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商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告（精選12篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，在這些日子里，我們的教學(xué)能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，讓我們一起來寫一份教學(xué)總結(jié)吧。那么如何避免教學(xué)總結(jié)最后成為流水賬呢？以下是小編精心整理的商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告，希望對大家有所幫助。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇1
經(jīng)過這學(xué)期對為期兩周的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我們對商務(wù)禮儀的內(nèi)容和相關(guān)知識都有了一定的了解。商務(wù)禮儀，是指人們在商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)或交際方式，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
商務(wù)禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、姿態(tài)禮儀、表情禮儀、言談禮儀、日常禮儀、辦公禮儀、宴請禮儀等等，是否具有商務(wù)禮儀可以看出一個商務(wù)人員的專業(yè)程度和對客戶或者身邊的人是否尊重。
儀表禮儀。儀表是指人的容貌、姿態(tài)、服飾打扮、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣等先天和習(xí)慣性因素構(gòu)成的'外在特征，也指人的氣質(zhì)、性格特征、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、生活情調(diào)、學(xué)識才智、審美修養(yǎng)等內(nèi)在素質(zhì)的反映。關(guān)于這章內(nèi)容里面，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了領(lǐng)帶的打法，其中了解到領(lǐng)帶的圖案代表不同的含義，斜紋代表勇敢，方格代表熱情，碎花代表體貼，垂直代表安逸，橫線代表平穩(wěn)，波紋線代表活潑，圓點(diǎn)代表飽滿和成熟。
姿態(tài)禮儀。姿態(tài)泛指人的身體所呈現(xiàn)出來的樣子，包括站立、行走、坐、蹲、手勢等形體動作，是人體的一種無聲語言。常見站姿包括肅立和直立;男士的坐姿包括正坐式和重疊式;常見走姿包括標(biāo)準(zhǔn)走姿、平行步、一字步、變向走姿(后退步、引導(dǎo)步和前行轉(zhuǎn)身步);常見蹲姿包括高低式、交叉式、半蹲式、半跪式;手勢基本形式有橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂橫擺式。
表情禮儀。表情是指人的面部表情，是人們心理活動的外在表現(xiàn)，商務(wù)人員在表情方面應(yīng)具備較強(qiáng)的自我約束力和控制力。這章學(xué)習(xí)了什么叫三度微笑，一度微笑是非常含蓄、細(xì)微、溫和的一種笑容，二度微笑幅度比一度大，是一種會心的笑容，三度微笑則分外熱情。
言談禮儀。言談是人們?yōu)榱四撤N目的在一定的語境中以口頭形式運(yùn)用語言的一種活動。語言掌握要求準(zhǔn)確、清晰、禮貌，因此我們要逐漸培養(yǎng)自己的語言表達(dá)能力，包括內(nèi)容方向的把握能力，足夠的理解能力，擁有自己談話風(fēng)格，語言簡練富有幽默。
日常禮儀。日常禮儀就是人們在日常人際交往中運(yùn)用到的禮儀規(guī)范，包括稱
呼禮儀、問候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀、遞物與接物禮儀。這部分內(nèi)容當(dāng)中我認(rèn)為關(guān)于工作式的自我介紹非常有用，介紹內(nèi)容應(yīng)包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作三項(xiàng)。同時自我介紹應(yīng)該注意時間，具有針對性，態(tài)度講究并且真實(shí)誠懇。
辦公禮儀。辦公禮儀是指商務(wù)人員在工作崗位上處理日常事務(wù)時所應(yīng)遵循的基本禮儀，涵蓋內(nèi)容包括商務(wù)接待、陪同、引導(dǎo)、會議、處理電話、提供服務(wù)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等多個方面。這部分重點(diǎn)講到了乘車禮儀的座次順序，比如五人座轎車，司機(jī)駕駛時，后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次，前排右座殿后，前排中間為末席，如為主人駕車，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座位為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
宴請禮儀。宴請禮儀是人們在宴會餐飲活動中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。宴請禮儀根據(jù)各個國家的風(fēng)俗習(xí)慣內(nèi)容也大同小異，我們在用餐時應(yīng)該保持守禮自律、誠信友善、尊敬他人、寬容豁達(dá)、謙恭適度、入鄉(xiāng)隨俗的基本原則，在日常生活中也應(yīng)該時刻注意遵守宴會禮儀。
為期兩周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)已然結(jié)束，我們通過這次實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀相關(guān)知識，這對我養(yǎng)成正確的禮儀習(xí)慣有很大的幫助，在以后的職場當(dāng)中，作為一個商務(wù)人員，應(yīng)該具有在各種場合下的商務(wù)禮儀知識，才能不犯有違禮儀的錯誤，避免給客戶、老板、或者同事留下不好的印象，而這次實(shí)訓(xùn)使我們相關(guān)方面的知識得到增加，從而具備把握好商務(wù)場合下各種細(xì)節(jié)的能力，為將來我們的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇2
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。
一、儀表禮儀
1. 妝容： 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
2. 服飾：要注意時代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時代精神 ，要注意個人性格特點(diǎn)， 應(yīng)符合自己的體形 。
二、舉止禮儀
要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的.時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
三、談吐禮儀。
話誰都會說，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客進(jìn)行交談時，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ;“說三分，聽七分”的原則 ; 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則 ; “低褒感微”原則 ; 通俗易懂，不犯禁忌原則 。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語言 ; 發(fā)問式語言;勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。
四、會面禮儀。
問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。當(dāng)然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達(dá)到我們真正的目的。
經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重�？墒牵疫�是有收獲的，我學(xué)會了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯誤，但由于老師在旁及時的指導(dǎo)而得以糾正。可以說，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。我相信加以時日，我也必定能成為一個充滿氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇3
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務(wù)分不開，這么多年來不間斷的也接受過服務(wù)、商務(wù)等社交禮儀的培訓(xùn)。但分公司7月16日組織的由我們集團(tuán)公司溫良德副總主持的禮儀培訓(xùn)給我的感觸頗深。
首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公運(yùn)集團(tuán)自己的領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)，這本身就說明了我們公運(yùn)集團(tuán)除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外，更加注重公運(yùn)人在社會上商務(wù)禮儀形象，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，每一名公運(yùn)人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個公運(yùn)的'企業(yè)文化不斷的提升。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都希望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離，希望留下對方的聯(lián)系方式是要說“請教”對方的名片，拿到名片要先瀏覽一遍才好好存放，這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了對客戶的尊重。
當(dāng)講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。我經(jīng)歷了很多商務(wù)禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務(wù)場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節(jié)時，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn)，我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識。
應(yīng)該說，我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)會了通過塑造個人的職業(yè)形象，提升公運(yùn)集團(tuán)公眾形象。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇4
由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學(xué)習(xí)了“商務(wù)禮儀”這門課程。通過學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，素以“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的'摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
隨著中國加入WTO以及2015年世博會的成功舉辦，我們的商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的.摸索，不斷的提升自己，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的禮儀知識正確的運(yùn)用到工作和生活中。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇5
最近有幸參加了公司組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，通過幾天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎都有太多的忽略，比如在平時工作中比如對客戶的禮貌用語、面部無表情等常見問題。這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢在客戶的眼里時刻關(guān)系著公司的形象問題，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的'美。讓人相信、信賴。同時也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn)，幾天天下來和同事們學(xué)到了很多，也互相學(xué)習(xí)到了很多，取長補(bǔ)短共同進(jìn)步。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于服務(wù)行業(yè)來說掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高公司的客戶滿意度和美譽(yù)度，從而可以增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為公司作出自己的一份貢獻(xiàn)。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇6
從上學(xué)期開始，我校積極響應(yīng)全國文明辦統(tǒng)一開展的“”活動，并讓學(xué)生積極地閱讀寫出，并組織學(xué)生參加全國學(xué)校文明禮儀教育知識競賽有六名同學(xué)獲獎。本學(xué)期初根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真開展“文明禮儀伴我行”活動，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
年級召開動員會之后，全年級師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進(jìn)一步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、到位，確�；顒禹樌�、持續(xù)、深入開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
為使文明禮儀教育實(shí)踐活動扎實(shí)開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠和、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認(rèn)識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識開展文明禮儀實(shí)踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的`良好氛圍。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富
1、各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2、將主題教育實(shí)踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我們重點(diǎn)開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。
(1)全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動;
(2)各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊(duì)會。
(3)進(jìn)行了以“我愛我們的校園”為主題的校園、走廊文化的更新活動。
(4)出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊(duì)黑板報(bào)。、心得體會、練字征集活動。
(5)倡導(dǎo)進(jìn)行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動。
通過展示他們的風(fēng)采，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實(shí)踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動深入開展。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇7
1、做好家長工作，讓家長共同配合教育幼兒學(xué)習(xí)文明禮貌
在召開班級家長會時，將文明禮儀的內(nèi)容與要求作為重點(diǎn)給家長講解，使家長認(rèn)識到幼兒文明禮儀的重要性。同時，在家園聯(lián)系欄中，教給家長一些在家文明禮儀的方法，使家長有針對性的進(jìn)行教育。
2、通過故事、兒歌對幼兒進(jìn)行文明禮儀的教育
我們專門進(jìn)行了一個主題《文明禮儀人人講》，設(shè)置了一些內(nèi)容：如語言兒歌《輕輕地》，教育愛護(hù)青草，歌表演：好娃娃，激發(fā)幼兒尊敬長輩，關(guān)心他人的情感�！缎〖t花找朋友》故事讓幼兒分辨哪些行為是對的，哪些行為是錯的。又如在故事《親親長頸鹿》中，當(dāng)出示小兔向幼兒問好時，幼兒會高興地向小兔問好，當(dāng)長頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會主動學(xué)說小兔和長頸鹿的對話“謝謝你，長頸鹿阿姨。”“不用謝。”當(dāng)活動結(jié)束時，我會有意識地和幼兒互說“再見”，幼兒也會跟小兔和長頸鹿說“再見”。不知不覺中增強(qiáng)了幼兒禮貌用語和文明禮貌的習(xí)慣。
3、在游戲中貫穿文明禮儀教育
第一、文明禮儀教育除了專門的教學(xué)活動外，我們還將其放到角色游戲中。我們發(fā)現(xiàn)在《娃娃家》中，幼兒扮演的爸爸、媽媽、孩子時，很少用禮貌用語，我們就有意識地啟發(fā)孩子們主動運(yùn)用禮貌用語，如“媽媽”把東西拿給孩子吃或玩時，孩子要主動說聲“謝謝”，“媽媽”送孩子上幼兒園，孩子要主動地向老師問早、問好�？腿藖硗尥藜易隹停f“歡迎光臨，你好，請坐！”等禮貌用語�？腿俗吡艘f“再見！”等。通過啟發(fā)引導(dǎo)，孩子們在游戲中能用，在日常生活中也能漸漸地主動運(yùn)用。
第二，通過歌曲表揚(yáng)培養(yǎng)幼兒要做文明禮貌的孩子。結(jié)合小班年段開展的文明禮儀的.比賽，我們班排練《山羊踩痛小公雞》的節(jié)目，讓幼兒知道不小心踩到別人要說“對不起”，一個要會原諒說“沒關(guān)系”。
第三，在區(qū)域活動中我們設(shè)立了給小動物喂食”“送圖形娃娃回家”等活動角，供幼兒進(jìn)行扮演各種角色的游戲，并要求幼兒在玩中能禮貌地和同伴打招呼，請求別人幫忙時要有禮貌，給別人造成麻煩時要真誠地賠禮道歉……力求使幼兒在扮演各種角色游戲中進(jìn)一步練習(xí)良好的禮貌言行。
4、請幼兒自帶玩具，開展玩具共分享活動
我們請幼兒帶玩具來，將玩具展示出來，說一說自己帶來的玩具怎么玩，然后與同伴交換，大家共同玩玩具，目的是讓幼兒懂得和小同伴在一起要大家一起玩，有好東西就要大家一起分享，小朋友之間要學(xué)習(xí)互相謙讓，要合作玩耍。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇8
一、師生共同參與，樹立良好風(fēng)范，起到帶頭作用
教學(xué)，是老師教與學(xué)生學(xué)相結(jié)合，缺一不可。但文明禮儀光有課堂上的教學(xué)是不夠的，還需要將其運(yùn)用到實(shí)踐中，這就需要全校師生共同參與，營造一個良好的文明禮儀校園氛圍，這樣才能夠讓課堂上老師所傳授的文明禮儀知識更加深入到學(xué)生的行為習(xí)慣之中，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀行為舉止。
二、學(xué)生課上反饋
課堂上的教學(xué)整體上來說是順利的，在課堂上老師傳授的很多知識點(diǎn)，例如何時何地如何做，這些在老師教過之后學(xué)生都能口頭回答得上來。然而，學(xué)習(xí)是需要運(yùn)用到實(shí)踐中去的，這樣才是有效的學(xué)習(xí)。例如：1.老師說過不可以在走廊過道上追跑打鬧，這一點(diǎn)大部分學(xué)生還是很難做到，尤其是一下課，便一窩蜂地在走廊上你追我趕、竄來竄去，這就需要在附近或是路過的各位老師加以監(jiān)督與制止。2.老師講到用餐禮儀時說到嚼飯菜時不能吧唧嘴，還是有很多學(xué)生改正不了這個用餐習(xí)慣，這在與學(xué)生共同在食堂就餐時便可以清楚地看見。3.學(xué)校制定的“三項(xiàng)文明”依然沒有得到很好的落實(shí)，大多數(shù)學(xué)生沒能很好地遵守。輕聲文化：學(xué)生們尤其是在下課后以及放學(xué)后喜歡大聲喧嘩。主動撿垃圾：這一點(diǎn)許多學(xué)生都是“被動”的，常常需要在旁老師的提醒才會去做。禮貌問好：有的學(xué)生在校園里碰到一些不認(rèn)識、或者是沒有給自己的班級上過課的老師便假裝沒看見，沒有主動問好，這一點(diǎn)也是需要改正的。
三、下學(xué)期如何改善
在實(shí)踐中改善，將課堂上老師所傳授的知識更多地運(yùn)用到實(shí)踐中去。畢竟學(xué)生有很多的行為舉止是從小養(yǎng)成的習(xí)慣，沒有辦法老師一說就能立馬改正過來，更何況老師傳授的'內(nèi)容比較多，學(xué)生沒法完全吸收也是意料之中的事情。這就需要老師們以及家長們在平時的日常生活中對孩子加以監(jiān)督，反復(fù)提醒，這樣才能加深學(xué)生文明禮儀行為舉止的印象，使文明禮儀深化到學(xué)生的日常生活中去。在學(xué)校，要營造文明禮儀的校園氛圍，在家里，也要營造文明禮儀的家庭氛圍，這就需要老師和家長共同參與其中，共同為孩子們的文明禮儀精神建設(shè)一齊出力。
四、家校合作
正是因?yàn)檎n堂上的文明禮儀教育沒有很好地落實(shí)到實(shí)踐中去，所以這門課程很容易受到外界質(zhì)疑它的“有效性”，但其實(shí)正如上文所提到的，改變習(xí)慣并不是一朝一夕就能完成的，這需要的是持之以恒。更何況，除卻學(xué)校與家庭，還有很多社會因素也會影響到孩子們的思維，例如生活中會遇到很多不講文明禮貌的人，一些影響孩子身心發(fā)展的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)游戲等等，這些都會對學(xué)生造成一定的干擾。所以，在文明禮儀教育這條路上，需要我們學(xué)校與家庭共同出力，持之以恒，為孩子們的文明禮儀精神建設(shè)保駕護(hù)航！
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇9
本學(xué)期我擔(dān)任一年級一班的文明禮儀課，雖然一周只有一節(jié)課，但是我感覺文明禮儀課對學(xué)生的影響深遠(yuǎn)，對學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起著至關(guān)重要的作用。本學(xué)期的文明禮儀課我主要從以下幾個方面進(jìn)行教學(xué)。
一、學(xué)習(xí)規(guī)范，明確是非觀念
開學(xué)初，我就帶領(lǐng)學(xué)生一條一條的學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓學(xué)生知道在學(xué)校應(yīng)該怎樣做才是正確的，如何進(jìn)行學(xué)習(xí)、活動和生活。
根據(jù)規(guī)范和守則，我給學(xué)生舉了許多生活中的例子，通過分析，讓學(xué)生知道怎樣做才是正確的，初步建立學(xué)生的是非觀念。
二、加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，形成習(xí)慣
根據(jù)規(guī)范我們一年級班主任共同制定出了本學(xué)期的文明禮儀教學(xué)內(nèi)容，并寫出了詳細(xì)的教案。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容我制定每周的.習(xí)慣檢查重點(diǎn)，一周一兩個好習(xí)慣，設(shè)立專人進(jìn)行檢查，我并及時進(jìn)行表揚(yáng)和批評，讓學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣。
三、開展活動促進(jìn)良好習(xí)慣的養(yǎng)成
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我班組織學(xué)生文明禮儀演講比賽，活動中學(xué)生積極性很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。
總之，本學(xué)期我班在不斷學(xué)習(xí)、不斷規(guī)范、不斷評比的基礎(chǔ)上，學(xué)生在文明禮儀教育上有了更深遠(yuǎn)的認(rèn)識，文明禮儀素質(zhì)大大增強(qiáng)，班內(nèi)形成了良好的文明氛圍。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇10
本人擔(dān)任高一4班《服務(wù)禮儀》科教學(xué)。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課，為了更好地完成教學(xué)工作，下面本人把這學(xué)期的工作作簡要的總結(jié)：
一、認(rèn)真?zhèn)湔n，力求上好每節(jié)課。
《服務(wù)禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學(xué)生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學(xué)對這門課興趣不大，給我的教學(xué)工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時間在備課上，認(rèn)真把好每節(jié)課的重、難點(diǎn)，并結(jié)合考證大綱，力求每節(jié)課有新內(nèi)容，每周有新的教學(xué)目標(biāo)，盡量爭取每章節(jié)過關(guān)。因此，備好課是上好課的首要條件。
二、講練結(jié)合，以練為主。
由于是重溫舊知識，所以上課多數(shù)是講練結(jié)合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對性，在了解學(xué)生掌握知識點(diǎn)上，針對弱項(xiàng)有效地進(jìn)行精講。精講后，隨堂練習(xí)，我堅(jiān)信：熟能生巧。
三、專題訓(xùn)練，課堂小測為輔。
在平時上課時有效地進(jìn)行專題訓(xùn)練，在課堂訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，采取課堂小測來鞏固所學(xué)知識點(diǎn)。規(guī)定課堂小測成績占期末考試成績的大部分比例，以引起學(xué)生重視課堂小測。中后期復(fù)習(xí)，幾乎是每節(jié)一小測，一星期一大測，定期公布每次成績的排名，
四、認(rèn)真鉆研生本教育理念，不斷實(shí)踐不斷提高。
“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)生本教育理論，并將理論聯(lián)系實(shí)際。除此之外，我還不斷關(guān)注專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。我經(jīng)常會給學(xué)生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情，使教學(xué)與時代同步。
五、分層次教學(xué)，使不同的學(xué)生有不同的收獲。
分層教學(xué)就是教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識、能力水平和潛力傾向把學(xué)生科學(xué)地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對待，這些群體在教師恰當(dāng)?shù)腵分層策略和相互作用中得到最好的發(fā)展和提高。我在教授本門課程時，會針對不同的學(xué)生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學(xué)都要完成，有的只要求有能力的同學(xué)去完成，有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時我會降低難度，教授全班絕大部分同學(xué)能掌握的內(nèi)容。通過一個學(xué)期的努力，全班同學(xué)都反映該門課程易學(xué)、喜歡學(xué)。
六、及時做好教學(xué)反思，不斷總結(jié)教學(xué)得失。
教學(xué)反思，對教師來說是重要的環(huán)節(jié)，它可以讓我反省教學(xué)中的得失，及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使今后的教學(xué)中不斷進(jìn)步。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇11
公選課《大學(xué)生禮儀》教學(xué)總結(jié)及下學(xué)期開課要求本學(xué)期，在學(xué)校和教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，我開設(shè)了一門全校公共選修課《大學(xué)生禮儀》，課時數(shù)為36學(xué)時，每周周末上課4學(xué)時，共上課9周。
本課程的開設(shè)是針對高校大學(xué)生處理好人際關(guān)系，從而有利于大學(xué)生的健康成長。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。大學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)準(zhǔn)備時，必須掌握規(guī)范的禮儀，來充實(shí)自己，完善形象，以改進(jìn)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自己在社會中的價值。課程內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)禮儀的基本知識、個人禮儀、社交禮儀、家庭禮儀、校園禮儀、求職禮儀等，在內(nèi)容上從大學(xué)生現(xiàn)代交際的實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)介紹大學(xué)生應(yīng)有的語言、行為舉止和相應(yīng)的禮節(jié)禮貌，具有較強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，能全面掌握在人際交往活動中的`一系列禮儀規(guī)范，為其踏入社會、發(fā)展自我、開拓事業(yè)作好充分的準(zhǔn)備。
在本課程的教學(xué)中，學(xué)生總體反映良好，認(rèn)為授課教師能夠按時上下課，儀表大方，語言文明，能夠結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行備課和組織教學(xué)，講課認(rèn)真負(fù)責(zé)，精通教學(xué)內(nèi)容，注意教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，突出重點(diǎn)和解決難點(diǎn)，貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)原則，能夠結(jié)合本學(xué)科知識在社會、生活中的應(yīng)用來組織教學(xué)，師生能夠互相交流，學(xué)生學(xué)習(xí)主動，課堂氣氛活躍，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。當(dāng)然也對授課教師提出了更高的要求，如教學(xué)手段和教學(xué)方法多樣化，多增加實(shí)踐方面的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)師生互動、交流等。
下學(xué)期，本課程希望能夠繼續(xù)開設(shè)，課時數(shù)不變，要求能夠繼續(xù)使用多媒體教室以便能夠開展多媒體教學(xué)。
商務(wù)禮儀教學(xué)總結(jié)報(bào)告 篇12
我園把幼兒禮儀教育納入課程內(nèi)容后，積攢了一些經(jīng)驗(yàn)，本文就幼兒禮儀教育談了自己工作中的一些心得體會。我們主要從幼兒園課程的組織與實(shí)施，創(chuàng)設(shè)出良好的環(huán)境氛圍，禮儀教育滲透在一日活動中，重視家園共育等方面讓孩子在潛移默化中實(shí)現(xiàn)禮儀教育的養(yǎng)成。關(guān)鍵詞:幼兒;禮儀教育;體會
一、注重幼兒園課程的組織與實(shí)施
在幼兒園里，將禮儀教育列入教學(xué)活動中，對幼兒進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的教學(xué)活動，是作為禮儀教育的一種手段。讓禮儀教育滲透到各門學(xué)科之中，使幼兒時時刻刻受到良好語言和行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)幼兒全面、和諧、平衡的發(fā)展。
禮儀教育滲透在課堂教學(xué)中，作為一種課程，不光要有孩子的用書，教師是教育的實(shí)施者，為了教師更好地實(shí)施教學(xué)，我園教師針對本園實(shí)際，自編了地方課程，為教師配置了教案，教師結(jié)合禮儀教程中的主題制定計(jì)劃對幼兒進(jìn)行教學(xué)活動。我們的禮儀教育是針對幼兒的，所以還編寫了幼兒專用的教程(問候禮儀、用餐禮儀、睡眠禮儀、道別禮儀、禮儀體操、排隊(duì)禮儀、待客禮儀等等)，更利于幼兒去學(xué)習(xí)吸收。
我們還定期組織教師進(jìn)行教學(xué)研究，針對禮儀教育提出更好的意見或建議，并通過觀摩禮儀教育示范課使教師更好地進(jìn)行禮儀教育，舉辦禮儀成果展示。如半日開放時組織禮儀示范課或禮儀表演;班級之間互相觀摩，促進(jìn)教師相互學(xué)習(xí)禮儀教育的經(jīng)驗(yàn)……
二、創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境氛圍
1.園內(nèi)宣傳板、宣傳欄的創(chuàng)設(shè)。在園進(jìn)行宣傳板或宣傳欄的創(chuàng)設(shè)，主要是創(chuàng)造園內(nèi)的禮儀教育的氣氛，給家長視覺上的沖擊，并通過宣傳板讓家長能夠?qū)W到基本的禮儀常識。在幼兒園里，我們不放過每一個可以利用的點(diǎn)，悄無聲息地實(shí)踐著禮儀教育。在進(jìn)園的長廊柱上有意布置一些有關(guān)禮貌言行的掛圖文字等，盡量使乏味的禮貌用語具體化、情境化;用圖文并茂的形式把禮儀教育的知識點(diǎn)，粘貼在樓梯間和走道上。
2.班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)。(1)教室內(nèi)主題墻面布置。幼兒園要根據(jù)禮儀課程的進(jìn)度進(jìn)行主題墻面的創(chuàng)設(shè)，將禮儀的小兒歌布置到墻面上，讓孩子時時都能看到，鞏固幼兒的禮儀常識并將這些禮儀常識變成幼兒的良好行為習(xí)慣。也可以將幼兒收集的禮儀小圖片或孩子自己創(chuàng)作的禮儀作品布置在禮儀主題墻面上。(2)教室區(qū)域中開辟禮儀專區(qū)。區(qū)域活動是幼兒園中重要的活動環(huán)節(jié)。它使幼兒在輕松、愉快的氛圍中練習(xí)使用文明禮儀用語，并學(xué)會不同場合、不同角色
中的文明禮儀行為，懂得了在人際交往中，要互相尊重、謙虛恭敬、相互諒解的道理。如娃娃家、表演區(qū)、美工區(qū)等與禮儀主題相結(jié)合。
三、禮儀教育滲透在一日活動中
要使幼兒真正養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣，并非一朝一夕所能完成，必須從一點(diǎn)一滴、一招一式的細(xì)節(jié)抓起。因此，把禮儀教育滲透到幼兒的一日活動中，讓他們從中受到影響，得以實(shí)踐，并進(jìn)一步養(yǎng)成習(xí)慣是極其重要和必要的。入園、進(jìn)餐、睡眠、游戲等一日環(huán)節(jié)中包含著大量的禮儀教育契機(jī)。我們針對每個環(huán)節(jié)從幼兒、老師、家長入手制定了禮儀目標(biāo)，確立了指導(dǎo)策略。
同時，在幼兒園各個班級中，我們開設(shè)了“每周禮儀小星星”“每周禮儀小故事”等欄目，形成了濃濃的班級日常禮儀小氛圍。每月我們會和幼兒一起共同評選本月的禮儀標(biāo)兵。隨時對幼兒的每一點(diǎn)進(jìn)步都加以鼓勵和贊揚(yáng)，進(jìn)一步調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)禮儀的積極性和主動性。
四、重視家園共育
1.禮儀教育家長動員會。因?yàn)槎Y儀教育是一種全新的課程體系，很多家長并不知道禮儀對于孩子的一生有多么的重要，為了讓家長更好地了解禮儀教育，我們幼兒園在開展禮儀教育之前，我們每個班級首先召開一個禮儀教育動員會(說明開展禮儀教育的意義、對園、班、教師、孩子、家長的好處)，通過這個動員會讓家長能夠明白為什么要在幼兒園開展禮儀教育，禮儀對于幼兒的將來發(fā)展更有意義，通過禮儀教育可以使家庭、幼兒園及社會都能得到哪些好的發(fā)展，使家長從意識上知曉禮儀教育的重要，從行動上來支持幼兒園開展禮儀教育。
2.與家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系。與家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系不僅了解幼兒在家庭中的活動與表現(xiàn)，掌握幼兒在家庭中變化的情況，以便采取有效的教育措施。而且我們還經(jīng)常向家長介紹幼兒在園內(nèi)的'學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，宣傳幼兒園的教育主張，促使家長能夠按照幼兒園的要求在家庭中對幼兒進(jìn)行禮儀教育。這樣，幼兒園與家庭之間，就架起了一座“禮儀教育”的橋梁，確保禮儀教育在持續(xù)穩(wěn)定中收到良好的效果。
在幼兒園，主要通過家長會、禮儀信息欄、廣播電臺和環(huán)境創(chuàng)設(shè)等方式加強(qiáng)家園之間的聯(lián)系，向家長宣傳幼兒禮儀教育的有關(guān)內(nèi)容及重要性。雖然孩子尚小，但他的模仿能力特強(qiáng)，家長的一些不良行為和錯誤的言行對幼兒的發(fā)展有著很大的影響。作為父母，誰不想自己的孩子是懂禮貌、講文明的好孩子，對長輩們尊敬愛戴等，看到這些，家長們的心里總會樂滋滋的。那么就要家長們創(chuàng)設(shè)一個和諧、有禮的家庭氛圍，家長以身作則，做孩子的表率。
總之，對幼兒進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育是必行的。由于孩子年齡小，我們要用不同的教育教學(xué)方法引導(dǎo)和感染幼兒，做好孩子的父母、老師，孩子的榜樣。
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