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2016年人力資源基礎(chǔ)知識(shí)試題（含答案）
1[簡(jiǎn)答題] 一般來(lái)說(shuō)，對(duì)招聘全過(guò)程的評(píng)估，可以從哪幾個(gè)方面著手進(jìn)行?
參考解析：
(1)既定崗位的勝任特征模型中所包括的勝任特征指標(biāo)是否全是必要的?是否包括了所有必備的鑒別性勝任特征?
(2)每項(xiàng)勝任特征的行為指標(biāo)是否準(zhǔn)確、明了?
(3)廣告定位是否恰當(dāng)?內(nèi)容是否合理?受眾范圍有多大?取得了哪些實(shí)效?
(4)應(yīng)聘申請(qǐng)書(shū)的設(shè)計(jì)是否涵蓋了主要崗位的勝任特征要求?表格中所設(shè)計(jì)的題目和考查的勝任特征是否高度相關(guān)?
(5)行為面試過(guò)程的計(jì)劃安排和準(zhǔn)備工作是否有漏洞?行為面試主題的設(shè)計(jì)是否達(dá)到了預(yù)期水平?是否能夠考查出想要考查的所有勝任特征?
(6)對(duì)面試主持人及其相關(guān)人員是否進(jìn)行了有效的培訓(xùn)?他們?cè)谥鞒置嬖嚨倪^(guò)程中出現(xiàn)了哪些明顯失誤和不足?
(7)背景審查是否按要求進(jìn)行?有沒(méi)有出現(xiàn)走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象?取得了哪些實(shí)效?
(8)所使用的各種甄選工具是否發(fā)揮出應(yīng)有的效能?候選人如何看待整個(gè)招聘與甄選過(guò)程?他們提出了哪些有益的意見(jiàn)和建議?
(9)是否出現(xiàn)降低甄選標(biāo)準(zhǔn)的情況?是哪些主觀(guān)和客觀(guān)原因造成的?
(10)是否出現(xiàn)了發(fā)出錄用通知而候選人沒(méi)有報(bào)到的情況?是何種原因造成的?
2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答在企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中績(jī)效管理存在的三種情況。
參考解析：
一是員工的能力素質(zhì)、工作態(tài)度和表現(xiàn)、行為激勵(lì)，以及對(duì)可能獲得的機(jī)會(huì)和把握的程度等方面要素交互作用的結(jié)果，使一定時(shí)期的績(jī)效明顯低于企業(yè)KPI考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)水平。
二是員工的能力素質(zhì)、工作態(tài)度和表現(xiàn)、行為激勵(lì)，以及對(duì)可能獲得的機(jī)會(huì)和把握的程度等方面要素交互作用的結(jié)果，使一定時(shí)期的業(yè)績(jī)達(dá)到企業(yè)KPI考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)水平。
三是員工的能力素質(zhì)、工作態(tài)度和表現(xiàn)、行為激勵(lì)，以及對(duì)可能獲得的機(jī)會(huì)和把握的程度等方面要素交互作用的結(jié)果，不但達(dá)到而且超過(guò)企業(yè)KPI考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)水平。
3[簡(jiǎn)答題] 在組織應(yīng)用公文筐測(cè)試方法時(shí)，還有哪些方面的問(wèn)題應(yīng)該引起注意?
參考解析：
第一，被試者的書(shū)面表達(dá)能力是關(guān)鍵的測(cè)試因素之一。有的被試者在測(cè)試的過(guò)程中，將大部分時(shí)間花在思考上，而寫(xiě)下的文字卻很少。
第二，被試者常犯的錯(cuò)誤是不理解模擬的含義。由于公文筐測(cè)試模擬的是真實(shí)的情境，許多公文可能是被試者平時(shí)看到過(guò)的(測(cè)評(píng)目的是選拔時(shí)尤其如此)，有的被試者始終無(wú)法進(jìn)入模擬狀態(tài)，當(dāng)問(wèn)及如何處理時(shí)，則直接授權(quán)給某部門(mén)或下屬去處理。因此，如果被試者對(duì)所有公文的處理意見(jiàn)都是“交代某部門(mén)處理”，顯然與測(cè)試的目的和要求相去甚遠(yuǎn)。在指導(dǎo)語(yǔ)中必須提示被試者注意：如果需要授權(quán)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)寫(xiě)出授權(quán)對(duì)象、授權(quán)要求、跟蹤內(nèi)容等。
4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議或重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理對(duì)策。
參考解析：
(1)自覺(jué)并積極地參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)。勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雖然存在著管理與被管理，領(lǐng)導(dǎo)、指揮、命令和服從的隸屬關(guān)系，但在勞動(dòng)法律關(guān)系上是處于平等地位，在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)充分行使勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利，包括申訴的權(quán)利、委托代理人的權(quán)利、申請(qǐng)回避的權(quán)利、提供證據(jù)的權(quán)利、辯論的權(quán)利、申請(qǐng)調(diào)解或拒絕調(diào)解的權(quán)利、勝訴者要求向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利等，自覺(jué)承擔(dān)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人應(yīng)履行的義務(wù)。
(2)積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
1)簽訂集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體與企業(yè)兩大對(duì)等權(quán)利主體的自主行為，必須堅(jiān)持平等合作、協(xié)商一致的原則，因此，因簽訂集體合同而發(fā)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，國(guó)家不能采取行政命令、仲裁或司法強(qiáng)制等手段強(qiáng)行消除分歧，只能通過(guò)雙方協(xié)商、政府有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)或協(xié)調(diào)的形式，使?fàn)幾h雙方在維護(hù)勞動(dòng)者和企業(yè)合法權(quán)益的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，求大同存小異，從而完成集體合同的協(xié)商和簽訂，達(dá)到促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧和穩(wěn)定的目的。因簽訂集體合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)自主協(xié)商解決，企業(yè)應(yīng)通過(guò)協(xié)商力求達(dá)到意見(jiàn)的統(tǒng)一。
2)積極配合勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理因簽訂集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議，是指國(guó)家勞動(dòng)行政部門(mén)的勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同發(fā)生爭(zhēng)議不能協(xié)調(diào)解決時(shí)，按照三方原則，組織有關(guān)各方，通過(guò)宣傳國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)集體合同談判過(guò)程中出現(xiàn)的分歧進(jìn)行協(xié)調(diào)和斡旋，使?fàn)幾h雙方盡快達(dá)成共識(shí)，恢復(fù)集體協(xié)商，進(jìn)而簽訂集體合同的勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式。在此種處理方式中，企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)，并積極配合，如實(shí)提供必要的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)證據(jù)，配合協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的必要調(diào)查，不采取過(guò)激行為，不得解除職工代表的勞動(dòng)關(guān)系，同時(shí)自覺(jué)履行勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)制作的《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書(shū)》。
(3)準(zhǔn)確掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的管轄范圍和協(xié)調(diào)處理程序。
5[單選題]在經(jīng)濟(jì)簫條時(shí)期，或者企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型、衰退時(shí)期。企業(yè)應(yīng)選擇( )薪酬策略。
A.滯后
B.混合
C.等待
D.跟隨
參考答案：A
參考解析：滯后型薪酬策強(qiáng)調(diào)企業(yè)薪酬低于或者落后于市場(chǎng)的薪酬水平及其增速，實(shí)行本策也許會(huì)影響企業(yè)吸納和留住所需要的人才。但是，如果企業(yè)能保證員工在未來(lái)可以得到更高的收入，如享受年終分紅、股票期權(quán)、期股、員工參股等，那么員工的責(zé)任感會(huì)提高，團(tuán)隊(duì)精神也會(huì)增強(qiáng)，從而企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率也會(huì)提高。
6[單選題]下列關(guān)于反訴的特征，說(shuō)法不正確的是( )。
A.當(dāng)事人具有特定性
B.訴訟請(qǐng)求的獨(dú)立性
C.不屬于獨(dú)立案件
D.訴訟的目的具有對(duì)抗性
參考答案：C
參考解析：反訴的特征
�、佼�(dāng)事人具有特定性。本訴原告成被告，被告成原告
�、谠V訟請(qǐng)求的獨(dú)立性。與原告本訴不沖突，是獨(dú)立案件
�、墼V訟的目的具有對(duì)抗性。
7[多選題]組織職業(yè)生涯管理中的角色包括( )。
A.組織最高領(lǐng)導(dǎo)者
B.人力資源管理部門(mén)
C.職業(yè)生涯委員會(huì)
D.職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn)
E.直接上級(jí)
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：
組織職業(yè)生涯管理中的角色定位:(一)組織最高領(lǐng)導(dǎo)者;(二)人力資源管理部門(mén);(三)職業(yè)生涯委員會(huì)：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者、HR部門(mén)的負(fù)責(zé)人，職業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)，部分高級(jí)管理人員以及組織外部專(zhuān)家;(四)職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn);(五)直接上級(jí);(六)直接下級(jí);(七)同級(jí)。
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