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銷售第三季度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以促使我們思考,不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編整理的銷售第三季度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷售第三季度工作總結(jié)1
回顧這第三季度來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
作為公司的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績,提高企業(yè)的知名度,以利益化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系,激發(fā)起客戶的合作欲望,就顯得尤為重要。因此,在銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力,在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的介紹,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭在市場上程度得到客戶們的認(rèn)同。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo),做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對不同的客戶,采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度,繼續(xù)對基本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度,確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營,有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn),確保經(jīng)營資金的運(yùn)營安全,加速資金周轉(zhuǎn)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的`秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這第三季度的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
20xx銷售第三季度工作總結(jié)可以對20xx銷售第三季度工作做一個(gè)總結(jié)和分析,可以尋找出20xx第三季度銷售工作的不足加以改進(jìn),優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)使用。20xx銷售第三季度工作總結(jié)可以對銷售方法和銷售方法加以分析并加以改進(jìn),這樣有利于下一季度的銷售工作的有序開展。
銷售第三季度工作總結(jié)2
在已經(jīng)逝去的第三季度里,有我的青春,有我的笑容,也有我的辛酸。我們不用去紀(jì)念,只需去沉淀......
如果說第三季度的基調(diào)是“艱難”的話,那么20xx年xx樓市基本上可以用“回暖”這個(gè)詞來描述,政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖……
三季度過去,回暖成勢,但其過程并不如結(jié)果一般平淡,這其中的贊美、批評與附和,讓人看到樓市在其發(fā)展中個(gè)性的一面。
一、三季度工作內(nèi)容及業(yè)績情況
三期尾房銷售:年后銷售難度的增加,第一是產(chǎn)品的劣勢,上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的G4,客戶對此戶型的抗性普遍較大;
第二就是價(jià)格,上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動(dòng)層出不窮,客戶要的優(yōu)惠也水漲船高,往往一個(gè)意向客戶談價(jià)格的時(shí)間可以是1個(gè)小時(shí),也可以是半天,甚至是1天,交定之后真的可以說是身心疲憊,而正是因?yàn)檫@些刁鉆的客戶,磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神
三期順利交房:三期于8月底的順利開展交房工作,并且無重大質(zhì)量問題。
五期預(yù)約開盤:今年的銷售工作中,最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開盤,從8月5日開始預(yù)約至8月25日正式開盤,僅是這短短20天的.準(zhǔn)備時(shí)間用1天的開盤時(shí)間見證我們之前所有的付出與努力。開盤當(dāng)天認(rèn)購58套,排案場第三名,在后續(xù)的持續(xù)銷售中,全面完成銷售面積5796.35㎡,銷售金額53863083萬;為迎合預(yù)計(jì)下半年的開盤的五期第二批,參加公司培訓(xùn):公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓(xùn),雄鷹訓(xùn)練營、精英訓(xùn)練營、核心專業(yè)團(tuán)隊(duì),進(jìn)公司近3年以來,第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動(dòng),包括有:案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價(jià)策略、高端住宅銷售,涉及的知識(shí)面較廣,對于扮演承上啟下角色的我們,受益匪淺。
二、工作中的得失
在這個(gè)項(xiàng)目服務(wù)也有近3年多了,回顧自己的工作,主要在以下幾個(gè)方面有所進(jìn)步:
專業(yè)方面---今年參加公司舉辦的《精英訓(xùn)練營》一系列的專業(yè)培訓(xùn),從項(xiàng)目前期、案前作業(yè)流程到團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理以及定價(jià)策略,自己深知這種福利,我沒有落下一個(gè)課時(shí),獲益匪淺;
自我管理---在這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)近三年了,銷售疲勞也隨之而來,這個(gè)時(shí)候自我管理尤其重要,今年8月底五期順利開盤后,即使案場第三的業(yè)績下,我開始回訪從去年開始的所以沒有購買的客戶,也為后續(xù)的銷售注入新的血液,也為新同事樹立了榜樣;
團(tuán)隊(duì)建設(shè)---作為案場扮演承上啟下的角色,在自我管理的同時(shí)也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),無論是新同事還是上級領(lǐng)導(dǎo)都配合無間。
在對自己取得的進(jìn)步感到欣慰的同時(shí),更多的則是慚愧,因?yàn)樽约翰]有達(dá)到作為一個(gè)從事房地產(chǎn)多年老員工應(yīng)該擁有的綜合素質(zhì),工作中存在著些許不足之處,主要有以下幾點(diǎn):
在一定層面上,對自己的情緒不能很好的把控,有時(shí)候遇到難纏的客戶情緒波動(dòng)比較大,立場上容易與客戶產(chǎn)生對峙,后期加強(qiáng)此方面的培訓(xùn);相信從事房地產(chǎn)若干年的同仁,惰性是一直存在的,我也不例外。
解決方案:自我激勵(lì)法,調(diào)整心態(tài),把自己放在一個(gè)“前輩”的角度,給新員工樹立積極的形象,同時(shí)也是需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組的監(jiān)督。
銷售第三季度工作總結(jié)3
老品系列猶如定海神針,市場銷售穩(wěn)步增長;
新品上市更比雨后春筍,芝麻開花節(jié)節(jié)攀升;
深度分銷好似肥沃土壤,順勢調(diào)整鋒芒畢露;
分銷客情就是如來神掌,從天而降一招致敵。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好:
非常榮幸借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作匯報(bào),同時(shí)將﹡﹡區(qū)域市場第四季度的工作計(jì)劃向大家做簡明闡述。
某某市場第三季度銷售回款共計(jì)348萬,比20xx年同期增長130萬元,同比增長率為60%。 比﹡﹡年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元,環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日,共計(jì)完成全年必成銷售指標(biāo)84%?梢哉f完成﹡﹡市場全年必成銷售指標(biāo)指日可待,本人更是意氣風(fēng) 發(fā)、志在必得。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述:
一、老品系列
談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強(qiáng)勢競爭品牌。在﹡﹡市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面,我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比,似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對﹡﹡市場現(xiàn)狀,更應(yīng)該整合地面資源,促銷致勝。
我們可以引導(dǎo)客戶在出貨價(jià)格上,在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤心理承受底線基礎(chǔ)上,把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價(jià)格以整箱促銷方式變相調(diào)低價(jià)格,拉開了與競爭品牌的銷售價(jià)格,進(jìn)一步提高了下游客戶的銷售利潤,激發(fā)了下游客戶的銷售熱情,從而銷量達(dá)到了穩(wěn)步提升同時(shí),由于銷售的增加,雖然經(jīng)銷商讓利銷售,但結(jié)果利潤卻是高于去年同期水平,因此贏得了客戶的信任,為后期更好的引導(dǎo)客戶配合我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
所以說,老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。
二、新品系列
﹡﹡市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣,在八月初剛剛了解到新品的上市信息后,考慮到切入市場的銷售價(jià)格偏高,以及取消了常規(guī)的包裝促銷,所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場上市的信息和成功經(jīng)驗(yàn),并指導(dǎo)了相關(guān)市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略,猶如燈塔指引了航向。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會(huì)前,在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通,均得到了客戶的大力支持。
在新品推廣會(huì)召開前期連續(xù)十余天,堅(jiān)持每天拜訪一至兩個(gè)二級分銷客戶,重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤,同時(shí)與每一個(gè)二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市,緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個(gè)二級分銷客戶促膝長談,反復(fù)溝通,終于約定在新品推廣訂貨會(huì)現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力,3個(gè)地區(qū)市場的新品推廣會(huì)相繼圓滿召開。尤其是﹡﹡市場在八月中旬召開的新品推廣會(huì)現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元,在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會(huì)上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡,不但令參會(huì)現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議,更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識(shí)。
在后期的新品市場銷售中,在一級客戶控制好市場價(jià)格基礎(chǔ)上,城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn),協(xié)同鋪貨,保證了新品在某省市場上的茁壯成長。
所以說,新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。
三、深度分銷
本人所負(fù)責(zé)的市場早在第二季度初期,經(jīng)過審時(shí)度勢、順勢調(diào)整,提出了堅(jiān)定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場為中心,調(diào)控批市客戶價(jià)格管理,工作重心下移至進(jìn)一步開發(fā)及優(yōu)化二級分銷客戶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過近一個(gè)月的`不懈努力,終于在﹡﹡省成功開發(fā)縣級市場有效二級分銷客戶34個(gè)。在開發(fā)縣級市場二級分銷客戶過程中重視了對二級分銷客戶配合意識(shí)的培養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的深度了解,同時(shí)對一級客戶施以正確引導(dǎo),控制好對批市客戶的價(jià)格管理基礎(chǔ)上有效保障了各縣級二級分銷客戶的銷售利潤,同時(shí)再加上地面人員的跟進(jìn)管理及并肩作戰(zhàn)共同鋪貨。至此真正意義上架構(gòu)起來了以一級客戶為物流、二級客戶為中心的戰(zhàn)略模式,確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場,更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
尤其是公司推出的區(qū)域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于縣級市場,有效鞏固并擴(kuò)張了市場份額。上述二級分銷客戶,經(jīng)過與我們近半年時(shí)間的磨合,個(gè)別客戶還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò)延伸性不夠,資金周轉(zhuǎn)困難、跨區(qū)域銷售及對我們品牌銷售的配合意識(shí)不佳等問題。在了解到上述情況后,積極向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同時(shí)與一級客戶溝通,相互交換意見,在城市經(jīng)理的配合下,順利的及時(shí)做出調(diào)整,重新開發(fā)替換了個(gè)別二級分銷客戶。
經(jīng)過新品上市二級分銷客戶的全面推廣,充分驗(yàn)證了調(diào)整后的二級分銷客戶資源更具配合意識(shí)及市場推廣能力。
所以說,深度分銷好似肥沃土壤,順勢調(diào)整鋒芒畢露。
四、分銷客情
世界500強(qiáng)企業(yè)海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說:“今天不做好物流,今后定會(huì)無物可流”,如此聳人聽聞大膽精辟的斷言無不茍同在今天的市場經(jīng)濟(jì)浪潮中,渠道建設(shè)的重要性。對我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而言渠道建設(shè)的重要性無疑體現(xiàn)在了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的終端市場,而這些寶貴的資源卻盡數(shù)掌握在我們的二級分銷客戶手中。
可以說我們這些二級分銷客戶的熱情及主動(dòng)性決定著我們的區(qū)域市場鋪貨率及市場銷量。那么除了在正常銷售過程中產(chǎn)品增值所帶來的利潤可以激發(fā)分銷客戶的銷售熱情及主動(dòng)性之外,我們可以做的還有永無止境的客情滲透。在工作中心下移至二級分銷客戶過程中,注重加強(qiáng)了對分銷客戶的銷售促進(jìn),提供了例如宣傳品、促銷道具等更多的支持與服務(wù)。幫助其規(guī)劃更有前景的生意,同時(shí)在日常協(xié)助鋪貨過程中,積極幫助拓展其分銷網(wǎng)絡(luò),樹立良好信譽(yù)口碑。再加上公司額定招待費(fèi)的超支使用,讓重點(diǎn)二級分銷客戶對我們逐漸生成了一顆感恩的心。
至此在二級分銷客戶所經(jīng)營的諸多品牌之中,我們品牌不戰(zhàn)而屈人之兵,同時(shí)我們也享受著人格魅力所帶來的愉悅心情。
所以說,分銷客情就是如來神掌,從天而降一招致敵。
在第四季度市場工作中,我們市場繼續(xù)堅(jiān)定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場和建設(shè)樣板店為中心,在穩(wěn)定老品系列銷售基礎(chǔ)上,重點(diǎn)進(jìn)行新品的后繼鞏固性推廣工作。工作中心下移至進(jìn)一步多開發(fā)及優(yōu)化二級分銷客戶網(wǎng)絡(luò)。在集團(tuán)公司支持下根據(jù)市場實(shí)際情況及競品實(shí)際操作模式,借助差異化促銷手段,順勢調(diào)整與競品避其鋒芒而厚積薄發(fā),攻城掠地在鞏固市場分額基礎(chǔ)上有效完善流通網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步增強(qiáng)終極市場鋪貨率和樣板店的開疆拓土精耕細(xì)作,驗(yàn)證4P過渡4C,4C過渡4R的轉(zhuǎn)型,一定實(shí)現(xiàn)我們市場全年銷售指標(biāo),完成真正意義上的深度分銷。
由于本人還很年輕,市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)尚且不足,在工作中難免存在一些不足之處。在此真誠懇請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁在日后的工作過程中能夠給予幫助指導(dǎo)、批評教誨。
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海;實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值,激情成就未來,在第四季度中,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下,我們團(tuán)隊(duì)必將迎難而上、披荊斬棘,為集團(tuán)、為公司、為品牌、為榮譽(yù)、為命運(yùn)、為發(fā)展、為市場、為客戶,為體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值而乘風(fēng)破浪、奮力拼搏!
銷售第三季度工作總結(jié)4
回顧第三季度的各項(xiàng)工作發(fā)現(xiàn)我在業(yè)績方面還存在著些許不足,這些問題對電話銷售工作的完成和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)造成了很大阻礙,而且在第三季度結(jié)束以后需要面臨新一輪的挑戰(zhàn)自然要有所準(zhǔn)備,雖然有著領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的協(xié)助卻也不能夠在銷售工作中掉以輕心,現(xiàn)對第三季度銷售工作中的得失進(jìn)行簡單的總結(jié)。
加深對銷售技巧的理解與運(yùn)用以便于更好地獲得績效的提升,為了在績效方面獲得優(yōu)勢自然要積極競爭才能有所作為,因此我很重視自己在銷售工作中的表現(xiàn)并希望能夠盡快獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,畢竟銷售工作本就需要保持積極的心態(tài)才能夠獲取更多的績效,而且這也涉及到銷售技巧的運(yùn)用自然得認(rèn)真學(xué)習(xí)才行,事實(shí)上電話銷售想要在通話過程中獲得客戶的認(rèn)同是比較困難的,一方面無法在話題方面引起客戶的共鳴往往很容易被對方掛斷電話,另一方面則是在推銷業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的時(shí)候往往被客戶當(dāng)做騙子,盡管有著理解方面的誤差卻也是自己對銷售技巧的運(yùn)用不夠熟練的結(jié)果。
重視新客戶的開發(fā)并在銷售過程中積極探索對方的需求,想要成功推銷公司的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品自然要能夠探索到客戶的真實(shí)需求才行,了解到對方所需要的部分并將其與推銷的產(chǎn)品進(jìn)行掛鉤,通過這種話題的引出與客戶進(jìn)行溝通無疑能夠起到很大的作用,然而考慮到可能會(huì)被中途掛斷電話的風(fēng)險(xiǎn)還需要強(qiáng)化對銷售技巧的運(yùn)用才行,通過這種方式來開發(fā)新客戶并得到對方的認(rèn)可才是我需要做到的事情,事實(shí)上我在第三季度的銷售工作中已經(jīng)通過自身的努力取得了不錯(cuò)的成效。
效率不高以及客戶資料收集不到位是我需要盡快解決的問題,通過對第三季度工作的反思不難明白自己的付出和回報(bào)是不成正比的,雖然對待銷售工作很積極并在領(lǐng)導(dǎo)的`安排下付出了不少的努力,但面對工作中獲得的績效還是讓人感到有些不滿意的,僅僅是達(dá)到了績效的基本指標(biāo)從而讓我對此感到有些沮喪,再加上對待客戶資料收集的問題不夠重視導(dǎo)致沒有新的資料可用,針對這方面的教訓(xùn)要牢記在心并爭取在下一季度有著更好的表現(xiàn)。
對我而言第三季度的表現(xiàn)也是為了更好地完成電話銷售工作,所以我應(yīng)當(dāng)在銷售工作中設(shè)立目標(biāo)并為了將其實(shí)現(xiàn)而不斷努力,想要有所作為的話自然得通過自身的努力來爭取機(jī)會(huì)才行,所以我會(huì)繼續(xù)做好電話銷售工作并在下一季度付出更多的努力。
銷售第三季度工作總結(jié)5
x月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)季度的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到xx專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到xx這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對xx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下季度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1。在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的'銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2。嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3。養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4。銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
銷售第三季度工作總結(jié)6
20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作,心里頗有幾分感受。我是20xx年4月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對汽車學(xué)問也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺自身還存在很多問題,工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過去,呈現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
一、第3季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成狀況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái),我個(gè)人銷售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),x21臺(tái),占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作支配,每位員工輪番到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的.給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要特別感謝他們倆人在工作上對我的關(guān)心。我在接觸汽車銷售時(shí),對汽車學(xué)問和銷售學(xué)問特別缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正由于有了他們在銷售技巧、談判工作中的關(guān)心,還有前期這些閱歷做鋪墊,所以八月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立開展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開頭,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。訪問,對客戶做到每周至少三次的訪問。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并主動(dòng)學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問,盡快提高自己的銷售技能。
二、第4季度的工作開展
公司在進(jìn)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的進(jìn)展方向,才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
其次,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、愛好愛好、家庭狀況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)把握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情,用主動(dòng)向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的特長,學(xué)會(huì)虛心,學(xué)會(huì)與上司、伴侶、同事更加融洽的相處;
最終我盼望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!
銷售第三季度工作總結(jié)7
光陰如梭,時(shí)間飛逝,記得還正在寫半年總結(jié),想不到一晃,20xx年第三季度的工作即將成為歷史;赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式加入公司(以前的名稱是“xx網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整x個(gè)月時(shí)間。說長也不長,說短也不短,在這x個(gè)月時(shí)間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,我是一個(gè)天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司,給我的感覺是公司好小,感覺有點(diǎn)擁擠。在和xx總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
1、渠道部門的建立
我是和xx一起進(jìn)的公司,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場工作,營銷和市場這兩個(gè)部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個(gè)部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程,過程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。x月份渠道工作正式拉開維幕!
2、xx直線通平臺(tái)上線
xx直線通管理平臺(tái)是我們公司xx產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系,沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的xx管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的.付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線,更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責(zé),不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果,也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
(2)物料制作
物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有,都是通過網(wǎng)上征集來做的,相應(yīng)的時(shí)間都比較長,不過效果還可以,這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價(jià)位、競爭對手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績,和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬,看到很多同事通過博客成交大單子,我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、xx產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁面等。
網(wǎng)站工作,主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,在這里要感謝技術(shù)部的理解,和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
銷售第三季度工作總結(jié)8
現(xiàn)將第三季度的平安生產(chǎn)工作做如下總結(jié):
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生平安的緊急通知》后,我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生平安檢查小組,明確了任務(wù),并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分,使平安責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人,強(qiáng)化了員工的平安意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生平安工作制度,在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生平安預(yù)防措施》,《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》,建立了食品衛(wèi)生平安檢查制度,完善了食品選購,入庫檢查制度,做到層層把關(guān),責(zé)任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,明確,保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范,因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造,新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,還增加了兩個(gè)涼菜間,還安裝上了電視和紫外線消毒燈,還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的.班組平安學(xué)習(xí)外,這個(gè)季度,各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,職業(yè)道德”的電教課,并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電,當(dāng)心地滑”;對新來的員工進(jìn)行了平安學(xué)問培訓(xùn),除每周日檢查外我公司針對各部門進(jìn)行了一次平安衛(wèi)生大檢查,每月一次針對員工進(jìn)行平安常識(shí)和如何正確用法消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、修理班、綜合班,第三季度除了每周二次的班組平安學(xué)習(xí)以外,我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;修理班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行平安檢查和打掃衛(wèi)生,發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)處理,并制作了“平安管理流程圖”1塊,“燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處理流程圖”2塊,“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器,76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查,并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“xxx”消防疏散演練簽名活動(dòng),參與人數(shù):117人次;還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“平安學(xué)問”,“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試,參與人數(shù)103人,還進(jìn)行一次“平安學(xué)問”的電教課,參與人數(shù):118人次。
小結(jié):從第三季度的“平安生產(chǎn)”工作來看,我公司在今后的工作中仍舊把“平安生產(chǎn)”做為主題,逐步推行“以人為本,預(yù)防為主”“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的平安管理模式,平安管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng),從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理,今后除了連續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備平安大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動(dòng)外,重點(diǎn)推行,平安學(xué)問競賽和演講,平安座談會(huì)等平安文化建設(shè)活動(dòng),從而營造人人重視平安,人人維護(hù)平安,時(shí)時(shí)到處平安的和諧氛圍。
銷售第三季度工作總結(jié)9
200x年第三季度即將告一段落,第四季度即將來臨,現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié):
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后,我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組,明確了任務(wù),并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分,使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人,強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度,在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》,《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》,建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,完善了食品采購,入庫檢查制度,做到層層把關(guān),責(zé)任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,明確,保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范,因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造,新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,還增加了兩個(gè)涼菜間,還安裝上了電視和紫外線消毒燈,還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外,這個(gè)季度,各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,職業(yè)道德”的電教課,并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電,小心地滑”;對新來的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn),除每周日檢查外我公司針對各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查,每月一次針對員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班,第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外,我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的`管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,并制作了“安全管理流程圖”1塊,“燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處理流程圖”2塊,“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器,76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查,并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“xxx”消防疏散演練簽名活動(dòng),參加人數(shù):117人次;還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”,“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試,參加人數(shù)103人,還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課,參加人數(shù):118人次。
小結(jié):從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看,我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,逐步推行“以人為本,預(yù)防為主”“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的安全管理模式,安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng),從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理,今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動(dòng)外,重點(diǎn)推行,安全知識(shí)競賽和演講,安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng),從而營造人人重視安全,人人維護(hù)安全,時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
銷售第三季度工作總結(jié)10
第三季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今,我們一直在學(xué)習(xí),在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待,使得我們都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我們在顧及會(huì)議接待的同時(shí),沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份,是該停下來總結(jié)一下了,F(xiàn)在將第三季度工作總結(jié)如下:
一、 營銷部主要完成工作
1、 接待方面
在7、8、9月份,部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體:市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議、政協(xié)九屆二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì)、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、中國電信相親會(huì)、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議、
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
A、 客戶開發(fā):在第三季度營銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè),與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份,酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。
B、 客戶的維護(hù):首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月x日,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,全陪半價(jià),所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價(jià)約為145元/間)
除旅行社外,20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(帄均房價(jià)為199元/間)
通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動(dòng)向,應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由
于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的.發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營銷部在日常的工作中,除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間,其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說存在這樣的機(jī)會(huì)我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
銷售第三季度工作總結(jié)11
在這第三季度的時(shí)間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員,回望這第三季度的成績,自己感覺學(xué)到的東西不少,但給公司帶來的效益卻很少?偨Y(jié)之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。
首先,我很慶幸,我能夠在全國知名的xx企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷售工作,讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,同時(shí)也讓我在面對客戶時(shí),無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強(qiáng)有力的支持,讓我知道,選擇xx公司是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說,只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員,但是xx公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢想。
其次,在xx公司實(shí)際從事銷售工作只有x個(gè)月的時(shí)間,在這短短的x個(gè)月中,也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,無論是從個(gè)人的`知識(shí)構(gòu)架上,還是從與客戶的溝通交流上,以及自己的工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,可是,這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流,特別是面對專業(yè)的知識(shí)問題,我不知該如何解釋時(shí),失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì),這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候,我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,特別是碰到非客戶原因的問題時(shí),不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。
但是,在我感到困惑的同時(shí),我看到的更多的仍然是希望,因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)可以積累。而xx公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),給客戶留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,沒有客戶對xx公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,我所負(fù)責(zé)的xx小循環(huán)區(qū)域,也存在著很大的發(fā)展空間,像xx、xx、xx、xx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xx小循環(huán)輕量化,車型更新較快,能夠很快適合部分區(qū)域市場,這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限,挖掘出來的空間還只是很小的一部分,還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā);xx、xx、xx更是一片空白,這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向:
1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):我堅(jiān)信,一個(gè)出色的銷售業(yè)務(wù)人員,只有擁有過硬的專業(yè)知識(shí),才能夠幫助客戶解決問題,才能讓客戶刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在改裝知識(shí)方面,我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己,做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流,不斷地向客戶學(xué)習(xí),了解客戶的需求,在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。
2、與客戶溝通和交流:有了一定的專業(yè)知識(shí),為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多事情的進(jìn)展,并不是想像中的順利,這時(shí)如何解決價(jià)格、信譽(yù)度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶的動(dòng)向,需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待,這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。
3、良好的工作習(xí)慣:做到事事有條理,對于工作中碰到的問題,做到心中有數(shù),清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,積極主動(dòng),避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,不斷地去開發(fā)新的客戶,對于新項(xiàng)目的進(jìn)展,做到心中有數(shù)。
銷售第三季度工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)瞬即逝的第三季度銷售工作對我自身的發(fā)展而言是很有意義的,所以我在這一季度能夠認(rèn)真履行銷售助理的職責(zé)并為了公司的發(fā)展而努力,為了管理好銷售團(tuán)隊(duì)也虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教從而積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),雖然工作中有所成就卻更讓我看重自身存在的不足之處,為了更好地完成今后的銷售工作讓我對自己在第三季度的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)如下。
嚴(yán)格遵從銷售部門的規(guī)章制度并督促員工們完成各自的工作,作為銷售助理自然是能夠在日常工作中履行部分管理職能的,雖然大多都是輔助銷售人員做好自身的工作卻也是我的職責(zé)所在,所以我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下嚴(yán)格遵守銷售部門的各項(xiàng)制度,通過較高的自律性讓我在第三季度的銷售工作中從未出現(xiàn)過缺勤或者遲到的狀況,而且在日常工作中也會(huì)督促好銷售人員做好相應(yīng)的工作,尤其是銷售過程中遇到難題的時(shí)候往往會(huì)提供幫助從而使得問題得到解決,無論是部門活動(dòng)的組織還是對不同階段銷售業(yè)績的分析都是為了合理調(diào)動(dòng)部門員工工作的積極性。
做好客戶資料的收集與整理并關(guān)注員工們的工作狀態(tài),對于銷售部門的運(yùn)轉(zhuǎn)來說掌握足夠的客戶資料來進(jìn)行聯(lián)系是很重要的.,雖然以往都是員工自己去收集客戶資料卻存在著效率不高的問題,因此在這一季度由我專門負(fù)責(zé)客戶資料的收集工作并在整理以后將線索下發(fā)給部門的各個(gè)員工,這樣的話也能夠減少他們在收集信息過程中耗損的時(shí)間與精力,另外我也會(huì)在每周的例會(huì)上對部門員工的績效進(jìn)行分析,通過共同探討的方式從而幫助績效差的員工找出原因所在并加以改進(jìn)。
認(rèn)真統(tǒng)計(jì)每周的部門績效并將資料匯總以后上交給領(lǐng)導(dǎo),為了保證員工們在銷售工作中有著穩(wěn)定的發(fā)揮自然要做好這項(xiàng)工作,定期統(tǒng)計(jì)員工們在銷售工作中的績效從而深入了解他們的工作狀態(tài),從中找出績效差的員工并針對工作中存在的問題提出合理建議,畢竟追求部門的綜合發(fā)展才能夠取得理想的成果,所以我能夠在第三季度認(rèn)真做好這項(xiàng)工作并對員工們工作中的表現(xiàn)進(jìn)行分析,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下采取合理措施從而在銷售工作中取得了不錯(cuò)的成效。
往后的工作中我會(huì)認(rèn)真履行銷售助理的職責(zé)并為了部門的發(fā)展而努力,也希望能夠在工作中繼承第三季度的優(yōu)勢從而創(chuàng)造更多的績效,畢竟銷售工作中的努力也是為了今后的發(fā)展著想自然不會(huì)有所懈怠。
銷售第三季度工作總結(jié)13
雖然手機(jī)店第三季度的銷售額還算不錯(cuò)卻也有不少值得反思的地方,作為銷售人員的我很重視這一季度工作的展開,因此我在店長的支持和同事的協(xié)助下努力完成了自己的績效指標(biāo),對于手機(jī)的性能以及銷售技巧也有了更多的理解,但由于急于求成的緣故也導(dǎo)致我在銷售工作中錯(cuò)過不少機(jī)遇,以下是我第三季度手機(jī)銷售工作的總結(jié)。
重視宣傳工作的'展開并為進(jìn)入店內(nèi)的顧客提供較好的服務(wù),經(jīng)營手機(jī)店想要搶占市場自然要重視宣傳工作的作用才行,所以我在店長的指示下和其他同事積極開展了手機(jī)店活動(dòng)宣傳工作,通過新款手機(jī)與折扣的吸引讓更多的顧客前來店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),畢竟顧客需要員工們積極爭取才能夠獲得增加,而且為了建立手機(jī)店自身的品牌并在市場上打響名氣自然要付出相應(yīng)的努力,因?yàn)橛兄餐哪繕?biāo)導(dǎo)致我們在宣傳工作中取得了理想的效果。為了提升綜合素質(zhì)導(dǎo)致我很重視自身在銷售工作中的表現(xiàn),除了在工作例會(huì)上進(jìn)行探討以外還積極向同事請教銷售方面的經(jīng)驗(yàn)。
注重店內(nèi)環(huán)境的布置并加強(qiáng)了對手機(jī)性能的了解,為了讓進(jìn)入店內(nèi)購買手機(jī)的顧客擁有良好的體驗(yàn)自然要做好環(huán)境布置,無論是手機(jī)的陳列還是店內(nèi)音樂的播放都能夠吸引顧客的目光,既要讓顧客產(chǎn)生購買手機(jī)的欲望又要主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通,所以作為銷售人員的我也要積極和顧客進(jìn)行交流從而將手機(jī)成功銷售出去,在溝通的過程中對手機(jī)性能有著足夠的了解是很重要的,既要體現(xiàn)出作為銷售人員的專業(yè)性又要通過自己的講解讓顧客感到滿意,這方面的努力也讓我較好地完成了手機(jī)銷售工作中制定的目標(biāo)。
通過閑暇時(shí)間的學(xué)習(xí)以及資料的查詢學(xué)到了更多銷售方面的技巧,想要在手機(jī)銷售工作中具備更多的潛力自然得要積極爭取機(jī)會(huì)才行,畢竟任何契機(jī)都要主動(dòng)爭取才不會(huì)消失在自己的眼前,而我也要牢記工作中的各類要素并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下爭取獲得更多效益,須知銷售員工的職責(zé)本就是為了手機(jī)店的發(fā)展著想,而我想要在職業(yè)發(fā)展中獲得晉升的契機(jī)便需要積極表現(xiàn)自己才行。
過去的第三季度里正是這般努力完成銷售工作才能夠有所進(jìn)展,只不過相對于這些來說我也曾因?yàn)槊笆Ш图庇谇蟪傻木壒蕪亩瘩g過顧客,再加上無法理解顧客的真實(shí)想法從而只顧自己進(jìn)行講解,因此我也希望這部分問題能夠在下一季度的銷售工作中得以改進(jìn)。
銷售第三季度工作總結(jié)14
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結(jié)頻道對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
一、部門工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
x月總業(yè)績:166700
x月總業(yè)績:241800
x月總業(yè)績:252300
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的'失敗。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),加上沒有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
銷售第三季度工作總結(jié)15
伴隨著第三季度服裝銷售工作的完成自然是令人心生感慨的,在這段時(shí)間里我能夠牢記銷售人員的職責(zé)并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下較好地完成了各項(xiàng)工作,從客戶資料的收集與整理到上門進(jìn)行拜訪無疑付出了不少的努力,但當(dāng)我看到一批批服裝得以銷售出去以后便會(huì)為此感到十分高興,但我也明白服裝銷售工作的重要性并為此付出了不少的努力,現(xiàn)對第三季度完成的各項(xiàng)服裝銷售工作進(jìn)行以下總結(jié)。
由于客戶往往需要銷售人員主動(dòng)進(jìn)行招攬的緣故從而需要付出不少的努力,作為服裝廠的銷售人員自然能夠明白自身職責(zé)的重要性,所以每當(dāng)我與顧客進(jìn)行服裝訂單的'商談都能夠?yàn)榧w的利益著想,雖然這項(xiàng)工作的完成需要付出大量努力卻能夠從中獲得豐厚的報(bào)酬,這便意味著努力與收獲成正比從而讓我有了努力工作的積極性,再加上服裝廠領(lǐng)導(dǎo)也很重視銷售人員在工作中的努力從而提供了大量的支持,能夠通過自身的努力讓廠里的服裝得以銷售出去也是很有成就感的事情。
在開展銷售工作之前先做好客戶資料的收集與整理從而能夠有所準(zhǔn)備,須知服裝業(yè)的競爭向來十分激烈自然要通過努力做好自己的本職工作,為了在銷售工作中獲得對方的認(rèn)可自然要讓客戶感受到銷售人員的尊重,所以在開展工作之前了解客戶的需求往往是十分重要的,通過銷售工作的展開探索客戶的需求并給予合理的批發(fā)價(jià)是我的職責(zé)所在,但有時(shí)也會(huì)遇到喜歡貨比三家的客戶從而導(dǎo)致銷售工作中需要花費(fèi)大量的時(shí)間,但我也明白即便是這樣也要對訂單進(jìn)行積極爭取才能夠?yàn)榧w帶來更多效益。
為體現(xiàn)銷售人員的誠意從而在工作中做到上門拜訪是十分重要的,因此我在第三季度中也會(huì)攜帶部分服裝廠的樣品拜訪客戶,通過對服裝信息的介紹以及讓對方感受廠內(nèi)服裝的材質(zhì)來獲得客戶的認(rèn)可,重要的是這種體現(xiàn)出自己誠意的做法往往能夠讓客戶獲得被尊重的感覺,因此在銷售工作中不懼艱辛并做到這種程度也是很有必要的,隨著客戶拜訪量的增加才能夠讓自己在第三季度的績效有所提升,付出多少汗水才能夠收獲多少喜悅自然得要在工作中明白這方面的道理。
雖然在第三季度的銷售工作中有所成就卻也不會(huì)讓我感到驕傲自滿,畢竟相對于這些來說思考下一季度的工作并為此做好相應(yīng)的準(zhǔn)備才行,所以我會(huì)通過第三季度經(jīng)驗(yàn)的積累來指導(dǎo)今后的服裝銷售工作。
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