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全員品質意識培訓試題
引導語：品質意識就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對品質以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對提高產(chǎn)品品質的認識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質的決心和愿望。以下是小編整理的全員品質意識培訓試題，歡迎參考!
全員品質意識培訓試題 1
一、 多項選擇題 (多選或選錯不給分，少選酌情扣分) (10分/題*5題=50分)
( ) 1. 下列屬于5S內容的有
A. 整理 B.整頓 C. 清掃 D. 清潔 E. 素養(yǎng)
( ) 2. 以下屬于5S不良現(xiàn)象的有
A. 因懶得經(jīng)常去領用，某單位一次性領用了200包洗衣粉存放在本單位 辦公室，存放整齊，標示清楚。
B. 某一位倉管員管理的物料有100多種，雖然都沒有任何物料標示和區(qū)域標示，但是每問及任何一種物料的存放位置及數(shù)量，他都能立即作出正確回答並迅速找到，接管這些物料三年來一直未出差錯。
C. 放於生產(chǎn)線旁的某物料，因明天一早就要上線生產(chǎn)，所以懶得去標示。
D. 某車間常有打架事件發(fā)生。
( ) 3. 推行5S的好處有
A. 提高企業(yè)形象 B. 減少浪費 C. 安全有保障
D. 增加員工歸屬感 E. 標準化的推動者
( ) 4. 在擬定5S推行工作的目標時，目標管理應遵循“SMART”原則，下列屬于該項原則的內容有
A. 目標要可量化 B. 目標要明確 C. 目標要具可達性 D. 目標就是方針
( ) 5. 下列屬于5S推行工作中“清掃”工作的推行要領的是
A.建立清掃責任區(qū) (室內外) B.建立清掃基準，予以規(guī)范
C. 執(zhí)行例行掃除 D.調查污染源，予以杜絕
二、 是非題 (5分/題*5題=25分)
( ) 1. 清掃是指“把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，並放置整齊，加以標示”。
( ) 2. 在整理工作中發(fā)現(xiàn)的在哪兒都可有可無的物品，不管有多昂貴也應堅決處理掉。
( ) 3. 在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，應尋找其合適的位置。
( ) 4. 高層不支持、中層不配合、基層抵制都是推行5S活動失敗的.主要原因。
( ) 5. 新廠成立時、新的管理革新時或員工不穩(wěn)定流動較頻繁時，都是推行5S工作比較理想的導入時機。
三、問答題 ( 25分)
1. 記得有某單位的一位員工說:“清掃，就是把車間的地面掃乾淨就是啦!”。請判斷這句話的正誤並說明你的理由后談談你對5S工作中“清掃”工作的理解。
全員品質意識培訓試題 2
一、多項選擇題 (多選或選錯不給分，少選酌情扣分) (10分/題*6題=60分)
( ) 1.“把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，並放置整齊，加以標示”這一句話定義的是
A. 整理 B.整頓 C. 清掃 D. 清潔 E. 素養(yǎng)
( ) 2. 以下屬于5S不良現(xiàn)象的有
A. 上、下班時排隊刷卡。
B. 放於生產(chǎn)線旁的某物料，因明天一早就要上線生產(chǎn)，所以懶得去標示。
C. 因懶得經(jīng)常去領用，某單位一次性領用了200包洗衣粉存放在本單位 辦公室，存放整齊，標示清楚。
D. 某一位倉管員管理的物料有100多種，雖然都沒有任何物料標示和區(qū)域標示，但是每問及任何一種物料的存放位置及數(shù)量，他都能立即作出正確回答並迅速找到，接管這些物料三年來一直未出差錯。
( ) 3. 推行5S的好處有
A. 提高企業(yè)形象 B. 減少浪費 C. 安全有保障
D. 增加員工歸屬感 E. 標準化的.推動者
( ) 4. 5S推行工作中“整頓”工作的目的是
A. 工作場所一目了然 B. 消除尋找物品的時間
C. 消除過多的積質物品 D. 營造團隊精神
( ) 5. 下列屬于5S推行工作中“清掃”工作的推行要領的是
A. 建立清掃責任區(qū) (室內外) B. 建立清掃基準，予以規(guī)范
C. 執(zhí)行例行掃除 D. 調查污染源，予以杜絕
( ) 6. 下列屬于推行5S活動失敗的可能原因的是
A. 高層不支持 B. 中層不配合
C. 基層抵制 D. 無完整可行的計劃
二、是非題 (5分/題*8題=40分)
( ) 1. 推行5S工作制訂的目標要具可達性。
( ) 2. 在整理工作中發(fā)現(xiàn)的在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的、有多昂貴，也應堅決處理掉。
( ) 3. 清掃，就是把車間的地面掃乾淨。
( ) 4. 在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，應尋找其合適的位置。
( ) 5. 每天早上起床后疊被子、打掃房間是好習慣，但不屬于5S活動的內容。
( ) 6.“穩(wěn)定品質、減少工業(yè)停害”是整頓工作的目的。
( ) 7. 成立推行組織是開展5S工作的第一步。
( ) 8. 新廠成立時、新的管理革新時或員工不穩(wěn)定流動較頻繁時，都是推行5S工作比較理想的導入時機。
全員品質意識培訓試題 3
一、單選題（每題 3 分，共 30 分）
產(chǎn)品質量的最終責任人是（ ）
A. 生產(chǎn)工人 B. 質檢人員 C. 企業(yè)高層領導 D. 全體員工
在工藝飾品制作中，以下哪種行為最能保證產(chǎn)品質量（ ）
A. 按照自己的習慣操作 B. 嚴格按照工藝標準操作
C. 加快速度，忽略一些小細節(jié) D. 參考之前的產(chǎn)品制作
以下不屬于質量檢驗的目的是（ ）
A. 判斷產(chǎn)品是否合格 B. 監(jiān)控生產(chǎn)過程 C. 降低生產(chǎn)成本 D. 收集質量數(shù)據(jù)
當發(fā)現(xiàn)工藝飾品存在質量問題時，首先應該（ ）
A. 自己嘗試修復 B. 報告給上級領導
C. 繼續(xù)生產(chǎn)，等問題嚴重了再說 D. 隱瞞問題，不告訴任何人
工藝飾品的設計圖紙在質量控制中起到什么作用（ ）
A. 只是一種參考，可有可無 B. 決定了產(chǎn)品的最終外觀和質量標準
C. 僅供設計師使用，與生產(chǎn)無關 D. 用來裝飾辦公室
以下哪種材料管理方式有助于提高產(chǎn)品質量（ ）
A. 隨意堆放材料 B. 不檢查材料質量就投入使用
C. 建立材料庫存管理系統(tǒng)，定期檢查材料質量 D. 只關注材料價格，不考慮質量
質量改進的第一步是（ ）
A. 實施改進措施 B. 分析問題原因 C. 確定改進目標 D. 評估改進效果
在工藝飾品生產(chǎn)過程中，預防質量問題比事后檢驗更重要，原因是（ ）
A. 預防成本更低 B. 事后檢驗無法發(fā)現(xiàn)問題
C. 預防可以完全杜絕質量問題 D. 事后檢驗只能針對少數(shù)產(chǎn)品
員工在工作中應該樹立怎樣的質量觀念（ ）
A. 差不多就行 B. 質量是質檢部門的事
C. 第一次就把事情做對 D. 只要能賣出去，質量不重要
工藝飾品廠的.質量方針通常由誰制定（ ）
A. 一線員工 B. 車間主任 C. 企業(yè)最高管理者 D. 供應商
二、多選題（每題 5 分，共 30 分）
影響工藝飾品質量的因素有（ ）
A. 原材料質量 B. 生產(chǎn)設備狀況 C. 員工操作技能 D. 生產(chǎn)環(huán)境
以下屬于質量控制方法的有（ ）
A. 首件檢驗 B. 巡檢 C. 末件檢驗 D. 全檢
當工藝飾品出現(xiàn)質量問題時，可能的原因有（ ）
A. 工藝標準不合理 B. 員工未按標準操作 C. 原材料不合格 D. 檢驗設備故障
員工在提升產(chǎn)品質量方面可以做的有（ ）
A. 嚴格遵守工藝標準 B. 及時反饋質量問題
C. 主動參與質量改進活動 D. 對質量問題視而不見
工藝飾品廠的質量目標可以包括（ ）
A. 產(chǎn)品合格率 B. 客戶滿意度 C. 生產(chǎn)效率 D. 次品率
以下關于質量體系的說法正確的有（ ）
A. 質量體系是企業(yè)質量管理的基礎 B. 建立質量體系可以提高企業(yè)競爭力
C. 質量體系只需要文件記錄，不需要實際執(zhí)行 D. 質量體系應不斷完善和改進
三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）
產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。（ ）
只要工藝飾品外觀好看，即使有些小瑕疵也不影響質量。（ ）
員工在工作中可以根據(jù)自己的經(jīng)驗隨意更改工藝標準。（ ）
質量檢驗人員的職責就是把不合格產(chǎn)品挑出來。（ ）
良好的生產(chǎn)環(huán)境有助于提高工藝飾品的質量。（ ）
工藝飾品廠只需要關注產(chǎn)品質量，不需要關注服務質量。（ ）
質量改進活動主要是管理層的事情，與一線員工無關。（ ）
原材料質量對工藝飾品質量有重要影響，所以必須嚴格把控。（ ）
企業(yè)可以通過培訓提高員工的質量意識和操作技能。（ ）
質量方針和質量目標一旦確定，就不能更改。（ ）
四、簡答題（每題 10 分，共 20 分）
簡述工藝飾品從設計到成品的主要質量控制環(huán)節(jié)。
作為工藝飾品廠的員工，在日常工作中如何提高產(chǎn)品質量？
全員品質意識培訓試題 4
一、單選題（每題 3 分，共 30 分）
以下哪項不是品質意識的核心內容（ ）
A. 滿足客戶需求 B. 持續(xù)改進 C. 降低成本 D. 預防為主
在工藝飾品生產(chǎn)中，“三不原則” 不包括（ ）
A. 不接受不良品 B. 不制造不良品 C. 不傳遞不良品 D. 不銷售不良品
工藝飾品的質量標準應該由（ ）共同制定。
A. 設計部門和生產(chǎn)部門 B. 生產(chǎn)部門和質檢部門
C. 設計部門、生產(chǎn)部門和質檢部門 D. 企業(yè)高層和供應商
當工藝飾品的生產(chǎn)工藝發(fā)生變更時，應該（ ）
A. 直接按照新工藝生產(chǎn) B. 先進行小批量試生產(chǎn)，驗證工藝可行性后再正式生產(chǎn)
C. 等客戶要求時再進行變更 D. 只通知生產(chǎn)部門，不通知其他部門
以下哪種質量工具可以用于分析工藝飾品質量問題的原因（ ）
A. 直方圖 B. 控制圖 C. 魚骨圖 D. 檢查表
工藝飾品廠的客戶投訴主要反映了（ ）
A. 產(chǎn)品質量問題 B. 服務質量問題 C. 產(chǎn)品或服務質量問題 D. 客戶故意找茬
為了保證工藝飾品的質量穩(wěn)定性，企業(yè)應該（ ）
A. 頻繁更換原材料供應商 B. 定期對生產(chǎn)設備進行維護保養(yǎng)
C. 不斷更換生產(chǎn)工藝 D. 減少員工培訓
在工藝飾品質量檢驗中，抽樣檢驗的目的是（ ）
A. 節(jié)省檢驗時間和成本 B. 確保所有產(chǎn)品都合格
C. 只檢驗部分產(chǎn)品，降低檢驗標準 D. 隨機挑選產(chǎn)品進行檢驗
企業(yè)開展質量文化建設的目的不包括（ ）
A. 提高員工質量意識 B. 增強企業(yè)凝聚力
C. 增加企業(yè)成本 D. 提升企業(yè)競爭力
工藝飾品廠的質量成本包括（ ）
A. 預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本
B. 生產(chǎn)成本、銷售成本和管理成本
C. 原材料成本、人工成本和設備成本
D. 廣告成本、運輸成本和售后服務成本
二、多選題（每題 5 分，共 30 分）
以下屬于工藝飾品質量特性的有（ ）
A. 外觀質量 B. 尺寸精度 C. 材料性能 D. 佩戴舒適度
質量意識培訓的方法可以有（ ）
A. 課堂講授 B. 案例分析 C. 現(xiàn)場演示 D. 小組討論
工藝飾品廠在質量控制方面可以采取的措施有（ ）
A. 建立質量追溯系統(tǒng) B. 對員工進行績效考核
C. 加強與供應商的'合作 D. 減少生產(chǎn)過程中的檢驗環(huán)節(jié)
以下關于質量目標的說法正確的有（ ）
A. 質量目標應該是可測量的 B. 質量目標應該與質量方針保持一致
C. 質量目標應該每年都進行調整 D. 質量目標應該分解到各個部門和崗位
工藝飾品的售后服務質量包括（ ）
A. 退換貨服務 B. 維修服務 C. 客戶咨詢解答 D. 產(chǎn)品質量反饋處理
員工在工藝飾品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質量問題時，應該（ ）
A. 立即停止生產(chǎn) B. 記錄問題相關信息
C. 通知相關人員進行處理 D. 繼續(xù)生產(chǎn)，等問題解決后再返工
三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）
質量意識是一種理念，對實際工作沒有太大影響。（ ）
工藝飾品廠的質量控制只需要在生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行。（ ）
提高產(chǎn)品質量會增加企業(yè)成本，降低企業(yè)利潤。（ ）
質量方針是企業(yè)質量工作的方向和準則。（ ）
員工只要完成自己的工作任務，不需要關注產(chǎn)品質量。（ ）
工藝飾品的質量問題只會影響客戶滿意度，不會影響企業(yè)聲譽。（ ）
質量改進活動需要投入大量資源，所以不一定值得開展。（ ）
質量體系文件應該根據(jù)企業(yè)實際情況進行編寫和修訂。（ ）
企業(yè)可以通過引進先進的生產(chǎn)設備來提高產(chǎn)品質量，但不需要對員工進行培訓。（ ）
客戶反饋的質量問題是企業(yè)改進產(chǎn)品質量的重要依據(jù)。（ ）
四、簡答題（每題 10 分，共 20 分）
舉例說明工藝飾品生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的質量風險，并提出相應的預防措施。
闡述質量意識在工藝飾品廠中的重要性，并結合自身崗位談談如何提高質量意識。
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