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2017年高級(jí)導(dǎo)游考試心得體會(huì)
高級(jí)導(dǎo)游考試是對(duì)《導(dǎo)游資格證》和《中級(jí)導(dǎo)游》兩個(gè)考試知識(shí)積累的考驗(yàn)，下面是小編整理的2017年高級(jí)導(dǎo)游考試心得體會(huì)，請(qǐng)各位考生持續(xù)關(guān)注yjbys網(wǎng)導(dǎo)游證欄目，我們將第一時(shí)間更新最新動(dòng)態(tài)!
我參加并通過了全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試。全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試分為普通話和英語兩個(gè)語種，這里我將談?wù)勂胀ㄔ捀呒?jí)導(dǎo)游等級(jí)考試的一些心得。高級(jí)導(dǎo)游人員考試科目為《導(dǎo)游綜合知識(shí)》和《導(dǎo)游能力測(cè)試》，其實(shí)考的就是對(duì)平時(shí)導(dǎo)游工作的積累�？荚嚥恢付▍⒖紩浚卦趯�(duì)旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力、對(duì)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深入了解、對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事件的及時(shí)掌握和分析以及對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，也可以說是對(duì)于導(dǎo)游知識(shí)的一個(gè)全面復(fù)習(xí)的過程。
可以說，高級(jí)導(dǎo)游考試是對(duì)《導(dǎo)游資格證》和《中級(jí)導(dǎo)游》兩個(gè)考試知識(shí)積累的考驗(yàn)，所以在復(fù)習(xí)的過程中，需要對(duì)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)再次深入的復(fù)習(xí)，其中包括：我國(guó)的基本國(guó)情、國(guó)策、民族、外交、環(huán)保、宗教;全國(guó)旅游資源的基本分類和區(qū)域特征;中國(guó)被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的遺產(chǎn)概況及全國(guó)5A級(jí)景區(qū)的基本概況;掌握國(guó)家和地方著名景區(qū)景點(diǎn)的旅游詩(shī)詞、楹聯(lián)、游記、刻石、古建筑、園林;中國(guó)各地區(qū)文化差異、飲食、特產(chǎn);主要客源國(guó)、地區(qū)的基本概況等知識(shí)。
對(duì)于我們?cè)颇峡忌裕诿褡�、宗教、珠寶、茶葉等專題知識(shí)方面是比較占優(yōu)勢(shì)的，畢竟這些都是我們?nèi)粘?dǎo)游工作中必備的。相對(duì)于我們的薄弱環(huán)節(jié)，在復(fù)習(xí)時(shí)，我們要多下工夫，比如在中級(jí)考試中專門有一章介紹的是陶瓷，在考試時(shí)相關(guān)題目很多，所以除了教材，建議大家可以去看看《馬未都說收藏》，他的陶瓷篇、玉器篇都是不錯(cuò)的資料，對(duì)我們考試的針對(duì)性很契合，大家不妨去找來參考。
政策法規(guī)部分歷來是導(dǎo)游考試的重中之重，也許很多朋友不太理解，試想作為民間大使的導(dǎo)游員，對(duì)內(nèi)不知道自己家鄉(xiāng)的基本省情，對(duì)外不知道自己祖國(guó)的基本國(guó)情，他如何能做好這個(gè)“大使”呢?高級(jí)導(dǎo)游員考試不僅是對(duì)導(dǎo)游員自身道德文化素質(zhì)修養(yǎng)的提升、自我價(jià)值的體現(xiàn)，更是未來職業(yè)規(guī)劃的必備。很多人認(rèn)為導(dǎo)游是吃“青春飯”的職業(yè)，但是越來越多的老導(dǎo)游轉(zhuǎn)型成為旅行社的管理層、新導(dǎo)游培訓(xùn)的良師……所以，在高級(jí)考試中除了對(duì)基本的政策法規(guī)的知識(shí)全面復(fù)習(xí)，像《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《旅行社條例》也是必須熟悉掌握的。再來就是必須對(duì)近幾年的重大事件有一定了解，尤其是對(duì)旅游業(yè)有影響的事件。
比如：2013年我國(guó)的第一部《旅游法》的誕生、2012～2013年十大旅游案例、歷年中國(guó)和世界旅游年的主題口號(hào)、2014年的俄羅斯索契冬季奧運(yùn)會(huì)、旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;熟悉旅行社運(yùn)營(yíng)、管理、旅游爭(zhēng)議處理辦法等等。在復(fù)習(xí)的時(shí)候力求全面，這也是高級(jí)導(dǎo)游考試的宗旨。
在高級(jí)考試中會(huì)有一篇導(dǎo)游詞的創(chuàng)作，這不僅考查的是我們導(dǎo)游員的文學(xué)功底，也是考查大家的一個(gè)臨場(chǎng)應(yīng)變工夫。我的心得是：在選題的時(shí)候不要選擇太專業(yè)的題目去創(chuàng)作，畢竟考試時(shí)間有限，盡量選擇自己最熟悉、最有把握的素材去創(chuàng)作。
高級(jí)導(dǎo)游考試在每年考前都會(huì)給出考試大綱，這其實(shí)就是高級(jí)導(dǎo)游考試的范圍。導(dǎo)游朋友你可以根據(jù)提示在昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)網(wǎng)站或云南旅游電子商務(wù)網(wǎng)政策法規(guī)欄目中找全所需的資料，這對(duì)考試也有很大的幫助。
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怯場(chǎng)怎么辦? 導(dǎo)游員產(chǎn)生怯場(chǎng)心里一般有這么幾種情況： 一是新導(dǎo)游員， 二是帶團(tuán)時(shí)間不長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)不豐富者，三是該旅游景點(diǎn)沒取過，怕出洋相，四是覺得游客要求高，難侍侯， 五是由于導(dǎo)游員本身的心里原因等。從這些種種原因來看，其中一個(gè)重要的原因就是導(dǎo)游員頭腦中存在著“患得患失”的思想，而要克服怯場(chǎng)心理，主要還得靠導(dǎo)游員自己。
如何客服以上情況呢?導(dǎo)游員要想戰(zhàn)勝困難克服怯場(chǎng)心理，首先自己要充滿自信心，要相信自己是完全可以帶好旅游團(tuán)的。其次自己也要重視導(dǎo)游工作的操作程序和規(guī)范，事先對(duì)接待計(jì)劃和接待方案要有充分的準(zhǔn)備，做到心中有底，對(duì)可能出現(xiàn)底服務(wù)缺陷和質(zhì)量也應(yīng)有個(gè)估計(jì)，以及如何預(yù)防和處理等等。 再次，導(dǎo)游員為了避免緊張心理，在迎接游客之前要盡量放松自己，多活動(dòng)自己的身體，使由怯場(chǎng)引起的緊張心理放低到最低限度。
總而言之，導(dǎo)游員要善于控制自己的感情，充滿自信，經(jīng)常進(jìn)行自我鼓勵(lì)，努力工作，去迎接新的挑戰(zhàn)。
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