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毛概社會實(shí)踐個人心得
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編為大家收集的毛概社會實(shí)踐個人心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
毛概社會實(shí)踐個人心得1
假期來了,我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們能否不辜負(fù)他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷
在注重素質(zhì)教育的今天,學(xué)生假期社會實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實(shí)踐活動一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實(shí)踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。
實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
在現(xiàn)今社會,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著有經(jīng)驗者優(yōu)先,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我來到了無錫市鴻運(yùn)磚瓦機(jī)械廠,開始了我這個假期的社會實(shí)踐。
其實(shí),上次的社會實(shí)踐我也是在這一家廠中工作。上一次,我的工作是電腦資料輸入,這一次的工作也有資料輸入這一塊。
每天都要在電腦前坐滿6個小時,輸入一些廠里的相關(guān)資料,這些資料很瑣碎,也有很多關(guān)于數(shù)字的部分,所以我需要十二萬分的小心,深怕少輸入一個零或者一個小數(shù)點(diǎn),影響到其他。這份工作雖然簡單,但是需要耐心和耐力。我坐在椅子上,小心翼翼地比對著資料,神經(jīng)緊張,致使每天結(jié)束工作后就腰酸背疼。一開始,我神經(jīng)緊張,但后來一些同事阿姨告訴我說,不用這樣,只要小心一點(diǎn)就好了,廠里還有負(fù)責(zé)核對資料的人員,最后結(jié)果一定是對的。于是,我稍稍安心了一些,但是還是不愿我負(fù)責(zé)的資料出現(xiàn)太多的紕漏,所以依舊仔細(xì)地工作,而我也鍛煉出了非比尋常的坐功,擁有了比以前好的耐心與毅力。
這次的工作,除了資料輸入這一塊之外,還需要送資料。會有同事阿姨把資料交給我,然后告訴我要把資料送到哪里去。要送的地點(diǎn)有近有遠(yuǎn),有的認(rèn)識,有的不認(rèn)識,而要送的資料也是有厚有薄。也許是看我還是個學(xué)生的緣故,非常厚重的資料和非常偏遠(yuǎn)的地區(qū)沒有輪到我的,不知道是擔(dān)心我還是擔(dān)心資料,呵呵呵!這個送資料的任務(wù)鍛煉了我的問路技術(shù),每次只要不認(rèn)識路,我就會文附近的路人,一個個問,知道我明白地到達(dá)目的地為止。有時資料比較重,讓我的手臂酸得不得了,但是沒辦法,這是工作。這個工作也讓我學(xué)到了一些東西,比如堅持不懈,吃苦耐勞的精神,又比如讓我更加清楚家鄉(xiāng)的主要公路的名稱與各自的公交車,我相信以后在家附近再也不會迷路了。但是也有不好的地方,就是把我的皮膚曬黑了,這么黑的我可能同學(xué)都要認(rèn)不出來了,幸好離開學(xué)還有一段時間,還可以養(yǎng)白回來。
在實(shí)踐的這段時間內(nèi),我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事,這些都是在學(xué)校里無法感受到的,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會有人會告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的.氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐,他們總是隊我說要好好珍惜在學(xué)校的時間。在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。
回想這次社會實(shí)踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
毛概社會實(shí)踐個人心得2
首先我非常高興并肯定地說:本次毛概暑期社會實(shí)踐獲得圓滿成功!
關(guān)于"南京市大學(xué)生兼職中介"的調(diào)查終于在兩個人齊心協(xié)力的努力下結(jié)束了,為了很好地完成本次社會實(shí)踐,我們倆決定七月份申請留校。能夠頂著如此酷熱的天氣成功完成每一份調(diào)查報告,我感到無比的成就感,短短的一個月,因為用心過、付出過,所以是難忘的,自己無形中也成長了許多。
為了更有效地利用好僅有的一個多月時間,我們決定在6月25號到7月15號這20 天分頭親自到各高校進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的收集。因為這20 天正好是我們學(xué)校已經(jīng)放假,而其他學(xué)校還大多未放假,6所高校的大學(xué)生都還聚集在南京市內(nèi),調(diào)查的對象容易定位,從而數(shù)據(jù)的來源更廣泛,并且更加貼切可靠。剩下的15天就用來在宿舍通過網(wǎng)絡(luò)問卷來補(bǔ)充前期的實(shí)地考察問卷,并將最終得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行耐心的統(tǒng)計和分析,通過畫各種數(shù)據(jù)表格,結(jié)合當(dāng)前的一些社會現(xiàn)象(大學(xué)生兼職被騙財騙力)得出本次社會調(diào)查的最終結(jié)果。
這次調(diào)研不僅讓我了解到目前南京市大學(xué)生兼職中介的可信度和被信任度,同樣也讓我感受到了齊心協(xié)力的重要性。雖然此次社會調(diào)查活動我們組成員只有兩個人,但是正因為只是兩個人,那種團(tuán)結(jié)協(xié)作、相濡以沫的精神才真正表現(xiàn)得淋漓盡致。因為人少,我們花了比別人更多是時間,也比他們收獲得更多,在為別的大學(xué)生創(chuàng)造良好鍛煉機(jī)會的同時,同樣作為一名大學(xué)生,也給了自己一個非常好的鍛煉的機(jī)會!
這一路走來,收獲頗多,很多感悟?qū)⑹俏医窈笊钪械?良師益友",悉心總結(jié)主要有以下幾點(diǎn):
一、團(tuán)隊意識。我和另外一個小組成員來自不同的地區(qū)(她是江蘇人,我是貴州人,我對老師所說的小學(xué)生中午不吃午飯有親身的體會)我們一起工作學(xué)習(xí),團(tuán)隊意識是無比重要的。一個人做這種分析性的課題,難免帶有較大的主觀因素,但兩個人合作,就可以獲得更可靠的結(jié)論,同時也大大提高了工作效率。
二、溝通交流。不僅是我和另一個調(diào)查的同學(xué)要恰當(dāng)?shù)腵進(jìn)行溝通交流,在邀請調(diào)查對象填寫問卷的時候更需要適當(dāng)?shù)臏贤ń涣鳎拍鼙WC數(shù)據(jù)分別在質(zhì)和量兩方面的可靠性。
三、注重細(xì)節(jié)。"細(xì)節(jié)決定成敗",這種通過數(shù)據(jù)得出結(jié)論的方法,一定要用心。因為數(shù)據(jù)的獲得本身就具有很大的隨機(jī)性,在處理和分析的過程中就需要更加仔細(xì)小心。并且從始至終的過程是一個繁雜、甚至有些凌亂的過程,必須有詳細(xì)的計劃才能順利完成(該計劃我們兩個人花了一天時間來完成)。
當(dāng)然,一個暑假學(xué)到的并不局限于以上幾點(diǎn),在為本次毛概暑期社會實(shí)踐取得成功而高興的同時,我也清楚地認(rèn)識到:作為一個大學(xué)生,不應(yīng)該只局限于這種"針對問題,從而解決問題"的思維方式,而要逐漸過度到"遇到突發(fā)問題,也能應(yīng)對問題"的實(shí)際解決問題的能力。
總而言之,這一次的社會實(shí)踐,早晚來往于南京市六大高校之間,遇到的困難和收獲的喜悅各半,然而最后的一個"悟"字作結(jié),讓我獲益良多!
毛概社會實(shí)踐個人心得3
作為一名當(dāng)代大學(xué)生,總有各種各樣的暑假實(shí)踐活動充斥在我們身邊,在大一的暑假,我選擇了去湖南省衡陽市衡陽縣峴山鄉(xiāng)江堰村參加“三下鄉(xiāng)——食品安全農(nóng)村行,真情實(shí)意送溫暖”活動。雖然時間只有短短的5天,但我們在這五天內(nèi)過得相當(dāng)充實(shí)。讓人感受頗多,受益頗多。
第一,友誼。在三下鄉(xiāng)之前,我和我們這隊隊員之間都不熟,短短的五天相處,我們一起貼海報,發(fā)傳單,做調(diào)查問卷,開宣講會,為了共同的目標(biāo),我們共同努力,只愿做得更好。閑暇時間,我們一起玩游戲,一起擺拍,一起發(fā)紅包,歡聲笑語,沒有間斷。漸漸我們成為了好朋友。當(dāng)我們回首往事的.時候,我們都會因為這一份共同難忘的經(jīng)歷而自豪。
第二,細(xì)節(jié)!凹(xì)節(jié)決定成敗!” 任何一份工作,一次活動,都需要去精心策劃,需要去細(xì)心準(zhǔn)備。未經(jīng)深思熟慮,肯定會忽略了很多細(xì)節(jié),以致顧此失彼,那就會對工作造成諸多不便,降低效率。細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)是我們不能忽視的敵人。由于我們的宣傳資料20號還沒有印刷好,所以我和一位學(xué)長推遲了一天才去,雖然沒什么大事,但告誡我們?nèi)魏问露家紤]周到,要注意好細(xì)節(jié)問題。
第三,團(tuán)隊意識。我們隊伍有12個人,在一起工作,一起生活,良好的團(tuán)隊意識是一切活動成功的前提。我們是一個團(tuán)體,一個集體,一切都應(yīng)該服從,不論是做什么工作,一切都應(yīng)該為大家著想,為團(tuán)隊著想。在學(xué)姐家住宿的時候,我們需要輪流洗澡,做飯也要互相配合,這時,就需要互相謙讓了,為大家著想,不能只顧自己利益。
當(dāng)然,在我們這次活動取得豐收同時,我們也必須承認(rèn),我們的工作也仍存在著諸多不足或做得不夠的地方,如對下鄉(xiāng)的總體認(rèn)識還不夠深刻,由于缺乏經(jīng)驗,一些準(zhǔn)備工作跟實(shí)際的工作有一定差距,一些工作細(xì)節(jié)也還考慮或做得不到位等。但我們依然相信,有收獲,有經(jīng)驗,有挫折,有教訓(xùn)的活動才是一個真正意義的完整的實(shí)踐活動
通過這次社會實(shí)踐我更加堅信:我們不能僅僅待在學(xué)校學(xué)習(xí)書本知識,我們需要走出校園去感受社會,以后我會多多參加此類活動不斷提高自己的。
毛概社會實(shí)踐個人心得4
借于本次毛概的社會實(shí)踐活動,我們有了走出校門去接觸社會,了解社會的機(jī)會。我們小組選擇北京大學(xué)生消費(fèi)價值觀這一題,設(shè)計了調(diào)查問卷,我們分成小組去周邊的幾個大學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷,還通過QQ、人人、郵箱等網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)問卷,盡可能多的增加調(diào)查者數(shù)量。收集齊數(shù)據(jù)后,我們通過EXCEL軟件進(jìn)行分析,得出結(jié)論。
在這一過程中,我們相互幫助,相互合作,讓我體會到團(tuán)隊的力量是無窮的。在實(shí)踐過程中,我們也出了經(jīng)驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。通過本次社會實(shí)踐活動,我們學(xué)會了許多。一方面,我們深入了解了北京大學(xué)生消費(fèi)價值觀這一熱門話題;另一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長。社會實(shí)踐還讓我學(xué)會了許多處世之道:首先,隊員之間要首先要善于合作。由于,我們隊的隊員都是同一班級的同學(xué),所以我們配合得非常默契。但是將來和我們合作的不一定都是我們的朋友,這就要求我們要學(xué)會包容,善于與人合作。當(dāng)今社會,團(tuán)隊合作能力更加重要,"眾
人拾柴火焰高"。其次要善于溝通. 溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運(yùn)用。在發(fā)放調(diào)查問卷的過程中,我們深切體會到這一點(diǎn)。其三,要主動出擊,當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。分內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的"主動請纓"卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會有意想不到的收獲。
我們除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加社會實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 "兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書"的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的.理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能,還能逐步了解社會,開闊視野,增長才干,并在實(shí)習(xí)中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)自己的不足,對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使自己有一個正確的定位,增強(qiáng)了努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
做為大學(xué)生,我們深深地感到社會實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐,這種社會實(shí)踐是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無法比擬的,只有在真正的社會工作中體驗生活,親身的接觸社會、了解社會,才能使自己得到鍛煉,才能使自己所學(xué)的理論知識得以運(yùn)用到實(shí)踐,才能使自己成為真正有用于實(shí)際,使自己成為真正有用于社會的學(xué)生。社會實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足,社會實(shí)踐的意義也在于此。
毛概社會實(shí)踐個人心得5
一、行業(yè)介紹
如今,“市場調(diào)查”這個詞對于多數(shù)人都不會陌生;例如,大小生產(chǎn)商,特別是在新品上市時,都會進(jìn)行市場調(diào)查,以了解其消費(fèi)者對需求傾向從而改進(jìn)完善自身以占領(lǐng)更廣市場獲得更高收益。然而生產(chǎn)商本身只負(fù)責(zé)調(diào)查目的、方向、內(nèi)容等市場調(diào)查的前期工作,接下來的收集信息等相關(guān)需要巨大工作量的具體前線工作,一般則會交給專門的市場調(diào)查公司來完成,之后再由調(diào)查公司把收集整理后的信息交給生產(chǎn)商進(jìn)行最后的分析從而得出相應(yīng)結(jié)論以繼續(xù)下一步生產(chǎn)。由此可見,市場調(diào)查公司扮演的是一部精密采集并儲存信息的機(jī)器的角色;首先機(jī)器需要很多組成零件,即工作人員,總管(老板)、項目督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控(qc)、需要最多的是前線的訪問員,由一個個活生生的人組成的機(jī)器要一步不差地完成指令操作,需要每個組成人員的精確交流和一致行動;而前提是能夠找到合適的信息采集對象,也就是被訪者,這也是實(shí)際操作中問題突出的一環(huán)。
入門
初入市場調(diào)查公司會接受一個四五個小時的基礎(chǔ)培訓(xùn),由某個督導(dǎo)來講課,主要介紹行業(yè)常識、訪問具體操作模式、本公司構(gòu)成。這家公司構(gòu)成是老板一名,項目督導(dǎo)一名,負(fù)責(zé)項目接收執(zhí)行全過程安排監(jiān)督,質(zhì)量監(jiān)控負(fù)責(zé)人一名,負(fù)責(zé)對交回問卷進(jìn)行電話或?qū)嵉貜?fù)核確認(rèn),并記錄訪問員成功完成量從而處理工資發(fā)放,具體訪問員若干,多為在校學(xué)生兼職。一般新進(jìn)成員都是從訪問員開始做,我也不例外。
訪問
訪問員,屬于訪問部。訪問包括街頭、入戶、預(yù)約等形式。每個項目有一個督導(dǎo),開始時對訪問員進(jìn)行項目培訓(xùn),交代相關(guān)具體事項。
我周日下午接受完基礎(chǔ)培訓(xùn),隨即參加了彭姐的入戶訪問項目培訓(xùn),這是我參加的第一個項目。入戶訪問分地區(qū)進(jìn)行,事先由抽樣員確去需要訪問的.小區(qū)居委實(shí)地考察記錄地區(qū)戶號并畫地圖,訪問員就近選區(qū)訪問,按右手原則敲門請求訪問合作,從第一戶開始失敗則安順序敲門,成功則隔10戶后繼續(xù),為保證項目總體進(jìn)度需訪問員保證一個最低完成量。入戶最大的問題就是極高的拒訪率。由于我外表看起比較“稚嫩”,負(fù)責(zé)招聘及人員安排的夏姐建議我和另一個“稚嫩”新手合做一個人的量,雖然我其實(shí)沒有看上去那么稚嫩,我知道我膽子夠大,起碼在處理這個已經(jīng)了解來龍去脈及可能發(fā)生情況的事情上,我已經(jīng)有了飽滿不退的精神準(zhǔn)備只待出發(fā)征服,雖然這合作會直接影響到我的進(jìn)度和收入,但出于對那個小師妹的猶豫保守心態(tài)的考慮,還是決定接受合作,一來符合我?guī)犹岣呱磉吶饲榫w的習(xí)慣,二來成就我對自己缺乏合作習(xí)慣精神的克服,三來多個伙伴多個朋友。入戶還有一個特點(diǎn),就是得參照被訪者們的作息安排,所以我們工作日只能在下午五點(diǎn)后開始工作,休息日可以全天,但也不能早上去太早,以免妨礙人家工作休息。這樣的工作條件下我們兩人還是兩天就完成了住處附近的一個小區(qū)的配額,對新手來說成績很不錯,受到了督導(dǎo)的看好,心里挺樂的,雖然過程中碰到的困難也不少,小師妹多次想放棄,我更感覺到了作為師姐的默認(rèn)責(zé)任,我們還是一起挨過來了,最終的收獲足以沖走一切烏云,現(xiàn)在絕對相信合作的力量!
之后做的訪問中由于大意有漏問的情況,我們只有再次坐車過去重新補(bǔ)問,耽誤了不少,也讓我們吸取了教訓(xùn),在以后的工作學(xué)習(xí)生活中做事更添了一份細(xì)心。
其中有一次派我單獨(dú)訪問,同時有生產(chǎn)商從成都派人過來旁聽以抽查新訪問員質(zhì)量。那個派來的姐姐一路跟隨,但幾乎不發(fā)言,在這種情況下,又遭到以非常委婉方式拒訪的一戶人家,人家很表現(xiàn)得很對不住我同時又無奈關(guān)了門,這使我顯得格外可憐無助,居然掉下了眼淚……都是一時的,過了就好了,我那么陽光!在去訪問路上和姐姐交流時,發(fā)現(xiàn)了我們重慶學(xué)生做這種兼職在金錢收益上的無奈之處,成都地勢平坦,多可用自行車代步;而重慶多為坡路,就只能自己花錢坐車到達(dá)目的地了;這同時也為重慶的訪問員雇傭增加了難度。在高難度入戶中上手之后,再做的預(yù)約訪問、pda訪問就得心應(yīng)手了。
復(fù)核
復(fù)合員,屬于質(zhì)控部。我做的主要是電話復(fù)核,對已做問卷被訪者進(jìn)行電話確認(rèn)被訪之事及答案真實(shí)性,并對督導(dǎo)審查下來需要補(bǔ)問的問卷進(jìn)行電話補(bǔ)問。當(dāng)然也有拒訪的,任務(wù)之一就是要把他們勸住不掛電話,所以特點(diǎn)是連續(xù)主導(dǎo)地說話,幾天下來,我想我的口舌已經(jīng)很接近專業(yè)話務(wù)員了。末了我快不做了的時候還帶了一個見習(xí)生來接班,雖然還是比較業(yè)余,單還是很有成就感。
審卷
審卷員,屬于督導(dǎo)助理類。主要定點(diǎn)街訪中發(fā)揮作用,監(jiān)督訪問員訪問過程中的操作規(guī)范度,每有一個訪問員完成一份問卷,審卷員馬上對問卷進(jìn)行邏輯審查,確保問卷無差錯有效后再準(zhǔn)許訪問員向被訪者派送回報小禮品。這個更需要的是近似管理以及精準(zhǔn)效率,要兼顧整個場地內(nèi)十多個訪問員進(jìn)展,對完成問卷的審查要快速而準(zhǔn)確以便人家下一步工作。很慶幸在這里對這兩方面能力得到了鍛煉。
二、本次實(shí)踐心得
關(guān)于從業(yè)素質(zhì)
從這次對訪問、復(fù)核、審卷的接觸中,體驗到市場調(diào)查(主要說訪問調(diào)查)這個工作,特別需要從業(yè)人員有耐心和超高的溝通技巧,同時也要有精確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,對這些職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識也會幫助到我今后包括生活學(xué)習(xí)工作各方面的做事態(tài)度方法的確定。
關(guān)于行業(yè)本身
實(shí)踐中,也感覺到其中的難度,不只對我們個人的,而且也是對整個行業(yè)發(fā)展的。市場調(diào)查對生產(chǎn)商的行動非常重要,有決定性指向作用,然而其信息采集的實(shí)際操作又是反復(fù)枯燥的,從而可能會讓不了解的外界產(chǎn)生出因沒意義而排斥的心態(tài),突出表現(xiàn)在被訪者的拒訪上。
消費(fèi)者苦苦尋求能滿足他們功能樣式需求的商品,同時商家也在搜尋能夠滿足消費(fèi)者需求的商品方向,于是商家開展市場訪問調(diào)查,嘗試跟消費(fèi)者溝通,而我們實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費(fèi)者因覺得這是商家搞的新花樣跟自己沒關(guān)系卻又占時間而拒絕訪問,從而拒絕得到心目中完美商品的機(jī)會;從開始的追求的一致,到后來的對立,原因還在于雙方?jīng)]有交流好,商家沒有讓消費(fèi)者了解他們市場調(diào)查的最終目的,沒有讓大家知道雙贏互利的本質(zhì),我認(rèn)為這是市場調(diào)查在中國還沒普及、趨于保守的部分國民不了解的緣故。這點(diǎn)特別體現(xiàn)在訪問任務(wù)在沿海城市廣州和我們內(nèi)陸城市重慶的不同完成難度上,據(jù)督導(dǎo)介紹,同一個項目同樣的任務(wù)量在廣州只需要一天就能全部完成,而在重慶用一周來完成都很困難,主要就是兩個城市開放程度及市民對新事物接受程度不同。
所以要讓路好走,要雙贏互利,大家應(yīng)該對這個美好初衷給予廣泛推廣,讓市場調(diào)查這個好東西的深入人心,不僅是每個本行業(yè)人需要做的,也是不斷前進(jìn)的普通市民需要做的。
總體長遠(yuǎn)心得
這次實(shí)踐,市場調(diào)查這個行業(yè)有了一次小小的接觸,不管對行業(yè)有多少個人看法,都還遠(yuǎn)是個門外漢;但實(shí)踐鑿實(shí)讓我體驗到了合作、耐心、溝通、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葢B(tài)度、要素、品質(zhì)的重要性,并讓我更能注意到跟伙伴的互動合作,在之后的生活學(xué)習(xí)工作中看問題方法更能顧及全局。這次的實(shí)踐體驗讓我在以后的日子里更有重點(diǎn)、更塌實(shí)地前進(jìn)。
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