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傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)不好的地方
但隨著留學(xué)中介行業(yè)擴(kuò)大的，伴隨而來(lái)的不是越來(lái)越專業(yè)的服務(wù)和口碑，而是不斷的投訴和黑料。那么傳統(tǒng)的中國(guó)留學(xué)中介行業(yè)究竟有哪些方面的欠缺，才導(dǎo)致口碑越來(lái)越差呢。今天百分網(wǎng)的小編將帶領(lǐng)大家一起去看個(gè)究竟吧。
傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容老舊，服務(wù)無(wú)相應(yīng)的價(jià)值
傳統(tǒng)留學(xué)中介依靠著擁有廣大的院校資源和院校的招生渠道，僅僅只依靠為學(xué)生提供相應(yīng)的留學(xué)申請(qǐng)遞交服務(wù)和文書(shū)撰寫(xiě)服務(wù)就已經(jīng)過(guò)得很好。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，留學(xué)院校信息逐漸透明和開(kāi)放，傳統(tǒng)留學(xué)中介所提供的服務(wù)已經(jīng)滿足不了日益增長(zhǎng)的學(xué)生需求，因此導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于留學(xué)中介的不滿，認(rèn)為沒(méi)有獲得相應(yīng)的服務(wù)，所以留學(xué)中介口碑才會(huì)一落千丈。與原來(lái)真正能為想要出國(guó)深造的學(xué)子提供方便，變成了現(xiàn)在僅以商業(yè)利益為主要目的。想要獲得更好的口碑，留學(xué)中介行業(yè)，必須要對(duì)于所能夠的提供的服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，達(dá)到真正為學(xué)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張過(guò)快，人員專業(yè)素養(yǎng)不夠
隨著一些機(jī)構(gòu)的逐漸發(fā)展，擴(kuò)張成為了主旋律。隨著機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，必然需要大量的人員來(lái)為學(xué)生提供服務(wù)。但留學(xué)行業(yè)因其專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)于人員素質(zhì)和專業(yè)能力的要求非常高。但機(jī)構(gòu)擴(kuò)張后，并不能迅速吸收如此多的專業(yè)人員。因此許多全國(guó)性的連鎖機(jī)構(gòu)在招聘時(shí)，對(duì)于人員的要求放得很寬泛，這就導(dǎo)致了整個(gè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)素質(zhì)其實(shí)是不足以支撐留學(xué)申請(qǐng)的。許多大型的連鎖機(jī)構(gòu)，所謂的留學(xué)顧問(wèn)，僅僅是在入職后進(jìn)行留學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)于整個(gè)留學(xué)的了解可能并不如學(xué)生多，但仍然能夠堂而皇之的給予學(xué)生以指導(dǎo)，甚至主導(dǎo)學(xué)生的整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程。這種顧問(wèn)為主導(dǎo)的留學(xué)申請(qǐng)，必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的不滿。
傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)模式僵化，服務(wù)內(nèi)容單薄
對(duì)于傳統(tǒng)留學(xué)中介來(lái)說(shuō)，機(jī)構(gòu)擴(kuò)大之后，標(biāo)準(zhǔn)化和流程化成為了更好的選擇，因此傳統(tǒng)的留學(xué)中介便采用標(biāo)準(zhǔn)化和流程化來(lái)進(jìn)行整個(gè)留學(xué)申請(qǐng)的服務(wù)。
1，標(biāo)準(zhǔn)化：選校方案標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)于學(xué)生進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化留學(xué)申請(qǐng)是傳統(tǒng)留學(xué)中介最常見(jiàn)的一種服務(wù)模式，即用學(xué)生的'標(biāo)準(zhǔn)化成績(jī)?nèi)ヌ子脟?guó)外院校標(biāo)準(zhǔn)化的申請(qǐng)要求，以此為學(xué)生進(jìn)行留學(xué)申請(qǐng)。留學(xué)申請(qǐng)不比其他行業(yè)，每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，而且留學(xué)申請(qǐng)更不是簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化的申請(qǐng)對(duì)于學(xué)生留學(xué)申請(qǐng)沒(méi)有任何的增益。
申請(qǐng)文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化：傳統(tǒng)的留學(xué)中介，不僅僅是對(duì)于學(xué)生的選校方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，連最注重個(gè)性化的申請(qǐng)文書(shū)也進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，學(xué)生的申請(qǐng)文書(shū)經(jīng)由信息采集表采集后，文案套用最常見(jiàn)的模板。對(duì)于學(xué)生深層次的個(gè)性化挖掘和背景不做考慮。申請(qǐng)文書(shū)是學(xué)校了解學(xué)生最有效的途徑，如果學(xué)生連申請(qǐng)文書(shū)都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)物，申請(qǐng)效果自然大打折扣。
2，申請(qǐng)過(guò)程流程化：對(duì)于大型連鎖機(jī)構(gòu)，為了便于管理采取文案和顧問(wèn)分開(kāi)的做法，大部分的傳統(tǒng)留學(xué)中介僅僅在總部有顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，而在學(xué)生所在地只有幾個(gè)銷售型的顧問(wèn)。學(xué)生無(wú)法與文案直接溝通。而大部分的顧問(wèn)在于學(xué)生簽約后，學(xué)生的申請(qǐng)直接遞交到下一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生無(wú)法直接獲悉申請(qǐng)進(jìn)程。同時(shí)，在流程化的申請(qǐng)過(guò)程中，因?yàn)橥粋�(gè)工作人員需要同時(shí)操作許多學(xué)生的申請(qǐng)，錯(cuò)申漏申現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。因此也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的不滿。
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