全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺
8月24日，由國家旅游局開發(fā)建設(shè)的全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺正式上線。該平臺主要服務(wù)于導(dǎo)游、游客、旅游企業(yè)、導(dǎo)游協(xié)會和行業(yè)管理部門的，為方便大家登錄查看，下面是全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
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國家旅游局開發(fā)建設(shè)的全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺正式上線。國家旅游局局長李金早，副局長王曉峰、魏洪濤出席上線儀式。
日前，由國家旅游局開發(fā)建設(shè)的全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺正式上線。據(jù)介紹，該平臺重點服務(wù)五大對象，除了實現(xiàn)導(dǎo)游管理個人信息和執(zhí)業(yè)信息外，游客通過掃描電子導(dǎo)游證的二維碼，可以便利識別導(dǎo)游身份、查看導(dǎo)游信息、評價導(dǎo)游服務(wù)、點贊或投訴導(dǎo)游。
據(jù)了解，全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺具有五大功能：
一是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理。導(dǎo)游通過平臺申請領(lǐng)取基于智能移動端的電子導(dǎo)游證，取代原有導(dǎo)游IC卡，更加方便導(dǎo)游領(lǐng)證、執(zhí)業(yè)、保管。
二是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息全紀錄。平臺是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的“記錄儀”，歸集了導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息、游客評價及獎懲投訴信息、帶團實時位置等，實現(xiàn)對導(dǎo)游事中事后監(jiān)管。
三是導(dǎo)游服務(wù)評價和投訴。游客、用人單位等可通過平臺或?qū)悠脚_的商業(yè)網(wǎng)站，對導(dǎo)游服務(wù)進行評價，使評價成為檢驗導(dǎo)游服務(wù)好壞的“晴雨表”。
四是旅游部門監(jiān)管執(zhí)法。旅游執(zhí)法人員通過平臺實時查詢導(dǎo)游位置、認證導(dǎo)游信息、核對行程單和電子合同、在線記錄導(dǎo)游違法信息等，提升執(zhí)法信息化水平。
五是其他公共服務(wù)。隨著平臺建設(shè)不斷完善，將實現(xiàn)導(dǎo)游網(wǎng)上培訓(xùn)、星級評價、信息咨詢、突發(fā)事件應(yīng)急管理等公共服務(wù)。
此外，平臺實現(xiàn)了導(dǎo)游從領(lǐng)取執(zhí)業(yè)證、跨區(qū)域執(zhí)業(yè)、管理個人信息和執(zhí)業(yè)信息、查看行程安排、保障勞動權(quán)益的全方位服務(wù)，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)從“跨區(qū)域受限”到“自由流通”，導(dǎo)游證從IC卡升級為電子化，方便在線打印紙質(zhì)導(dǎo)游身份標識，節(jié)約行政成本、提高行政效率。
今后，游客通過掃描電子導(dǎo)游證的二維碼，便可以便利識別導(dǎo)游身份、查看導(dǎo)游信息、評價導(dǎo)游服務(wù)、點贊或投訴導(dǎo)游。這種模式將對導(dǎo)游從“被動配給”到“自主選擇”，滿足游客多元化、個性化旅游需求，倒逼導(dǎo)游根據(jù)市場需求提升服務(wù)。
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