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福建省2017年《政策法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)》試卷及答案
導(dǎo)游考試有四個(gè)科目：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游政策法規(guī)》和口試，因主考權(quán)在各省旅游局，以下是小編整理的福建省2017年《政策法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)》考試試卷及答案，請(qǐng)各位考生持續(xù)關(guān)注yjbys網(wǎng)導(dǎo)游證欄目，我們將第一時(shí)間更新最新動(dòng)態(tài)!
一、填空題(請(qǐng)將答案填在答題卷中相應(yīng)題號(hào)的橫線(xiàn)上，每空0.5分，共15分)
1.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的__________或者_(dá)_________的不合理要求。(侮辱其人格尊嚴(yán)，違反其職業(yè)道德)
2.影響旅游環(huán)境的污染源主要有社會(huì)污染、__________、__________。(自身污染，游客污染)
3.境外游客購(gòu)買(mǎi)貴重物品特別是文物時(shí)，全陪要提醒其保管好__________以備出關(guān)時(shí)備驗(yàn)，游客購(gòu)買(mǎi)中成藥、中藥材時(shí)，要向其講清__________的有關(guān)規(guī)定。(發(fā)票，中國(guó)海關(guān))
4.到少數(shù)民族地區(qū)旅游，應(yīng)告知旅游者尊重當(dāng)?shù)豞_________，加強(qiáng)__________。(風(fēng)俗習(xí)慣，民族團(tuán)結(jié))
5.我國(guó)國(guó)道分為三類(lèi)，第一類(lèi)是以北京為中心呈扇面輻射的公路;第二類(lèi)是我國(guó)版圖之內(nèi)__________走向的公路;第三類(lèi)是我國(guó)版圖之內(nèi)__________走向的公路。(南北，東西)
6.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的底價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排_(tái)_________或者另行_________獲取回扣等不正當(dāng)利益。(購(gòu)物，付費(fèi)旅游項(xiàng)目)
7.科學(xué)發(fā)展觀(guān)，第一要義__________.核心是_________，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是________。(發(fā)展，以人為本，統(tǒng)籌兼顧)
8.護(hù)照是主權(quán)國(guó)家發(fā)給本國(guó)公民_______或在國(guó)外_________、_______的證件，護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照等種類(lèi)。(出入境，旅行，居留)
9.《民用航空法》規(guī)定，禁止旅客攜帶危險(xiǎn)品乘坐民用航空器，所謂危險(xiǎn)品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成威脅的易燃、易爆、_______、易腐蝕、________和________。(劇毒，易污染，放射性)
10.風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀(guān)賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀(guān)、人文景觀(guān)比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們______或者進(jìn)行_______、______活動(dòng)的區(qū)域。 (游覽，科學(xué)，文化)
11.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者按照規(guī)定或者約定對(duì)商品承擔(dān)_______、_______、_______的責(zé)任或者其他責(zé)任。(包修，包換，包退)
12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，申請(qǐng)取得領(lǐng)隊(duì)證，必須是取得_________，具有相應(yīng)的__________、__________和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的人員。(導(dǎo)游證，學(xué)歷，語(yǔ)言能力)二、單項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案字母填入答題卷中相應(yīng)題號(hào)的空格內(nèi)，每題1分，共30分)
13.旅游行政管理部門(mén)對(duì)曾被吊銷(xiāo)過(guò)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的人員，自處罰之日起未逾()的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證。(D)
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年31.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》的規(guī)定，旅館對(duì)遺留物品物主不明的，則應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)( )后仍然無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，則應(yīng)當(dāng)送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。(C)
A.1個(gè)月
B.2個(gè)月
C.3個(gè)月
D.6個(gè)月
32.“安全第一”，就是說(shuō)，在旅游活動(dòng)中，無(wú)論是()，還是旅游經(jīng)營(yíng)單位或旅游從業(yè)人員，都必須自始至終把安全工作放在首位，絲毫不得有懈怠的思想。(B)
A.安全行政管理部門(mén)
B. 旅游行政管理部門(mén)
C. 旅游者
D.導(dǎo)游人員
33.世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同旅游團(tuán)是在( )。(C)
A.1841
B.1845
C.1846
D.1851
34.小張和小李兩位游客安排住同一房間，因小李睡眠、起居習(xí)慣等原因要求另開(kāi)房間，其房費(fèi)應(yīng)由( )承擔(dān)。(B)
A.小張和小李
B.小李
C.組團(tuán)社與小李
D.接待社與小李
35.團(tuán)隊(duì)游客入住酒店時(shí)，由()對(duì)游客住房進(jìn)行分配。(B)
A.地陪
B.領(lǐng)隊(duì)
C.全陪
D.總臺(tái)服務(wù)員
36.一般情況下導(dǎo)游講解時(shí)間占整個(gè)旅途時(shí)間的( )為最
佳。(B)
A.50%-60%
B.60%-75%
C.70%-85%
D.75%-90%
37.導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)的( )階段的工作最為艱巨、最容易出差錯(cuò)。(C)
A.旅游開(kāi)始
B.旅游初期
C.旅游中期
D.旅游后期
38.外國(guó)旅游者在來(lái)華途中丟失行李，可向( )索賠。(B)
A.境外組團(tuán)社
B.有關(guān)航空公司
C.境內(nèi)組團(tuán)社
D.有關(guān)保險(xiǎn)公司
39.在旅游活動(dòng)中發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)首先()。(C)
A.迅速匯報(bào)
B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
C.組織搶救
D.安撫旅游者
40.以下禮節(jié)中源于中國(guó)的是( )。(B)
A.握手禮
B.鞠躬禮
C.合掌禮
D.擁抱接吻禮
41.于1988年開(kāi)通的( )高速公路，是我國(guó)最早建成的高速公路。(B)
A.北京至天津
B.上海至嘉定
C.沈陽(yáng)至哈爾濱
D.青島至大連
42.請(qǐng)問(wèn)將華氏80度換算成攝氏度數(shù)，應(yīng)該是( )。(B)
A.30度
B.26.67度
C.32.2度
D.28.6度
14.申請(qǐng)人設(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游行政管理部門(mén)交納的旅行社質(zhì)量保證金為()。(B)
A.10萬(wàn)人民幣
B.20萬(wàn)人民幣
C.30萬(wàn)人民幣
D.40萬(wàn)人民幣
15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理制度，屬于一次扣除10分的情形是( )。(C)
A.拒絕接受旅游行政管理部門(mén)檢查的
B.擅自增加旅游項(xiàng)目的
C.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的
D.以明示的方式向旅游者索要小費(fèi)的
16.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，其注冊(cè)資本不得少于( )人民幣。(C)
A.10萬(wàn)
B. 20萬(wàn)
C.30萬(wàn)
D.40萬(wàn)
17.旅行社不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，適用保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾问? )。(D)
A.旅行社因地震不能履行合同的
B.旅游者在旅游期間發(fā)生車(chē)禍的
C.超過(guò)規(guī)定時(shí)限和期限的
D.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
18.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起( )個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定，不予許可的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明原因。(B)
A.10
B. 20
C.30
D .60
19.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起( )內(nèi)作出調(diào)解決定。(B)
A.30日
B.60日
C.90日
D.120日
20.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，( )屬于外商投資旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。(D)
A. 邊境游
B. 香港游
C. 出境旅游業(yè)務(wù) 21.根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》的規(guī)定，( )是屬于領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)。(B)
A.可以與境外接待社的導(dǎo)游協(xié)商后改變行程
B.為旅游者提供旅游行程服務(wù)
C.旅游團(tuán)隊(duì)遇到特殊困難時(shí)，聯(lián)系境外接待社即可
D.可以接受當(dāng)?shù)芈糜紊唐方?jīng)營(yíng)者的購(gòu)物回傭
22.李某參加某組團(tuán)社韓國(guó)游，在韓國(guó)滯留不歸，組團(tuán)社因此協(xié)助查詢(xún)和遣返，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)( )。(D)
A.由組團(tuán)社承擔(dān)
B.由境外接待社承擔(dān)
C.由李某戶(hù)口所在地公安派出所承擔(dān)
D.由李某承擔(dān)，但組團(tuán)社應(yīng)先負(fù)責(zé)墊付
23.我國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游主要以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)是指有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的( )人以上的出國(guó)旅游團(tuán)。(A)
A. 3
B.5
C.10
D.12
24.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，( )，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。(C)
A.未攜帶派團(tuán)單的
B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的
C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的
D.擅自變更接待計(jì)劃的。
25.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的，可處( )以下罰款。(C)
A.100元
B.200元
C.500元
D.1000元
26. ()，經(jīng)考試合格的，旅游行政管理部門(mén)對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游資格證。(D)
A.肺結(jié)核病患者
B.曾被判有期徒刑1年的人員
C.被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證未滿(mǎn)1年的人員
D.年滿(mǎn)18周歲的在校學(xué)生
27.旅行社變更( )的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原審批的旅游行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn)后，到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)。(C)
A.名稱(chēng)
B.法定代表人
C.經(jīng)營(yíng)范圍
D.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所
28.下列關(guān)于旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的提法正確的是( )。(C)
A.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以承包經(jīng)營(yíng)
B.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不需要到工商行政管理部門(mén)辦理登記手續(xù)
C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是設(shè)立社的收客網(wǎng)點(diǎn)
D.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具有法人資格
29.《旅行社條例》規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立外商投資旅行社，需經(jīng)( )審批。(C)
A.商務(wù)部
B.國(guó)家旅游局
C.國(guó)家旅游局和商務(wù)部
D.國(guó)家旅游局和外交部
30.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保( )。(B)
A.旅游意外保險(xiǎn)
B.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)
C .旅游交通保險(xiǎn)
D.特殊旅游項(xiàng)目保險(xiǎn)
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