管理咨詢師《咨詢實務》知識：企業(yè)管理咨詢的主題

　　導語：企業(yè)管理咨詢是針對某一具體而進行的服務活動，可分為企業(yè)傳統(tǒng)管理咨詢、以CEO必讀12篇為代表的教練式咨詢以及第四代管理咨詢。跟著小編來看看企業(yè)管理咨詢的主題內(nèi)容吧。

　　1、咨詢組織：是指為了達到咨詢服務這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。咨詢機構分以下兩類：營利性咨詢機構、非營利性咨詢機構。

　　2、咨詢組織的機構：主要分咨詢機構的內(nèi)部結構和咨詢組的結構。

　　(1)咨詢機構的內(nèi)部結構：指咨詢機構中不同職位的設置，不同能級的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例。

　　其設計的要遵循的以下共同原則：

　　A、服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　B、適合公司的發(fā)展階段。

　　C、保持高度的適應性。管理咨詢業(yè)的工作特點之一是機動性與不確性，常采用事業(yè)部制與造成矩陣式制相結合的組織機構。

　　D、考慮人員素質、能力、關系等問題，尊重高素質人才的特殊要求。

　　(2)咨詢組的結構：是由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿盏娜藛T所組成的臨時性的工作小組。

　　(3)咨詢組織的運行

　　3、在我國，咨詢工作的規(guī)范包括哪些內(nèi)容?

　　(1)定義：是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。它是由咨詢組織和咨詢顧問協(xié)會正式規(guī)定的。

　　(2)咨詢工作規(guī)范主要包括以下內(nèi)容：

　　A、具有正確的政治觀點。

　　B、必須嚴格遵守國家的法律、法令和按黨的方針政策辦事。

　　C、嚴守企業(yè)的機密。

　　D、必須堅持公正的立場、采取科學的態(tài)度來從事咨詢工作。

　　E、必須保持正派的作風。

　　F、堅持以接受咨詢企業(yè)的利益為自已工作的出發(fā)點。

　　G、謙虛謹慎、平等待人。 咨詢?nèi)藛T應尊重客戶企業(yè)的干部職工，虛心聽取他們的意見，主動與他們協(xié)商、合作。

　　上述工作規(guī)范，對于咨詢工作的順利進行和取得成效是必要的，對于咨詢?nèi)藛T約束自已的行為，維護咨詢組織的形象也是必要的。

　　4、咨詢?nèi)藛T的素質。 主要有以下幾個方面：

　　(一)政治、思想和道德品質方面的素質。

　　(1)敏銳的政治洞察力。

　　(2)強烈的事業(yè)心。

　　(3)高度的責任感和負責精神。

　　(4)創(chuàng)新精神。

　　(5)作風正派。

　　(二)智力素質

　　(1)一般知識

　　(2)專業(yè)知識作經(jīng)驗。主要是企業(yè)經(jīng)營管理方面的知識和經(jīng)驗。

　　(3)學歷程度。目前把起碼具有大專學歷作為咨詢?nèi)藛T的基本學歷要求。

　　(4)自學能力。

　　(5)較高的智商。

　　(三)技能素質。這方面的素質是咨詢?nèi)藛T區(qū)別于一般經(jīng)營管理人員的一個重要標志。是咨詢?nèi)藛T的職能力。包括一般的傾聽能和理解能力，獨立思考、迅速判斷問題的能力，有效協(xié)作的能力，分析和解決疑難問題的能力，社會交往能力，表達、說服和指導的能力等，以及承擔各種專業(yè)性咨詢性工作的能力。

　　(四)身體和心理素質

　　(1)健康的身體。

　　(2)較成熟的心理素質、堅強的意志和毅力以及樂觀的態(tài)度和情緒。

　　5、咨詢?nèi)藛T的管理

　　主要工作內(nèi)容包括有：咨詢?nèi)藛T的招聘、培訓、考評、激勵。

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