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全國(guó)導(dǎo)游證考試題庫(kù) 推薦度：
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導(dǎo)游證考試題庫(kù)

　　“導(dǎo)游證”，是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。取得導(dǎo)游人員資格證，只是成為導(dǎo)游人員的第一步，分享了導(dǎo)游證考試的題庫(kù)給大家練習(xí)！

導(dǎo)游證考試題庫(kù)

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 1

　　一、單選題

　　1、新中國(guó)第一家旅行社是( )。

　　A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部

　　B、1927年組建的中國(guó)旅行社

　　C、1949年?duì)I業(yè)的福建廈門(mén)的華僑旅行社

　　D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社

　　2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是( )。

　　A、時(shí)間

　　B、場(chǎng)合

　　C、身份

　　D、地點(diǎn)

　　3、在下列服務(wù)類(lèi)型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是( )。

　　A、講解服務(wù)

　　B、個(gè)性化服務(wù)

　　C、規(guī)范化服務(wù)

　　D、超值服務(wù)

　　4、旅游者上車(chē)后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用( )的方式進(jìn)行。

　　A、報(bào)客人姓名或客人自我介紹

　　B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)

　　C、用手指直接指著人清點(diǎn)

　　D、在心里默數(shù)

　　5、在“賓客至上”的前提下，對(duì)于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循( )的原則進(jìn)行綜合分析。

　　A、合理而可能

　　B、維護(hù)游客合法權(quán)益

　　C、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合

　　D、安全第一

　　6、( )是導(dǎo)游人員最主要的工具。

　　A、語(yǔ)言

　　B、藝術(shù)

　　C、美學(xué)知識(shí)

　　D、行動(dòng)

　　7、( )是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的根本的內(nèi)在的原因。

　　A、興趣

　　B、情緒

　　C、需要

　　D、刺激

　　8、考取高級(jí)導(dǎo)游員資歷要求取得中級(jí)導(dǎo)游員資格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　9、“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，該詩(shī)句所隱藏的觀(guān)賞方法是( )。

　　A、動(dòng)態(tài)觀(guān)賞

　　B、靜態(tài)觀(guān)賞

　　C、強(qiáng)調(diào)觀(guān)賞時(shí)機(jī)

　　D、重視觀(guān)賞距離

　　10、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括( )。

　　A、接團(tuán)前，向接待社了解首站接待工作的安排情況

　　B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客

　　C、接到團(tuán)隊(duì)后，立即與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程

　　D、致歡迎詞

　　【參考答案】1-5 CCCDA 6-10 ACCAC

　　二、多選題

　　1.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由( )組成。

　　A.全陪導(dǎo)游人員

　　B.地陪導(dǎo)游人員

　　C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

　　D.景點(diǎn)講解員

　　E.旅游車(chē)司機(jī)

　　【參考答案】ABC

　　2.在核對(duì)接待計(jì)劃和商定節(jié)目安排時(shí)，對(duì)旅游者提出的小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。

　　A.一般應(yīng)予以婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面不執(zhí)行合同

　　B.一般應(yīng)予以滿(mǎn)足和適當(dāng)照顧、

　　C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反映，對(duì)合理且有可能的項(xiàng)目應(yīng)盡力予以安排

　　D.需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目，要事先向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用

　　E對(duì)確有困難無(wú)法滿(mǎn)足的要求，要詳細(xì)解釋?zhuān)托恼f(shuō)服

　　【參考答案】CDE

　　3.游客自行參加的舞會(huì)或文娛節(jié)目若邀請(qǐng)地陪參加，地陪( )。

　　A.應(yīng)予以婉拒

　　B.可視自己情況而定

　　C.若不愿參加，可予以婉拒

　　D.若參加，應(yīng)注意適度

　　E.無(wú)陪舞義務(wù)

　　【參考答案】BCDE

　　4.為預(yù)防誤機(jī)(車(chē)、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有( )。

　　A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作

　　B.臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀(guān)游覽

　　C.臨行前不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購(gòu)物或自由活動(dòng)

　　D.提前做好發(fā)生誤機(jī)事故的彌補(bǔ)措施

　　E.留出充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)

　　【參考答案】ABCE

　　5.導(dǎo)游人員預(yù)防游客丟失證件、錢(qián)物、行李的措施主要有( )。

　　A.經(jīng)常做提醒工作

　　B.需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用畢立即如數(shù)歸還

　　C.妥善保管旅游者的證件

　　D.要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作

　　E.在每次旅游者下車(chē)后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)

　　【參考答案】ABDE

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 2

　　1、外國(guó)旅游者由于住院治療必須提前退國(guó)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)( )。

　　A.全額退還

　　B.部分退還

　　C.不予退還

　　D.按協(xié)議規(guī)定處理

　　2、某游客在旅游景點(diǎn)游覽中，心臟病突發(fā)，疼痛不止。此時(shí)，旅游接待人員除立即呼叫急救車(chē)外，還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行護(hù)理。正確的護(hù)理方法是( )。

　　A.將其扶在當(dāng)?shù)刈?/p>

　　B.對(duì)其服用鎮(zhèn)痛藥

　　C.攙扶其到車(chē)上休息

　　D.對(duì)其胸部進(jìn)行按摩

　　3、對(duì)于非正常死亡的旅游者，導(dǎo)游人員應(yīng)該保護(hù)好( )，立即向公安部門(mén)和旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以協(xié)助查明死因。

　　A.死者尸體

　　B.死者財(cái)物

　　C.死亡現(xiàn)場(chǎng)

　　D.其他旅游者

　　4、旅游者在景點(diǎn)游覽中突患重病，地陪應(yīng)立即協(xié)同( )，送患者去匡院搶救或呼叫救護(hù)車(chē)前來(lái)?yè)尵取?/p>

　　A.全陪與司機(jī)

　　B.全陪和景點(diǎn)工作人員

　　C.領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)

　　D.全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親友

　　5、著外國(guó)旅游者病危而其親屬又不在身邊，地陪要提醒( )設(shè)法及時(shí)通知其親屬。

　　A.全陪

　　B.領(lǐng)隊(duì)

　　C.駐華使領(lǐng)館人員

　　D.旅行社計(jì)調(diào)人員

　　6、外國(guó)旅游者在中國(guó)旅游期間因病住院治療，其親屬來(lái)華期間的一切費(fèi)用由( )。

　　A.組團(tuán)社墊付

　　B.按團(tuán)社墊付

　　C.其親屬自理

　　D.其使領(lǐng)館支付

　　7、下列事故中，不屬于旅游安全事故的是( )。

　　A.交通事故

　　B.因病住院

　　C.食物中毒

　　D.溺水事故

　　8、旅游安全事故的處理應(yīng)始終將( )放在第一位。

　　A.維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象

　　B.保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益

　　C.積極組織搶救和保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

　　D.盡量降低事故損失和影響

　　9、當(dāng)旅游車(chē)發(fā)生交通事故并造成旅游者重傷時(shí)，導(dǎo)游人員除要及時(shí)打電話(huà)給公安交通部門(mén)、旅行社和呼叫救護(hù)車(chē)外，還應(yīng)做好( )工作。

　　A.安慰旅游車(chē)司機(jī)

　　B.分清事故責(zé)任

　　C.保護(hù)旅游者財(cái)物

　　D.保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)

　　10、某導(dǎo)游人員帶領(lǐng)旅游團(tuán)在某餐廳用餐后，一些旅游者出現(xiàn)了食物中毒的癥狀。此時(shí)，該導(dǎo)游人員應(yīng)該立即向( )報(bào)告。

　　A.該餐廳上級(jí)管彈部

　　B.當(dāng)?shù)匦l(wèi)每防疫部門(mén)

　　C.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)

　　D.當(dāng)?shù)毓簿?/p>

　　11、當(dāng)游客下榻的飯店半夜發(fā)生火災(zāi)時(shí)，導(dǎo)游人員在及時(shí)通知游客后，應(yīng)該( )。

　　A.讓他們帶上貴重物品撤離

　　B.負(fù)起指揮他們撤離的責(zé)任

　　C.讓他們乘坐電梯迅速撤離

　　D.在飯店人員統(tǒng)一指揮下撤離

　　12、旅游團(tuán)按照計(jì)劃乘船游覽時(shí)，一位旅游者見(jiàn)湖上有很多小船劃得十分自在，于是提出希望劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游人員的正確做法是( )。

　　A.請(qǐng)示旅行社

　　B.可表示同意

　　C.做好協(xié)助工作

　　D.婉拒并做好解釋工作

　　13、對(duì)于已經(jīng)喪失意識(shí)、處于昏迷狀態(tài)的溺水游客，導(dǎo)游人員應(yīng)首先讓其保持( )姿勢(shì)。

　　A.仰巨

　　B.左傾

　　C.俯臣

　　D.右傾

　　14、交通事故的報(bào)警電話(huà)是( )。

　　A.120B. 110C. 122D.999

　　15、下列旅游者遇到的事件中，不屬于治安事故的是( )。

　　A.騷擾

　　B.誤導(dǎo)

　　C.詐騙

　　D.被盜

　　16、如果旅游者集體中毒，除了要將旅游者送醫(yī)院急救外，導(dǎo)游人員還應(yīng)向( )。

　　A.旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投坼

　　B.供餐主管部門(mén)投訴

　　C.有關(guān)安全部門(mén)報(bào)告

　　D.衛(wèi)生防疫部報(bào)告

　　17、旅游者溺水處于筋疲力盡時(shí)，如導(dǎo)游人員熟悉水性，應(yīng)立即跳入水中，從其( )接近溺水者。

　　A.垂面

　　B.側(cè)面

　　C.背面

　　D.頭部

　　18、禽流感主要表現(xiàn)為發(fā)熱，患者體溫大多在( )以上。

　　A.36℃ B.37℃C.38℃ D.39℃

　　19、越軌行為是指游客侵犯一主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的( )的行為。

　　A.國(guó)際慣例

　　B.國(guó)際準(zhǔn)則

　　C.道德規(guī)范

　　D.價(jià)值觀(guān)念

　　20、在帶團(tuán)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別旅游者有越軌言行或可疑跡象，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。

　　A.立即報(bào)告接待社

　　B.立即報(bào)告旅游局

　　C.立即報(bào)告公安部門(mén)

　　D.給予必要的提醒和警示

　　21、日本旅游國(guó)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游人員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱(chēng)南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。

　　A.嚴(yán)正駁斥

　　B.轉(zhuǎn)移話(huà)題

　　C.向旅行社報(bào)告

　　D.向公安部門(mén)報(bào)告

　　22、旅游投訴須具備投訴的主體、投訴的客體、投訴請(qǐng)求和投訴的事實(shí)依據(jù)等要件，其中投訴的主體指的是( )。

　　A.旅行社

　　B.旅游者

　　C.旅游局

　　D.質(zhì)監(jiān)所

　　23、為避免旅游者無(wú)意中做出越軌行為或有觸犯法律的跡象，導(dǎo)游人員要對(duì)其無(wú)意中表現(xiàn)出的這類(lèi)行為有針對(duì)性地給予( )。

　　A.引導(dǎo)和勸說(shuō)

　　B.批評(píng)和教育

　　C.提醒和警示

　　D.警告和抨擊

　　24、由于境外旅游者的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和政治觀(guān)點(diǎn)的不同，他們對(duì)我國(guó)的某些方針政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。對(duì)此，導(dǎo)游人員在回答他們提出這方面的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在闡明我們的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)( )。

　　A.求同存異

　　B.求同化異

　　C.努力說(shuō)服

　　D.辨明道理

　　25、對(duì)于境外旅游國(guó)中個(gè)別旅游者站在敵對(duì)的立場(chǎng)上對(duì)我國(guó)大政方針進(jìn)行污蔑和攻擊，導(dǎo)游人員應(yīng)立場(chǎng)堅(jiān)定，義正詞嚴(yán)地、有理有據(jù)地( )。

　　A.予以抨擊

　　B.講明道理

　　C.予以駁斤

　　D.進(jìn)行爭(zhēng)辯

　　26、于國(guó)內(nèi)旅游中個(gè)別人詆毀和污蔑祖國(guó)和人民的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)在闡明自己的觀(guān)點(diǎn)的同時(shí)，指出其問(wèn)題的性質(zhì)，( )。

　　A.進(jìn)行教育

　　B.給以批評(píng)