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管理咨詢師章節(jié)考點：企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的方法

　　導語：企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。

管理咨詢師章節(jié)考點：企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的方法

　　企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的方法

　　要求：

　　1.識記：

　　(1)企業(yè)外部環(huán)境分析的方法;

　　(2)企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法;

　　(3)企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的綜合方法;

　　(4)企業(yè)經(jīng)營單位咨詢的方法;

　　(5)企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的方法;

　　(6)企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計和調(diào)整的方法;

　　(7)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢方法。

　　2.領(lǐng)會：各種分析和咨詢方法的特點和適用條件。

　　3.應用：聯(lián)系一個企業(yè)實際，試用SWOT分析法

　　1. 企業(yè)外部環(huán)境

　　企業(yè)的外部環(huán)境可分為宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境。咨詢組織對企業(yè)外部環(huán)境分析的基本目的在于，搞清客戶企業(yè)所存在的發(fā)展機遇和面臨的生存威脅，為客戶企業(yè)完善或調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略方案提供依據(jù)。

　　企業(yè)外部環(huán)境分析的方法

　　企業(yè)外部環(huán)境分析的方法很多，針對不同環(huán)境運用不同的分析方法。如針對宏觀環(huán)境可運用一般環(huán)境分析法、綜合評價法;針對中觀環(huán)境如行業(yè)環(huán)境，可運用行業(yè)概貌分析法;針對微觀環(huán)境可運用市場需求趨勢分析法、市場競爭分析法等。

　　2. 企業(yè)內(nèi)部條件

　　對客戶企業(yè)的內(nèi)部條件進行分析，是對其戰(zhàn)略決策的依據(jù)進行判斷的重要方面。企業(yè)內(nèi)部條件主要是指客戶企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動所依據(jù)的物質(zhì)技術(shù)條件和經(jīng)營管理實力，包括其所擁有的核心資源和核心能力的狀況。對客戶企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的，在于搞清它的資源和經(jīng)營實力，特別是核心資源和核心能力狀況，相對于競爭者的優(yōu)勢與劣勢，存在的關(guān)鍵性問題，為客戶企業(yè)完善或調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略提供充分的依據(jù)。

　　企業(yè)內(nèi)部條件的分析方法很多，主要介紹以下兩種分析方法：

　　(1)企業(yè)資源和能力分析法

　　(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理能力分析法

　　企業(yè)戰(zhàn)略管理能力分析的主要內(nèi)容有：

　　1)企業(yè)領(lǐng)導班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的能力分析。

　　2)企業(yè)領(lǐng)導班子的整體素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)的分析。

　　3)戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導風格分析。

　　3.企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的綜合方法

　　主要從綜合的角度，對各種因素進行分析，為企業(yè)總體戰(zhàn)略的完善和調(diào)整提供依據(jù)。主要介紹投資組合分析法和 SWOT分析法。

　　(1)投資組合分析法

　　通過對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的調(diào)查，根據(jù)企業(yè)各個經(jīng)營領(lǐng)域的經(jīng)濟效益的測算和分析，提出對各個經(jīng)營領(lǐng)域的投資重新進行調(diào)整和優(yōu)化組合，以取得更好的經(jīng)濟效益的一種分析方法。投資組合分析法也有很多種，如波士頓矩陣法、麥肯錫矩陣法、通用矩陣法等。

　　(2)SWOT分析法

　　這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。SWOT中的S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(Strengths)，W是指企業(yè)的劣勢(Weaknesses)，0是指企業(yè)外部環(huán)境提供的機會(0即opportunities)，T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅(threats)。

　　4.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢的方法

　　對客戶企業(yè)屬于第二層次的經(jīng)營單位進行戰(zhàn)略咨詢，主要是通過對企業(yè)所處的直接環(huán)境，即行業(yè)環(huán)境進行分析，判斷行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭狀況，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭地位等，為客戶企業(yè)的有關(guān)經(jīng)營單位完善和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。進行咨詢的主要方法有行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法、行業(yè)壽命周期分析法等。

　　(1)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法

　　行業(yè)結(jié)構(gòu)是指行業(yè)內(nèi)各種競爭力量之間存在的內(nèi)在經(jīng)濟聯(lián)系及其力量對比關(guān)系。行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法是指通過對行業(yè)內(nèi)各種競爭力量的分析，判斷其行業(yè)內(nèi)競爭的態(tài)勢和趨勢，為客戶企業(yè)的經(jīng)營單位確定競爭戰(zhàn)略與策略提供客觀依據(jù)的一種方法。

　　一個行業(yè)一般存在著五種基本的競爭力量，即行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手、潛在的加入者、代用品的生產(chǎn)者、購買者、供應者等，他們之間的關(guān)系。

　　(2)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法

　　(3)行業(yè)壽命周期分析法

　　5.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的方法

　　這需要針對不同職能的咨詢，運用相應的各種分析方法。

　　本文介紹的是市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略的主要咨詢方法。

　　(1)市場戰(zhàn)略咨詢方法

　　市場細分法、市場結(jié)構(gòu)分析法

　　(2)產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法

　　產(chǎn)品壽命周期分析方法、獲利能力評價法。

　　6.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計和調(diào)整的方法

　　1.微調(diào)的方法

　　2.局部調(diào)整的方法

　　3.全局調(diào)整的方法

　　7.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢方法

　　1)從空間體系上加以落實的方法。

　　2)從時間體系上加以落實的方法。

　　3)從規(guī)劃重心上加以落實的方法。

　　考試：選擇題為主

　　(2001.10，單選7)當企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動性時，則環(huán)境對企業(yè)的影響一般是 ( )

　　A.無風險，無機遇 B.風險很小，機遇很少

　　C.有些風險，有些機遇 D.風險較大，機遇較大

　　(答案)：D

　　(分析)本題考查的是企業(yè)的外部環(huán)境所帶來的機遇與風險，風險與機遇成正相關(guān)，風險越大機遇越大。

　　1、企業(yè)管理組織是指為實現(xiàn)企業(yè)目標，在全體職工實行分工與協(xié)作，對人們的職務、責任和權(quán)力等方面進行設(shè)計、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。分工協(xié)作關(guān)系，層次、部門、職務建立健全管理組織的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，所以，組織說到底只是實現(xiàn)企業(yè)目標的一種手段，必須服從和服務于企業(yè)目標實現(xiàn)。

　　2、企業(yè)管理組織的特征因素

　　1 )管理層次和管理幅度。

　　管理層次指的是從企業(yè)最高一級管理組織或管理職務，到最低一級管理組織或管理職務，組織等級或職務等級。企業(yè)結(jié)構(gòu)的縱向復雜程度。管理幅度是指一名領(lǐng)導者直接領(lǐng)導的下級人員的人數(shù)。只有三、四個人，管理幅度同管理層次有著密切聯(lián)系。

　　2 )專業(yè)化程度。

　　這是指企業(yè)各項職能工作分工的精細程度。企業(yè)里的部門(科室)和職務(崗位)數(shù)量的多少。

　　3 )地區(qū)分布。

　　這是指企業(yè)在不同地區(qū)設(shè)置生產(chǎn)工廠、分支機構(gòu)及管理機構(gòu)的狀況。地區(qū)分布很廣、很分散，例如橫跨多個省區(qū)甚至走出國門、遍布世界地，那么管理的復雜性就會顯著增高。

　　4 )分工形式。

　　這是指企業(yè)管理組織采取何種形式進行分工。

　　5 )關(guān)健職能。

　　6 )集權(quán)程度。

　　7 )規(guī)范化(標準化)程度。

　　這是指以相同方式完成重復性工作或相似工作的程度。

　　8 )制度化(正規(guī)化)程度。

　　用正式書面文件形式來描述、指導和約束組織行式為與個人行為和程度。規(guī)定各項管理工作的程序、方法和要求等的規(guī)章制度，以及上下左右之間用以傳遞信息的各種書面文件如計劃、指示、通知、備忘錄等等。