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企業(yè)外部溝通的四個方面
沒有適當?shù)臏贤ǎ芾碚邔ο聦俚闹酪膊粫浞郑聦倬涂赡軐Ψ峙浣o他們的任務和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成，導致企業(yè)在效益方面的損失。下面是小編為大家整理的企業(yè)外部溝通的四個方面，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
對現(xiàn)代企業(yè)來說，光悶頭做好企業(yè)自身內(nèi)部工作還遠遠不夠，還需要企業(yè)不斷加大外部渠道溝通的力度，尤其是各種公關(guān)活動的有序開展，才能使企業(yè)在社會上不斷取得應有的聲譽�？梢詮囊韵滤膫�方面應引起現(xiàn)代企業(yè)的高度重視：
1、企業(yè)在發(fā)展中應密切聯(lián)系社會，關(guān)注民生。
企業(yè)除了不斷開發(fā)推出優(yōu)質(zhì)低廉的產(chǎn)品之外，還要盡量多與社會各個方面進行交流，把企業(yè)的營銷活動搞活搞好，做得要有聲色，在社會上引起轟動。比如除固定節(jié)假日之外，要尋找各種機會，不斷推出各種名目的促銷活動，抓住中國傳統(tǒng)節(jié)日和西方重大節(jié)日時機，進行感恩答謝。對社會上組織的各種有意義的公益活動應積極參加，采用不同的方式介入進來，處處體現(xiàn)企業(yè)的聲音，其目的就是抓住一切機會多與社會深入接觸，融入其中，在活動中傾聽外部對企業(yè)的意見和建議，將有效溝通融化在與社會的廣泛交流中去，促進社會公眾與企業(yè)之間的相互了解和認識，于無形中提升企業(yè)自身的形象和品牌影響。
另外，企業(yè)要積極參與有意義的捐贈活動。比如國家遇到自然災害、貧困群體、養(yǎng)老院等等，大企業(yè)要有計劃地實施捐贈救助行使企業(yè)的社會公民的責任和義務。目前，公眾對企業(yè)的社會責任都比較看重。尤其是在國家遇到重大自然災害時，主要看大企業(yè)（民營、私人）捐了多少善款，用其數(shù)額來衡量企業(yè)對社會行使的責任有多大。這在一定程度上說是有一定道理的，但并非全部。企業(yè)行使對社會的責任和貢獻的形式有多種多樣的。
因此，對公眾來講，要全面客觀地來看待企業(yè)，把企業(yè)放到一個相對較長的時間內(nèi)就其社會責任和義務做綜合性的分析，以判別企業(yè)對社會的貢獻值，這是需要的。
2、企業(yè)應加大與政府部門的公關(guān)力度。
企業(yè)要加大與政府、工商、稅務、法院、公安、交通等部門的聯(lián)系，經(jīng)常與其互動，達成一種默契，通過電子郵件、短信等形式傳達企業(yè)有關(guān)資訊，擴大企業(yè)在政府層面的美育度、知名度。這就要求企業(yè)平時應多走動多聯(lián)系，建立走訪制度，加深了解，尋求有效溝通，讓政府部門知道企業(yè)在守法做事、在依法經(jīng)營、在依法納稅，等等，努力爭做好企業(yè)公民，獲得政府部門各方面的有力支持，保持良好的關(guān)系，這一點在今天看來尤為重要。
通過各種公關(guān)活動的開展，可以進一步打消有關(guān)政府部門對企業(yè)認識上的一些偏見或看法，有利于企業(yè)發(fā)展環(huán)境的建立。
3、企業(yè)應不斷重視與媒體部門的交流。
現(xiàn)代企業(yè)在今天，要不斷加大和重視媒體的力量。企業(yè)資訊部門應定期向各類媒體發(fā)布多種信息，包括產(chǎn)品信息、管理創(chuàng)新信息、企業(yè)文化活動、企業(yè)重大節(jié)日、企業(yè)發(fā)展中的疑難問題等。這些信息要讓媒體了解，不斷引起媒體的關(guān)注，并配合媒體采訪做好企業(yè)的對外輿論服務工作。同時，企業(yè)資訊部門要對媒體資源做到妥善管理，及時跟蹤。要采用多種形式經(jīng)常性地和媒體進行交流，尋求媒體對企業(yè)的關(guān)注、支持和理解，與媒體成為朋友。例如企業(yè)資訊部門可以安排企業(yè)管理者與媒體見面、發(fā)布信息、報告、演講，與之互動交流�；蜓埫襟w到企業(yè)參觀訪問，與員工代表座談交流、暢談心聲。這都是有效的企業(yè)與媒體的互動內(nèi)容，這種與媒體良好關(guān)系的建立對企業(yè)來說也是非常有意義的。況且，媒體的持續(xù)關(guān)注更有利于企業(yè)良性的發(fā)展。
4、有能力的企業(yè)要重視展館建設(shè)。
如果企業(yè)能有固定場所或渠道與社會相接觸那是再好不過的事了。比如企業(yè)宣傳場館（展覽館、博物館）的建設(shè)，就是一種很好的方式，可以系統(tǒng)展示企業(yè)發(fā)展的歷史，及時將企業(yè)新技術(shù)新業(yè)務亮相與演示，觀眾可以隨時來這里參觀，了解企業(yè)，通過這些新技術(shù)新業(yè)務再看企業(yè)的發(fā)展艱辛歷程就會感覺到做企業(yè)不容易，也更會包容企業(yè)，理解企業(yè)。這些企業(yè)展館是固定的，帶有一定的企業(yè)財富色彩，企業(yè)文化拓展的領(lǐng)地，更容易被社會大眾所接受。
目前，有的企業(yè)已在重視文化展館的建設(shè)。例如海爾、聯(lián)想；電信運營商中有中國電信在不同省市也建有展館。就現(xiàn)在來看，通信業(yè)對文博展館建設(shè)的熱情還是比較高的，中國移動、中國聯(lián)通亦都行動起來，用不同的展示方式展現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，這都是非常好的現(xiàn)象。事實證明，利用博物館等展館來對外宣傳、實施溝通，展示企業(yè)，融入社會，看來是可取的，更是有效的做法。
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