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2016管理學(xué)模擬測(cè)試題(附答案)
一、判斷改錯(cuò)(請(qǐng)對(duì)下列各問題進(jìn)行判斷，如果你認(rèn)為該題是錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)谠擃}后的括號(hào)內(nèi)打上Ⅹ;如果你認(rèn)為該題是正確的，請(qǐng)?jiān)谠擃}后的括號(hào)內(nèi)打上√，并將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分)
1、喬安娜•馬丁指出，一個(gè)組織內(nèi)只能有單一文化。 ( )
2、一般來說，管理學(xué)更多地是研究營(yíng)利性企業(yè)組織的管理問題。( )
3、管理學(xué)的焦點(diǎn)問題是組織如何有效地運(yùn)作問題，這方面的研究可以統(tǒng)稱為企業(yè)理論。( )
4、以“人”為本的研究包括了個(gè)人行為法和群體行為法兩個(gè)方面。( )
5、戰(zhàn)略管理學(xué)(Strategic Management)是受人關(guān)注的一個(gè)重要課題。戰(zhàn)略管理學(xué)所研究的內(nèi)容是組織應(yīng)當(dāng)如何掌握環(huán)境的變化，制訂一套長(zhǎng)遠(yuǎn)的行動(dòng)方針，來保持組織的競(jìng)爭(zhēng)力。 ( )
6、管理學(xué)者都認(rèn)為企業(yè)家與大機(jī)構(gòu)的管理人員是有區(qū)別的，他們有獨(dú)特的思想和決策方法，創(chuàng)業(yè)時(shí)所面對(duì)的管理問題也有所不同，因此，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行研究。 ( )
7、比較管理所探討的可能包括組織理論、組織文化、組織行為、人力資源管理以及戰(zhàn)略管理的課題。 ( )
8、丹尼爾提出的文化種類是適應(yīng)性文化、使命性文化、投入性文化、持續(xù)性文化。( )
9、權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個(gè)最好的方法來設(shè)計(jì)組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與其內(nèi)部條件相結(jié)合，兩者必須要有一個(gè)“適當(dāng)?shù)呐浜?rdquo;，組織才有效率。 ( )
10、隨著專業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費(fèi)用會(huì)一直不斷的下降。( )
二、簡(jiǎn)述題(每題10 分，共 30 分)
1、試述組織文化在組織中的功能。
2、怎樣理解組織的再造工程?
3、試述組織目標(biāo)體系的重要作用。
三、論述題(每題20 分，共 40 分)
1、試述資源依賴?yán)碚摗?/p>
2、試述領(lǐng)導(dǎo)情景理論。
四、案例分析(共 30 分)
某廠專門生產(chǎn)婦女時(shí)裝及飾件，經(jīng)濟(jì)效益好。其人事科長(zhǎng)張?chǎng)﹦倧奈髂县?cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)管理研修班回來，這個(gè)研修班主要研究人員的激勵(lì)理論。張?chǎng)⿲?duì)馬斯洛和赫茨伯格二人的管理理論有深刻的印象，決心立即在自己的工廠加以運(yùn)用。她認(rèn)為這個(gè)工廠的工資已經(jīng)居于同行業(yè)的前列，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化赫茨伯格管理理論所說的“激勵(lì)因素”。
人事科長(zhǎng)張?chǎng)┱f服了工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子，制定了一個(gè)激勵(lì)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、加大個(gè)人責(zé)任、重視成就、增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性等，要求職工經(jīng)常開會(huì)互相評(píng)議、記錄優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)表現(xiàn)突出者及時(shí)提升或表揚(yáng)。這些計(jì)劃實(shí)行了幾個(gè)月之后，她困惑地發(fā)現(xiàn)事情并非如她所料。
服裝設(shè)計(jì)師們對(duì)計(jì)劃的反應(yīng)最不積極，有些人認(rèn)為他們的工作已經(jīng)具有挑戰(zhàn)性，他們的成就感是靠超過各自的銷售定額去實(shí)現(xiàn)，他們的工作成績(jī)明顯可見，而這些新計(jì)劃對(duì)他們來說純粹是浪費(fèi)時(shí)間。剪裁工、熨燙工和包裝工們的感受則多種多樣。有些人因?qū)嵤┬掠?jì)劃而獲得賞識(shí)作出了良好的反應(yīng)，另一些人則認(rèn)為，這些計(jì)劃不過是廠領(lǐng)導(dǎo)要求他們更加賣力工作，卻不多給工資。工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人也贊成后一部分人的觀點(diǎn)，對(duì)計(jì)劃提出公開批評(píng)。
職工的反應(yīng)如此分歧，廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張?chǎng)┖懿粷M意，打算停止執(zhí)行新激勵(lì)計(jì)劃。張?chǎng)┤フ?qǐng)教工廠的管理顧問，顧問說她把激勵(lì)理論過于簡(jiǎn)單化了，理論的運(yùn)用要從實(shí)際出發(fā)。
分析問題：
1、 你認(rèn)為，這些計(jì)劃何以遇到這樣多的困難?管理顧問說張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，這是什么意思?(15分)
2、 如果你是人事科長(zhǎng)，你將怎樣行事?是否應(yīng)停止執(zhí)行新計(jì)劃?(15分)
【答案(參考用)】
一、判斷改錯(cuò)(請(qǐng)對(duì)下列各問題進(jìn)行判斷，如果你認(rèn)為該題是錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)谠擃}后的括號(hào)內(nèi)打上Ⅹ;如果你認(rèn)為該題是正確的，請(qǐng)?jiān)谠擃}后的括號(hào)內(nèi)打上√，并將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分)
1、( Ⅹ ) 正確的表述：?jiǎn)贪材?馬丁指出，一個(gè)組織內(nèi)可能有數(shù)種文化。
2、( √ )
3、( Ⅹ ) 管理學(xué)的焦點(diǎn)問題是組織如何有效地運(yùn)作問題，這方面的研究可以統(tǒng)稱為組織理論。
4、( Ⅹ ) 正確的表述：以“人”為本的研究包括了組織行為學(xué)(Organizational Behavior)和人力資源管理學(xué)(Human Resource Management)兩個(gè)方面。
5、(√ ) 6、(√ ) 7、( √ ) 8、(√)
9、(Ⅹ ) 正確的表述：權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個(gè)最好的方法來設(shè)計(jì)組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與其外部環(huán)境相結(jié)合，兩者必須要有一個(gè)“適當(dāng)?shù)呐浜?rdquo;，組織才有效率。
10、( Ⅹ ) 正確的表述：在達(dá)到某一點(diǎn)時(shí)，專業(yè)化分工的開支開始超過專業(yè)化所提高的效率，每單位產(chǎn)出的成本也開始增加。
二、簡(jiǎn)述題(每題10 分，共30 分)
1、組織文化在組織中的功能。
(1)它起著分界線的功能作用。即它使不同的組織相互區(qū)別開來。(2)它表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感的功能。(3)它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益。(4)它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。文化是一種社會(huì)粘合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，而把整個(gè)組織聚合起來。(5)文化作為一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為 [1][1]。我們最感興趣的正是最后的這種功能。
2、怎樣理解組織的再造工程?
組織的再造工程是一種涉及業(yè)務(wù)流程徹底再設(shè)計(jì)的跨職能的創(chuàng)新。它將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)、文化、信息技術(shù)的同時(shí)變更，并在客戶服務(wù)、質(zhì)量、成本、速度等方面引起績(jī)效的重大改善。組織的再造工程主要關(guān)注的是企業(yè)組織整體和根本的運(yùn)作方法，認(rèn)為某些企業(yè)在運(yùn)作上相當(dāng)落后，有一些過時(shí)的制度和工作流程，這些不合潮流的或不合環(huán)境需要的地方不能局部性及分割性地處理，因?yàn)榭赡苌婕盎镜膬r(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，因而需要重新反省，作徹底的變革，才能有效地提高生產(chǎn)力。組織的再造工程在本質(zhì)上意味著采用全新的方式，拋棄所有有關(guān)現(xiàn)在如何工作的概念;著眼于如何更好地設(shè)計(jì)工作流程以取得更好的績(jī)效，其思想在于消除工作流程中的死角和時(shí)滯。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，成功的組織再造工作是顧客驅(qū)動(dòng)的。當(dāng)組織的再造工程驅(qū)使公司按照消費(fèi)者的價(jià)值觀重新檢查工作和工作流程時(shí)，組織更有可能圍繞組織的關(guān)鍵性目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力來組織設(shè)計(jì)流程。當(dāng)然，組織的再造工程會(huì)在組織結(jié)構(gòu)、文化、信息系統(tǒng)方面為組織帶來了一些根本性的變化。
3、試述組織目標(biāo)體系的重要作用。
[答案要點(diǎn)]組織目標(biāo)體系有著重要的作用：
1.它能指明組織及其內(nèi)部各層次、部門在一定時(shí)期內(nèi)的工作方向和奮斗目標(biāo)，也為評(píng)價(jià)它們的業(yè)務(wù)活動(dòng)成果提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣，可以使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常保持清醒的頭腦，減少工作上的盲目性，并把壓力變成動(dòng)力，引導(dǎo)組織不斷前進(jìn)。
2.通過總體目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)的縱向銜接和平衡，就能以總體目標(biāo)為中心將組織內(nèi)各層次、部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)整體，產(chǎn)生一種“向心力”，協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，提高組織的管理水平、工作效率和效益。
3.通過自上而下與自下而上地制定目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)施，就能將每個(gè)組織成員的具體工作同實(shí)現(xiàn)組織總體目標(biāo)聯(lián)系起來，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，使組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)和各項(xiàng)工作具有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
三、論述(每題20 分，共40 分)
1、試述資源依賴?yán)碚摗?/p>
[答案要點(diǎn)]同樣因?yàn)榄h(huán)境的不確定性和在缺乏足夠的資源的情況下，組織可能會(huì)追求更多的資源，以保障自己的利益，減少和避免環(huán)境變化的沖擊。這正是資源依賴?yán)碚摰闹饕擖c(diǎn)。資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于審慎的理性管理的選擇、選擇性資源的積累和配置、戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)要素和要素市場(chǎng)的不完善。
資源依賴?yán)碚摲治隽四苁蛊髽I(yè)獲得超出一般水平的利潤(rùn)回報(bào)及可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源及能力。按照這個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)能夠獲得和有效配置其資源和能力是其經(jīng)濟(jì)租金的來源。企業(yè)間利潤(rùn)的差異來源于它們利用不完善、不完全的要素市場(chǎng)以獲得和發(fā)展戰(zhàn)略性資產(chǎn)的能力不同。
資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為應(yīng)將組織的目標(biāo)集中在資源的特性和戰(zhàn)略要素市場(chǎng)上，并以此來解釋企業(yè)的可持續(xù)的優(yōu)勢(shì)和相互間的差異。
2、試述領(lǐng)導(dǎo)情景理論。
[答案要點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)情景理論是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。赫賽和布蘭查德認(rèn)為，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的成功，而下屬的成熟度水平是一個(gè)權(quán)變變量。情景領(lǐng)導(dǎo)模式使用的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度，他們認(rèn)為每一維度有低有高，從而組合成4種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
指示(高任務(wù)--低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)行為。
推銷(高任務(wù)--高關(guān)系)領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為與支持性行為。
參與(低任務(wù)—高關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。
授權(quán)(低任務(wù)--低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。
四、案例分析(30 分)
案例分析問題：
1、你認(rèn)為，這些計(jì)劃何以遇到這樣多的困難?管理顧問說張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，這是什么意思?
答：管理顧問說張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，這是因?yàn)閺場(chǎng)┢娴乩斫饬撕沾牟窆芾砝碚撍f的“激勵(lì)因素”。 赫茨伯格管理理論所說的“激勵(lì)因素”是針對(duì)西方企業(yè)實(shí)際的，并不一定適合中國(guó)的企業(yè)。在中國(guó)的企業(yè)，赫茨伯格管理理論所說的“保健因素”中的工資、獎(jiǎng)金和工作的安全性，恰恰是“激勵(lì)因素”。因此，張?chǎng)┌鸭?lì)理論簡(jiǎn)單化，就是沒有考慮這些因素。激勵(lì)理論的運(yùn)用要從中國(guó)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。
2、如果你是人事科長(zhǎng)，你將怎樣行事?是否應(yīng)停止執(zhí)行新計(jì)劃?
答：廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張?chǎng)┖懿粷M意，打算停止執(zhí)行新激勵(lì)計(jì)劃，主要的原因是職工對(duì)張?chǎng)┑募?lì)計(jì)劃的反應(yīng)出現(xiàn)了分歧。最好的辦法是先停止執(zhí)行張?chǎng)┑募?lì)計(jì)劃。對(duì)張?chǎng)┑募?lì)計(jì)劃進(jìn)行修改，修改的重點(diǎn)是要加強(qiáng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，把按勞分配加入到激勵(lì)計(jì)劃中。
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