浙江省市安吉縣新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí)，我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。
2．實(shí)習(xí)時(shí)間
我于20xx年8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。
3.實(shí)習(xí)單位
3.1實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模
新三和服飾有限公司在浙江省市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。它是中外合資企業(yè)，是生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，熟練員工200名，設(shè)備齊全，有完整的生產(chǎn)管理體系，年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬(wàn)件單棉服裝。該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)方針，精品意識(shí)貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。
3.2實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
主營(yíng)行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護(hù)衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場(chǎng)，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場(chǎng)（歐美、中亞、日本、韓國(guó)）。
3.3實(shí)習(xí)單位的'歷史與發(fā)展
新三和服飾有限公司是在年12月注冊(cè)成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來(lái)越完善，經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好，知名度也在提高。
4.實(shí)習(xí)過(guò)程
我是在8月12號(hào)去新三和有限公司實(shí)習(xí)的，首先潘師傅對(duì)我大致介紹了一下公司的情況，也讓我跟后整理車(chē)間同事做自我介紹，這是我要工作的車(chē)間，同事看起來(lái)都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做，我時(shí)常犯錯(cuò)誤同事們并沒(méi)有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動(dòng)。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭，把臟污，畫(huà)粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。
經(jīng)過(guò)2周的實(shí)習(xí)我了解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度，該公司要分為以下部門(mén)：（1）廠長(zhǎng)辦公室（2）業(yè)務(wù)部（3）質(zhì)管部（5）裁剪車(chē)間（6）縫制車(chē)間（7）后整理（輔工車(chē)間、整燙、檢查、包裝）
�。�8）廠部辦公室（9）設(shè)備部（10）餐廳部（11）后勤部（12）倉(cāng)庫(kù)。
各個(gè)部門(mén)都有其自身的職責(zé)，比如，廠長(zhǎng)工作職責(zé)是：一抓人員，深入員工隊(duì)伍，了解員工心聲，在溝通中加強(qiáng)老員工的穩(wěn)定。多渠道加強(qiáng)人員招收，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)新工人的培訓(xùn)，保證車(chē)間生產(chǎn)所需人員。加強(qiáng)員工教育，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)骨干的挑選與培養(yǎng)，儲(chǔ)備企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所需人才。二是抓貨源，承接工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程。跟蹤落實(shí)原輔材料，保證車(chē)間的正常生產(chǎn)，減少誤工浪費(fèi)。深入車(chē)間生產(chǎn)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，壓縮工時(shí)，提高有效產(chǎn)出。將內(nèi)銷(xiāo)和外銷(xiāo)定單合理銜接，盡最大量的處理庫(kù)存面輔料。三是抓管理，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，對(duì)管理人員進(jìn)行合理分工，營(yíng)造每個(gè)人的工作積極性。分解各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，帶領(lǐng)全體員工努力完成。明確工作職責(zé)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)罰分明。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算，控制不必要的費(fèi)用支出。加強(qiáng)伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門(mén)管理，為員工創(chuàng)造舒適的工作、生活環(huán)境。利用晨會(huì)檢查上日工作情況，布置當(dāng)日工作計(jì)劃。
我在后整理車(chē)間，明白后整理工作職責(zé)是：一是輔工車(chē)間，核對(duì)工票與實(shí)物是否相符。檢查首件與樣品、工藝是否相符，保證質(zhì)量。周密
均衡安排每天生產(chǎn)，做到及時(shí)外放，保證交期。及時(shí)分清內(nèi)外銷(xiāo)產(chǎn)品的區(qū)別及線頭、臟污的處理。按流轉(zhuǎn)單，轉(zhuǎn)交燙熨班。二是整燙，燙首件產(chǎn)品，按生產(chǎn)計(jì)劃、交期進(jìn)行生產(chǎn)安排。如發(fā)現(xiàn)工票與實(shí)物不符，及時(shí)查找上道。按工藝要求整燙每一個(gè)部位，保證質(zhì)量。三是檢查，檢查對(duì)照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優(yōu)先檢驗(yàn)的信息反饋。交接必須按流轉(zhuǎn)單交付，并留存根。不良品、粘污必須開(kāi)出返修記錄單，及時(shí)轉(zhuǎn)到車(chē)間并記錄時(shí)間，及時(shí)跟蹤回收，保證數(shù)字的準(zhǔn)確。四是包裝，包裝時(shí)對(duì)照工藝、洗滌、工票三者相符。按照裝箱單進(jìn)行包裝，設(shè)專(zhuān)人清點(diǎn)包裝。發(fā)貨后，每天寫(xiě)出發(fā)貨分析，報(bào)廠長(zhǎng)，并保證入庫(kù)數(shù)字準(zhǔn)確。
還有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理層的控制：一是每天晨會(huì)控制二廠上天的工作進(jìn)度。二是月工作考核與工資掛鉤。三是具體細(xì)節(jié)控制：1、考核指標(biāo)中，有兩項(xiàng)沒(méi)有完成的，扣主要負(fù)責(zé)人工資的30%，有三項(xiàng)沒(méi)有完成的，降職或降薪使用，或直接調(diào)理崗位。2、工廠定員生產(chǎn)，降低員工流失率，不高于30%，對(duì)所有管理人員下達(dá)招工任務(wù)，完成獎(jiǎng)勵(lì)，完不成進(jìn)行扣罰，每少招一人扣50元。3、做好投產(chǎn)前的跟蹤落實(shí)，凡是有落實(shí)不到位，造成停工待料的，扣責(zé)任人考核分5分。4、質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長(zhǎng)工資50元，凡是造成100件以上返修扣車(chē)間負(fù)責(zé)人、考核5分，扣質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核5分，造成大批量返修扣車(chē)間、質(zhì)量負(fù)責(zé)人20分。5、技術(shù)指導(dǎo)和班長(zhǎng)以工時(shí)分鐘、人員定員、質(zhì)量、三個(gè)指標(biāo)考核，每項(xiàng)指標(biāo)完不成扣考
核分5分。6、因個(gè)人原因給工廠造成損失在1000元以內(nèi)的人員，扣當(dāng)月工資的305，1000元以上元以內(nèi)的，扣當(dāng)月工資的60%。元以上的，調(diào)離崗位。7、各車(chē)間和部門(mén)工作流程執(zhí)行iso9000標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)三次罰同一錯(cuò)誤者，予以調(diào)離崗位等。
同時(shí)，我也知道了該公司的產(chǎn)管理制度主要指各部門(mén)之間的生產(chǎn)流程：業(yè)務(wù)—技術(shù)—倉(cāng)庫(kù)—裁剪—縫制—后整理—出庫(kù)
具體控制如下：
（1、業(yè)務(wù)與客戶承接定單，通過(guò)業(yè)務(wù)與客戶協(xié)商確定工廠與客戶之間的合作關(guān)系，確定投產(chǎn)及發(fā)貨日期。
�。�2、技術(shù)科按客戶要求，確保樣板、樣品與資料相符，并發(fā)船樣待客戶確認(rèn)。
�。�3、倉(cāng)庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)面輔料，齊全后方可投產(chǎn)
（4、裁剪與技術(shù)屬上下道關(guān)系，裁剪車(chē)間待樣板、面料確認(rèn)后才能投入生產(chǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率保證能供應(yīng)縫制車(chē)間生產(chǎn)。
�。�5、縫制車(chē)間要及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，給后整車(chē)間留出足。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)15
人生有很多選擇，我們沒(méi)必要固執(zhí)于一種選擇，有時(shí)候換一種思維，你將見(jiàn)到的是柳暗花明的場(chǎng)面。
今后努力的方向：
第一：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
在我剛進(jìn)入百朗商貿(mào)有限公司的時(shí)候，從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)如此強(qiáng)大，尤其是對(duì)我們店鋪銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)。所以開(kāi)始的時(shí)候，我也沒(méi)有很在意什么團(tuán)隊(duì)，很多事情都是自己做了，很多時(shí)候是效率不高或者出錯(cuò)率高。讓我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)力量的是一個(gè)平凡的下午，我正在接待顧客，感覺(jué)這個(gè)顧客比較的慎重，我好像還不能完全說(shuō)服她，這時(shí)我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷(xiāo)售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產(chǎn)品，最終顧客高興的買(mǎi)單了。后來(lái)，我的同事跟我說(shuō)這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個(gè)人共同完成一單銷(xiāo)售。她還說(shuō)，我們公司在招聘人的時(shí)候很注重個(gè)人的.團(tuán)隊(duì)意識(shí)，即使一個(gè)人的個(gè)人銷(xiāo)售能力很強(qiáng)，但是只要他沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，那么我們公司照樣不會(huì)錄取他。
在這以后的歲月里面，我們還在很多方面都享受到了團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的快感。并且我也深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性。
第二：做任何事情都要細(xì)心。
在平時(shí)工作中，我總是急于求成，動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂。所以有時(shí)候開(kāi)單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意，但當(dāng)主管提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)了款號(hào)，弄得盤(pán)點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思。所以主管接下來(lái)提醒我以后要小心，后來(lái)我想想也是，顧客既然有心來(lái)買(mǎi)東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒，爭(zhēng)取少出意外。其實(shí)，即使我現(xiàn)在離開(kāi)了公司，我覺(jué)得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很重要，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上唯一沒(méi)有的就是后悔藥，但我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補(bǔ)的。
這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但是我同樣學(xué)到了人生寶貴的東西。這些都是我平時(shí)在課堂里面無(wú)法學(xué)到了，人生本來(lái)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程，只要我們隨時(shí)保持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，相信一定會(huì)有所收獲。
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