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淺談網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人文精神
技術(shù)(包括“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”)導(dǎo)源于“求知意志(the will to know)”。人文精神導(dǎo)源于“意志”的自由。因此在技術(shù)的時(shí)代(即以技術(shù)進(jìn)步為主導(dǎo)的時(shí)代),人容易淪為“求知意志”的奴隸；而在信仰的時(shí)代,人的自由意志被“無(wú)知”所蒙蔽。無(wú)視物質(zhì)手段的進(jìn)步,一味沉浸于精神自由的人,如黑格爾(<法哲學(xué)批判>導(dǎo)言)所說(shuō),將永遠(yuǎn)停留在如夢(mèng)般的,實(shí)現(xiàn)不了的“自由”里。所以意志朝著“自由”邁出的第一步,總是放棄一部分可能的自由,為了實(shí)現(xiàn)另一部分自由。這里既包含了經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說(shuō)的“自由選擇”(選擇“自由”與為自由而“選擇”),也意味著薩特所說(shuō)的“自由選擇”(被注定了要自由地選擇)。自由選擇于是不得不帶有某種功利性質(zhì),因?yàn)樗x擇的恰恰是通過(guò)使“物質(zhì)財(cái)富的一切源泉充分涌流”來(lái)實(shí)現(xiàn)精神自由。對(duì)“手段”的追求可以使手段異化為對(duì)“目的”的壓抑。我同意<硅谷時(shí)代>的宗旨---立足技術(shù)時(shí)代,倡導(dǎo)人文精神。 如果我們同意康德的看法:思想提供“意義”,理解提供“知識(shí)”。那么我們就不難接受這樣的判斷:在萬(wàn)維網(wǎng)上我們獲得的是“知識(shí)”(盡管這些知識(shí)可以突現(xiàn)為高度復(fù)雜的知識(shí)),而我們自己的頭腦為我們的現(xiàn)實(shí)生活提供“意義”。我們生活的意義之所以必須要從我們自己的頭腦里得來(lái),根本原因在于生活的意義必須經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)才可能被領(lǐng)悟。“意義”的意義在于它從來(lái)就不是一種可以置認(rèn)知主體于度外的“知識(shí)”；“意義”的意義在于它是一種情感的投入,它是心靈的激動(dòng),它是如同強(qiáng)烈的愛(ài)(或者恨)那樣的“幸福感”(或者“使命感”)。當(dāng)我們思考生活的“意義”時(shí),我們是用心靈(而不是用大腦)在思考。所以任何思考都包含了對(duì)生活的感受,由此構(gòu)成我所說(shuō)的思維的“深度”�；蛘哂梦以诹硪黄恼吕锏奶岱�,就是“知識(shí)過(guò)程與人生體悟”(<讀書(shū)>1999年4月)。
(1)知識(shí)的民主
我是在“權(quán)利平等”的意義上使用“民主”這個(gè)語(yǔ)詞的。在分工條件下,也只有通過(guò)勞動(dòng)分工這一制度安排,人們才可能獲取并大量積累專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)。但是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的制度化與積累反過(guò)來(lái)把社會(huì)劃分為“專(zhuān)業(yè)群體”,隔離了這些群體之間的交往和理解。這就是哈貝瑪斯所擔(dān)心的日漸取代了傳統(tǒng)權(quán)威的“專(zhuān)家文化”。因?yàn)閷?zhuān)家的知識(shí)權(quán)威并不提供生活的意義,一旦專(zhuān)家文化摧毀了傳統(tǒng)的意義權(quán)威(上帝)之后,人的意義也將消失。(“上帝死后,人之若何?”)這一問(wèn)題被稱(chēng)為“現(xiàn)代性危機(jī)”。就知識(shí)領(lǐng)域而言,現(xiàn)代性危機(jī)起源于專(zhuān)家對(duì)知識(shí)的切割與分離�；ヂ�(lián)網(wǎng)提供了這樣一種技術(shù)可能性:在不破壞甚至有助于專(zhuān)業(yè)分工的前提下,以廉價(jià)手段為大眾提供接近各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)。我把這一可能性定義為“知識(shí)的民主”。
在目前已經(jīng)出現(xiàn)的免費(fèi)網(wǎng)站里,我列舉如下專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站以說(shuō)明知識(shí)的民主是怎樣實(shí)現(xiàn)的:(a)醫(yī)藥。以英語(yǔ)為媒介,大約有五個(gè)普及性醫(yī)藥知識(shí)網(wǎng)站是免費(fèi)的(包括最近上市的“Dr.Kooper”),這些網(wǎng)站設(shè)有針對(duì)各類(lèi)疾病的醫(yī)藥咨詢(xún)專(zhuān)頁(yè)和進(jìn)一步獲得付費(fèi)醫(yī)藥的咨詢(xún)。對(duì)多數(shù)患者來(lái)說(shuō),他們?cè)卺t(yī)生的診室里待幾分鐘所能夠?qū)W到的知識(shí)通常無(wú)法解答他們對(duì)自身疾病的治療方案或藥品選擇的無(wú)數(shù)疑問(wèn),而這些疑問(wèn)通�？梢詮倪@些免費(fèi)專(zhuān)頁(yè)里得到令人滿意的解答。另外,還有一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療網(wǎng)站,以幾百名最好的醫(yī)生為咨詢(xún)網(wǎng),為上網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生提供疑難問(wèn)題咨詢(xún),按照所咨詢(xún)的項(xiàng)目收取費(fèi)用(從5美元到500美元)。據(jù)說(shuō),那些剛剛畢業(yè)的外科實(shí)習(xí)醫(yī)生可以一邊上網(wǎng)咨詢(xún),一邊進(jìn)行手術(shù),該網(wǎng)站保證提供高速實(shí)時(shí)對(duì)話以幫助手術(shù)順利實(shí)施。(b)法律。至少已經(jīng)有了三個(gè)面向非專(zhuān)業(yè)人士的法律網(wǎng)站(以英語(yǔ)為媒介),這些網(wǎng)站通過(guò)聊天室或電子郵件對(duì)話方式免費(fèi)評(píng)估潛在的立案可能性。在聊天室里,當(dāng)事人可以把自己經(jīng)歷的事情詳細(xì)講述給主持人聽(tīng),然后由主持人評(píng)估事件在多大程度上可能勝訴,以及能夠獲得多少賠償。這些重要的“首次咨詢(xún)”在許多律師事務(wù)所都是必須付費(fèi)的。(c)金融。中國(guó)境內(nèi)已經(jīng)有至少兩個(gè)金融專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,而以英語(yǔ)為媒介的金融網(wǎng)站大約有二百個(gè)。除了專(zhuān)業(yè)金融網(wǎng)站以外,許多站(例如“Yahoo!”,“Lycos”,“Excite”,“Microsoft Network”,“Netscape”)都設(shè)有免費(fèi)金融與投資網(wǎng)頁(yè)。專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的好處在于訪問(wèn)者在那里可以免費(fèi)學(xué)習(xí)大量金融與投資知識(shí)(比較著名的,例如“smartmoney.com”,“day-trading international”,以及微軟開(kāi)設(shè)的“investor.com”)。許多網(wǎng)站的聊天室已經(jīng)成為業(yè)余投資者學(xué)習(xí)金融知識(shí)的最佳場(chǎng)所,著名者如“Yahoo! Finance”,“Silicon Valley”,“CBS Finance”。而且,業(yè)余投資者還可以從這些網(wǎng)站獲得免費(fèi)提供的實(shí)時(shí)股市走勢(shì)圖和其它重要的行情。這些服務(wù)相當(dāng)有效地緩解了專(zhuān)業(yè)投資機(jī)構(gòu)與業(yè)余投資者之間的“信息不對(duì)稱(chēng)性”。(d)各門(mén)科學(xué)與人文的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只要打開(kāi)例如“雅虎”網(wǎng)站的首頁(yè),就不難看到這些原本分門(mén)別類(lèi)聲氣不通的學(xué)科已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)以“超級(jí)文本”方式連接為一體了(盡管從首頁(yè)到各個(gè)專(zhuān)頁(yè)仍需要一系列鍵擊從而讀者很容易沉淪于“專(zhuān)家文化”中而忘記返回主頁(yè))。
知識(shí)的民主不是從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)那里自動(dòng)發(fā)生出來(lái)的,它需要制度變革來(lái)誘導(dǎo)。美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)首先得到政治家如副總統(tǒng)高爾的全力支持,獲得了長(zhǎng)期免稅的權(quán)利(目前尚在辯論中)。其次,美國(guó)的電話收費(fèi)制度已經(jīng)先期實(shí)行了變革(九十年代“電訊業(yè)打破壟斷”的后果之一),不僅長(zhǎng)話費(fèi)用通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)(和使用互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù))而大大降低,而且市話成本也逐漸下降,計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用也隨之下降,大多數(shù)消費(fèi)者可以采用20美元左右月費(fèi)方式上網(wǎng)(時(shí)間無(wú)限)。作為對(duì)比,歐洲的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)至今難有長(zhǎng)足進(jìn)展,主要原因就是電話公司壟斷市場(chǎng),造成消費(fèi)者不得不按聯(lián)網(wǎng)時(shí)間支付昂貴的電話費(fèi)(在德國(guó)同一個(gè)城市的不同城區(qū)之間通話都可能按長(zhǎng)話付費(fèi))。即便是目前風(fēng)行歐洲的所謂“免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”運(yùn)動(dòng)也不過(guò)是鉆了電話業(yè)壟斷的空子(靠把客戶(hù)帶給電話公司得到“回扣”維持免費(fèi)網(wǎng)站)。第三方面的制度條件是商業(yè)制度(支付手段,信用確認(rèn),商品割交與售后服務(wù))在網(wǎng)上的健全與擴(kuò)展,從而網(wǎng)上商業(yè)的利潤(rùn)可以得到保護(hù)。沒(méi)有潛在利潤(rùn)的吸引,互聯(lián)網(wǎng)公司是很難維持免費(fèi)信息服務(wù)的。最后一方面的制度條件是社會(huì)對(duì)自由競(jìng)爭(zhēng)提供的保護(hù)。這方面最有說(shuō)服力的例子是以“Linux”為代表的自由軟件運(yùn)動(dòng)(free-source movement)的豐碩成果,這一運(yùn)動(dòng)正在發(fā)展成為對(duì)抗“微軟”?勻ǖ鬧饕?諧×α�。脩┗个以“l(fā)inux”代碼編寫(xiě)的應(yīng)用軟件,如果受歡迎的話,都可以獲取商業(yè)利潤(rùn)(例如剛剛上市的“R Hat”公司股票價(jià)格在一個(gè)月內(nèi)從25美元飆升至140美元),而所有這些軟件的基礎(chǔ)語(yǔ)言---“l(fā)inux”則是免費(fèi)提供的。這好象每一個(gè)人都可以靠應(yīng)用數(shù)學(xué)方法賺錢(qián)而“數(shù)學(xué)符號(hào)”是免費(fèi)提供的一樣。
最后需要補(bǔ)充的是,知識(shí)的民主代替不了政治民主。前者是后者的認(rèn)識(shí)論前提,“公民有知的權(quán)利”；政治民主還需要“程序正義”作為其道德前提。
(2)交往的自由
與“民主”一樣,“自由”也是一個(gè),甚至是一個(gè)更廣泛的外延性概念(而非“建構(gòu)性概念”)。這里所說(shuō)的,僅僅是“交往的自由”。即便是“交往(communication)”這樣一個(gè)概念,用于此處也還是過(guò)于寬泛。對(duì)這個(gè)語(yǔ)詞的更嚴(yán)格的界定,似乎應(yīng)當(dāng)是“交流”或“通訊”�？傊�,互聯(lián)網(wǎng)提供了比以往的交流方式廣闊得多的對(duì)話界面。以電子郵件為例,如西蒙(Herbert Simon,計(jì)算機(jī)科學(xué),政治學(xué),心理學(xué),和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授,諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主)曾經(jīng)注意到的那樣:電子郵件比電話更靈活,后者要求受話人必須在場(chǎng),而前者則允許受話人在任何時(shí)候接收信息并決定是否回復(fù)。電子郵件的這一性質(zhì)導(dǎo)致了對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的分層次答復(fù)方式,例如各個(gè)網(wǎng)站都要準(zhǔn)備的“FAQ(經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題)”解答,以及更深入一步的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題解答,其次是通過(guò)電話直接與工程師對(duì)話解決問(wèn)題(這是“微軟”目前采用的客戶(hù)服務(wù)程序),最后,如“Dell”和“Cisco”那樣,通過(guò)“常駐客戶(hù)工程師(on-site staff)”解決客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。在這樣一個(gè)廣泛和多層次的社會(huì)交往過(guò)程中,電子郵件提供的是較淺層次但非常廣泛的交流面,它的靈活性在于,一旦建立了交流,對(duì)話雙方隨時(shí)可以進(jìn)入更深層次的合作。電子郵件的這一特征剛好迎合了最近興起的“mass customization(大規(guī)模地針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的需要而提供服務(wù))”企業(yè)戰(zhàn)略的需要。最近上市的“KANA”股票,專(zhuān)營(yíng)自動(dòng)處理電子郵件的軟件,股價(jià)在一個(gè)多星期內(nèi)從25美元升至78美元。
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