高爾夫球童服務(wù)指南

　　球童是指按照規(guī)則幫助球員的人，他的工作可以包括在球員打球過程中為其運(yùn)送或管理球桿。下面是小編為大家分享高爾夫球童服務(wù)指南，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　一、高爾夫球童是什么?

　　高爾夫球規(guī)則中對(duì)球童的定義是：球童是指按照規(guī)則幫助球員的人，他的工作可以包括在球員打球過程中為其運(yùn)送或管理球桿。

　　二、對(duì)球童的服務(wù)要求

　　球場(chǎng)是球童的家，球童是球場(chǎng)的主人，客人到球場(chǎng)應(yīng)該有回家的感覺。球童的工作就是給客人以適當(dāng)?shù)姆��?wù)。客人在球場(chǎng)中接觸時(shí)間最長(zhǎng)的是球童，球童的基本任務(wù)是幫助客人舒暢的打好一場(chǎng)球，從而給客人以好感。但是過分的積極和多余的殷勤，反而會(huì)引起客人的厭煩。

　　高爾夫球運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)容易受心里因素干擾而影響成績(jī)的運(yùn)動(dòng)，所以球童在客人面前不要過多的顯示自己的見解，不要過分的討好客人，多余的言行都是球童工作的大忌。只有是時(shí)恰當(dāng)?shù)轿坏姆��?wù)才會(huì)使客人感到舒服。

　　三、客人喜歡的服務(wù)

　　要用誠心誠意的心情對(duì)待客人，要有對(duì)客人能光臨本球場(chǎng)的感謝心情，要有請(qǐng)客人打好球愉快的度過這一天的竭誠服務(wù)的精神。對(duì)待的客人的服務(wù)精神要表現(xiàn)在行動(dòng)上：

　　1、微笑：自然發(fā)自內(nèi)心的微笑能給客人以好感與寬慰，并能傳達(dá)你的熱情，利于與客人的溝通，使客人精神愉快;

　　2、敏捷：認(rèn)真的態(tài)度，麻利的動(dòng)作可以適應(yīng)客人的打球節(jié)奏，加快打球速度，使服務(wù)到位，會(huì)提高客人對(duì)你的信任感;

　　3、準(zhǔn)確：準(zhǔn)而快速服務(wù)的關(guān)鍵，判斷距離準(zhǔn)確、選桿準(zhǔn)確、看線準(zhǔn)確等，準(zhǔn)確服務(wù)會(huì)增強(qiáng)客人打球的自信心，會(huì)使球童服務(wù)更加規(guī)范;

　　4、誠實(shí)：忠誠老實(shí)是做人的本分，作為球童要以真誠的態(tài)度對(duì)人，規(guī)規(guī)矩矩、實(shí)事求是，把客人當(dāng)作親人，尊重客人，客人就一定會(huì)感到你的心意;

　　5、周到：為使客人打好球，球童應(yīng)該眼觀六路耳聽八方，在各個(gè)方面照顧好客人。使客人真正感覺到到球場(chǎng)來打球是一種享受。

　　具體高爾夫球童相互配合有以下幾點(diǎn)需要注意：

　　1、球場(chǎng)工作人員、球童之間要互相尊重，見面要打招呼，已示對(duì)對(duì)方的友好。

　　2、不要把私事和復(fù)雜的人際關(guān)系帶進(jìn)工作崗位：一個(gè)高爾夫球場(chǎng)有一輛百名員工，有幾十名甚至上百名球童，如果他們把家里或者一些私事帶到工作崗位上，會(huì)形成很多矛盾，增添很多麻煩，所以我們要求球場(chǎng)工作人員和球童一定要把個(gè)人工作和私事嚴(yán)格區(qū)分開來，全身投入到工作中去。

　　3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、和睦相處：幾個(gè)客人一起來打球，一般是心情比較好的，他們本來就是好朋友，有的是為休閑、娛樂而來，也有的是為交流、公關(guān)而來。而球童的責(zé)任是在于使客人小組形成一種良好的氣氛，要努力做到同事間經(jīng)常保持和睦，使客人能夠高高興興的打球。

　　4、分工合作講究配合：統(tǒng)一組配合兩名以上球童服務(wù)時(shí)，球童之間在出發(fā)前應(yīng)作出明確分工，比如由誰介紹球道;球上果嶺以后由誰扶旗桿等。

　　拓展：高爾夫的起源介紹

　　荷蘭起源說

　　高爾夫荷蘭人一直都不認(rèn)同高爾夫起源于蘇格蘭的說法，他們認(rèn)為最早的高爾夫是起源于荷蘭的。荷蘭人把一個(gè)名叫“kolven”的古老運(yùn)動(dòng)稱為最早的高爾夫，而且他們認(rèn)為這個(gè)運(yùn)動(dòng)是通過兩國(guó)的商品貿(mào)易傳進(jìn)蘇格蘭的。但是，很多人并不認(rèn)同這種說法。反對(duì)者指出：“kolven”是一種室內(nèi)運(yùn)動(dòng)，而高爾夫是一種戶外運(yùn)動(dòng)，這是兩者最基本最本質(zhì)的區(qū)別。而且，“kolven”運(yùn)動(dòng)所使用的球要比一般的高爾夫球大，球桿要比高爾夫球桿重，更重要的是這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)所使用的桿是沒有角度的。所以，人們并不認(rèn)同高爾夫起源于荷蘭的說法。

　　蘇格蘭起源說

　　流傳最廣的一種是古時(shí)的一位蘇格蘭牧人在放牧?xí)r，偶然用一根棍子將一顆圓石擊入野兔子洞中，從中得到啟發(fā)，發(fā)明了后來稱為高爾夫球的運(yùn)動(dòng)。因此，高爾夫這個(gè)詞最早出現(xiàn)在十四世紀(jì)蘇格蘭議會(huì)中的文件中。這是唯一一個(gè)有議會(huì)文件記錄的說法，而且得到了世界大部分高爾夫熱愛者的認(rèn)同。其中圣安德魯斯球場(chǎng)被認(rèn)為是高爾夫的圣地。每一個(gè)高爾夫球手最大的愿望就是能親身在圣安德魯斯球場(chǎng)打一場(chǎng)高爾夫球。它還是高爾夫規(guī)則的制定機(jī)構(gòu)，所有的大型比賽規(guī)則都必須符合它的基本要求。蘇格蘭起源說是最權(quán)威最有說服力的一種說法。

　　中國(guó)起源說

　　《明宣宗行樂圖》局部，捶丸公元前二、三百年時(shí)，中國(guó)有種被形象地稱為“捶丸”的球戲，而公元前27年至公元395年的古羅馬有一種以木桿擊打用羽毛充塞制成的球的游戲。相傳在明朝，皇室有一種類似高爾夫運(yùn)動(dòng)的游戲，叫“捶丸”，明朝時(shí)期所繪的“宣宗行樂圖”也印證了此觀點(diǎn)。它被描述為：在走路的過程中用棍子擊球的運(yùn)動(dòng)。之所以有這樣的說法是因?yàn)樵谥袊?guó)至今仍保存著關(guān)于這種運(yùn)動(dòng)的壁畫。這也是高爾夫起源于中國(guó)的唯一證據(jù)。

　　法國(guó)起源說

　　高爾夫——紳士的運(yùn)動(dòng)正如我們今天所了解的，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的歷史就是蘇格蘭高爾夫的紀(jì)錄。但是在歐洲也有反對(duì)這種說法的，主要是法國(guó)和荷蘭。荷蘭宣稱他們的證據(jù)是，他們的桿和球的運(yùn)動(dòng)叫"kolven";法國(guó)是"jeu de mail"。但是他們唯獨(dú)沒有最簡(jiǎn)單，也是高爾夫最獨(dú)一無二的因素：洞。高爾夫運(yùn)動(dòng)是將球在球場(chǎng)上驅(qū)動(dòng)，球場(chǎng)上分布著設(shè)計(jì)的障礙物，這些障礙物阻止球從開始點(diǎn)飛向空中，而后到另一個(gè)點(diǎn)的前進(jìn)，以球進(jìn)入洞中而告結(jié)束。這是高爾夫運(yùn)動(dòng)獨(dú)一無二之處。

　　有文件記載的最早的俱樂部是"雷斯紳士球手"，后來于1744年成為"愛丁堡高爾夫球手榮譽(yù)公司"。當(dāng)時(shí)，第一個(gè)高爾夫球固定在愛丁堡城市委員會(huì)贈(zèng)送的銀球桿上。第一個(gè)勝利者，John Rattray，被授予"高爾夫首領(lǐng)"稱號(hào)。銀球桿獲勝者將成為下一年的"首領(lǐng)"，這一做法成為傳統(tǒng)。這就是為什么，今天由前首領(lǐng)委員會(huì)選出的圣安德魯皇家古代高爾夫俱樂部的首領(lǐng)要親身參加9月舉行的俱樂部秋季獎(jiǎng)牌爭(zhēng)奪賽開場(chǎng)賽。為了保持優(yōu)勝者擔(dān)當(dāng)當(dāng)年首領(lǐng)的傳統(tǒng)，優(yōu)勝者是比賽唯一的參賽者，一旦他擊出第一桿，他就自動(dòng)成為優(yōu)勝者。加農(nóng)炮的轟鳴標(biāo)志著獎(jiǎng)牌賽的開始，撿回首領(lǐng)擊出的球的球僮被授予一枚金幣。

　　高爾夫球外形

　　高爾夫球表面有意制造了許多的凹痕。

　　高爾夫球的形狀是空氣動(dòng)力學(xué)研究的成果之一。這與球體繞流(即繞球體的流動(dòng))的湍流轉(zhuǎn)捩及分離流現(xiàn)象有關(guān)。

　　光滑球體繞流時(shí)，湍流轉(zhuǎn)捩發(fā)生的晚，與湍流對(duì)應(yīng)的規(guī)則流動(dòng)稱為層流。而層流邊界層較易發(fā)生流動(dòng)分離現(xiàn)象(即流線離開球的表面)，球體迎面形成高壓區(qū)，背面形成較大的低壓區(qū)，產(chǎn)生很大的阻力(壓差阻力)。使高爾夫球飛行的距離很小。

　　而球體表面有凹痕時(shí)，凹痕促使湍流轉(zhuǎn)捩發(fā)生，湍流邊界層不易發(fā)生流動(dòng)分離現(xiàn)象，從而使球體背后的低壓區(qū)小，減少了阻力。使高爾夫球飛行的距離增大。

　　湍流的摩阻比層流要大，但與形阻相比，起得作用很小，總的阻力還是變小了。

　　高爾夫球表面的小突起，也能起到促使分離的作用，但突起對(duì)流動(dòng)的干擾有些難以控制，造成一些側(cè)向力(也可以叫升力)。

　　球體規(guī)則繞流是沒有升力的。旋轉(zhuǎn)會(huì)產(chǎn)生升力。合適的升阻比會(huì)使飛行距離增大。不同的旋轉(zhuǎn)方向會(huì)造成“香蕉球”的效果。

　　另外高爾夫規(guī)則規(guī)定高爾夫球不得被設(shè)計(jì)、制造或有意更改為具有不同于球體對(duì)稱性的球的特性。

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