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全國(guó)注冊(cè)咨詢師執(zhí)業(yè)資格真題
在學(xué)習(xí)和工作中，我們很多時(shí)候都不得不用到試題，試題可以幫助主辦方了解考生某方面的知識(shí)或技能狀況。那么一般好的試題都具備什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的全國(guó)注冊(cè)咨詢師執(zhí)業(yè)資格真題，歡迎閱讀與收藏。
試題一（20分）
A省公路部門(mén)銀行貸款建設(shè)xx高速公路，全長(zhǎng)110公里，2003年初開(kāi)工，04年年底完工，05年1月投入運(yùn)營(yíng)。2010年初，公路管理部門(mén)決定開(kāi)展該項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)工作，并組織了項(xiàng)目的招標(biāo)，C公司中標(biāo)。雙方采用《FIDIC客戶/咨詢師標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議書(shū)》格式簽訂咨詢服務(wù)合同。合同部分條款如下：
�。�1）項(xiàng)目名稱(chēng)：xx高速公路項(xiàng)目后評(píng)價(jià)；
�。�2）合同服務(wù)期限：自2010年3月1日開(kāi)始，200日歷天（扣除節(jié)假日）；
�。�3）提交成果時(shí)間：合同期限最后一天之前提交后評(píng)價(jià)報(bào)告；
�。�4）咨詢報(bào)酬：采用人月費(fèi)單價(jià)法計(jì)算咨詢服務(wù)費(fèi)。省公路公路部門(mén)提供了如下資料：2004年GDP為18000億元，未考慮xx高速公路項(xiàng)目影響。預(yù)測(cè)2004—2009年A省的GDP平均增速為12%；受xx高速公路影響2009年GDP增至36500億元。
問(wèn)題：
1、簡(jiǎn)述xx高速公路項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的任務(wù)？
2、指出該咨詢服務(wù)合同協(xié)議書(shū)中不妥之處，并予以改正？該合同通用條款的基本內(nèi)容有哪些？
3、簡(jiǎn)單說(shuō)明人月費(fèi)單價(jià)法計(jì)算咨詢服務(wù)費(fèi)時(shí)，人月費(fèi)率（月酬金）的組成內(nèi)容？
4、從“有無(wú)對(duì)比”的角度，計(jì)算2009年度A省GDP的增長(zhǎng)率？
5、從“前后對(duì)比”的角度，計(jì)算2009年相對(duì)2004年A省GDP增長(zhǎng)率？
試題二（20分）
甲咨詢公司接受某企業(yè)委托，編寫(xiě)某礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的申請(qǐng)報(bào)告。通過(guò)相關(guān)調(diào)查，收集整理資料如下：
�。�1）2009年該行業(yè)產(chǎn)值為750億元，估計(jì)未來(lái)兩年以年均12%的增長(zhǎng)速度；
（2）2009年該行業(yè)能耗折合標(biāo)準(zhǔn)煤1020萬(wàn)噸（目前該行業(yè)單位產(chǎn)值能耗的國(guó)際先進(jìn)水平為0.85噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬(wàn)元）；
�。�3）預(yù)測(cè)該行業(yè)2010年至2011年的行業(yè)產(chǎn)值能耗彈性系數(shù)均為0.65。
甲咨詢公司編寫(xiě)的項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告包括：
�。�1）申報(bào)單位及項(xiàng)目概況；
�。�2）發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)準(zhǔn)入分析；
�。�3）建設(shè)用地、征地拆遷及移民安置分析；
（4）經(jīng)濟(jì)影響分析等主要內(nèi)容；報(bào)告還附帶了有關(guān)部門(mén)的審查意見(jiàn)。
問(wèn)題：
1、用能源彈性系數(shù)法預(yù)測(cè)2011年該行業(yè)的能源消耗量？
2、2009年該行業(yè)單位產(chǎn)值能耗是多少？是否達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平？
3、甲咨詢公司項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告還應(yīng)包括哪些內(nèi)容？報(bào)告后應(yīng)附帶哪些部門(mén)的審查意見(jiàn)？
4、項(xiàng)目的政府投資主管部門(mén)委托乙咨詢公司對(duì)甲咨詢公司編寫(xiě)的項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行了核準(zhǔn)評(píng)估，乙咨詢公司應(yīng)著重從哪些方面評(píng)估該報(bào)告中的資源開(kāi)發(fā)方案？
試題三（20分）
某市政府?dāng)M采用通用技術(shù)建設(shè)一體育場(chǎng)，采用公開(kāi)招標(biāo)方式選擇承包商。在資格預(yù)審后，招標(biāo)人向A—G等7家投標(biāo)申請(qǐng)人發(fā)出了資格預(yù)審合通知書(shū)，并要求各投標(biāo)申請(qǐng)人在提交投標(biāo)文件的同時(shí)提交投標(biāo)保證金。2009年2月12日招標(biāo)人向7家投標(biāo)申請(qǐng)人發(fā)售了招標(biāo)文件，并在同一張表格上進(jìn)行了投標(biāo)登記和根據(jù)招標(biāo)文件領(lǐng)取簽收。招標(biāo)文件規(guī)定：投標(biāo)截止時(shí)間為2009年2月27日10時(shí)，評(píng)標(biāo)采用經(jīng)評(píng)審的最低價(jià)投標(biāo)價(jià)法，工期不得長(zhǎng)于18個(gè)月。7家投標(biāo)申請(qǐng)人皆在投標(biāo)截止時(shí)間前提交了投標(biāo)文件，F(xiàn)投標(biāo)人在2月27日上午11：00以書(shū)面形式通知招標(biāo)人撤回其全部投標(biāo)文件，招標(biāo)人沒(méi)收了投標(biāo)保證金。由于招標(biāo)人自身原因，評(píng)標(biāo)工作不能在投標(biāo)有效期結(jié)束日30個(gè)工作日前完成，招標(biāo)人以書(shū)面形式通知所有投標(biāo)人延長(zhǎng)投標(biāo)有效期30天。G投標(biāo)人拒絕延長(zhǎng)，招標(biāo)人退回其投標(biāo)文件，但沒(méi)收了其投標(biāo)保證金。各投標(biāo)人報(bào)價(jià)和工期承諾匯總?cè)缦卤恚?/p>
問(wèn)題：
1、指出上述招標(biāo)活動(dòng)和招標(biāo)文件中的不妥之處并說(shuō)明理由？
2、招標(biāo)人沒(méi)收F和G投標(biāo)人的投標(biāo)保證金是否合適并說(shuō)明理由？
3、本項(xiàng)目采用經(jīng)評(píng)審的最低價(jià)投標(biāo)價(jià)法是否恰當(dāng)并說(shuō)明理由？
4、招標(biāo)人應(yīng)選擇哪家投標(biāo)人作為中標(biāo)人（列出計(jì)算分析過(guò)程）及合同價(jià)為多少？
試題四（20分）
甲企業(yè)位于B地區(qū)，主要生產(chǎn)A產(chǎn)品。某咨詢公司接受甲企業(yè)的委托。完成了下列咨詢服務(wù)工作：
�。�1）A產(chǎn)品成熟度分析：技術(shù)趨于穩(wěn)定，市場(chǎng)需求迅速增加，生產(chǎn)規(guī)模逐步提高，生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)在迅速增加，生產(chǎn)成本呈下降趨勢(shì)；
�。�2）A產(chǎn)品銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)：咨詢工程師收集了2005—2009年A產(chǎn)品在B地區(qū)的平均銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售量，采用移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)了2010—2019年A產(chǎn)品在B地區(qū)的銷(xiāo)量見(jiàn)下表：
A產(chǎn)品在B地區(qū)的銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)量
2010—2019年A產(chǎn)品在B地區(qū)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量
�。�3）甲企業(yè)內(nèi)、外部影響因素評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)矩陣見(jiàn)下圖：
問(wèn)題：
1、根據(jù)咨詢公司對(duì)A產(chǎn)品的市場(chǎng)分析結(jié)論，判斷A產(chǎn)品處于生命周期的哪個(gè)階段？
2、如果B地區(qū)2010年A產(chǎn)品的銷(xiāo)量?jī)r(jià)格下降到7000元/臺(tái)，用價(jià)格彈性系數(shù)權(quán)法預(yù)測(cè)2010年A產(chǎn)品在B地區(qū)的銷(xiāo)量？
3、咨詢師選擇移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)A產(chǎn)品的銷(xiāo)量是否恰當(dāng)，說(shuō)明理由。
4、根據(jù)對(duì)甲企業(yè)內(nèi)外因素評(píng)價(jià)結(jié)果，畫(huà)出SWTO分析圖，指出甲企業(yè)應(yīng)選擇何種戰(zhàn)略，并說(shuō)明理由。
問(wèn)題五（25分）
某企業(yè)擬投資建設(shè)的新項(xiàng)目情況如下：
�。�1）項(xiàng)目計(jì)算期：建設(shè)期2年，生產(chǎn)期10年。
（2）投資估算和資金使用計(jì)劃：工程費(fèi)用（含建筑工程費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、安裝工程費(fèi)）10000萬(wàn)元，其他費(fèi)用為1900萬(wàn)元，基本預(yù)備費(fèi)率8%，建設(shè)期內(nèi)年平均物價(jià)上漲指數(shù)為5%。
（3）建設(shè)投資各年用款比例：第一年為55%，第二年為45%，年內(nèi)均勻投入。流動(dòng)資金估算為800萬(wàn)元，分別在生產(chǎn)期第一年投入60%，第二年投入40%。
�。�4）資金籌措方案：建設(shè)期內(nèi)各年資本金均占建設(shè)投資的40%，其余為銀行貸款；貸款期限2年（建設(shè)期不還本金），自投產(chǎn)后5年內(nèi)采取等額還本方式還清全部貸款，貸款利息當(dāng)年支付利率6%；流動(dòng)資金全部來(lái)源于項(xiàng)目資本金。
�。�5）項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)荷：投產(chǎn)第一年為60%，第二年達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力。
�。�6）項(xiàng)目投入和成本：達(dá)產(chǎn)年的營(yíng)業(yè)收入為13000萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)成本為3000萬(wàn)元，其中固定成本為1200萬(wàn)元，其余為可變成本。可變成本與營(yíng)業(yè)收入成正比例變動(dòng)。
（7）稅種與稅率：本項(xiàng)目需繳納的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育附加的綜合稅率為3.41%。
問(wèn)題：
1、估算項(xiàng)目建設(shè)投資及建設(shè)期利息。
2、需要籌措的項(xiàng)目資本金差額為多少？籌措項(xiàng)目資本金可以有哪些途徑？
3、計(jì)算項(xiàng)目資本金現(xiàn)金流量表中計(jì)算期第3年的所得稅前凈現(xiàn)金流量（保留兩位小數(shù)）。
問(wèn)題六（25分）
A市擬新建一條高速公路，委托B咨詢公司承擔(dān)該項(xiàng)目的可研工作。B公司通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談?wù){(diào)查，獲得了大量的項(xiàng)目基本信息，編制了項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)費(fèi)用效益相關(guān)數(shù)據(jù)表，項(xiàng)目計(jì)算期20年，社會(huì)折現(xiàn)率為10%。根據(jù)初步社會(huì)評(píng)價(jià)的結(jié)果，B公司采用定性與定量分析相結(jié)合的方法，開(kāi)展詳細(xì)社會(huì)評(píng)價(jià)，識(shí)別出社會(huì)因素并進(jìn)行了分組排序：
項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)費(fèi)用效益相關(guān)數(shù)據(jù)表
單位：萬(wàn)元
問(wèn)題：
1、B公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，除已采用的方法外，還可以采用哪些調(diào)查方法？
答：
2、B公司應(yīng)如何組織實(shí)施專(zhuān)家調(diào)查法？
3、根據(jù)表中數(shù)據(jù)計(jì)算該項(xiàng)目各年凈效益流量、經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值，并判斷項(xiàng)目是否具有經(jīng)濟(jì)合理性？
4、識(shí)別出社會(huì)因素并排序后，詳細(xì)社會(huì)評(píng)價(jià)還應(yīng)包括哪些工作？
答：還包括：論證當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的適應(yīng)程度、比選優(yōu)化方案。
【擴(kuò)展】
一、單項(xiàng)選擇
1、下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的解釋錯(cuò)誤的是（ ）。
A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。
B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿足客戶這些要求。
C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以客戶為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿足客戶這些要求。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
2、（ ）認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買(mǎi)。他們是在銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
A、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向觀念
B、銷(xiāo)售導(dǎo)向觀念
C、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向觀念。
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解析：銷(xiāo)售導(dǎo)向觀念產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”過(guò)渡的時(shí)期。銷(xiāo)售導(dǎo)向觀念認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買(mǎi)。他們是在銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)遭到破壞。
3、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（ ）。
A、雙向溝通
B、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C、滿足顧客的需要
D、各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿足顧客的需要；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段是雙向溝通。
4、傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指（ ）。
A、供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B、政府市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C、最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D、傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：這是傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，指公司通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程。在此方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究人員已經(jīng)具備相當(dāng)復(fù)雜的技術(shù)手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型，以尋求滿足目標(biāo)顧客群的最佳途徑。
5、生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型不包括以下（ ）類(lèi)型。
A、新購(gòu)
B、直接重購(gòu)
C、修正購(gòu)買(mǎi)
D、理智性購(gòu)買(mǎi)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型主要有直接重購(gòu)、修正購(gòu)買(mǎi)和新購(gòu)三種類(lèi)型。
6、影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的因素不包括以下（ ）因素。
A、技術(shù)因素
B、環(huán)境因素
C、人際因素
D、個(gè)人因素
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。
二、多選題（每道題目有單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇，請(qǐng)你從幾個(gè)選取項(xiàng)中選出一個(gè)或多個(gè)，少選漏得2分，不選多選不得分。）
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，處理（ ）三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。
A、政府
B、企業(yè)
C、消費(fèi)者
D、社會(huì)
E、其它利益相關(guān)者
標(biāo)準(zhǔn)答案：b，c，d
解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。咨詢過(guò)程中把握和分析客戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，幫助客戶選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，自覺(jué)適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的新形勢(shì)，具有十分重要的意義。
8、事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是（ ）。
A、投資回報(bào)率高
B、消費(fèi)者占據(jù)主權(quán)
C、傳播深度和層次高
D、營(yíng)銷(xiāo)流程簡(jiǎn)化壓縮
E、受眾者的信息接收程度較高
標(biāo)準(zhǔn)答案：a，cc，e
解析：事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是：
1、受眾者的信息接收程度較高。由于事件營(yíng)銷(xiāo)的傳播往往體現(xiàn)在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生，受眾對(duì)于其中內(nèi)容的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告。據(jù)調(diào)查，一個(gè)讀者對(duì)新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍；
2、傳播深度和層次高。一個(gè)事件如果成了熱點(diǎn)，會(huì)成為人們津津樂(lè)道、互相溝通的話題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或觀眾，還可以形成二次傳播，引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”；
3、投資回報(bào)率高。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)、分析，企業(yè)運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)手段取得的傳播投資回報(bào)率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍，能有效幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象，直接或間接地影響和推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢的特點(diǎn)包括（ ）。
A、環(huán)境信息的要求較高
B、行業(yè)的特性不明顯
C、政策性較差
D、具有創(chuàng)造性
E、實(shí)用性的要求高
標(biāo)準(zhǔn)答案：a，d，e
解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢的特點(diǎn)
1、環(huán)境信息的要求較高
2、行業(yè)的特性明顯
3、戰(zhàn)略性強(qiáng)
4、具有創(chuàng)造性
5、涉及面廣
6、實(shí)用性的要求高
7、政策性強(qiáng)
10、宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析包括（ ）等主要內(nèi)容。
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、技術(shù)環(huán)境
C、行業(yè)動(dòng)向
D、自然環(huán)境
E、分銷(xiāo)組織或機(jī)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a，b，d
解析：宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境，以及自然環(huán)境等主要內(nèi)容。
11、競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者分為（ ）。
A、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者
B、理智競(jìng)爭(zhēng)者
C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者
D、迎前競(jìng)爭(zhēng)者
E、跟隨競(jìng)爭(zhēng)者
標(biāo)準(zhǔn)答案：a，c
解析：競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。
競(jìng)爭(zhēng)者分為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者比較容易識(shí)別，而潛在的競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別卻是困難的。一個(gè)企業(yè)很可能沒(méi)有被現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競(jìng)爭(zhēng)者手里。因此，企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些明顯的、現(xiàn)實(shí)的同為一個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，而且還要注意從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些能夠提供某些產(chǎn)品滿足原來(lái)屬于本企業(yè)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn)去分析競(jìng)爭(zhēng)者，能夠使企業(yè)拓寬眼界，不但能警惕現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者，而且還能發(fā)現(xiàn)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。
12、生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即（ ）。
A、消費(fèi)者市場(chǎng)和工業(yè)市場(chǎng)
B、消費(fèi)者市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)
C、消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
D、消費(fèi)者市場(chǎng)和制造者市場(chǎng)
E、消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a，b，d，e
解析：生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿足消費(fèi)者個(gè)人或家庭生活需要而購(gòu)買(mǎi)商品或勞務(wù)所形成的市場(chǎng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)也稱(chēng)工業(yè)市場(chǎng)、制造者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指以購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)資料和勞務(wù)進(jìn)行再生產(chǎn)并取得利潤(rùn)的生產(chǎn)制造者所組成的市場(chǎng)。
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