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導游證基礎知識考試練習題及答案2024
在平時的學習、工作中，我們或多或少都會接觸到練習題，只有多做題，學習成績才能提上來。學習就是一個反復反復再反復的過程，多做題。你知道什么樣的習題才是規(guī)范的嗎？以下是小編幫大家整理的導游證基礎知識考試練習題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
導游證基礎知識考試練習題及答案 1
一、選擇題
1、中國最早的運河開鑿于( )
a、春秋時吳國的部溝
b、戰(zhàn)國時魏國的蜂水十二渠
c、戰(zhàn)國時秦國的鄭國渠
d、秦國的靈渠
2、長江、黃河、珠江上的著名峽谷依次分別是( )
a、虎跳峽、龍羊峽、羚羊峽
b、虎跳峽、羚羊峽、龍羊峽
c、三峽、劉家峽、三門峽
d、三峽、三門峽、劉家峽
3、“雙峰插云”、“琴嶼飄燈”、“磬錘夕照”、“姜太公釣魚”等景觀一次分別在( )
a、杭州、青島、騙山、承德
b、杭州、廈門、泰山、西安
c、杭州、青島、承德、黃山
d、華山、秦皇島、承德、大連
4、四大名繡中粵繡的.代表作是( )
a、貓
b、百鳥朝鳳
c、獅虎
d、芙蓉鯉魚
5、“一顆印”、“葛拉”、“碉樓”等住宅形式一次屬于( )
a、漢族、壯族、羌族
b、白族、傣族、漢族
c、納西族、彝族、漢族
d、壯族、羌族、傣族
6、清朝的福陵、昭陵均在( )
a、河北
b、北京
c、天津
d、沈陽
7、歐洲兩大狂歡節(jié)活動中心是( )
a、維亞雷焦、尼斯
b、馬賽、巴塞羅那
c、尼斯、馬德里
d、奧斯陸、波恩
8、歷來被譽為“天下第二泉”的是( )
a、濟南趵突泉
b、北京玉泉
c、杭州虎跑泉
d、無錫惠山泉
9、“唐宋八大家”之首是( )
a、柳宗元
b、李白
c、韓愈
d、蘇軾
e、歐陽修
10、中華人民共和國現(xiàn)有國際機場七個，它們分別在( )
a、北京、上海、廣州、廈門、西安、大連、昆明
b、北京、上海、廈門、廣州、大連、昆明、烏魯木齊
c、北京、上海、廣州、廈門、大連、昆明、哈爾濱
d、上海、北京、廣州、西安、廈門與鄭州、大連
參考答案：1、d 2、a 3、c 4、b 5、a 6、d 7、a 8、d 9、c 10、b
二、簡答題
1.簡述農(nóng)歷五月初五為什么被叫做端午節(jié)。
參考答案：農(nóng)歷五月初五為端午節(jié)，是夏季最重要的節(jié)日。因古代"端"與"初"同義，"午"與"五"音同，故稱五月初五為端午。
2.簡述藏族的民族民俗
參考答案：
(1)藏族的大部分人信仰藏傳佛教。
(2)牧業(yè)中的藏系綿羊、山羊、牦牛是青藏高原的特產(chǎn)。
(3)藏族服飾在藏族文化中占有重要地位。
(4)日常主食是糍粑，喜喝青稞酒、酥油茶，吃肉皆用手抓。
(5)[格薩爾傳]是一部藏族人民的民間口頭傳說巨著。
(6)著名的藏劇有[文成公主][朗薩姑娘][頓月頓珠]。
(7)藏族的傳統(tǒng)節(jié)日有藏歷年、雪頓節(jié)和望果節(jié)。
3.簡述傣族的民族民俗
參考答案：
(1)傣族信仰小乘佛教，佛寺遍布、未成年男子均要入寺為僧，過一段僧侶生活。
(2)傣族居所多為竹結(jié)構(gòu)的樓房，稱"竹樓"。
(3)最具特色的主食是竹筒飯，喜嚼檳榔。
(4)能歌善舞，西雙版納的孔雀舞盛傳中外。
(5)傣族的節(jié)日主要有潑水節(jié)、關(guān)門節(jié)和開門節(jié)。
4.簡述侗族的民族民俗
參考答案：
(1)侗族崇拜祖先，信仰鬼神，特別尊崇圣母--"薩母"。
(2)侗族著名的特色建筑是鼓樓。
(3)喜食酸辣，侗酸有酸魚、酸肉、酸鴨、酸菜等。
(4)有獨特的侗族酒文化。
(5)侗族大歌是侗族音樂中最有代表性，音樂水平最高的篇章，屬于多聲部的合唱歌曲。
導游證基礎知識考試練習題及答案 2
1[多選題]地陪提供的離店服務有( )。
A,及時歸還證件
B,辦理退房手續(xù)
C,集中交運行李
D,致歡送辭
參考答案:ABC
2[單選題]地陪帶團到達機場(車站,碼頭)必須留出充裕的時間,若乘國內(nèi)航班,要提前( )到達機場。
A,2個小時
B,90分鐘
C,1小時
參考答案:B
3[多選題]在旅游團離開各地之前,全陪應進行的工作有( )。
A,提前提醒地陪落實離站的交通票據(jù)
B,協(xié)助領隊和地陪辦理離站事宜
C,提前提醒地陪落實離站的`準確時間
D,妥善保管票證
參考答案:ABCD
4[多選題]()是全陪服務中的最后環(huán)節(jié)。
A,后續(xù)工作
B,末站服務
C,離站服務
D,離境站服務
參考答案:BD
5[簡答題]旅行社為散客提供的旅游服務有哪些類型?
參考答案:單向委托服務,旅游咨詢服務,選擇性旅游服務
導游證基礎知識考試練習題及答案 3
1[簡答題]什么是單向委托服務?
參考答案：單向委托服務是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的.服務。
2[單項題]旅行社受理散客來本地旅游的委托時,如果無法提供散客所委托的服務項目,應該在()小時內(nèi)通知外地委托旅行社。
A,15
B,24
C,36
D,18
參考答案：B
3[簡答題]旅游咨詢服務分為哪幾類?
參考答案：電話咨詢服務,信函咨詢服務,人員咨詢服務
4[簡答題]什么是選擇性旅游服務?
參考答案：選擇性旅游服務是通過招來,將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來,分別按單項價格計算的旅游形式.
5[簡答題]散客旅游的接站服務包括哪些環(huán)節(jié)?
參考答案：服務準備,接站服務,沿途導游服務,入住飯店服務,后續(xù)工作
導游證基礎知識考試練習題及答案 4
1.旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件的原則是( )。
A.公平、公開、公正
B.事實清楚，證據(jù)充分
C.有法必依，違法必究
D.以事實為依據(jù)，以法律為準繩
2.我國對導游人員實行計分和年審管理，計分辦法實行年度l0分制。不予通過年審的情形是( )。
A.被扣6分者
B.被扣8分者
C.被扣10分者
D.累計扣分達l0分者
3.導游人員計分辦法實行年度10分制。導游人員的.l0分分值被扣完后，由( )暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。
A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位
B.最后扣分的旅游投訴機構(gòu)
C.所在地旅游行政管理部門
D.導游證登記注冊單位
4.導游人員誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣分標準是( )。
A.4分
B.6分
C.8分
D.10分
5.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定做出之日起( )年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
A.1
B.3
C.5
D.7
參考答案：1.D 2.C 3.A 4.D 5.C
導游證基礎知識考試練習題及答案 5
1.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過( )的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
A.2萬元
B.3萬元
C.5萬元
D.7萬元
2.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償( )的違約金。
A.差額100%
B.差額20%
C.實際房費20%
D.所付房費20%
3.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽的，旅行社應退還景點門票費、導游費，并賠償退還( )的違約金。
A.費用100%
B.費用20%
C.實際費用20%
D.費用10%
4.導游人員未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的`要求提供導游服務的，旅行社應該賠償旅游者所付導游費的( )。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
5.旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬元。
A.3
B.5
C.7
D.10
參考答案：1.B 2.B 3.B 4.B 5.B
導游證基礎知識考試練習題及答案 6
1、在旅行社產(chǎn)品中，小包價旅游是指扣除住房與早餐費、機場（車站、碼頭）至飯店的接送費和（）費用后其余項目由游客自選的一種包價旅游形式。
2、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，經(jīng)旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，可處（）以下罰款。
3、旅游者隱瞞自身健康條件，不顧旅游目的地的安全警示，造成的意外傷害應由（）承擔。
4、《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定，超過旅游合同結(jié)束之日（）的，旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)不予受理。
5、《旅行社條例》第八條規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿（）年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。
6、北京的鳥巢是由（）建筑事務所與中國設計建筑研究院合作設計的`。
7、埃及現(xiàn)存規(guī)模最大的金字塔是被譽為“世界古代七大奇跡”之一的（）大金字塔。
8、中國古代園林在風景建設中，常用到的處理方式有：巧于因借、曠奧相間和（）等。
9、中西繪畫在透視方法上不同，中國繪畫是散點透視；西方繪畫是（）透視。
10、中西繪畫的差異說到底就是（）的差異。
11、國畫大師（）先生說：“吃是人生最高藝術(shù)”。
12、傳統(tǒng)玉文化認為，佩戴翡翠可以（）、祛病延年、驅(qū)邪扶正、逢兇化吉。
13、龍泉弟窯青瓷被稱為“（）”和“青瓷之花”。
14、在社會主義核心價值觀中，“自由”是指人的意志自由、存在和（）的自由。
15、根據(jù)國家標準《旅游資源分類、調(diào)查與評價》，五級、四級、三級旅游資源被通稱為（）旅游資源。
16、根據(jù)國家標準《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》，5A級旅游景區(qū)年接待游客應達到60萬人次以上，其中海外旅游者（）人次以上。
17、橡膠、棕油和胡椒產(chǎn)量均居世界第一的國家是（）。
18、從危機產(chǎn)生的原因角度說，旅游危機事件一般可分為不可控的自然危機、認為導致的自然危機和認為導致的（）危機，如民族沖突、恐怖事件等。
19、世界旅游組織將全球旅游市場劃分為六大區(qū)域，其中中國位于（）。
20、在旅游過程中遇到泥石流，導游應引導游客向與泥石流（）的方向逃生。
導游證基礎知識考試練習題及答案 7
1.在旅游過程中，由于種種原因，游客向?qū)в翁岢鲎兏糜尉�路或旅游日程時，原則上應按()執(zhí)行。
A.接待計劃
B.旅游合同
C.游客要求
D.實際情況
答案：B
2.以下行為中，不會造成漏接的是()。
A.導游將旅游團抵達日期記成了前一天
B.接待社未將旅游團提前抵達的信息告知導游
C.導游按照新的交通時刻表去接團
D.司機未按時抵達接站地點
答案：C
3.遺失事故不僅給游客帶來經(jīng)濟損失，影響游客的情緒，還會給游客的旅游活動帶來諸多不便，嚴重時甚至()。
A.導致治安事故
B.耽誤游客離境
C.導致管理混亂
D.引起團隊不團結(jié)
答案：B
4.發(fā)生證件、財物特別是貴重物品被盜是()，導游應立即向公安機關(guān)及有部門報警
A.治安事故
B.遺失事故
C.責任事故
D.自然事故
答案：A
5.以下造成旅游計劃和日程變更的客觀原因中，錯誤的是()。
A.工作疏忽
B.天氣變化
C.自然災害
D.交通問題
答案：A
6.通往景區(qū)的道路因山體滑坡無法通行，旅行社被迫改變部分旅游計劃。這時導游應首先采取的措施是()。
A.先不告訴游客，安排好替代方案再說
B.實事求是地將情況向游客講清楚，求得諒解
C.提出由另一景點代替的方案，與游客協(xié)商
D.以精彩的導游講解、熱情的服務激起游客的游興
答案：B
7.為避免交通事故的發(fā)生，地陪的正確做法是()。
A.不催促司機開快車
B.阻止非本車司機開車
C.提醒司機經(jīng)常檢查車輛
D.司機開車時多與其聊天，以避免司機打瞌睡
E.如果天氣惡劣，地路對日程安排可適當靈活地加以調(diào)整
答案：ABCE
8.海嘯是一種災難性的海浪，通常由()引起
A.震源在海底下30公里以內(nèi)
B.震源在海底下50公里以內(nèi)
C.里氏震級5.5以上的海底地震
D.里氏震級6.5以上的海底地震
E.里氏震級5.5以上的海岸地震
答案：BD
9.因海嘯而不幸落水的溺水者被救上岸后，采取的方法包括( )。
A.最好能進入溫水里恢復體溫
B.裹上被、毯、大衣等保溫衣物
C.采取局部加溫或按摩的辦法
D.不要采取局部加溫或按摩的`辦法
E.給落水者飲酒，達到驅(qū)寒的效果!
答案：ABD
10.下列選項中屬于因?qū)в喂ぷ魃系牟铄e和不負責任，導致誤機(車、船)事故的包括()，
A.安排日程不當
B.安排日程過緊
C.沒有認真核實票據(jù)
D.游客沒有按時集合
E.旅行社的工作疏忽
答案：ABC
11.出現(xiàn)漏接現(xiàn)象，無論是什么原因引起，都會造成游客的不滿情緒，這都是正常的。重要的是導游要做好處理工作，時刻為游客著想，盡快消除游客的不滿情緒。()
A.正確
B.錯誤
答案：A
12.華僑在國內(nèi)旅游時，丟失護照和簽證，應由接待社出具證明后，失主前往其所在國駐華使、領館辦理護照和簽證。()
A.正確
B.錯誤
答案：B
13.旅游團入住飯店時，導游應向全體游客講明飯店安全出口、安全樓梯的位置，并提醒游客進入房間后，看懂和掌握房門上貼
的安全路線。()
A.正確
B.錯誤
答案：A
14.若旅游團丟失了團體簽證，導游應協(xié)助該團到旅行社開具遺失證明。
A.正確
B.錯誤
答案：B
15.旅游交通事故中最常見的是汽車事故。
A.正確
B.錯誤
答案：A
導游證基礎知識考試練習題及答案 8
1.景區(qū)講解員在講解過程中應對()做好有關(guān)補充解釋
A.文化知識
B.旅游特色
C.使用的文言文
D.景物風貌
答案：C
2.景區(qū)導游服務的核心工作是()
A.安全照料
B.問題解答
C.線路引導
D.導游講解
答案：D
3.景區(qū)講解員在導游講解中如遇尚存爭議的科學原理或人物、事件，則宜選用()給予表達
A.褒義詞語
B.中性詞語
C.貶義詞語
D.專業(yè)術(shù)語
答案：B
4.如果在導游講解過程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應及時聯(lián)絡()，以期盡快得到妥善處理或解決.。
A.地接社計調(diào)部
B.導游
C.景區(qū)有關(guān)部門
D.全陪導游
答案：C
5.在游客觀看景區(qū)節(jié)目過程中，講解員應自始至終()。
A.保持沉默
B.介紹劇情
C.進行協(xié)調(diào)
D.堅守崗位
答案：D
6.景區(qū)講解員講述的民間傳說應有故事來源的()，
A.歷史傳承
B.歷史背景
C.合理想象
D.參考材料
答案：A
7.景區(qū)講解員向旅游團致歡迎詞的主要內(nèi)容包括()等
A.代表景區(qū)對游客表示歡迎
B.介紹自己的姓名及所屬單位
C.介紹自己的從業(yè)經(jīng)歷和愛好
D.表達自己向游客提供服務的誠摯意愿
E.預祝游客在景區(qū)旅游愉快
答案：ABDE
8.景區(qū)講解員在旅游團游覽前所作概況介紹的內(nèi)容主要有()。
A.景區(qū)的開設背景
B.景區(qū)的規(guī)模和布局
C.景區(qū)的一些規(guī)章和制度
D.景區(qū)的游覽價值和特色
E.游覽時的注意事項
答案：ABDE
9.景區(qū)講解員在進行本景區(qū)導游講解中應注意的問題主要有()。
A.講述民間傳說要有故事來源的歷史傳承，不得胡編亂造
B.使用文言文時應以大眾化的語言進行補充解釋
C.導游的.講解內(nèi)容應力避同音異義詞語造成的歧義
D.講解內(nèi)容涉及的歷史人物應以書本上的說法為據(jù)
E.講解內(nèi)容如援引他人研究成果應予以適度說明
答案：ABCE
10.講解員在導游講解中要運用好的技巧主要有()。
A.要根據(jù)游客的不同情況在講解內(nèi)容上注意繁簡適度
B.要根據(jù)景區(qū)主要景觀的分布做好旅游線路安排
C.導游講解中要使用準確易懂的語言、吐字清晰
D.在景區(qū)行程安排上要在規(guī)定的時間內(nèi)使講解與引導游覽相結(jié)合
E.要使用文明語言耐心回答游客提出的各種問題
答案：ACDE
11.景區(qū)講解員在接待旅游團(者)之前應做好的服務準備包括知識準備、物資準備和形象準備
A.正確
B.錯誤
答案：B
12.景區(qū)講解員結(jié)合景物講解的民間傳說應有合理想象。
A.正確
B.錯誤
答案：B
13.景區(qū)講解員在導游講解中應根據(jù)不同類型游客的興趣、愛好，在內(nèi)容取舍上要以科學性和真實性為原則。
A.正確
B.錯誤
答案：A
14.當旅游團(者)抵達景區(qū)后，景區(qū)講解員應等游客來到自己跟前后，立刻向游客表示歡迎，致歡迎詞。()
A.正確
B.錯誤
答案：B
15.景區(qū)講解員在講解中應結(jié)合景物或展品相機宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)維護或文物保護知識。()
A.正確
B.錯誤
答案：A
導游證基礎知識考試練習題及答案 9
1.下列原則中，( )是導游處理問題、滿足游客要求的依據(jù)和準繩.
A."合理而可能”
B.公平對待
C.符合法律
D.尊重游客
答案：A
2.旅游團游東湖時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導游應( )。
A.同意其要求，且陪同一起劃船
B.婉言勸阻，若游客堅持，可不必阻攔
C.讓游客去問領隊，由領隊決定
D.說明為了安全，不能同意其要求
答案：D
3.以下關(guān)于游客用餐方面?zhèn)�別要求的處理中，正確的是()。
A.旅游團要求外出自費品嘗風味餐，應予以勸阻
B.若在抵達后才提出特殊飲食要求，應婉言拒絕
C.若在用餐前提出換餐，應盡量滿足，但差價自理
D.游客要求在客房內(nèi)用餐，可滿足其要求，但服務費自理
答案：D
4.針對游客換餐的要求，導游首先應()。
A.婉言拒絕，讓其自行處理
B.看是否有充足的時間換餐
C.與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理
D.向游客講清如能換妥，差價自付
答案：B
5.當游客在身體健康的條件下要求在房間內(nèi)用餐，且飯店也可以提供此項服務時，導游()。
A.不允許其脫離旅游團特殊化
B.滿足其要求，并告知服務費自理
C.讓其自己到餐廳打包帶回房間
D.滿足其要求，并代為支付服務費
答案：B
6.下列情況中，當游客提出換房，導游應立即滿足其要求的是()。
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價
答案：C
7.導游在處理游客的個別要求時，一般應遵循的.原則包括()。
A.符合法律原則
B.公平對待原則
C.尊重游客原則
D.維護尊嚴原則
E.不卑不亢原則
答案：ABCD
8.個別游客因團內(nèi)矛盾要求單獨用餐，導游應該()。
A.婉言拒絕，并說明理由
B.耐心解釋，并請領隊調(diào)解
C.如游客堅持，可協(xié)助與餐廳聯(lián)系
D.告知餐費自理
E.告知綜合服務費不退
答案：BCDE
9.以下導游對游客用餐方面?zhèn)�別要求的處理中，正確的是( )。
A.游客要求外出自費品嘗風味，應予以協(xié)助
B.游客在抵達后提出特殊飲食要求，應婉言拒絕
C.健康的游客要求在客房用餐，可滿足，但服務費自理
D.旅游團在將要用餐前提出換餐，應盡量滿足，但差價自理
E.游客在某旅游景點游興未盡等原因要求推遲用餐時間，應婉言拒絕
答案：AC
10.游客要求調(diào)換不同朝向的同一標準客房，導游應該( )。
A.婉言拒絕
B.請領隊在團內(nèi)調(diào)整
C.如有空房，可適當予以滿足
D.如無法滿足，向游客耐心解釋
E.可滿足，但須另付服務費
答案：BCD
11.某國外游客在北京的琉璃廠淘到一幅古字畫， 導游應協(xié)助其將字畫打包至游客所帶行李，方便托運出境。( )
A.正確
B.錯誤
答案：B
12.有些游客想買些中藥材，并攜帶出境。導游應告知中國海關(guān)有關(guān)規(guī)定。()
A.正確
B.錯誤
答案：A
13.外國游客無特殊原因要求提前離開中國，由其自己重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團手續(xù)。()
A.正確
B.錯誤
答案：B
14.由于游客外出訪友不隨團用餐，導游應同意其要求，并退還餐費。( )
A.正確
B.錯誤
答案：B
15.少數(shù)人自由活動時，導游應與大多數(shù)游客在一起，不可置大多數(shù)人于不顧。()
A.正確
B.錯誤
答案：A
導游證基礎知識考試練習題及答案 10
1.同接待團體游客相比，接待商務散客對()要求更高.
A.組織安排
B.服務效率
C.語言水平
D.知識廣度
答案：B
2.散客送站服務與團隊送站服務的主要不同之處表現(xiàn)在()。
A.送站計劃的實施上
B.送站時間的確認上
C.送站方式的選擇上
D.送站地點的選擇上
答案：B
3.散客接站服務與團隊接站服務的主要不同之處表現(xiàn)在()。
A.接站程序上
B.服務方式上
C.確認交通票據(jù)上
D.接站計劃上
答案：C
4.游客個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游活動，也可以是旅行社根據(jù)散客所提要求所設計的完整的定制旅游產(chǎn)品()。
A.自助游
B.定制游
C.半包價游
D.半白助游
答案：B
5.導游在接送個體散客時的沿途講解宜采用()。
A.宣講形式
B.啟發(fā)方式
C.對話形式
D.誘導方式
答案：C
6.迎接乘飛機來的散客游客，導游通常應提前()到達機場,
A.20分鐘
B.30分鐘
C.45分鐘
D.60分鐘
答案：B
7.散客旅游與團隊旅游的不同之處主要表現(xiàn)在( )方面。
A.旅游方式
B.旅游人數(shù)
C.服務內(nèi)容
D.付款方式
E.旅游動機
答案：ABCD
8.散客接站服務的準備包括( )等內(nèi)容
A.認真閱讀接待計劃
B.預定城市間交通工具
C.做好出發(fā)前的準備
D.代訂地方風味餐
E.聯(lián)系交通工具
答案:ACE
9.導游接送散客與接送旅游團客人的不同之處主要是()
A.接站時要在接站牌上寫上客人姓名
B.送站時要帶領客人辦理行李托運手續(xù)
C.送站前要與客人約定離開飯店時間
D.送站時要向客人致歡迎辭
E.送站途中的風光導游可采用對話式
答案:ABCE
10.導游在到機場接待散客前應認真閱讀接待計劃，記下()等。
A.迎接的日期
B.客人航班抵達的.時間
C.客人的姓名和人數(shù)
D.客人的年齡和性別
E.客人下榻的飯店
答案:ABCE
11.散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務的旅游形式,
A.正確
B.錯誤
答案:A
12.由于小包價散客團的旅游服務包括游客自選部分，導游接待時應相機向其推薦旅行社的其他方面的委托服務，如代訂旅游車、代訂風味餐等。
A.正確
B.錯誤
答案:A
13.如果導游在機場未接到應接的散客游客，應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1小時。
A.正確
B.錯誤
答案:B
14.若所送的散客與住在其他兩個飯店的散客同乘一輛車去機場，導游要嚴格按照約定的時間接運他們,
A.正確
B.錯誤
答案:A
15.導游在幫助散客游客辦理入住飯店手續(xù)后，要與其商量接待計劃。
A.正確
B.錯誤
答案:B
導游證基礎知識考試練習題及答案 11
1.按照班期時刻表和規(guī)定的航線，定機型、定日期、定時刻的飛行是().
A.班期飛行
B.季節(jié)飛行
C.臨時飛行
D.包機飛行
答案：A
2.按規(guī)定航線經(jīng)過經(jīng)停站至終點站或直達終點站的飛行稱為()。
A.不定期航班
B.直航航班
C.經(jīng)停航班
D.定期航班
答案：D
3.中國國際航空公司的英文代碼是()。
A.CA
B.MU
C.CZ
D.MF
答案：A
4.SC是()航空公司的英文代碼。
A.中國南方
B.深圳
C.山東
D.廈門
答案：C
5.中國國際航空公司的數(shù)字代碼是()。
A.3
B.5
C.7
D.9
答案：D
6.全球航空運輸業(yè)內(nèi)最流行的'合作方式“代碼共享”最早產(chǎn)生在().
A.英國
B.美國
C.德國
D.西班牙
答案：B
7.民航運輸?shù)娘w行形式主要有()。
A.班期飛行
B.直航飛行
C.經(jīng)停飛行
D.包機飛行
E.加班飛行
答案：ADE
8.國內(nèi)航班編號MU5402的具體含義是()。
A.MU是東方航空公司的英文編號
B.5是執(zhí)行該航班任務的航空公司起飛基地所在區(qū)域的數(shù)字代碼
C.4是表示該航班終點站所屬的管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼
D.02是該航航班的具體編號
E.2表示去程航班
答案：ABCD
9.國內(nèi)航空客票的航位等級主要分為()。
A.頭等艙
B.中等艙
C.包位艙
D.經(jīng)濟艙
E.公務艙
答案：ADE
10.目前世界上形成的國際航空客運聯(lián)盟主要有()。
A.星空聯(lián)盟
B.天合聯(lián)盟
C.寰宇一家
D宇宙聯(lián)盟
E.星際聯(lián)盟
答案：ABC
11.中國國航、深圳航空是目前全球航空公司天合聯(lián)盟的成員。
A.正確
B.錯誤
答案：B
12.根據(jù)國家民航局的規(guī)定，年滿14周歲的旅客應購買成人機票。
A.正確
B.錯誤
答案：B
13.《民用航空飛機標準管理條例》規(guī)定，在飛機滑行過程中不聽從機組人員勸告，強行開啟行李架的旅客，將面臨公安機關(guān)警
告，以及金額500-10000元罰款。
A.正確
B.錯誤
答案：A
14.6歲的小明和爸爸一起乘坐頭等艙從北京去哈爾濱，他們的免費行李額為120千克。
A.正確
B.錯誤
答案：B
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