- 銀行從業(yè)考試《個人貸款》沖刺模擬試題二 推薦度：
- 相關(guān)推薦
2015年銀行從業(yè)《個人貸款》考試模擬試題（二)
不定項選擇題(以下每小題所給答案中，至少有兩個是正確的，請將正確答案的代碼填入括號內(nèi))
1.銀行進行市場環(huán)境分析的意義有( )。
A.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢
B.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況
C.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會
D.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場風(fēng)險
E.銀行進行市場環(huán)境分析，就能完全地適應(yīng)市場
2.銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)包括( )。
A.分析購買行為
B.進行市場細(xì)分
C.選擇目標(biāo)市場
D.實行市場定位
E.確定目標(biāo)客戶
3.銀行進行市場環(huán)境分析時應(yīng)做到( )。
A.經(jīng)�；�
B.系統(tǒng)化
C.科學(xué)化
D.制度化
E.穩(wěn)定化
4.銀行分析其外部市場環(huán)境時要考慮( )。
A.經(jīng)濟環(huán)境
B.技術(shù)環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.法律環(huán)境
E.社會與文化環(huán)境
5.客戶的信貸需求和信貸動機是銀行的( )。
A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.宏觀環(huán)境
D.微觀環(huán)境
E.社會與文化環(huán)境
6.銀行內(nèi)部資源分析的內(nèi)容包括( )。
A.管理部門對個人或群體行為的敏感程度
B.銀行的財務(wù)結(jié)果和財務(wù)狀況
C.銀行業(yè)務(wù)自動化和電子化的程度
D.銀行自身研究開發(fā)的深度和在客戶心目中的地位
E.與競爭對手相比，在工資、待遇、獎勵和提升方面所處的地位
7.下列關(guān)于市場細(xì)分的說法中，正確的有( )。
A.市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾·斯密首先提出來的一個概念
B.不同細(xì)分市場的消費者對同一產(chǎn)品的需求與欲望存在著明顯差別
C.屬于同一細(xì)分市場的消費者，其需求與欲望非常相似
D.屬于同一細(xì)分市場的消費者，其需求與欲望有明顯差別
E.市場細(xì)分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分
8.市場細(xì)分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用主要表現(xiàn)在( )。
A.有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略
B.有利于發(fā)掘市場機會
C.有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟效益
D.有利于提高銀行的市場占有率
E.有利于開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需求
9.銀行進行市場細(xì)分應(yīng)遵循的原則有( )。
A.可衡量性原則
B.可進入性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟性原則
E.集中性原則
10.個人貸款市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有( )。
A.人口因素
B.地理因素
C.心理因素
D.行為因素
E.利益因素
11.下列關(guān)于銀行市場細(xì)分策略的說法中，正確的有( )。
A.集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標(biāo)市場，針對這一目標(biāo)市場，只設(shè)計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入到這一目標(biāo)市場
B.集中性策略風(fēng)險相對較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
C.差異性策略指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別為每一個目標(biāo)市場設(shè)計一個專門的營銷組合
D.差異性策略風(fēng)險相對較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
E.集中策略適用于資源不多的中小銀行
12.銀行能否有效地選擇目標(biāo)市場，直接關(guān)系到營銷的成敗以及市場占有率。在選擇目標(biāo)市場時，銀行必須綜合考慮以下幾個因素( )。
A.銀行自身的特點和條件
B.銀行的目標(biāo)
C.有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?/p>
D.細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力
E.銀行的能力
13.銀行進行市場定位應(yīng)遵循的原則有( )。
A.發(fā)揮優(yōu)勢
B.圍繞目標(biāo)
C.突出特色
D.全面占領(lǐng)
E.緊跟對手
14.按照銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為( )。
A.主導(dǎo)式定位
B.追隨式定位
C.復(fù)合式定位
D.補缺式定位
E.互補式定位
15.市場定位最終需要通過( )等各種溝通手段傳遞出去，并為客戶所認(rèn)同。
A.廣告
B.員工著裝
C.員工行為舉止
D.服務(wù)態(tài)度
E.服務(wù)質(zhì)量
16.根據(jù)發(fā)展的需要，銀行可以有( )等多種市場定位策略，這些定位策略涉及銀行經(jīng)營的不同方面，但它們之間并不矛盾，可以同時并存。
A.客戶定位策略
B.產(chǎn)品定位策略
C.競爭定位策略
D.聯(lián)盟定位策略
E.形象定位策略
17.銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個人住房貸款合作單位時，必須要對其合法性以及其他資質(zhì)進行嚴(yán)格的審查，審查內(nèi)容主要包括( )。
A.經(jīng)國家工商行政管理機關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照
B.稅務(wù)登記證明
C.會計報表
D.企業(yè)法人代表的個人信用程度和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力
E.企業(yè)資信等級
18.客戶定位是商業(yè)銀行對服務(wù)對象的選擇，也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)劣勢來選擇客戶，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足以下基本條件( )。
A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18(含)～65周歲(含)
B.具有合法有效的身份證明(居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明)及婚姻狀況證明等
C.具有穩(wěn)定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力
D.具有還款意愿
E.貸款具有真實的使用用途
19.銀行的網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要有( )。
A.全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道
B.專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道
C.高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道
D.零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道
E.網(wǎng)上銀行營銷
20.電子銀行的特征有( )。
A.電子虛擬服務(wù)方式
B.運行環(huán)境開放
C.業(yè)務(wù)實時處理，服務(wù)效率高
D.成本高
E.嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全
21.電子銀行的功能有( )。
A.個人貸款審批功能
B.信息服務(wù)功能
C.展示與查詢功能
D.綜合業(yè)務(wù)功能
E.企業(yè)貸款審批功能
22.電子銀行營銷途徑有( )
A.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
B.利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度
C.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳
D.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行的競爭優(yōu)勢
E.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量
23.銀行營銷人員的基本要求一般包括( )。
A.品質(zhì)
B.技能
C.社會關(guān)系
D.知識
E.氣質(zhì)
24.銀行營銷管理是為創(chuàng)造達到個人和機構(gòu)目標(biāo)的交換而規(guī)劃和實施的理念、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)思、定價和促銷的過程。它包括( )等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。
A.計劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
E.承諾
25.從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括( )。
A.產(chǎn)品策略
B.定價策略
C.營銷渠道策略
D.促銷策略
E.需求策略
26.下列關(guān)于交叉營銷策略的說法中，正確的有( )。
A.交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品
B.一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大
C.交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上
D.一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越小
E.交叉營銷在于銀行幫助客戶尋求下一個需要的最佳產(chǎn)品
參考答案：
1.ABCD前四個方面都是市場環(huán)境分析的意義，但銀行進行市場環(huán)境分析，并不能保證能完全地適應(yīng)市場。
2.ABCD銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)是分析購買行為、進行市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和實行市場定位。
3.ABCD銀行在完成“購買行為、市場細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，即經(jīng)�；⑾到y(tǒng)化、科學(xué)化和制度化。
4.ABCDE這五項都是銀行的外部環(huán)境，都是銀行市場環(huán)境分析的內(nèi)容。
5.AD客戶的信貸需求和信貸動機是銀行的外部環(huán)境中的微觀環(huán)境。
6.ABCDE這五項都是銀行內(nèi)部資源分析的內(nèi)容。
7.ABCE D明顯是錯誤的，其他關(guān)于市場細(xì)分的說法都是正確的。
8.ABCE市場細(xì)分并無助于提高銀行的市場占有率。
9.ABCD銀行進行市場細(xì)分的原則是可衡量性原則、可進入性原則、差異性原則和經(jīng)濟性原則。
10.ABCDE個人貸款市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等。
11.ACDE B所描述的是差異性策略的特點，所以是錯誤的，其他說法均正確。
12.ABCDE這些都是銀行進行目標(biāo)市場選擇時必須考慮的因素。
13.ABC銀行進行市場定位應(yīng)遵循的原則是：發(fā)揮優(yōu)勢、圍繞目標(biāo)、突出特色。
14.ABD按照銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定
位方式分為主導(dǎo)式定位、追隨式定位和補缺式定位三種。
15.ABCDE市場定位最終需要通過各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去，并為客戶所認(rèn)同。這就是執(zhí)行定位。
16.ABCDE這都是銀行可以選擇的市場定位策略。
17.ABCDE所列選項都是需要審查的內(nèi)容。
18.ABCDE這些都是銀行對個人貸款客戶的一般要求。
19.ABCD銀行的網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要有四種，即全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道和零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道。
20.ABCE電子銀行設(shè)立成本低，降低了銀行成本，因此D是錯誤的，其他幾個都是網(wǎng)上銀行的特征。
21.BCD 目前電子銀行還不具有個人貸款和企業(yè)貸款的審批功能。
22.ABCDE這些都屬于電子銀行的營銷途徑。
23.ABD營銷人員的基本要求一般包括品質(zhì)、技能和知識三個方面。
24.ABCD銀行營銷管理主要包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。
25.ABCD從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產(chǎn)品策略、定價策略、營銷渠道策略和促銷策略，即4Ps理論。
26.ABCE一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大，因此D是錯誤的，其他關(guān)于交叉營銷策略的說法都是正確的。
【銀行從業(yè)《個人貸款》考試模擬試題二)】相關(guān)文章：
2015年銀行從業(yè)考試《個人貸款》沖刺模擬試題（二）09-06
銀行從業(yè)資格考試個人貸款章節(jié)模擬試題07-09
2018年銀行從業(yè)考試《個人貸款》模擬試題及答案06-12
2015年銀行從業(yè)《個人貸款》考試模擬試題（三）08-16
2017銀行從業(yè)資格考試《個人貸款》模擬試題09-10