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美容院人事管理制度（通用10篇）
在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的美容院人事管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
美容院人事管理制度 1
1、保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表面對客人。
2、員工要提前30分鐘內到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā)，不可散亂披開，在15分鐘內完成。
3、工作服要潔凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每天早晨檢查著裝，不凈者扣10元。
4、嚴禁私自動用公司任何產品據(jù)為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關處理。
5、公司環(huán)境衛(wèi)生，每周日大清掃一次，每組主管應帶領本組人員認真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配、協(xié)助做好，主管有活，主管有權指派本組人員完成）晚班人員下班前一定要將設備、床位、產品用具收拾干凈歸位，水、電一定要關閉，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員，特別是主管責任。
6、不許坐在美容床上，白天工作時不許睡覺，嚴禁大聲說話、嬉笑，不許到處放雜物，無活時，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。
7、客人走后，要及時將床單、被整理好，設備管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時間到，請送走客人后再更衣下班。
8、對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問：“您好”，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約的情況下，以第一時間客人為準，客人超過預定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時，美容師可以準時下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元。并三天內不予“派活”。
9、做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內要保持安靜，如有個別人長期不注意細節(jié)，公司將予除名。
10、要愛護公司物品，養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外，并給予警告或除名。
11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。
12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事，將bp機、手機存入在衣箱內。
13、客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。
14、同事間團結互助、互相尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。
15、認真學習公司要求的業(yè)務內容，看一些有關美容知識方面的.書籍，積極參加業(yè)務培訓。
16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒有權力準假，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明，同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。
17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。
18、全體員工持身體健康證上崗。
還望全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，如有不完善之處隨時補充更改。
美容院人事管理制度 2
1、美容院的管理制度對美容院的'所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業(yè)績的美容院。
2、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。
3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。
5、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
6、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。
8、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
9、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
10、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。
11、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。
12、自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。
13、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
14、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
15、上班時間手機、BP機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。
16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。
17、嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術、管理資料及具體經營數(shù)據(jù)。
18、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
19、店長對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
21、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
22、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。
美容院人事管理制度 3
1. 制定詳細的員工手冊，明確各項規(guī)章制度，定期組織培訓，確保員工理解和遵守。
2. 設立專門的質檢部門，監(jiān)督服務流程，及時反饋并改進存在的`問題。
3. 引入先進的財務管理軟件，實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)的實時跟蹤和分析，優(yōu)化成本結構。
4. 設立設備維護日程，定期進行設備檢查和保養(yǎng)，確保設備良好運行。
5. 加強衛(wèi)生檢查，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準，定期進行安全演練，提高員工的安全意識。
6. 建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析消費行為，定制個性化營銷策略，提高客戶粘性。
美容院人事管理制度 4
1、員工管理：涵蓋招聘、培訓、考勤、績效評估和獎懲制度。
2、服務流程：規(guī)范接待、咨詢、服務執(zhí)行、售后跟蹤等環(huán)節(jié)的操作標準。
3、客戶關系管理：包括預約系統(tǒng)、客戶滿意度調查和投訴處理機制。
4、產品管理：涉及采購、存儲、銷售和使用記錄的管理。
5、衛(wèi)生與安全：設定清潔消毒標準、設備維護和應急預案。
6、財務管理：賬目記錄、成本控制、定價策略和利潤分析。
7、市場營銷：推廣活動、會員計劃和合作伙伴關系管理。
美容院人事管理制度 5
1. 人員管理：定期進行專業(yè)技能培訓，實施績效考核，根據(jù)業(yè)績給予獎勵，同時設立員工關懷計劃，提升員工滿意度。
2. 服務流程：制定詳細的服務手冊，確保每位員工都清楚自己的職責和流程，同時建立客戶反饋機制，不斷優(yōu)化服務。
3. 設備管理：設定設備使用記錄，定期進行專業(yè)維護，確保設備安全有效。
4. 衛(wèi)生標準：每日清潔檢查，每周深度清潔，每月全面消毒，確保衛(wèi)生無死角。
5. 財務管控：采用專業(yè)的'財務軟件，實行月度財務報告，以便及時調整經營策略。
6. 市場營銷：結合線上線下渠道，定期推出優(yōu)惠活動，同時通過客戶管理系統(tǒng)，進行個性化營銷，提升客戶忠誠度。
美容院人事管理制度 6
1. 制度制定：由管理層主導，結合行業(yè)最佳實踐和自身實際情況制定，確保制度的實用性和可行性。
2. 培訓推廣：定期組織員工培訓，確保每個人都了解并理解規(guī)章制度。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設立專人負責監(jiān)督制度執(zhí)行，對違規(guī)行為進行記錄和處理。
4. 反饋機制：鼓勵員工提出改進建議，定期評估制度效果，適時調整更新。
5. 激勵機制：將制度執(zhí)行情況納入績效考核，獎勵遵守制度并做出貢獻的員工。
美容院人事管理制度 7
1、員工管理：涵蓋招聘、培訓、考核、晉升等方面，確保員工具備專業(yè)技能和服務意識。
2、服務流程：定義接待、咨詢、服務、售后等環(huán)節(jié)的標準操作程序，保證服務質量和客戶體驗。
3、財務管理：規(guī)定財務管理原則，如成本控制、定價策略、收支記錄等，確保財務透明和健康運營。
4、設備與衛(wèi)生：設定設備保養(yǎng)標準，規(guī)定清潔消毒程序，維護安全衛(wèi)生的'環(huán)境。
5、客戶關系管理：建立客戶檔案，實施客戶滿意度調查，處理投訴，維護良好客戶關系。
6、市場營銷：規(guī)劃促銷活動，制定廣告宣傳策略，吸引新客戶，保持老客戶的忠誠度。
美容院人事管理制度 8
1. 制定詳細的行為準則手冊，供員工隨時查閱。
2. 設立新員工入職培訓，確保每個人都了解并遵守制度。
3. 定期進行內部技能競賽，激發(fā)員工提升自我。
4. 設立績效獎金和晉升制度，將業(yè)績與獎勵掛鉤。
5. 開設員工反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議，不斷完善制度。
6. 定期進行客戶滿意度調查，以此作為改進管理制度的重要參考。
通過以上方案的實施，美容院員工管理制度將更為完善，為美容院的'長期發(fā)展打下堅實基礎。
美容院人事管理制度 9
1、員工管理：涵蓋招聘、培訓、績效考核、晉升機制等方面，確保員工具備專業(yè)技能和服務意識。
2、服務流程：規(guī)定接待、咨詢、護理、售后等一系列服務標準，保證客戶體驗的一致性和優(yōu)質性。
3、財務管理：涉及成本控制、收支管理、定價策略，確保財務健康與盈利目標的實現(xiàn)。
4、物品與設備管理：規(guī)范設備使用、保養(yǎng)及耗材采購，保證設施的'高效運行。
5、安全衛(wèi)生：設立嚴格的衛(wèi)生標準和安全規(guī)程，確保環(huán)境整潔，預防風險事件發(fā)生。
6、市場營銷：制定營銷策略、促銷活動和客戶關系管理，擴大品牌影響力，吸引新客戶，保留老客戶。
美容院人事管理制度 10
一、招聘與錄用
明確招聘需求：根據(jù)美容院的業(yè)務發(fā)展和崗位空缺，制定詳細的招聘計劃。
招聘渠道選擇：通過招聘網站、社交媒體、內部推薦等多種渠道招聘合適的人才。
面試流程：
初步篩選簡歷，邀請符合條件的候選人參加面試。
面試由人力資源部門和相關業(yè)務部門負責人共同進行，評估候選人的專業(yè)技能、工作經驗、溝通能力等。
對于關鍵崗位，可進行多輪面試或測試。
錄用決策：綜合面試評估結果，做出錄用決策，并及時通知候選人。
入職手續(xù)辦理：
新員工入職前需提供相關證件和資料，如身份證、學歷證書、健康證明等。
簽訂勞動合同、保密協(xié)議等相關文件。
二、培訓與發(fā)展
新員工入職培訓：
介紹美容院的基本情況、組織架構、規(guī)章制度等。
進行崗位技能培訓，使新員工盡快熟悉工作流程和業(yè)務知識。
在職培訓：
根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和崗位需求，定期組織內部培訓課程，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質。
鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，費用根據(jù)相關規(guī)定報銷。
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：
與員工進行定期的職業(yè)發(fā)展溝通，了解其職業(yè)目標和發(fā)展需求。
為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展通道，如從美容師晉升為美容顧問、店長等。
三、績效考核
考核指標設定：根據(jù)不同崗位的職責和工作要求，制定明確的績效考核指標，包括工作業(yè)績、服務質量、客戶滿意度等。
考核周期：通常為月度、季度或年度考核。
考核方式：采用上級評價、同事評價、客戶評價等多種方式相結合，確�？己私Y果的客觀公正。
考核結果應用：
作為員工薪酬調整、獎金發(fā)放的重要依據(jù)。
對于績效不達標的.員工，進行績效輔導和改進計劃，如仍無改善，可考慮解除勞動合同。
四、薪酬福利
薪酬體系：建立公平合理的薪酬體系，根據(jù)員工的崗位、工作經驗、績效表現(xiàn)等因素確定薪酬水平。
福利項目：
提供法定的社會保險和住房公積金。
發(fā)放節(jié)日福利、生日福利等。
為員工提供免費的美容服務或產品優(yōu)惠。
薪酬調整：根據(jù)績效考核結果、市場行情和美容院的經營狀況，定期進行薪酬調整。
五、工作時間與休假
工作時間：美容院的工作時間根據(jù)業(yè)務需求和當?shù)胤煞ㄒ?guī)確定，通常包括輪班制和休息日。
休假制度：
員工享有法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產假等帶薪休假。
請假流程需提前申請，并按照規(guī)定提交相關證明材料。
六、員工關系管理
溝通機制：建立暢通的溝通渠道，鼓勵員工提出意見和建議，及時解決員工的問題和困惑。
團隊建設活動：定期組織團隊建設活動，增強員工的凝聚力和歸屬感。
員工關懷：關注員工的工作和生活情況，對有困難的員工提供必要的幫助和支持。
七、離職管理
離職申請：員工離職需提前提交書面離職申請，并按照規(guī)定辦理交接手續(xù)。
離職交接：離職員工需將工作交接給指定的人員，并確保交接工作的順利完成。
離職手續(xù)辦理：包括結算工資、退還工作用品、辦理社保轉移等手續(xù)。
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