辦公自動化是什么

　　在辦公管理中，工作人員之間最基本的聯(lián)系是溝通(Communication)、協(xié)調(Cooperation)和控制(Control)，即所謂的3C概念。溝通是工作人員之間合作的基礎，無論是日常的事務處理，還是一個決策過程，往往需要其他部門、其他人的幫助和信息支持，溝通就能夠實現(xiàn)工作人員之間的交流，使彼此掌握的信息能夠共享。協(xié)調則是為了保證各項工作的順利開展和沖突解決，尤其是多個部門、多個工作人員參與和決策的工作，協(xié)調就猶為重要�？刂苿t體現(xiàn)了領導與被領導之間的關系，是一個決策能夠貫徹落實的保證。就一般而言，辦公管理離不開文件的制作、修改、傳遞、簽定、保存、銷毀和存檔。

　　辦公自動化(Office Automation，簡稱OA)是20世紀70年代中期發(fā)達國家迅速發(fā)展起來的一門綜合性技術。我國的OA經過從80年代末至今10多年的發(fā)展，已從最初提供面向單機的輔助辦公產品，發(fā)展到今天可提供面向應用的大型協(xié)同工作產品。現(xiàn)在，辦公自動化到底要解決什么問題呢?我們說，辦公自動化就是用信息技術把辦公過程電子化、數(shù)字化，就是要創(chuàng)造一個集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一個桌面環(huán)境下一起工作。具體來說，主要實現(xiàn)下面七個方面的功能：

　　(一)建立內部的通信平臺。建立組織內部的郵件系統(tǒng)，使組織內部的通信和信息交流快捷通暢。

　　(二)建立信息發(fā)布的平臺。在內部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項等能夠在企業(yè)或機關內部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解單位的發(fā)展動態(tài)。

　　(三)實現(xiàn)工作流程的自動化。這牽涉到流轉過程的實時監(jiān)控、跟蹤，解決多崗位、多部門之間的協(xié)同工作問題，實現(xiàn)高效率的協(xié)作。我們都知道，各個單位都存在著大量流程化的工作，例如公文的處理、收發(fā)文、各種審批、請示、匯報等，都是一些流程化的工作，通過實現(xiàn)工作流程的自動化，就可以規(guī)范各項工作，提高單位協(xié)同工作的效率。

　　(四)實現(xiàn)文檔管理的自動化。可使各類文檔(包括各種文件、知識、信息)能夠按權限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。每個單位都會有大量的文檔，在手工辦公的情況下這些文檔都保存在每個人的文件柜里。因此，文檔的保存、共享、使用和再利用是十分困難的。另外，在手工辦公的情況下文檔的檢索存在非常大的難度。文檔多了，需要什么東西不能及時找到，甚至找不到。辦公自動化使各種文檔實現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實現(xiàn)文檔的保管，按權限進行使用和共享。實現(xiàn)辦公自動化以后，比如說，某個單位來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己上網就可以看到這個單位積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術文件等等，只要他的身份符合權限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓環(huán)節(jié)。

　　(五)輔助辦公。它牽涉的內容比較多，像會議管理、車輛管理、物品管理、圖書管理等與我們日常事務性的辦公工作相結合的各種輔助辦公，實現(xiàn)了這些輔助辦公的自動化。

　　(六)信息集成。我們每一個單位，都存在大量的業(yè)務系統(tǒng)，如購銷存、ERP等各種業(yè)務系統(tǒng)，企業(yè)的信息源往往都在這個業(yè)務系統(tǒng)里，辦公自動化系統(tǒng)應該跟這些業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)很好的集成，使相關的人員能夠有效地獲得整體的信息，提高整體的反應速度和決策能力。

　　(七)實現(xiàn)分布式辦公。這就是要支持多分支機構、跨地域的辦公模式以及移動辦公�，F(xiàn)在來講，地域分布越來越廣，移動辦公和跨地域辦公成為很迫切的一種需求。

　　OA的這些功能也就規(guī)定了它的存在范疇。OA是使政府和企業(yè)的辦公自動化并輔助工作人員辦公。國內實現(xiàn)辦公自動化應用軟件在短短10多年時間內，已經經歷了三個發(fā)展階段，實現(xiàn)了兩個革命性的飛躍

　　【辦公自動化程度和自動化方法】

　　目前企業(yè)的辦公自動化程度可以劃分為以下四類：

　　▲起步較慢，還停留在使用沒有聯(lián)網的計算機，使用MS Office系列、WPS系列應用軟件以提高個人辦公效率。

　　▲已經建立了自己的Intranet網絡，但沒有好的應用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個人辦公。網絡處在閑置狀態(tài)，企業(yè)的投資沒有產生應有的效益。

　　▲已經建立了自己的Intranet網絡，企業(yè)內部員工通過電子郵件交流信息，實現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產生的效益不明顯。

　　▲已經建立了自己的Intranet網絡;使用經二次開發(fā)的通用辦公自動化系統(tǒng);能較好得支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通;通過Internet發(fā)布、宣傳企業(yè)的產品、技術、服務;Intranet網絡已經對企業(yè)的經營產生了積極的效益�，F(xiàn)在正著手開發(fā)或已經在使用針對業(yè)務定制的綜合辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)科學的管理和決策，增強企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　辦公自動化的實施應該考慮企業(yè)的實際情況，主要是企業(yè)的經濟實力。按照上述分析，第一類企業(yè)進行辦公自動化建設就需要較多投入，既要搭建企業(yè)Intranet網絡，又要開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)，需要企業(yè)有較強的經濟實力才能完成;而對于第二、第三類企業(yè)，由于企業(yè)Intranet網絡已經存在，只是沒有或沒有好的辦公應用系統(tǒng)，所以只須投入相對網絡投資少得多的資金即可開發(fā)通用辦公自動化系統(tǒng)，產生較高的投資回報。即便一步到位開發(fā)綜合辦公自動化系統(tǒng)其投資也要比網絡投資少得多，而產生的經濟效益更高;對于第四類企業(yè)，由于其辦公自動化基礎好，只須較少的投資即可達到目前辦公自動化的最高水平。

　　那么，什么樣的企業(yè)適合使用辦公自動化(OA)系統(tǒng)?幾乎所有企業(yè)都適合使用辦公自動化(OA)系統(tǒng)，但不同企業(yè)使用的目的性會有所不同，具體是：

　　▲[1]信息化尚未入門的企業(yè)

　　由于沒有信息化應用基礎，先上辦公自動化(OA)，注OA有著近乎100%的成功率，有利于提高企業(yè)各級人員的基本素質與計算機方面的實際操作能力，有利于今后業(yè)務領域企業(yè)信息化工作的開展。

　　▲[2]信息化失敗或者嚴重缺乏信息化工作信心的企業(yè)

　　信息化失敗，特別是大型業(yè)務管理系統(tǒng)失敗，例如ERP，給企業(yè)方面的信心打擊是十分沉重的，為了重塑信心或者一開始就回避一下風險，選擇辦公自動化不失為一種選擇。

　　▲[3]缺少信息化資金準備的企業(yè)

　　信息化投入一般比較昂貴，在沒見到實際效果的時候，多數(shù)企業(yè)會猶豫不決。因此，對于謹慎型的企業(yè)或者資金不充裕的企業(yè)，先上辦公自動化(OA)，有利于企業(yè)逐步了解企業(yè)信息化及其作用，減少今后信息化工作的盲目性。

　　▲[4]已擁有業(yè)務管理系統(tǒng)且需要進一步改善行政辦公與內部信息交流環(huán)境的企業(yè)

　　辦公自動化(OA)與業(yè)務管理系統(tǒng)互為補充，可以豐富并完善企業(yè)信息化工作的形式與內容。

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