2016年四級人力資源管理師沖刺卷

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　　1、下列不屬于售前服務的是( C )。

　　A、提供咨詢

　　B、協(xié)助選購

　　C、提供零件

　　D、提供資料

　　2、所謂銷售渠道是指產品由( D )向最終顧客移動過程中所經過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場營銷結構。

　　A、中間商，企業(yè)

　　B、專賣者，消費者

　　C、消費者，中間商

　　D、企業(yè)，中間商

　　3、渠道的( A )就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環(huán)節(jié)。

　　A、長度

　　B、寬度

　　C、層次數(shù)目

　　D、多重性

　　4、企業(yè)( B )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　　A、銷售能力

　　B、實力

　　C、服務能力

　　D、控制能力

　　5、( A )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

　　A、獨家性分銷

　　B、廣泛性分銷

　　C、選擇性分銷

　　D、密集性分銷

　　6、( A )是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段。

　　A、廣告

　　B、人員推廣

　　C、營業(yè)推廣

　　D、公共關系

　　7、面對不斷變化著的( C )，企業(yè)領導者必須科學地分析其改變對企業(yè)經營產生的影響，及時制定對策，采取相應措施。

　　A、外部因素

　　B、內部因素

　　C、環(huán)境因素

　　D、政治因素

　　8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經營環(huán)境分析的重要內容，它包括企業(yè)產品消費群體分析和( A )。

　　A、顧客購買動機分析

　　B、顧客消費能力

　　C、顧客選擇動機分析

　　D、顧客心理分析

　　9、企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析體現(xiàn)的是( C )。

　　A、戰(zhàn)略意圖分析

　　B、內部管理分析

　　C、內部條件分析

　　D、戰(zhàn)略目標分析

　　E、未來經營變化分析

　　10、把資源開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和( D )。

　　A、企業(yè)戰(zhàn)略活動

　　B、企業(yè)行業(yè)活動

　　C、最終產品的活動

　　D、支持活動

　　11、( D )過程中，應采取對比方法，進行橫向和縱向的分析。

　　A、企業(yè)基礎分析

　　B、企業(yè)管理分析

　　C、企業(yè)人力資源分析

　　D、企業(yè)能力分析

　　12、企業(yè)縱向一體化的缺點，①縱向生產能力難以平衡;②自制原材料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司;③橫向管理難度加大;④企業(yè)資本投人增加，企業(yè)實施縱向一體化必須十分謹慎，以上排列正確的是( D )。

　　A、①②③④

　　B②①③④

　　C、①②④③

　　D、④③②①

　　13、進行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和( A )法。

　　A、公式

　　B、替換

　　C、交換

　　D、平衡

　　14、經營安全率在( A )之間，越接近于1越安全，盈利的可能性越大。

　　A、0～l

　　B、 0～0、5

　　C、0～1、5

　　D、0～2

　　15、企業(yè)應當進行認真的研究分析，決定采取什么策略，在何時退出市場、這指的是( A )。

　　A、處于衰退期的產品

　　B、生產的產品銷售困難

　　C、產品過時的產品

　　D、產品滯銷

　　16、樂觀系數(shù)決策標準是決策者對本來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產生的影響，又稱( B )準則。

　　A、華德決策

　　B、赫威斯

　　C、亞當斯

　　D、中庸

　　17、( C )是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價值的資源。

　　A、資源優(yōu)勢

　　B、資源管理

　　C、資源缺陷

　　D、資源稀缺

　　18、( B )是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。

　　A、生產

　　B、能力

　　C、管理

　　D、戰(zhàn)略

　　19、戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特按照產品生產的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和( D )。

　　A、生產加工

　　B、銷售渠道

　　C、售后服務

　　D、支持活動

　　20、企業(yè)內部優(yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種( C )上。

　　A、內部條件

　　B、外部條件

　　C、資源和能力

　　D、優(yōu)勢和劣勢

　　21、所謂市場機會就是未滿足的( B )。

　　A、需求

　　B、需要

　　C、信息

　　D、機會

　　22、( C )，就是根據(jù)所選定目標市場上的黨爭者現(xiàn)有產品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產品創(chuàng)造一定在的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標顧客心日中形成一種特殊的偏好。

　　A、差異市場

　　B、集中市場營銷

　　C、市場定位

　　D、市場組合營銷

　　23、弗雷德·魯森斯在組織行為學中提到個人技能主要包括( ABCDE)。

　　A、時間管理

　　B、應對壓力源

　　C、確定認知風格

　　D、評定對變革的態(tài)度

　　E、使用創(chuàng)造性方法

　　24、弗雷德·魯森斯在組織行為學中講到人際技能包括( ACDE)。

　　A、獲得權力和影響力

　　B、管理壓力

　　C、支持性溝通

　　D、激勵他人

　　E、沖突管理

　　25、領導替代論中提到領導者并不是總是對下屬產生影響，因為對個體工作績效和工作滿意度產生影響的變量是很多的，如( ABCDE)。

　　A、態(tài)度

　　B、個性

　　C、動機和群體動力因素

　　D、企業(yè)文化

　　E、能力

　　26、對領導技能的評價分為( ABE )特征。

　　A、這些技能都是行為上的

　　B、這些技能在不同的例子中似乎是相對的或者是矛盾的

　　C、這些技能是事業(yè)流的

　　D、這些技能是競爭和控制能力的

　　E、這些技能是相互關聯(lián)的

　　27、領導技能包括( ABCDE)。

　　A、發(fā)展自我意識

　　B、管理壓力

　　C、創(chuàng)造性地解決問題

　　D、支持性溝通及激勵他人

　　E、獲得權力和影響力與沖突管理

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