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2024年自考《市場營銷策劃》備考習(xí)題及答案
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，我們經(jīng)常接觸到練習(xí)題，做習(xí)題在我們的學(xué)習(xí)中占有非常重要的位置，對掌握知識、培養(yǎng)能力和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果都是非常必要的，什么樣的習(xí)題才是科學(xué)規(guī)范的習(xí)題呢？下面是小編整理的2024年自考《市場營銷策劃》備考習(xí)題及答案，希望能夠幫助到大家。
自考《市場營銷策劃》備考習(xí)題及答案 1
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.企業(yè)開發(fā)或業(yè)務(wù)提升的設(shè)計(jì)行為屬于市場營銷策劃中的()
A.基礎(chǔ)策劃B.運(yùn)行策劃C.發(fā)展策劃D.微觀策劃
2.某公司的A產(chǎn)品有3種規(guī)格，2種配方，則該公司的A產(chǎn)品的深度為()
A.1 B.2 C.5 D.6
3.麥當(dāng)勞、肯德基這種將整個經(jīng)營體系準(zhǔn)許給對象國獨(dú)立公司或個人使用，并由對象獨(dú)立公司或個人按照它們的要求經(jīng)營且支付費(fèi)用的國際市場進(jìn)入方式屬于( )
A.許可貿(mào)易B.特許經(jīng)營C.管理合同D.合同生產(chǎn)
4.某公司有A級客戶100家，B級客戶200家。依照公司政策，A級客戶每年需要拜訪24次，B級客戶每年需要拜訪12次。每個銷售人員每年只能進(jìn)行200次拜訪，則根據(jù)工作量法，該公司需要的推銷員人數(shù)是( )
A.12 B.18 C.24 D.36
5.消費(fèi)者可以在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)上拍賣，并且和其它消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上小額交易，這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式屬于()
A.企業(yè)—企業(yè)(B to B)模式 B.企業(yè)—消費(fèi)者(B to C)模式
C.消費(fèi)者—消費(fèi)者(C to C)模式 D.消費(fèi)者—政府(C to G)模式
6.甲公司的A產(chǎn)品所在行業(yè)去年銷售總量達(dá)到100，今年銷售總量統(tǒng)計(jì)達(dá)115，預(yù)計(jì)下年銷售總量將達(dá)到127，而甲公司A產(chǎn)品的相對市場份額約為0.5。若把A產(chǎn)品作為甲公司的一個業(yè)務(wù)單位，則根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)模型，A業(yè)務(wù)可以視為是甲公司的( )
A.明星類業(yè)務(wù)B.問題類業(yè)務(wù)C.瘦狗類業(yè)務(wù)D.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)
7.市場上存在的尚未被滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求被認(rèn)為是()
A.市場空缺B.市場盲點(diǎn)C.市場機(jī)會D.市場需求
8.一個企業(yè)的各種產(chǎn)品或產(chǎn)品線分別采用不同的品牌，從而將特定規(guī)格、品種或檔次的商品與其它商品區(qū)分開。這種策略屬于( )
A.統(tǒng)一品牌策略B.個別品牌策略C.分類品牌策略D.企業(yè)名稱加個別品牌名稱
9.重點(diǎn)考慮如何運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)促進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行的市場營銷執(zhí)行基本模式屬于()
A.轉(zhuǎn)化型模式B.合作型模式C.文化型模式D.增長型模式
10.小型的、位于居民區(qū)附近、出售家庭日用商品的零售商，我們通常把它歸為( )
A.倉庫商店B.超級市場C.便利店D.折扣商店
11.目前中國的移動通信市場的競爭結(jié)構(gòu)一般可以認(rèn)為是( )
A.完全競爭市場B.壟斷競爭市場C.寡頭競爭市場D.完全壟斷市場
12.某公司產(chǎn)品大量積壓，為了盡快打通該產(chǎn)品的銷路，公司銷售人員的報(bào)酬形式一般可以優(yōu)先采用( )w
A.薪金制B.傭金制C.復(fù)合制D.計(jì)時制
13.某商場有意把商場中的幾種商品價格定得很低，借此來吸引顧客上門，從而擴(kuò)大銷路。這種定價策略屬于( )
A.尾數(shù)定價策略B.聲望定價策略C.招徠定價策略D.習(xí)慣定價策略
14.客戶構(gòu)成分析中的貢獻(xiàn)比率是指( )p456
A.交叉比率和銷售額構(gòu)成之積 B.毛利率和銷售額構(gòu)成之積
C.毛利率和商品周轉(zhuǎn)率之積 D.交叉比率和商品周轉(zhuǎn)率之積
15.在控制的條件下，對所研究的'對象從一個或多個因素進(jìn)行控制，以測定這些因素的關(guān)系的市場調(diào)研方法屬于( )
A.案頭調(diào)研法 B.觀察法 C.詢問法 D.實(shí)驗(yàn)法
16.下列企業(yè)營銷公關(guān)對象中，被視為企業(yè)的首要公眾、是企業(yè)業(yè)務(wù)往來的直接對象和協(xié)作單位的公眾是( )
A.生存性公眾 B.同業(yè)性公眾 C.擴(kuò)散性公眾 D.功能性公眾
17.在單位產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期的利潤額作為產(chǎn)品的銷售價格的定價法屬于( )
A.成本導(dǎo)向定價法 B.成本加成定價法 C.投資回收定價法 D.可銷價格倒推法
18.購買者介入程度低、品牌差異程度小的消費(fèi)者購買行為屬于( )
A.復(fù)雜的購買行為 B.多樣性的購買行為
C.減少失調(diào)感的購買行為 D.習(xí)慣性的購買行為
19.不增加新的業(yè)務(wù)單位，在公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)尋找未來的發(fā)展機(jī)會的策略屬于( )
A.市場開發(fā)策略B.多角化增長策略C.一體化增長策略D.密集式增長策略
20.在引入期，企業(yè)以高強(qiáng)度水平促銷和低價格的市場營銷組合把新產(chǎn)品推向市場，這種策略是( )
A.快速撇取 B.緩慢撇取 C.快速滲透 D.緩慢滲透
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.制定企業(yè)投資組合計(jì)劃中采用的通用電氣公司模型主要考慮的因素是( )
A.市場增長率 B.市場占有率 C.市場吸引力 D.業(yè)務(wù)實(shí)力 E.競爭強(qiáng)度
22.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有( )
A.文化因素 B.心理因素 C.社會因素 D.地理因素 E.個人因素
23.國際促銷策略主要包括( )
A.國際廣告 B.國際服務(wù) C.國際營業(yè)推廣 D.國際公共關(guān)系 E.國際人員推銷
24.廣告創(chuàng)意的原則有( )
A.準(zhǔn)確定位 B.恰當(dāng)表達(dá) C.引人入勝 D.切實(shí)可行 E.與產(chǎn)品和環(huán)境密切結(jié)合
25.市場營銷部門的組織形式可以分為( )
A.功能型組織 B.地區(qū)型組織 C.產(chǎn)品型組織 D.市場型組織 E.產(chǎn)品—市場型組織
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.營銷道德策劃：是指企業(yè)以滿足廣大用戶及社會需求為動機(jī)采用正確的營銷手段，給廣大消費(fèi)者帶來最大的幸福，給社會帶來最大的利益，并有利于企業(yè)自身的良性發(fā)展所進(jìn)行的營銷策劃.
27.撇脂定價策略：是一種高價格策略，即在新產(chǎn)品上市的初期，價格定得較高，以便在短時間獲得較大的利潤.
28.市場定位就是公司對其市場提供物的一種差異化的構(gòu)造設(shè)計(jì)，使其在目標(biāo)顧客的心目中占有一個與眾不同的，有價值的位置.
29.市場營銷調(diào)研：是采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)，客觀地收集，整理，分析，解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，利用這些信息識別營銷機(jī)會，改進(jìn)營銷活動，監(jiān)督營銷績效，為營銷管理者制定，評估和改進(jìn)營銷決策提依據(jù).p119
30.產(chǎn)品生命周期：指新產(chǎn)品研制成功后，從開始進(jìn)入市場，占領(lǐng)市場到被整個市場淘汰的整個生存歷程.
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31.簡述市場營銷策劃的作用。
答案：1)可以強(qiáng)化企業(yè)市場營銷目標(biāo)；2)可以加強(qiáng)市場營銷活動的針對性；3)可以提高市場營銷活動的計(jì)劃性；可以降低營銷成本；
32.市場細(xì)分的基本步驟有哪些？
答案：1)確定產(chǎn)品市場范圍；2)列舉潛在顧客的基本需求；3)分析潛在顧客的不同需標(biāo)；4)刪去潛在顧客的共同需求；5)為分市場暫時命名；6)進(jìn)一步識別各分市場的特點(diǎn)；7)測量各分市場的規(guī)模；
33.簡述服務(wù)的三重營銷。
答案：529服務(wù)營銷不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營銷，還要加上內(nèi)部營銷和交互營銷
34.簡述具體競爭者分析的主要內(nèi)容。P89
答：1)識別企業(yè)的競爭者；2)確認(rèn)競爭者的目標(biāo)；3)分析競爭者的策略；4)估計(jì)競爭者的優(yōu)勢和劣勢；5)判斷競爭者的反應(yīng)模式；6)選擇企業(yè)對策；
35.贈送樣品作為一種銷售促進(jìn)方式具有哪些特點(diǎn)？p416
答：1)最容易獲得消費(fèi)者參與；2)最充分地向顧客展示商品的特性；3)能夠有效地培養(yǎng)品牌忠實(shí)者；4)能靈活機(jī)動地選項(xiàng)擇推廣對象；5)花費(fèi)比較昂貴；
五、計(jì)算題(本大題共1小題，5分)
36.某一報(bào)紙的發(fā)行量為1000000份，其對廣告的收費(fèi)政策如下：一版廣告的收費(fèi)為2500元，新客戶可以享受八折優(yōu)惠。經(jīng)調(diào)查，該報(bào)紙的閱讀者中，有80%的人將閱讀廣告。則某客戶第一次選擇在該報(bào)紙上做的一版廣告的千人成本是多少？
(2500X80%X1000)/(1000000X80%)=2.5元
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.試述品牌延伸對品牌資產(chǎn)的利弊與品牌延伸的步驟。
答案：采用品牌延申策略推出新產(chǎn)品，企業(yè)有可能從以下幾個方便受益：
(1) 原有品牌的知名度有助于提高新產(chǎn)品的市場認(rèn)知率
(2) 借助品牌延申，增強(qiáng)新產(chǎn)品的定位.
(3) 成功的品牌延申有可能進(jìn)一步擴(kuò)大原品牌的影響與聲譽(yù).
但企業(yè)在進(jìn)行品牌延申決策時，切不可只被品牌延申的誘人前景所陶醉，面對它的潛在風(fēng)險和可能帶來的不利后果掉以輕心.
(1) 品牌延申是以放棄開創(chuàng)新的品牌為昂貴代價的.
(2) 品牌延申有可能淡化，損害原品牌的形象，弱化其競爭地位.
38.試述處于衰退期產(chǎn)品的市場策略。
答案：1)維維持持策略；2)集中策略；3)收縮策略；4)果斷放棄策略；5)轉(zhuǎn)移策略；
自考《市場營銷策劃》備考習(xí)題及答案 2
一、單項(xiàng)選擇題
1.營銷管理人員經(jīng)常使用的最基本的市場營銷信息系統(tǒng)是(A)A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B唐銷情報(bào)系統(tǒng) C.營銷調(diào)研系統(tǒng) D唐銷決策支持系統(tǒng)
2.回答“為什么”或“如何做會產(chǎn)生什么結(jié)果”等問題的營銷調(diào)研方式是(C)A.探索性調(diào)研 B.描述性調(diào)研 C.因果性調(diào)研 D.預(yù)測性調(diào)研
3.最大難題是問卷的回收率較低，且隨著調(diào)查頻率的提高回收率有越來越低的趨勢，這一市場接觸方式是(A)A.郵寄調(diào)查表 B.電話訪談 C.面對面訪問 D.在線訪問
4.某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對市場份額，低市場成長率的特點(diǎn)，則其屬于(A)A.現(xiàn)金牛類 B朋星類 C.問題類 D.瘦狗類
5.海爾以冰箱起家，后生產(chǎn)空調(diào)、冰柜等新產(chǎn)品，這種多角化成長戰(zhàn)略屬于(A)A.同心多角化 B.水平多角化 C.跨行業(yè)多角化 D.混合多角化
6.向營銷管理人員提供訂貨數(shù)量、銷售額、產(chǎn)品成本、存貨水平等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的市場營銷信息系統(tǒng)是(A)A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.營銷情報(bào)系統(tǒng) C.營銷調(diào)研系統(tǒng) D.營銷決策支持系統(tǒng)
7.可向決策部門提供較完整市場信息，并提出有科學(xué)依據(jù)建議的營銷調(diào)研方式是(C)A.探索性調(diào)研 B.描述性調(diào)研 C.岡果性調(diào)研 D.預(yù)測性調(diào)研
8.這是獲取市場信息一種簡單、快捷的方法，其優(yōu)點(diǎn)是司·以在較短的時間內(nèi)，迅速與被調(diào)查者進(jìn)行接觸，這一市場接觸方式足(B)A.郵寄調(diào)查表
B.電話訪談
C.面對面訪問
D.在線訪問
9.某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對市場份額，高市場成長率的特點(diǎn)，則其屬于(B)A.現(xiàn)金牛類 B.明星類 C.問題類 D.瘦狗類
10.某房地產(chǎn)集團(tuán)高調(diào)進(jìn)軍礦泉水、糧油、畜牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于(C)A.同心多角化 B.水平多角化 C.跨行業(yè)多角化 D.混合多角化
11.營銷管理人員用來了解日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢各種信息來源與程序的市場營銷信息系統(tǒng)是(B)A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.營銷情報(bào)系統(tǒng) C.營銷調(diào)研系統(tǒng) D.營銷決策支持系統(tǒng)
12.目的在于對某些市場變量未來前景和趨勢進(jìn)行科學(xué)估計(jì)和推斷的營銷調(diào)研方式是(D)A.探索性調(diào)研 B.描述性調(diào)研 C.因果性調(diào)研 D.預(yù)測性調(diào)研
13.調(diào)研人員可以直接接觸被調(diào)查者，易于控制質(zhì)量，但調(diào)查成本較高且受調(diào)研人員業(yè)務(wù)水平影響很大，這一市場接觸方式是(C)A.郵寄調(diào)查表 B.電話訪談 C.面對面訪問 D.在線訪問
14.某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對市場份額，高市場成長率的特點(diǎn)，則其屬于(C)A.現(xiàn)金牛類 B.明星類 C.問題類 D.瘦狗類
15.系統(tǒng)、客觀地識別、收集、分析和傳遞有關(guān)營銷活動信息的市場營銷信息系統(tǒng)是(C)A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.營銷情報(bào)系統(tǒng) C.營銷調(diào)研系統(tǒng) D.營銷決策支持系統(tǒng)
16.最難控制、最易出錯，但卻能最終決定市場營銷調(diào)研質(zhì)量與結(jié)果的調(diào)研流程是(C)A.確定營銷調(diào)研主題 B.制定調(diào)研方案
C.收集市場信息資料 D.整理與分析市場信息資料
17.加快了信息交流的速度，信息真實(shí)且形式多樣，但樣本數(shù)量難以保證，容易出現(xiàn)技術(shù)問題，這一市場接觸方式是(D)
A.郵寄調(diào)查表 B.電話訪談 C.面對面訪問 D.在線訪問
18.某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對市場份額，低市場成長率的特點(diǎn)，則其屬于(D)A.現(xiàn)金牛類 B朋星類 C問題類 D.瘦狗類
19.主要側(cè)重于解決企業(yè)營銷活動中某些特定問題的市場營銷信息系統(tǒng)是(C)A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.營銷情報(bào)系統(tǒng) C.營銷調(diào)研系統(tǒng) D.營銷決策支持系統(tǒng)
20.具有匿名性、反復(fù)性和集體性特點(diǎn)的一手資料收集方法是(D)A.觀察法 B.深度小組座談法 C，實(shí)驗(yàn)法 D.德爾菲法
21.在市場預(yù)測中處于核心位置，最成熟、最有說服力的`市場定量預(yù)測法是(B)A.最小平方法 B.時間序列分析法 C.相關(guān)分析法 D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式
22.戰(zhàn)略目的是擴(kuò)大相對市場份額，特別適用于問題類和明星類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位營銷戰(zhàn)略決策是(A)A.發(fā)展 B.保持 C.收獲 D.放棄
23.企業(yè)對市場狀況不甚了解或?qū)栴}不知從何處尋求突破時所采用的營銷調(diào)研方式是(A)A.探索性調(diào)研 B.描述性調(diào)研 C周果性調(diào)研 D.預(yù)測性調(diào)研
24.淘寶、天貓等網(wǎng)購平臺通過分析過往銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行有針對性的營銷活動，這種一手資料收集方法是(B)A.觀察法 B.行為數(shù)據(jù)法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.德爾菲法
25.針對市場中普遍存在的因果關(guān)系進(jìn)行研究預(yù)測的市場定量預(yù)測法是(C)A.最小平方法 B.時間序列分析法 C.相關(guān)分析法 D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式
26.戰(zhàn)略目的是鞏固相對市場份額，特別適用于現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位營銷戰(zhàn)略決策是(B)A，發(fā)展 B.保持 C.收獲 D.放棄
27.回答市場現(xiàn)狀“是什么”而不是“為什么”等問題的營銷調(diào)研方式是(B)A.探索性調(diào)研 B.描述性調(diào)研 C.因果性調(diào)研 D.預(yù)測性調(diào)研
28.調(diào)研人員可以從不同類型被調(diào)查者的回答中探測出調(diào)查者對同一個問題的不同心理的定性調(diào)研分析方法是(B)A.詞匯聯(lián)想 B.投射技術(shù) C.想象具體化 D.梯形上升
29.起著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，指明了企業(yè)行動的大方向，處于營銷策劃最高層次的是(A)A.公司策劃 B.部門策劃 C.業(yè)務(wù)單位策劃 D.產(chǎn)品策劃
30.一家有機(jī)蔬菜種植企業(yè)收購一家蔬菜零售連鎖店，這種一體化成長戰(zhàn)略屬于(B)A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.反向一體化
31.要求有比較規(guī)范的市場營銷調(diào)研方案，比較精確的抽樣與問卷設(shè)計(jì)，以及對調(diào)研的過程進(jìn)行有效控制的營銷調(diào)研方式是(B)A.探索性調(diào)研 B.描述性調(diào)研 C.因果性調(diào)研 D.預(yù)測性調(diào)研
32.調(diào)研人員通過向被調(diào)查者不斷提出一系列遞進(jìn)的“為什么式”的問題，來采集有關(guān)顧客購買動機(jī)的信息的定性調(diào)研分析方法是(D)A.詞匯聯(lián)想 B.投射技術(shù) C.想象具體化 D.梯形上升
33.主要包括廣告策劃、市場調(diào)研策劃、銷售策劃、公共關(guān)系策劃、銷售隊(duì)伍策劃等內(nèi)容的市場營銷策劃類型是(C)A.公司策劃 B，部門策劃 C.業(yè)務(wù)單位策劃 D.產(chǎn)品策劃 34.日本的資生堂與北京日化合資生產(chǎn)化妝品，這種一體化成長戰(zhàn)略屬于(C)A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.反向一體化
二、多項(xiàng)選擇題
1.營銷調(diào)研人員與被調(diào)查者接觸的方式包括(ABCD)A.郵寄調(diào)查表 B.電話訪談 C.面對面訪問 D.在線訪問 E.專家調(diào)查
2.市場營銷策劃的特征包括(ABCDE)A.可行性 B.創(chuàng)造性 C.預(yù)知性 D.效益性 E.權(quán)變性
3.企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)范圍的劃分依據(jù)主要涉及(BCD)A.競爭態(tài)勢 B.顧客群 C.顧客需要 D.技術(shù) E.企業(yè)規(guī)模
4.通用電氣公司模型評定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的依據(jù)是(BD)A.市場成長率 B.市場吸引力 C.相對市場份額 D.業(yè)務(wù)優(yōu)勢 E.企業(yè)競爭力
5.在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量主要取決于哪些因素？(DE)A.使用效果 B.產(chǎn)品質(zhì)量 C.產(chǎn)品價格 D.使用者數(shù)量 E.使用頻率
6.新業(yè)務(wù)發(fā)展時，密集型成長戰(zhàn)略包括(ACD)A.市場滲透戰(zhàn)略 B.水平多角化戰(zhàn)略 C.市場開發(fā)戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 E.水平一體化戰(zhàn)略
三、簡答題
1.一手資料的收集方法有哪些？
2.簡述調(diào)查表設(shè)計(jì)和制作的程序。
3.簡述一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有的特征。
4.簡述市場營銷策劃的類型。
5.簡述市場營銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。
6.編寫市場營銷調(diào)研方案應(yīng)注意哪些問題。
四、案例分析題
當(dāng)代購物中心一向注重服務(wù)。容夏是購物中心營銷部的副主管，他受命制定一項(xiàng)旨在使服務(wù)具有可操作性的計(jì)劃。這一計(jì)劃的第一個階段是建立一個系統(tǒng)，以不斷追蹤消費(fèi)者對購物中心所提供服務(wù)的滿意程度。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，他選擇了他信任的兩家調(diào)查公司來設(shè)計(jì)追蹤消費(fèi)者滿意程度的調(diào)查系統(tǒng)。這兩家公司擬采用不同的資料收集方法。第一家公司建議用電話采訪，每月對400名消費(fèi)者進(jìn)行采訪。經(jīng)計(jì)算，該抽樣方式所提供的消費(fèi)者滿意程度評估的結(jié)果：有95％的把握，誤差不超過5％。第二家公司建議通過郵寄調(diào)查收集必要資料。他們的理由有兩條：第一，此方法成本低，質(zhì)量高：第二，消費(fèi)者在回信是比接受電話采訪時更坦率。電話采訪的月成本約為8400元，郵寄方式的月成本約為6900元。
初步計(jì)算：郵寄調(diào)查的回收率為25％，即75％的人不回信，如果回信人的觀點(diǎn)截然不同，那么調(diào)查結(jié)果就有偏差，不能真是代表顧客的意見。電話采訪的回答率估計(jì)為70％。盡管電話采訪人存在很高的不回答率，但潛在的不回答者的不同意見要少得多。另外，電話采訪更快捷，大約兩周內(nèi)就可完成，郵寄調(diào)查則需六周時間。
問：
(1)試說明電話訪談接觸方式的優(yōu)缺點(diǎn)。
(2)郵寄調(diào)查表有哪些缺點(diǎn)？
(3)請你站在揚(yáng)長避短的角度為案例企業(yè)設(shè)計(jì)一套更合理的市場調(diào)查方案。
五、論述題
試論述市場營銷策劃的內(nèi)容。
（答案）
一、單項(xiàng)選擇題
1、A97
2、C98
3、A108
4、A128
5、A138
6、A97
7、C98
8、B108
9、B128
10、C138
11、B97
12、D98
13、C108
14、C128
15、C97
16、C101
17、D108
18、D128
19、C97 20、D105
21、B114
22、A129
23、A98
24、B106
25、C115
26、B129
27、B98
28、B107
29、A121 30、B138
31、B98
32、D107
33、C122
34、C138
二、多項(xiàng)選擇題
1、ABCD108
2、ABCDE120
3、BCD126
4、BD130
5、DE135
6、ACD135
三、簡答題
1.一手資料的收集方法有哪些？(104)
2.簡述調(diào)查表設(shè)計(jì)和制作的程序。(106)
3.簡述一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有的特征。(126)
4.簡述市場營銷策劃的類型。(121-122)
5.簡述市場營銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。(100)
6. 編寫市場營銷調(diào)研方案應(yīng)注意哪些問題。(103)
四、案例分析題
問：
(1)試說明電話訪談接觸方式的優(yōu)缺點(diǎn)(108)
(2)郵寄調(diào)查表有哪些缺點(diǎn)？(108)
(3)請你站在揚(yáng)長避短的角度為案例企業(yè)設(shè)計(jì)一套更合理的市場調(diào)查方案。(99)
五、論述題
試論述市場營銷策劃的內(nèi)容。(123)
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