人力資源管理必須要知道的定律

　　定律是客觀規(guī)律的統(tǒng)稱，是解鎖宇宙奧秘的鑰匙，也是了解宇宙的基石。下面是小編為大家收集的人力資源管理必須要知道的定律，歡迎閱讀學(xué)習(xí)!

　　定律：

　　首因效應(yīng)

　　首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。第一印象作用最強，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強。

　　蘑菇原理

　　組織或個人對待新進(jìn)者的一種管理心態(tài)。因為初學(xué)者常常被安排做一些打雜跑腿的工作，有時還會被澆上一頭大糞，受到無端的批評、代人受過，任其自生自滅，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。一般在管理機構(gòu)比較正式的大企業(yè)和公司里，這種情況比較多。所以我們關(guān)注磨菇的生存環(huán)境，適當(dāng)給予關(guān)懷，不要過分施壓，才能讓其有良好的成長空間。

　　二八定律

　　企業(yè)中永遠(yuǎn)是20%的人創(chuàng)造了80%的價值。要做好HR，必需識別、培養(yǎng)、管理好那些為企業(yè)創(chuàng)造80%價值的人，把這類的人和崗位做為重點關(guān)注的對象。同時，HR管理者20%的時間要做好本質(zhì)工作，80%的時間要與人溝通;溝通中與20%的核心員工溝通要花去80%的時間，20%的時間與80%的一般員工溝通。

　　業(yè)績優(yōu)異的核心員工離職，往往會給企業(yè)造成無法挽回的損失，段永平當(dāng)年的出走成就了一個"步步高"，卻使"小霸王"陷入了困境。所以，一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力挽留。當(dāng)然，核心員工一旦下決心離職了，科學(xué)地進(jìn)行離職管理工作就顯得尤為重要。對于一般員工，離職行為首先發(fā)生的頻率就較少，即使發(fā)生一些，希望在冗員范圍內(nèi)。

　　苛希納定律

　　如果實際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多4倍;如果實際管理人員比最佳人員多3倍，工作時間就要多3倍，工作成本就要多6倍。

　　苛希納定律告訴我們：人貴在精。人多必閑，閑必生事;諸多弊端由此產(chǎn)生，形成惡性循環(huán)。HR的工作，就是識別有效的管理者，同時不斷的發(fā)揮大家的潛力，削減官僚主義!企業(yè)競爭力的來源在于用最小的工作成本換取最高效的工作效率，這就要求企業(yè)必須要做到用最少的人做最多的事。只有機構(gòu)精簡，人員精干，企業(yè)才能保持永久的活力，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　帕金森定律

　　1958年，英國歷史學(xué)家、政治學(xué)家西里爾諾斯古德帕金森通過長期調(diào)查研究，出版了《帕金森定律》一書。他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路。第一是申請退職，把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。

　　這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)力;第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令。兩個助手既無能，也就上行下效，再為自己找兩個無能的助手。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。

　　由此得出結(jié)論：在行政管理中，行政機構(gòu)會像金字塔一樣不斷增多，行政人員會不斷膨脹，每個人都很忙，但組織效率卻越來越低下。這條定律又被稱為"金字塔上升"現(xiàn)象。

　　250定律

　　美國著名推銷員喬吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了"250定律"。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感;反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了"顧客就是上帝"的真諦。

　　新員工第一個接觸的就是HR，HR的行為標(biāo)準(zhǔn)在很大程度上反映了一個公司整體人員的素質(zhì)，同時，你的言行舉止會被其他人員作為榜樣。人力資源部門是一個服務(wù)部門，所有的員工都是你的顧客。所以，做HR的管理人員，你得小心一些，否則，只要有一個人說你一句壞話，效果會成倍放大。

　　不值得定律

　　"不值得做的事情，就不值得做好"，這就是不值得定律最直觀的表達(dá)。這個定律反映出人們的一種心理——只有符合我們價值觀的事，我們才會滿懷熱情去做。一個人如果做一份與他的個性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，讓一個性格內(nèi)向、非常害羞的人去做銷售員，他(她)要面臨的是不得不每天和不同的人打交道，如何做好此工作?

　　作為HR管理者，要很好地分析員工的性格，使合適的人在合適的崗位、人盡其才。如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完成時，給予及時的肯定、贊揚和激勵;讓依附欲較強的職工，更多地參加到某個團體中共同工作。同時要加強員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的。

　　酒與污水定律

　　酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個害群之馬，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里的其他蘋果也弄爛。

　　相關(guān)技巧：

　　一、簡單寒暄

　　1、□您怎么過來的?交通還方便吧!

　　2、□從(待定)到杭州要多長時間?路途辛苦嗎?

　　3、□以前來過杭州嗎?對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受?

　　4、□這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應(yīng)吧!

　　5、□您來自來哪里?(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)

　　二、觀或聽：

　　1、衣著整齊度

　　2、精神面貌

　　3、行、坐、立動作

　　4、口頭禪、禮貌用語等

　　三、口頭表達(dá)能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、頭禪、語言波幅等)

　　1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!

　　2、您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)!

　　3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容?主要的顧客有哪些?

　　4、請您簡要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。

　　5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

　　四、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度)

　　1、您為何要離開目前服務(wù)的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有，問其原因;如果有，問其過程和結(jié)果)

　　2、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))?(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系?(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃?

　　3、您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間、培訓(xùn)機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)

　　(若薪酬不排在第一，問)-------您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀�的心理預(yù)期，對嗎?(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　(若薪酬排在第一，問)--------有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足?

　　(若答有，問)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施?

　　(若答無，問)------您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?

　　5、您認(rèn)為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業(yè)更為重要?

　　------(若答羅文，問)您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”?

　　------(若答加西亞，問其理由)

　　-------(若答兩者兼有，問其理由)

　　五、興趣愛好(知識廣博度)

　　1、您工作之余有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較拿手的?

　　2、您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門?(待回答完畢，問)談?wù)勀鷮λ�在興趣的相關(guān)看法。

　　3、您是怎樣理解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))與社會科學(xué)(比如說政治經(jīng)濟學(xué))之間關(guān)系的或者說兩者有何異同?

　　4、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))的前景和生存途徑。

　　6、談?wù)勀�目前想去學(xué)習(xí)或彌補的知識。

　　7、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域會有所改變嗎?

　　六、情緒控制力(壓力承受力)

　　1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀�的工作或生活或求學(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的?

　　(如果回答無此經(jīng)歷，問)-------您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面?

　　2、請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力?

　　3、假如你的上司是一個非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利、弊?

　　4、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它?(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。)

　　5、您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

　　6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響?

　　7、假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動?

　　8、假如在公眾場合中，有一個人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理?

　　9、談?wù)勀�以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

　　10、談?wù)勀�以往職業(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

　　七、上進(jìn)心與自信心

　　1、談?wù)勀�求學(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2、說說您對成功的看法。

　　3、您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作?

　　4、說說您未來3-5年的職業(yè)定位計劃。

　　5、您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。

　　6、談?wù)勀�最近的充電�?jīng)歷，并說說它對您的益處。

　　7、您怎樣看待游戲中的輸贏。

　　8、談?wù)勀�認(rèn)真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結(jié)果。

　　9、有人說：滿足感÷欲望=幸�；虺晒Γ�即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認(rèn)為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。

　　八、責(zé)任感與歸屬意識

　　1、請描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。

　　2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么?

　　3、描述一下您對上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。

　　4、當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動?

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