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6月29、30日，院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部給我們外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我感觸很大，尤其是安徽醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院的王維利教授的課程：護(hù)理管理中的溝通技能——共情。
共情是一種能力，共情能力就是既能分享他人的情感，能站在他人的角度看問(wèn)題，對(duì)他人的處境同身受（為什么？……分享與分擔(dān)），又能客觀理解，分析他人情感（為什么？……走進(jìn)去），并作出情感、認(rèn)識(shí)、行為等形式的適當(dāng)反應(yīng)（怎么做？……帶出來(lái)）的能力。怎樣做到共情？引發(fā)領(lǐng)悟成長(zhǎng)，首先我們要學(xué)會(huì)換位思考、積極感受傾聽、邏輯分析判斷、強(qiáng)化雙方意識(shí)、擴(kuò)展自我體驗(yàn)，就是你站在床邊觀察，我躺在床上體驗(yàn)。
其中，王教授給我們講的“四顆糖”的故事，讓我深受感動(dòng)：著名的教育學(xué)家陶行知先生當(dāng)校長(zhǎng)的時(shí)候，有一天看到一位男生用磚頭砸同學(xué)，便將其制止并叫他到校長(zhǎng)辦公室去，當(dāng)陶校長(zhǎng)回到辦公室時(shí)，男孩己經(jīng)等在那里了。陶校長(zhǎng)掏出一顆糖給這位同學(xué)：“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槟惚任蚁鹊睫k公室。”接著他又掏出一顆糖，說(shuō)：“這也是給你的，我不讓你打同學(xué)，你立即住手了，說(shuō)明你尊重我。”男孩將信將疑地接過(guò)第二顆糖。陶校長(zhǎng)又說(shuō)道：“據(jù)我了解，你打同學(xué)是因?yàn)樗圬?fù)女生，說(shuō)明你很有正義感，我再獎(jiǎng)勵(lì)你一顆糖�！边@時(shí)，男孩感動(dòng)得哭了，說(shuō)：“校長(zhǎng)，我錯(cuò)了，同學(xué)再不對(duì)，我也不能采取這種方式�！碧招ｉL(zhǎng)于是又掏出一顆糖：“你己認(rèn)錯(cuò)了，我再獎(jiǎng)勵(lì)你一顆。我的糖發(fā)完了，我們的談話也結(jié)束了。”這個(gè)故事告訴我們，溝通是護(hù)理工作中必不可少的一項(xiàng)技巧，在實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地，在護(hù)士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量管理水平。
蕪湖二院護(hù)理部吳玲主任的課程：基于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避原則的護(hù)理品質(zhì)管理。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我們不得不深思：泰坦尼克號(hào)為什么會(huì)沉沒？那是因?yàn)闆]有及時(shí)發(fā)現(xiàn)冰川，露出水面的冰川只是終末質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和基礎(chǔ)質(zhì)量才是深藏水下的冰川。
風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理品質(zhì)的核心所在，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施：對(duì)病人、護(hù)理人員可能產(chǎn)生傷害的潛在問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、采取正確的行為；確定護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)因素；一切影響質(zhì)量管理的原因和現(xiàn)象都應(yīng)有主動(dòng)估計(jì)及預(yù)見行為；做好護(hù)理人員的職業(yè)防護(hù)；建立緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
遇到問(wèn)題，如：缺點(diǎn)、護(hù)理差錯(cuò)、不良事件等我們要分析、了解、討論、改進(jìn)措施，如果不動(dòng)腦筋，永遠(yuǎn)解決不了問(wèn)題。同時(shí)我們必須要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理管理水平，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理，確保護(hù)理質(zhì)量的安全、有效，更好地服務(wù)于患者。
護(hù)理管理學(xué)結(jié) [篇2]
承蒙醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部老師的關(guān)心，我有幸到被派到四川省人民醫(yī)院感染科進(jìn)行了為1個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到了感染科在護(hù)理管理上存在的不足，在護(hù)理質(zhì)量上存在的差距，也深切地領(lǐng)會(huì)了省人民醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)理念和服務(wù)模式。但同時(shí)，我也看到我院比較閃亮的一些地方，比如：護(hù)士禮儀方面、藥品的下送、治療室的管理、醫(yī)囑執(zhí)行核對(duì)雙簽名程序等等，這些充分體現(xiàn)出我院護(hù)理隊(duì)伍在制度落實(shí)、質(zhì)量管理方面做得較好一些、執(zhí)行得到位一些。現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：
一、省醫(yī)院感染科護(hù)理人員數(shù)量、職稱、年齡結(jié)構(gòu)配置情況。省醫(yī)院感染科是一類科室，40張床位，連加床一共58張，人員編制是1:0.45，共18人,n0—n3級(jí)護(hù)理人員配置合理，以經(jīng)驗(yàn)豐富帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足、以能力強(qiáng)輔助能力弱的優(yōu)化互補(bǔ)組合形成了比較穩(wěn)定、科學(xué)的編配結(jié)構(gòu)。同時(shí)，也給了科室一個(gè)可以發(fā)展的空間。
二、實(shí)行崗位責(zé)任制整體護(hù)理管理，護(hù)理工作繁忙卻有序開展。在省醫(yī)院感染科，每天五、六十個(gè)病人，危重病人多達(dá)一、二十個(gè)，還有二十多個(gè)一級(jí)護(hù)理病人。而且入院每個(gè)病人都要進(jìn)行壓瘡、跌倒、mews評(píng)分（早期預(yù)警評(píng)分）和導(dǎo)管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。每天繁忙的護(hù)理工作晨晚間護(hù)理、輸液、安氧、監(jiān)護(hù)、霧化、排痰、健康教育等等忙得護(hù)士無(wú)暇駐足停留半分，時(shí)刻穿梭在病人之間。雖然護(hù)理工作如此繁重，但她們都實(shí)行了崗位責(zé)任制整體護(hù)理管理，制定了科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，每個(gè)護(hù)士按照工作流程合理安排工作，輸完液體后立即配好下一組液體推治療車給每個(gè)患者主動(dòng)更換液體、健康教育、書寫護(hù)理記錄等等，使工作井然有序開展。同時(shí)，也給予了護(hù)士更多的自主權(quán)進(jìn)行自我管理，給予了護(hù)士更多的機(jī)會(huì)參與管理。
三、嚴(yán)格的制度管理，處處體現(xiàn)核心制度落實(shí)。每天晨交接-班，護(hù)士長(zhǎng)帶隊(duì)，夜班護(hù)士帶上快速手消毒液同各組責(zé)任護(hù)士交-班，對(duì)每個(gè)患者都要進(jìn)行床頭交接-班。交接-班非常嚴(yán)格、仔細(xì)，從病人的病情、治療、飲食、床頭卡、藥物過(guò)敏史、皮膚、腕帶、防壓瘡、跌倒警示標(biāo)示牌，到病人的頭發(fā)、指趾甲、胡須、口腔衛(wèi)生，再到病人的床單元管理、入院宣教、健康教育、出院指導(dǎo)等等逐一交接，每次交接-班都需要一個(gè)多小時(shí)，每個(gè)工作細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)出護(hù)士自覺、責(zé)任、積極向上、不偷懶、不抱怨的態(tài)度，處處體現(xiàn)出核心制度的落實(shí)。
四、學(xué)習(xí)氛圍濃厚，護(hù)士具有扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的技能操作本領(lǐng)。每天八點(diǎn)書面交-班后，都要進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)士長(zhǎng)提問(wèn)。尤其對(duì)年輕護(hù)士，要求人人有參與、有學(xué)習(xí)、有回答。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、十大安全目標(biāo)、護(hù)理核心制度、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)涵、崗位職責(zé)、護(hù)理操作并發(fā)癥、應(yīng)急預(yù)案、搶救用藥、�？朴盟�、病人八知道等等。在省醫(yī)院感染科，護(hù)士需要背記的內(nèi)容，護(hù)士長(zhǎng)要求每個(gè)護(hù)士必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在護(hù)士長(zhǎng)處過(guò)關(guān)。通過(guò)晨間提問(wèn)，督促護(hù)士個(gè)人自學(xué)，使知識(shí)得以強(qiáng)化，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)得到全面提高，在科室內(nèi)形成了濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)還不定期地抽考年輕護(hù)士�？谱o(hù)理常規(guī)和操作技能，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。
五、重視細(xì)節(jié)管理，所有管理記錄、制度規(guī)程都是整理成書。在省院感染科的護(hù)士站有一本《護(hù)理管理記錄本》，包括病房基本工作量、醫(yī)囑查對(duì)登記、晨間提問(wèn)記錄、危急值報(bào)告記錄、搶救患者記錄、空氣消毒登記、儀器設(shè)備維修記錄、儀器設(shè)備保養(yǎng)記錄等等護(hù)士需要登記的內(nèi)容集中于一起。當(dāng)護(hù)士需要登記時(shí)，可以快速找到并登記。還有，護(hù)士需要掌握的內(nèi)容如十大安全目標(biāo)、護(hù)理核心制度、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)涵、崗位職責(zé)、護(hù)理操作并發(fā)癥、應(yīng)急預(yù)案等等，全部集成一小本《護(hù)士工作小手冊(cè)》，一冊(cè)在手，一目了然，有利于護(hù)士隨時(shí)學(xué)習(xí)。不僅如此，各儀器設(shè)備也均附有管理制度、操作規(guī)程，如：搶救車內(nèi)有cpr、簡(jiǎn)易呼吸器操作規(guī)程、搶救車管理制度，搶救車物品交接登記本內(nèi)有各搶救藥物的藥理作用、用法及注意事項(xiàng)等；冰箱溫度登記本內(nèi)有醫(yī)用冰箱管理制度；高危藥品交接本內(nèi)有高危藥品管理制度；廢棄藥品包裝處理登記本有廢棄藥品包裝處理制度等等。如果護(hù)士對(duì)某項(xiàng)操作不熟悉，只要翻開儀器操作規(guī)程、管理制度，按照既定的規(guī)范和流程來(lái)操作就可以了。所以，當(dāng)護(hù)士獨(dú)自一人工作時(shí)，也就不會(huì)覺得擔(dān)心害怕。另外，他們還在治療室、病區(qū)墻面張貼了對(duì)護(hù)士的行為規(guī)范要求和對(duì)病人的安全提醒等等，以時(shí)時(shí)提醒護(hù)士和避免宣教的漏洞，護(hù)理人員時(shí)時(shí)處處也會(huì)提醒患者及家屬相關(guān)的注意事項(xiàng)，以加強(qiáng)護(hù)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛。
六、開展品管圈活動(dòng)，改善護(hù)理工作問(wèn)題，提升醫(yī)療護(hù)理水平。品管圈是指同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自主組織起來(lái)，科學(xué)運(yùn)用各種工具，持續(xù)地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、效率提升、成本降低等品質(zhì)管理活動(dòng)�；顒�(dòng)小組選題必須緊密結(jié)合臨床，從臨床實(shí)踐中遇到的問(wèn)題出發(fā)，制定對(duì)策，研討改善計(jì)劃，保持優(yōu)良或良好，不斷總結(jié)，有效推行。省醫(yī)院今年10月接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)院檢查，今年4-9月，從護(hù)理部層面向全院各臨床護(hù)理單元全面開展品管圈活動(dòng)。省醫(yī)院感染科品管圈活動(dòng)目前還處于起始階段，選舉了一個(gè)思想意識(shí)比較先進(jìn)、工作態(tài)度積極的護(hù)士為圈長(zhǎng)，主要利用飛信傳達(dá)相關(guān)護(hù)理問(wèn)題信息，還沒有選定主題和制定活動(dòng)計(jì)劃等。但是，在護(hù)理質(zhì)量管理中積極推行品管活動(dòng)，營(yíng)造積極的工作氛圍，可以起到提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與護(hù)理管理水平，從而達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。
七、參與了肝穿刺術(shù)、人工肝治療等前沿技術(shù)及護(hù)理, 了解了fabersca肝纖維化檢查。以前只知道有這些檢查治療技術(shù)，覺得非常陌生和神秘。經(jīng)過(guò)參與實(shí)踐后我了解到彩色多普勒超聲檢查有助于評(píng)價(jià)肝纖維化的程度。肝穿刺術(shù)是采取肝組織標(biāo)本的一種簡(jiǎn)易手段，由穿刺所得組織塊進(jìn)行組織學(xué)檢查或制成涂片做細(xì)胞學(xué)檢查，以判明原因未明的肝腫大和某些血液系統(tǒng)疾病。人工肝技術(shù)，即人工肝血液凈化技術(shù)，是指血漿置換和血液吸附技術(shù)，即溶解在血液中致炎物質(zhì)或毒素被吸附到具有豐富表面積的固態(tài)物質(zhì)上藉以從血液中清除炎癥物質(zhì)和毒物。人工肝技術(shù)是專門用于血液排毒的。它采用“換血”的方式把病患血漿中的毒素排掉，即是把病人含有毒素的血漿換成健康的血漿，每一次約換掉全身50%左右的血漿。
知識(shí)學(xué)習(xí)永無(wú)止境，學(xué)然后知不足�？吹绞≡焊腥究谱o(hù)理工作做得如此出色，既讓我感受到了壓力，也催人奮進(jìn)。如何加強(qiáng)感染科這支年輕護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，如何完善護(hù)理服務(wù)流程，如何提升包括基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理在內(nèi)的整體護(hù)理質(zhì)量等等，這些都成為了我們這支年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)今后工作要努力的重點(diǎn)和方向。在面臨醫(yī)院已將內(nèi)四科從傳染病房改成感染病房的新形勢(shì)下，在適應(yīng)醫(yī)院和科室的發(fā)展中，在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，又如何進(jìn)一步做好醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)可能出現(xiàn)的意外和突發(fā)危象有充分的預(yù)見性和前瞻性，培養(yǎng)起護(hù)士敏銳的觀察力和迅捷的反應(yīng)力，這也是我們這支年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)需要逐漸成長(zhǎng)的一個(gè)重要方面。我們科全體護(hù)理人員有信心也有決心，希望通過(guò)我們的不懈努力，一定會(huì)把感染科的護(hù)理工作做好，做扎實(shí)，以促進(jìn)科室、醫(yī)院的發(fā)展！
接下來(lái)，我將逐步把我所學(xué)結(jié)合個(gè)人和我科實(shí)際情況逐步推進(jìn)以下工作：
一、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士工作行為，繼續(xù)創(chuàng)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極向上的工作氛圍,適時(shí)組建感染科品管圈。
二、定期、不定期進(jìn)行內(nèi)四科護(hù)士工作體驗(yàn)調(diào)查，征詢我科護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的意見和建議。
三、根據(jù)臨床需要和護(hù)士意愿，進(jìn)一步探索apn排班及彈性排班模式。
四、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，詳細(xì)制定各班工作流程，嚴(yán)格護(hù)理交接-班管理，確保護(hù)理質(zhì)量并保持常態(tài)化。
五、營(yíng)造積極學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，加強(qiáng)晨間學(xué)習(xí)、提問(wèn)，督促護(hù)士個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)，要求每名護(hù)士每月有一篇護(hù)理相關(guān)工作讀書筆記。鼓勵(lì)護(hù)士出科進(jìn)一步學(xué)習(xí)，每名護(hù)士學(xué)習(xí)后回科交學(xué)習(xí)體會(huì)一篇。
六、將護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理并發(fā)癥、法律法規(guī)、搶救藥品和�？谱o(hù)理等知識(shí)集成感染科護(hù)士手冊(cè)發(fā)給每位護(hù)士并加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高護(hù)士解決問(wèn)題的實(shí)際能力和抗護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)能力。
七、實(shí)行崗位責(zé)任制整體護(hù)理管理，深化護(hù)士分層次使用。
八、“以病人為中心”，按照護(hù)理工作計(jì)劃7月開展實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房。
九、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、患者滿意度考核，進(jìn)一步體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”。
二〇一三年五月二十八日
護(hù)理管理學(xué)結(jié) [篇3]
在海南省衛(wèi)生廳的組織下，由新加坡淡馬錫基金會(huì)提供資助，來(lái)自全省21家醫(yī)院的22名護(hù)理管理者參加了新加坡淡馬錫基金會(huì)中國(guó)海南護(hù)理師資培訓(xùn)第六批護(hù)理管理師資培訓(xùn)，培訓(xùn)期為15天，從2015年3月2日至3月14日，本人有幸參加了此次培訓(xùn)�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)并結(jié)合實(shí)際工作淺談幾點(diǎn)感受，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
此次學(xué)習(xí)授課的老師有南洋理工學(xué)院護(hù)理專業(yè)講師李秀花、張靜芳、新加坡心理衛(wèi)生學(xué)院（亞洲最大的一所精神病�？漆t(yī)院）梁友銘院長(zhǎng)、心理學(xué)老師林偉倫、人力資源部蔡素芬、工程系教授林俊元以及私立醫(yī)院的護(hù)理主任等，使我們不僅學(xué)到了護(hù)理管理知識(shí)，也學(xué)習(xí)了醫(yī)院管理、醫(yī)療經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、人力資源、流行病學(xué)等知識(shí)，這些知識(shí)對(duì)護(hù)理管理是不可缺少的，也了解了新加坡的歷史發(fā)展、教育體系，還參觀了新加坡最大的醫(yī)院，盛港綜合診所以及南洋理工學(xué)院各個(gè)專業(yè)部門。
培訓(xùn)的方式有：多媒體授課、學(xué)生反思提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、分組討論、談體會(huì)、寫個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃并上臺(tái)解說(shuō)、老師答疑，協(xié)助分析，等等，這種培訓(xùn)方式讓人印象很深刻。
一、先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)方法
首先參觀的是南洋理工學(xué)院保健護(hù)理系統(tǒng)，其先進(jìn)的設(shè)備讓大家羨慕不已。從解剖教室到模擬病房、急救室、手術(shù)室、產(chǎn)房等完全就是一個(gè)貨真價(jià)實(shí)、設(shè)施完善的模擬醫(yī)院。教學(xué)模型可以發(fā)出聲音與學(xué)生對(duì)話，也可以表現(xiàn)出癥狀、體癥，比如缺氧，模型的嘴唇會(huì)發(fā)紫等�？己藭r(shí)、通過(guò)特殊處理的墻面，老師可以在室外很清楚觀察到學(xué)生考試操作，而學(xué)生看不到老師，沒有心理壓力，由于學(xué)生在學(xué)校已像親臨醫(yī)院實(shí)境一樣學(xué)習(xí)，所以畢業(yè)后動(dòng)手能力強(qiáng)，很快能適應(yīng)醫(yī)院。此外通過(guò)電子學(xué)習(xí)訪，讓學(xué)生用密碼在網(wǎng)上自學(xué)，每個(gè)護(hù)理操作在網(wǎng)上都有很詳細(xì)的講解，例如：心肺復(fù)蘇，網(wǎng)上的步驟非常清晰，學(xué)生可反復(fù)自學(xué)，比老師現(xiàn)場(chǎng)講的效果更好。
我在參觀了學(xué)校其他四個(gè)專業(yè)部門時(shí)，領(lǐng)略到了一種超前的教育理念，它獨(dú)具特色的是：教學(xué)工廠、量身定制、無(wú)界化概念、綜合科技教學(xué)、無(wú)貨架壽命終身學(xué)習(xí)、校企政合作等。在教學(xué)環(huán)境中營(yíng)造實(shí)際企業(yè)環(huán)境，通過(guò)企業(yè)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目使學(xué)生將學(xué)到的知識(shí)、技能應(yīng)用于多元化，企業(yè)的工程師被邀請(qǐng)回校給學(xué)生講經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際操作，合理安排學(xué)生一部分先學(xué)理論后實(shí)習(xí)，一部分是先實(shí)習(xí)后回來(lái)學(xué)理論。
二、護(hù)士的敬業(yè)精神
不管多大年齡的護(hù)士都在一線上班而且上夜班，所有的患者都沒有陪住，病人只有在病情危重階段住院，病情稍好轉(zhuǎn)便轉(zhuǎn)到社區(qū)診所或其他機(jī)構(gòu)，所以護(hù)士要承擔(dān)所有的生活護(hù)理，工作量繁重，而她們毫無(wú)怨言，自愿為患者服務(wù)。
三、管理者擁有充分職權(quán)、護(hù)士分層次成組。
護(hù)理部主任由醫(yī)院董事會(huì)聘用，護(hù)理部主任與護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間是雇用與被雇傭關(guān)系，上一級(jí)有權(quán)解雇下一級(jí)人員，而下一級(jí)人員工資，晉升均由上一級(jí)人員向人事部推薦，使管理者意圖易于貫徹、執(zhí)行，科室護(hù)理分小組，每個(gè)小組不完全是合格護(hù)士，由合格護(hù)士，助理護(hù)士、實(shí)習(xí)學(xué)生組成，危重疑難患者由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，可以節(jié)約護(hù)士成本，也形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
四、注重人性化服務(wù)，人性化管理，細(xì)節(jié)管理。
病人就診取號(hào)后輸入手機(jī)號(hào)，便可以去附近喝咖啡、聊天等，醫(yī)院會(huì)提前發(fā)短信告知病人回來(lái)看醫(yī)生；醫(yī)院環(huán)境布置人性化、候診室配電視、免費(fèi)書報(bào)、疾病宣傳手冊(cè)，各輔助科室標(biāo)志醒目，還設(shè)有超市、咖啡廳、發(fā)廊、餐飲等等，可以滿足病人日常生活所需；環(huán)境優(yōu)美、整潔、安全、安靜、讓人感覺不像是進(jìn)了醫(yī)院；病床旁邊也設(shè)有留言欄，探視家屬可以留言給病人祝福、鼓勵(lì)等；病房門牌上對(duì)傳染病人有很醒目的黃色標(biāo)志；社區(qū)診所的門牌用圖象標(biāo)明，一目了然；醫(yī)院很注重病人的隱私權(quán)；護(hù)士站設(shè)在病房里，與病人零距離接觸；每個(gè)病床和病房門口設(shè)有消毒液，便于大家洗手消毒；廁所、房間設(shè)有三色呼叫鈴，護(hù)士可以根據(jù)顏色來(lái)分急緩處理；病人的腕帶設(shè)有軟件，護(hù)士能清楚的知道病人在某處；每個(gè)病區(qū)墻上設(shè)有一個(gè)溫馨的激勵(lì)欄，貼滿病人的感謝信，賀卡、上司的表?yè)P(yáng)等，來(lái)激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員；檢查區(qū)設(shè)有拉簾、遮擋；注射疫苗區(qū)為了防止兒童碰傷，把有棱角的門也都用卡-通海綿包起來(lái)；學(xué)校老師還介紹，在成千上萬(wàn)人參加畢業(yè)典禮上，他們可以清楚地記住哪位領(lǐng)導(dǎo)愛喝茶，還是喝咖啡，都會(huì)提前準(zhǔn)備好�？傊疅o(wú)處不體現(xiàn)周密細(xì)致和人性化。
五、重視培訓(xùn)，繼續(xù)教育。
新加坡招聘護(hù)士的原則是：為態(tài)度而雇傭，為技能而培訓(xùn)。管理層的哲學(xué)是招聘具有良好態(tài)度的護(hù)士并進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練一個(gè)人的技能比訓(xùn)練態(tài)度、禮貌和責(zé)任感容易，醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)決定一所醫(yī)院的好壞。
每個(gè)員工每年都要參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容在網(wǎng)上公布，自己選擇報(bào)名，鼓勵(lì)助理護(hù)士返校學(xué)習(xí)成為合格護(hù)士，護(hù)士畢業(yè)后須進(jìn)行畢業(yè)后再教育才可晉升，表現(xiàn)好的還可以選送出國(guó)進(jìn)修二年以上，才有資格被提升為護(hù)士長(zhǎng)以及護(hù)理部副主任、主任。
另外，我們還學(xué)習(xí)體會(huì)到了護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)管理，安全隱患管理如防跌倒計(jì)劃、藥物安全計(jì)劃等，為做好藥物的過(guò)敏反應(yīng)處理，注射藥第一針只能由醫(yī)生來(lái)打。鼓勵(lì)護(hù)士創(chuàng)新，如護(hù)士自己設(shè)計(jì)的發(fā)藥服、禁食標(biāo)志，護(hù)士和設(shè)計(jì)系、工程系學(xué)生一起研制感應(yīng)床，使病人一起床護(hù)士站就會(huì)感應(yīng)響鈴，拐杖上設(shè)感應(yīng)燈等，還有良好的職業(yè)形象、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院文化建設(shè)，互動(dòng)式反思式教學(xué)，注重健康教育和出院后的延續(xù)性服務(wù)等等都值得我們借鑒。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)感觸很深，體會(huì)很多，我們將從點(diǎn)滴做起改變護(hù)理現(xiàn)狀，在工作中樹立科學(xué)的護(hù)理管理思維和工作方法，努力做出護(hù)理品牌。
時(shí)間：2015-08-09護(hù)理管理學(xué)結(jié) [篇4]
2012年7月我院成立了糖尿病小組，我科選定專人作為糖尿病小組成員，參加小組組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，了解、學(xué)習(xí)與糖尿病護(hù)理有關(guān)的專業(yè)知識(shí)；同時(shí)，我科也積極組織本科護(hù)士開展針對(duì)糖尿病患者護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，現(xiàn)將我科學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、了解、學(xué)習(xí)并熟悉糖尿病病患護(hù)理的相關(guān)知識(shí)。
我科收治的病患均為產(chǎn)婦，本身就需要良好的護(hù)理和照顧，而糖尿病產(chǎn)婦在分娩時(shí)發(fā)生危險(xiǎn)的可能性比普通產(chǎn)婦更高，更需要精心的呵護(hù)和關(guān)心，所以我科定期組織全科護(hù)士進(jìn)行一次糖尿病護(hù)理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，充分發(fā)揮糖尿病小組成員的帶頭作用，首先由糖尿病小組成員向大家講解了糖尿病的發(fā)病機(jī)理、病理特點(diǎn)及臨床特征等基本知識(shí)，再結(jié)合糖尿病產(chǎn)婦護(hù)理上的特殊性進(jìn)行分析，如如何為病人提供健康教育和咨詢，提供基礎(chǔ)的糖尿病護(hù)理，包括飲食指導(dǎo)(如食品種類、進(jìn)食時(shí)間等)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)(如應(yīng)遵循循序漸進(jìn)、量力而行的原則，運(yùn)動(dòng)時(shí)的禁忌等)；學(xué)習(xí)糖尿病并發(fā)癥(如妊高癥)、糖尿病對(duì)孕婦及胎兒的影響(如流產(chǎn)率高、抗生素對(duì)胎兒的影響、新生兒黃疸加重等)的相關(guān)知識(shí)；常用降糖藥物的作用、副作用及正確服用方法；胰島素的保存方法、注射技巧及胰島素筆的正確使用；血糖的自我監(jiān)測(cè)及觀察等，使大家對(duì)糖尿病患者的護(hù)理有了基本的了解和認(rèn)知；然后是集體討論并提問(wèn)，進(jìn)一步加深了大家對(duì)糖尿病患者護(hù)理的認(rèn)識(shí)。
二、正確使用相關(guān)醫(yī)療儀器監(jiān)測(cè)糖尿病病患的病情變化。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中大家了解到，要照做好糖尿病患者的護(hù)理工作，除了必要的關(guān)心及對(duì)病人的教育指導(dǎo)外，同樣重要的是正確使用儀器(如電子血糖儀、血壓計(jì)等)對(duì)糖尿病病患的血糖值、體重、血壓等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，隨時(shí)觀察病患的病情變化。因我科糖尿病病患較少，缺乏實(shí)踐的機(jī)會(huì)，所以只能在有限的條件下，使用血糖儀對(duì)自己的血糖進(jìn)行檢測(cè)，以達(dá)到學(xué)會(huì)正確使用血糖儀的目的。
通過(guò)幾次學(xué)習(xí)和交流，我科全體護(hù)士對(duì)糖尿病患者的護(hù)理有了較為深入的了解和認(rèn)識(shí)，基本熟悉了糖尿病患者的護(hù)理工作的步驟、要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，能較為熟練地使用血糖儀對(duì)病患的血糖進(jìn)行檢測(cè)，掌握了對(duì)糖尿病患者動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)的臨床意義。
據(jù)了解，目前我國(guó)糖尿病患者患病率為居世界前三，面對(duì)我國(guó)這么多的糖尿病患者，護(hù)理工作者們肩負(fù)著艱巨的任務(wù)，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)，我們體會(huì)到糖尿病治療應(yīng)以預(yù)防為主，防治并重，解除病痛，盡自己的最大努力為患者服好務(wù)。
護(hù)理管理學(xué)結(jié) [篇5]
2015年8月19日，我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到了成都雷劍賓館，感謝護(hù)理部給予我參加“四川省護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)班”的機(jī)會(huì)。通過(guò)為期3天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)護(hù)理管理有了新概念、新認(rèn)識(shí)、新思路，為今后的工作明確了新方向。
授課老師均是由德高望重的護(hù)理前輩們組成，在南丁格爾志愿服務(wù)四川分隊(duì)成立大會(huì)上，我有幸見到了38、39、43、44屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者，她們氣質(zhì)非凡，舉止優(yōu)雅，在大會(huì)上深深的吸引了我。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我懂得作為一名護(hù)士長(zhǎng)不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有較強(qiáng)的管理藝術(shù)，只有拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。護(hù)士長(zhǎng)還必須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力，運(yùn)用自身的人格魅力來(lái)團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使大家工作心往一處用，勁往一處使，充分發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)。按照個(gè)人所長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)節(jié)入手，更好的實(shí)施精細(xì)化管理，從而提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
“無(wú)危為安，無(wú)損為全”。安全管理是護(hù)理管理中的重中之重。沒有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。面對(duì)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，護(hù)士長(zhǎng)作為科室負(fù)責(zé)人，應(yīng)該組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求及相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，提高安全意識(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。除此以外，還應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，每天對(duì)急救藥品器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續(xù)改進(jìn)，追蹤檢查，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
接收培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理前輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無(wú)私奉獻(xiàn)。在我感動(dòng)的同時(shí)，也感受到了肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)伙伴們不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷創(chuàng)新，努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)出屬于自己的光和熱！
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