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管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)專項(xiàng)題
導(dǎo)語：管理咨詢公司的咨詢一般分為四大階段，即現(xiàn)狀診斷、方案設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)實(shí)施和跟蹤服務(wù)。需要考管理咨詢師的你get到了嗎?我們一起來看看吧。
管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)專項(xiàng)題 1
1.下列關(guān)于出資人財(cái)務(wù)管理體系內(nèi)容之間的關(guān)系表述正確的是( )。
A 預(yù)算管理是基礎(chǔ)，現(xiàn)金流量管理是主線，會(huì)計(jì)信息管理是核心，人員管理是起點(diǎn)，制度管理和內(nèi)外部審計(jì)管理是保證
B 預(yù)算管理是基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)信息管理是主線，現(xiàn)金流量管理是核心，人員管理是起點(diǎn)，制度管理和內(nèi)外部審計(jì)管理是保證
C 會(huì)計(jì)信息管理是基礎(chǔ)，預(yù)算管理是主線，現(xiàn)金流量管理是核心，人員管理是起點(diǎn)，制度管理和內(nèi)外部審計(jì)管理是保證
D 預(yù)算管理是基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)信息管理是主線，現(xiàn)金流量管理是核心，制度管理和內(nèi)外部審計(jì)管理是起點(diǎn)，人員管理是保證
【答案】：B
2.服務(wù)是指伴隨著供方與顧客之間的接觸而產(chǎn)生的無形產(chǎn)品。以下對(duì)服務(wù)的特色描述錯(cuò)誤的是( )。
A 服務(wù)常是無形的
B 服務(wù)常是一次性的
C 服務(wù)常是可預(yù)測的
D 服務(wù)常是不可貯存的
【答案】：C
3.企業(yè)的營銷管理要依托一定的營銷組織去實(shí)施。企業(yè)按照地理區(qū)域去設(shè)置營銷組織并分配其營銷力量，屬于哪項(xiàng)營銷組織形式?( )。
A 職能型營銷組織
B 地區(qū)型營組織
C 市場型營銷組織
D 產(chǎn)品一市場型營銷組織
【答案】：B
【解析】：
本題考查營銷組織形式的選擇，地區(qū)型營組織：企業(yè)按照地理區(qū)域去設(shè)置營銷組織并分配其營銷力量。地區(qū)型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠適應(yīng)不同區(qū)域市場的特點(diǎn)和需要，適合那些產(chǎn)品銷售范圍涉及全國甚至跨國銷售的企業(yè)。
4.產(chǎn)品構(gòu)成分析可以根據(jù)市場占有率和銷售增長率將公司的產(chǎn)品劃分在不同的象限。一個(gè)企業(yè)良好的產(chǎn)品移動(dòng)傾向應(yīng)該是( )。
A 失敗產(chǎn)品→問題產(chǎn)品→名牌產(chǎn)品
B 問題產(chǎn)品→賺錢產(chǎn)品→名牌產(chǎn)品
C 問題產(chǎn)品→名牌產(chǎn)品→賺錢產(chǎn)品
D 失敗產(chǎn)品→賺錢產(chǎn)品→名牌產(chǎn)品
【答案】：C
【解析】：
本題考查企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成分析。
5.在管理咨詢?nèi)藛T的角色定位中，咨詢?nèi)藛T掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)并能夠給企業(yè)提供合理的建議是( )。
A 醫(yī)生
B 教練員
C 傳教士
D 幕僚
【答案】：B
【解析】：
本題考查教練員角色定位。
6.通過企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析，確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，從而確定企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的方法。它體現(xiàn)了目標(biāo)管理的基本思想是( )。
A 基數(shù)加成法
B 效益系數(shù)法
C 目標(biāo)導(dǎo)向法
D 因素分析法
【答案】：C
【解析】：
目標(biāo)導(dǎo)向法是通過企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析，確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，從而確定企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的方法。它體現(xiàn)了目標(biāo)管理的基本思想。
7.戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(SPACE)法是一種較為復(fù)雜的戰(zhàn)略匹配方法。該矩陣采用兩個(gè)內(nèi)部維度和兩個(gè)外部維度進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析。其中，兩個(gè)內(nèi)部維度是指( )。
A 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(FS)與環(huán)境穩(wěn)定性(ES)
B 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(FS)與競爭優(yōu)勢(shì)(CA)
C 環(huán)境穩(wěn)定性(ES)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(IS)
D 競爭優(yōu)勢(shì)(CA)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(IS)
【答案】：B
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(SPACE)法的內(nèi)容，依據(jù)題意：該矩陣采用兩個(gè)內(nèi)部維度——財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(FS)與競爭優(yōu)勢(shì)(CA)，和兩個(gè)外部維度——環(huán)境穩(wěn)定性(ES)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(IS)進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析。因此，答案是B。
8.這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中，并且占有支配地位的市場份額，但也許會(huì)或也許不會(huì)產(chǎn)生正現(xiàn)金流量，這取決于新工廠、設(shè)備和產(chǎn)品開發(fā)對(duì)投資的需要量，這是以下哪種業(yè)務(wù)類型?( )
A 瘦狗型業(yè)務(wù)
B 明星型業(yè)務(wù)
C 問題型業(yè)務(wù)
D 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
【答案】：B
【解析】：
本題考查明星型業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。
9.下列關(guān)于戰(zhàn)略咨詢的程序排列順序正確的是( )。
A 戰(zhàn)略假設(shè)的梳理——戰(zhàn)略綜合分析和戰(zhàn)略匹配——戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的擬定——戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的研討——戰(zhàn)略規(guī)劃方案的確定——戰(zhàn)略咨詢報(bào)告的提交和發(fā)表
B 戰(zhàn)略綜合分析和戰(zhàn)略匹配——戰(zhàn)略假設(shè)的梳理——戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的擬定——戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的研討——戰(zhàn)略規(guī)劃方案的確定——戰(zhàn)略咨詢報(bào)告的提交和發(fā)表
C 戰(zhàn)略綜合分析和戰(zhàn)略匹配——戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的擬定——戰(zhàn)略假設(shè)的梳理——戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的研討——戰(zhàn)略規(guī)劃方案的確定——戰(zhàn)略咨詢報(bào)告的提交和發(fā)表
D 戰(zhàn)略綜合分析和戰(zhàn)略匹配——戰(zhàn)略假設(shè)的梳理——戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的研討——戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的擬定——戰(zhàn)略規(guī)劃方案的確定——戰(zhàn)略咨詢報(bào)告的`提交和發(fā)表
【答案】：B
10.處在這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限的。這是成熟市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)現(xiàn)金的來源，這是以下哪種業(yè)務(wù)類型?( )
A 瘦狗型業(yè)務(wù)
B 明星型業(yè)務(wù)
C 問題型業(yè)務(wù)
D 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
【答案】：D
【解析】：
本題考查現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。
11.該領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進(jìn)其績效，這是以下哪種業(yè)務(wù)類型?( )
A 瘦狗型業(yè)務(wù)
B 明星型業(yè)務(wù)
C 問題型業(yè)務(wù)
D 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
【答案】：A
【解析】：
本題考查瘦狗型業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。
12.( )企業(yè)是指那些迅速成長起來的、實(shí)力較強(qiáng)但目前市場占有份額還較小、在行業(yè)中的地位僅次于市場領(lǐng)先者的幾個(gè)企業(yè)。
A 市場領(lǐng)先者
B 市場挑戰(zhàn)者
C 市場跟隨者
D 市場補(bǔ)缺者
【答案】：B
13.企業(yè)比較多地采用組合戰(zhàn)略的企業(yè)類型是( )。
A 小企業(yè)
B 中型企業(yè)
C 較大型企業(yè)
D 個(gè)體工商戶
【答案】：C
14.企業(yè)向債權(quán)人借入資金，并按借款合同的規(guī)定按時(shí)支付利息和歸還本金是( )。
A 企業(yè)與政府間的財(cái)務(wù)關(guān)系
B 企業(yè)與被投資者的財(cái)務(wù)關(guān)系
C 企業(yè)與債權(quán)人間的財(cái)務(wù)關(guān)系
D 企業(yè)與債務(wù)人間的財(cái)務(wù)關(guān)系
【答案】：C
15.某公司的制造成本在競爭中不占優(yōu)勢(shì)，而導(dǎo)致成本高的主要原因是原材料采購價(jià)格高。為降低該公司的制造成本，以下措施不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A 與供應(yīng)商協(xié)商以獲取更優(yōu)惠的原料價(jià)格
B 嘗試使用相對(duì)便宜的原料替代品
C 增加廣告宣傳投入以促進(jìn)銷售
D 通過后向一體化整合控制原材料的成本
【答案】：C
【解析】：
依據(jù)題意，某公司需要降低制造成本，而增加研發(fā)投入以提高產(chǎn)品性能是增加成本的行為。故答案為C。
管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)專項(xiàng)題 2
1、題目：先計(jì)算某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各構(gòu)成因素值占總體的比重，再分析這些構(gòu)成比例的變化，從而觀察構(gòu)成要素變動(dòng)趨勢(shì)的方法是：( )。
A. 相關(guān)分析法
B. 趨勢(shì)分析法
C. 因果分析法
D. 比例分析法
答案：D
解析：比例分析法內(nèi)涵即先計(jì)算某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各構(gòu)成因素值占總體的比重，再分析這些構(gòu)成比例的變化，以此觀察構(gòu)成要素變動(dòng)趨勢(shì) 。相關(guān)分析法主要是研究變量之間的相關(guān)關(guān)系；趨勢(shì)分析法側(cè)重于對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)的分析；因果分析法重點(diǎn)在于探究因果關(guān)系。
2、題目：下列關(guān)于變革評(píng)價(jià)的一般步驟排列順序正確的是：( )。
A. 確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議
B. 確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議
C. 確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議
D. 確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)判依據(jù)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議
答案：A
解析：確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議是正確的變革評(píng)價(jià)的一般步驟排列順序。每個(gè)步驟都緊密相連，確定評(píng)價(jià)目標(biāo)是起始點(diǎn)，后續(xù)步驟圍繞目標(biāo)逐步展開，共同構(gòu)成完整的變革評(píng)價(jià)流程。
3、題目：在管理咨詢的.客戶中，( ) 是管理咨詢的主要客戶。
A. 事業(yè)單位
B. 政府機(jī)關(guān)
C. 企業(yè)
D. 其他非盈利組織
答案：C
解析：企業(yè)在運(yùn)營過程中面臨諸多復(fù)雜的管理問題，如戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、市場營銷等，對(duì)管理咨詢的需求較為廣泛和迫切，所以在管理咨詢的客戶中，企業(yè)是管理咨詢的主要客戶。事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)和其他非盈利組織雖然也可能需要管理咨詢服務(wù)，但從整體市場來看，企業(yè)占據(jù)了主要部分。
4、題目：在管理咨詢?nèi)藛T的角色定位中，咨詢?nèi)藛T掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)并能夠給企業(yè)提供合理的建議是 ( )。
A. 專家
B. 教練員
C. 醫(yī)生
D. 培訓(xùn)師
答案：B
解析：教練員角色定位是指管理咨詢?nèi)藛T在掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)并給企業(yè)提出合理建議的基礎(chǔ)上，以 “企業(yè)教練” 的身份，通過確定實(shí)施方案、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評(píng)價(jià)等方式，幫助企業(yè)實(shí)施咨詢方案。專家強(qiáng)調(diào)有專門技能或?qū)I(yè)知識(shí)；醫(yī)生側(cè)重于提供適合企業(yè)的管理優(yōu)化解決方案，使企業(yè)擺脫管理危機(jī)或提升管理水平；培訓(xùn)師主要是幫助企業(yè)提升管理理念、傳播管理知識(shí)與技能。
5、題目：在管理咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范中 ( ) 是最敏感、最重要的問題之一。
A. 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策
B. 不接受力不勝任的咨詢委托
C. 體現(xiàn)客戶利益最大化
D. 不做詆毀同行的事
答案：C
解析：體現(xiàn)客戶利益最大化要求咨詢?nèi)藛T在整個(gè)咨詢過程中，從方案制定到實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要將客戶的利益放在首位考慮，這涉及到咨詢方案的公正性、有效性以及對(duì)客戶實(shí)際情況的精準(zhǔn)把握等多方面，直接影響客戶對(duì)咨詢服務(wù)的滿意度和信任度，所以是最敏感、最重要的問題之一。其他選項(xiàng)也是道德規(guī)范的重要內(nèi)容，但從敏感性和重要性程度而言，客戶利益最大化更為突出。
管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)專項(xiàng)題 3
1、題目：( ) 是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點(diǎn)。
A. 綱領(lǐng)性
B. 長遠(yuǎn)性
C. 全局性
D. 風(fēng)險(xiǎn)性
答案：C
解析：全局性是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)整體為研究對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的，它所規(guī)定的是企業(yè)的總體行動(dòng)，追求的是企業(yè)的總體效果，對(duì)企業(yè)的整體效能有著重要影響。綱領(lǐng)性體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)發(fā)展的總體指導(dǎo)；長遠(yuǎn)性著眼于未來較長時(shí)期的發(fā)展規(guī)劃；風(fēng)險(xiǎn)性是由于未來環(huán)境的不確定性帶來的，但這些都不如全局性能體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的根本特征。
2、題目：處在這個(gè)領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險(xiǎn)。該業(yè)務(wù)可能利潤率很高，但占有的市場份額很小，這是以下那種業(yè)務(wù)類型：( )。
A. 瘦狗型業(yè)務(wù)
B. 明星型業(yè)務(wù)
C. 問題型業(yè)務(wù)
D. 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
答案：C
解析：問題型業(yè)務(wù)是指處在這個(gè)領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險(xiǎn)。該業(yè)務(wù)可能利潤率很高，但占有的市場份額很小。瘦狗型業(yè)務(wù)是市場增長率和相對(duì)市場占有率都較低的業(yè)務(wù)；明星型業(yè)務(wù)是市場增長率和相對(duì)市場占有率都較高的業(yè)務(wù)；現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)是市場增長率較低但相對(duì)市場占有率較高的業(yè)務(wù)。
3、題目：這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中，并且占有支配地位的市場份額，但也許會(huì)或也許不會(huì)產(chǎn)生正現(xiàn)金流量，這取決于新工廠、設(shè)備和產(chǎn)品開發(fā)對(duì)投資的需要量，這是以下那種業(yè)務(wù)類型：( )。
A. 瘦狗型業(yè)務(wù)
B. 明星型業(yè)務(wù)
C. 問題型業(yè)務(wù)
D. 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
答案：B
解析：明星型業(yè)務(wù)的產(chǎn)品處于快速增長的`市場中，并且占有支配地位的市場份額，但也許會(huì)或也許不會(huì)產(chǎn)生正現(xiàn)金流量，這取決于新工廠、設(shè)備和產(chǎn)品開發(fā)對(duì)投資的需要量。瘦狗型業(yè)務(wù)和問題型業(yè)務(wù)不符合該特征，現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)市場增長率低，也不符合快速增長市場的描述。
4、題目：表示企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎地發(fā)展，避免過于冒險(xiǎn)的行動(dòng)�？蛇x擇的戰(zhàn)略有市場開發(fā)、市場滲透、集中化多元經(jīng)營等，屬于哪個(gè)象限：( )。
A. 保守象限
B. 防御象限
C. 競爭象限
D. 進(jìn)取象限
答案：A
解析：保守象限內(nèi)涵為企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎地發(fā)展，避免過于冒險(xiǎn)的行動(dòng)�？蛇x擇的戰(zhàn)略有市場開發(fā)、市場滲透、集中化多元經(jīng)營等。防御象限一般強(qiáng)調(diào)采取防御性策略應(yīng)對(duì)外部威脅；競爭象限側(cè)重于積極參與市場競爭的戰(zhàn)略選擇；進(jìn)取象限則更突出積極開拓、大膽進(jìn)取的戰(zhàn)略方向，均與題干描述不符。
5、題目：指一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子是：( )。
A. 企業(yè)哲學(xué)
B. 企業(yè)宗旨
C. 企業(yè)形象
D. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
答案：C
解析：企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則；企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類型；企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等多方面的責(zé)任履行，均與題干對(duì)企業(yè)形象的定義不同。
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