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2017高級(jí)人力資源管理師考試備考考點(diǎn)
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考點(diǎn)一：?jiǎn)T工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂
企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂
1、全面掌握各類(lèi)員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告。
2、結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。
3、將員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照，將照輕重緩急，從高中層到基層，對(duì)各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類(lèi)人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。
4、初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃草案。
考點(diǎn)二：企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃
什么是企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃
年度培訓(xùn)計(jì)劃是指根據(jù)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個(gè)部門(mén)。該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰(shuí)需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實(shí)施，需要投入多少資源，將會(huì)取得什么樣的成果或收益”等基本問(wèn)題。
考點(diǎn)三：年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
(一)年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：
1、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。
2、培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃。
3、資源管理計(jì)劃。
4年度培訓(xùn)預(yù)算。
5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)。
(二)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟：
1、前期準(zhǔn)備
2、培訓(xùn)調(diào)查與分析
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容的確定
主體內(nèi)容包括：培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等。
4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開(kāi)展。
(三)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本要求：
1、各部門(mén)及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門(mén)級(jí)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門(mén)培訓(xùn)需求2個(gè)層次。
2、培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為培訓(xùn)計(jì)劃的方向。
3、培訓(xùn)部門(mén)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃
4、各個(gè)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過(guò)的年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門(mén)或機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改，并提交培訓(xùn)管理部門(mén)進(jìn)行備案。
考點(diǎn)四：?jiǎn)T工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)
員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)
系統(tǒng)：就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。
培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：一是將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需要的分析評(píng)價(jià)，確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方 案，實(shí)施培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個(gè)部分相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò);二是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系 統(tǒng)相互作用的結(jié)果。
培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行，必須回答三個(gè)問(wèn)題：即培訓(xùn)目標(biāo)是什么?開(kāi)展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到?(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)知識(shí))
員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)包括培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求的分析與確定，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象的設(shè)置，培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場(chǎng)地等資源的配置，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)和多項(xiàng)內(nèi)容。
考點(diǎn)五：企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃內(nèi)容
企業(yè)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃內(nèi)容
企業(yè)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置 的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)員工未來(lái)(5年乃至更長(zhǎng)期)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排。
企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃主要應(yīng)解決以下問(wèn)題：
1、如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制訂合適的中長(zhǎng)期培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和年度計(jì)劃?
2、如何切實(shí)地滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求?
3、如何使企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持?
4、企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃究竟該怎樣貫徹實(shí)施，才能在企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)中充分發(fā)揮作用
考點(diǎn)六：制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的前提
制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的前提
制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，除了分析企業(yè)外部的培訓(xùn)環(huán)境外，還應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。
(一)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求
企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。
不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)不同的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求
(二)員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系
從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律來(lái)看，企業(yè)必須制定促進(jìn)員工與企業(yè)同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略，并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來(lái)，走向市場(chǎng)。
四種情況：
1、對(duì)企業(yè)、自己期望都高：實(shí)現(xiàn)雙贏;
2、對(duì)企業(yè)期望高，對(duì)自己期望低：企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久;
3、對(duì)企業(yè)期望低，對(duì)自己期望高：人才流失
4、對(duì)企業(yè)、自己期望都低：對(duì)雙方不利:.影響企業(yè)發(fā)展的主要因素： 人力資源(智力資本)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等，影響個(gè)人發(fā)展的因素有： 心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度等。企業(yè)外在的發(fā)展是贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，內(nèi)在的發(fā)展是靠員工個(gè)體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)的提高。外在發(fā) 在的發(fā)展是職級(jí)晉職、工作變換、有名有利、條件改善。內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等。
企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對(duì)象制訂的規(guī)劃，它不僅要對(duì)員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對(duì)員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計(jì)。
(三)企業(yè)人力資源質(zhì)量分析
企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面。質(zhì)量開(kāi)發(fā)，即員工心(心理品質(zhì))、腦(智力水平)、手(職業(yè)技能)三方面的綜合開(kāi)發(fā)。
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