2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)1
將自己這些年從教的經(jīng)歷回顧了一遍，根據(jù)我對(duì)教師職業(yè)的理解將其劃分成五個(gè)不同的階段。
第一個(gè)階段：教知識(shí)我初上講臺(tái)時(shí)，教初中數(shù)學(xué)。我滿腦子想的都是教材教法，想著怎么樣把每節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)落實(shí)。教學(xué)目標(biāo)是什么？教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)是什么？如何引入？如何設(shè)計(jì)變式訓(xùn)練？單元測試結(jié)果出來后，學(xué)生成績?cè)谀昙?jí)里名列前茅我就歡欣鼓舞，平均分不佳就急火攻心，然后花更多的時(shí)間去練習(xí)、講解。那時(shí)候，年級(jí)里教我班的平行班的是另一位老教師，也是學(xué)校安排給我的帶教教師。我使出渾身解數(shù)，所教班級(jí)的平均分居然與她的班級(jí)不相上下，算是初步站穩(wěn)腳跟。
第二個(gè)階段：教方法教了幾年之后，我逐漸把關(guān)注點(diǎn)從教轉(zhuǎn)移到學(xué)生的學(xué)。同樣在一個(gè)課堂里聽課，每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果卻迥異。于是我開始嘗試?yán)斫鈱W(xué)生的學(xué)習(xí)過程，把自己放到學(xué)生的位置上，想象他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)會(huì)遇到什么問題。我領(lǐng)悟到數(shù)學(xué)與數(shù)學(xué)教育是完全不同的兩個(gè)領(lǐng)域，自己在大學(xué)里學(xué)到的那些數(shù)學(xué)知識(shí)并不能保證我成為一名優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師。
在這個(gè)階段，我逐漸減少自己講課的.比重，而留給學(xué)生更多的時(shí)間去預(yù)習(xí)、探究、試錯(cuò)乃至請(qǐng)學(xué)生上臺(tái)講題。總之，一切能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果的方法我都愿意去嘗試。這一階段的成果是，我教得不累，基本上不需要再占用數(shù)學(xué)課之外的時(shí)間，學(xué)生成績卻維持在較高的水平。
第三個(gè)階段：教狀態(tài)再后來，我注意到一個(gè)現(xiàn)象，那些學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，哪怕數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能力并不突出，但通常都態(tài)度端正、學(xué)習(xí)認(rèn)真；而那些看起來很聰明的學(xué)生，如果學(xué)習(xí)馬虎，成績就很可能不理想。有時(shí)候，你準(zhǔn)備了一節(jié)課，設(shè)計(jì)很精彩，課上得也很順利，為學(xué)生鋪設(shè)的路徑很巧妙，可有些學(xué)生根本就沒聽，對(duì)他來說效果等于零。
于是，我開始用更多的時(shí)間去關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，判斷哪些學(xué)生是真心喜愛學(xué)習(xí)，哪些是在被動(dòng)應(yīng)付，哪些學(xué)生悟性強(qiáng)，哪些學(xué)生雖然勤奮卻學(xué)得吃力。在課上，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生聽課狀態(tài)不理想時(shí)甚至?xí)Ｏ聛斫o學(xué)生講一個(gè)小故事以集中他們的注意力。課后也更加頻繁地與學(xué)生談心、溝通，對(duì)學(xué)生取得的點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)。
在我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績基本上與其學(xué)習(xí)狀態(tài)成正比后，我便更執(zhí)著于發(fā)掘?qū)W生的內(nèi)驅(qū)力，而慢慢放棄外在的推、拉乃至拖、拽，也變得更加有耐心。
第四個(gè)階段：教人生在前面三個(gè)階段奮斗了十多年后，我的教育視野有一天突然打開�；仡欁约阂酝呐Γ傔�是離不開分?jǐn)?shù)二字。無論是關(guān)注知識(shí)、方法還是狀態(tài)，最終的目標(biāo)還是指向?qū)W生的學(xué)習(xí)成績。要完成這樣一種頓悟并不容易，我經(jīng)歷了漫長的漸悟過程。我?guī)н^的第一屆學(xué)生在工作之后回學(xué)�？赐遥牡剿麄儺�(dāng)年的學(xué)習(xí)點(diǎn)滴，還聊到現(xiàn)在工作了才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的哪些東西是有用的、哪些是沒有用的，在那一刻我豁然開朗。
我作為老師，看到那些曾經(jīng)學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生長大之后很平庸而調(diào)皮的孩子卻大有作為的時(shí)候，不由自主地去反思教育的價(jià)值到底是什么，辛辛苦苦為了提高學(xué)生的成績付出了那么多努力到底有什么意義。當(dāng)我將視野從學(xué)生的學(xué)習(xí)擴(kuò)大到他們的興趣、氣質(zhì)、品性之后，教育的世界就更加寬廣了。這個(gè)時(shí)候，我不再只是一名學(xué)科教師，而成為了一名真正的教育工作者。
第五個(gè)階段：教自己學(xué)生在學(xué)校里除了要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，還要學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)做人。教師的職責(zé)不僅是教書，還要育人。而我，也的確朝著育人的目標(biāo)努力了好幾年。然而，在做人這件事上，我慢慢意識(shí)到教師相對(duì)于學(xué)生，沒有任何優(yōu)勢可言。甚至，學(xué)生的心靈更為單純，品格更為高尚，在學(xué)生面前教師有時(shí)甚至?xí)詰M形穢。有時(shí)候，我不禁問自己，我有什么資格去教學(xué)生做人？與其教學(xué)生，還不如教自己。所有那些對(duì)學(xué)生提出的要求，都首先是對(duì)自己的要求。自己做到了，才有可能要求學(xué)生去做。桃李不言，下自成蹊。教育不是說教，而是影響，是感染，是熏陶。教師這個(gè)職業(yè)不是教，而是學(xué)，教師自己首先要成為終身學(xué)習(xí)者。
2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)2
自從從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作�，F(xiàn)在又到年末，現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面：
一年來我一直擔(dān)任我校全年級(jí)的專業(yè)課的教學(xué)工作，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。
1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。
在教學(xué)中，深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。
2、分層合作，是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。
學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時(shí)間，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
專業(yè)課教學(xué)最忌照本宣科，容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地教學(xué)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，學(xué)生學(xué)習(xí)完一門課程也不知自己這學(xué)多少東西。在教學(xué)中，我一般一半講理論一半學(xué)實(shí)踐性內(nèi)容。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，知道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。
4、規(guī)范作業(yè)。
學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn)，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
5、多開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。
利用課堂時(shí)間或課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，要有手把手的教學(xué)生才有一點(diǎn)效果。
6、制定幫教方案。
對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。
7、課題研究工作。
在課題研究工作中我所做的工作有：
1）提高課前準(zhǔn)備工作有效性。
（1）提高備課的有效性。我在備課時(shí)獨(dú)立鉆研，自主備課，自主備課時(shí)不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓(xùn)練點(diǎn)，備思路，備教學(xué)策略，切實(shí)提高備課的質(zhì)量。
（2）提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性。一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法，并通過課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度；二是有針對(duì)性地提出某些預(yù)習(xí)題，以教促學(xué)；三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查，教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手，以學(xué)定教。
2）對(duì)課堂操作的有效性的研究。
（1）教學(xué)目標(biāo)：首先，我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位，三維一體的目標(biāo)落實(shí)到課堂有所側(cè)重；其次，我根據(jù)課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)，預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重；再次，我主動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成度自我評(píng)估。
（2）師生角色：學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的.促進(jìn)者，同時(shí)教師也是自我專業(yè)成長的主體。沒有教師的專業(yè)成長，就難有學(xué)生的自主發(fā)展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。
�。�3）教學(xué)結(jié)構(gòu)：
課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動(dòng)，凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)生成，它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時(shí)根據(jù)不同專業(yè)課的特點(diǎn)來選擇教學(xué)方式。
（4）教學(xué)資源：教學(xué)資源包括文本資源（教材資源與擴(kuò)展閱讀資源）、媒體資源以及人的資源（主要指師生的資源）。教學(xué)過程是師生共同開發(fā)課程資源的過程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā)，更重視開發(fā)我自身的資源。
（5）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)：
a、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是完整的評(píng)價(jià)，包括激勵(lì)和批評(píng)。
b、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是針對(duì)性的評(píng)價(jià)，既要避免空洞，又要避免機(jī)械頻繁地評(píng)價(jià)。
c、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是發(fā)展的評(píng)價(jià)，發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和指導(dǎo)作用，不傷害學(xué)生的自尊。
3）對(duì)課后反思有效性的研究。
一方面?zhèn)�人勤思考、勤動(dòng)筆，養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和升華，取得進(jìn)步。
三、遵守紀(jì)律方面：
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、工作業(yè)績方面：
隨著課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。這學(xué)期，學(xué)校承擔(dān)了課題研究的工作，在此項(xiàng)工作中，我先后承擔(dān)了課題研究展示課的任務(wù)，而且自己對(duì)自己所研究的關(guān)于"自主學(xué)習(xí)的有效性"也有了一定的理解。在學(xué)校組織下參加全區(qū)中職優(yōu)質(zhì)課比賽。
2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)3
回望這上半年來走過的路程，有著太多的感慨。
公司在20xx年取得了輝煌的業(yè)績，離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。所以，餐廳部門的職責(zé)也更加的重大，作為一名餐廳的工作人員，有職責(zé)盡自我的一份力。
首先，將餐廳的衛(wèi)生做好，堅(jiān)持每一天一抹塵，不留死角，為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的.就餐環(huán)境
其次，做好餐具的消毒工作，定時(shí)將餐具分類消毒，并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。
再次，微笑服務(wù)，用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。
最終，認(rèn)真聽取反饋意見，并及時(shí)進(jìn)行糾正，改善。
以上幾點(diǎn)是我對(duì)20xx年工作的規(guī)整總結(jié)。對(duì)于不足的地方，在接下來的里，我必須會(huì)努力改善，爭取將自我的工作做得更好。
2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年度中，時(shí)刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己；教學(xué)工作上，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，課前鉆透教材，因材因生施教，20xx年年度考核個(gè)人述職報(bào)告。結(jié)合“責(zé)任與奉獻(xiàn)”為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)和反思整改，不斷提高自身的素質(zhì)和教育教學(xué)能力。
一、思想覺悟不斷提高
1、用“愛“來教育。
丁有寬先生說過：“沒有愛就沒有教育”。我抱著一顆愛孩子、愛工作的心精心呵護(hù)每個(gè)孩子的心靈，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動(dòng)與他們相處。尤其是聽了學(xué)生優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流后，更讓我感受到愛學(xué)生對(duì)于一位教師來說是置關(guān)重要的。我還深感要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，“身教”重于“言傳”，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師，自身的言談舉止與形象要時(shí)刻注意，在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，給學(xué)生樹立積極向上的榜樣。
2、用“新“來律己。
要成為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀教師，不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要有勇于革新的創(chuàng)造力。我們面臨著基礎(chǔ)教育改革的不斷深入的大環(huán)境，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，積極參與各種培訓(xùn)與聽課，向別人學(xué)習(xí)新鮮的教育理念，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法，逐步培養(yǎng)自已的教學(xué)風(fēng)格。
二、教學(xué)實(shí)效力求突破
一年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，始終堅(jiān)持以“學(xué)生發(fā)展”為目標(biāo)。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況，通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。對(duì)于每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，都做到精心準(zhǔn)備，努力鉆研教材，力求設(shè)計(jì)出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方案。在課堂教學(xué)的實(shí)踐過程中，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與、主動(dòng)探索、自主思考，運(yùn)用嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，在教學(xué)中力求創(chuàng)新。課堂教學(xué)重視學(xué)生的能力訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有針對(duì)性，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。在學(xué)生練習(xí)過程中，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考，進(jìn)行自覺檢驗(yàn)。平時(shí)要求學(xué)生對(duì)題目中的數(shù)字、運(yùn)算符號(hào)必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗(yàn)的習(xí)慣，端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和認(rèn)真檢查的作風(fēng)、習(xí)慣。
輔導(dǎo)工作扎實(shí)到位。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情每學(xué)期及時(shí)制定輔導(dǎo)計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際的教育教學(xué)工作對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。對(duì)學(xué)生每一次獨(dú)立練習(xí)都進(jìn)行分析，找出錯(cuò)誤的原因，運(yùn)用集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行多層面的輔導(dǎo)。特別是畢業(yè)班的后進(jìn)生，他們由于基礎(chǔ)差，上課聽不明白，產(chǎn)生了“爛罐子爛擲”的心理，上課無論學(xué)習(xí)什么，他們都擺出“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)。如所任班中的何民康，吳澤鋒等這兩位同學(xué)。針對(duì)這種問題，我首先是不能拋棄他們，多次與他們進(jìn)行溝通，利用課余時(shí)間幫他們補(bǔ)基礎(chǔ)，從最簡單的'學(xué)起，讓他們?cè)跍y試中能做好基礎(chǔ)題，成績有所提高，嘗到收獲的喜悅，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣與信心。并經(jīng)常與家長進(jìn)行聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，多管齊下，努力使他們得到真正的提高。
積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發(fā)展。平時(shí)積極參與本校的校本科研，認(rèn)真聽課、評(píng)課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平。及時(shí)總結(jié)教育教學(xué)實(shí)踐中的困惑或體會(huì)，認(rèn)真撰寫教學(xué)論文。
三、安全紀(jì)律常抓不懈
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排；團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時(shí)代人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。
此外，為更進(jìn)一步適應(yīng)新時(shí)代教育的要求，我要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和文化修養(yǎng)。積極參加恩平教育系統(tǒng)以“責(zé)任與奉獻(xiàn)”為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，所寫的學(xué)習(xí)心得被學(xué)校公榜。
從工作成效來看，我的教學(xué)輔導(dǎo)還不夠細(xì)，教學(xué)成績還不夠突出，工作中還缺乏創(chuàng)造性的舉動(dòng)。今天要努力學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步。
2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)5
根據(jù)教體局《教師支援農(nóng)村教育工作的意見》及有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)教育現(xiàn)狀，20xx年8月，我校選拔馬保平、楊艷梅2位同志與東村亢贈(zèng)文、陳春平進(jìn)行對(duì)口支教，二中選拔下派劉竹霞、李平、白海峰與我校何曉紅、吳曉東、李鳳銀3名年輕有為的教師深入農(nóng)村學(xué)校支教，取得了明顯成效，促進(jìn)了開發(fā)區(qū)教育事業(yè)的均衡發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。
20xx年1月6日至7日我校對(duì)市二中派出的3名支教教師采取名譽(yù)測評(píng)、座談、背對(duì)背的談話等多種形式對(duì)支教者在工作態(tài)度、考勤、工作成績等方面進(jìn)行了全面考核、評(píng)估，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、措施得力成效顯著
這些教師響應(yīng)局的號(hào)召，帶著各校領(lǐng)導(dǎo)的殷殷囑托，奔赴各個(gè)學(xué)校開始教育支援工作。針對(duì)農(nóng)村師資力量薄弱的現(xiàn)狀，我校出臺(tái)了《寺河鄉(xiāng)對(duì)口支教工作實(shí)施辦法》。按照統(tǒng)一安排，在學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，每年有計(jì)劃、分步驟地選派一些優(yōu)秀教師到城區(qū)學(xué)校跟崗學(xué)習(xí)，每期時(shí)間為一年。促進(jìn)教育人才資源的合理流動(dòng)，我校還實(shí)施了優(yōu)惠的支教政策如對(duì)支教者優(yōu)先晉升職稱等，為支教工作正常運(yùn)行邁開了可喜的一步，收到了實(shí)效。同時(shí)，這些支教教師把城區(qū)學(xué)校優(yōu)秀的教育傳統(tǒng)、先進(jìn)的教學(xué)理念和科學(xué)的教育教學(xué)方法帶到我校。為加強(qiáng)對(duì)支教教師的管理，教育局制定出臺(tái)了《支教教師考核實(shí)施辦法》，教育體育局出臺(tái)政策得力，深受農(nóng)村學(xué)校歡迎。
二、傾心支教，為農(nóng)村教育的發(fā)展貢獻(xiàn)力量
半年來，支教教師們懷著對(duì)農(nóng)村教育事業(yè)的無比忠誠，以飽滿的工作熱情、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度積極投身到農(nóng)村教育教學(xué)工作中去，涌現(xiàn)出了許多勤奮敬業(yè)、扎實(shí)肯干的優(yōu)秀教師。支教教師謙虛謹(jǐn)慎，工作認(rèn)真，尊老愛友，他們所帶的班級(jí)在中考中獲得優(yōu)異成績，為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。他們不負(fù)重托，任勞任怨、扎根學(xué)校，在他們帶動(dòng)下學(xué)校各項(xiàng)工作都有了明顯變化，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升。教師白海峰無私奉獻(xiàn)，一心傾注農(nóng)村教育受到師生的好評(píng)。他擔(dān)任八年級(jí)兩個(gè)的語文課，不怕底子差，不怕任務(wù)重，在短暫的半半時(shí)間里做出了其他人幾年的工作。李萍、劉竹霞多次承擔(dān)公開課任務(wù)，把好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給其他教師，互幫互學(xué)共同前進(jìn)，為我校課堂教學(xué)發(fā)揮了積極的引領(lǐng)作用，同時(shí)在推進(jìn)陽光體育工作做出了巨大努力，為學(xué)校留下了深刻的印象。在座談中，劉竹霞深有感觸的說：“此次支教使我心身得以鍛煉，在基層老教師身上學(xué)到了很多長處，終身受益”。總之通過考核發(fā)現(xiàn)，半年來支教教師在平凡的崗位上無怨無悔地工作著，用真誠奉獻(xiàn)給農(nóng)村學(xué)校帶來了勃勃生機(jī)，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的認(rèn)可和家長的好評(píng)。
三、強(qiáng)化管理，受援學(xué)校工作扎實(shí)到位
支教教師的到來，如一股春風(fēng)，給農(nóng)村學(xué)校注入了新的活力。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)支教工作給予了高度重視，將其視為改變農(nóng)村教育教學(xué)面貌、帶動(dòng)農(nóng)村教師業(yè)務(wù)水平整體提高的有利契機(jī)，專門召開了會(huì)議，妥善合理地安排支教教師的工作和生活。分別建立了適合我校實(shí)際的激勵(lì)考核機(jī)制，細(xì)化考核內(nèi)容，嚴(yán)格按照量化考核辦法實(shí)施對(duì)支教教師的考核。在業(yè)務(wù)管理上對(duì)支教教師實(shí)行專項(xiàng)管理，建立支教教師專項(xiàng)檔案，內(nèi)容涉及教案、教學(xué)反思、教學(xué)隨筆、學(xué)習(xí)筆記、專題講座、作業(yè)批改、教研組活動(dòng)、試卷分析等日常教育教學(xué)管理的各個(gè)方面，隨時(shí)記錄他們?cè)谥Ы唐陂g的工作情況。為充分發(fā)揮支教教師的示范引領(lǐng)作用，學(xué)校專門安排支教教師作了公開課、示范課，先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法得到推廣應(yīng)用。結(jié)合教研組活動(dòng)，大部分支教教師以專題講座的形式，把自己寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、研讀教材的`心得體會(huì)、富有實(shí)效的操作辦法與農(nóng)村教師進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)交流。我校還安排教學(xué)骨干與年輕教師結(jié)成師徒對(duì)子，支教教師深入課堂聽課、評(píng)課、導(dǎo)課，指導(dǎo)年輕教師解決教學(xué)中存在的實(shí)際問題，充分發(fā)揮傳、幫、帶作用，實(shí)現(xiàn)在教學(xué)實(shí)踐中共同提高的目的。為使支教教師更加安心農(nóng)村教育工作，農(nóng)村學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法解決支教教師生活中的實(shí)際困難，如為支教教師準(zhǔn)備宿舍、籌建食堂，并多方聯(lián)系等等。在受援學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的重視、關(guān)心愛護(hù)下，最大限度地調(diào)動(dòng)起了支教教師們工作的積極性和工作熱情，同時(shí)建立了和諧融洽的深厚情誼。
四、對(duì)口幫扶，城鄉(xiāng)學(xué)校共建活動(dòng)深入開展
在教育體育局的統(tǒng)一安排下，城區(qū)學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校的“手拉手”共建活動(dòng)開展得更加豐富。城區(qū)學(xué)校除統(tǒng)籌安排教學(xué)工作、優(yōu)選學(xué)校骨干教師參與支教外，校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入農(nóng)村學(xué)�？赐繂栔Ы探處煟O(shè)法解除他們的后顧之憂，對(duì)支教工作給予了大力支持。在了解到農(nóng)村學(xué)校面臨的實(shí)際困難后，許多城區(qū)學(xué)校給予了他們力所能及的物質(zhì)和資金扶持，。此外，城區(qū)學(xué)校還積極帶動(dòng)農(nóng)村學(xué)校開展聯(lián)片教研活動(dòng)，使農(nóng)村教師的教研教改能力進(jìn)一步增強(qiáng)，推動(dòng)了農(nóng)村教育質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)6
x年2月進(jìn)入期貨公司以來，經(jīng)過了兩個(gè)月的培訓(xùn)，到現(xiàn)在工作已經(jīng)半年左右，從對(duì)期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，到開始做營銷工作再到從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，一年的工作讓自己的知識(shí)和工作能力都提升了不少也充實(shí)了自己。對(duì)過去一年工作做如下個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作方面
經(jīng)過期貨專業(yè)培訓(xùn)后從事了期貨營銷工作到后面從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，這期間自己的能力也得到了相應(yīng)的提升。營銷工作上對(duì)于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的'開發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作后，完善了營業(yè)部風(fēng)控崗位工作流程，主要建立客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作流程、建立營業(yè)部的日常服務(wù)體系，短信平臺(tái)，完整客戶資料等。對(duì)專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技術(shù)能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作后自己的營銷意識(shí)還欠缺一些，作為期貨經(jīng)紀(jì)公司以營銷為本，還需要通過各方面學(xué)習(xí)提高自己的營銷能力，挖掘適合自己的營銷模式。
二、專業(yè)能力方面
經(jīng)過公司培訓(xùn)以及自己自學(xué)考過了從業(yè)資格證。在專業(yè)知識(shí)上基本掌握了各個(gè)交易所的交易規(guī)則以及風(fēng)險(xiǎn)管理制度，學(xué)習(xí)掌握了一定的技術(shù)分析和基本分析的技巧，為營業(yè)部建立了日常的服務(wù)體系，為客戶提供了一些基本的技術(shù)分析支持。對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面，許多地方還需要提高，在交易規(guī)則上對(duì)于一些細(xì)節(jié)還需要熟記，更好的完成風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
x年的工作展望，在做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作的同時(shí)努力提升自己各方面的工作能力。營銷上找好適合自己的營銷模式，增強(qiáng)營銷意識(shí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。專業(yè)知識(shí)上，提高自己的技術(shù)分析能力，構(gòu)建營業(yè)部的服務(wù)體系，為客戶帶來較好的投資建議，提升營業(yè)部總體服務(wù)水平。拓展其他的工作能力，準(zhǔn)備在演講上培養(yǎng)一下自己，提高自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)為客戶帶來一些實(shí)用的培訓(xùn)課程。
2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)7
隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益健全，與此相適應(yīng)的法律法規(guī)逐步完善，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展，就必須以“要在全社會(huì)營造講求商業(yè)道德、誠實(shí)守信、公平競爭的氛圍”的指導(dǎo)精神為主旨，大力倡導(dǎo)企業(yè)誠信守約，精心培育良好的社會(huì)信譽(yù)環(huán)境�，F(xiàn)結(jié)合我公司近年來創(chuàng)建“重合同守信譽(yù)”企業(yè)的工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)我們的主要做法：
一、從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度出發(fā)，抓實(shí)合同等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。
多年來的實(shí)踐和市場經(jīng)濟(jì)的法則告訴我們，“重合同守信譽(yù)”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基。我公司在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動(dòng)下，堅(jiān)持從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識(shí)抓實(shí)合同法及相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育工作。抓合同法及相關(guān)法律法規(guī)工作上，做到四個(gè)到位：一是認(rèn)識(shí)到位。公司領(lǐng)導(dǎo)從依法治企的高度充分認(rèn)識(shí)《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《民法通則》等規(guī)范市場的法律法規(guī)的重要性、必要性和長期性，不斷增強(qiáng)做好普法工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感；二是組織到位。公司成立了由書記任組長的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)普法辦公室，配備專職人員，具體負(fù)責(zé)普法宣傳教育工作。并建立了普法網(wǎng)絡(luò)，確保普法任務(wù)進(jìn)班組、到人頭；三是投入到位。堅(jiān)持把普法工作經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，并做到逐年加大經(jīng)費(fèi)投入；四是管理到位。做到有計(jì)劃、有措施、有考核、有總結(jié)。今年，我們先后舉辦了普法學(xué)習(xí)班6期、435人次參加學(xué)習(xí)。全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)習(xí)合同法、爭做重合同守信譽(yù)企業(yè)的'良好局面。
二、加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各項(xiàng)制度得到不斷完善。
機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信譽(yù)”企業(yè)的組織保證。近年來，我公司形成了以經(jīng)理為首的公司兩級(jí)合同管理組織體系，經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，合同管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)和合同管理人員經(jīng)辦負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。全公司機(jī)構(gòu)健全，合同管理人員到位，全公司共有合同管理員36名，其人員均經(jīng)過培訓(xùn)并考試合格后上崗。
在對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)中，我公司注意發(fā)揮合同管理人員和法律顧問的作用，使其參加各種經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合同的洽談、起草，依照法律法規(guī)和部門規(guī)章制度審核合同條款，以確保合同法、條款完備可行。一般的經(jīng)濟(jì)合同由公司屬二級(jí)單位和各分公司組織業(yè)務(wù)人員洽談、擬定合同條款，公司合同管理部門審核授權(quán)簽約；重大經(jīng)濟(jì)合同，如聯(lián)營合同、涉外合同、擔(dān)保合同、大額建安合同均由公司合同管理部門參與洽談、起草，公司經(jīng)理或主管公司領(lǐng)導(dǎo)審批簽訂。在合同商定過程中，做到嚴(yán)把法人資格關(guān)、個(gè)人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級(jí)關(guān)、擔(dān)保能力關(guān)等，按照我公司的經(jīng)營范圍對(duì)外依法開展經(jīng)營活動(dòng)。
同時(shí)，我公司加強(qiáng)工程項(xiàng)目的合同管理，對(duì)工程承包合同組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)；并從性質(zhì)、作用、特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等方面分析合同條款，準(zhǔn)確理解，對(duì)承包施工的各工程項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目管理，成立合同履約小組，全面負(fù)責(zé)合同的實(shí)施，確保工程合同順利履行。
不斷完善合同管理制度，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，特別是國家頒布了新的合同法，其立法精神和法律內(nèi)容與前三部合同有了很大變化，是緊貼市場的具有一定超前性的一部規(guī)范市場的法律。針對(duì)新法的出臺(tái)和發(fā)生的變化及市場發(fā)展的實(shí)際，我們及時(shí)對(duì)合同管理制度進(jìn)行了全面清理、修改、補(bǔ)充，出臺(tái)了我公司新的合同管理辦法等配套規(guī)定。并對(duì)證照、合同文件及有關(guān)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺(tái)賬、印鑒、示范文本及法人授權(quán)書的管理辦法進(jìn)行了修訂，均設(shè)專人管理，使管理工作更趨規(guī)范化。同時(shí)，推出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，不斷提高工作效率。
三、領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管，重合同守信譽(yù)碩果累累。
近年來，我們?cè)趧?chuàng)建重合同守信譽(yù)活動(dòng)中，積累了一條寶貴經(jīng)驗(yàn)，即領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管。我公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子均把重合同守信譽(yù)作為頭等大事來抓，公司經(jīng)理總負(fù)責(zé)，其它公司領(lǐng)導(dǎo)分工協(xié)作，形成全公司上下共創(chuàng)“重守”企業(yè)的生機(jī)勃勃的局面。特別是XX年，省公司的經(jīng)營模式發(fā)生了重大變化，從上級(jí)下達(dá)指令性工程計(jì)劃變更為一律實(shí)行招投標(biāo)，取消工程概算切割；220KV輸變電工程異地投標(biāo)等一系列不利因素。我們面對(duì)瞬息萬變的市場，深入分析研究，確立了新形勢下繼續(xù)堅(jiān)持走重合同守信譽(yù)之路并賦于其新的內(nèi)涵。我們一致認(rèn)為，重合同守信譽(yù)是企業(yè)進(jìn)入市場求生存和發(fā)展的基石，是企業(yè)競爭的一種表現(xiàn)形式，是企業(yè)開拓和占領(lǐng)市場的法寶之一，是企業(yè)永葆活力的源泉。在創(chuàng)建重合同守信譽(yù)單位活動(dòng)中，我們把創(chuàng)精品、保安全、樹形象作為核心內(nèi)容，公司領(lǐng)導(dǎo)每到一處工地，均號(hào)召、鼓勵(lì)職工干出精品工程，保持我們重合同守信譽(yù)的榮譽(yù)，發(fā)揚(yáng)特別能戰(zhàn)斗的精神，力爭一流的施工，一流的管理，一流的工藝技能。重合同守信譽(yù)活動(dòng)的全面深入開展，使我們?nèi)〉镁薮蟮膶?shí)效，結(jié)出豐碩成果。由我公司承建的輸變電工程施工不斷創(chuàng)造佳績：220KV曉莊變電站被省電力公司評(píng)為“達(dá)標(biāo)投產(chǎn)”工程；220KV中央門智能化變電站榮獲國家電力公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)；銀湖牌系列配電（柜）箱被南京市人民政府評(píng)為南京市用戶滿意產(chǎn)品……誠信的旗幟在全省各地處處飄揚(yáng)。通過創(chuàng)建活動(dòng)，合同履約率達(dá)到100%；我公司順利通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三個(gè)管理體系認(rèn)證；公司檔案目標(biāo)管理晉升國家二級(jí)；取得建設(shè)銀行授予的合同期內(nèi)個(gè)人總結(jié)A級(jí)信用證書；白下區(qū)10強(qiáng)先進(jìn)企業(yè)等；連續(xù)三年被評(píng)地方政府命名為重合同守信譽(yù)企業(yè)。四、再接再歷，再創(chuàng)輝煌。
在創(chuàng)建“重守”企業(yè)取得驕人成績面前，我們并沒有滿足和停步，而是保持著清醒的頭腦，向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
我們深知，離一流的企業(yè)還有一定的差距，還有許多事需要我們努力去做。而對(duì)我國已經(jīng)加入WTO，市場一體化程度越來越高，競爭越來越激烈的現(xiàn)實(shí)，我們正在加快改革的步伐，以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，苦練內(nèi)功，加快科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，培育狀大核心競爭能力，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下，國際國內(nèi)兩個(gè)市場競爭的需求。面對(duì)我國加快推進(jìn)現(xiàn)代型企業(yè)步伐的新形勢，我們信心百倍，從零開始，扎扎實(shí)實(shí)，一步一步腳印，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，強(qiáng)化企業(yè)的依法治企的能力，抓住國家加大電力建設(shè)和西部大開發(fā)的歷史機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，再接再歷，爭創(chuàng)更多的精品工程，再創(chuàng)新的輝煌。
2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)8
我在xx公司任職客服話務(wù)員。x個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了必須的了解和認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝
通潛力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要必須的技能技巧：
�。�1）學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的.性格不一樣，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣，所以客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
（2）不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。可是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自我的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
�。�3）勇于承擔(dān)職責(zé)�？蛻舴⻊�(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé)�？蛻舴⻊�(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。
3、作為客服，需要必須的技能素質(zhì)：
�。�1）良好的語言表達(dá)潛力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
�。�2）豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。所以，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
�。�3）要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)谒伎甲砸牙娴耐瑫r(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
2022年教師的個(gè)人工作總結(jié)9
東風(fēng)迎新歲，瑞雪兆豐年。不經(jīng)意間本學(xué)期的教學(xué)工作基本結(jié)束了，回顧本期來所做的各項(xiàng)工作感慨萬千，有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的完美時(shí)刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績后得到的回報(bào)和謝意。總之，回顧一學(xué)期的工作使我想了很多，現(xiàn)將本期的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，不足之處謹(jǐn)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、班級(jí)管理工作
班級(jí)管理工作，對(duì)于每一位從事教育事業(yè)的老師們來說并不陌生，但管理方法是否得當(dāng)，手段是否切合實(shí)際是做好班級(jí)管理工作的關(guān)健，對(duì)于學(xué)生而言，每個(gè)不同的學(xué)習(xí)階段都有不同的管理方法，做為我們職業(yè)學(xué)校來說，管理學(xué)生更是做好各項(xiàng)工作的重中之首，做為民辦學(xué)校，更要有獨(dú)特的管理方法，因此上我覺得在班級(jí)管理中就應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、全面了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，因材施教，對(duì)癥下藥，充分發(fā)揮學(xué)生個(gè)性特長。每個(gè)學(xué)生在不同的年齡階段，都有自己對(duì)事物認(rèn)識(shí)的獨(dú)特見解及想法，但他們做出的任何舉動(dòng)都是由其想法決定著，因此做好學(xué)生的思想德育教育工作猶為重要。我認(rèn)為，在一個(gè)班集中，要想使學(xué)生做一個(gè)規(guī)規(guī)距距的學(xué)生，光靠各種制度的振攝是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓他們遵守各種制度，就要讓其先理解制度，但學(xué)生的個(gè)性差異，總會(huì)有些搗亂分子出現(xiàn)，那么就要讓這些學(xué)生理解這樣那樣的制度，就要對(duì)其說服教育，但我們此刻所面臨的學(xué)生不是小學(xué)生，隨隨便便訓(xùn)斥一頓要想讓其變的服服帖帖，那是不容易的事情，所以就得先對(duì)學(xué)生做一個(gè)全面的了解，了解其是一個(gè)內(nèi)向的學(xué)生，還是一個(gè)外向型的學(xué)生，或是一個(gè)壓根就聽不進(jìn)去道理的學(xué)生，只有這樣才能對(duì)癥下藥，做好學(xué)生的思想教育工作就會(huì)更加湊效。
2、正確引導(dǎo)，擴(kuò)展德育工作范圍，抓好行為養(yǎng)成教育，全面提升道德品質(zhì)教育。無論是班會(huì)課、團(tuán)活動(dòng)還是其他文體活動(dòng)時(shí)間，我都和學(xué)生們?cè)谝积R從個(gè)人此刻的打算，談到自己將來的理想；從這天怎樣做學(xué)生，談到將來的人生。談話中我個(gè)性側(cè)重一點(diǎn)，那就是潛移默化的教育學(xué)生如何做人，培養(yǎng)他們的良好的道德品質(zhì)，真正使學(xué)生自身素質(zhì)和文化水平及專業(yè)技能等方面成為有用人才。此刻的中職生正處于一種辨別是非不清的階段，換句話講，就是怎樣要求，怎樣來，不要求就會(huì)自由生長，所在，我覺得平時(shí)就要正確引導(dǎo)，個(gè)性是教育學(xué)生心理健康，熱愛班群眾，不抽煙、不打架、不說臟話努力提高自身素質(zhì)，以學(xué)校開展的“周末喜相逢”及各種競賽為出發(fā)點(diǎn)，把學(xué)生引導(dǎo)到正確的思維上來，開展班級(jí)才藝比拼活動(dòng)，讓學(xué)生有個(gè)健康的思想，以班規(guī)為碼，轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想素質(zhì)，讓學(xué)生明白什么事不該做，什么事該作，才能保證學(xué)生有個(gè)良好的行為養(yǎng)成，只要嚴(yán)格要求，多在學(xué)生當(dāng)中去，利用晚自習(xí)或閑余時(shí)間加深和學(xué)生的溝通，就有加法能做好學(xué)生的思想德育教育。
3、培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣和愛好。經(jīng)調(diào)查，我們班學(xué)生最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經(jīng)多方了解，結(jié)合本校實(shí)際，先后對(duì)本班學(xué)生講文體課的重要性，努力修正學(xué)生各種行為，使同學(xué)們?cè)敢夂煤脤W(xué)習(xí)。
4、堅(jiān)持在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，尤其是獎(jiǎng)懲方應(yīng)對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我自身是這么認(rèn)為的，但在實(shí)際操作過程中，卻對(duì)后進(jìn)生處理的更點(diǎn)嚴(yán)肅些，有些時(shí)候出口大罵，甚至有時(shí)候大打出手，但我明白在班級(jí)管理中要一碗水端平，如處理不當(dāng)，則會(huì)無形中助長了好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑了后進(jìn)生的上進(jìn)心。但職業(yè)學(xué)校有職業(yè)學(xué)校的特點(diǎn)，這些學(xué)生立刻要踏入社會(huì)，參加工作，但整天還拿著父母的血汗錢亂花、亂吃，買手機(jī)，上課時(shí)間曠課，和家長聯(lián)系，家長說他也沒辦，他也經(jīng)常去網(wǎng)吧找，這些學(xué)生經(jīng)常曠課，說服教育根本就不起作用。但于對(duì)其它學(xué)生我都堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生和后進(jìn)生的錯(cuò)誤和表現(xiàn)不足一視同仁，贏得大部分學(xué)生的信任，扭轉(zhuǎn)“班風(fēng)”“學(xué)風(fēng)”。
5、教育引導(dǎo)學(xué)生做到“三個(gè)學(xué)會(huì)”。（1）學(xué)會(huì)做人、做事、感恩；（2）學(xué)會(huì)知識(shí)和技能；（3）學(xué)會(huì)生存。使學(xué)生明確其“三個(gè)學(xué)會(huì)”，體會(huì)和悟出新的道理�，F(xiàn)今是“知識(shí)競爭、信息競爭、人才競爭”，就業(yè)和求學(xué)矛盾突現(xiàn)的時(shí)期，不掌握必須的求生技能是難以在世立足。并結(jié)合當(dāng)今的社會(huì)現(xiàn)象、就業(yè)求職的案例等多方面給予學(xué)生指導(dǎo)，使學(xué)生明白、準(zhǔn)確的理解、領(lǐng)悟其中的精髓所在，讓他們受益終生。
6、調(diào)動(dòng)“兩個(gè)用心性”。（1）要尊重每個(gè)學(xué)生在課余時(shí)間、晚自習(xí)，要盡可能地深入到學(xué)生中去，多去宿舍，與他們交談、聊天和參與活動(dòng)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)生們分憂解難，同時(shí)加深與同學(xué)之間的情感。（2）發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生都有自己的發(fā)言權(quán)，都展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，透過“周末大放送、普通話演講、《弟子歸》學(xué)等形式，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)的用心性，參與獻(xiàn)言獻(xiàn)策，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)班群眾榮譽(yù)感。
7、切實(shí)調(diào)動(dòng)班干部的管理作用。不管在職業(yè)學(xué)校還是在其它教育機(jī)構(gòu)，不可能一個(gè)學(xué)生跟一個(gè)老師，但每個(gè)學(xué)生都有他的個(gè)性特長，如若不管，就像地里的野草一樣，就把莊稼吃光了，必需打除劃劑。對(duì)于學(xué)生我覺得也是這樣，我的主要手段就是設(shè)立班干部，增添紀(jì)律委員，明確分工，落實(shí)職責(zé)。讓學(xué)生去管學(xué)生，管理更全面，更周到，隨時(shí)都有人在監(jiān)督。同時(shí)設(shè)立了綜合素質(zhì)評(píng)比欄，實(shí)行學(xué)分制，加強(qiáng)班級(jí)考核，從而強(qiáng)制性不讓學(xué)生違紀(jì)，到達(dá)做好班級(jí)管理的目的。
二、教學(xué)工作
本期以來，擔(dān)任、電子商務(wù)和XXXFlash這兩門課，從上第一節(jié)課開始我的思想上十分用心，也樂于教授，想法是要以電子商務(wù)專業(yè)是在“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”的方針指導(dǎo)下，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，滿足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專門人才的需要，本著以普及INTERNET技術(shù)為核心，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐與理論相結(jié)合的步伐，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手潛力為出發(fā)點(diǎn)的指導(dǎo)思想下制定了教學(xué)計(jì)劃。一切教學(xué)過程正在按計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著。
在加強(qiáng)平時(shí)的課堂教學(xué)以外，對(duì)我國電子商務(wù)方面的形勢做了分析，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，按時(shí)上下課，精心設(shè)計(jì)作業(yè)，在課堂教學(xué)上抓住實(shí)例講解，讓學(xué)生明白了電子商務(wù)真正的用意所在。同時(shí)進(jìn)行電子商務(wù)類相關(guān)概念學(xué)習(xí)，以課本上的知識(shí)為主，重點(diǎn)講了電子商務(wù)系統(tǒng)與效益、商務(wù)網(wǎng)站的策劃與設(shè)立、決策信息支持體系的建立、電子商務(wù)安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)廣告。實(shí)習(xí)以在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)網(wǎng)站為主，學(xué)會(huì)店鋪的'日常管理，商品交易的基本流程，各種即時(shí)交流工具以及貨源管理工具的使用，后面還、要讓學(xué)生練習(xí)在百度上申請(qǐng)，相互嵌套，相互推廣、互刷信譽(yù)。同時(shí)輻射以INTERNET的構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)連接與設(shè)置、IE的使用，域名的申請(qǐng)、電子郵件的申請(qǐng)與使用、搜索引擎的利用以及上網(wǎng)的綜合利用等。與此同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，到達(dá)教學(xué)需求。“要給別人一碗水，自己要有一桶水”。我時(shí)刻都是這么想，也是這么做的，為了適應(yīng)課堂教學(xué)的需要，我對(duì)平時(shí)不課堂中不懂的問題多研究，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)獲取，向資深專家張校長和其他高級(jí)講師請(qǐng)教等方法，不斷充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，以身示教。為了取得更好的效果，平時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐潛力的培養(yǎng)。在上機(jī)實(shí)習(xí)過程中，我采用了用投影儀講解，做例子，單獨(dú)輔導(dǎo)等方式，加強(qiáng)
了學(xué)生上機(jī)實(shí)踐操作潛力，向既會(huì)說又會(huì)做的方向邁進(jìn)。
在上Flash課時(shí)，我主要以多媒體手段為主，重在給學(xué)生授于制做的方法，因?yàn)閯?dòng)畫是需要在電腦上表現(xiàn)出來的課程，在課堂呆板的學(xué)習(xí)，無穎是紙上談兵，從元件實(shí)例到逐幀動(dòng)畫、動(dòng)作補(bǔ)間到形狀補(bǔ)間動(dòng)畫，我都采用了比較有代表的實(shí)例去進(jìn)行了講解，這樣做的成果確實(shí)十分好，雖說開課晚，但基本的動(dòng)畫形式學(xué)生都能做出來，唯獨(dú)讓我覺得就是太累，不停的要學(xué)習(xí)，要準(zhǔn)備實(shí)例。但不管怎樣，在后半期中，我還是努力做好動(dòng)畫這門課的教學(xué)工作。利用上課之外的時(shí)間，從專業(yè)的Flash設(shè)計(jì)師培訓(xùn)網(wǎng)站下載實(shí)例，努力自學(xué)，不斷給自己充電，ActionScript腳本和交互式動(dòng)畫成了做出優(yōu)秀作品的重點(diǎn)，我多講解實(shí)例，學(xué)生還是充分的掌握了這些知識(shí)，也能夠做出一些比較專業(yè)級(jí)的動(dòng)畫效果了，也到達(dá)預(yù)期的目的，同時(shí)也為我在以后的動(dòng)畫教學(xué)中積累了十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
歲月蹉跎，總體而言，不管如何，本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，我也盡全力去做了，但還存在許多的問題，我會(huì)在以后目標(biāo)計(jì)劃中努力去改正和實(shí)施，爭取為取得更大的教育成果而努力。在以后的班級(jí)管理中，我將會(huì)合理的把握尺度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格要求是十分關(guān)鍵的。俗話說的好：“沒有規(guī)矩不成方圓”，無論是"規(guī)矩"還是"尺度"都需要有人去操執(zhí)和把握，只有正確的操執(zhí)，合理的把握，才能到達(dá)"成方圓"之目的。我想只有這樣，各項(xiàng)工作才能干好。
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