濟(jì)南2017春運(yùn)有新招：候車室里也能改簽車票

　　導(dǎo)讀：盡管今年春運(yùn)有可能遭遇“最難搶票年”，但濟(jì)南出行的小伙伴們還是福利不斷。12月13日，濟(jì)南火車站、濟(jì)南西站、長途汽車總站和濟(jì)南國際機(jī)場走進(jìn)《政務(wù)監(jiān)督面對面》為市民帶來春運(yùn)“新秘籍”。具體請看如下信息，想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

　　據(jù)了解，今年春運(yùn)，濟(jì)南火車站將新增座椅應(yīng)對旅客高峰，同時開辟出300平方米的應(yīng)急候車區(qū)域。濟(jì)南西站將在二樓候車室客服中心設(shè)立快速改簽窗口。也就是說，需要臨時改簽車票的旅客無需出候車廳就可完成車票改簽。

　　濟(jì)南站將增設(shè)7處移動充電設(shè)備

　　每年春運(yùn)，繁忙的候車室里都會擠滿回家的身影。除了有限的座椅上坐滿人，不少旅客不得不選擇在候車室里蹲著或者坐在行李上。人多座少，成了濟(jì)南火車站候車大廳的真實(shí)寫照。但今年，這種情況有望得到改善。在13日進(jìn)行的電視問政現(xiàn)場，濟(jì)南火車站副站長呂克杰表示，由于旅客列車密度不斷加大，火車站經(jīng)常存在旅客密集到達(dá)侯車的情況。目前，濟(jì)南火車站已實(shí)行24小時侯車，天氣轉(zhuǎn)冷以后，許多旅客到達(dá)車站后直接進(jìn)入候車室侯車，不在外面逗留。此外，周末、節(jié)假日列車晚點(diǎn)或者是天氣惡劣，旅客猛增，也是導(dǎo)致旅客座椅緊張的原因。

　　“今年將新購座椅來應(yīng)對旅客高峰，同時在旅客餐廳開辟出300平米的應(yīng)急侯車區(qū)域，以應(yīng)對人流爆長。使旅客分散侯車，降低高度聚集的概率，為旅客提供良好侯車環(huán)境。”呂克杰表示。

　　此外，有市民提出目前濟(jì)南火車站候車室內(nèi)充電點(diǎn)較少，是否可以增加設(shè)備的問題。呂克杰介紹，目前在濟(jì)南火車站充電點(diǎn)主要分布在售票廳、高鐵侯車室、二樓候車室三個區(qū)域7臺充電設(shè)備。“一個星期以內(nèi)，我們在上述三個旅客活動比較頻繁的區(qū)域，再增加7臺移動充電設(shè)備，以滿足旅客充電需要。”

　　西站將在候車室內(nèi)設(shè)改簽窗口

　　在節(jié)目錄制現(xiàn)場，有短片反映，濟(jì)南西站的候車室內(nèi)尚沒有專門供嬰兒喂養(yǎng)的母嬰室，給處于哺乳期的媽媽帶來不便。對此，濟(jì)南西站副站長張妍表示，目前濟(jì)南西站候車室內(nèi)有一個旅客關(guān)切中心，也能為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)。針對母嬰室問題，西站會在候車室專門開設(shè)“區(qū)域文化休閑區(qū)域”，“這個區(qū)域不僅為旅客提供圖書的閱覽，讓游客減壓，還優(yōu)化了20平方米的區(qū)域，為旅客單獨(dú)設(shè)立了一個母嬰侯車區(qū)，在這個侯車區(qū)里面有嬰兒床、沙發(fā)、尿不濕、消毒濕巾等。目前這個區(qū)域已基本完工，元旦前肯定能向旅客正式開放。”

　　匆匆忙忙檢票進(jìn)站卻發(fā)現(xiàn)車開走了，你是否遇到過這樣的情況?唯一的辦法是改簽車票坐下一趟車!但根據(jù)以往的車票改簽流程，旅客需先出候車室返回售票廳，然后在改簽窗口進(jìn)行車票改簽。而今年春運(yùn)，車票改簽流程將進(jìn)一步簡化。張妍介紹，今年春運(yùn)西站將在候車室客服中心設(shè)立快捷改簽窗口，旅客無需出候車室即可完成改簽工作。“需要注意的是，改簽窗口的設(shè)置是一個逐步完善的過程，第一步會實(shí)現(xiàn)平價車票改簽，其他情況還需要到人工售票窗口辦理改簽。”

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