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2017年導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場口試注意細(xì)節(jié)
導(dǎo)游資格考試關(guān)于現(xiàn)場口試(面試)時(shí)要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)，就跟隨百分網(wǎng)小編一起去了解下吧，想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
一、尊重除考官以外的考場工作人員，他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力，如被認(rèn)定違規(guī)(如在考場范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時(shí)間和考場參考、言行不當(dāng)、不按時(shí)離開考場等)將取消考試成績和補(bǔ)考資格(好象今年大多數(shù)省區(qū)取消補(bǔ)考了)。
二、多使用禮貌用語，如“老師們好!”、“各位老師辛苦了!”、“謝謝您的指點(diǎn)!”、“再見!”等，雖然在考試評分細(xì)則中對此沒有硬性規(guī)定，但通常會(huì)影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。
三、注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服，入考室時(shí)可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。
四、進(jìn)行講解和答問時(shí)務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。
五、遇到答不出的問題可以進(jìn)行推測，但一定要聲明是個(gè)人看法，如果實(shí)在沒有把握，最好坦白承認(rèn)，并當(dāng)場求教考官，切忌不懂裝懂。
六、考官提問時(shí)要認(rèn)真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會(huì)讓考官覺得不穩(wěn)重，缺乏思維的慎密。
七、如覺得在面試時(shí)手足無措，最好準(zhǔn)備一枝筆帶入，講解時(shí)雙手握筆，以免感覺手沒地方放，同時(shí)也可作為導(dǎo)游指示棒使用。
八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔(dān)心，從而影響得分。
九、與考官保持適當(dāng)距離，以兩米至四米為宜，緊鄰考官會(huì)招致考官不滿(與心理學(xué)規(guī)律有關(guān)，恕不詳述。)
十、不要向考官打聽成績，不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會(huì)以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn)，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。
十一、考完后記得拿走身份證、準(zhǔn)考證，這是將來領(lǐng)取成績的依據(jù)，非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。
十二、最重要的一點(diǎn)——自然。
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如何對待講解中的失誤
導(dǎo)游講解應(yīng)該意真辭切，理當(dāng)氣蘊(yùn)，品貴神運(yùn)，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導(dǎo)游在講解中難免會(huì)發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)�？谡`既出，可按正確的講法重復(fù)一遍，勿使謬種流傳，確保講解內(nèi)容的可信度，置之不理是不行的。
導(dǎo)游講解都是脫稿講解，隨時(shí)都有中途忘詞的可能。中途忘詞會(huì)影響講解的連貫性，影響講解內(nèi)容的全面性，進(jìn)而有損講解質(zhì)量。要避免中途忘詞的尷尬場面，最要緊的是熟記講解內(nèi)容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時(shí)間記熟在心;對于那些臨場記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設(shè)置懸念，延至下次講;也可以“嫁禍”于游客，設(shè)置某個(gè)問答，請游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
如何處理講解時(shí)間不夠
現(xiàn)場講解應(yīng)該遵守預(yù)先編排的時(shí)間表，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)完成某個(gè)景觀的介紹。一旦某個(gè)景觀講解超出規(guī)定時(shí)間，就會(huì)影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時(shí)間不富裕，講解內(nèi)容將超出時(shí)間許可范圍，導(dǎo)游就必須對所講內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)處理，現(xiàn)時(shí)調(diào)整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內(nèi)容，尤其是無關(guān)緊要的傳聞、故事、閑聊，或?qū)⒃敂⒏臑楦攀龆际强扇〉�。需注意的是�?ldquo;虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
如何防止超限逆反
超限逆反是指冗長的講解，超出游客心理承受能力;或者，導(dǎo)游因?yàn)橛慰唾澇勺约旱挠^點(diǎn)，就滔滔不絕，講個(gè)沒完，這樣，使游客的反應(yīng)由原來的興奮狀態(tài)轉(zhuǎn)為抑制狀態(tài)，產(chǎn)生超限逆反的心理。
為防止超限逆反，導(dǎo)游講解內(nèi)容即使是游客感興趣的內(nèi)容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內(nèi)容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內(nèi)容偏少單薄，不是優(yōu)質(zhì)服務(wù);過多傳遞，講個(gè)沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩種方法，出發(fā)點(diǎn)不一樣，結(jié)果都一樣。
一個(gè)大家都感興趣的話題是不會(huì)引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學(xué)格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進(jìn)行，是因?yàn)檎勗掚p方都能夠遵守“四個(gè)準(zhǔn)則”：談話內(nèi)容涉及的信息充分卻不多余;談話內(nèi)容真實(shí)可靠;話語與話題有關(guān);表述清楚，簡潔明了。導(dǎo)游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個(gè)準(zhǔn)則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
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