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導游證考試《政策法規(guī)》基礎題
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1、消費者的法律特征是( ABCD )
A.消費性質(zhì)屬于生活消費
B.消費客體是商品或服務
C.消費方式包括購買、使用商品和接受服務
D.消費主體包括公民個人和進行生產(chǎn)消費的單位
2、《消費者權益保護法》的基本原則有( BCDE )
A.經(jīng)營者與消費者交易的基本原則
B.國家保護消費者合法權益不受侵害的原則
C.全社會共同保護消費者合法權益的原則
D.自愿、平等、公平的原則 E.誠實信用的原則
3、根據(jù)《消費者權益保護法》，享有求償權的主體是(ABC )
A.商品購買者
B.商品使用者
C.接受服務者
D.受害的第三者
4、根據(jù)《消費者權益保護法》，求償權的范圍包括( ABC )
A.人身權受到侵害
B.財產(chǎn)權受到侵害
C.精神侵害
D.人生受害
5、根據(jù)《消費者權益保護法》，求償權的實現(xiàn)方式包括(ABCD )
A.賠償損失
B.恢復原狀、重做、更換
C.賠禮道歉、消除影響
D.恢復名譽
6、國家對消費者合法權益的保護是通過( ABC )機關采取相應措施來實現(xiàn)的。
A.立法機關
B.行政機關
C.司法機關
D.旅游行政管理部門
7、根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者享有如下權力(ABCD )
A.保障安全權
B.知悉真情權
C.自主選擇權
D.獲得賠償權
8、下列情形，根據(jù)《消費者權益保護法》屬于經(jīng)營者的義務的是(BD )
A.商店提供商品明碼標價
B.消費者購物后出具購物憑證
C.商店服務員對消費者就有關商品的問題百問不倦
D.商店內(nèi)放置意見箱或意見薄
9、消費者協(xié)會可以履行下列職能(BC )
A.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行仲裁
B.向消費者提供消費信息和咨詢服務
C.同有關行政部門進行對商品和服務的監(jiān)督和檢查
D.以盈利為目的向社會推薦商品和服務
10、小王在某商場購買一瓶洗發(fā)液，用后造成頭發(fā)大面積脫落，她可以通過( ABCE )途徑獲得其消費權益的保障
A.親自與商場經(jīng)營者協(xié)商解決
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解解決
C.向市有關行政部門申訴
D.提請仲裁機構仲裁
E.向人民法院訴訟
11、消費者在展銷會租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向(AB )要求賠償。
A.銷售者或服務者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產(chǎn)者
12、消費者的求償權實現(xiàn)方式可以為.(ABCD )
A.賠償損失
B.恢復原狀
C.更換
D.賠禮道歉
13、尊重消費者人身權利的義務包括(ABC)
A.不得對消費者進行侮辱和誹謗
B.不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品
C.不得侵犯消費者的人身自由
D.不提侵犯消費者的肖像權
14、某游客在購買商品時,保安懷疑其偷了商品當場搜尋,并將其掛包扯壞,按《消費者權益保護法》規(guī)定,該超市是否應負( ABCDE )責任
A.停止侵害
B.恢復名譽
C.消除影響
D.賠禮道歉
E.賠償損失.
15、保護消費者合法權益是國家應盡的職責。由( ABD )通過采取相應措施來實現(xiàn)。
A.立法機關
B.行政機關
C.公安機關
D.司法機關
16、因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向( CD )要求賠償。
A.工商行政管理部門
B.技術監(jiān)督部門
C.生產(chǎn)者
D.銷售者
17、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向( BC )要求賠償。
A.頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的工商行政管理部門
B.營業(yè)執(zhí)照所有者
C.使用他人營業(yè)執(zhí)照者
D.營業(yè)場地的出租者
18、某甲旅行社在一次旅游產(chǎn)品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息，致使李某等50人在展銷會后接受其組織的旅游活動中合法權益受到損害。李某等人有權向( CD )要求賠償。
A.旅游行政管理部門
B.工商行政管理部門
C.甲旅行社
D.展銷會的舉辦者
19、國家對消費者權益的保護措施有( ABC )。
A.司法保護
B.行政保護
C.立法保護
D.消費者協(xié)會保護
20、關于對經(jīng)營者不法行為行使監(jiān)督權的主體，下列說法正確的是(ABD)。
A.國家工商行政機關應依職權對經(jīng)營者的行為進行監(jiān)督
B.大眾媒體應在對經(jīng)營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用
C.消費者只能對與自己當次消費行為有關的經(jīng)營者的行為進行監(jiān)督
D.消費者可以隨時隨地行使監(jiān)督權
21、下列各項中，屬于消費者權益爭議解決方式的是(ACD)
A.請求消費者協(xié)會調(diào)解
B.與經(jīng)營者協(xié)商和解
C.向有關行政部門申請仲裁
D.向人民法院提起訴訟
22、經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當承擔的費用中包括(ACD)。
A.醫(yī)療費
B.其撫養(yǎng)的人所必需的生活費費
C.治療期間的護理費
D.因誤工減少的收入
23、王某借用朋友的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營，出售不合格茶杯。消費者李某在王某處購買了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片劃傷李某。關于這一事件的責任承擔，下列說法不正確的是(ABC)。
A.李某可以向王某要求賠償
B.李某可以向王某的朋友要求賠償
C.李某可以向王某或其朋友要求賠償
D.李某必須同時向王某和他的朋友要求賠償
24、消費者李某在某購物中心購買了一臺音響設備，經(jīng)有關部門檢驗發(fā)現(xiàn)該音響設備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中不正確的是(CD)。
A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨
B.該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨
C.該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨
D.消費者李某可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式
25、關于經(jīng)營者對行政處罰決定不服時可采取的措施，下列說法正確的是(ABC)。
A.可以自收到處罰決定之日起十五日內(nèi)向上一級機關申請復議
B.對復議決定不服的，應自收到復議決定書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟
C.可以直接向人民法院提起訴訟
D.復議決定為終局決定，對復議決定不服的，不得再向人民法院提起訴訟
26、消費者保護法的基本原則有(ABD)
A.對消費者特別保護原則
B.國家與社會干預原則
C.自我約束原則
D.綜合法律保護原則
27、消費者保護法的價值取向有(ABC)
A.安全價值
B.交易公平價值
C.福利價值
D.教育價值
28、消費者保護法體系主要由以下部分組成(ABCD)
A.理論體系
B.淵源體系
C.法律規(guī)范內(nèi)容體系
D.實施體系
E.法律責任體系
29、消費者受教育權的內(nèi)容主要包括(AD)
A.消費知識
B.結社知識
C.監(jiān)督知識
D.消費者保護方面的知識
30、消費者保護法的基本特征有(ABCD)
A.是以消費者利益為保護對象的法律
B.是具的預防救治功能的法律
C.是具有綜合性質(zhì)的法律
D.是法律淵源非常廣泛的法律
31、國家保護消費者利益的一般形式是(ABD)
A.立法保護
B.行政保護
C.社會監(jiān)督
D.司法保護
32、經(jīng)營者對部分商品實行“三包”義務，其“三包”具體是指(ABC)
A.包修
B.包換
C.包退
D.包服務
33、購貨憑證和服務單據(jù)通常表現(xiàn)為(ACD)
A.發(fā)票
B.支票
C.收據(jù)
D.保修單
34、經(jīng)營者義務的特征具體有(ABCD)
A.法定性
B.基礎性
C.直接約束性
D.強制性和補充性
35、根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者的知情權包括()。
A.要求經(jīng)營者提供商品的檢驗合格證明
B.要求經(jīng)營者提供商品的售后服務內(nèi)容
C.要求經(jīng)營者提供消費者權益保護方面的知識
D.要求經(jīng)營者提供服務單據(jù)
E.拒絕經(jīng)營者的強制交易行為
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