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職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告
在日常生活和工作中，我們使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編精心整理的職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告，歡迎大家分享。
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告1
我認(rèn)為作為一個(gè)前廳領(lǐng)班的崗位職責(zé)有以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)酒店負(fù)責(zé)。以店為家。做好店內(nèi)衛(wèi)生檢查工作；檢查酒店的安全隱患；加強(qiáng)每個(gè)人的節(jié)約意識(shí)，很好的控制成本；積極參與并調(diào)動(dòng)員工參加酒店一切活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展提出合理化建議。合理擬定計(jì)劃并按照計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行。認(rèn)真做好值班工作。認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)酒店的.各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。
二、對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。發(fā)揮助手作用，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)工作，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，做到上通下達(dá)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、對(duì)前廳員工負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)部門員工儀容儀表以及紀(jì)律考勤工作；負(fù)責(zé)本部門的餐前例會(huì)，合理調(diào)動(dòng)人員、分配工作，做到人盡其用、人盡其才；了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好思想工作，做好員工的后勤保障工作；熟練掌握管理技巧及服務(wù)技能，做好部門人員的培訓(xùn)工作；評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，對(duì)其轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、晉升提出合理建議。
四、對(duì)客人負(fù)責(zé)。檢查餐前、餐后衛(wèi)生及餐中的服務(wù)質(zhì)量；熱情接待新老客戶，及時(shí)滿足客人各種合理的要求，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)中的督導(dǎo)，堅(jiān)持在一線工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛，并注意收集客戶檔案及意見上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
我認(rèn)為一個(gè)合格的領(lǐng)班應(yīng)該了解以上幾點(diǎn)崗位職責(zé)并認(rèn)真執(zhí)行，這樣不僅僅是對(duì)酒店對(duì)員工對(duì)客人負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的工作及人生負(fù)責(zé)。
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過渡的過程�，F(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成xx個(gè)展會(huì)的`統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會(huì)的順利召開。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹立了良好的口碑。
4、經(jīng)過近一年的摸索，營(yíng)銷部門已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷工作的營(yíng)銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題，提高自己”的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)xx天，20xx年將要承接近xx多個(gè)展會(huì)，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問題。
6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。
7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績(jī)。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。在工作中，還存在著很多不足。
1、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。
3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。
20xx年，對(duì)我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約xx萬和xx場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家!
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
XXX年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體售后人員的齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，完成了20xx年公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，公司的業(yè)績(jī)?cè)诔掷m(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，所有成績(jī)的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們?cè)趰徫痪ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，對(duì)客戶用心服務(wù)，在這里對(duì)他們表示衷心的感謝。
20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為1200萬，通用下發(fā)配件指標(biāo)為700萬。鑒于20xx年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬，產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏，在經(jīng)歷諸多歡樂與無奈之后，我們終于以產(chǎn)值1300萬以超額8.3%完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù)，并取得了通用公司的獎(jiǎng)牌。
20xx年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進(jìn)行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不夠，各部門配合不到位，培訓(xùn)力度不夠，部分員工的責(zé)任心、專業(yè)心，工作效率不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致我們?cè)谇叭径仍诳蛻魸M意度一塊處于整個(gè)區(qū)域的落后狀態(tài)。后來我們意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的.指導(dǎo)下，我們對(duì)關(guān)鍵部門進(jìn)行了完善，人員進(jìn)行了配備，同時(shí)出臺(tái)了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績(jī)有了明顯的起色
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和XXX30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和XXX公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于XXX形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把XXX建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝大家。
領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來的述職報(bào)告如下：
一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握xx“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。
第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)xx。
第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告4
一、所做的工作
1、庫(kù)存管理工作
�、俪珜�(dǎo)、促進(jìn)、配合財(cái)務(wù)部實(shí)施按進(jìn)價(jià)核算成本方式，進(jìn)行了常態(tài)化的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的過程跟蹤管理。
�、谕ㄟ^核定單品庫(kù)存量來控制門店的庫(kù)存，通過動(dòng)銷率來調(diào)整門店的庫(kù)存，有效降低了庫(kù)存商品的滯銷、積壓與損耗，優(yōu)化了庫(kù)存商品結(jié)構(gòu)。
�、廴陰�(kù)存商品周轉(zhuǎn)次數(shù)為8.7次，比年初計(jì)劃提高了0.63次。(庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從上年的45天縮短為42天，全年減少了相當(dāng)于26天的庫(kù)存積壓)
2、物價(jià)管理工作
�、僬{(diào)整了原物價(jià)員的崗位職責(zé)，增加了零售物價(jià)管理責(zé)任。
�、陂_發(fā)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能，改變了原來物價(jià)自下往上的變價(jià)管理模式，加強(qiáng)了總部的價(jià)格管理職能，填補(bǔ)了原來的價(jià)格管理空白。
�、弁ㄟ^過程價(jià)格監(jiān)控與報(bào)告，有效防止了門店的低價(jià)傾銷行為，保證了銷售毛利水平。
3、品類管理工作
�、俜治隽舜罅康臄�(shù)據(jù)，為新品的引進(jìn)、品類管理、銷售等提供了有效的信息參考。
�、趨f(xié)助信息中心開發(fā)了十五項(xiàng)品類管理系統(tǒng)報(bào)表，大大方便了銷售信息的查詢，并把門店從原來的手工日?qǐng)?bào)表中解脫出來。
③督促采購(gòu)在20xx年共引進(jìn)新品建檔1695個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)1015個(gè)，整體有效比59.88%，毛利率?%以上品種419個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)322個(gè)，總體占比31.72%，毛利率?%個(gè)點(diǎn)以上的品種有192個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)122個(gè)，總體占比15.86%;A1品種122個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)119個(gè)，有效比97.54%。特別是自代品種的引進(jìn)，大大提高了門店的銷售毛利率。
4、市場(chǎng)企劃工作
�、傩碌觊_業(yè)宣傳、企劃
②加強(qiáng)規(guī)范門店促銷活動(dòng)管理與開展
�、坶T店周末、店慶促銷
�、荛T店會(huì)員日促銷
⑤門店社區(qū)活動(dòng)開展
�、揲T店應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門店開業(yè)及日常促銷
⑦門店會(huì)員卡有效提升
�、嗨茉旃鹃T店新形象、新氛圍
5、拓展開發(fā)工作：
①成功續(xù)簽7個(gè)門面
�、谛麻_及遷址門店4家
③協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查;
�、芗訌�(qiáng)了安全管理、杜絕了安全事故的發(fā)生;
�、菰诓少�(gòu)部的協(xié)助下，完成了中藥包裝袋的統(tǒng)一定制、統(tǒng)一采購(gòu);
⑥規(guī)范了合同文本，規(guī)避法律及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
6、門店管理工作：
�、匍T店管理的基礎(chǔ)工作全面展開，通過檢查、考核與培訓(xùn)，門店的會(huì)員管理、陳列、賣場(chǎng)布置、服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、GSP管理等方面均有較大幅度的提升;
�、趨f(xié)助質(zhì)檢部迎接了藥監(jiān)部門對(duì)各門店GSP進(jìn)行了驗(yàn)收與復(fù)查;
�、壅信蒲b修：對(duì)xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店7個(gè)門店的招牌進(jìn)行了裝修;
�、荛T店維修：對(duì)xx店的吊頂進(jìn)行了全面維修，對(duì)城區(qū)所有門店的燈管進(jìn)行了置換，對(duì)xx等門店進(jìn)行了小型維修及改造，利用拆除門店的貨架對(duì)xx店的高貨架進(jìn)行了置換;
�、菪碌觊_張及老店遷址裝修：對(duì)xx店、xx店、xx店、xx店4店全新裝修;
�、蕹晒�(shí)現(xiàn)了xx片區(qū)的人事調(diào)整，并扭轉(zhuǎn)了該片區(qū)銷售全面下滑與虧損的頹勢(shì)。
7、藥店扭虧工作
�、僦贫ㄅぬ澩七M(jìn)表，根據(jù)每個(gè)門店的特色進(jìn)行推進(jìn);
�、�7個(gè)門店成功扭虧：xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店。
8、人事與薪酬管理
�、倥e行了一次店長(zhǎng)、店助公開演講選拔賽，發(fā)現(xiàn)了一批有上進(jìn)心的一線人才，員工反響強(qiáng)烈，改觀了基層員工的精神面貌。
②為配合品類管理，提高員工對(duì)高毛利品種的銷售積極性，分別于4月與7月兩次對(duì)原員工薪酬方案進(jìn)行了修改與調(diào)整，大大提高了營(yíng)業(yè)員對(duì)自代品種的銷售熱情。
�、蹍f(xié)助人力資源部對(duì)部分店長(zhǎng)如xx店、xx店、xx堂、xx店進(jìn)行了調(diào)整，通過調(diào)整，門店業(yè)績(jī)均有不同程度上升;
�、軈f(xié)助人力資源部對(duì)新開門店的人員進(jìn)行了招聘、培訓(xùn)和調(diào)整;
9、廠家資源收取
自己兼了品管經(jīng)理的職責(zé)，親自負(fù)責(zé)了與供應(yīng)廠商具體的業(yè)務(wù)洽談，全年在新產(chǎn)品引進(jìn)、調(diào)價(jià)、維價(jià)、陳列、店堂廣告、促銷、銷售返利等各方面共收取費(fèi)用xx元，比去年(xx)多收了xx元，增長(zhǎng)27.8% 。
10、廉潔自律，先后上繳各項(xiàng)禮金八次，金額達(dá)數(shù)千元。
二、所得取得的成績(jī)
1、銷售
全年完成銷售xx元，超計(jì)劃(xx萬)3.5%，超去年(xx)8.3 %;其中：直營(yíng)店完成xx元，超計(jì)劃(xxx萬)5.4%，超去年(xx)6%;加盟店完成xx元，超去年(xx)20.4%。
2、利潤(rùn)
在人工成本(較去年增加119萬，增長(zhǎng)14.53%)、租金費(fèi)用增加、遷址和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)增加費(fèi)用(xx萬)、補(bǔ)繳20xx年稅務(wù)審計(jì)稅金和審計(jì)費(fèi)(xx元)以及消耗本年度新開店(-xx萬)和年末相關(guān)費(fèi)用(管理人員xx萬、店長(zhǎng)xx萬、員工xx萬，共xx萬)、不計(jì)采購(gòu)收取的銷售年終返利的情況下，全年完成利潤(rùn)xx元(含上繳給醫(yī)藥公司的物流利息費(fèi)用xx元，建議在今年加點(diǎn)后予以取消，不含物流利息年度利潤(rùn)為xx元)，超計(jì)劃(xx萬)73.9%，超去年(xx)76.42%。若不考慮非正常的`經(jīng)營(yíng)成本與費(fèi)用支出，全年凈利潤(rùn)在xx萬以上,翻了將近兩番。
3、管理與贏利能力提高，連鎖公司上下精神面貌大為改觀。
三、工作亮點(diǎn)
1、協(xié)助總經(jīng)理超額完成公司全年的各項(xiàng)指標(biāo);
2、市場(chǎng)企劃與社區(qū)活動(dòng)做出了特色，有效會(huì)員數(shù)成倍增長(zhǎng)(從年初的月平均459人提升到12月977人，增長(zhǎng)了x倍，增長(zhǎng)率為113%)。
3、成功續(xù)簽7個(gè)門面，新開及遷址門店4家，銷售表現(xiàn)都非常不錯(cuò);
4、門店現(xiàn)場(chǎng)管理及店堂形象較以前明顯有了改觀。
5、堵住了原來存在的庫(kù)存管理黑洞，有效降低了庫(kù)存商品的損耗，加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)，門店庫(kù)存管理水平有了顯著提高。
6、進(jìn)行了物價(jià)管理創(chuàng)新，變以前的自下向上單向變價(jià)為雙向價(jià)格管理，填補(bǔ)了原來在物價(jià)管理上的空白，有效的防止了門店低價(jià)傾銷的可能。
7、突破性的實(shí)現(xiàn)了自代品種的引進(jìn)與銷售，自9月份開始，銷售毛利率水平大幅提升，不僅提高了員工的收入與銷售積極性，更重要的是引進(jìn)了全新的商業(yè)贏利模式。
8、在銷售毛利提升的情況下，接手時(shí)有11家虧損門店，現(xiàn)在只剩下3個(gè)，7個(gè)門店成功扭虧，一個(gè)店(世貿(mào))是由于遷址重新開張當(dāng)期費(fèi)用較大，當(dāng)期開業(yè)后就能贏利。
四、工作不足
1、各項(xiàng)改革只是打下了一個(gè)框架，因?yàn)闊o法使用相關(guān)必要的資源，改革和創(chuàng)新未完全達(dá)到自己預(yù)先的目標(biāo)和要求。(如品管工作、商品目錄、品種采購(gòu)、薪酬方案調(diào)整等)
2、門店的現(xiàn)場(chǎng)管理、過程考核、技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)，今年推進(jìn)的改革還需完善細(xì)節(jié)。
3、新品引進(jìn)方面：自代品種到位很差、需求的能進(jìn)的品種就是進(jìn)不來、終端資源審批流程太長(zhǎng)、多重收費(fèi)問題等，導(dǎo)致供應(yīng)廠商意見較大。
4、與相關(guān)職能(采購(gòu)、人力資源、物流)部門的協(xié)調(diào)太多，連鎖承擔(dān)了相關(guān)的具體事務(wù)。
五、下年度工作思路
1、繼續(xù)推進(jìn)與完善20xx年的改革與創(chuàng)新成果，保證經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。
2、進(jìn)行人事招聘、培訓(xùn)、考核與晉升體系機(jī)制改革，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與健康企業(yè)文化。
3、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，推進(jìn)業(yè)態(tài)、店態(tài)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，突出品牌特色。(貴細(xì)中藥)
4、繼續(xù)推進(jìn)與完善品類管理，實(shí)行營(yíng)業(yè)員薪酬改革，全面打造與完善系統(tǒng)的贏利模式。
5、大力發(fā)展新店，搶占市場(chǎng)份額，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。(建議單獨(dú)考核)
6、實(shí)現(xiàn)“六線(現(xiàn)場(chǎng)、會(huì)員、促銷、庫(kù)存、物價(jià)、品類)”運(yùn)營(yíng)方式，分線管理與考核，集中綜合考評(píng)，從上到下，立體化打造系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)模式。
7、實(shí)施“四品(品類、品質(zhì)、品位、品牌)”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化管理。為公司的下一步發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
六、工作困難及所需支持
1、責(zé)、權(quán)、利要統(tǒng)一
2、人事(定崗、定薪、定人)管理要統(tǒng)一
3、商品管理(商品規(guī)劃、品類管理、商品的引進(jìn)與淘汰)要統(tǒng)一
4、營(yíng)運(yùn)管理(包括“六線”管理、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與店態(tài)定位等)要統(tǒng)一
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼難忘而又多變的20xx年已經(jīng)過去，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來，回顧已經(jīng)過去的20xx年，個(gè)人雖然在工作中也取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方。下面根據(jù)個(gè)人的心得總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、項(xiàng)目工程完成情況
�、夙�(xiàng)目進(jìn)度基本達(dá)到公司年初制定的年度目標(biāo)。
基本完成年初公司制定的年度計(jì)劃目標(biāo)，雖然在一定程度上存在滯后，但總體計(jì)劃基本在受控狀態(tài)。雖然上半年受金融危機(jī)影響，特別對(duì)小戶型施工影響最大，總計(jì)劃滯后兩個(gè)月有余。但經(jīng)過下半年的趕工，差距基本縮小在可控范圍。并且準(zhǔn)甲辦公樓比原計(jì)劃提前了近兩個(gè)月。
�、谛蜗筮M(jìn)度：外幕墻形象的及時(shí)完成，為項(xiàng)目的銷售提供了一定的支撐和保障。
幕墻在8月份完成西立面鋁板和玻璃安裝，準(zhǔn)甲在10月初完成西立面的鋁板安裝和形象展示，為項(xiàng)目的銷售提供了一定的支撐和保障。雖然這些外立面局部出形象的要求在年初并沒有制定出來，但在需要的時(shí)候，項(xiàng)目還是克服重重困難，加大管理力度及時(shí)完成了外立面形象的展示。為盡快展示項(xiàng)目形象，促進(jìn)項(xiàng)目銷售提供了保障和支撐。
③xx辦公樓的提前完成五大主體驗(yàn)收，為完成公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)提供了保障。
在年初制定的年度計(jì)劃時(shí)，xx辦公樓的驗(yàn)收計(jì)劃安排在20xx年春節(jié)后，但是在今年七月份集團(tuán)為了完成整年目標(biāo)產(chǎn)值，要求xx辦公樓必須在20xx年12月30日前完成五大責(zé)任主體驗(yàn)收。為此項(xiàng)目部多次召開專題會(huì)，討論制定落實(shí)計(jì)劃，并且項(xiàng)目部把該計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一責(zé)任主體落實(shí)在我的頭上，這對(duì)我既是一個(gè)挑戰(zhàn)又是一個(gè)機(jī)遇。
特別在后期所有工作面全面鋪開，土建、安裝、消防、幕墻、裝修、景觀再加上其他甲分包單位，施工單位數(shù)量超過十幾家，工期緊協(xié)調(diào)管理難度大。為此增加了定期專題理會(huì)制度，除周一下午的監(jiān)理例會(huì)外，另在每周一上午安排了安裝專題協(xié)調(diào)會(huì)，周四上午裝修專題協(xié)調(diào)會(huì)，并制定了嚴(yán)格的例會(huì)制度。對(duì)無辜遲到缺席者有嚴(yán)格的處罰制度，為集中高效解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題提供了保障并受收到較好的效果。
④項(xiàng)目榮譽(yù)
整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理工作，總包單位和監(jiān)理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果，受到當(dāng)?shù)卣亩啻瓮▓?bào)表揚(yáng)和觀摩。本項(xiàng)目三個(gè)施工處在今年上半年均獲得"鄭州市安全文明標(biāo)化工地"，同時(shí)工程一處還獲得"河南省級(jí)安全文明標(biāo)化工地"。
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
項(xiàng)目人員分工在年初經(jīng)過一次調(diào)整，使項(xiàng)目分工即更加具體明確化，既在條線方面發(fā)揮了個(gè)人專業(yè)和特長(zhǎng)方面，又在區(qū)域方面體現(xiàn)了各自的協(xié)調(diào)范圍，作到了條線清晰，區(qū)域明確。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和培訓(xùn)下，項(xiàng)目合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也有了明顯的提高。每周的項(xiàng)目例會(huì)制度，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位員工都有發(fā)言機(jī)會(huì)，既體現(xiàn)民主又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。并且通過周例會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司精神，通過不斷加壓和鼓勵(lì)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣，振奮精神。通過這一年的磨合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)達(dá)到了空前的高漲。
3、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì)
回想自己到已有三年時(shí)間了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標(biāo)和方向。在前兩年有一種有力使不上的感覺，曾經(jīng)也有過激情時(shí)刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運(yùn)的是在今年受到徐總的培訓(xùn)和教導(dǎo)，思想受到啟發(fā);視野得到開闊;信心得到鼓舞;激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁�？傊�，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài)，為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們的團(tuán)隊(duì)。
特別是前段時(shí)間徐總安排我作為中原油田團(tuán)購(gòu)事宜協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人處理過程協(xié)調(diào)，盡管這只是我工作范圍的一小部分，但該事件對(duì)我的影響確實(shí)深遠(yuǎn)的，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉和提高。由于中原油田作為國(guó)有企業(yè)，保留著國(guó)有企業(yè)的固有的弊端，工作效率低，辦事拖拉，權(quán)利高度集中在高層領(lǐng)導(dǎo)身上，具體辦事人員沒有決策權(quán)等現(xiàn)狀。就像上半年關(guān)于墻體變更問題，一直拖了半年才有最終的說法。經(jīng)歷前幾次雙方幾個(gè)回合的溝通協(xié)調(diào)，到目前為此雙方基本消除異議，對(duì)于交房標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)。從整個(gè)實(shí)踐中我可以總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
一)主動(dòng)出擊，變被動(dòng)等待為主動(dòng)
針對(duì)對(duì)方效率低，辦事拖拉的現(xiàn)狀，前期我們吃過不少苦頭。像衛(wèi)生間墻體砌筑一事，對(duì)方一直僅限于口頭通知要求停止衛(wèi)生間砌筑，但由于合同沒有形成，對(duì)方經(jīng)辦人員無法出具正式書面要求，造成我項(xiàng)目部砌筑等待一個(gè)多月。還有后來要求這里改造那里改造，但一直沒有正式書面意見。后來在徐總的授權(quán)下，我作為團(tuán)購(gòu)事件協(xié)調(diào)小組主要負(fù)責(zé)人，就馬上召集相關(guān)負(fù)責(zé)人討論回復(fù)意見，并做到有理有據(jù)，主動(dòng)出擊，明確我方要求，限制回復(fù)時(shí)限。一時(shí)給對(duì)方造成一定壓力，使對(duì)方被動(dòng)的跟著我們走。特別關(guān)于裝修事件的處理，主動(dòng)強(qiáng)勢(shì)把我們的要求展示給對(duì)方，對(duì)方為了減少將來返工拆除量，也就只好順著我們的意思走，結(jié)果我們節(jié)省了工期，也節(jié)省了成本。
主動(dòng)出擊不僅對(duì)外，對(duì)內(nèi)同樣有效。就關(guān)于團(tuán)購(gòu)事件對(duì)方提出的變更，合約部從避免扯皮，和多一事不如少一事的角度一直堅(jiān)持什麼都不改。但是不改又沒有合理的借口，所以作為當(dāng)事人來講，我就需要作合約部的工作。同樣主動(dòng)出擊，凡是我先向合約部沈經(jīng)理請(qǐng)示，向他闡述我的想法，解釋理由，讓他理解我進(jìn)而一步接受我的想法和意見。
二)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和作用
在具體處理或回復(fù)對(duì)方正式意見之前，我都會(huì)在小組范圍內(nèi)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再做回復(fù)。必要時(shí)擴(kuò)大溝通范圍，特別在最后形成裝修備忘率之前，除和白總、趙林溝通外，還得到了合約部的大力協(xié)助和參與，整個(gè)事件的處理體現(xiàn)了大家的意志，團(tuán)隊(duì)的力量。
三)端正的心態(tài)+適當(dāng)?shù)姆椒?勤奮努力=成功
在整個(gè)時(shí)間的處理過程中，如果說沒有阻力是不可能的�？墒俏倚臒o雜念，一心想把事情做好，及時(shí)和大家溝通協(xié)調(diào)，加上我的真誠(chéng)，贏得了所有參與者的理解和支持。就在12月28日，備忘錄正式簽字的那一天，直到晚上七點(diǎn)半，合約部的兩位同志(王海燕、陳伯政)一直全程參與，做了大量的基礎(chǔ)工作，沒有半點(diǎn)怨言。是我的真誠(chéng)和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時(shí)搭建起來的團(tuán)隊(duì)，提前并沒有領(lǐng)導(dǎo)安排，靠著我們對(duì)文化的理解、靠我們對(duì)工作的熱愛、靠我們年輕人的激情，我們團(tuán)結(jié)在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團(tuán)隊(duì)，感謝我們的。
二、需要進(jìn)步和提高之處
1、項(xiàng)目部作為項(xiàng)目工程載體的主導(dǎo)作用沒有充分發(fā)揮出來。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全局觀和項(xiàng)目推進(jìn)的主導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng)。這種能力的提高不僅需要項(xiàng)目經(jīng)理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高，只有這樣工程管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提高，從而更大限度地發(fā)揮出項(xiàng)目部的更大作用。
2、語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力和水平不能滿足自身發(fā)展和項(xiàng)目管理的需要，需要通過自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習(xí)快速提升自己，以滿足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。
3、學(xué)習(xí)力不強(qiáng)。很慚愧的講，自畢業(yè)以后除了專業(yè)書之外，關(guān)于其他方面的.讀物涉獵很少，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展。在20xx年里通過徐總的教導(dǎo)和啟發(fā)，使我深刻地感到了自己知識(shí)的貧乏和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲。原來自己除了專業(yè)方面有一定的專業(yè)基礎(chǔ)之外，關(guān)于管理方面的知識(shí)可謂很是匱乏。通過近來關(guān)于管理方面書籍的學(xué)習(xí)和閱讀，更加大了我對(duì)自己不足的理解和認(rèn)識(shí)，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴(kuò)大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中提高。
4、對(duì)總包管理的全面管理作用，沒有充分的發(fā)揮出來。除了與總包自身的管理模式和體制有關(guān)外，項(xiàng)目部在總包管理方面的有效管理也有待于提高和加強(qiáng)。鑒于現(xiàn)在的項(xiàng)目開發(fā)模式，必須充分發(fā)揮總承包的管理作用，才能更好的做好項(xiàng)目的管理工作。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、明確20xx年的工作目標(biāo)和計(jì)劃
20xx年的工作重點(diǎn)可以概括為"三大"。
一：4月30日xx辦公樓具備交付條件;
二：8月20日小戶型具備交付條件;
三：20xx年春節(jié)前酒店完成外幕墻施工。
以上三大都相當(dāng)難攻，其中前兩個(gè)最為難攻和最為艱巨，且都為剛性必須要確保完成。
具體來講，xx辦公樓雖然已經(jīng)完成五大責(zé)任主體驗(yàn)收手續(xù)，但真正的難題并未解決掉，關(guān)鍵的難點(diǎn)在消防驗(yàn)收。春節(jié)前要完成消防檢測(cè)，3月份必須完成消防驗(yàn)收并拿到消防驗(yàn)收合格報(bào)告，只有這樣4月30日的交房考核節(jié)點(diǎn)才可完成。而偏偏消防驗(yàn)收環(huán)節(jié)又存在著很大的不確定性，甚至不可控因素。為此項(xiàng)目必須做好充分的思想準(zhǔn)備，做好打硬仗的準(zhǔn)備，必須充分調(diào)動(dòng)各種有利資源，確保3月份必須拿下消防驗(yàn)收這一關(guān)。
小戶型由于今年年初的金融危機(jī)影響，小戶型的主體施工受到較大程度影響，致使主體工期滯后兩個(gè)月。為此這兩個(gè)月必須要在來年搶回，從8月20日倒排，消防驗(yàn)收和竣工備案需要兩個(gè)月，要求6月20日工程實(shí)體必須具備驗(yàn)收條件。春節(jié)之后開工3月份到6月份四個(gè)月不到的時(shí)間，完成小戶型特別南塔的粉刷、裝修、外幕墻、機(jī)電安裝等全面施工完成，難度可想而知。如果沒有非常規(guī)措施和辦法，如果沒有有效的協(xié)調(diào)管理簡(jiǎn)直是不可能的，所以說小戶型這個(gè)是這三個(gè)之中最最難攻的一個(gè)難關(guān)。
第三個(gè)xx酒店的外幕墻施工，計(jì)劃九月份主體封頂，要求年前完成幕墻施工，有效工作時(shí)間只有四個(gè)月，如果沒有充分的施工準(zhǔn)備和合理的計(jì)劃安排，那也是一件相當(dāng)難的事情。為此我們必須要有充分的思想準(zhǔn)備，做好打硬仗的計(jì)劃、方案和措施，才能不畏艱難攻克難關(guān)。
2、個(gè)人規(guī)劃和目標(biāo)
20xx年是本人三年規(guī)劃的第一年，如何能夠使自己的三年個(gè)人規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)，需要通過實(shí)踐、學(xué)習(xí)、提高，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐、再提高，不斷提高自己的理論水平、管理能力、交際能力、應(yīng)變能力、綜合能力。為自己的三年規(guī)劃做好開創(chuàng)性的新局面，使自己的三年成長(zhǎng)能夠真正成為具有獨(dú)立操盤能力的優(yōu)秀的房地產(chǎn)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。
3、擬采取的手段和措施
一)、學(xué)習(xí)：工作的過程是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，提高的過程、積累的過程，在工作學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。特別自己的薄弱方面，加強(qiáng)工程管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)交際能力的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)性格培養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)更要廣泛的學(xué)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)本身是一個(gè)人才復(fù)合型的行業(yè)，要求每位從業(yè)者，特別中高層管理者，必須既要懂專業(yè)，也要懂經(jīng)濟(jì)、也要懂營(yíng)銷、更要懂管理。這就需要更廣泛的學(xué)習(xí)，跨專業(yè)的學(xué)習(xí)，綜合地學(xué)習(xí)，才能滿足工作的需要，才能滿足成長(zhǎng)的需要。
二)、工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自己的團(tuán)隊(duì)中積極樹立模范帶頭作用。在工作中要樹立全局觀，要有項(xiàng)目的主導(dǎo)意識(shí)，不僅要狠抓工程管理，同時(shí)要關(guān)注營(yíng)銷，關(guān)注市場(chǎng)，關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟(jì)面。學(xué)習(xí)并熟悉項(xiàng)目開發(fā)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，在工作中積累，在工作中成長(zhǎng)。積極主動(dòng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理工作，盡最大可能的為項(xiàng)目的管理和建設(shè)做出做大貢獻(xiàn)。
三)、自我加壓，自我激勵(lì)。態(tài)度決定一切，保持積極的心態(tài)。通過各種方法了解自己、激勵(lì)自己、提高人際關(guān)系的能力，提高自身的抗壓力能力。從"素質(zhì)提升"、"學(xué)習(xí)提升"、"人脈提升"、"情商提升"等多方面著手提高自我激勵(lì)能力。在工作中永不滿足，奮發(fā)圖強(qiáng)，適時(shí)加壓，自我激勵(lì)，相信自己會(huì)做得更好。
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告6
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養(yǎng)了我，我和××*大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在××*大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標(biāo) 顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕�(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在xx年進(jìn)行以下的.工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料；
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦；
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來我們××*大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝
職業(yè)經(jīng)理人述職報(bào)告7
漢華光電的快速發(fā)展呼喚職業(yè)經(jīng)理迅速成長(zhǎng)，而職業(yè)經(jīng)理人又必定是從我們現(xiàn)有的這些干部員工中產(chǎn)生的。結(jié)合干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀，我總結(jié)了一些自己多年來的工作心得與管理經(jīng)驗(yàn)，與大家共勉。
一、一個(gè)正確方向：即每個(gè)決策都應(yīng)該在正確的方向上
二、兩個(gè)統(tǒng)一原則
1、個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展相統(tǒng)一的原則
2、現(xiàn)實(shí)利益與未來利益相統(tǒng)一的原則
三、三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵
1、向成功與失敗學(xué)習(xí)的'關(guān)鍵是研究它的過程和方式
2、向書本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要悟出道理
3、向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和對(duì)手學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)
四、四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界
1、不與員工爭(zhēng)利
2、不與下屬爭(zhēng)權(quán)
3、不與同級(jí)爭(zhēng)功
4、不與上級(jí)爭(zhēng)名
五、五點(diǎn)道德修煉
1、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)組織
2、取信禮尚于客戶
3、謙虛謹(jǐn)慎于同事
4、寬容仁義于員工
5、刻苦敬業(yè)于自我
六、六項(xiàng)決定意識(shí)
1、文化意識(shí)決定觀念
2、觀念意識(shí)決定心態(tài)
3、心態(tài)意識(shí)決定行為
4、行為意識(shí)決定習(xí)慣
5、習(xí)慣意識(shí)決定未來
七、贏得競(jìng)爭(zhēng)的七項(xiàng)能力提高
1、自我學(xué)習(xí)的能力提高
2、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的能力提高
3、心理自律調(diào)節(jié)的能力提高
4、整體運(yùn)籌決策的能力提高
5、人際關(guān)系的溝通能力提高
6、幫助他人成長(zhǎng)的能力提高
7、適應(yīng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)的生存能力提高
八、網(wǎng)絡(luò)的八個(gè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向
1、服務(wù)顧客以滿意為導(dǎo)向
2、面向市場(chǎng)以需求為導(dǎo)向
3、經(jīng)營(yíng)管理以成本為導(dǎo)向
4、結(jié)盟商家以增值為導(dǎo)向
5、營(yíng)銷運(yùn)籌以速度為導(dǎo)向
6、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以成果為導(dǎo)向
7、承擔(dān)職務(wù)以貢獻(xiàn)為導(dǎo)向
8、分配權(quán)力以責(zé)任為導(dǎo)向
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