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可口可樂網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
可口可樂（Coca—Cola，Coke）是全球最大的飲料廠商，起源于1886年美國佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店。關(guān)于這個產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售我們要怎么辦？跟著小編一起來看看吧。
在信息爆炸的時代， 互聯(lián)網(wǎng)上最需要的是什么？ 是人們的注意力。 對可口可樂這一百年老牌子而言并不是一件很容易的事情， 因為它產(chǎn)品單一， 口味一貫， 在傳統(tǒng)媒體上又有著鋪天蓋地的廣告宣傳， 人們閉上眼睛都能想出它的樣子和味道， 那么還需要人們睜大眼睛去互聯(lián)網(wǎng)上尋找嗎？ 它的網(wǎng)站會因為無人光顧而變得慘淡經(jīng)營毫無競爭力嗎？ 可口可樂從來不會放棄任何宣傳自己的機會， 并以一擲千金而著稱， 所以可口可樂不會對青年人主宰的互聯(lián)網(wǎng)說"不"， 并且大舉投入， 用盡高招， 來訪者無一不對之留下深刻印象， 并再三光顧， 其多采的營銷手段獲取了極大的成功。
可口可樂作為全球軟飲料的第一品牌，其在消費者心目中的地位不可動搖， 其產(chǎn)品遍布世界各地， 它占據(jù)了全球軟飲料市場的50%， 其他任何競爭對手都無法望其項背。 公司成立至今已有百余年歷史， 被<金融世界>雜志評為全球最有價值品牌， 甚至被評為中國最知名外國品牌， 其市值總額在<財富>500強中名列第三。 在“1999年全國城市消費者調(diào)查”中， 可口可樂在同類產(chǎn)品中又一次高居榜首，奪得市場占有率、最佳品牌及知名度三項桂冠。
可口可樂起源于1886年美國佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店的后廚房。店里的藥劑師約翰·彭伯敦一直在試做一種不含酒精的可口飲料，并且終于配制成功。他去世前的4年把發(fā)明權(quán)出售。在其后40年內(nèi)，世界上無人不知可口可樂。無論是在經(jīng)濟危機中，還是在兩次世界大戰(zhàn)中，可口可樂都參與其中，并扮演了重要的角色。二戰(zhàn)期間，可口可樂總裁羅伯特·伍德魯夫下令以5美分一瓶的價格向服役軍人兜售可樂。第二次世界大戰(zhàn)給世界帶來了巨大災(zāi)難，卻給了可口可樂公司一只諾亞方舟。他們大發(fā)戰(zhàn)爭之財，卻被譽為愛國行為。 可口可樂激發(fā)了美國士兵的士氣，同時也緊緊抓住了每一個士兵的心。難怪伍德魯夫后來感慨地說，可口可樂的真正黃金時代是在戰(zhàn)爭給人們帶來災(zāi)難的時候。二戰(zhàn)后一本暢銷書的作者說過： "美國與民主， 火腿， 漢堡包， 可口可樂。"可口可樂已經(jīng)成為了美國歷史的一部分， 這么說一點也不夸張。 可口可樂作為一支社會力量，影響著不同的時代，而時代也影響著可口可樂�？煽诳蓸� 往往能抓住稍縱即逝的機會，更多地用行動去影響時代。 1979年可口可樂重返中國，至今已在中國投資達11億美元。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，可口可樂公司已經(jīng)在中國建立了23家罐裝飲料廠，形成了輻射全國的生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng)，年銷售額近百億元。隨著中國民族飲料品牌的蓬勃發(fā)展，可口可樂的市場營銷策略在1999年發(fā)生了顯著的變化。明明白白地放棄了多年一貫的美國身份。為了獲得更多的市場份額，可口可樂正在大踏步地實施中國本土化。
可口可樂的產(chǎn)品早為人們所熟知， 所以在其網(wǎng)絡(luò)營銷策略上， 將可口可樂定義為具有文化內(nèi)涵的品牌， 而不僅僅只是一種飲料。從其品牌悠久的歷史出發(fā)， 傳承了美國文化那種巨大的包容性，強烈的擴張欲和旺盛的生命力， 更強調(diào)了它與美國文化發(fā)展難以割舍的血緣關(guān)系， 重點定位在培養(yǎng)各階層顧客對可口可樂品牌的忠誠度上。 在可口可樂站點的首頁及各欄目的首頁上都以可口可樂所特有的紅色為底色， 動感十足， 以活力充沛的健康的色彩形象為主體， 突出了可口可樂的廣告語"活力永遠是可口可樂"。 但在"帶它回家"這一頁中底色卻是白色， 三只憨態(tài)可掬的北極熊正在痛飲可口可樂， 原來可口可樂也是北極熊們的至愛， 面對如此畫面， 你還猶豫什么， 快帶可口可樂回家， 也帶著可口可樂為你提供的各色墻紙屏幕保護回家。 正是這些花哨的小東西吸引了許多年輕人的目光。
"可樂"文化是一種快餐文化， 其特點是一次性， 感性化， 表層化和快捷化， 可口可樂公司在網(wǎng)上創(chuàng)造出的可樂文化， 并不期望網(wǎng)民會點擊鼠標來購買可樂， 而是要大眾時刻惦記著這一站點， 記住那種特有的紅色， 記住可口可樂。 美國文化的主要特點是實用主義， 可口可樂在網(wǎng)絡(luò)營銷上是極其認真的， 它向全網(wǎng)滲透擴張的意圖也是十分強烈的， 與網(wǎng)民交互中獲得信息的欲望更是實實在在的， 在調(diào)查欄目中所獲取的數(shù)據(jù)對于認真開展網(wǎng)絡(luò)營銷， 并且擁有一支數(shù)據(jù)分析隊伍的企業(yè)而言， 是一筆無可估量的財富， 它將在站點改進， 建立客戶數(shù)據(jù)庫， 開展精確營銷， 個性化服務(wù)和培養(yǎng)顧客忠誠度， 增強品牌競爭力等方面發(fā)揮極其巨大的作用。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)， 對任一知名企業(yè)的產(chǎn)品和品牌都形成了新的挑戰(zhàn)， 每一次網(wǎng)上瀏覽， 頁面訪問， 標記的點擊， 反饋表的填寫， 資料的下載等， 都是對舊品牌觀和傳統(tǒng)營銷方式的沖擊， 對全球品牌的重新排序。 對可口可樂公司而言， 互聯(lián)網(wǎng)不僅只是一種好玩意兒， 而是成敗攸關(guān)的東西， 接觸大量信息是進行決策時必不可少的， "我們要做的事情是與消費者溝通， 從我們得到的資料來看， 我們與顧客的關(guān)系正在變得越來越密切。 "這是可口可樂公司建立
網(wǎng)站和運興網(wǎng)站的準則。 目前， 針對消費者日益推崇瓶裝水、天然果汁和茶的趨勢，可口可樂公司新任首席執(zhí) 行官達夫特承諾將對公司核心業(yè)務(wù)進行重大調(diào)整。 "可口可樂公司要想取得成功，就必須不失時機著手開發(fā)新的飲 品。 "而開發(fā)新產(chǎn)品所需要的大量調(diào)查數(shù)據(jù)將來源于往上調(diào)查。 那么， 在網(wǎng)絡(luò)這個變幻莫測撲朔迷離的虛擬世界里， 可口可樂品牌的百年輝煌是否會敗于那些尚處于幼兒時期的網(wǎng)絡(luò)新興行業(yè)？ 它刻意經(jīng)營的站點是否會逐步蛻化成只有少數(shù)可樂迷光顧的站點？ 這一切還不得而知。 但有一點是可口可樂所深知的： 只有在網(wǎng)上分毫不差的滿足顧客的需要， 建立新的聲譽， 才能再造網(wǎng)上名牌， 成為真正的"永遠的"可口可樂。
拓展
一：公司品牌策略
首先公司經(jīng)營的產(chǎn)品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌，如果是知名的企業(yè)它的網(wǎng)下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象，通過自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象，網(wǎng)站的建設(shè)是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)為基礎(chǔ)的，所以網(wǎng)絡(luò)品牌的價值可能高于網(wǎng)絡(luò)獲得的直接利益。當企業(yè)建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業(yè)的認知和認可。
二：公司產(chǎn)品策略
企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法要先明確自己的公司所賣產(chǎn)品或者服務(wù)項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產(chǎn)品的選擇是很重要的，產(chǎn)品的選擇決定了要進行網(wǎng)絡(luò)營銷的消費群體。選擇好產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
三：產(chǎn)品價格策略
價格，是每個消費者最關(guān)注的，以最低價格購買到最好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)是每個消費者的最大希望了。網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開化，消費者是很容易摸清所要購買產(chǎn)品的價格，一個企業(yè)要想在價格上取勝，就要注重強調(diào)自己的產(chǎn)品性能價格以及與同行業(yè)競爭者產(chǎn)品的特點，及時調(diào)整不同時期不同價格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者，在滿足自己成本的基礎(chǔ)上以最好的質(zhì)量回饋消費者，通過這樣的方式來占領(lǐng)市場。當品牌推廣累積到一定階段后，制定自動價格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調(diào)整。
四：促銷策略
網(wǎng)上促銷不同于傳統(tǒng)營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優(yōu)點就是可以節(jié)省大量人力和財力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品消費者層面，在多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值，又避免了現(xiàn)實中促銷的千篇一律。
五：產(chǎn)品渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道要從消費者的角度出發(fā)，為吸引消費者購買應(yīng)該及時在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息，新產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇的余地，有能力的可以在網(wǎng)站上設(shè)置人工客服等等。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費者關(guān)注產(chǎn)品，可以為公司產(chǎn)品做外延，比如在網(wǎng)站建設(shè)同時也可以及時建立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售途徑。
六：顧客服務(wù)策略
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式不同在于它特有的互動方式，網(wǎng)絡(luò)營銷可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。
七：網(wǎng)頁策略
網(wǎng)絡(luò)營銷都是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的，所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的網(wǎng)址來建立自己的網(wǎng)站，然后專人進行維護管理，節(jié)省原來傳統(tǒng)市場營銷很多廣告費用，搜索引擎也會關(guān)注網(wǎng)站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。
八：SNS營銷策略
現(xiàn)在SNS社交網(wǎng)站是很多也很火爆，所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷策略優(yōu)勢在于可以找到精準的目標用戶，并且客戶群比較固定，也很龐大。SNS社交網(wǎng)站有很大的用戶群體，黏度也很高，傳播速度快，通過朋友同學關(guān)系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。
SNS社交網(wǎng)站可以用以下3種方式來進行SNS營銷：
1打造自己的公共主頁
公共主頁可以擴大自己的影響力，也可以通過用戶之間口碑傳播來吸引更多用戶，增加用戶黏度，成為粉絲好友，關(guān)注其動態(tài)，培養(yǎng)深度的客戶群體。
2投放廣告
因為SNS社交網(wǎng)站用戶多，可以利用這個特點在上面投放廣告，最重要的是上面的用戶大部分都是電子商務(wù)的主力軍，，也許就會成為企業(yè)下一個客戶。
3植入游戲
這個做法就比較高級點，它適用于有能力開發(fā)游戲軟件應(yīng)用的公司了，通過植入游戲，把公司的產(chǎn)品和廣告也附加在應(yīng)用游戲中，使得用戶在邊玩游戲也可以邊認識公司產(chǎn)品，讓用戶在游戲中一步步了解產(chǎn)品最終達到網(wǎng)絡(luò)營銷目地。
總結(jié)：
網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)開辟了一條新的營銷道路，它可以使得小企業(yè)在減少開支的情況下慢慢發(fā)展，以這樣的新型營銷方式推廣自己，避開資金不足，品牌弱勢的弊端，使得自己不斷壯大。
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