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保潔員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容
保潔員是指使用保潔養(yǎng)護專用工具，從事街道、廣場、大型室內(nèi)集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清，下面是小編整理的保潔員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，希望對你有幫助。
保潔員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 1
員工行為準(zhǔn)則
1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規(guī)責(zé)。
2.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時到崗。
3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。
4.愛護工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。
6.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內(nèi)聊天。
7.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。
8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。
9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的.客戶，但不要過份熱情。
10.對大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。
11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。
12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。
13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。
儀表儀容
A.頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。
B.服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。
C.不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲
D.皮鞋干凈光亮，常上油
E.不準(zhǔn)帶BP機、手機上崗（管理人員除外）
環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
一、 正門、廣場
1． 綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。
2． 所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。
3． 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
4． 扶手：無污跡、無水跡。
5． 墻面：無污跡、無亂張貼物。
6． 門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7． 指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、
8． 消防栓：無污跡、無積塵。
9． 出入口欄桿：無污物、無阻塞。
二、 洗手間
1． 地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
2． 墻面：無污跡、無亂張貼物。
3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
4． 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
5． 窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
6． 鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
7． 洗手盆：表面光潔、無污跡。
8． 鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
9． 排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
保潔員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 2
1、思想道德禮儀規(guī)范培訓(xùn)
作為一名保潔員工，經(jīng)常會面對很多誘惑，比如經(jīng)常會見到貴重物品，經(jīng)常會碰到客戶遺落的貴重物品，作為一名專業(yè)而合格的保潔員工，要有很高的思想覺悟，需要專業(yè)而規(guī)范的處理流程。有些保潔員的工作場所，是比較莊重的，還要具備一定的妝容禮儀。在日常培訓(xùn)中，都要有這些培訓(xùn)內(nèi)容。
2、保潔崗位職責(zé)培訓(xùn)
保潔員崗位也是一個相當(dāng)重要的崗位，關(guān)乎企業(yè)或單位的形象和身體的健康。因此在保潔日常培訓(xùn)的.時候，要把崗位職責(zé)，崗位責(zé)任，落實到位。讓保潔員時刻清楚自己要干什么，應(yīng)該干什么，要干到什么程度。
3、保潔業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
一名專業(yè)的保潔員，需要具備專業(yè)的保潔技能。因此在保潔日常培訓(xùn)過程中，要對保潔流程、清潔注意事項、清潔過程技術(shù)要點和難點進行專業(yè)的培訓(xùn)。還要對保潔員對保潔工具的認知、使用方法做專業(yè)的培訓(xùn)，對清潔部位、清潔方法、清潔次數(shù)和清潔時間作專業(yè)的培訓(xùn)。
4、垃圾分類知識與技巧培訓(xùn)
保潔員在清理的時候會面對各種各樣的垃圾，因此保潔員要有基本垃圾分類專業(yè)知識，在清潔的時候，就要把不同的垃圾先進行分類，做到垃圾處理和堆放專業(yè)規(guī)范。
5、安全知識培訓(xùn)
任何工作都是要保證安全第一。因此在保潔日常培訓(xùn)內(nèi)容中，一定要對保潔過程中的相關(guān)安全知識進行培訓(xùn)，比如高空專業(yè)安全注意事項，有毒有害垃圾處理過程中如何防止中毒安全知識培訓(xùn)等。
6、心理健康知識培訓(xùn)
保潔員這個工作崗位比較特殊，需要在大庭廣眾之下從事的比較底層而幸苦的工作，而且還需要在特殊的場所（如廁所），因此在日常培訓(xùn)中，要特別加強對員工心理方面的輔導(dǎo)和疏導(dǎo)，讓員工保持健康的心理狀態(tài)積極樂觀地工作。
保潔員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 3
保潔人員儀容著裝
著裝要按照單位規(guī)定，統(tǒng)一著工裝上崗，戴工帽和穿工鞋，不穿短褲和拖鞋。盡量保持形象整潔，每天都要更換工衣和洗漱，盡量保持身上不留有較重的體味和氣味。頭發(fā)要整潔，長頭發(fā)盤起來并戴好保潔帽，切忌糟亂，不能戴頭飾和首飾上崗。不挽起袖子或者卷起褲腿，不準(zhǔn)脫掉上衣。
保潔人員崗位職責(zé)
保潔人員作為清潔崗位，要有高度的責(zé)任心。每天都要保證所負責(zé)的區(qū)域都要衛(wèi)生、清潔，包括清除死角的垃圾和灰塵等，不能因為辦公區(qū)域沒人就不打理。所清理的垃圾要用垃圾袋、垃圾桶及時運送到場外或挪到指定垃圾處理點，不能將垃圾堆放到樓梯通道或者消防通道。
保潔人員職業(yè)紀(jì)律
保潔人員同樣要遵守辦公場所的規(guī)章制度和紀(jì)律，不遲到，不早退，不能在工作時間內(nèi)做其他與工作無關(guān)的事情，要嚴(yán)于律己，不偷懶，不以任何借口擾亂公共秩序，未經(jīng)允許不擅自離開崗位。堅守工作原則，不故意損壞公共衛(wèi)生器具和用品，不私拿公物和私賣廢品，遵守公共衛(wèi)生管理條例。
保潔人員工作態(tài)度
保潔人員除了對清潔工作要認真負責(zé)、堅守崗位職責(zé)以外，還要保持良好的工作的態(tài)度。要認真服從上司的安排，及時響應(yīng)上司安排的清潔需求，對于上司提出的要求和意見要應(yīng)謹記在心并及時改進。規(guī)范自身的.公共形象和行為舉止，不隨地吐痰和亂扔雜物，在辦公區(qū)域不能大聲叫喊或者大聲說話。
認真清潔馬桶
保潔人員的工作環(huán)境雖然不是很好，但依然要保持一顆上進的心，以個人的職業(yè)為榮，對所負責(zé)崗位工作認真對待，規(guī)范自身的行為舉止。遵守服務(wù)禮儀，個人的盡心盡職也能讓別人看得到，體現(xiàn)個人的價值所在。
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