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報(bào)關(guān)員的工作生活
導(dǎo)語：報(bào)關(guān)員的工作內(nèi)容和日常工作生活是怎樣的你知道嗎?也許這份工作沒有我們看上去那么簡單，它要求我們一定要 很細(xì)心很細(xì)心。
當(dāng)春天來臨之際，寧波海關(guān)交出了他們2016年的成績單：審核進(jìn)出口報(bào)關(guān)單416.7萬份，監(jiān)管進(jìn)出口貿(mào)易總額11666億元，完成稅收入庫448.2億元……這些數(shù)據(jù)凝結(jié)著一位位寧波海關(guān)人辛勤的工作和付出。在工作中，他們不僅獲得了全方面的歷練，也見證了寧波口岸的成長與發(fā)展。
青年關(guān)員小傅就是其中一員，這位“90后”是寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處進(jìn)口科的新生力量。“審單工作有一定的專業(yè)性和復(fù)雜性，在我看來每份報(bào)關(guān)單都有自己的故事，工作中我也體會(huì)到了酸甜苦辣。”小傅總結(jié)著工作以來的感受。于是，筆者跟隨小傅，走進(jìn)通關(guān)科室，感受一位通關(guān)關(guān)員的一天。
審單要善于發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡
早晨一上班，小傅的窗口迎來了幾位遞交單證的報(bào)關(guān)員，在熟練地審核單證、比對數(shù)據(jù)、操作電腦后，她快速地完成了這些業(yè)務(wù)的辦理。小傅的工作是審核固體廢物進(jìn)口報(bào)關(guān)單，因?yàn)樯婕碍h(huán)境污染和威脅人身健康等問題，這類貨物的進(jìn)口受到嚴(yán)格的限制，只有符合規(guī)定條件的貨物才能進(jìn)入國門。因此，小傅會(huì)格外關(guān)注這類貨物的準(zhǔn)入證件，不敢有半點(diǎn)馬虎。
但有時(shí)也會(huì)遇到一些粗心的報(bào)關(guān)員和企業(yè)員工，在申報(bào)中犯點(diǎn)小毛病。小傅就發(fā)現(xiàn)了一票幣制申報(bào)錯(cuò)誤的報(bào)關(guān)單，實(shí)際成交幣制應(yīng)為人民幣，卻被申報(bào)成了美元，一算稅款差額就有近10萬元。“企業(yè)申報(bào)時(shí)可能是習(xí)慣性地復(fù)制以往的報(bào)關(guān)單模板，沒有注意到實(shí)際合同的差異。”她一邊分析原因，一邊告知窗口的報(bào)關(guān)員。“如果這樣的錯(cuò)誤沒有及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，企業(yè)可能會(huì)在之后辦理退稅手續(xù)的過程中徒增不少麻煩。”小傅的工作就像是老師閱卷一樣，批閱著一份份報(bào)關(guān)單。
記錄審單的喜怒哀樂
小傅說她工作的順利開展也要?dú)w功于對面的同事——一位新晉寶媽文文，文文是與小傅同一審單通道的同事，經(jīng)過一段時(shí)間的合作，“90后”與“寶媽”建立了深厚的“革命友誼”。審單工作需要有相當(dāng)強(qiáng)的知識(shí)儲(chǔ)備，要學(xué)習(xí)歸類、估價(jià)、原產(chǎn)地等專業(yè)技能，為了不影響正常工作，大家都默默地在休息時(shí)間“充電”。 寶媽文文的孩子還不到1周歲，為了更好地開展工作，她放棄了許多陪伴孩子的時(shí)間。
“窗口審單工作常常會(huì)遇到不同的人，每天都夾雜著喜怒哀樂。”小傅說，審單工作涉及稅款、利益等問題，有時(shí)候甚至還會(huì)演變成與企業(yè)的斗智斗勇。“但我們要做秉公守法的把關(guān)人，服務(wù)企業(yè)通關(guān)，歸根到底還是服務(wù)祖國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”小傅還提到，今年因?yàn)椤哆M(jìn)出口稅則》轉(zhuǎn)版，保溫杯等許多商品增列了稅號(hào)條目，而且稅率也比原來降低不少。一旦遇到企業(yè)按原稅號(hào)申報(bào)的情況，同事都會(huì)主動(dòng)告知其進(jìn)行更改，保障企業(yè)的合法利益。
“不好意思，你說什么?麻煩你能不能說普通話?”一旁的文文接到了一個(gè)咨詢電話，一通寧波話可讓這位北方妹子犯了難。“絕大多數(shù)報(bào)關(guān)員都能用普通話交流，偶爾遇到只講寧波話的，我就會(huì)找小傅這樣的‘土著’翻譯。”文文笑著朝小傅使了個(gè)眼色。
一本《規(guī)程》蘊(yùn)含幾代人心血
臨近中午，通關(guān)大廳里依舊忙碌，雖然通關(guān)無紙化和電子支付等業(yè)務(wù)的改革實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“足不出戶”通關(guān)，但仍有部分企業(yè)保留著操作慣性，更愿意來窗口辦事。此外，還有一些人員是來窗口咨詢業(yè)務(wù)問題的。
“你好，我代理的這批修理貨物已經(jīng)延期幾次了，貨主至今只修理完成一部分貨物，剩余貨物也不打算再復(fù)運(yùn)出口了。我想咨詢下遇到這樣的情況應(yīng)該怎么申報(bào)呢?”1號(hào)窗口迎來了一位代理商。位于這個(gè)窗口的是屠姐，已進(jìn)入單位十幾年，每天都在和報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)員和企業(yè)打交道。她是小傅崇拜的姐姐，也是大家心目中的“老通關(guān)”。各種復(fù)雜少見的貿(mào)易狀況也許會(huì)令小傅為難，可對屠姐來說卻不在話下。從通關(guān)無紙化到全國通關(guān)一體化，從匯總征稅到自報(bào)自繳試點(diǎn)，屠姐親歷著海關(guān)審單的點(diǎn)滴變化。
小傅遇到拿不準(zhǔn)的問題時(shí)會(huì)找屠姐把把關(guān)，找不到操作依據(jù)時(shí)會(huì)來請教出處，對文件理解不透時(shí)也會(huì)請她解讀一番。屠姐的桌上總是放著一本《寧波海關(guān)通關(guān)工作規(guī)程》，這本冊子像是眾多政策文件的精華和索引，為大大小小的通關(guān)事宜提供檢索和指導(dǎo)。每年新的改革和政策都在不斷促進(jìn)通關(guān)便利化，這本冊子也通過持續(xù)的修訂適應(yīng)著不斷變化的業(yè)務(wù)實(shí)際。這本凝聚了幾代海關(guān)人心血的工作規(guī)程，已經(jīng)是大家工作中必不可少的工具書之一。其他同事常常問屠姐有沒有什么學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的捷徑，她告訴他們，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一份新文件，吃透每一個(gè)規(guī)程就是最佳捷徑。“遇到問題不要怕，要向文件和規(guī)程請教。”屠姐常常這樣誡勉同事。當(dāng)同事在業(yè)務(wù)中遇到新情況，操作中遇到新難題，她也總是很樂意幫助大家一起解決問題。
各種各樣的審單故事每天都在發(fā)生，喜怒哀樂、真情冷暖讓這位90后姑娘感到每一天都充滿著新鮮和挑戰(zhàn)，每份報(bào)關(guān)單的背后都有一段獨(dú)一無二的故事。
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