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供應(yīng)鏈能力決定電商成敗
導(dǎo)語(yǔ)：近日由國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)與華爾街著名投資銀行Jefferies共同主辦的“互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展沙龍”在京舉行。國(guó)美在線副總裁兼新聞發(fā)言人黃向平受邀發(fā)表“2015年中國(guó)電商發(fā)展特點(diǎn)及2016年展望”主題演講。
回顧剛剛過(guò)去的2015年，黃向平認(rèn)為，伴隨著激烈競(jìng)爭(zhēng)和口水戰(zhàn)，電商已經(jīng)成為零售體系中堅(jiān)力量，移動(dòng)電商、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能家居均蓬勃發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)日趨年輕化娛樂(lè)化，中國(guó)電商已經(jīng)開(kāi)始在全球形成影響力。2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+”全零售時(shí)代來(lái)臨，電商從單純的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向綜合用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，擁有實(shí)體店的電商或迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，供應(yīng)鏈能力將決定誰(shuí)能贏得市場(chǎng)。
電商成零售體系中堅(jiān)力量移動(dòng)端占比55%首超PC端
據(jù)悉，黃向平畢業(yè)于北大光華管理學(xué)院MBA，師從著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧、何志毅教授，擁有15年家電行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和4年大型電商管理經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為，相比實(shí)體零售，電商打破時(shí)空限制，線上購(gòu)買(mǎi)具備便利性和快捷性;去中間化通道，價(jià)格服務(wù)更加透明高效;電商比線下更容易搜集到用戶大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。這三大因素共同促成電商在過(guò)去十年的高速增長(zhǎng)，已經(jīng)成為零售體系的中堅(jiān)力量。
易觀數(shù)據(jù)顯示，2015年前3季度，中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)到9451億元人民幣，增速達(dá)31.4%，其中國(guó)美在線年復(fù)合增長(zhǎng)100%以上，遠(yuǎn)超行業(yè)水平!據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與德勤中國(guó)聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)連鎖零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告2014-2015》顯示，傳統(tǒng)零售額連續(xù)5年下滑。雖然整個(gè)網(wǎng)上零售市場(chǎng)增速將逐漸放緩，但依然超過(guò)線下零售的增長(zhǎng)速度。以北京為例，2015年北京市場(chǎng)社會(huì)消費(fèi)品零售額首次突破1萬(wàn)億，其中消費(fèi)每增加100元就有87元由電商貢獻(xiàn)。
易觀預(yù)測(cè)，2017年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)63.2萬(wàn)億。同時(shí)，2015年可以說(shuō)是中國(guó)移動(dòng)電商與PC電商的分水嶺，第三季度移動(dòng)端以55%的占比首超PC端，成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主要入口，移動(dòng)購(gòu)物時(shí)代來(lái)臨。2015年雙十一國(guó)美在線移動(dòng)端占比甚至高達(dá)69%。黃向平表示，國(guó)美在線02M全零售模式中的“M”就是移動(dòng)端，移動(dòng)端可以作為連接線上線下場(chǎng)景的樞紐，線下體驗(yàn)手機(jī)下單已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣。國(guó)美在線的移動(dòng)端客單價(jià)也很高，雙十一曾經(jīng)達(dá)到2300元，證明用戶對(duì)國(guó)美品牌的高度認(rèn)可。
電商成互聯(lián)網(wǎng)金融主要平臺(tái)B2C巨頭集中發(fā)力海外購(gòu)
黃向平稱(chēng)，電商前端連接主流供應(yīng)商，后端連接海量用戶，有龐大的供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)信貸、個(gè)人理財(cái)?shù)刃枨�，成為互�?lián)網(wǎng)金融主要平臺(tái)。2014年中國(guó)消費(fèi)信貸規(guī)模達(dá)到15.4萬(wàn)億，預(yù)計(jì)2019年將超過(guò)37萬(wàn)億，阿里花唄、京東白條等應(yīng)運(yùn)而生。截至2015年7月份，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展到224家，平臺(tái)融資額度為13.8億元，呈現(xiàn)一片“藍(lán)海”;截至2015年11月底，全國(guó)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)數(shù)量多達(dá)2612家，同比增幅近70%。依托1.2萬(wàn)家供應(yīng)商、1萬(wàn)家平臺(tái)商戶與1.5億用戶，國(guó)美在線2015年也已經(jīng)初步完成了互聯(lián)網(wǎng)金融體系的搭建，連續(xù)上線美盈寶、美銀票、P2P投金寶、白拿、眾籌等特色產(chǎn)品。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度加深，近幾年來(lái)，中國(guó)跨境電商增長(zhǎng)迅速。2015年隨著政策利好的不斷加碼，跨境電商迎來(lái)火爆增長(zhǎng)，被稱(chēng)為中國(guó)跨境電商元年。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)：2015年上半年我國(guó)跨境電商增長(zhǎng)率在40%左右，上半年洋碼頭、蜜芽寶貝、小紅書(shū)等垂直跨境電商增長(zhǎng)迅猛，下半年主流B2C平臺(tái)集中發(fā)力海外購(gòu)，天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、亞馬遜中國(guó)等共同創(chuàng)造了雙11和黑色星期五的輝煌業(yè)績(jī)。國(guó)美在線海外購(gòu)平臺(tái)已于2015年12月正式上線，并與日本零售巨頭BIC CAMERA簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動(dòng)海外購(gòu)首站“日本國(guó)家館”。未來(lái)，國(guó)美在線韓國(guó)館、澳大利亞館、美國(guó)館等海外購(gòu)業(yè)務(wù)也將陸續(xù)上線，全球好貨正品低價(jià)，將專(zhuān)注成為家電數(shù)碼第一海外購(gòu)平臺(tái)。
智能家電深受市場(chǎng)熱捧年輕娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)靡全球
在用戶智能化生活需求驅(qū)動(dòng)下，各大家電電商平臺(tái)智能家居爭(zhēng)奪也日趨激烈。中怡康預(yù)測(cè)，未來(lái)5年智能家電將有1.5萬(wàn)億元的市場(chǎng)需求空間，在家電市場(chǎng)表現(xiàn)低迷的窘境之下，智能家電成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，智能家電2015年在國(guó)美在線增速達(dá)到300%以上。2015年，國(guó)美成功開(kāi)啟首屆“國(guó)美杯·智能生活全球創(chuàng)客設(shè)計(jì)大賽”，率先對(duì)線下實(shí)體店進(jìn)行智能化改造。國(guó)美在線先后與18家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家電企業(yè)和智能技術(shù)公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，上線智能家居頻道，打造涵蓋智能家電、智能穿戴、智能安防、智能廚衛(wèi)等品類(lèi)的智能家居生態(tài)圈，并將開(kāi)設(shè)紅星獎(jiǎng)專(zhuān)區(qū)，獨(dú)家預(yù)售紅星獎(jiǎng)科技新品。
營(yíng)銷(xiāo)方面，電商平臺(tái)日益年輕娛樂(lè)化，天貓雙11聯(lián)手湖南衛(wèi)視辦春晚，京東618明星送貨，蘇寧獨(dú)家贊助《奔跑吧兄弟》等均是鮮明例子。國(guó)美在線娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)同樣當(dāng)仁不讓?zhuān)?015年先后與《速度與激情7》、《侏羅紀(jì)公園》、《夏洛特?zé)⿶馈返葻嵊炒笃献�，最近又大手筆贊助BTV環(huán)球春晚，參與電影《不速之客》首映，邀請(qǐng)韓國(guó)女神韓彩英站臺(tái)，反響熱烈。
中國(guó)電商影響力也逐步走向全球，“雙十一”引發(fā)全世界關(guān)注，紐約時(shí)代廣場(chǎng)頻現(xiàn)中國(guó)電商巨幅廣告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年雙十一電商平臺(tái)全網(wǎng)成交額高達(dá)1229.37億元，首破千億元大關(guān)，讓全世界再次見(jiàn)證了中國(guó)的消費(fèi)奇跡。雙11期間，共有203個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與了本屬于中國(guó)的“雙11”購(gòu)物狂歡，中國(guó)電商正從海淘代購(gòu)的“買(mǎi)進(jìn)來(lái)”為主，逐步走向“賣(mài)出去”。國(guó)美在線更是憑借“真品質(zhì)、真低價(jià)、真快速”三真承諾，在2015年雙十一創(chuàng)造了同比勁增406%的主流電商增速第一、移動(dòng)端客單價(jià)第一、以及智能家電第一暢銷(xiāo)渠道三項(xiàng)行業(yè)第一的驕人成績(jī)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”全零售時(shí)代來(lái)臨有實(shí)體店支持電商或迎爆發(fā)
2015年，國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略出爐，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬數(shù)字世界無(wú)縫對(duì)接，創(chuàng)新力和生產(chǎn)力的大大提升，也給消費(fèi)領(lǐng)域帶來(lái)巨變，各大電商平臺(tái)在2015年紛紛展開(kāi)線下戰(zhàn)略布局，O2O線上線下對(duì)壘戰(zhàn)愈演愈烈。阿里攜手蘇寧、京東牽手永輝，大量生鮮電商瘋狂布局O2O領(lǐng)域。2015年國(guó)美將線上線下O2M“全渠道”升級(jí)為互融互通的“全零售體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在實(shí)體店、電商、移動(dòng)端、微店、聯(lián)營(yíng)渠道的自由穿行，打造擁有過(guò)億級(jí)消費(fèi)者的全零售生態(tài)圈。中國(guó)零售業(yè)銷(xiāo)售額增幅逐年下降，國(guó)美憑借O2M全渠道零售商戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)連續(xù)10個(gè)季度逆勢(shì)增長(zhǎng)，且連續(xù)10個(gè)季度保持盈利。全零售成為國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的最佳體現(xiàn)，預(yù)示著一個(gè)全新時(shí)代的來(lái)臨。
黃向平認(rèn)為，2016年線上線下融合的大趨勢(shì)會(huì)延續(xù)下去，多場(chǎng)景多入口自由轉(zhuǎn)換是未來(lái)零售的大趨勢(shì)，擁有實(shí)體線下門(mén)店的電商平臺(tái)，比如線下有1700多家門(mén)店支持的國(guó)美在線，在物流、價(jià)格、服務(wù)等方面將更加流暢，能夠更好的滿足消費(fèi)者多元化細(xì)分需求，2016年有希望迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2016年國(guó)美在線將持續(xù)回歸全零售本質(zhì)，與線下門(mén)店良性互動(dòng)，互利共贏，成為全零售典范。
掌握供應(yīng)鏈才能贏得市場(chǎng)渠道下沉跨境電商成新增長(zhǎng)點(diǎn)
黃向平認(rèn)為，2016年中國(guó)電商行業(yè)將展開(kāi)一場(chǎng)圍繞全零售的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，掌握供應(yīng)鏈能力將決定誰(shuí)能贏得市場(chǎng)。2015年中國(guó)家電市場(chǎng)的電子商務(wù)渠道出貨量所占比例占到了20%左右，2016年這個(gè)比例仍會(huì)進(jìn)一步增加，家電渠道上下融合的終端變革趨勢(shì)漸顯，供應(yīng)鏈下沉與渠道下沉將協(xié)同進(jìn)行。尤其在供應(yīng)鏈方面，國(guó)美在線與海爾、三星、格力等10大品牌深度合作，通過(guò)包銷(xiāo)定制、OEM、ODM等合作模式，在需求預(yù)測(cè)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后及雙方優(yōu)質(zhì)資源互補(bǔ)等方面進(jìn)行全面的供需鏈合作，實(shí)現(xiàn)差異化商品占比35%，2017年預(yù)計(jì)超過(guò)50%。
對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)不再“天下大同”，而是根據(jù)不同區(qū)域，有了不同的需求和特性。為應(yīng)對(duì)這些需求，各大電商平臺(tái)紛紛采用渠道下沉的方式去適應(yīng)不同區(qū)域的用戶。阿里、京東等致力于農(nóng)村電商，農(nóng)村淘寶下鄉(xiāng)刷墻，開(kāi)設(shè)京東幫服務(wù)店，國(guó)美在線以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)鎖定下沉區(qū)域，分析不同區(qū)域的消費(fèi)者需求，依托覆蓋全國(guó)尤其是三四線城市的線下門(mén)店資源，進(jìn)而展開(kāi)有針對(duì)性、有差異化的促銷(xiāo)活動(dòng)。
跨境電商方面，易觀數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)跨境電商規(guī)模將達(dá)到6.5萬(wàn)億。隨著各種利好政策出臺(tái)，以及大量保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)的建立，B2C模式將在合法框架下為消費(fèi)者提供更加優(yōu)越的跨境購(gòu)物體驗(yàn)。C2C代購(gòu)、垂直代購(gòu)類(lèi)平臺(tái)隨著政策完善，逐漸失去灰色收入空間，并伴隨大型B2C海外購(gòu)平臺(tái)的崛起而衰退。相比垂直電商的C2C代購(gòu)模式和一般B2C平臺(tái)的入駐模式，國(guó)美在線采用獨(dú)特的F2C采購(gòu)模式，與國(guó)外大型零售商合作，在國(guó)內(nèi)線上線下聯(lián)合O2M體驗(yàn)，力爭(zhēng)成為家電與消費(fèi)電子海外購(gòu)第一平臺(tái)。
黃向平最后總結(jié)稱(chēng)，2016年電商行業(yè)將從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槠焚|(zhì)、價(jià)格、物流、服務(wù)等綜合用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，有可能產(chǎn)生新的巨頭。2015年易觀智庫(kù)《中國(guó)家電電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，國(guó)美在線在家電品類(lèi)SKU、價(jià)格、物流、服務(wù)等方面遠(yuǎn)超京東、蘇寧，成為家電網(wǎng)購(gòu)首選平臺(tái)。2016年，國(guó)美在線將繼續(xù)發(fā)揮家電領(lǐng)域的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，并在供應(yīng)鏈、物流、移動(dòng)端、智能、金融、海外購(gòu)、家裝、汽車(chē)等方面進(jìn)行整體推進(jìn),堅(jiān)持圍繞“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”的核心理念，不斷為消費(fèi)者提供超越預(yù)期的服務(wù)。未來(lái)幾年，國(guó)美在線將繼續(xù)保持100%+增長(zhǎng)，并努力實(shí)現(xiàn)2017年全平臺(tái)交易額突破600億的目標(biāo)，為傳統(tǒng)零售行業(yè)探索出一條成功轉(zhuǎn)型之路。
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