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導(dǎo)游證

導(dǎo)游資格證考試實(shí)務(wù)強(qiáng)化鞏固題

時(shí)間:2025-04-26 17:54:35 導(dǎo)游證 我要投稿
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2017年導(dǎo)游資格證考試實(shí)務(wù)強(qiáng)化鞏固題

  在導(dǎo)游證考試中,考生們需要多加做練習(xí),才難更好的鞏固知識(shí)點(diǎn),導(dǎo)游資格證的有效期 終生有效,但必須按時(shí)年審及交費(fèi)。只要導(dǎo)游資格證有效,初級(jí)導(dǎo)游證也是一直有效的,下面是小編整理的2017年導(dǎo)游資格證考試實(shí)務(wù)強(qiáng)化鞏固題,歡迎來(lái)閱讀!

2017年導(dǎo)游資格證考試實(shí)務(wù)強(qiáng)化鞏固題

  1.現(xiàn)代導(dǎo)游發(fā)展時(shí)期是指( )的時(shí)期。

  A.20世紀(jì)至今

  B.第一次世界大戰(zhàn)以后至今

  C.第二次世界大戰(zhàn)以后至今

  D.20世紀(jì)50年代至今

  2.旅游者的( )是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本特性之一。

  A.自主性

  B.大眾性

  C.社會(huì)性

  D.協(xié)同性

  3.推動(dòng)導(dǎo)游人員的工作內(nèi)容從單一發(fā)展為綜合的重要因素是( )。

  A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步

  B.旅游者綜合素質(zhì)與需求層次的提高

  C.旅游者需求的變化與旅游企業(yè)提高效益的需要

  D.導(dǎo)游人員適應(yīng)職業(yè)發(fā)展變化的客觀需要和主觀努力

  4.對(duì)于旅游者的過(guò)分和非法要求,導(dǎo)游人員一定要做到( )。

  A.堅(jiān)決予以拒絕

  B.假裝聽(tīng)不見(jiàn)

  C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

  D.讓領(lǐng)隊(duì)予以解決

  5.散客包價(jià)旅游是指( )名以下旅游者采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

  A.9

  B.10

  C.12

  D.15

  6.導(dǎo)游人員小李帶領(lǐng)旅游團(tuán)瀏覽隆興寺時(shí),發(fā)現(xiàn)如果按照一般的瀏覽線路,人很多,會(huì)影響旅游團(tuán)的行程,因此,他果斷地調(diào)整了瀏覽線路,從右側(cè)路線開(kāi)始,使游程順利完成。這件事中,小李遵循了( )。

  A.客觀性原則

  B.針對(duì)性原則

  C.計(jì)劃性原則

  D.靈活性原則

  7.導(dǎo)游人員在接站時(shí)未認(rèn)真核對(duì),接了不應(yīng)由他接的團(tuán)叫( )。

  A.錯(cuò)接

  B.空接

  C.漏接

  D.失誤

  8.綜合型旅游景區(qū)是指自然風(fēng)光、名勝古跡、度假休閑設(shè)施都比較突出集中,且( )系統(tǒng)完善的旅游地。

  A.綜合功能

  B.旅游功能

  C.服務(wù)功能

  D.開(kāi)發(fā)功能

  9.CAl561指代的是( )。

  A.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京返南京的回程航班

  B.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京至南京的去程航班

  C.中國(guó)南方航空公司自北京至南京的去程航班

  D.中國(guó)南方航空公司自北京返南京的回程航班

  10.針對(duì)旅游活動(dòng)出現(xiàn)的新趨勢(shì),導(dǎo)游服務(wù)必須有新的改觀,以適應(yīng)未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的需要,未來(lái)旅游活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)是( )。

  A.個(gè)性張揚(yáng),散客旅游者取代團(tuán)隊(duì)旅游者成為主體、旅游盈利空間將變得更大、休閑旅游增長(zhǎng)較快、旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達(dá)、旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求

  B.休閑旅游增長(zhǎng)較快、旅游盈利空間將變得更大、旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達(dá)、旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求

  C.個(gè)性張揚(yáng),散客旅游者取代團(tuán)隊(duì)旅游者成為主體、休閑旅游增長(zhǎng)較快、旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達(dá)、旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求

  D.個(gè)性張揚(yáng),散客旅游者取代團(tuán)隊(duì)旅游者成為主體、休閑旅游增長(zhǎng)較快、旅游盈利空間將變得更大、旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求

  11.我國(guó)海關(guān)規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境,前往國(guó)外的,總值限人民幣( )。

  A.100元

  B.150元

  C.200元

  D.300元

  12.北京的園林、皇宮建筑、城樓、寺廟以其特有的人文氣息與近千年的古都史結(jié)合在一起,說(shuō)明旅游景區(qū)具有( )的特點(diǎn)

  A.整體性

  B.地域性

  C.可創(chuàng)性

  D.民族性

  13.在社交場(chǎng)合,稱呼對(duì)方為“校長(zhǎng)先生”,這屬于( )。

  A.職務(wù)稱

  B.一般稱

  C.職業(yè)稱

  D.代詞稱

  14.調(diào)節(jié)游客情緒時(shí),采用( )往往是不得已之舉,不能濫用。

  A.觸景生情法

  B.分析法

  C.轉(zhuǎn)移注意法

  D.補(bǔ)償法

  15.一外國(guó)游客因母親病故,需要立即回國(guó)處理喪事,他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外,應(yīng)( )。

  A.退還20%

  B.全部退還

  C.退還50%

  D.部分退還

  16.一位英國(guó)游客要買(mǎi)15英尺的蠟染布料,作為導(dǎo)游人員,你應(yīng)該告訴售貨員這位游客要買(mǎi)( )米的布。

  A.45.62

  B.5.86

  C.4.57

  D.1.94

  17.零包價(jià)旅游里的包價(jià)是包含了( )。

  A.酒店費(fèi)用

  B.飛機(jī)票費(fèi)用

  C.導(dǎo)游費(fèi)用

  D.景點(diǎn)費(fèi)用

  18.“二十四橋明月夜,玉人何處教吹簫”,說(shuō)明的審美方法是( )。

  A.動(dòng)態(tài)審美

  B.靜態(tài)審美

  C.時(shí)機(jī)審美

  D.空間審美

  19.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同的工作目標(biāo)是( )。

  A.執(zhí)行旅游計(jì)劃

  B.完成旅游任務(wù)

  C.發(fā)展中國(guó)旅游業(yè)

  D.落實(shí)旅游協(xié)議

  20.全陪導(dǎo)游人員和地陪導(dǎo)游人員在職責(zé)上的不同之處是( )。

  A.維護(hù)游客合法權(quán)益不同,聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)對(duì)象不同

  B.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)對(duì)象不同,接待的具體任務(wù)不同

  C.接待的具體任務(wù)不同,征求游客意見(jiàn)和建議方式不同

  D.征求游客意見(jiàn)和建議方式不同,和地陪工作地點(diǎn)不同

  21.旅游接待服務(wù)工作中處在第一線的關(guān)鍵人物是( )。

  A.旅行社經(jīng)理

  B.領(lǐng)隊(duì)

  C.導(dǎo)游人員

  D.司機(jī)

  22.在旅游活動(dòng)進(jìn)入尾聲階段,導(dǎo)游人員與游客之間交談得比較多的是( )。

  A.文化話題

  B.經(jīng)濟(jì)話題

  C.社會(huì)話題

  D.旅游話題

  23.若游客被蜂蜇傷,導(dǎo)游人員不能采取的方法是( )。

  A.設(shè)法將毒刺拔出

  B.用鹽水洗敷傷口

  C.用口或吸管吸出毒汁

  D.讓其服用客人自備的止痛藥

  24.某游客對(duì)美麗的女導(dǎo)游人員說(shuō);“小李,我聽(tīng)說(shuō)湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”導(dǎo)游人員回答:“湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗,我當(dāng)然也不例外。”這是運(yùn)用了導(dǎo)游人員回絕技能中的( )。

  A.柔和式回絕

  B.迂回式回絕

  C.引申式回絕

  D.誘導(dǎo)式回絕

  25.某導(dǎo)游人員通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解,使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí),游客們一再表示,下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導(dǎo)游人員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中( )的表現(xiàn)。

  A.直接創(chuàng)收

  B.間接創(chuàng)收

  C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

  D.促銷商品

  26.在去旅游景點(diǎn)的途中,導(dǎo)游人員應(yīng)做的工作是( )。

  A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、活躍氣氛

  B.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、介紹特色產(chǎn)品

  C.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、介紹游覽景點(diǎn)、介紹購(gòu)物環(huán)境、活躍氣氛

  D.重申當(dāng)日活動(dòng)安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、安排客人看景點(diǎn)光盤(pán)

  27.導(dǎo)游人員應(yīng)在旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好人店手續(xù),進(jìn)住房間,讓旅游者及時(shí)了解飯店的基本情況和住店的注意事項(xiàng),熟悉當(dāng)天或第二天的活動(dòng)安排,此階段工作以( )。

  A.領(lǐng)隊(duì)為主

  B.全陪為主

  C.地陪為主

  D.游客為主

  28.在旅游活動(dòng)中,個(gè)性化服務(wù)主要是指( )。

  A.滿足游客需要的服務(wù)

  B.滿足游客合理要求的服務(wù)

  C.旅行社同游客約定的服務(wù)

  D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)

  29。旅行支票與旅游信用卡的根本區(qū)別是( )。

  A.是否銀行參與發(fā)行

  B.是否載有購(gòu)買(mǎi)者姓名

  C.是否兌付要當(dāng)面簽名

  D.是否指定了付款人和付款地點(diǎn)

  30.轉(zhuǎn)移途中的服務(wù)是導(dǎo)游人員給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié),所謂轉(zhuǎn)移是指( )。

  A.導(dǎo)游人員帶旅游者離開(kāi)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)前往所下榻飯店的行車(chē)途中

  B.導(dǎo)游人員帶旅游者從旅游景點(diǎn)前往所下榻飯店的行車(chē)途中

  C.在一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)游覽結(jié)束后,向另一城市或旅游景點(diǎn)轉(zhuǎn)移的途中

  D.導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客開(kāi)始旅游到旅游結(jié)束回到出發(fā)地

  31.在抵達(dá)飯店的途中,地陪應(yīng)及時(shí)介紹( )的情況。

  A.旅行社

  B.中國(guó)對(duì)外政策

  C.天氣

  D.入住飯店

  32.在境外遇有購(gòu)物項(xiàng)目時(shí),下列做法中,不正確的是( )。

  A.積極配合,但不大肆鼓勵(lì)

  B.提醒旅游者注意商品質(zhì)量并幫其討價(jià)還價(jià)

  C.避免出現(xiàn)購(gòu)物次數(shù)過(guò)多的情況

  D.向旅游者推薦最有特色的旅游商品

  33.隨著旅游市場(chǎng)和旅游者消費(fèi)觀念的日趨成熟,中國(guó)公民的( ),將越來(lái)越成為旅游活動(dòng)的主要形式。

  A.個(gè)性化旅游

  B.團(tuán)體旅游

  C.自主旅游

  D.休閑旅游

  34.領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)18位游客赴新加坡旅游,游客王小姐托運(yùn)的行李在機(jī)場(chǎng)遺失,領(lǐng)隊(duì)在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后,陪同她購(gòu)買(mǎi)了必需的生活用品,此費(fèi)用應(yīng)( )。

  A.由組團(tuán)社承擔(dān)

  B.由國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司承擔(dān)

  C.憑收據(jù)向當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)索賠

  D.由游客自理

  35.由于旅游者在旅游過(guò)程中提出的特殊飲食要求,下列做法中,正確的是( )。

  A.已訂妥的風(fēng)味宴,旅游者在臨近用餐時(shí)不想去,于是導(dǎo)游人員表示無(wú)所謂,立即退餐

  B.旅游者提出晚些用餐的要求,導(dǎo)游人員應(yīng)告知其不能超過(guò)用餐時(shí)間,否則將自動(dòng)取消用餐,餐費(fèi)不退

  C.地陪應(yīng)告知旅游者,客房只為生病客人提供送餐服務(wù),一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù)

  D.旅游者堅(jiān)持自己?jiǎn)为?dú)用餐,導(dǎo)游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系,告之餐費(fèi)自理,原餐費(fèi)不退36.作為地陪,在確定叫早時(shí)間時(shí)應(yīng)與( )商量。

  A.領(lǐng)隊(duì)和全陪

  B.所有客人

  C.領(lǐng)隊(duì)

  D.全陪

  37.“于細(xì)微處見(jiàn)真情”是指導(dǎo)游人員要做到( )。

  A.耐心,細(xì)心

  B.用心,專心

  C.用心,耐心

  D.貼心,用心

  38.導(dǎo)游服務(wù)的最終目標(biāo)是( )。

  A.耐心細(xì)致

  B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  C.個(gè)性化服務(wù)

  D.沒(méi)有投訴

  39.在旅游中期階段,旅游者通常表現(xiàn)出( )。

  A.較大的依賴性

  B.懶散心態(tài)

  C.求新心理

  D.求安全心理

  40.利用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處,給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為

  ( )。

  A.引而不發(fā)法

  B.由點(diǎn)及面法

  C.引人人勝法

  D.廁龍點(diǎn)睛法

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