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2017年助理人力資源管理考試知識點(diǎn)
企業(yè)人力資源管理職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級，分別為：人力資源管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)，人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級)，高級人力資源管理師(國家職業(yè)資格一級)。接下來小編為大家精心準(zhǔn)備了2017年助理人力資源管理考試知識點(diǎn)，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請密切留意我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
人員招聘與配置
1、參加招聘會的主要程序：
答：1準(zhǔn)備展位
2準(zhǔn)備資料和設(shè)備
3招聘人員的準(zhǔn)備
4與協(xié)作方溝通聯(lián)系。
5招聘會的宣傳工作。
6招聘會后的工作。
2、面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問題(技巧)?
答：1盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。
2有意問一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況。
3面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)，這是一件比較困難的事，因?yàn)橐恍⿷?yīng)聘者往往把自己真正的動機(jī)掩蓋起來。
4所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問馬上提出，并及時(shí)做好記錄。
5面試中除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為,如臉部表情，眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)舉止，從中可以反映出對方是否誠實(shí)，是否有自信心等情況。
3、什么叫公文筐測試法如何操作或在操作中應(yīng)注意什么問題?
答：1發(fā)給每個(gè)被測評者一套文件匯編(由15-25份文件組成)，包括下級呈上來的報(bào)告、請示、計(jì)劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)，規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些文件經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。
2向應(yīng)試者介紹有關(guān)材料背景，然后告訴應(yīng)試者，他現(xiàn)就是這個(gè)崗位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。
3最后，將處理結(jié)果交測評組，按既定的考評維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評�？傊畱�(yīng)將應(yīng)聘者的崗位勝任能力與遠(yuǎn)程發(fā)展的潛力作為測評的重點(diǎn)。
這種測試方法在操作上應(yīng)該注意：文件要逼真、準(zhǔn)確，處理難度和重要性要各不相同，要有足夠的信息提供給測試者。
4、招聘成本，即人力資源獲取成本=直接成本+間接費(fèi)用
答：招聘單位成本=招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)
2總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本
3招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用
4選撥成本效用=被選中人數(shù)/選撥期間的費(fèi)用
5人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用
6招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本
5、錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%
答：招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%
應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%
說明：當(dāng)招聘比大于等于100%時(shí)，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。應(yīng)聘比則說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。
培訓(xùn)與開發(fā)
1培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序(怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求分析)?
答：㈠做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作
1建立員工背景檔案
2同各部門人員保持密切聯(lián)系
3向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況
4準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查
㈡制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃
1培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計(jì)劃
2確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)
3選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法
4確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容
�、鐚�(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
1提出培訓(xùn)需求動議或愿望。
2調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動議。
3分析培訓(xùn)需求。
4匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。
�、璺治雠c輸出培訓(xùn)需求結(jié)果
1對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理
2對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)
3撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。
2分析(實(shí)施)培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)應(yīng)注意哪些問題：
答：1了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。
2尋找受訓(xùn)員工存在的問題。
3在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。
4調(diào)查資料收集到以的后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。
3培訓(xùn)效果信息的種類：
答：1及時(shí)性信息;
2目的設(shè)定合理與否的信息;
3內(nèi)容設(shè)置方面的信息;
4教材選用與編輯方面的信息;
5教師選定方面的信息;
6培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息;
7培訓(xùn)場地選定方面的信息;
8受訓(xùn)群體選擇方面的信息;
9培訓(xùn)形式選擇方面的信息;
10培訓(xùn)組織與管理方面的信息。
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