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內(nèi)審員考試

9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷

時間:2024-11-15 22:20:15 維澤 內(nèi)審員考試 我要投稿
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9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷

  在學(xué)習(xí)和工作的日常里,我們總免不了要接觸或使用試卷,作為學(xué)生,想要成績提升得快,那么平時就一定要進行寫練習(xí),寫試卷,那么問題來了,一份好的試卷是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷,希望對大家有所幫助。

9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷

  9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷 1

  一、 選擇題(每小題2分,共40分)

  從以下每題的幾個答案中選擇出你認為最合適的,并將答案代號填入( )中。

  ( )1、GB/T19001-2008標準鼓勵組織在質(zhì)量管理體系中采用 方法。

  a、控制 b、協(xié)調(diào)

  c、監(jiān)督 d、過程

  ( )2、GB/T19001-2008標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是 。

  a、為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求;

  b、為了統(tǒng)一組織質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件;

  c、為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程;

  d、以上都不是。

  ( )3、以下幾種說法正確的是 。

  a、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2008標準要求,說明該組織的產(chǎn)品符合要求。

  b、提供不同產(chǎn)品的組織,其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001-2008標準要求。

  c、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2008標準要求,表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)要求。

  d、a+b+c

  ( )4、管理評審應(yīng)由 。

  a、管理者代表負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施

  b、質(zhì)量經(jīng)理負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施

  c、最高管理者主持進行

  d、董事長領(lǐng)導(dǎo)進行

  ( )5、闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件稱為 。

  a、規(guī)范 b、指南

  c、記錄 d、程序文件

  ( )6、產(chǎn)品要求 。

  a、可由顧客規(guī)定或由組織通過預(yù)測來規(guī)定

  b、包括與產(chǎn)品有關(guān)過程的要求

  c、通常體現(xiàn)固有特性要求

  d、a+b+c

  ( )7、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系是 。

  a、一 一對應(yīng)

  b、質(zhì)量目標依據(jù)質(zhì)量方針來制定

  c、質(zhì)量方針為制定質(zhì)量目標的制定、評審提供框架

  d、a+b

  e、b+c

  f、a+b+c

  ( )8、設(shè)計和開發(fā)策劃應(yīng)確定 。

  a、開發(fā)階段及其職責(zé)

  b、每個階段的評審、驗證和確認活動

  c、設(shè)計和開發(fā)小組之間的接口

  d、a+b+c

  ( )9、GB/T19001-2008標準中4.2.3要求控制的.文件范圍是 。

  a、組織制定的所有文件 b、組織需用的所有外來文件

  c、質(zhì)量管理體系過程策劃、運行和控制所需的文件

  d、a+b+c

  ( )10、系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,稱為 。

  a、管理的系統(tǒng)方法 b、基于事實的決策方法

  c、持續(xù)改進 d、過程方法

  ( )11、針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是 。

  a、程序文件 b、質(zhì)量手冊

  c、質(zhì)量目標 d、質(zhì)量計劃

  ( )12、以下哪種說法是正確的 。

  a、過程在受控狀態(tài)下就不會存在變異。

  b、統(tǒng)計技術(shù)可以幫助組織了解、發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品或過程的變異。

  c、在許多活動的狀態(tài)和結(jié)果中,甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下,均可觀察到變異。

  d、a+b

  e、b+c

  ( )13、質(zhì)量管理體系審核是 的過程。

  a、發(fā)現(xiàn)不合格項

  b、對不合格項進行處置

  c、評價質(zhì)量管理體系

  d、檢查生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量

  ( )14、針對特定時間段所策劃,并具有特定目的的一組(一次或多次)審核,稱為 。

  a、審核計劃 b、審核方案

  c、審核范圍 d、a+b

  ( )15、收集審核證據(jù)的方法包括 。

  a、面談 b、觀察

  c、查閱 d、a+b+c

  ( )16、審核結(jié)束的標志是 。

  a、末次會議的召開 b、提交審核報告

  c、所有不合格項均已關(guān)閉 d、審核報告批準并已分發(fā)

  ( )17、審核發(fā)現(xiàn)是指 。

  a、審核中觀察到的事實

  b、審核中提出的不合格項

  c、審核中收集到的審核證據(jù)對照審核準則評價的結(jié)果

  d、審核中提出的觀察項

  ( )18、下面哪一種情況是審核證據(jù) 。

  a、陪同人員質(zhì)檢科長向?qū)徍藛T反映:“供應(yīng)科從非合格供方A處采購部件”。

  b、審核員在合格供方名錄中找不到部件供應(yīng)商A。

  c、供應(yīng)科長確認:部件供應(yīng)商A不是公司評定的合格供應(yīng)商。

  d、a+b+c

  ( )19、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準,以下哪一種情況是正確的 。

  a、組織沒有設(shè)計開發(fā)部門,要求刪減7.3條款。

  b、組織的產(chǎn)品性能穩(wěn)定,要求刪減8.2.3條款。

  c、組織委托供方進行設(shè)計開發(fā),要求刪減7.3條款。

  d、以上都不正確。

  ( )20、與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息稱為 。

  a、審核發(fā)現(xiàn) b、審核證據(jù)

  c、審核信息 d、審核結(jié)論

  二、判斷題(每題1分,共30分)

  下列各題中,你認為正確的在( )中“∨” ,錯誤的劃“ ×”

  ( )1、理解并滿足顧客的需求是留住并增加顧客的不可替代的重要途徑,而超越顧客期望則是使顧客滿意的最有效的方式。

  ( )2、過程方法就是PDCA。

  ( )3、產(chǎn)品是否滿足顧客要求并可接受,最終由顧客決定。

  ( )4、產(chǎn)品要求與質(zhì)量管理體系要求相輔相成,產(chǎn)品要求是對質(zhì)量管理體系要求的補充。

  ( )5、所有工作都是通過過程來完成。

  ( )6、一個文件只能包括一個程序的要求,一個形成文件的程序的要求只能被包含在一個文件中。

  ( )7、某一份文件是否需要編制,取決于標準有無明確要求。

  ( )8、應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)有助于了解變異,幫助組織解決問題并提高有效性和效率。

  ( )9、質(zhì)量目標是組織在質(zhì)量方面預(yù)定的要達到的程度,因此必須是定量的。

  ( )10、效率實際就是投入與產(chǎn)出的比值。

  ( )11、過程必須得到控制并得到預(yù)期結(jié)果。

  ( )12、糾正可連同糾正措施一起實施,因此糾正和糾正措施沒有區(qū)別。

  ( )13、有缺陷的產(chǎn)品肯定不合格,但不合格的產(chǎn)品未必有缺陷。

  ( )14、返工和返修都是對不合格產(chǎn)品采取的糾正措施。

  ( )15、組織必須根據(jù)標準的要求編制質(zhì)量計劃。

  ( )16、管理者代表可以由外部有管理經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。

  ( )17、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)都可能直接或間接的影響產(chǎn)品要求符合性,因此都必須能夠勝任。

  ( )18、工作環(huán)境就是指工作時所處的條件。

  ( )19、組織使用的所有文件都應(yīng)得到控制,并符合GB/T19001-2008標準4.2.3的要求。

  ( )20、外包過程就是指組織沒有能力實施而決定由外部方實施的過程。

  ( )21、隨機抽樣就是隨便抽樣。

  ( )22、審核發(fā)現(xiàn)就是不合格項。

  ( )23、檢查表是審核員的工作提綱,不由受審核方確定。

  ( )24、審核范圍就是指所覆蓋的產(chǎn)品和活動。

  ( )25、審核方案和審核計劃沒有區(qū)別,可以互相替代。

  ( )26、對質(zhì)量管理體系過程必須進行監(jiān)視和測量。

  ( )27、個人信息也屬于顧客財產(chǎn)。

  ( )28、基礎(chǔ)設(shè)施也包括信息系統(tǒng)。

  ( )29、管理評審必須每年進行一次。

  ( )30、應(yīng)保持不合格性質(zhì)的記錄。

  三、案例分析題(每題6分,共30分)

  請根據(jù)所述情況判斷:如能判斷有不合格項,請寫出不符合GB/19001-2008標準條款號和內(nèi)容,并寫出不符合事實、理由及嚴重程度。

  1、某公司(A)負責(zé)樓房的設(shè)計,開發(fā),建筑,但公司沒有設(shè)計能力。由項目將設(shè)計分包給另一工程公司(B)。A公司是否可以刪減標準7.3條款?為什么?A公司應(yīng)如何做才能滿足標準的要求。

  2、某零件表面處理工藝文件中規(guī)定:每筐限裝該零件10件,在80-90℃槽液浸泡20分鐘,近期因蒸汽不足,槽液溫度最高也只能達到68℃,廠長決定用延長滑泡時間來解決。即浸泡30分鐘,為保證產(chǎn)量,每筐裝15件,在蒸汽不足的情況下完成了生產(chǎn)任務(wù)。內(nèi)審員問工藝員是否知道這一工藝更改,工藝員表示不知道。

  3、在車間審核時,內(nèi)審員了解到,公司要求的車間產(chǎn)品合格率為95%,內(nèi)審員了解到近五個月合格品率分別為:97.01%,96.52%,96.00%,95.30%,95.01%,問與車間主任指標完成的情況,主任自信地說:“幾年來,我們這個指標能都能保持在98%以上,你說的情況我還沒有注意到,不過能達到95%,也算是完成指標了,不影響?yīng)劷。?/p>

  4、在食品廠車間,內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開,窗外是一條市政路,車流量較大,煙塵滾滾,車間主任解釋說:“天太熱了,車間又沒有空調(diào),沒有辦法,只能開著通風(fēng)!

  5、內(nèi)審員在檢驗科詢問檢驗科長:“對于生產(chǎn)急需又來不急檢驗的采購件如何進行控制?”科長說:“因為都是評定過的供方,我們把進廠驗收改為查合格證,裝配中如果發(fā)現(xiàn)問題再追回。內(nèi)審員從生產(chǎn)部門了解到有一種零件由好幾個供方提供,都是生產(chǎn)急需來不及檢驗就驗證合格證后就放行的,現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上,于是內(nèi)審員在裝配車間就問了幾個操作者和檢驗員,這些零件都是按同一要求做的,沒有必要區(qū)分也區(qū)分不出來。”

  9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷 2

  一、單項選擇題(每題 2 分,共 20 題,共 40 分)。

  1、組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的形成文件的信息進行適

  當?shù)模?/p>

  A.發(fā)放并使用

  B.標識與管理

  C.授權(quán)并修改

  D.保持可讀性

  2、組織的知識是指,組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識,是實現(xiàn)組織目標所使用的共享信

  息。其中內(nèi)部來源的知識可以是(

  A.產(chǎn)品標準

  B.從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)

  C.學(xué)術(shù)交流

  D.專業(yè)會議

  3、ISO9001:2015 標準7.3 條款特指的人員意識,是要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)

  工作人員知曉(

  A.員工的高超技術(shù)

  C.偏離質(zhì)量管理體系要求的后果

  B.員工對企業(yè)的貢獻

  D.企業(yè)的高質(zhì)量和高效益

  4、組織在確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部

  和內(nèi)部因素時,可以不考慮下列哪個因素(

  A.技術(shù)和文化

  B.市場和競爭

  C.環(huán)境監(jiān)測能力

  D.知識和績效

  5、依據(jù) ISO9001:2015 標準,關(guān)于“基于風(fēng)險的思維”,以下說法正確的是( A.應(yīng)識別風(fēng)險、并致力于消除所有風(fēng)險

  1/5

  B.最高管理者應(yīng)促進對存在的風(fēng)險和機遇的充分理解

  C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險評估的唯一和最重要因素 D.風(fēng)險評估是操作層面的活動,最高管理者不必參與

  6、關(guān)于質(zhì)量方針,以下說法不正確的(

  A.質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式,因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針 B.質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求 C.質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素,并支持組織戰(zhàn)略方向

  D.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定

  7、依據(jù) ISO9001:2015 標準,以下說法不正確的是(

  A.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求,組織應(yīng)予以實施

  B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的`結(jié)果

  C.外包的活動由外包方控制,不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)

  D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì),組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所

  8、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織質(zhì)量管理體系的需求和期望,以下說法正確的是(

  A.相關(guān)方通常與顧客需求和期望是一致的,因此只要滿足顧客需求和期望,其他方也可滿足 B.各相關(guān)方的需求和期望可作為持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入

  C.當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準

  D.以上都對

  9、關(guān)于質(zhì)量目標,以下說法不正確的是(

  A.質(zhì)量目標可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的結(jié)果 B.質(zhì)量目標可以是戰(zhàn)略性目標,也可以是操作層面指標

  C.質(zhì)量目標應(yīng)是量化,可考評的

  D.質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針一致

  10、依據(jù) ISO9001:2015 標準,以下說法正確的是(

  A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用

  B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用,各職能管理者應(yīng)對此予以支持

  C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系 D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針

  2/5

  11、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”,表述不正確是(

  A.在大多數(shù)情況下,“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用

  B.包括所有的輸出類別

  C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料

  D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

  12、依據(jù) ISO9001:2015 標準,不屬于風(fēng)險和機遇方面所做的策劃是(

  A.應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施

  C.如何評價這些措施的有效性

  13、形成文件化信息的作用是(

  B.如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施 D.變更的策劃

  A.為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù) C.需要時實現(xiàn)可追溯

  B.為審核提供依據(jù) D.A+C

  14、以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是( A.適用的法律法規(guī)要求

  B.產(chǎn)品說明書

  C.組織已經(jīng)承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范

  D.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果

 。。

  15、依據(jù) ISO9001:2015 標準 8.7 條款,不合格輸出控制的目的是(

  A.防止不合格品的發(fā)生

  C.防止不合格輸出的非預(yù)期使用

  B.防止類似不合格品的再次發(fā)生 D.防止不合格品的非預(yù)期使用

  16、依據(jù) ISO9001:2015 標準 8.3.4 條款,以下說法錯誤的是(

  A.組織對設(shè)計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認

  B.評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力

  C.驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的能力

  D.確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求

  17、依據(jù) ISO9001:2015 標準 9.1.1 條款,以下說法錯誤的是(

  A.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象

  B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機

  C.組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息

  D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效

  3/5

  18、依據(jù) ISO9001:2015 標準 9.1.2 條款,以下說法錯誤的是( A.組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受 B.組織應(yīng)確定獲取選項 A 所表述的信息和方法

  C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息 D.A+B

  19、依據(jù) ISO9001:2015 標準,以下說法正確的是(

  A.在對不符合進行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息

  B.組織在對不合格進行處理和采取糾正措施后,應(yīng)對策劃時確定的風(fēng)險和機會進行更新 C.組織應(yīng)保留形成文件的信息,作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)

  D.以上全部

  20、依據(jù) ISO9001:2015 標準 10.3 條款,改進的例子可包括(

  A.糾正、糾正措施

  B.持續(xù)改進

  C.突變、創(chuàng)新和重組

  D.以上全部

  二、多項選擇題(每題 2 分,共 10 題,共 20 分,多選、錯選不得分,選得 1 分)。

  21、(

  A.過程的結(jié)果

  C.服務(wù)

  D.活動

  22、依據(jù) ISO9001:2015 標準,關(guān)于基于風(fēng)險的思維,以下說法正確的是( A.應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)險

  B.應(yīng)評估風(fēng)險,充分理解存在的風(fēng)險和機會

  C.識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ),在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解

  D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果

  )。

  23、關(guān)于資源的獲得,以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險的思維”的做法包括( A.識別組織質(zhì)量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量

  B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值

  C.確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術(shù)和方法

  D.適用時考慮資源提供的可替代方案

 。。

  24、組織的形成文件的信息通常包括(

  A.包含質(zhì)量方針、目標的員工手冊

  B.標準要求形成文件的信息4/5

  C.國際公約、規(guī)范、標準

  D.電子文檔形式的表單

  25、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度,根據(jù)(

  A.媒介的類型

  B.組織的規(guī)模

  C.過程及其相互作用的復(fù)雜程度

  D.人員的能力

  26. 以下(

  A.檢驗/試驗用計量器具 C.維修設(shè)備上的指示表

  B.作為工具使用的計量器具 D.生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)

  27、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時可以考慮的因素包括(

  A.產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么 C.顧客的需求和期望

  B.工作現(xiàn)場是否實施了“5S” D.相關(guān)法律法規(guī)要求

  28、設(shè)計和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括( A.圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求 C.建筑計劃和工藝計算

  B.過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細節(jié) D.菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊

  29、依據(jù) ISO9001:2015 標準 9.1.3 條款,組織應(yīng)分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來

  源的適當數(shù)據(jù)和信息,分析的結(jié)果應(yīng)用于評價(

  A.顧客滿意度

  C.外部提供方的績效

  B.風(fēng)險和機會的應(yīng)對措施的有效性

  D.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢,包括采取預(yù)防措施的機會

  30、在對不合格進行處理和采取糾正措施后,組織應(yīng)保留有關(guān)( 息作為證據(jù)。

  A.造成不合格的責(zé)任人

  C.針對不合格所采取的后續(xù)措施

  B.不合格性質(zhì)

  D.糾正措施的結(jié)果

  三、簡答題(每題 10 分,共 4 題,共 40 分)。

  31、請結(jié)合您所在組織的內(nèi)外部環(huán)境,簡要分析組織可能存在的風(fēng)險和機遇。

  32、ISO 9001:2015 標準針對“風(fēng)險和機遇”提出了哪些要求?

  3、簡述 ISO 9001:2015 標準對外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型和控制程度的要求。 34、審核是為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價,以確定滿足審核準則的程度所進行的 系統(tǒng)地、獨立的并形成文件的過程。請解釋“系統(tǒng)的”“獨立的”、“形成文件的”、“審核準則”及“審核證據(jù)”的含義。

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