管理項目心得
我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的管理項目心得，希望能夠幫助到大家。
管理項目心得1
1通信工程項目風(fēng)險管理
概述作為一個特殊的信息傳媒行業(yè)，通信企業(yè)與我們的生活具有十分密切的關(guān)系，我們的每一個人都受到了通信服務(wù)的影響。我國通信運營商在近年來致力于通信服務(wù)能力的不斷提升，并且在激烈的市場競爭中，努力地提升服務(wù)的質(zhì)量，除了積極的做好通信網(wǎng)絡(luò)的基本建設(shè)工作之外，還加大了對通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)改造投資。通信工程往往需要將大量的科技和資金投入進去，因此面臨著十分大的項目風(fēng)險。
1、1較大的工程資金投入
通信工程往往具有極大的資金投入，而且其中的項目一般都具有非常廣泛的涉及面，尤其是一些與國家政府相關(guān)的工程設(shè)備項目，更是具有高額的資金需求。這種項目往往與客戶承建商、設(shè)備供應(yīng)商、通信企業(yè)以及政府等很多單位和部門都具有密切的聯(lián)系，然而這些單位和部門之間又并不具備橫向的管理組織，因此在項目的建設(shè)過程中很容易出現(xiàn)資金浪費的情況。
1、2較高的高科技含量
作為一項高科技的項目，通信工程項目屬于多個學(xué)科合作的項目，其具有非常大的技術(shù)風(fēng)險以及較高的不確定性因素。在我國通信行業(yè)不斷發(fā)展的今天，通信行業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。每一個通信行業(yè)都在對新技術(shù)以及新科技的項目進行不斷的推出，而這個過程中又出現(xiàn)了大量的不可確定性，使得通信工程項目的技術(shù)風(fēng)險得以增強。
2通信工程項目風(fēng)險管理的重要作用
�、倌軌虮ＷC項目工程的順利開展。通信工程項目中風(fēng)險管理屬于一項重要的組成部分，其是對項目管理水平進行衡量的重要指數(shù)。在通信工程項目中實施風(fēng)險管理能夠?qū)椖恐写嬖诘娘L(fēng)險進行有效的識別、評估、分析、處理和監(jiān)控，從而能夠?qū)⑼ㄐ殴こ田L(fēng)險機制確定下來，在風(fēng)險管理的控制范圍之內(nèi)控制通信工程項目的各個環(huán)節(jié)，確保項目能夠按時按質(zhì)完成。②能夠使通信工程項目的成功率得以提升。我國通信企業(yè)現(xiàn)行的運行過程中具有各種各樣的風(fēng)險，其中有一些風(fēng)險具有可預(yù)見性的性質(zhì)，還有一些風(fēng)險具有不可預(yù)見性、偶發(fā)性的性質(zhì)。不管風(fēng)險的性質(zhì)如何，其都對通信企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生十分不利的影響。采用項目風(fēng)險管理的方式可以對項目中的各種風(fēng)險事故進行檢測，對項目風(fēng)險進行有效的控制，因此能夠使通信工程項目的成功率得以提升。③對控制資金和成本的工作十分有利。通信工程項目成敗的重要因素就是資金和成本的保障，在具體的項目運作過程中存在著較高的成本失控以及成本過高的風(fēng)險，最終使得項目的資金受到了嚴(yán)重影響。通過風(fēng)險控制的方式將有效的編制計劃制定出來，科學(xué)合理的檢測、預(yù)算和估算成本，從而使項目資金成本的問題得到有效的解決。
3我國通信工程項目風(fēng)險管理現(xiàn)狀
3、1薄弱的項目風(fēng)險管理意識
在項目風(fēng)險管理方面我國通信行業(yè)的管理者往往具有較為淡薄的意識，并沒有將專門的風(fēng)險管理機構(gòu)設(shè)置出來，從而對項目進展中的風(fēng)險進行有效的協(xié)調(diào)處理，在項目財務(wù)控制、項目協(xié)調(diào)、項目組織以及項目分析中存在著很多的`問題。
3、2不健全的項目風(fēng)險
管理制度不健全的項目風(fēng)險管理制度是我國通信工程項目中非常普遍的一個問題，很多項目并不具備完善的建設(shè)項目風(fēng)險管理制度，開展項目管理工作的時候很多都是單純地依賴人的經(jīng)驗，并不符合項目的實際情況，也不能夠及時的應(yīng)對和解決項目中存在的風(fēng)險，很難做到以具體的情況為根據(jù)采取有效的應(yīng)對措施。由于不具備完善的風(fēng)險管理制度，就很難有效地開展風(fēng)險管理工作，也不能夠及時的控制項目風(fēng)險，導(dǎo)致項目建設(shè)中面臨著極大的風(fēng)險。
3、3不具備專門的風(fēng)險
管理服務(wù)組織現(xiàn)在我國在管理通信工程項目的時候并不具備專門的行業(yè)組織，通信企業(yè)內(nèi)部也沒有對專門的部門進行設(shè)置從而實施有效的項目風(fēng)險管理，具體的項目風(fēng)險管理中也存在著迷茫的管理方向、模糊的管理定位以及不明確的管理分區(qū)的各種問題，對項目專業(yè)隊伍建設(shè)十分不利，無法對通信項目風(fēng)險進行程序化的組織和管理。
4通信工程項目實施風(fēng)險管理的有效對策
4、1識別風(fēng)險
所謂的識別風(fēng)險就是要確定運行的項目會受到哪一種風(fēng)險的不良影響，同時采用書面文件的形式記錄這些風(fēng)險的過程和預(yù)測。通常來講，所有參與項目的人員都要參與到通信工程項目的風(fēng)險識別中。風(fēng)險識別能夠?qū)︼L(fēng)險屬于項目外部因素風(fēng)險還是項目內(nèi)部風(fēng)險進行識別，在識別項目風(fēng)險的過程中必須要對風(fēng)險對工程項目的威脅具有充分的認(rèn)識，從而能夠有針對性地將項目風(fēng)險應(yīng)對措施制定出來，并且確定控制項目風(fēng)險的方法。
4、2分析風(fēng)險因素，制定有效的防范對策
一般來說，通信工程項目中的風(fēng)險因素包括項目策略風(fēng)險、合同模糊、風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險、金融風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險以及政治風(fēng)險等。在通信工程項目風(fēng)險管理中必須要對項目中存在的風(fēng)險具有正確的認(rèn)識，只有這樣才能夠?qū)⒖茖W(xué)合理的風(fēng)險管理應(yīng)對措施制定出來。項目風(fēng)險管理中的關(guān)鍵就是制定項目風(fēng)險應(yīng)對策略，在識別風(fēng)險以及分析風(fēng)險之后，就能夠有針對性地將科學(xué)準(zhǔn)確的應(yīng)對措施制定出來，其主要是制定項目風(fēng)險控制的方案。在制定項目風(fēng)險應(yīng)對策略的時候要對項目風(fēng)險可能會導(dǎo)致的損失進行充分的考慮，同時在項目動態(tài)的發(fā)展中要對新出現(xiàn)的風(fēng)險進行不斷的識別，對項目風(fēng)險應(yīng)對策略進行不斷的修正和更新，只有這樣才能夠確保項目的正常運行。
5結(jié)語
總之，風(fēng)險管理在通信工程項目中具有十分重要的作用，項目管理人員以及工程設(shè)計人員必須要采取有效的應(yīng)對措施，從而對建設(shè)通信工程項目中存在的各種風(fēng)險進行有效的防范，最大限度的控制風(fēng)險帶來的各種損失，最終能夠有效的保證通信工程項目可以按時按質(zhì)的完成。
管理項目心得2
前段時間，我負(fù)責(zé)了一個項目的管理與開發(fā)。在時間短、任務(wù)緊，而團隊人員又大部分是沒有經(jīng)驗的菜鳥的惡劣情況下，我?guī)ьI(lǐng)接近40人的團隊，終于在客戶規(guī)定 的時間范圍內(nèi)如期交付產(chǎn)品。這其中，經(jīng)歷了需求變更、人員變動(因為其它任務(wù)，先后有近10人離開團隊)等諸多問題，項目仍然取得了成功，不能不說有幾分 僥幸，但此外也有一些經(jīng)驗與教訓(xùn)可以與大家分享。
項目開發(fā)方面
項目應(yīng)以需求為核心。一個項目是否能夠成功，對需求的準(zhǔn)確把握在成功因素中要占上60%的比例。不管系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計、團隊管理有多么的成功，如果需求出現(xiàn)偏差，仍然是南轅北轍。由于EAS項目的特殊性，項目開發(fā)過程中能夠與客戶建立有效快速的溝通渠道，是項目成功的關(guān)鍵。
需求必須獲得客戶的確認(rèn)。通過需求調(diào)研與分析后獲得的用戶需 求說明書，以及軟件需求規(guī)格說明書都必須得到客戶的簽字確認(rèn)。確認(rèn)的內(nèi)容包括項目的目標(biāo)、范圍以及項目需求功能點(用例)。EAS項目在前期對需求不夠重 視，導(dǎo)致在需求理解上出現(xiàn)了一些偏差，從而影響了項目的進度。幸而得到了及時的糾正，在項目管理部的協(xié)助下，所有需求都得了客戶或客戶代表的簽字確認(rèn)。從 而使得項目在客戶驗收時，有了充分的保證。
項目應(yīng)確立專門的需求分析師。公司沒有專門的需求分析師，不能不說是人員配備上的一大弊端。(軟件開放工作細(xì)分的第一步就是要有專門的系統(tǒng)分析員或需求分析師)從EAS項目的開發(fā)過程中，我們就充分地認(rèn)識到這一問題的嚴(yán)重性。需求的不斷更改，客戶遲遲未簽字確認(rèn)，原因正是在于我們沒有專門的具有豐富經(jīng)驗的需求分析師。普通開發(fā)人員在調(diào)研需求以及撰寫需求規(guī)格說明書時，總是會出現(xiàn)偏差或理解錯誤的地方。軟件需求分析是一項重要且負(fù)責(zé)的技術(shù)，沒有經(jīng)過專門訓(xùn)練的需求分析師，通常會給項目帶來隱患。
項目應(yīng)指定各個模塊的需求接口人。只有這樣，才能有效地保證項目組與客戶的及時溝通，快速響應(yīng)客戶的請求與反饋。EAS項目在開發(fā)早期及時地確立了需求接 口人，在一定程度上規(guī)避了需求變更給項目帶來的風(fēng)險。但是，確立的需求接口人未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，在需求調(diào)研以及與客戶溝通的過程中，工作表現(xiàn)只能說是差強人 意。
注意維護需求調(diào)研記錄以及需求跟蹤表。這一工作做得不夠好。由于需求調(diào)研人不夠?qū)I(yè)，而項目經(jīng)理以及需求分析負(fù)責(zé)人對這一過程還欠缺足夠的.重視，同時沒有 好的工具或流程來監(jiān)控這一過程，使得需求調(diào)研記錄沒有發(fā)揮更大的作用。此外，需求跟蹤也非常重要，畢竟，任何項目的需求都不是固定不變的，需求隨時會發(fā)生 變更，而開發(fā)人員實現(xiàn)的需求也可能會與客戶的要求偏差。
注意維護需求矩陣。項目經(jīng)理對這一內(nèi)容缺乏足夠的重視與理解，項目開發(fā)過程體系中也缺乏好的需求矩陣文檔模板。但是在項目中后期，項目及時撰寫了EAS項目需求功能列表，并結(jié)合交付版本與客戶進行了溝通和協(xié)商，從而規(guī)避了需求偏差的風(fēng)險。(需求追蹤，任何原始需求來有頭就有尾。原始需求->用戶需求->產(chǎn)品需求->軟件需求->設(shè)計->測試等一系列的追蹤。需求追蹤的目的一方面是檢查需求是否都已經(jīng)實現(xiàn)有無遺漏，更多的是為了做變更影響分析使用)
控制需求變更。重視CCB的作用，同時應(yīng)建立需求變更的響應(yīng)機制。EAS項目組對于需求變更的響應(yīng)還不夠及時，這一點項目經(jīng)理與項目管理小組要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。(范圍管理中范圍控制的內(nèi)容，變更管理是配置管理的一個重要內(nèi)容。需求必須要受到控制，否則容易引起計劃的頻繁調(diào)整而發(fā)生混亂)
管理項目心得3
通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對項目管理有更深入的認(rèn)識。在老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，對項目管理中遇到的一些實際問題進行演練和分析，既加深了對項目整體的理解，也加強了各個管理工具的應(yīng)用，現(xiàn)將對本次項目管理的培訓(xùn)所得做簡單總結(jié)。
項目管理的應(yīng)用，包含著多個知識領(lǐng)域，如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通交流管理等。它也有許多特征：任務(wù)的明確性、管理工具的先進性、信息溝通的及時性、資源提供的必要性、測試的完善和嚴(yán)謹(jǐn)性、度量的準(zhǔn)確性及項目管理的貫穿性等。項目集成管理是指在項目的整個生命周期內(nèi)，匯集項目管理的知識領(lǐng)域，對所有項目計劃，進行整合執(zhí)行及控制，以保證項目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程。
人是決定組織和項目成敗的關(guān)鍵。有效的管理人力資源，是項目經(jīng)理們認(rèn)為最困難的一件事情。項目人力資源管理包括為最有效地使用參與項目人員所需的各項過程。它包括項目的所有利害關(guān)系者，如贊助人、顧客、合伙人、供應(yīng)商/分包商、項目團隊成員等。項目人力資源管理主要包括編制人力資源計劃，組建項目團隊和項目團隊建設(shè)三個主要的過程。人力資源計劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項目角色、職責(zé)，請示匯報關(guān)系，這個過程的輸出主要包括角色和職責(zé)分配矩陣、報告關(guān)系，以及項目的組織結(jié)構(gòu)；項目團隊組建的內(nèi)容主要是招募、分派到項目工作的所需人力資源，得到項目所需的人員是信息系統(tǒng)項目成敗的關(guān)鍵；而項目團隊建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項目團隊個人與集體的能力，以提高項目的績效。對于許多信息系統(tǒng)項目而言，是否能夠培養(yǎng)團隊和集體的能力，也是項目成功要考慮的因素之一。
溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過程，對于項目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在于互動雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應(yīng)，并期待能經(jīng)由溝通的行為與過程相互接納及達成共識。在信息系統(tǒng)項目中，項目干系人之間的溝通貫穿項目整個生命周期，很多專家認(rèn)為信息系統(tǒng)項目失敗的重要原因就是溝通的失敗。
項目需要以有限的成本在有限的時間內(nèi)達到項目目標(biāo)，而風(fēng)險會影響這一點。風(fēng)險管理的目的就是最小化風(fēng)險對項目目標(biāo)的負(fù)面影響，抓住風(fēng)險帶來的機會，增加項目干系人的收益。作為項目管理人員，必須評估項目中的風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對策略，有針對性地分配資源、制定計劃，保證項目順利的進行。項目采購是從項目外部購買項目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。采購過程涉及具有不同目標(biāo)的雙方或多方，各方在一定市場條件下相互影響和制約。通過流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的采購管理和運作，可以達到降低成本、增加利潤的作用。
團隊是項目管理成功與否的大環(huán)境。好的項目團隊，應(yīng)該有一個共同認(rèn)可的`明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的項目團隊，每個部門和每個作業(yè)小組就是一個小項目團隊。項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，同時是一個團隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不一定是這個團隊中能力的人，卻是責(zé)任最重大的那個。他應(yīng)該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。
以上是我對本次培訓(xùn)中所關(guān)注的幾個點的總結(jié)，實際的項目管理中要涉及到整個項目的方方面面，對于每個點的學(xué)習(xí)和應(yīng)用都非常重要，每個工具的使用都會大大提高項目管理的效率，提高項目成功的概率，我們要堅持理論的學(xué)習(xí)，同時也要不斷地實踐和改進，找到符合自己公司、自己團隊、自己客戶的有效的項目管理方法。
管理項目心得4
一、課程雖然完畢了，但我卻感覺到意猶未盡，還想深入地學(xué)下去，這是我對一門課程的學(xué)習(xí)很少有的一種感覺。對這門課程我很感興趣，深受啟發(fā)，覺得知識很有用，特別想把老師推薦的我還沒弄懂的有關(guān)的書都拿來看看，如施工管理，工程評估，工程造價，運作管理，等等。
二、感覺收獲很大，學(xué)習(xí)了一門有用的專業(yè)知識，最大的感觸是了解和掌握了很多圖表的用法和作用，讓我真正地感覺到了圖表的妙用。圖表簡潔明了、信息量大，不但可以用來說明和解決專業(yè)問題，還可以用于其它專業(yè)課的學(xué)習(xí)和研究，還可以用來管理和方案日常生活。
三、工程管理是應(yīng)用性、專業(yè)要求很強的知識，而我們?nèi)狈ο嚓P(guān)專業(yè)的依托和實踐。今后應(yīng)加強這方面的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷積累，以使理論和實踐相互印證和促進。
非常感謝公司給我這次工程管理的培訓(xùn)、提升自我的時機。這次培訓(xùn)使我增加了許多知識的同時，更及時發(fā)現(xiàn)了自已的缺乏。深刻體會到工程管理的重要性。更對咱們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。這次培訓(xùn)讓我深刻檢查和審視自己知識經(jīng)歷，也培養(yǎng)了我在學(xué)習(xí)創(chuàng)新，應(yīng)變，溝通，團隊的建立；在每個工程中的方案和預(yù)算、實施+控制、協(xié)調(diào)+整合、以及如何能讓客戶滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機遇，加強辯識能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰(zhàn)略推進能力等等。
不會選擇工程不是一個好的工程經(jīng)理，以前在工作中只是因為SALES取得了工程不易就一定要完成，出無法判別工程的優(yōu)劣，抱著上面都同意了，我們執(zhí)行人還能有什么意見的心理，正因為這種心理卻遺留了很多歷史問題：導(dǎo)致了較多失敗的工程，如失敗工程中產(chǎn)生的本錢，模具開了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少，有些工程根本就沒有盈利。作為一個好的工程經(jīng)理，在面對客戶、面對工程、面對公司的同時，他一定會做一些取舍。一定會將對公司的損失降到最低。
工程方案，記得我們公司的'每一個工程方案，方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問題在客戶，或許問題在我們自己。但作為一個工程經(jīng)理，一定要站在這樣的高度來決定這件事情，最好能把業(yè)務(wù)的決策、假設(shè)和方案全部文檔化及透明化，對于每個工程的都去定義它的質(zhì)量、風(fēng)險方面的工作過程及內(nèi)容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學(xué)會了用WBS來分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏工程的可交付成果，可以幫助工程經(jīng)理關(guān)注工程目標(biāo)和澄清職責(zé)，可以改善時間，可以準(zhǔn)確本錢和資源的估計……一個工作分解構(gòu)造（WBS）假設(shè)制定出來，即使一個外行人都能看出這個工程的整個工作范圍，包括工作進度，工程本錢，以及可能會出現(xiàn)的假設(shè)問題等等。
工程執(zhí)行：一個表達著人與人之間的溝通與責(zé)任。工程執(zhí)行所需要的技能，他要求我們有至少有一般的管理技術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)，溝通，影響，談判、解決問題的藝術(shù)等），要求每一位干系人尊重工程的嚴(yán)肅性。還需要有產(chǎn)品和專業(yè)所需的技能和知識。整個團隊需要在工影響，談判、解決問題的藝術(shù)等），要求每一位干系人尊重工程的嚴(yán)肅性。還需要有產(chǎn)品和專業(yè)所需的技能和知識。整個團隊需要在工程經(jīng)理的帶著下，發(fā)揮團隊精神，將工程方案執(zhí)行下去，這個就這樣就能到達最大的收益和最好的結(jié)果。
工程控制：一個表達了工程的管理方案和工程范圍說明所確定的績效目標(biāo)的過程，我們要對范圍變更，進度變更，本錢，質(zhì)量，績效報告與審查，風(fēng)險監(jiān)視與控制等等方面來管控。
工程收尾：是正式完畢一個工程或階段的所有活動，將完成的產(chǎn)品移交他人，或者中止一個被取消的工程所進展的系列過程。在這個過程中對每一步都不能模糊，如：驗收，清理，及時對供應(yīng)商進展驗收和結(jié)算，保證工程的記錄完整，并且總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。積累流程資產(chǎn)，最好實現(xiàn)知識管理……
工程的失敗的原因有很多種，大多數(shù)工程的失敗原因，可能缺乏客戶參與，管理層的支持不充分，沒有執(zhí)行力，拙劣的方案，惡性資源沖突，工程經(jīng)理的錯誤任命，不適宜的工程組織形式……所以做好一個工程經(jīng)理要不斷地去充實自己，不斷的嚴(yán)格要求自己，不斷的展現(xiàn)你的人格魅力……
希望每一個工程領(lǐng)導(dǎo)者用你領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)去影響您的整個團隊。以到達雙贏的效果。真心希望下次有繼續(xù)培訓(xùn)的時機。
管理項目心得5
做項目管理工作這幾年，我感到做這個工作最要緊的就是有一個良好的系統(tǒng)項目管理方案和執(zhí)行能力，要做好一個項目經(jīng)理，他首先必須要是技術(shù)和管理的化身，再次溝通是一個項目經(jīng)理通向合格工程必要的橋梁。 無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的項目管理方案必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個打算和安排。有了項目管理方案，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序也就為之而順利展開，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。項目方案一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，項目管理方案又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進的動力。
作為礦建公司高河項目部的項目經(jīng)理，就目前的高河項目部而言，我深切的體會到，項目管理對整個高河項目部工作的進行的重要性，合理完善的'項目管理不單單能減少我們工作中的失誤，少走彎路，達到事半功倍的效果，而且合理的項目組織能最大程度的協(xié)調(diào)礦方與項目部以及礦建公司，達到另多方滿意的結(jié)果。 一個合格的項目經(jīng)理不是管理人、財、物，而是協(xié)調(diào)人、財、物。作為一個項目部的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，要保證一個項目組織的順利進行，其中必要的一點是要明確組織結(jié)構(gòu)和組織分工，也就是我們所說的人盡其才、物盡其用。合理明確的組織分工和職權(quán)確認(rèn)，使每個組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成清晰，減少組織結(jié)構(gòu)的交叉，從而避免組織之間相互推諉;合理明確清晰的職權(quán)確認(rèn)，不但能分擔(dān)項目經(jīng)理的工作壓力，而且能調(diào)動大家的工作積極性，使每個人清晰明確自己的工作職責(zé)，從而保證項目組織的合理有序進行。
人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
在平時工作的同時，我也深刻體會到項目學(xué)習(xí)的重要性。必要的學(xué)習(xí)進修，才能不斷地提高項目管理能力，才能認(rèn)識掌握項目管理新方法，從而跟進提高并改善日常項目管理中存在的不足之處。比如說前一段時間的建造師再教育培訓(xùn)，雖然只有短短的幾天時間，但醍醐灌頂，受益匪淺。經(jīng)過這次培訓(xùn)再教育我深刻的體會到項目管理方法不是一成不變，在這個信息時代，新的方案、新的管理日新月異。只有不斷地學(xué)習(xí)才能更好的完成項目管理的本職工作，只有不斷地學(xué)習(xí)才能更好的成就優(yōu)質(zhì)的項目管理。 綜上所訴，項目管理是一個長久系統(tǒng)的工作，不是一朝一夕所能完成的，伴隨人類社會的進步發(fā)展，項目管理的重要性表現(xiàn)的愈發(fā)的突出，優(yōu)秀的項目管理往往是成就社會化大生產(chǎn)的必要條件。面對項目管理，我還有很多不足之處，需要在今后的學(xué)習(xí)中不斷提高自我的項目管理理論知識;需要在今后的學(xué)習(xí)中不斷認(rèn)知當(dāng)今社會最前沿的項目管理方法;需要在今后的工作中不斷提高項目管理實踐能力;需要在今后的工作中不斷錘煉自己的項目管理領(lǐng)導(dǎo)能力。
管理項目心得6
培訓(xùn)項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)培訓(xùn)的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項目的主要內(nèi)容;對教師培訓(xùn)院校和機構(gòu)的培訓(xùn)者進行專項培訓(xùn);指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。
教師培訓(xùn)項目管理自身的`獨特之處，主要有：
一、項目具有一定的“復(fù)制”性
教師培訓(xùn)項目是面對的培訓(xùn)對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、模式和方式等方面具有較強的相似性;教師隊伍人數(shù)眾多，某一個項目難以一次性覆蓋全員;上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓(xùn)所采用，或者改進和優(yōu)化。
二、項目組織受體制、機制、制約
承擔(dān)教師培訓(xùn)項目的單位：以院校和各級教師培訓(xùn)機構(gòu)為主體。院校和各級教師培訓(xùn)機構(gòu)的科層制管理體制，以及相應(yīng)的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓(xùn)者同時擔(dān)負(fù)著本職工作，不可能全身心于培訓(xùn)項目，且項目績效只是其崗位績效的一部分。
三、效果考評的綜合性和延時性
教師培訓(xùn)項目的主要目標(biāo)是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。而考評培訓(xùn)項目對參訓(xùn)教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的干預(yù)效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，則需要在項目結(jié)束一段時間之后實施“實踐性”考評，方能比較準(zhǔn)確。
四、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作
協(xié)調(diào)方面，由于培訓(xùn)對象來自學(xué)校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓(xùn)院校和機構(gòu)必須協(xié)調(diào)好政校關(guān)系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機構(gòu)編制固定，成立“臨時性”的項目組織往往形同虛設(shè)，如果不是院校和機構(gòu)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任項目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。
教師培訓(xùn)項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓(xùn)的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項目的主要內(nèi)容;對教師培訓(xùn)院校和機構(gòu)的培訓(xùn)者進行專項培訓(xùn);指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。
管理項目心得7
1、主管要做好公司文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認(rèn)同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展，公司文化是無形存在的，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實的，不是不變的，主管有責(zé)任推動公司文化，要先進的文化，不要落后的文化。
2、主管必須公正和無私，先說公正，千萬不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工能得到應(yīng)有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立主管的權(quán)威，也能激勵員工。所謂無私就是管理必須以績效目標(biāo)為導(dǎo)向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私才能無畏，才能大膽的去進行管理，也不能以為了工作的"皮"去實現(xiàn)個人私怨的"實"。人無完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個人的修養(yǎng)，處理事情的原則必須是以工作為中心。
3、不怕得罪人，敢于對違紀(jì)犯錯誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當(dāng)"老好人"，不要認(rèn)為你給手下留情，員工會記你的情，好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動。并且會因為你的放任會使員工無視你的存在，下次他還會繼續(xù)犯錯，并且其他人會模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高。
4、主管必須要有度量，能容人。無求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會經(jīng)常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你會感覺到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行。
5、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力，更要會給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的`動力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。
6、學(xué)會蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當(dāng)然會努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當(dāng)然不能光敲打，那樣會產(chǎn)生逆反作用的，必須時時的給員工點蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴(yán)厲也不行，應(yīng)該是嚴(yán)格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會產(chǎn)生馬太效應(yīng)的，會以小見大，會拋磚引玉的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著MP4，主管一說他，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了。這實在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會認(rèn)為小事都這么嚴(yán)格，大事當(dāng)然不敢馬虎，這件事這樣嚴(yán)格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。
8、主管必須時時刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結(jié)員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、主管要加強學(xué)習(xí)，要有創(chuàng)新意識。部門主管都是各部門的業(yè)務(wù)精英，對本部門的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習(xí)與思考，掌握本部門業(yè)務(wù)的特點，能夠抓住解決問題的關(guān)鍵點。管理人員要加強人文知識的學(xué)習(xí)，平時要多讀讀書，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實踐永遠(yuǎn)提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實踐。主管要徹底的把個人角色轉(zhuǎn)變過來，從過去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉(zhuǎn)變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的。
管理項目心得8
記得在讀大學(xué)時，作為班干部曾經(jīng)參與班上的元旦晚會的策劃，自己曾經(jīng)以為策劃就是這個樣子，無非就是一個流程一個思路。記得讀書時老師說過只有一個得人心的策劃才是考策劃，一個好的策劃就是幫助別人同時分享自己的快樂。在大學(xué)的時候如果一個任務(wù)難度很大自己估計就會放棄或者隨便抄一篇應(yīng)付了事，但是自己的角色早已經(jīng)變了，早就不是象牙塔的學(xué)生了，變成了一個生產(chǎn)者而不是曾經(jīng)的消費者，現(xiàn)在的情況不允許自己逃避，為了自己，為了安江9C必須要走下去。
在項目第一次全體職工代表大會上XX說：你可以不懂，但是你不能因不懂就不努力，你可以查資料可以向別人請教。很多時候不逼自己能永遠(yuǎn)也不會知道自己有多大潛能。那些日子向我的老師，我的師兄以及我的領(lǐng)導(dǎo)同事請教，終于明白了一個項目安全專項策劃的一些流程，再也不是當(dāng)初兩眼一抹黑了，有了大體的框架 就有了方向，接下來開始寫具體的策劃了。當(dāng)安全專項策劃上交的那一刻起自己看著幾萬字的策劃居然在自己一個字一個字的敲擊中完成，看著自己居然把大學(xué)時候資料大部分看了一遍，心中真的感到非常的自豪和不可思議，不曾想到曾是那么患得患失和浮躁的`自己能夠以四公司的一員，以安江9C的一員認(rèn)真的思考安江9c項目的安全管理，認(rèn)真去體會劉宏偉總經(jīng)理在安江項目管理部署動員會說的質(zhì)量安全第一原則的指示精神，去思考項目安全管理的思路。
記得我的一個同事不止一次當(dāng)著我的面說“所謂的安全全是騙人”，那時候我真的非常難受，倒不至于是生氣。作為一個在接受了三年正規(guī)大學(xué)教育然后在路橋施工這一高危領(lǐng)域進行工作的大學(xué)生都有這樣觀點，可以想像到文化程度遠(yuǎn)低于他的那些農(nóng)民兄弟對安全是怎么一個樣的認(rèn)識。我們安全第一，預(yù)防為主喊了幾十年，什么東西都是空中樓閣，安全還是沒有落到實處。這就是缺少執(zhí)行力，缺少腳踏實地。事情總是往好的方面發(fā)展，隨著國民素質(zhì)的提高和融于世界經(jīng)濟的需要，安全生產(chǎn)越來越受到重視，作為中國建筑行業(yè)最具代表性的企業(yè)的子公司XXX在些年全面推行安全總監(jiān)制度，安全擁有一票否決權(quán)，但是我覺得還不夠，必須推行安全準(zhǔn)入制度。任何一個分部工程或者單項工程，在進行正式的施工作業(yè)前安全防護設(shè)施必須完好，從業(yè)人員受到良好的安全教育，臨時用電符合要求，特種設(shè)備性能良好，在施工通知書上面有安全負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可進行施工，實現(xiàn)全面的安全準(zhǔn)入制度項目的安全方能得到有效的提高，從而有效的避免重特大事故的發(fā)生。
提升安全管理人員的專業(yè)水平和項目領(lǐng)導(dǎo)的安全素養(yǎng)是構(gòu)建安全安全生產(chǎn)的一個非常重要的方面。和我的師兄以及其他安全管理人員交流，很多人員連安全管理應(yīng)做什么都不知道，一做資料就是從網(wǎng)上東拼西湊，根本不認(rèn)真閱讀安全生產(chǎn)的法律法規(guī)或者強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)付了事。公司應(yīng)推行對安全管理人員的資格考試，主要考察安全技術(shù)，安全管理水平以及其安全意思，連自己的安全都搞不好還怎么檢查別人的安全。領(lǐng)導(dǎo)的安全素養(yǎng)同樣非常重要，對于項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制來說，項目經(jīng)理就是最大的安全員，一個項目經(jīng)理對安全的重視程度直接決定項目的安全管理水平。
提升其他管理人員的安全思想和知識構(gòu)成是項目安全不可缺少的一個方面。很多時候人們一談安全，就是安全環(huán)保部或者安全員的事情，實際是安全很多方面的落實主要靠現(xiàn)場的管理人員，安全員最基本的職能就是監(jiān)督與檢查。項目安全管理必須堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)“，”“生產(chǎn)，必須管安全”的原則，嚴(yán)格堅持“五同時”這樣項目安全管理才有一個一個大的提升空間。
管理項目心得9
在物業(yè)項目管理環(huán)境中，來自各個方面的沖突是不可避免的。試圖避免沖突、壓制沖突的想法是不正確的，這只能進一步惡化沖突，最終導(dǎo)致更大的不利。
物業(yè)沖突管理是創(chuàng)造性的處理沖突的工作藝術(shù)，物業(yè)沖突管理的作用是引導(dǎo)這些沖突的結(jié)果向積極的、協(xié)作的，而不是破壞性的方向發(fā)展。解決沖突的關(guān)鍵是在作好沖突防范的同時，在沖突發(fā)生時分析沖突的來源，運用正確的處置程序和方法解決沖突。物業(yè)沖突的表現(xiàn)形式可能是顯性的，也可能是隱性的。
一、沖突的來源
在物業(yè)項目管理過程中，沖突可來自兩個方面。一方面來自于物業(yè)管理組織內(nèi)部的沖突，另一方面來自于物業(yè)管理組織外部的沖突。常見的管理沖突來源可歸納如下：
1、管理程序的沖突：
因管理程序定義不清楚，職責(zé)工作范圍、程序?qū)咏缑骊P(guān)系搭接步距缺陷等，會導(dǎo)致許多沖突的發(fā)生。
案例：某項目物業(yè)二次裝修管理工作流程步距過長(環(huán)節(jié)層次)，項目管理辦公場地分散，職責(zé)步距重復(fù)搭接。于是引發(fā)業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時的牢騷和不滿。當(dāng)這種不滿情緒處于臨界狀態(tài)時，沖突的發(fā)生則會隨機的產(chǎn)生于任何一個部門工作范圍中。并有可能導(dǎo)致在日后的物業(yè)管理收費時，業(yè)主為發(fā)泄積壓的牢騷而找出許多不滿意的服務(wù)缺陷拒絕交費。
案例：管理程序的沖突也可表現(xiàn)在采購工作流程與倉庫管理工作流程搭接界面處。比如采購物品的品質(zhì)確認(rèn)，是兩個界面之間的一個敏感問題。采購物品的品質(zhì)質(zhì)量判斷有很大的難度，專業(yè)性很強，從而導(dǎo)致內(nèi)部沖突。提高采購、物管工作人員的素質(zhì)、設(shè)立材料樣板間、專業(yè)使用者參與物品鑒定等技術(shù)手段的補充，是預(yù)防、緩解兩個程序之間發(fā)生沖突的管理方法。
2、技術(shù)意見和性能權(quán)衡的沖突：
在面向技術(shù)的項目管理層面上，就技術(shù)問題與功能要求;技術(shù)選用權(quán)衡和實現(xiàn)手段上，都有可能發(fā)生管理沖突。
案例：物業(yè)項目早期介入過程中，此類問題較為明顯。物業(yè)項目選擇的技術(shù)實現(xiàn)手段，是用來達到滿足日后物業(yè)功能品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求而確定的。根據(jù)不同的物業(yè)項目功能品質(zhì)之間的差異，而選擇不同的技術(shù)實現(xiàn)方法和設(shè)備。例如：某物業(yè)項目保安服務(wù)的技防設(shè)備選擇工作計劃，是根據(jù)項目中的博物館、戲樓、會所、餐廳、高檔休閑園林的不同功能要求，而選擇不同的技防標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)計劃。為日后物業(yè)管理、減少損失、降低建設(shè)成本、物業(yè)可持續(xù)發(fā)展作好前期介入管理工作，并達到了預(yù)期的目的。
但是，在實際工作過程中，項目最高決策者對物業(yè)功能計劃的實施有一定的另案考慮，取消了一部分物業(yè)服務(wù)功能設(shè)備，降低了博物館安防等級，取消了多語言同傳翻譯系統(tǒng)……，同物業(yè)項目經(jīng)營及管理層產(chǎn)生意見不一致。
物業(yè)項目經(jīng)營及管理層采取妥協(xié)方式保留意見化解沖突。從目前該項目的初步經(jīng)營效果來看，由于技防水平降低，珍貴文物難以進館展示。國際高端人群消費服務(wù)條件欠缺，戲樓票房收入維持在一般價格水平。
3、資源分配沖突：
物業(yè)項目管理資源分配沖突，就是由誰來承擔(dān)某項具體任務(wù)以及分配給具體任務(wù)資源數(shù)量的多少等方面而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項目管理資金的使用分配在此表現(xiàn)的比較明顯，沖突產(chǎn)生的負(fù)面作用及時間延續(xù)，也是很有重要影響的。
案例：某物業(yè)項目工程維修的搶修工作及時性滯后情況時有發(fā)生，主管工程師到位時間及準(zhǔn)備工作協(xié)調(diào)較亂。經(jīng)內(nèi)部質(zhì)量工作程序檢查，問題出在與工程師通訊聯(lián)絡(luò)不通暢(私人手機無公司話費補助)，值班調(diào)度用對講工具尋人時，信號傳播不到地下空間，于是出現(xiàn)搶修程序及準(zhǔn)備工作不足情況的發(fā)生。
為此，責(zé)成公司部門經(jīng)理一方面向高層領(lǐng)導(dǎo)申請增加手機公用話費，另一方面調(diào)整搶修工作流程步距，使之更加扁平化，并完善健全崗位責(zé)任制，杜絕組織準(zhǔn)備工作不足現(xiàn)象的發(fā)生。由于調(diào)整了資源分配中的不足，從而產(chǎn)生了積極的作用，此類問題在日后工作中的發(fā)生頻次逐漸降低。
4、進度計劃沖突：
此類沖突可能會來源于對完成工作的次序(流程)，及完成工作流程所需時間長短的意見不一致，而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項目管理中進度計劃沖突也是顯而易見的，每一項工作次序(流程)的銜接，都在為下一步工作的開展作好準(zhǔn)備。哪一項工作流程在先或在后的工作計劃，有時是會引發(fā)進度計劃沖突的。主要工作線路流程及步距在一定的時間內(nèi)完成，步距與步距之間的時間搭接不一定截然分開，有時是用時間搭接的方式來完成的。進度計劃與實際進度計劃的偏差產(chǎn)生的結(jié)果，就是進度計劃的沖突。
案例：某物業(yè)項目管理公司采購流程規(guī)定，每月底25日為各部門申報下月采購計劃的申請截止日。由于多種因素，各部門申報采購計劃后，仍有很多未考慮到的采購物品未申報(如種類、數(shù)量)，于是補單現(xiàn)象時有發(fā)生。如果按工作流程辦理，物品采購種類、數(shù)量不全會導(dǎo)致下月工作困難。不按工作流程辦理，采購部工作陷于采購計劃不斷調(diào)整過程的泥沼。如果，將所有遺漏的采購項目全部納入下月緊急采購工作程序，理由則不充分，備用金也不夠用。由此，進度計劃沖突產(chǎn)生。
采購進度計劃沖突發(fā)生后，經(jīng)工作計劃調(diào)整，每月采購計劃申報步距分為兩步，每月10日、25日各報送一次計劃，為各部門采購計劃修訂補充提供了時間，同時采購部工作流程也改變了月底工作量瞬間增大的問題，瞬間峰值轉(zhuǎn)變?yōu)槠骄�。為采購部比選供貨商、鑒定貨物品質(zhì)、壓價簽單工作計劃的順利實施，提供有利保證。降低緊急采購次數(shù)，減少備用金的使用量，有利于財務(wù)部的資金計劃實施……。
5、費用的沖突：
在物業(yè)項目管理實施過程中，經(jīng)常會由于工作所需費用的多少，而產(chǎn)生沖突。此類沖突大多體現(xiàn)在項目籌備期，部門與部門之間待攤開辦費的使用問題處理過程中產(chǎn)生。
在物業(yè)項目啟動開辦過程中，項目管理費用經(jīng)初步測算由各部門分?jǐn)傊痦検褂�。為此，項目管理部門均希望爭取到更多的經(jīng)費，來支持本部門的未來管理工作。項目經(jīng)理人在經(jīng)費統(tǒng)籌使用計劃的編制調(diào)劑過程中，往往會遇到管理費用分配的沖突問題。
案例：某物業(yè)項目即將竣工交付使用，項目管理各部門接到上級工作文件指示，將各部門的開辦費用作好大項例支計劃上報，并列表做好可行性分析。于是，各管理部門均本著超支申請的對策，盡可能為本部門多爭取一些辦公費用，為日后的管理工作多創(chuàng)造一些條件，并有充足的理由進行說明。
各部門的'大項例支計劃上報匯總后，總公司為此開了一次協(xié)調(diào)會。經(jīng)匯總統(tǒng)計各部門的開辦費總額，大大超出了開辦費預(yù)算總額，項目投資資金總盤子計劃受到嚴(yán)重干擾，要求各部門會后重新擬訂開辦費的使用計劃，并深化使用項目的計算。最后，各部門的大項例支開辦費計劃，總算勉強通過公司的預(yù)算審核。
究其原因就是費用沖突的結(jié)果所至，雖然各部門的沖突是隱性的，表面上看沒有對整體工作產(chǎn)生太大影響，但公司的實際管理工作已經(jīng)增加了很大的工作量，管理成本也無形加大。
6、項目優(yōu)先權(quán)的沖突：
在物業(yè)項目管理目標(biāo)實現(xiàn)的過程中，項目管理各部門在應(yīng)該完成的工作任務(wù)先后次序上有不同的看法，從而導(dǎo)致沖突的出現(xiàn)。
為達到預(yù)期的物業(yè)管理目標(biāo)，各部門的項目優(yōu)先地位，實際上是人的管理心理因素所至。項目各項工作任務(wù)均是不可缺少的，工作任務(wù)的先后次序是按照服務(wù)流程設(shè)計劃分的，而不是按照部門的重要程度劃分的。物業(yè)項目管理目標(biāo)的最終實現(xiàn)，是公司各部門團隊協(xié)作的體現(xiàn)，而不是組織中的某一部分、某一個人的重要管理優(yōu)先權(quán)所決定的。各部門的管理業(yè)績是從不同的管理分項目標(biāo)的實現(xiàn)，反映出來的。
案例：某物業(yè)公司獲得項目物業(yè)托管權(quán)，項目經(jīng)理部各部門對項目管理方法各有一套觀點，工程部門認(rèn)為項目管理要以工程管理為主導(dǎo);財務(wù)部門提議要以財務(wù)管理為中心;投標(biāo)小組執(zhí)行總監(jiān)認(rèn)為應(yīng)以管理部為主導(dǎo);更有甚者認(rèn)為保安管理才是項目管理成功的根本保障……。
為什么形成項目管理方式的眾說不一呢?就在于各部門均認(rèn)為自己所了解的管理方式是最佳的優(yōu)先管理方式。其實是部門之間在強化項目優(yōu)先權(quán)而產(chǎn)生的沖突表現(xiàn)。一般而言，采用職能部方式管理項目的企業(yè)，發(fā)生此類問題的機會較多，這是條塊式管理方式的根本弊端，各部門自成一體，強化項目優(yōu)先意識強烈。采用現(xiàn)代流程方式管理項目的企業(yè)，一般產(chǎn)生部門強化項目優(yōu)先權(quán)的現(xiàn)象較少，組織體制、團隊協(xié)作的工作體系制約了項目優(yōu)先權(quán)意識的發(fā)生。
7、個性沖突：
因團隊成員或顧客在個人價值觀及態(tài)度上的差異，而容易在他們中間產(chǎn)生沖突。物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，提供服務(wù)產(chǎn)品的也是人。人與人的沖突是多角度、多層次、多方位的一個綜合問題。控制服務(wù)組織內(nèi)部人與人的沖突方式，要從組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)產(chǎn)品工作流程、服務(wù)培訓(xùn)、管理制度等多方面進行協(xié)調(diào)。而作好被服務(wù)對象(業(yè)主、顧客)與提供服務(wù)者之間的人與人沖突，則應(yīng)本著以人為本、緩解、調(diào)節(jié)的方式而進行，從文化、心理兩個方面著手去處理，一般會有較好的效果。具體處理辦法可參見“投訴處理接待辦法”等相關(guān)解決方式進行工作。
二、沖突的處理
物業(yè)項目管理通常是處于沖突的環(huán)境過程中，沒有沖突的物業(yè)管理是很難實現(xiàn)的管理工作目標(biāo)，這是物業(yè)管理行業(yè)的特殊性所決定的。處理好組織內(nèi)、外部的沖突，能夠極大的促進項目管理工作目標(biāo)的完成，從而完成項目管理目標(biāo)的實現(xiàn)，促進小區(qū)居住文化氛圍的形成，完善項目管理團隊的建設(shè)工作。
盡管導(dǎo)致物業(yè)項目管理過程中發(fā)生沖突的因素是多種多樣的，且在不同的項目環(huán)境、不同的管理階段，可能會呈現(xiàn)不同的性質(zhì)。但是解決各種類型的沖突，還是應(yīng)該掌握基本的解決方法和策略，這是很有必要的修養(yǎng)。再結(jié)合各項管理工作的處置預(yù)案，沖突的處理是可以達到緩解、轉(zhuǎn)化、消失的工作目的。將有效投訴轉(zhuǎn)化為無效投訴是沖突處理的根本目的。
三、解決沖突的常見方法
1、建立公司范圍內(nèi)的沖突解決方針和程序
物業(yè)項目管理過程中，各類沖突的出現(xiàn)是不可避免的現(xiàn)象。構(gòu)成項目沖突的來源及特殊性，是物業(yè)管理企業(yè)所處的社會經(jīng)濟活動關(guān)系位置所決定的，是不可避免的社會現(xiàn)象。為此，建立公司范圍內(nèi)的沖突解決方針和程序則實分必要。根據(jù)國家法律、法規(guī)，行業(yè)管理規(guī)定、條例制定不同的管理程序和處置預(yù)案，進行沖突整體解決準(zhǔn)備工作。
2、在物業(yè)項目管理制定計劃階段建立項目沖突解決的方針和程序
物業(yè)項目制定計劃的開始階段，根據(jù)物業(yè)項目市場特點、項目特征研究制定此項管理計劃。制定沖突解決工作方針和程序要因地制宜，有的放矢。
3、借助司法解決沖突的方式
在物業(yè)管理過程中，由于產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的轉(zhuǎn)移，風(fēng)險與利益的沖突猶為尖銳。要考慮使用法律手段解決問題。未來將在我國憲法中對物權(quán)將有明確的法律界定，物業(yè)管理的法律依據(jù)將更加充分。
4、沖突雙方持積極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作一是防患未然，二是化解轉(zhuǎn)移。嚴(yán)格按操作程序辦事，用技術(shù)的手段化解沖突。
5、沖突雙方持消極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作防止事態(tài)擴大是首要，當(dāng)積極因素小于消極因素時，溝通、處理沖突的工作應(yīng)停止，做到有理、有利、有節(jié)的緩沖過渡。
四、解決沖突的五種基本策略
1、回避或撤出
此方法并不是一種積極的解決途徑，它可能使矛盾積累，逐步升級為顯性沖突。任其發(fā)展的做法要慎重選擇使用。
2、競爭和強制
此處理方法的實質(zhì)是“非贏即輸”的缺嘆性方式。是一種積極解決沖突的方式手段，避免表面穩(wěn)定，實則暗藏危機的局面持久保持。如果采用權(quán)力強行處置(如法律判決)可能會引發(fā)當(dāng)事人的怨恨，惡化工作的氛圍。此方法不必過多使用，達到震懾作用是最佳的結(jié)果。
3、緩和或調(diào)停
此處理方法實質(zhì)是“求同存異”的緩解性方式，著重強調(diào)當(dāng)事雙方矛盾中間的一致性，最大可能的忽視差異，避免沖突顯現(xiàn)或擴大。此方法的缺陷是并不利于問題的徹底解決。
4、妥協(xié)
此處理方法實質(zhì)是“折中”的雙贏方式，當(dāng)事雙方優(yōu)劣難分時，采用此法較為合適，但并非永遠(yuǎn)可行。
5、正視
此處理方法實質(zhì)是“迎難而上”的目的性方式。克服分歧，正視問題，明確結(jié)局。處理沖突時要深入研究當(dāng)事雙方的觀點和方法，并掌握其目的所在，而不是壓制當(dāng)事人的情緒和想法。
五、沖突的防范
建立溝通機制，強調(diào)當(dāng)事人之間的合作信任，以及彼此信任的環(huán)境，減少不必要的競爭傾向(如過激的語言、行為)，將沖突防患于未然，營造一個更好的合作空間環(huán)境。
為了處理好業(yè)主投訴，與業(yè)主有效溝通，減少物業(yè)公司不必要的損失，提高物業(yè)綜合管理素質(zhì)，有效規(guī)避沖突事件所帶來的風(fēng)險，現(xiàn)將投訴接待辦法提供給有關(guān)部門主要人員，以備查用。投訴處理是融匯心理學(xué)、社交技巧并體現(xiàn)道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力綜合素質(zhì)的集中表現(xiàn)。投訴工作處理的原則如下：依法辦事，服務(wù)業(yè)主，杜絕失誤，妥善處理。物業(yè)公司每一個投訴接待員，有問題及時匯總到物業(yè)總值班室或管理部登記到冊，在接待業(yè)主投訴時應(yīng)切記：說到就要做到;不要隨意承諾;妥善藝術(shù)化解;規(guī)避有效投訴。
物業(yè)公司應(yīng)注意做好以下各要素結(jié)點的處理方法(接待步驟)：
1、要理解業(yè)主/使用人的抱怨，永遠(yuǎn)不要生氣，因為生氣往往會使簡單的事情變得復(fù)雜化而不易解決。
2、告訴對方你十分理解他現(xiàn)在的心情，并盡快做出反應(yīng)。應(yīng)立即拿起筆填寫投訴接待單，給對方一種被重視的感覺，以穩(wěn)定不滿情緒停留在理性范圍。
3、傾聽對方敘述，不要打斷投訴人的話頭，傾聽對方愿望是有效解決問題的第一步。在傾聽的同時進行綜合分析判斷，請對方說出第一問題，第二問題，n個問題后，判斷對方是否已將問題說清楚。
4、融入感情，分析令對方惱怒的真正原因，甚至告訴對方你也曾有過類似的經(jīng)歷，使雙方產(chǎn)生共鳴。
5、承認(rèn)你和公司做的不夠好，并向?qū)Ψ奖硎靖倪M的誠意。因為有時業(yè)主投訴不一定全部正確，但只要業(yè)主來投訴，就意味著我們某一部分做得不好。物業(yè)公司接訴人當(dāng)著對方的面承認(rèn)這一點(但不可被對方引入歧途，如簽字承認(rèn)等)，千萬不要在業(yè)主投訴的火頭上為自己找理由。
6、告訴對方你將代表公司認(rèn)真處理此事，雖然你不能全權(quán)處理，但你做出了反應(yīng)，給對方某種程度上的滿足(心理的)，要注意，所有投訴人在投訴和反映問題時最討厭別人推諉。
7、盡量風(fēng)趣幽默一些(選用恰當(dāng)?shù)恼Z言)緩解緊張的氣氛，減輕對方的心理壓力(如給對方倒一杯水等)，從而將大事化小，小事化了。有些投訴并不是被投訴一方能解決的(如業(yè)主與業(yè)主之間的投訴)，投訴與被投訴協(xié)調(diào)一下即會解決的很好。
8、當(dāng)問題解決后，打個電話問候一下對方，給對方留下一個完整的處理問題印象，樹立公司良好的辦事工作作風(fēng)，征求對方對問題如此解決是否滿意。
9、物業(yè)公司接待投訴人員要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉本行業(yè)的法律法規(guī)，從而以理服人、以法管業(yè)，這是處理投訴很重要的一點。如果有人來投訴，接訴人一問三不知，什么也不懂，什么也不會，光知道說“對不起、對不起”是不行的，其問題永遠(yuǎn)也得不到解決。
10、每件投訴處理完畢后，要進行小結(jié)。如發(fā)生此次投訴的原因是什么?從此次投訴處理中我們學(xué)到了什么?此次投訴是否屬于隨機出現(xiàn)的問題，還是系統(tǒng)性的缺陷問題?……
以上為物業(yè)項目管理沖突處置的管理要點，掛一漏萬。需企業(yè)管理人員熟練掌握、靈活運用、取長補短。熟知接待投訴處理的程序，記錄表格，物業(yè)規(guī)定并及時掌握新的信息，準(zhǔn)確選擇相應(yīng)的沖突處理方式，處理步驟，為企業(yè)的經(jīng)濟效益，社會效益,環(huán)境效益作出應(yīng)有的貢獻。
管理項目心得10
建設(shè)施工現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)對某項具體施工項目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項目的合同承包目標(biāo)，使企業(yè)取得相應(yīng)的經(jīng)濟效益。
施工項目現(xiàn)場管理的重點主要分安全管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本管理四個方面。
熱點之一：安全管理項目管理培訓(xùn)
安全管理的目標(biāo)是保證項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失�！鞍踩谝唬A(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質(zhì)量服務(wù)，而質(zhì)量必須以安全作保證。
安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對分部分項工程的特點，制定有針對性的安全技術(shù)措施和專項安全生產(chǎn)施工方案，做好班前安全技術(shù)交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點，針對不同階段的工程特點作重點防范，基礎(chǔ)施工階段重點抓好支護及圍擋；主體施工階段重點抓好洞口防護、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等；裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過程必須抓好安全用電管理。
其次在施工過程中應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建筑工程文明施工標(biāo)準(zhǔn)》，實行總平面管理和文明施工責(zé)任制，創(chuàng)建“兩型五化”施工現(xiàn)場，全面提高施工現(xiàn)場的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。
熱點之二：質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是施工項目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場的基石，靠質(zhì)量出信譽，靠信譽爭市場，靠市場增效益。
在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強化質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責(zé)任，并強化質(zhì)量技術(shù)管理工作，及時對工人進行技術(shù)交底，強化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)落實到每一個人，并按規(guī)定建立獎罰制度，與各級工作人員的經(jīng)濟利益掛鉤。
其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度，對工程質(zhì)量進行巡回檢查，走動管理，對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改措施的落實情況，同時在全面抓好施工質(zhì)量的同時，應(yīng)針對不同階段的工程特點有針對性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購和進場質(zhì)量驗收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。
熱點之三：進度管理
進度管理是施工項目現(xiàn)場管理中最主要的環(huán)節(jié)，是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證，是企業(yè)信譽、競爭力、履約能力的有力體現(xiàn)。
首先在進度管理方面，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度，層層落實責(zé)任，加大獎罰力度，督促全體管理人員、群策群力、克服困難，確保工期目標(biāo)的實現(xiàn)，分工明確、各負(fù)其責(zé)，對工期、安全、質(zhì)量、成本等各項指標(biāo)進行預(yù)控，同時與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計共同配合協(xié)調(diào)一致，對工程實行有效管理。
其次在進度管理過程中應(yīng)狠抓“兩頭工期”：
一是加快開工前準(zhǔn)備，一旦中標(biāo)，項目部人員和工人立即進場，以最快的速度組織材料設(shè)備進場，搭設(shè)臨建、布置臨時用水用電線路，做好測量定位等工作，建立各類臺帳，做好管理準(zhǔn)備工作，將開工前的準(zhǔn)備時間壓縮到最短；
二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調(diào)力度，采取強有力措施，防止因各分項工程同時施工可能發(fā)生的混亂，使各項工序積極有序地進行。
再次應(yīng)運用微機管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科學(xué)安排各工序和分部分項工程的施工作業(yè)計劃，以總進度為大綱安排好月、旬、日施工作業(yè)計劃和主要工期控制點，并以此為依據(jù)，合理安排勞力、材料設(shè)備進場計劃，科學(xué)的組織好各工種的配合，實現(xiàn)分段并進、平等流水、立體交叉做，以創(chuàng)造更多的作業(yè)面，投入更多勞力加快施工進度，做到宏觀控制好、微觀調(diào)整活，各關(guān)鍵工期控制點均在控制期內(nèi)完成；同時加大協(xié)調(diào)力度，確保各施工方按計劃有序的進行施工，做到各負(fù)其責(zé)，確保政令暢通，協(xié)調(diào)有力，確保各分項工程按施工進度計劃組織施工。
熱點之四：成本管理
成本管理是施工項目管理中的.核心內(nèi)容，是增加企業(yè)利潤，擴大企業(yè)資金積累最主要的途徑。
在成本管理方面，現(xiàn)場管理人員應(yīng)責(zé)任明確，實行歸口管理，管好項目控制投入，降低消耗，提高工效，將安全、質(zhì)量、進度、成本四方面結(jié)合起來進行綜合管理，并根據(jù)成本管理的目標(biāo)與勞務(wù)施工隊伍簽訂勞務(wù)施工合同，明確責(zé)任與目標(biāo)，根據(jù)施工項目的實際情況編制降低成本的技術(shù)組織措施，深入挖掘各分項工程中存在的降低成本利潤點，降低成本。其次項目部應(yīng)分期搞好“三算”：開工前搞好預(yù)算，對施工頭預(yù)算和施工預(yù)算進行兩算對比，以便對盈虧作出預(yù)測；在施工中搞好階段結(jié)算和內(nèi)部承包結(jié)算，確保收入兌現(xiàn)；竣工后抓好施工項目成本竣工結(jié)算。
項目部定期定階段進行成本分析，并對存在的問題進行分析，找出原因采取措施，控制成本支出加強成本管理。成本分析既要貫穿施工的全過程，服務(wù)于成本形成的過程，又要在竣工后進行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結(jié)項目成本管理經(jīng)驗，制定切實可行的改進措施，不斷提高成本管理水平。服務(wù)于成本形成的過程，又要在竣工后進行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結(jié)項目成本管理經(jīng)驗，制定切實可行的改進措施，不斷提高成本管理水平。
施工項目現(xiàn)場管理是全方位的，要求項目管理者對施工項目的安全、質(zhì)量、進度、成本等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項目現(xiàn)場管理的各項工作有條不紊順利進行。成功的項目管理，能促進項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場的不斷進步。與時俱進，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，在項目的實踐中不斷探索，最終探索出一條施工項目現(xiàn)場管理的成功之路。
管理項目心得11
企業(yè)管理是一門實用性很強的學(xué)科，通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我也了解到現(xiàn)在企業(yè)管理的一些知識。要促進企業(yè)的發(fā)展首先要有一個好的管理團隊，好的管理能力，提高企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力。學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識了許多管理學(xué)知識:
一、企業(yè)概述:
所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動的獨立核算經(jīng)濟單位。
二、管理概述：
管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：
權(quán)責(zé)一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則。
四、戰(zhàn)略管理的概念與特點：
戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實施，戰(zhàn)略聯(lián)盟。
五、人力資源開發(fā)與管理：
人力資源的'概念與特點，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績效考評。
六、財務(wù)管理：
財務(wù)管理的含義，財務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時間價值，籌資管理，投資管理。
七、現(xiàn)代企業(yè)物流管理：
企業(yè)物流管理概述，倉儲管理，配送管理，供應(yīng)鏈管理。
八、生產(chǎn)與作業(yè)管理：
生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念，生產(chǎn)類型，選址決策與設(shè)施布置，生產(chǎn)計劃的體系結(jié)構(gòu)與指標(biāo)，設(shè)備維修與管理，先進生產(chǎn)系統(tǒng)。
通過這個課程，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。一個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。
老師幽默的講課總是會讓教室充滿笑聲。這是我讀大學(xué)以來最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，同時也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時，他還教會我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。
管理項目心得12
公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫學(xué)習(xí)體會，于是乎引發(fā)了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。
l質(zhì)量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞如差。好或優(yōu)秀來修飾。
注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性。
圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說明：
————組織承諾持續(xù)改進其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來實現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵。這一點誰都不否認(rèn)，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。
————“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個人或團體。例如：顧客。所有者。員工。供方。銀行。集團。合作伙伴或社會，相關(guān)方會對質(zhì)量產(chǎn)生影響。比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難。
————“要求”是指明確的，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平。在新產(chǎn)品開發(fā)中，項目承擔(dān)者對“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認(rèn)沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量水平不高。因為開發(fā)者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
————對組織來說，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的內(nèi)部顧客只是說說而已，因為內(nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內(nèi)外一致。
————質(zhì)量是動態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中。我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續(xù)考核。
————各種評優(yōu)。評獎活動，并不能真正反映質(zhì)量。道理非常簡單，因為產(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協(xié)會似乎更有發(fā)言權(quán)。
l質(zhì)量是不是"免費"的？
真正費錢的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，即沒有第一次把事情做對。在美國，許多公司把相當(dāng)于總營業(yè)額的15—20%的費用用在測試。檢驗。設(shè)計更改。返工。返修。售后保證。售后服務(wù)。退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上。
真正費錢的是質(zhì)量低劣！如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間。金錢。和精力就可以避免。
上面的問題其實還沒有完，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業(yè)面臨的最大難題�，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細(xì)刻，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式、訓(xùn)練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的`企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車；從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l對質(zhì)量的幾個錯誤的認(rèn)識
質(zhì)量好就是價格貴
實際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分。
從售價上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的
質(zhì)量問題就是"合不合要求的問題"
l質(zhì)量是抽象的，無法評估或測試
可以用世界上最古老的測量工具————"金錢"來評價：
————如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的如果能把質(zhì)量成本由營業(yè)額的15%降到2。5%。而且它們主要是用于預(yù)防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預(yù)防及評估由于沒有真正的事實發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預(yù)防上。
————質(zhì)量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品。服務(wù)項目的成本。生產(chǎn)線上工序的分析。工作成果的報告及獎懲等。
管理項目心得13
我從事技術(shù)支持部領(lǐng)導(dǎo)工作也有一年多了，參與管理的過程中也有許多的心得體會，從沒接觸過的新領(lǐng)域，在慢慢的摸索中前進，由原來的2人發(fā)展到現(xiàn)在的7人，中間也有人員的變動和調(diào)配，在這為時一年的工作中，酸甜苦辣盡有，下面就匯總為幾條作為領(lǐng)導(dǎo)中的得與失參考依據(jù)。
一. 管理時間就是管理自己，高效利用時間
每個人的工作課題存在差異，每個人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個人一天24小時的時間，因此我們提出管理時間，是每個人都可以做到的事情。每天把24小時規(guī)劃好，也就管理好了自己。平時大家會說時間不夠，事情做不過來，我建議大家把時間拿出來分析一下，根據(jù)工作性質(zhì)合理安排時間。像我，做技術(shù)的基層管理，事情多，工作瑣碎.，這樣我就養(yǎng)成了每天入睡前回顧一天工作的習(xí)慣，并對第二天的工作進行安排。在安排工作上要求本部門各級員工把握一個主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當(dāng)我一到工作崗位上就能很快的進入工作狀態(tài)，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到--"工作時效"。
二. 分清各項工作的輕重緩急
"輕重緩急"對于每個人來說都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然后再去做日常工作。就好比用戶要一個深層次的技術(shù)交流,要求特別著急,這時你就需要安排資深的人員進行相關(guān)的支持,電話中能夠完整的提供就現(xiàn)場進行,若是需面對面的進行,那好,用戶的需要就是一切.總之輕重緩急具有非常的靈活性、時間性、場合性要視具體情況而當(dāng)機立斷。做好了也是減少客戶抱怨的有效方法。
三. 不斷規(guī)范和調(diào)整制度，沒有規(guī)矩不成方圓
談到管理，就一定要從規(guī)范入手。規(guī)范是我們?nèi)粘９ぷ鞯男袨闇?zhǔn)則，是企業(yè)生存、運作、發(fā)展、壯大的標(biāo)尺和綱要。它的實施者既是所有領(lǐng)導(dǎo)，又是全體員工。只是各個崗位所規(guī)范的內(nèi)容不同罷了。萬事開頭難，難就難在你走出的第一步，第一步邁出去了，第二、三步就沒有問題了。正如我們?nèi)粘９ぷ�，你沒有第一稿資料，就沒有后續(xù)的所有工作內(nèi)容。你最近沒有向職能部門提交××問題，就沒有人來問你這個或哪個問題是如何如何的，等大家都有反映了這件事情，就有人開始琢磨怎么樣來規(guī)范這項工作，讓大家都按這個規(guī)定來做。以后大家就在這個基礎(chǔ)上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好!任何事情都是一樣的道理，只要你想做，你就會去規(guī)范這件事情，規(guī)范也就使每個人有了行為的準(zhǔn)則。
四. 提高會議效率，事前告訴大家會議的內(nèi)容工作中的很多問題都是在會議中解決的。
會議使我們對問題有了更多、更好的解決方案。我們平常碰到的會議也比較多，大大小小、各式各樣的都有，那么如何提高會議的效率就成為大家關(guān)注的事情。如果我們在會議之前把要開會的事項告訴所有人，讓大家都有準(zhǔn)備，開會的時候就可以切入主題，談每個人的思路，這樣可以縮短一些時間。往往在會議上大家談著談著就會跑題，這時候就需要會議的主持人能夠引導(dǎo)大家的思路往一個方向;再有就是會議結(jié)束前主持人或主管人員一定要重述這次會議的幾項內(nèi)容和解決措施，這樣大家才會感覺到會議的重要性。
五. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)，針對數(shù)據(jù)進行分析，分析結(jié)果加以應(yīng)用，最后不忘評估、驗證成果。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單的說就是一個工作量化。是總結(jié)工作最直接、最明了的方法之一。統(tǒng)計對于各塊的工作都很重要，沒有數(shù)據(jù)的分析，我們不知道努力的方向，至少說輕重緩急把握不好，有了數(shù)據(jù)就可以比較，知道目前面臨最大的'缺陷在哪里，針對弱點加以改進。對于基層的管理人員來說數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可以通過公司相關(guān)部門獲得，得到的數(shù)據(jù)分析后一定要應(yīng)用，只作分析不加以應(yīng)用等于白搭，反而增加了工作量。有的會說，我應(yīng)用了但效果不大，問題就是應(yīng)用后，有沒有跟蹤驗證，我們對分析出來的數(shù)據(jù)沒有應(yīng)用，沒有驗證，怎么會知道我們的分析是對的呢!因此分析-應(yīng)用-驗證，三者一個都不能少。
六. 愿景引來注意、尊重加深信心、溝通加強意義、立場導(dǎo)致信任
1)愿景--每次開會公司都會給我們描繪一下愿景，公司現(xiàn)在…… 即將……將來是…… 對于這些傳到耳朵里的信息，員工們總是格外的在意，有的甚至在聆聽筆記，這是不知不覺的愿景激勵。因為這些都與公司的每一分子的切身利益直接相關(guān)，不管愿景好與壞大家都會關(guān)注，我們跟同事開會的時候也不要忘記強調(diào)三年規(guī)劃。
2)尊重--同事之間相互尊重，可以加深合作，同時也會得到其他人的尊重，做起事情也會格外的舒坦。工作之余都談到溝通很關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鼓勵下屬發(fā)言，但自己卻不太發(fā)言也不太敢發(fā)言，所以最后的結(jié)果常常就是大家都不發(fā)言，最后就變成你看著我、我看著你，然后領(lǐng)導(dǎo)看著現(xiàn)場所有人，臉上一副「說話呀!」的樣子。這種狀況就似乎是如果有一個人把話說出來之后他馬上就會被企業(yè)宣判死刑一樣，然后緊接著就被淘汰出局似的，所以大家對于自己想說的話都往肚子里吞，戒慎恐懼，一副「不要問我，我什么都不知道!」、「請你不要找我麻煩!」、「該死!怎么這么準(zhǔn)，剛好問到我了!」的樣子，所以只要你一鼓勵他們把話說出來，大多數(shù)的時候，你很難獲得到他們的回應(yīng)，如果現(xiàn)場里有一、兩個人敢勇于表達自己的意見，就已經(jīng)算是不錯的狀況了。
3)溝通--「說出來」是溝通最基本的原則，如果連話都不愿意說出來，溝通肯定不會有任何的進展。如果在一個團隊里，每一個人都必須要透過猜測才能夠了解他人的想法，這將會是一件很累人的事，而如果你是待在這樣團隊里的一員，我相信每一天陪著你的一定是強烈的無力感。只要打破不說話的幾個因素：面子問題、怕?lián)?zé)任、中庸、以為別人知道。主管或領(lǐng)導(dǎo)立場要堅定明確，我們平常說這個人沒有立場，只要用戶一投訴，主管就同意了;銷售或市場一說，我們就得去做等等，這樣同事會感覺到這個領(lǐng)導(dǎo)沒有立場，別人怎么說就怎么做，以后有問題，他們也不會再問你，對你逐漸失去信任，因此主管人員一定要有立場，在立場發(fā)生變化的時候要和同事做好溝通。
七. 定目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行、考核、監(jiān)督
一件事情的好與壞如何去評價，首先要看所定目標(biāo)定的合理性。合適的目標(biāo)對每個人、對企業(yè)都有好處，員工不會有太大的壓力，安心努力的工作;企業(yè)每年都會穩(wěn)步的積累和發(fā)展。定目標(biāo)對我們每個人說就再簡單不過了，人的一生中不知道給自己定了多少目標(biāo)，但真正努力去完成的又占了多大比例?目標(biāo)就要靠人來執(zhí)行，執(zhí)行過程中就有各種各樣的評價，嚴(yán)格的說就是考核和監(jiān)督。日常員工們努力的工作，都每個月底公司收集數(shù)據(jù)進行評估和考核，監(jiān)督到年底每個是否能完成年初訂立的目標(biāo)。
八. 人不要會什么，關(guān)鍵在于你會學(xué)什么
在學(xué)校不管你學(xué)習(xí)什么專業(yè)，80%的學(xué)生找不到和自己本專業(yè)相同的工作，多數(shù)都是改行，有的從事本專業(yè)臨近的工種，有的甚至與本專業(yè)搭不上邊。從事本專業(yè)的人未必就有好的成就，從事非專業(yè)的人也有很多人打出一片天空。因此人不要會什么，關(guān)鍵在于你會學(xué)什么。
九. 培養(yǎng)人才資產(chǎn)：選、養(yǎng)、育、用、留。
關(guān)鍵在于留，留有3個因素：能力、價值觀、人生志趣;能力的體現(xiàn)就是知識內(nèi)涵，價值觀主要表現(xiàn)在技能和態(tài)度。知識又分為：內(nèi)隱知識和外顯知識(內(nèi)隱知識：平常看不到學(xué)不到的，要靠個人的感悟和積累;外顯知識：看得到，學(xué)得到的東西)。平常總是要經(jīng)過選拔招聘到一個適合企業(yè)的人員，進入公司后像小樹苗一樣培育，初長成就要考慮如何使用，經(jīng)歷這一系列的洗禮，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是公司要積極考慮的事情，特別是在資源不足的情況下留住人才就更難能可貴。
十. 成績好的時候要考慮如何提高團隊的建設(shè)
隨著其他公司技術(shù)能力逐步的提高，我意識到了靠個人的力量是不行的，要靠一個團隊。平時一個人忙里忙外不亦樂乎還不見的有效果，如何培養(yǎng)一支可以打勝仗的團隊呢，首先要了解團隊中的每個成員，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，挖掘潛能，根據(jù)每個人的個性不同選用不同的崗位，每個人在團隊中都發(fā)揮作用，管理人員就成功了一半，團隊也就有競爭力了……
管理項目心得14
經(jīng)過紫陽、喜河、石泉等項目的項目管理工作實踐，對項目管理的各方面事務(wù)感觸頗深。在此，我將自己的心得體會梳理，拋磚引玉，希望各位同行及領(lǐng)導(dǎo)多多斧正。
一.管理時間就是管理自己，高效利用時間
每個人、每個組的工作任務(wù)存在差異，每個人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個人一天24小時的時間，因此我們提出管理時間，是每個人每個組都可以做到的事情。每天把24小時規(guī)劃好，也就管理好了自己。平時大家會說時間不夠，事情做不過來，我建議大家把時間拿出來分析一下，根據(jù)工作性質(zhì)合理安排時間。對于項目管理，事情多，工作瑣碎.，這樣我就養(yǎng)成了每天入睡前回顧一天工作的習(xí)慣，并對第二天的工作進行安排。在安排工作上要求項目組各級人員把握一個主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當(dāng)一到工作崗位上就能很快的進入工作狀態(tài)，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到“工作時效”。
二.分清各項工作的輕重緩急
"輕重緩急"對于每個人來說都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然后再去做日常工作。就好比其它項目組要求自己進行配合性工作，項目組長就要分析這個配合性工作是否影響主線工作，以便合理安排時間和人員進行處理。
三.不斷規(guī)范和調(diào)整制度，沒有規(guī)矩不成方圓
談到管理，就一定要從規(guī)范入手。規(guī)范是我們?nèi)粘９ぷ鞯男袨闇?zhǔn)則，是企業(yè)生存、運作、發(fā)展、壯大的標(biāo)尺和綱要。它的實施者既是所有領(lǐng)導(dǎo)，又是全體員工。只是各個崗位所規(guī)范的內(nèi)容不同罷了。萬事開頭難，難就難在你走出的第一步，第一步邁出去了，第二、三步就沒有問題了。正如我們?nèi)粘９ぷ鳎銢]有第一稿資料，就沒有后續(xù)的所有工作內(nèi)容。你最近沒有向職能部門提交××問題，就沒有人來問你這個或哪個問題是如何如何的，等大家都有反映了這件事情，就有人開始琢磨怎么樣來規(guī)范這項工作，讓大家都按這個規(guī)定來做。以后大家就在這個基礎(chǔ)上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好!任何事情都是一樣的道理，只要你想做，你就會去規(guī)范這件事情，規(guī)范也就使每個人有了行為的準(zhǔn)則。
四.提高會議效率，事前告訴大家會議的內(nèi)容
工作中的很多問題都是在會議中解決的。會議使我們對問題有了更多、更好的解決方案。我們平常碰到的會議也比較多，大大小小、各式各樣的都有，那么如何提高會議的效率就成為大家關(guān)注的事情。如果我們在會議之前把要開會的事項告訴所有人，讓大家都有準(zhǔn)備，開會的時候就可以切入主題，談每個人的思路，這樣可以縮短一些時間。往往在會議上大家談著談著就會跑題，這時候就需要會議的主持人能夠引導(dǎo)大家的思路往一個方向;再有就是會議結(jié)束前主持人或主管人員一定要重述這次會議的幾項內(nèi)容和解決措施，這樣大家才會感覺到會議的重要性。
五.愿景引來注意、尊重加深信心、溝通加強意義、立場導(dǎo)致信任
1)愿景--每次項目部開工前都會給項目部成員描繪一下愿景，項目開始…… 即將……將來是…… 對于這些傳到耳朵里的信息，項目成員們總是格外的在意，有的甚至在聆聽筆記，這是不知不覺的愿景激勵。因為這些都與他們的切身利益直接相關(guān)，不管愿景好與壞大家都會關(guān)注。
2)尊重--同事之間相互尊重，可以加深合作，同時也會得到其他人的尊重，做起事情也會格外的舒坦。工作之余都談到溝通很關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鼓勵下屬發(fā)言，但自己卻不太發(fā)言也不太敢發(fā)言，所以最后的結(jié)果常常就是大家都不發(fā)言，最后就變成你看著我、我看著你，然后領(lǐng)導(dǎo)看著現(xiàn)場所有人，臉上一副「說話呀!」的樣子。這種狀況就似乎是如果有一個人把話說出來之后他馬上就會被企業(yè)宣判死刑一樣，然后緊接著就被淘汰出局似的，所以大家對于自己想說的話都往肚子里吞，戒慎恐懼，一副「不要問我，我什么都不知道!」、「請你不要找我麻煩!」、「該死!怎么這么準(zhǔn)，剛好問到我了!」的樣子，所以只要你一鼓勵他們把話說出來，大多數(shù)的時候，你很難獲得到他們的回應(yīng)，如果現(xiàn)場里有一、兩個人敢勇于表達自己的意見，就已經(jīng)算是不錯的狀況了。
3)溝通--「說出來」是溝通最基本的原則，如果連話都不愿意說出來，溝通肯定不會有任何的進展。如果在一個團隊里，每一個人都必須要透過猜測才能夠了解他人的想法，這將會是一件很累人的事，而如果你是待在這樣團隊里的一員，我相信每一天陪著你的一定是強烈的無力感。只要打破不說話的幾個因素：面子問題、怕?lián)?zé)任、中庸、以為別人知道。主管或領(lǐng)導(dǎo)立場要堅定明確，我們平常說這個人沒有立場，只要用戶一投訴，主管就同意了;銷售或市場一說，我們就得去做等等，這樣同事會感覺到這個領(lǐng)導(dǎo)沒有立場，別人怎么說就怎么做，以后有問題，他們也不會再問你，對你逐漸失去信任，因此主管人員一定要有立場，在立場發(fā)生變化的時候要和同事做好溝通。
六.定目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行、考核、監(jiān)督
一件事情的好與壞如何去評價，首先要看所定目標(biāo)定的合理性。合適的目標(biāo)對每個人、對企業(yè)都有好處，員工不會有太大的壓力，安心努力的工作;企業(yè)每年都會穩(wěn)步的積累和發(fā)展。定目標(biāo)對我們每個人說就再簡單不過了，人的一生中不知道給自己定了多少目標(biāo)，但真正努力去完成的又占了多大比例?目標(biāo)就要靠人來執(zhí)行，執(zhí)行過程中就有各種各樣的評價，嚴(yán)格的說就是考核和監(jiān)督。
七.人不要會什么，關(guān)鍵在于你會學(xué)什么
在學(xué)校不管你學(xué)習(xí)什么專業(yè)，80%的學(xué)生找不到和自己本專業(yè)相同的工作，多數(shù)都是改行，有的從事本專業(yè)臨近的.工種，有的甚至與本專業(yè)搭不上邊。從事本專業(yè)的人未必就有好的成就，從事非專業(yè)的人也有很多人打出一片天空。因此人不要會什么，關(guān)鍵在于你會學(xué)什么。
八.培養(yǎng)人才資產(chǎn)：選、養(yǎng)、育、用、留。
關(guān)鍵在于留，留有3個因素：能力、價值觀、人生志趣;能力的體現(xiàn)就是知識內(nèi)涵，價值觀主要表現(xiàn)在技能和態(tài)度。知識又分為：內(nèi)隱知識和外顯知識(內(nèi)隱知識：平常看不到學(xué)不到的，要靠個人的感悟和積累;外顯知識：看得到，學(xué)得到的東西)。平常總是要經(jīng)過選拔招聘到一個適合企業(yè)的人員，進入企業(yè)后像小樹苗一樣培育，初長成就要考慮如何使用，經(jīng)歷這一系列的洗禮，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是企業(yè)要積極考慮的事情，特別是在資源不足的情況下留住人才就更難能可貴。
九.成績好的時候要考慮如何提高團隊的建設(shè)。
隨著其他企業(yè)技術(shù)能力逐步的提高，我意識到了靠個人的力量是不行的，要靠一個團隊。平時一個人忙里忙外不亦樂乎還不見的有效果，如何培養(yǎng)一支可以打勝仗的團隊呢，首先要了解團隊中的每個成員，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，挖掘潛能，根據(jù)每個人的個性不同選用不同的崗位，每個人在團隊中都發(fā)揮作用，管理人員就成功了一半，團隊也就有競爭力了。
管理項目心得15
由于疫情的影響，今年并沒有進行線下實習(xí)。因此我們進行了一場學(xué)術(shù)報告，專題名稱為：工程施工質(zhì)量與安全管理。
一、工程項目管理和工程建造
施工是工程建造活動，是工程實體生產(chǎn)過程，也是建筑設(shè)計和結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)場實施過程。對我們土木行業(yè)來說，施工是工程建設(shè)的重要組成部分。通過工程建造活動、工程項目管理實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，對整個工程建設(shè)來講都是一次巨大的成功。工程項目管理，就是運用系統(tǒng)的理論和方法，對建設(shè)工程項目進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的專業(yè)化活動。在建設(shè)工程的項目管理中，主要是針對進行管理的控制行為，通過各方面的知識、技術(shù)、工具以及技能等方面合理的應(yīng)用在項目活動中當(dāng)中，從而達到利益方的目標(biāo)以滿足各項具體要求。同時，在實際的工程管理中，必須要根據(jù)施工項目的主要特點，從而在管理當(dāng)中細(xì)化各項工作，以確保按時、保質(zhì)地完成各項任務(wù)。而作為施工企業(yè)的管理基點就在于工程項目當(dāng)中，它也是提高經(jīng)濟效益的源泉，也是作為項目管理的重要窗口，是施工企業(yè)最為核心的、最為基礎(chǔ)的管理工作。但是，在目前的`施工企業(yè)管理當(dāng)中，仍會存在一些矛盾，缺乏相對規(guī)范的管理經(jīng)驗，沒有完善的管理體系，不能保證工程質(zhì)量等諸多問題。管理的載體是“組織”，核心是處理各種人際關(guān)系，本質(zhì)也是一種創(chuàng)新，因此，建設(shè)項目管理體制成為了最好的解決方案。
工程建造里面涵蓋了工程建造的目標(biāo)與內(nèi)容。工程建造的目標(biāo)就是質(zhì)量、進度符合施工合同要求，造價省，即技術(shù)經(jīng)濟合理，較優(yōu)。工程建造的內(nèi)容里又包含了施工技術(shù)、施工組織、施工造價等。當(dāng)前我國建筑產(chǎn)品多種多樣，但歸納起來，建筑產(chǎn)品具有形體龐大、復(fù)雜多變、整體難分、不能移動也就是固定性等特點。建筑生產(chǎn)的流動性、生產(chǎn)的單件性、生產(chǎn)周期長、受自然條件影響大等都是建筑行業(yè)發(fā)展的不利因素。
施工現(xiàn)場技術(shù)管理主要包括建筑材料的檢驗和驗收、施工工藝過程的實施與檢查、質(zhì)量問題的分析和處理、安全問題的分析和處理、施工資料的報驗與整理等。在工程項目施工過程中，相應(yīng)的施工技術(shù)是極為關(guān)鍵的一環(huán)，保障其施工技術(shù)的應(yīng)用效果才能夠提升其整個工程項目的施工水平。在我國社會經(jīng)濟發(fā)展速度不斷提升的過程中，城市建設(shè)逐漸向多樣性和復(fù)雜性的方向發(fā)展，人們對城市建設(shè)的審美要求和生活需要不斷提升以及城市之間的競爭越來越激烈導(dǎo)致施工技術(shù)方面的難點不斷暴露出來。新技術(shù)的推廣應(yīng)用，施工方案的計算以及測試等等，這些都與施工現(xiàn)狀密不可分。
我國施工現(xiàn)狀面臨著以下幾個問題：
(1)造價低
工程造價反映工程經(jīng)濟特性，體現(xiàn)項目實現(xiàn)的基本成本和建設(shè)利潤。同行之間競爭激烈，讓利多。工程結(jié)算時間增加，拖欠工程款一定范圍存在。
(2)工期緊
工期緊是目前工程施工的主要難點，各地區(qū)快速發(fā)展，跨越發(fā)展，更加容易出現(xiàn)質(zhì)量安全事故。
(3)質(zhì)量安全要求高
各種規(guī)定不斷出臺，但是質(zhì)量通病一定程度上還是存在的。事故的處罰力度還要加大。
(4)綠色建造、智慧建造要求高
節(jié)約資源、揚塵治理等對粗放型的施工要求改變。與造價低、工期緊的現(xiàn)實存在沖突。
(5)專業(yè)人才缺乏
一線工人趨于老齡化。技術(shù)與管理人員流動性加大。生產(chǎn)與發(fā)展的矛盾。要進行以技術(shù)促進管理的政策推進。
二、質(zhì)量檢查與管理
我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，逐步推進建立一套適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的工程質(zhì)量管理體制機制。建筑工程有五方責(zé)任主體：建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人、勘察單位項目負(fù)責(zé)人、設(shè)計單位項目負(fù)責(zé)人、施工單位項目經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師。質(zhì)量終身制是指質(zhì)量終身責(zé)任，參與新建、擴建、改建的建筑工程項目負(fù)責(zé)人按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在工程設(shè)計使用年限內(nèi)對工程質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)，是推動高質(zhì)量發(fā)展的主戰(zhàn)場。堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益，不斷增強經(jīng)濟創(chuàng)新力和競爭力。塑造中國建造品牌，推動建筑業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革。
工程質(zhì)量包括工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和工程實體質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參與工程建設(shè)者，為了保證工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所從事工作的水平和完善程度。工作質(zhì)量包括經(jīng)營決策工作質(zhì)量和現(xiàn)場執(zhí)行工作質(zhì)量。工序質(zhì)量是生產(chǎn)過程能穩(wěn)定地生產(chǎn)合格建筑工程的能力。工程質(zhì)量影響因素有：人、機械、材料、方法和環(huán)境，簡稱4M1E。近年來，又增加了一個新的因素：測量，所以現(xiàn)在簡稱為5M1E。
工程項目施工從施工準(zhǔn)備、施工、驗收和保修的各個階段都會直接影響到建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，因此建設(shè)項目的質(zhì)量管理必須重視每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，才能最終保證建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量控制要貫穿施工的全過程，安全可靠、使用功能、外表觀感，是形成實體質(zhì)量的要求。
施工過程中，采用技術(shù)等手段對關(guān)鍵部位各項控制指標(biāo)進行的技術(shù)活動，通過檢查偏差，用來保證施工的質(zhì)量和安全性，也可用于檢查施工過程是否合理。我們可以進行動態(tài)控制或者主動控制，主動控制要求能夠理解控制，這樣才能在保證安全的同時質(zhì)量也不會下降。質(zhì)量檢查是一項集測試、計算、分析、決策于一體的智能行為，也是施工重點之一。不僅僅要強化主體責(zé)任，創(chuàng)新政府監(jiān)管，能更好地發(fā)揮市場和社會的約束作用，推進系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理。
三、安全生產(chǎn)管理
安全是一個永恒的話題，無危則安，無缺則全。安全是指沒有危險、不出事故的狀態(tài)。對工程建設(shè)來說，安全是指將建設(shè)過程中產(chǎn)生的對員工生命、財產(chǎn)、環(huán)境可能造成的損害控制在能接受的狀態(tài)。
這次的講座讓我學(xué)到了很多東西。工程項目管理應(yīng)遵守建設(shè)規(guī)律，按程序開展工作；不管做什么工作，質(zhì)量是核心；安全生產(chǎn)管理是基礎(chǔ)。所以，在接下來的時間里，我會做好自己的職業(yè)規(guī)劃，不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，以自己的工作能力促進工程建設(shè)的發(fā)展，讓自己變得更優(yōu)秀。
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