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培訓(xùn)PPT模板
培訓(xùn)PPT模板1
什么是手足口病?
手足口病是由腸道病毒引起的嬰幼兒常見傳染病。引起手足口病的腸道病毒有20多種,主要是柯薩奇病毒A組4、5、7、9、10、16型和B組2、5、13型,腸道病毒71型。人群對手足口病普遍易感,主要以學(xué)齡前兒童為主。
手足口病怎樣傳播
手足口病隱性感染率高,患者、隱性感染者為主要傳染源,該病主要通過被患者的糞便、唾液、咽部分泌物污染的食物而傳播,直接接觸患者穿破的水泡亦會傳播病毒,患者咽喉分泌物及唾液中的病毒,可通過空氣飛沫傳播。患者的糞便在數(shù)周內(nèi)仍具傳染性。
手足口病的主要癥狀
手足口病潛伏期一般為3~7天,沒有明顯的前驅(qū)癥狀,多數(shù)病人突然起病。約半數(shù)病人于發(fā)病前1~2天或發(fā)病的同時有發(fā)熱,多在38℃左右,并出現(xiàn)丘疹或皰疹,好發(fā)于手、足、口、臀四個部位,有不像蚊蟲咬、不像藥物疹、不像口唇牙齦皰疹、不像水痘的“四不像”特征,臨床上更有不痛、不癢、不結(jié)痂、不結(jié)疤的“四不”特點。初期可有輕度上感癥狀。由于口腔潰瘍疼痛,患兒流涎拒食?谇徽衬で鹫畛霈F(xiàn)比較早,起初為粟米樣斑丘疹或水皰,周圍有紅暈,主要位于舌及兩頰部,唇齒側(cè)也常發(fā)生。手、足等遠(yuǎn)端部位出現(xiàn)或平或凸的'班丘疹或皰疹。
手足口病的危害
手足口病的臨床表現(xiàn)主要為發(fā)熱,咽痛,在口腔、手、足等部位出現(xiàn)丘疹或皰疹,可自愈,不留痂。一般僅需對癥治療,預(yù)后良好。少數(shù)病例可有腦炎、心肌炎、肺水腫等并發(fā)癥,個別危重病人可因多種原因?qū)е滤劳?/p>
怎樣護(hù)理手足口病患兒
對手足口病患兒要加強(qiáng)護(hù)理,注意加強(qiáng)營養(yǎng)、休息,做好口腔衛(wèi)生,食物以流質(zhì)及半流質(zhì)等為宜,避免日光曝曬時間過長,防止過度疲勞引發(fā)機(jī)體抵抗力降低,出現(xiàn)心肌炎、腦炎和肺水腫等并發(fā)癥時應(yīng)及時到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治。
手足口病的預(yù)防
1、預(yù)防手足口病的主要措施是做好病人糞便等排泄物的處理。
2、手足口病常在嬰幼兒聚集場所發(fā)生,因此,托幼機(jī)構(gòu)、學(xué)校等單位要做好晨檢,及時發(fā)現(xiàn)疑似病人,及時隔離治療。
3、被污染的食物、日常用品、食具、玩具、床上用品以及便器等物品應(yīng)及時消毒處理,衣物置陽光下暴曬,保持室內(nèi)通風(fēng)換氣。
4、要勤洗手,搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,把好病從口入關(guān)。
5、該病流行期間家長要盡量少讓孩子到擁擠公共場所,減少被感染機(jī)會。
手足口病防治知識
手足口病主要通過食物、口鼻飛沫及接觸傳播,因此預(yù)防上主要應(yīng)做到:
1、注意飲食衛(wèi)生,避免病從口入。
2、避免與患兒接觸,幼托機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)病人,要采取隔離措施;兒童出現(xiàn)相關(guān)癥狀要及時到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。居家治療的兒童,不要接觸其他兒童,父母要及時對患兒的衣物進(jìn)行晾曬或消毒,對患兒糞便及時進(jìn)行消毒處理;輕癥患兒不必住院,宜居家治療、休息,以減少交叉感染。
3、平時應(yīng)加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉。
4、調(diào)理脾胃,及早治療食積。
5、被污染的日用品及食具等應(yīng)消毒,患兒糞便及排泄物用3%漂白的粉劑澄清液浸泡,衣物置陽光下暴曬,室內(nèi)保持通風(fēng)換氣。
6、飯前便后、外出后要用肥皂或洗手液等給兒童洗手,不要讓兒童喝生水、吃生冷食物,避免接觸患病兒童。
7、家長盡量少讓孩子到擁擠公共場所,減少被感染機(jī)會;本病流行期間不宜帶兒童到人群聚集、空氣流通差的公共場所,注意保持家庭環(huán)境衛(wèi)生,居室要經(jīng)常通風(fēng),勤曬衣被。
8、注意嬰幼兒的營養(yǎng)、休息,避免日光曝曬,防止過度疲勞,降低機(jī)體抵抗力。
9、流行季節(jié)教室和宿舍等要保持良好通風(fēng)。每日對玩具、個人衛(wèi)生用具、餐具等物品要清洗消毒。進(jìn)行清掃或消毒工作時,工作人員應(yīng)戴手套,清掃后應(yīng)立即洗手。
培訓(xùn)PPT模板2
作為中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu),中心自成立以來始終堅持國際化辦學(xué)模式,所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學(xué),讓學(xué)生充分享受不出國門相似在國外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過多年的教學(xué)實踐和廣泛的國際合作,已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學(xué)體系,良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長的認(rèn)可和歡迎,社會聲譽逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長分別于20xx年、20xx年、20xx年榮獲頒發(fā)的 “白玉蘭紀(jì)念獎” 。
一、積極引進(jìn)國外先進(jìn)教學(xué)模式,嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平
積極引進(jìn)國外先進(jìn)教學(xué)模式,嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國際化專業(yè)知識和技能,學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo),積極引進(jìn)國外先進(jìn)的專業(yè)課程,目前引進(jìn)外方提供的課程占總課程80%以上,同時引進(jìn)國外最新原版或?qū)嵱眯越滩,占教材總量?0%以上。
為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)得到有效執(zhí)行,學(xué)校制定了各項嚴(yán)格的管理制度,重視過程管理、完善學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。學(xué)校成立學(xué)術(shù)組,由外籍教務(wù)長負(fù)責(zé)聘請教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)水平高的`中外教師組成,同時聘請教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。學(xué)術(shù)組成員定期進(jìn)班級聽課并做評價記錄,每周舉行工作會議,交流各班級教學(xué)檢查情況,對于教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題及時提供幫助和解決。同時,積極做好外籍教師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng),對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo),使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù),同時做好完整的教學(xué)計劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的民主權(quán)利,每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽課學(xué)生發(fā)放“教師評估表”,讓學(xué)生對任課教師進(jìn)行不記名評分。對于評分沒有達(dá)到要求的教師,課程主管即要求其及時整改,如果整改還達(dá)不到要求的,中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學(xué)質(zhì)量起到嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用,更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。
二、重視內(nèi)涵建設(shè)提升辦學(xué)實力、規(guī)范辦學(xué)制度促進(jìn)健康發(fā)展
隨著近幾年生源逐年減少,教育市場競爭不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴(yán)峻的考驗和生源危機(jī)。為了體現(xiàn)學(xué)校國際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力,學(xué)校積極引進(jìn)優(yōu)秀的外籍教師,所有外籍教師都嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定及時申辦文教專家資格證,同時按照國家外事制度派專人負(fù)責(zé)做好每一項外事管理及服務(wù)工作,外教對學(xué)校工作環(huán)境總體滿意度較高,目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上,最長的在我校工作已滿6年。公安外事主管部門曾來我校突擊檢查,因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認(rèn)可和好評。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進(jìn)和培養(yǎng),中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴(yán)格按國家勞動法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動合同并提供相應(yīng)的待遇。中心重視企業(yè)文化建設(shè),努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利,不斷促進(jìn)和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。
三、重視理事會管理決策機(jī)構(gòu)作用,積極發(fā)揮中外合作辦學(xué)優(yōu)勢
20xx年,由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會共舉行二次理事會會議,雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書,同時就中心法人變更、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxx號文批復(fù),同意上海泰爾弗國際商務(wù)培訓(xùn)中心延長合作期限,目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
面對20xx年,中外辦學(xué)合作雙方理事會成員一致表示:堅持中方學(xué)院的主導(dǎo)地位,堅持理事會決策管理機(jī)構(gòu),秉承規(guī)范辦學(xué)合法辦學(xué)的一貫原則不會變。同時要不斷完善各項管理制度,不斷提
高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平,不斷加強(qiáng)教師隊伍建設(shè),努力為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)完善的教學(xué)管理和服務(wù)。在專業(yè)設(shè)置和課程構(gòu)建上將時刻根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)對人才綜合能力的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷提高和完善,充分發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學(xué)資源,為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)合格的國際化應(yīng)用型人才做出積極的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)PPT模板3
這次學(xué)校安排報名了這次PPT深度制作網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),為期不長,但卻學(xué)到了不少東西。作為一名中學(xué)數(shù)學(xué)老師,課件在平時課堂中的運用是很多的。
通過這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn),之前似乎并沒有真正的在運用PPT,只是用了一些表面,淺顯的功能。比如播放圖片,播放動畫,播放錄音等,只是停留在將已有現(xiàn)成的東西用PPT播放一下。再多一點,就是稍微穿插一些自定義動畫,讓圖片,文字出現(xiàn)的形式稍微新穎一點。但通過這次學(xué)習(xí),我知道了課件并不是簡單的把教材,教案等移到幻燈片上,這樣的課件并不能優(yōu)化教學(xué)效果。而是要通過PPT將學(xué)生難以理解的內(nèi)容,轉(zhuǎn)化其他形式或途徑,幫助學(xué)生理解。同時也要注意,不能濫用PPT,或者過多的在PPT中展示技巧,變的花哨,這樣的PPT可能會造成反作用。
在這次PPT深度制作學(xué)習(xí)中,有幾個和我工作密切相關(guān)的作業(yè),制作過程中讓我學(xué)到了不少,也開拓了我的思維。比如制作第二次作業(yè)中制作樹葉飄落的效果,手機(jī)劃屏的效果等,雖說其中用到的自定義動畫都不是很復(fù)雜,但在平時的教學(xué)課件制作中,我不會去想到,看似復(fù)雜的動態(tài)效果可以用PPT完成。第三次作業(yè),要求制作的相對復(fù)雜。比如那個時鐘的制作,一開始做的時候真的是無從下手,后來看了教學(xué)視頻,邊看邊做,才完成。當(dāng)我點開播放時,看著秒針一步步開始走,心里真的是很驚喜。其實,里面運用到的功能,平時也會用到,但是如何組合起來,做出時鐘的效果就難了。我對于PPT,還處在單個簡單的思維方式,稍微復(fù)雜點就想不出來了。通過這次的學(xué)習(xí),也讓我知道,要想運用PPT更好的幫助教學(xué),制作出更有效的'PPT,除了了解它的功能以外,更應(yīng)該大膽想象,多做,多練,相信能制作出更好的教學(xué)課件。
最后,我想說,隨著信息技術(shù)教學(xué)時代的到來,作為一位年輕教師,無論是哪方面的老師,都應(yīng)該加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí),才能更好的提高自身教學(xué)能力。同時,也要堅持下去,“活到老,學(xué)到老”。如果下次還有這方面的培訓(xùn),我還會積極的參與進(jìn)來。
培訓(xùn)PPT模板4
一、儀容儀表
頭發(fā)——前不擋眼后不披肩,過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起,發(fā)型不夸張,不理過短的頭發(fā),不染夸張彩發(fā)。
手部——勤洗手、勤剪指甲,不留長指甲,不涂色彩鮮艷的指甲油。
面部——牙齒潔白,口腔無異味;保持眼部整潔,不戴墨鏡和有色眼鏡。
妝容——日常生活化妝自然大方淡雅,與膚色相配,杜絕濃妝,不使用氣味過濃的化妝品。
著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。
鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳,當(dāng)班時間穿平底鞋。
佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾,所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。
二、行為舉止
體 態(tài)
1. 臉部——真誠微笑,神態(tài)自然,給人親切、和藹、可信之感,不故意掩蓋笑容,忌面色陰沉、橫眉立目。
2. 眼神——親切有神,轉(zhuǎn)動幅度適宜,合理分配目光,讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注,不可長時間凝視一名幼兒。
3. 坐姿——入座起座左入左出,動作輕緩,面對幼兒坐姿端正,雙腿并攏,上身正直,雙手自然擺放。
4. 站姿——身體挺直,挺胸收腹,抬頭沉肩,雙腿靠攏,雙目平視,雙手自然垂放,或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不動,雙肩平穩(wěn),重心前傾,速度適中,步幅恰當(dāng),輕手輕腳,忌連蹦帶跳或步履過緩,不可多人并排而行。
6. 蹲——身體直立,雙膝靠近,臀部向下,腳掌支撐,不可在行走中突然下蹲。
7. 手勢——準(zhǔn)確適度、自然大方,忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢,帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。
良 好 行 為
1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認(rèn)真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。
2. 接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。
3. 帶班教學(xué)
坐姿——面對幼兒端坐,雙腿并攏,上身正直,雙手自然擺放,或左手搭右手放膝蓋上。(忌:坐幼兒桌子,翹二朗腿,腿伸得很長妨礙行走)
指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示,或牽著手引領(lǐng)指示,不拉扯身體和衣服,不隨便用手指點。
班務(wù)行動——輕聲緩步,不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。(忌:始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒,扔書本)
師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
4. 接待
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓,在大門予以熱情的歡迎,主動握手問好,在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室,請坐,沏茶。
介紹貴賓,按介紹的先后順序——"尊者居后",男先女后、主先客后,如果雙方都有很多人,要先從主方職位高者開始。
客人臨走,相送至園門外,(客先伸手)握手再見,并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來訪者主動問好,詢問來訪原因,提供幫助和聯(lián)系,禮貌的請來訪者登記。
三、語言溝通
1. 上課語言
語速適中,語言生動、有趣、兒童化;使用普通話,用詞規(guī)范;語氣柔和,委婉中聽,忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確,吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn),抑揚頓挫,語速適中。
2.生活語言
親切關(guān)愛,體貼入微,力求體現(xiàn)母愛;不講粗話,臟話,忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫,不要離聽者太近;時刻面帶微笑,保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>
3.文明用語
接待來賓
主動詢問,忌不理不睬、冷漠、無應(yīng)答
——您好,請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
——哦,抱歉,這個我還不太清楚,我可以幫你問一下。
對待同事
a. 上班時進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員,均應(yīng)問"你好""早上好"或點頭致意。
b. 在幼兒面前對同事不直呼其名,用幼兒角度的稱呼:X老師、X麼麼,忌用生活中的稱呼小X、老X……言談間不涉及他人隱私。
c. 提出意見——我對這件事有看法,因為……
d. 提出建議——我想,能不能這樣,……,供參考。
對小朋友和家長
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的'等。
打電話
a. 打電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再說事。如:"喂,您好!我是中心幼兒園X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……"
b. 接電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再詢問。如:"喂,您好!佳佳幼兒園X班XX老師,請問你找誰?"或"您好!我是XX有什么事嗎?"
c. 放電話——等對方放下電話,然后再掛機(jī)。
四、日常交流中的禁忌
1.當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時
用語:謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些,可把藥帶到幼兒園,我們會幫您照顧的。
忌語:知道啦、好的、沒事的。
2.當(dāng)幼兒遇到困難時
用語:別著急,我來幫助你、你能行,再試試、有不會的,請老師或同學(xué)幫忙、不錯,有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語:人家都會,就你不會、你做不完就別XX、你就吃行,什么都不行。
3.當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時
用語:傷著沒有?下次要注意、不要緊,老師幫你、勇敢點,自己站起來、有大小便要跟老師說。
忌語:你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
4.當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時
用語:怎么回事?有事好好說,不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你,你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認(rèn)錯的好孩子,以后不會再做這種事。
忌語:你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧,讓大家來看看誰贏。
5.幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告
用語:真對不起,今天……、你別著急,是……、麻煩你觀察孩子,有什么不舒服時,需要我們做什么,您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園,主動打電話詢問)幼兒園園長聯(lián)盟園長的好幫手
忌語:指責(zé)孩子,推諉責(zé)任。
6.放學(xué)時家長晚接孩子
用語:沒關(guān)系,不著急、請商量好誰接,免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子,孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在,晚點接沒關(guān)系。
忌語:明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
7.找個別家長談話
用語:對不起,耽誤您一會兒時間,反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和,說話和氣、委婉)
忌語:XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩,小朋友也討厭他。
8.家長送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語:家長請留步,讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情,請您放心、孩子們正在用餐,請您留步。
忌語:家長不要進(jìn)來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
培訓(xùn)PPT模板5
為了進(jìn)一步優(yōu)化職工隊伍結(jié)構(gòu),提高職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),培養(yǎng)和造就一批德才兼?zhèn)、會管理的高素質(zhì)的“四有”職工隊伍,根據(jù)礦職工培訓(xùn)和素質(zhì)教育的要求,并結(jié)合本單位全年工作安排部署,遵循學(xué)以致用、講究實效的原則,結(jié)合本單位實際,對全員進(jìn)行全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)綜合素質(zhì)教育培訓(xùn),現(xiàn)制定年度職工培訓(xùn)計劃。
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹黨的十七屆三中全會精神,全面推進(jìn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”,大力實施“強(qiáng)基固本、陽光管理”工程,積極倡導(dǎo)“大安全、大教育、大培訓(xùn)”理念,不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)對煤炭企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的強(qiáng)制性安全培訓(xùn)教育,使煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)一步掌握安全生產(chǎn)方針、政策和法律法規(guī),切實重視和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,牢固樹立依法辦礦意識,同時要嚴(yán)格按照長治會議精神,變“招工”為“招生”,做到“先培訓(xùn)再招用、先培訓(xùn)后上崗”,使全體從業(yè)人員真正了解和掌握安全生產(chǎn)知識,增強(qiáng)法制觀念和安全意識,強(qiáng)化自我防范能力,規(guī)范安全生產(chǎn)行為,提高嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》和《操作規(guī)程》的自覺性,杜絕“三違”現(xiàn)象,進(jìn)一步提高煤礦安全管理水平,夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ),為促進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供人才保證和智力支持。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)國家局的有關(guān)規(guī)定,依照國家《煤礦安全生產(chǎn)管理人員安全培訓(xùn)大綱》、《煤礦安全培訓(xùn)教學(xué)大綱》的要求進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容包括:煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī),煤礦安全管理,安全生產(chǎn)技術(shù),應(yīng)急預(yù)案,搶險救災(zāi),事故案例分析等。再培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括:有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等,煤礦新技術(shù)、新工藝、新裝備及其安全技術(shù)要求,煤礦安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗,典型事故案例等。
三、培訓(xùn)對象
未持安全資格證、特種作業(yè)操作證和需要再培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)以及資格證有效期滿需要延期的煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員、煤礦特種作業(yè)人員和井下其他作業(yè)人員。
四、總體要求
(一)提高認(rèn)識,高度重視。開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育是落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,做好安全生產(chǎn)工作的前提和基礎(chǔ),是貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)規(guī)定,保障生產(chǎn)安全的必要措施。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各煤炭企業(yè)要從認(rèn)真貫徹精神、落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的高度,充分認(rèn)識加強(qiáng)煤礦安全培訓(xùn)工作的重要意義,高度重視安全培訓(xùn)工作,切實加大安全投入,真正把培訓(xùn)教育工作擺在重要位置,嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求,認(rèn)真組織搞好安全培訓(xùn),確保從業(yè)人員安全素質(zhì)的提高。
(二)做好計劃,應(yīng)培盡培。為規(guī)范煤礦用工、培訓(xùn)制度,各單位要認(rèn)真按照長治會議精神的.要求加緊成立煤礦職工管理中心。今年我市地方煤礦新錄用的工人必須由煤礦職工管理中心統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一勞動合同和保險、統(tǒng)一管理。此外,各單位要認(rèn)真制定本單位的培訓(xùn)工作計劃,特別是各煤炭企業(yè)要統(tǒng)籌安排好對新工人的崗前培訓(xùn)、全員輪訓(xùn),并按照計劃積極選送學(xué)員參加由各級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的安全管理人員和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)。對新錄用職工必須做到應(yīng)培盡培,未經(jīng)培訓(xùn)一律不準(zhǔn)下井作業(yè)。
(三)堅持標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核。各級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要按照計劃認(rèn)真組織開展年度煤礦從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,要堅持培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),采取得力措施,精心安排教學(xué)計劃,切實加強(qiáng)教學(xué)管理,合理調(diào)配教學(xué)資源,進(jìn)一步整頓和規(guī)范教學(xué)秩序。要根據(jù)國家局和省局的有關(guān)規(guī)定,切實加強(qiáng)培訓(xùn)考核工作,嚴(yán)格按照各類人員安全培訓(xùn)大綱組織對各類從業(yè)人員培訓(xùn)考核的命題、閱卷和證件發(fā)放工作。
(四)強(qiáng)化監(jiān)督,加強(qiáng)管理。各級煤炭主管部門要切實加強(qiáng)對煤礦職工培訓(xùn)工作的督促、管理和指導(dǎo),進(jìn)一步充實和完善安全培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)和人員,要經(jīng)常組織對各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)情況的監(jiān)督檢查,督促抓好日常培訓(xùn)工作,確保年度培訓(xùn)計劃的圓滿完成。要將企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況和安全資格持證情況納入安全監(jiān)管的范圍,做到把安全培訓(xùn)工作與專項整治、檢查考核和安全事故查處結(jié)合起來,相互促進(jìn),從而進(jìn)一步提升全市整體的安全生產(chǎn)水平。
培訓(xùn)PPT模板6
小兒推拿簡介
小兒推拿是調(diào)理師用手觸及小兒肢體的某些部位及穴位,以辨證論治為基礎(chǔ),根據(jù)不同的體質(zhì)確立相應(yīng)的調(diào)理原則,選用適當(dāng)?shù)难ㄎ患笆址,以達(dá)到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、平衡陰陽,促進(jìn)機(jī)體的自然抗病能力,防病治病的目的。
小兒推拿的作用特點
一、小兒生理病理特點
1、小兒生理特點:
。1)臟腑嬌嫩、形氣未充;
(2)生機(jī)蓬勃、發(fā)育迅速;
。3)五臟兩有余三不足:“三不足兩有余”
1)肝常有余
2)脾常不足
3)心常有余
4)肺常不足
5)腎常虛
(4)小兒乃“純陽之體”、“稚陰稚陽之體”,陰常不足、陽常有余。
2、小兒病理特點:
。1)易于感觸、易于傳變
。2)易寒易熱、易虛易實
。3)臟氣清靈、易趨康復(fù)
二、小兒推拿適應(yīng)癥
主要以呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、小兒保健為主。
1、適應(yīng)癥:小兒感冒、發(fā)燒、咳嗽、肺炎、哮喘、急慢性咽炎、消化不良、厭食、腹痛、腹瀉、嘔吐、便秘、遺尿、驚嚇、夜啼、斜頸等。
2、小兒保健如健脾和胃保健、保肺益氣保健、病后恢復(fù)保健、補(bǔ)腎益智保健。
3、正常健康的小兒經(jīng)常進(jìn)行保健推拿,還能夠增強(qiáng)體質(zhì)提升智力,提高免疫力,讓小兒少生病,使小兒健康聰明、活潑。
三、小兒推拿手法原則
1、小兒推拿常見有十種:推、拿、按、摩、揉、運、搗、掐、搓、捏。
2、手法補(bǔ)瀉: 有補(bǔ)、瀉和平補(bǔ)平瀉三法。
。1)補(bǔ)瀉主要與手法用力的輕重,操作速度,方向有關(guān):速度慢,順經(jīng)方向(有些特定穴有它獨特的補(bǔ)瀉方法)為補(bǔ),反之為瀉。用力和速度在兩者之間方向是來回推為平補(bǔ)平瀉。
。2)熱證揉手心穴位,寒證揉手背穴位,手背均為補(bǔ)陽。
。3)推拿時順時針為補(bǔ),逆時針為泄,手法輕為補(bǔ),重為泄,慢為補(bǔ),快為泄,推單數(shù)為補(bǔ),雙數(shù)為泄,向心推為補(bǔ),離心推為泄。
3、頻率:小兒推拿的速度以每分鐘150-200次為宜。1次治療,每個穴位需要推1000-3000次,大約需要5-15分鐘。
4、要求:持久、有力、均勻、柔和、滲透,輕快、柔和、平穩(wěn)、著實 。
5、順序:先頭面,次上肢,再胸腹、腰背,后下肢,可選推左手或右手,一般選一側(cè)即可
6、處方: 手法+穴位+時間(操作次數(shù)),如:揉太陽100次、捏脊10遍、摩腹2分鐘 。
四、小兒推拿介質(zhì)
1、清介質(zhì):滑石粉、爽身粉、水、酒精(切勿用油、膏之類的介質(zhì));
2、藥介質(zhì):
【生姜汁】發(fā)汗解表、溫中健胃、助消化之功效。
【蔥白汁】發(fā)汗解表、散寒通陽之功效。
【薄荷水】疏散風(fēng)熱、清利頭目之功效。
【中藥原液】(類同枸杞原液)增強(qiáng)免疫力。
注:針對不同的癥狀用不同的中藥原液,直接滲透到經(jīng)絡(luò)穴位中去,起到事半功倍的效果。
五、 小兒推拿特點優(yōu)勢
1、小兒推拿的特點:
。1)在經(jīng)穴方面提出了五指經(jīng)穴通聯(lián)五臟的觀點。2、穴位集中于頭面及上肢部,特定穴位以點、線、面狀為主。
。2)推拿手法強(qiáng)調(diào)以輕柔著實為主,要求輕而不浮、快而不亂、平穩(wěn)著實作用深透、適達(dá)病所。
。3)在臨床操作中,一是強(qiáng)調(diào)先上肢、次頭面、再胸腹、然后腰背、最后下肢的操作程序;二是強(qiáng)調(diào)手法的補(bǔ)瀉作用;三是重視膏摩的應(yīng)用。
2、小兒推拿的優(yōu)勢:
。1)以中醫(yī)理論為框架,遵循中醫(yī)對小兒特有的經(jīng)絡(luò)穴位的.認(rèn)識,從中醫(yī)的診斷與辨證思路著手,淡化現(xiàn)代醫(yī)學(xué)病毒,細(xì)菌等固定的思維模式。
。2)作為一種綠色純手工操作的非藥物療法,具有安全,無毒副作用的特點。在治療的過程中,無形中能夠減輕小兒肉體的痛苦,心里的恐懼,對小兒的身心發(fā)育有非常好的幫助作用。
小兒推拿的注意事項
一、小兒推拿操作注意事項:
1、傳統(tǒng)小兒推拿主要用于6歲以下的兒童,年齡越小療效越好。7歲以上的兒童配合臟腑點穴位法或成人推拿手法進(jìn)行治療。
2、室內(nèi)應(yīng)保持清靜、整潔、光線柔和、空氣清新、溫度適宜,小兒要注意避風(fēng)、忌食生冷。
3、調(diào)理師要保持雙手清潔,指甲宜短,冬季推拿時雙手宜暖。
4、小兒過饑過飽,均不利于小兒推拿療效的發(fā)揮,在 小兒哭鬧之時,要先安撫好小兒的情緒,再進(jìn)行調(diào)理。
5、小兒皮膚嬌嫩,可選用爽身粉等介質(zhì),以防推拿時皮膚破損
6、在調(diào)理時要注意小兒的體位姿勢,原則上以使小兒舒適為宜,并能消除其恐懼感,
同時還要便于操作。
7、調(diào)理順序應(yīng)先上肢、次頭面、再胸腹后背、最后下肢或著先主穴,后配穴。
4)小兒推拿的禁忌證有:
1、皮膚破損、潰瘍、燒傷、燙傷
2、急慢性感染性疾病
3、嚴(yán)重傳染性疾病
4、各種外傷骨折、脫位
5、出血性疾病或有出血傾向疾病
6、有嚴(yán)重癥狀而診斷不明確者
小兒推拿項目及操作
一、常用復(fù)式手法
1、黃蜂入洞:
【部位】在兩鼻孔處
【操作】用食指、中指的指端按揉兩鼻孔的下緣或兩側(cè)迎香穴。
【功效】開肺竅、通鼻息、發(fā)汗解表。
【主治】發(fā)汗、通氣、鼻塞、流涕
2、水底撈月:
【部位】在小指掌面至手心處。
【操作】以輔手握持小兒左手四指,在以右手食、中指固定其拇指,然后用自小兒
小指尖,推至小天心處,在轉(zhuǎn)入內(nèi)勞宮為一遍。亦可將冷水滴入小兒左手掌心,以拇指或中指端旋推,邊推邊吹涼氣。推30-50遍。
【功效】性寒涼,有退熱之功。
【主治】發(fā)熱、高熱實證。
3、打馬過天河
【操作】用食指、中指指面沿前臂內(nèi)側(cè)中線從腕部總筋穴彈打至尺澤穴。10-12次。
【功效】清熱、通經(jīng)、行氣。
【主治】心經(jīng)有熱、邪陷心包(神昏、煩躁、高熱等)
4、總收法
【操作】一手中指掐按一側(cè)肩井, 另一手拿患兒的食、無名指, 使其上肢伸直并搖之。
【功效】提神、開通血脈、調(diào)和氣血。
【主治】感冒、上肢痹痛。
二、小兒推拿常用穴位
小兒推拿穴位以特定穴為主,有“小兒百脈匯聚于兩掌”之說。按部位分為:
頭面部、手部、上肢部,以點、線、面為主。
1、開天門
部位:眉心至前發(fā)際成一直線。
操作:雙拇指指腹交替推之,由眉心推至前發(fā)際為正推。反向為反推。
功效:正推能開竅醒神,反推能寧心安神
主治:正推治頭暈、頭痛、頭昏、嗜睡等; 反推治心神不寧、夜寐不安等。
2、揉太陰、太陽
部位:兩眉外梢后陷中,左為太陽、右為太陰。
操作:雙拇指指腹揉兩側(cè)太陰、太陽穴。
功效:開竅醒神、寧心安神 主治:外感表證,發(fā)熱無汗、表虛自汗,易外感,汗出過多。
3、分推坎宮
部位:在兩眉上直對瞳子,自內(nèi)眉梢至外眉梢成一條直線。
操作:兩拇指自眉心向眉梢分推
功用:發(fā)汗解表,醒腦,鎮(zhèn)驚,安神。 主治:外感發(fā)熱,頭痛,小兒驚癥。
4、揉耳后高骨
部位:兩耳后,乳突后緣與后發(fā)際交界處 操作:兩拇指或中指端揉
功效:疏風(fēng)解表,止頭痛,兼安神除煩 主治:外感發(fā)熱,頭痛,神昏煩躁,
5、脾穴
部位:拇指橈側(cè)赤白肉際由指端至指根。屈指由指端至指根為補(bǔ)脾,直指由指根直指端為清脾。
功效:補(bǔ)能健脾壯氣血、燥濕止瀉;清能清熱利濕、健脾止痢。
主治:補(bǔ)脾用于虛寒泄(。┎凰硷嬍场⒏姑、嘔逆,慢驚風(fēng),肌衄 ,異嗜食
物、四肢不溫,流口涎,貧血一切虛寒證。
清脾用于濕熱瀉(。┍忝 腹脹厭食 嘔吐 痰熱咳嗽一切實熱證。
6、胃穴
部位:大魚際外側(cè)赤白肉際處,拇指根至腕橫紋
操作:由腕橫紋推至拇指根(只清不補(bǔ))
功效:清胃熱、降逆
主治:嘔吐、厭食、腹脹、口氣臭穢、消谷善饑等
7、肝穴
部位:食指指面,由指根至指端
操作:用推法,由指根推至指端(只請不補(bǔ))
功效:平肝熄風(fēng)、解熱鎮(zhèn)驚、疏肝郁、除煩躁
主治:急慢驚風(fēng)、發(fā)熱外感、目疾、脾虛證、貧血證、嘔逆、便秘、泄瀉等。
8、心穴
部位:中指指面,由指根至指端 操作:指根推至指端
功效:清心火、補(bǔ)氣血、利尿
主治:口舌生瘡、面紅唇紅、吐弄舌、難寐、煩躁、小便短赤。
9、肺穴
部位:無名指面,指根至指端
操作:推法,清肺由指根推至指端;補(bǔ)肺由指端推至指根
功效:清肺能宣肺解表、止咳化痰;補(bǔ)肺能益氣
主治:清肺,用于外感發(fā)熱、咳嗽痰多、便秘等;
補(bǔ)肺用于少氣懶言、咳聲無力、自汗、易外感等。
10、腎穴
部位:小指指面,由指端至指根
操作:推法,指端推至指根或指根推至指端
功效:指端推至指根為補(bǔ)腎陰,能培補(bǔ)元陰、能制五臟之熱;
指根推至指端為補(bǔ)腎陽,能培補(bǔ)元陽、能制五臟之寒。
主治:補(bǔ)腎陰,能制五臟之熱,治他臟熱證、遺尿、虛火牙疼、先天不足;
補(bǔ)腎陽,能制五臟之寒。
11、小天心
部位:腕橫紋上,大小魚際交會處
操作:揉、搗、掐
功效:揉能安神定驚 主治:睡臥不寧 驚惕不安 慢驚風(fēng);搗能清熱明目 主治:眼疾;掐能通竅散結(jié)(常常配合神門一起用于安神定驚) 主治:急驚風(fēng)、昏睡、倦怠。
12、分陰陽
部位:小天心兩側(cè),尺側(cè)為陰,橈側(cè)為陽。
操作:兩拇指分推或單拇指推
功效:分配陰陽,調(diào)和五臟
13、合陰陽
部位:小天心兩側(cè),尺側(cè)為陰,橈側(cè)為陽。
操作:單手拇食指合推之。
功效:行痰化結(jié)化濕
主治:痰涎壅盛、泄邪(寒濕或濕熱)
14、內(nèi)八卦
由乾、坎、艮、震、巽、離、坤、兌八宮組成,
與自然界的天、水、山、雷、風(fēng)、火、地、沼澤相應(yīng),
與人體的肺、腎、胃、膽、肝、心、脾、腸相合。
部位:以掌心為圓心,以掌心至中指根的2/3為半徑畫圓,圓弧線上平均分成8份即是。
功效:臟腑一切寒熱證
主治:順運是指由乾宮經(jīng)坎、艮宮至兌宮,治寒,通一身之氣血,開臟腑之閉結(jié)。
逆運是指由艮宮經(jīng)坎、乾宮至震宮,治熱,降胃氣,消宿食,進(jìn)飲食。
15、四橫紋
部位:食中無名指指掌橫紋處
操作:搓擦 主治:一切臟腑之寒熱虛實證
功效:調(diào)和氣血、退熱消脹、散瘀結(jié)
16、四縫
部位:食中無名小指第二橫紋處
操作:挑刺出血
功效:除濕健脾(調(diào)理三焦、扶元理腸)
主治:疳積
17、小橫紋
部位:小指指掌關(guān)節(jié)橫紋處
操作:揉小橫紋
功效:開胸散瘀、 止咳化痰
主治:一切呼吸系統(tǒng)疾病,咳、喘、痰。(有痰咳嗽、痰濕咳嗽)
18、內(nèi)勞宮
部位:掌心,握拳當(dāng)無名指、中指尖之間
操作:揉、運
功效:清熱解表
逆揉解表發(fā)汗(相當(dāng)于順運內(nèi)八卦)
順揉清熱瀉火(相當(dāng)于逆運內(nèi)八卦)。
主治:逆揉——外感表證
順揉——一切熱證
19、外勞宮
部位:三四掌骨岐縫間,正對掌心內(nèi)勞宮
操作:揉法
功效:溫中散寒兼有解表散寒的作用(里寒)
主治:脾胃虛寒性泄瀉、腹痛、厭食、面黃肌瘦、四肢不溫、惡寒發(fā)熱等一切寒證。
20、運土入水
部位:起于拇指橈側(cè)少商穴,經(jīng)脾、胃、陽、小天心、陰、小魚際至腎穴
操作:運法
功效:溫中健脾止瀉
主治:虛寒泄痢、下元虛寒性的遺尿。
21、運水入土
部位:補(bǔ)腎陰,經(jīng)小魚際、陰、小天心、陽、胃至脾
功效:潤腸通便 主治:疳積、瘦弱、腹脹、不思飲食、腳軟、氣促、咳痰等(干咳)
主治:便秘、濕熱泄痢
22、大腸
部位:食指橈側(cè)由指端至虎口成直線
操作:直推法,由指端推至虎口為補(bǔ)大腸;由虎口推至指端為清大腸
功效:補(bǔ)法溫中、澀腸、止瀉;瀉法清熱、利濕、通便
主治:補(bǔ)法或清補(bǔ):虛寒瀉痢、脫肛、氣虛咳痰、(常配運土入水);
23、小腸(利小便穴)
部位:小指尺側(cè)由指根至指端
操作:由指根推至指端為清小腸;由指端推至指根為固膀胱。
功效:利尿止瀉(清小腸);固尿止遺、通利大便(固膀胱)
主治:清小腸用于小便不通、短赤、尿急尿痛、泄瀉、心火上炎、吐舌弄舌、口舌生瘡固膀胱用于下元虛寒遺尿、便秘便干。
24、總筋
部位:腕橫紋中點處
操作:揉
25、板門
部位:拇指根下平肉處,內(nèi)有筋頭
操作:揉板門
功效:止嘔、降逆。
主治:霍亂吐瀉(急性胃腸炎)、上吐下瀉、嘔逆。
26、神門
部位:腕橫紋微上,尺動脈搏動處
操作:揉法
功效:安神鎮(zhèn)驚
主治:睡臥不寧,驚惕不安,煩躁難寐
臨床:神門配小天心增強(qiáng)效果。
27、內(nèi)關(guān)
部位:腕橫紋上2寸
功效:開胸利膈,行氣和血
主治:哮喘、痰喘氣吼、頭痛、心臟疾患、胸腔疾患
28、二馬(二人上馬)
部位:四五掌骨岐縫間,正對內(nèi)八卦兌宮 清法或清補(bǔ):濕熱(實熱)性便秘、濕熱瀉痢、肺熱咳痰(常配運水入土) 功效:清熱散結(jié) 主治:口瘡、流口水、潮熱等一切熱癥,尤其的陰虛證。
操作:揉法
功效:溫補(bǔ)下元,補(bǔ)命門真火
29、一窩風(fēng)
部位:手背腕橫紋中點
操作:揉法
功效:解表散寒為主、兼有溫中散寒的作用(表寒)
主治:一切外感表證、脾胃虛寒、中焦寒證。
30、膊陽池
部位:腕背橫紋上2寸(寸許)
功效:清腦降逆
主治:頭暈、頭痛、頭昏、鼻流清涕等頭部一切疾患,頭痛不論寒熱虛實皆效。
培訓(xùn)PPT模板7
一、 目的
1、傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化,樹立合適的價值觀,增強(qiáng)員工企業(yè)歸宿感。 2、讓新進(jìn)員工了解公司,公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu),使其更快的適應(yīng)工作環(huán)境。
3、讓新進(jìn)員工熟悉崗位職責(zé)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn),與工作相關(guān)的安全、質(zhì)量及工藝等知識。
二、適用范圍
本制度適用于全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工。
三、職責(zé):
1、公司人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂及廢止。 2、公司人力資源部負(fù)責(zé)本制度的貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督。 3、各部門辦公室負(fù)責(zé)對各部門新員工培訓(xùn)的評估。
4、各部門負(fù)責(zé)對各本部門準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)。
四、工作內(nèi)容:
1、培訓(xùn)內(nèi)容
1)公司級培訓(xùn)——公司人力資源部編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。 主要內(nèi)容:對新員工的加盟表示歡迎;介紹公司簡介、企業(yè)文化、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司規(guī)章制度、安全管理基礎(chǔ)、質(zhì)量體系基礎(chǔ)等的培訓(xùn);解答新員工提出的問題及疑惑。
2)部門級培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在部門編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。
主要內(nèi)容:介紹新員工認(rèn)識本部門的員工;參觀部門環(huán)境;介紹部門管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)知識、工藝知識等。
3)崗位級培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在崗位主管負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。
主要內(nèi)容:質(zhì)量關(guān)鍵控制點、安全操作規(guī)程/規(guī)范等。
2、培訓(xùn)的實施
1)公司級、部門級和崗位級培訓(xùn)要做到協(xié)調(diào)一致,充分溝通,共同完成新員工的入職培訓(xùn)。
2)各級培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好適合的教材,明確培訓(xùn)人員,確定參訓(xùn)人數(shù),培訓(xùn)時間、地點和培訓(xùn)形式。
3)公司級培訓(xùn)
培訓(xùn)對象:準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工 培訓(xùn)時間:入司第一個工作日 培訓(xùn)地點:會議室
培訓(xùn)形式:講授式、參訓(xùn)式、互動式 培訓(xùn)人員:行政辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)崗的人員 4)部門級培訓(xùn)
培訓(xùn)對象:司級培訓(xùn)考核合格的`員工 培訓(xùn)時間:崗前培訓(xùn)期及試用期
培訓(xùn)地點:所在部門或部門負(fù)責(zé)人指定其他地點 培訓(xùn)形式:授課式培訓(xùn)加現(xiàn)場指導(dǎo)
培訓(xùn)人員:部門主管、班組長/崗位負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量人員
5)崗位級培訓(xùn)
培訓(xùn)對象:部門級培訓(xùn)考核合格的員工 培訓(xùn)時間:崗前培訓(xùn)期及試用期 培訓(xùn)地點:具體崗位
培訓(xùn)形式:實際演練加現(xiàn)場指導(dǎo) 培訓(xùn)人員:班組長/崗位負(fù)責(zé)人
6)全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工在正式上崗前,都必須進(jìn)行司級培訓(xùn),經(jīng)考核合格后再到具體工作部門進(jìn)行部門級、崗位級培訓(xùn)。部門級、崗位級培訓(xùn)根據(jù)新員工基本情況和崗位具體要求實施相應(yīng)的培訓(xùn),培訓(xùn)教材需送至公司人力資源部備案(培訓(xùn)內(nèi)容因?qū)嶋H需要發(fā)生變化而導(dǎo)致教材發(fā)生改變時的,需及時提報至公司人力資源部備案)。
7)新入職員工培訓(xùn)需在試用期內(nèi)完成;培訓(xùn)資料需及時送交給辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)崗人員(培訓(xùn)資料含:培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)信息反饋表、考核試卷及試用期新員工工作表現(xiàn)評價表等);培訓(xùn)項目全部完成且考核合格(填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》)后方可上崗。 3、培訓(xùn)評估及反饋
1)各級培訓(xùn)教材需經(jīng)過上級審核后方可使用,部門級培訓(xùn)需要在辦公室配合下進(jìn)行,負(fù)責(zé)培訓(xùn)崗的人員需要及時收集培訓(xùn)資料,做好培訓(xùn)總結(jié)。
2)培訓(xùn)考核
考核方式:閉卷式、問答式、互動式。新員工的公司級培訓(xùn)效果
評估主以閉卷的方式結(jié)合現(xiàn)場提問來綜合評價。部門級培訓(xùn)進(jìn)行問答考核,考核合格者方可參加班組級培訓(xùn);班組級培訓(xùn)進(jìn)行主要以實際操作考核。
評估主體:部門辦公室、公司人力資源部
結(jié)果運用:培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)信息反饋表、試用期新員工工作表現(xiàn)評價表及考核試卷(見附件)需保存完整,如無相關(guān)培訓(xùn)記錄資料,公司人力資源部將予以處罰(見附件)。 1、
培訓(xùn)PPT模板8
終端銷售技巧及注意事項:
緊記店內(nèi)每件貨品的特征、顏色、價錢、質(zhì)料、剪裁、缺什么尺碼及放在哪里,可以跟什么衣服搭配在一起。銷售人員是店鋪的優(yōu)秀顧問,但有的銷售人員卻完全一概不知,當(dāng)你花很多時間去找貨品的時候,也就是你損失銷售的黃金時間;
當(dāng)每次新衣服到貨場時,先留意這件衣服的特征,有哪些地方跟其他衣服不一樣,例如:這件衣服領(lǐng)口上印有品牌 LOGO 字樣,這樣可以吸引客人的注意力;
每件衣服的顏色都要緊記,當(dāng)有一個顏色賣完的時候,就不要跟客人說本來還有一個粉紅色但已經(jīng)賣完,粉紅顏色很漂亮,所以賣得比較快,這樣客人越得不到的東西,他們越會想得到而對其他顏色沒有興趣;
每件衣服價錢應(yīng)該緊記,當(dāng)有客人問起你這件衣服多少錢的時候,你可以立即告訴客人,尤其是陳列的東西大部分會把吊牌放在衣服里邊,
如:當(dāng)客人問你這件衣服多少錢時,如果找個吊牌讓客人等幾分鐘,客人就會覺得你根本不熟悉商品。對貨場上的貨品越清楚,越能讓你充滿自信;
當(dāng)你拿一件衣服給客人的時候,你就要清楚這件衣服是否適合這位客人的體型,因為你介紹兩、三件衣服給客人,而他覺得不合適,他就會說我自己看不用你介紹了。
反之,如果你介紹一件衣服給他,他非常喜歡,你就趁他對你有信心的時候再多介紹一件衣服給他,他就一定很樂意接受你的介紹;
應(yīng)該多利用賣場沒有客人的時候找些衣服來搭配,及跟其他員工交換意見,也可以問其他員工哪一件衣服最難配,他們通常怎樣配給客人,會有客人接受嗎,客人有什么意見,反應(yīng)怎樣,當(dāng)你完全了解時,你就不怕客人問一句“這件衣服可以配什么?”
終端銷售技巧之不得不知的顧客“三缺”
終端銷售技巧,簡而言之就是把握住以下三個問題:誰在購買產(chǎn)品?顧客為什么購買?怎么賣給顧客?第一個問題的解決,是解決后兩個問題的鑰匙。
誰在購買?當(dāng)然對象就是男女老少顧客,但僅把顧客進(jìn)行表面化分類,并不能形成系統(tǒng)的針對性銷售來提高成交率。
對終端銷售對象,仔細(xì)推敲,一共有四類:一是產(chǎn)品知識專業(yè)、購買品牌明確的顧客;一類是購買目的欠缺型的顧客;一類是產(chǎn)品知識欠缺型顧客;一類是購買信任欠缺型顧客。
一、購買目的欠缺:
乍一看,顧客的購買目的很明確,要買燃?xì)鉄崴。很多終端銷售人員就是被顧客的表象購買目的所迷惑而沒達(dá)到銷售目的。案例中的顧客購買目的是解決大房子的熱水供應(yīng)問題,但最好的解決方案并不是用燃?xì)鉄崴鱽斫鉀Q。銷售人員所需要做的是幫助顧客明確購買目的,挖掘出顧客深層次的需求,告知顧客怎樣的產(chǎn)品才能完全解決需求。
例如:一次在某超市,見到一個本來是要買保溫桶的顧客卻買了一臺電飯煲。因為妻子在醫(yī)院生產(chǎn),要給妻子送飯,需要保溫桶。但導(dǎo)購員抓住這點,告訴顧客保溫桶是能保溫,但保溫時間不夠長,涼了就沒辦法了。電飯煲可以長時間保溫,且還可以加熱,顧客一聽有道理,就購買了一臺升數(shù)小的電飯煲。
這個顧客也是屬于深層次購買目的欠缺的'顧客,這類顧客很多。比如是想來購買油煙機(jī)的顧客,但顧客不一定清楚自己是需要中式的還是歐式,不知道需要排風(fēng)量多大的煙機(jī),不知道需要多大尺寸的煙機(jī)等。面對如此多的這類顧客,導(dǎo)購員需要解決的就是幫助顧客逐漸明晰購買目的及問題的最佳解決方案。
二、產(chǎn)品知識欠缺:
顧客對產(chǎn)品的了解大多是一知半解,道聽途說的多,案例中的顧客就是這樣。這類型顧客容易受到誤導(dǎo),以偏概全。而且很多產(chǎn)品知識欠缺的顧客不愿意在導(dǎo)購員面前暴露自己的“不專業(yè)”,而偽裝專家。
面對這樣的顧客,不是通過專業(yè)的術(shù)語去“培訓(xùn)”顧客,不是糾正顧客的觀點去“說服”顧客,而是引導(dǎo),通過產(chǎn)品的動態(tài)演示,現(xiàn)場向顧客證實產(chǎn)品的好處,與顧客產(chǎn)生共鳴后達(dá)成銷售。
同時抓住這類型顧客“好奇”的特點,全方位展示產(chǎn)品的優(yōu)點、特點、利益點。利用銷售道具、顧客檔案,像顧客證明該產(chǎn)品的暢銷性。
三、購買信任欠缺
顧客都對銷售人員抱有戒心,不信任是正常的,如同我們初次遇見一個不知根不知底的人一樣會產(chǎn)生戒備心理。
案例中的顧客就對”SK”這個品牌產(chǎn)品不信任:“SK也生產(chǎn)熱水器?”如果聽到這句話后,導(dǎo)購員針鋒相對開始貶低顧客的孤陋寡聞,那么我想后面就不可能有成交。
面對購買信任欠缺的顧客,首先是剛開始的接近方式的處理,不能讓顧客感受到你是在“刻意推銷”!常用的有效接近顧客是通過贊美式切入逐漸到產(chǎn)品的講解。通過題外話的贊美,拓寬溝通的范疇,在“敞開”的溝通中“稀釋”顧客的戒備心理。
培訓(xùn)PPT模板9
教培行業(yè)是一個復(fù)雜的領(lǐng)域
人類研究任何一個領(lǐng)域,都是經(jīng)歷了描述現(xiàn)象、解釋原理、預(yù)測趨勢和控制結(jié)果四個階段,分別代表了人類在文學(xué)、哲學(xué)、科學(xué)和數(shù)學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用。
越是簡單直觀的領(lǐng)域,越不需要復(fù)雜深入的研究,只用文學(xué)描述和哲學(xué)解釋即可。越是復(fù)雜反直覺的領(lǐng)域,越需要依靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)論證和精確的數(shù)學(xué)計算進(jìn)行分析處理。
那么教培行業(yè)究竟是一個簡單的領(lǐng)域還是一個復(fù)雜的領(lǐng)域呢?
首先,教培行業(yè)的運營模式比其它行業(yè)更為復(fù)雜。
與其它的服務(wù)行業(yè)不同,教培行業(yè)是一個既重視體驗又重視結(jié)果的行業(yè),這導(dǎo)致這個行業(yè)既有情感黏性又有邏輯黏性。
比如娛樂行業(yè)就是一個只有情感黏性的行業(yè),消費者使用娛樂行業(yè)的產(chǎn)品并沒有情感以外的訴求,就像一個粉絲,越喜歡一個明星,越會愿意更多地去購買他的正版唱片一樣。娛樂行業(yè)產(chǎn)品一般不會出現(xiàn)消費者在不情愿的情況下被強(qiáng)制消費的情況。
比如餐飲行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)就是一個很有邏輯黏性的行業(yè),有明確的結(jié)果訴求,就是吃飽飯和看好病。如果指望通過加強(qiáng)餐廳服務(wù)員和食客的情感黏性或者加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士和病人的情感黏性來意圖增加消費頻次,這是很荒謬的行徑。
但是教培行業(yè)不同,首先學(xué)生和教師會形成天然的情感依賴。教師越關(guān)注學(xué)生越幫助學(xué)生,學(xué)生就越愿意接受教師的指導(dǎo)與教育,產(chǎn)生更好的學(xué)習(xí)效果從而引起更高的消費頻次。反之,如果更換已經(jīng)產(chǎn)生情感黏性的教師,哪怕替換上來的教師更優(yōu)秀更出色更能幫助學(xué)生提高成績,仍然會造成部分學(xué)員的流失。
其次,教培行業(yè)的產(chǎn)品有著明確的目標(biāo),即使學(xué)生不愿意接受培訓(xùn),不喜歡老師,也可能會在特定目標(biāo)的指引下被強(qiáng)制消費。
所以作為同時擁有情感黏性和邏輯黏性屬性的行業(yè),很顯然教培行業(yè)的運營模式會比其它服務(wù)行業(yè)更加復(fù)雜,情感黏性與邏輯黏性任缺一個都可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)失去市場份額。
其次,教培行業(yè)的收入模式也比其它行業(yè)復(fù)雜。
教培行業(yè)是天然的預(yù)收款并且慢結(jié)轉(zhuǎn)的行業(yè)。所謂天然的預(yù)收款且慢結(jié)轉(zhuǎn)屬性的行業(yè)指的是該行業(yè)的產(chǎn)品是剛性需求、有長期整體消費目標(biāo)并且目標(biāo)有明確的截止點。
舉個例子,在餐飲行業(yè)、健身行業(yè)和美容美發(fā)行業(yè)中都存在預(yù)收款現(xiàn)象,現(xiàn)金流越好,說明這個企業(yè)越健康。這是因為這些行業(yè)大多是一手交錢一手交貨,或者結(jié)轉(zhuǎn)速度極快,此時現(xiàn)金收入等同于確認(rèn)收入,可以非常精準(zhǔn)地計算出收入成本與利潤。
但是教培行業(yè)不是,教培行業(yè)過度的預(yù)收款模式就如同弱化版的龐氏騙局,只要銷售收入還在擴(kuò)張,那么已經(jīng)危如累卵的機(jī)構(gòu)還能表面上活得風(fēng)風(fēng)光光。一旦銷售擴(kuò)張不如預(yù)期,立馬會導(dǎo)致資金鏈斷裂,機(jī)構(gòu)資不抵債,只能倒閉跑路。
這種天然的預(yù)收款并且慢結(jié)轉(zhuǎn)的屬性容易讓教培行業(yè)的從業(yè)人員產(chǎn)生錯覺,把應(yīng)當(dāng)在財務(wù)報表中計為債務(wù)的預(yù)收款當(dāng)成自己的利潤,盲目地折扣促銷、市場擴(kuò)張,導(dǎo)致實際成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于收入。
現(xiàn)實也是如此,小心謹(jǐn)慎對待預(yù)收款的新東方好未來成為了行業(yè)霸主,而瘋狂做大現(xiàn)金流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎都折戟沙場。
第三,教培行業(yè)的市場模式也比其它行業(yè)復(fù)雜。
傳統(tǒng)行業(yè)的市場模式往往是先通過大量的市場營銷產(chǎn)生初期種子用戶,再通過用戶之間口碑營銷從而降低邊際市場費用,如果人品爆表還有可能突然形成“病毒式營銷”產(chǎn)生鏈?zhǔn)椒磻?yīng),爆發(fā)式擴(kuò)張迅速占領(lǐng)市場(例如蘋果的iphone4手機(jī))。
口碑營銷依賴于消費者的口碑傳遞意愿。所有行業(yè)中,“炫耀性消費”是消費者最有意愿進(jìn)行口碑傳遞的產(chǎn)品。很遺憾,教培行業(yè)的產(chǎn)品并不具備“炫耀性消費”的屬性,而且是很“排他”的。
例如一個家長使用某種教培產(chǎn)品使得孩子的成績提升,從一個經(jīng)濟(jì)理性人的角度來看,他其實一定不希望他的孩子的其他同學(xué)都使用這個產(chǎn)品。這種屬性將阻礙教培行業(yè)產(chǎn)品口碑的傳遞,即使是優(yōu)秀產(chǎn)品的市場成本仍然會高居不下。
最后,教培行業(yè)的產(chǎn)品模式也比其它行業(yè)復(fù)雜。
絕大多數(shù)行業(yè)所提供的產(chǎn)品都是“白箱”產(chǎn)品,也就是說產(chǎn)品的運行機(jī)制非常的清晰明了,很清楚地知道什么樣的產(chǎn)品能達(dá)成消費者的訴求和目標(biāo),或者有明確的科學(xué)途徑和手段來改進(jìn)產(chǎn)品(例如醫(yī)藥行業(yè))。
然而教培行業(yè)的產(chǎn)品卻是“灰箱”、甚至是“黑箱”產(chǎn)品,我們并不能完全掌握教培產(chǎn)品提升學(xué)生成績的嚴(yán)格運行機(jī)制。
準(zhǔn)確地來說,今天的科學(xué)技術(shù)發(fā)展,我們已經(jīng)能準(zhǔn)確地掌握了教師教學(xué)輸出的運行機(jī)制,我們能判斷出什么樣的老師是優(yōu)秀的“信息輸出”教師。
然而學(xué)生成績的提升并不能只依靠教師的“輸出”,還依賴于學(xué)生本身對“信息輸入”、“信息內(nèi)化處理”、“信息再輸出”的能力。而這是當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)仍然沒有弄清楚的意識與認(rèn)知領(lǐng)域,有待未來腦科學(xué)研究的突破。這種“黑箱”屬性使得產(chǎn)品最后的結(jié)果具有巨大的不確定性。
尤其是對于消費者而言,如果最終的結(jié)果達(dá)不成期望,那么中間幾乎所有努力都變得沒有意義。
因此消費者對于教培行業(yè)需要的是一個直接通往結(jié)果的包含“黑箱”部分的“完整產(chǎn)品”,而不太愿意只去購買提升成績過程中某部分環(huán)節(jié)的產(chǎn)品。
這也就是為什么教輔書只能賣30元,而拿著這個教輔書上課的老師卻能賣出3000元的產(chǎn)品。因為教輔書無法為最終結(jié)果負(fù)責(zé)(“非完整產(chǎn)品”),而老師卻可以成為對結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任人(“完整產(chǎn)品”)。
教培行業(yè)結(jié)果的不確定性使得不對學(xué)生結(jié)果負(fù)責(zé)的“非完整產(chǎn)品”,哪怕技術(shù)再先進(jìn),也無法賣出合適的'價格(例如題庫產(chǎn)品)。
從上面四點可以看出,教培行業(yè)真的是一個非常特別而又復(fù)雜的領(lǐng)域,需要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)實驗與理性分析才可能得出正確的規(guī)律與結(jié)論。而復(fù)雜領(lǐng)域的規(guī)律和結(jié)論往往是反直覺的,因此很多人憑著直覺和在其它行業(yè)的經(jīng)驗進(jìn)入教培行業(yè),并不能取得很好的發(fā)展。
那么什么樣的教培機(jī)構(gòu)擁有核心競爭力呢?筆者通過自己十年來對行業(yè)的觀察研究,得出了三條獨立的經(jīng)驗公式定律,我將分別從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增長速度、定價能力、贏利能力這三個指標(biāo)來詳述我對這個問題的分析。
培訓(xùn)行業(yè)三定律
教培行業(yè)的第一條定律是速度定律:教培機(jī)構(gòu)的核心競爭力取決于機(jī)構(gòu)的邊際廣義招生成本,機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度等于資本投入(單位時間)除以邊際廣義招生成本。
正如我在之前的文章中提到的,邊際廣義招生成本直接取決于機(jī)構(gòu)是否能低成本地獲取學(xué)員家長對于產(chǎn)品最終效果的信任。教培行業(yè)的不斷進(jìn)化,就是招生模式的不斷進(jìn)化,從名師導(dǎo)向到銷售導(dǎo)向再到課程導(dǎo)向最后到行為導(dǎo)向。
事實上,這四種導(dǎo)向分別對應(yīng)了教培產(chǎn)品獲取家長信任的四個方面:課堂體驗、客服咨詢、產(chǎn)品內(nèi)容、課后落實。
當(dāng)行業(yè)不斷進(jìn)行到新的階段時,其實并不是全盤否定以前的做法,而是不斷調(diào)整上述四個方面對于招生影響的比例,使得這個比例正好滿足當(dāng)前消費者市場訴求的最優(yōu)占比。
學(xué)而思和新東方優(yōu)能在K12培訓(xùn)市場的快速崛起的本質(zhì)原因就是把握住了教培市場的變化,以更低的招生成本介入市場,取得更強(qiáng)的競爭力而成為了增長速度最快的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
速度定律也揭示了教培機(jī)構(gòu)的興衰規(guī)律。一家三四線城市的機(jī)構(gòu)或者一家在線教育公司目前看起來生機(jī)勃勃很有可能只是恰好踩中了一個不成熟市場中不成熟消費者的不成熟信任訴求。而如果這家機(jī)構(gòu)本身不能及時調(diào)整運營方式并跟上消費者逐漸成熟的步伐,必然會遭到市場的拋棄。
教培行業(yè)的第二條定律是價格定律:教培產(chǎn)品的價格正相關(guān)于機(jī)構(gòu)教師的平均教學(xué)質(zhì)量,負(fù)相關(guān)于機(jī)構(gòu)教師教學(xué)質(zhì)量的離散程度。教學(xué)質(zhì)量代表的是教培產(chǎn)品帶給學(xué)生的體驗和結(jié)果的總和。
關(guān)于該定律,我首先要說明的是,在同一個機(jī)構(gòu)(或同一個平臺)中的同一類教培產(chǎn)品,即使不同教師的教學(xué)質(zhì)量有差別,也不能進(jìn)行普遍的因師定價,只能采用統(tǒng)一的價格,這和其它行業(yè)有著巨大的不同。
這是因為教培行業(yè)提供的是“黑箱”產(chǎn)品,同時又是結(jié)果導(dǎo)向的剛需產(chǎn)品,這使得幾乎沒有家長愿意在明知教師在機(jī)構(gòu)(或平臺)中處于次要梯隊而購買這個教師的課程,哪怕價格更便宜一些也不愿意。他們寧愿去更次的機(jī)構(gòu)尋找這個機(jī)構(gòu)中最好的老師。
這樣的話就會在機(jī)構(gòu)中會出現(xiàn)強(qiáng)馬太效應(yīng),即最好的老師進(jìn)一步獲得更優(yōu)的資源和最多的學(xué)生來源,而其他老師因為沒有學(xué)生而逐漸被淘汰,最終這家機(jī)構(gòu)一類產(chǎn)品只能存在一個老師。這其實就是臺灣和香港的模式,他們大多數(shù)機(jī)構(gòu)的教師數(shù)量非常少,往往一個科目只有一個老師。
順帶說一句,很多同行認(rèn)為香港和臺灣的教培行業(yè)模式很先進(jìn)。但在我看來,香港和臺灣的教培行業(yè)卻是高度發(fā)達(dá)的落后模式。
高度發(fā)達(dá)是因為發(fā)展時間足夠長,整體社會水平更加成熟,但是高水平人才的不足和競爭的不夠激烈導(dǎo)致他們的模式已經(jīng)落后大陸至少兩個時代。說到這里不得不致謝一下新東方、學(xué)大和學(xué)而思,可以說這三家機(jī)構(gòu)把大陸的教培行業(yè)往前推進(jìn)了一個時代。
教培機(jī)構(gòu)馬太效應(yīng)的存在,使得如果機(jī)構(gòu)要發(fā)展壯大,就不能因師定價,因為不同價格就明擺著官方說明了某些老師就是更次的教學(xué)水平。
有些機(jī)構(gòu)打出了不同級別教師不同定價的旗號,而最終結(jié)果往往是銷售對家長做出讓步,允許家長用C級的價格去購買A級教師的課程,所謂的因師定價只是淪為了銷售工具。
明確了機(jī)構(gòu)定價的一致性后,我們再看看定律告訴了我們哪些結(jié)論。價格正相關(guān)于平均教學(xué)質(zhì)量很容易理解。價格負(fù)相關(guān)于離散程度則是因為產(chǎn)品的價值中需要扣除消費者的試錯成本。
機(jī)構(gòu)教師的教學(xué)水平越參差不齊,家長挑選教師、替換教師的頻次就會越高,就會產(chǎn)生大量的成本和負(fù)面口碑,使得價格不得不往下偏移才能吸引更多家長前來試錯挑選。這就解釋了同樣是1對1教學(xué),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價格遠(yuǎn)高于家教中心。
由于家教中心缺乏對教師的篩選、培訓(xùn)、管理的能力,使得家教中心平臺的教師平均質(zhì)量差且水平差異極大。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)至少能起到淘汰最次教師的作用,如果再有一些培訓(xùn)和管理,會大幅度提升機(jī)構(gòu)教師的平均質(zhì)量、大幅縮小機(jī)構(gòu)教師的水平差距。因此教培機(jī)構(gòu)教學(xué)部門的核心工作應(yīng)該是通過篩選、培訓(xùn)、管理教師來提升平均教學(xué)質(zhì)量來降低參差程度,使得產(chǎn)品更能掌握定價權(quán)。
價格定律同樣也解釋了為什么幾乎所有機(jī)構(gòu)的“名師”都有跳槽單干的沖動。機(jī)構(gòu)的定價比平均教學(xué)質(zhì)量還低,這自然會讓教學(xué)質(zhì)量最高的老師不滿,會覺得自己的價值被“新老師”拉低,所以希望通過自己獨立的方式來用最低的付出獲取最高的價值回報。
但價格定律同樣也解釋了為什么只有極少數(shù)的單干教師能獲得成功。這是因為單干教師如果沒有自己的個人IP,跳出機(jī)構(gòu)進(jìn)入自由市場后,就如同進(jìn)入了一個巨大無比的“家教中心”,個人價值會被整個市場的教學(xué)水平和離散程度更大幅度地拉低,反而需要付出更大的努力拿到可能更低的酬勞。
當(dāng)然,如果老師擁有個人IP,在市場上有個人影響力,能讓消費者把他和其他的普通老師區(qū)分來,在單干初期可能會過得相當(dāng)不錯。
但隨著時間的流逝,教師的個人IP如果沒有得當(dāng)?shù)氖袌鲞\作方式,其影響力就會不斷下降,三五年后很可能就泯然于眾,只能通過“前XXX”老師的旗號來給自己增加價值。
因此我建議名師跳槽單干要謹(jǐn)慎,一是判斷自己是否有獨立的市場影響力,二是要判斷自己是否有市場營銷能力以持續(xù)維持自己的影響力。
價格定律也能解釋為什么家教O2O平臺必然會失敗。平臺與機(jī)構(gòu)最大的區(qū)別在于平臺是一個自由的空間,給予教師最大的自由并讓其自負(fù)盈虧,通過這種方式來最大程度地調(diào)動老師的積極性。
與機(jī)構(gòu)相比,平臺省去了大量的管理費用和培訓(xùn)費用,這樣導(dǎo)致平臺上教師的教學(xué)水平參差不齊的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于機(jī)構(gòu)。雖然教師可以在平臺上自由定價,但這個定價無法獲得平臺的官方背書。因為如果官方為其進(jìn)行高價背書必然帶來馬太效應(yīng)最終把平臺變成極少數(shù)老師的平臺從而失去了平臺的意義。
沒有平臺官方的支持,定價就沒有意義,最終家長一定還是會根據(jù)均衡價格來選擇產(chǎn)品,這就會使優(yōu)秀教師的價值進(jìn)一步被拉低,自然最終是“劣幣驅(qū)逐良幣”,導(dǎo)致優(yōu)秀教師離開平臺。因此,在教培行業(yè)這種特殊產(chǎn)品下,O2O平臺無論是否為名師站臺背書,都會導(dǎo)致平臺不可能持續(xù)經(jīng)營下去。
教培行業(yè)的第三條定律是利潤定律:機(jī)構(gòu)的長期利潤取決于機(jī)構(gòu)對教師的培養(yǎng)能力。機(jī)構(gòu)的長期利潤正比于所有在職教師個體價值提升的總和。
第三定律應(yīng)該是最反直覺的定律,因為通常情況下,大家都會認(rèn)為利潤來源于產(chǎn)品質(zhì)量,按理說利潤應(yīng)該正比于教師的價值總和,怎么會變成正比于價值提升的總和呢?我們用一個極端的案例來分析就可以推翻大家通常的認(rèn)知。
假設(shè)某家機(jī)構(gòu)擁有全世界最頂尖教師,那么這家機(jī)構(gòu)幾乎必然是不盈利的。因為如果你給這些最頂尖的老師分成60%,就會有其它機(jī)構(gòu)愿意出價80%挖走你的老師。如果你把分成提升到80%,仍然會有機(jī)構(gòu)寄望于賠錢賺吆喝而給老師100%的分成。甚至你給老師100%分成了,仍然有機(jī)構(gòu)可以打出補(bǔ)貼流量的旗號,給老師120%的分成。參考一下最近兩年一些互聯(lián)網(wǎng)教育公司的瘋狂行徑,大家就會明白剛才的極端案例并非虛構(gòu)。
換句話說,由于教培行業(yè)中學(xué)生對教師的黏性極大,同時行業(yè)具有情感黏性和邏輯黏性,因此教師永遠(yuǎn)會有被“剝削”的感覺。從一個經(jīng)濟(jì)理性人的角度分析,如果教師有更多分成或賺錢的機(jī)會他一定會選擇跳槽,從而使得市場競爭中的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長期利潤趨近于零。
因此如果只從理性分析,不考慮情感層面,教師愿意接受“剝削”只能有一個原因,那就是他在機(jī)構(gòu)能獲得持續(xù)的個人價值的提升和成長,使得他在未來離開機(jī)構(gòu)的時候能擁有更高的價值變現(xiàn)。所以,只有能使得教師提升和成長的機(jī)構(gòu)才有可能長期獲得利潤。
從這個角度來看,我們得到了一個看似荒謬卻又正確無比的結(jié)論:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其實主要不是賺取培訓(xùn)學(xué)生的收益,而是賺取培訓(xùn)教師的收益。因為教師的能力提升,他愿意把培訓(xùn)學(xué)生而產(chǎn)生的收益中的一部分讓渡給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師訓(xùn)部門成了機(jī)構(gòu)實質(zhì)上最重要的利潤來源部門。
利潤定律可以解釋為什么線下培訓(xùn)行業(yè)中,大班利潤最高,小班其次,1對1最低。大家通常會認(rèn)為班型大小影響了利潤,但如果你在更廣泛的角度去考慮,特別是互聯(lián)網(wǎng)大班課程,你會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的大班課程可以有大的班型容量,但是并沒有幾家互聯(lián)網(wǎng)教育公司能真正盈利。
傳統(tǒng)新東方的大班有非常高的利潤率,而互聯(lián)網(wǎng)大班課程幾乎沒有利潤的,其原因就在于新東方的大班名師都是新東方自己培養(yǎng)的,而互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)的大班名師都是從別的機(jī)構(gòu)高薪挖來的。
想想羅永浩老師,來新東方之前只是毫無影響力的市井之徒,來新東方六年后卻成為了最著名的英語老師和年輕人心中的偶像,個人價值發(fā)生了天翻地覆的變化,新東方當(dāng)然可以從中賺取巨額利潤。
大班、小班、1對1利潤率逐漸降低的原因是,大班名師的天花板更好,達(dá)到最優(yōu)秀教師的過程是一個價值大幅提升的過程;小班老師的天花板則低很多,能力和價值不需要提升那么高就可以成為名師;1對1的天花板更低,教師需要機(jī)構(gòu)幫助提升的能力和價值很限。這是不同班型利潤率不同的根本原因。
因此要提升1對1培訓(xùn)模式利潤率的唯一正確方式是提升1對1的教師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),抬高1對1教師的天花板,讓更多教師只能通過機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)才能成為1對1名師,這樣才能讓1對1機(jī)構(gòu)真正增加利潤。
互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)公司如果沒有持續(xù)培養(yǎng)教師的能力,那么無論這家公司的技術(shù)有多先進(jìn),也不可能從培訓(xùn)業(yè)務(wù)中賺取利潤。我在此預(yù)言,沒有師訓(xùn)能力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),無論線上線下無論班級還是1對1,它們的長期結(jié)果只能是倒閉跑路。
利潤定律公式中的系數(shù)λ是利潤分配系數(shù),它取決于機(jī)構(gòu)在市場招生、產(chǎn)品研發(fā)等方面的貢獻(xiàn)。一家機(jī)構(gòu)在這些方面創(chuàng)造的價值越多,就能獲得更多的利潤分配比例。
提升分配系數(shù)λ的方式有如下四種:1、壟斷市場;2、提供工具;3、分工勞動;4、變現(xiàn)價值。如果讀者們想知道這些手段是如何提升分配系數(shù)的,歡迎大家關(guān)注校長運營圈小狼后續(xù)的文章。
培訓(xùn)PPT模板10
企業(yè)管理ppt培訓(xùn)課件
一、完成任務(wù)VS拿到結(jié)果
案例:主任安排小王去買書,小王跑了三家書店,用了一上午的時間,累得滿頭大汗,回來跟主任匯報說:“我跑了三家書店了,都沒買到,過幾天再去看看!
小王很認(rèn)真地完成了“去買書”的任務(wù),但是卻沒有“買到書”。也就是說,主任未能通過小王的工作來實現(xiàn)目標(biāo),這是一次無效的管理。如果是負(fù)責(zé)任的管理者,主任應(yīng)該很嚴(yán)肅地對小王提出批評。
企業(yè)付工資給員工,不是為了員工提供工作本身,而是為了員工通過工作完成目標(biāo),沒有實現(xiàn)目標(biāo)的工作就是無價值的工作,苦勞不是價值,功勞才是價值。
二、授權(quán)VS反授權(quán)
案例:張經(jīng)理安排下屬小劉去采購一款服裝面料,第二天,小劉回來了,說:“這款面料實在太難采購了,我跑遍了整個市場都沒有,張經(jīng)理您看怎么辦?”
本來張經(jīng)理授權(quán)下屬小劉去采購面料,小劉未完成任務(wù),反過來把“采購面料”的工作又還給了張經(jīng)理,如果張經(jīng)理接受了這個反授權(quán),那么張經(jīng)理不知不覺中就成為了小劉的“下屬”。
在現(xiàn)實生活中,無數(shù)類似的案例在上演,秘書打好文件后,交給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一看,怎么這么多的語法錯誤和錯別字呢?于是,耐心地幫她一一修改。不知不覺中,領(lǐng)導(dǎo)變成了秘書的“秘書”。而秘書,也會習(xí)慣性地讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“秘書”,自己得不到成長。
接受了上級的工作安排或者職責(zé)范圍內(nèi)的工作,應(yīng)該自己主動承擔(dān)起來,而不是去問上級“該怎么辦”,即使真的需要上級決策,那么也應(yīng)該帶著解決問題方案的方案去匯報,給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”而不是“問答題”。
三、借口VS原因
案例:某公司采購部的傳真機(jī)周一出現(xiàn)了故障,聯(lián)系IT專員修理,IT專員檢查后發(fā)現(xiàn)有個配件壞了,需要專業(yè)維修店的人來修理,于是打電話給維修店,但維修店直到周五都沒有來修理。采購部投訴IT專員,IT專員無辜地說:“我已經(jīng)打過很多次電話了,是維修店的人不來,我有什么辦法呢?”
什么是借口?什么是原因?很多人分不清借口和原因的區(qū)別,而且這部分人基數(shù)相當(dāng)大,其實很簡單為推卸責(zé)任的`叫借口,為解決問題的叫原因。推卸責(zé)任的人,一旦出現(xiàn)問題首先要把自己扮演成受害者,好像自己很無辜,千方百計尋找各種借口為自己開脫。
客戶不會因為我們的供應(yīng)商延遲交貨而同意延長交貨期,所以在我們的工作中也沒有任何借口。當(dāng)責(zé)者就應(yīng)該主動承擔(dān):“對不起,這是我的錯,我現(xiàn)在就去解決問題!”
管理是一門藝術(shù),錯綜復(fù)雜。但綜合起來,要把握的其實就是“態(tài)度”和“能力”,態(tài)度好、能力不好,可以慢慢培養(yǎng):而態(tài)度不好,不管能力好與否,都會造成管理的障礙。
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一、 銷售人員的基本素質(zhì)(穿插案例):
1、 銷售人員的定位與職責(zé)。
2、銷售人員儀容儀表與行為規(guī)范,社交禮儀。
3、銷售代表的成功因素。
4、銷售人員的三種心理素質(zhì)。
5、銷售人員成功要點分析
二、銷售人員的銷售技巧(穿插案例):
1、電話銷售技巧。
2、現(xiàn)場銷售技巧:
(1)客戶進(jìn)門、了解客戶需求、介紹產(chǎn)品。
(2)談判技巧。
(3)話術(shù)技巧。
(4)銷售應(yīng)變的八大技巧。
(5)銷售跟進(jìn)技巧。
(6)銷售說服技巧。
三、客戶分析(穿插案例):
1、心理分析:
(1)客戶購買行為分類法。
(2)客戶購買決策過程分析與銷售控制。
(3)客戶購買心理分析。
(4)“比較法則”的應(yīng)用。
(5)“拉銷”的心理技巧。
(6)“群體心理”應(yīng)用技巧。
2、購買行為分析:
(1)如何認(rèn)識購買行為。
(2)如何認(rèn)識購買動機(jī)。
(3)如何認(rèn)識銷費需求。
(4)如何認(rèn)識購買行為與銷售的互動關(guān)系。
四、房地產(chǎn)相關(guān)知識(基礎(chǔ)知識部分)。
(一)、土地與房地產(chǎn)開發(fā)知識
1、房地產(chǎn)基礎(chǔ)概念
2、土地及土地使用年限
3、與房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)的企業(yè)
4、住宅的類型
5、建筑與規(guī)劃知識
(二)、建筑與規(guī)劃知識
1、基本規(guī)劃術(shù)語
2、住宅的建筑形式
3、戶型結(jié)構(gòu)
4、住宅的建筑結(jié)構(gòu)
5、住宅的三維空間
6、住宅建設(shè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
7、建筑配套與建筑材料
(三)、商品房銷售基本知識與法律常識
1、房地產(chǎn)市場
2、商品房預(yù)售
3、商品房現(xiàn)售
4、“五證兩書”
5、內(nèi)部認(rèn)購
6、格式條款
(四)、商品房面積測算
1、銷售面積的測算標(biāo)準(zhǔn)
2、建筑面積的測算標(biāo)準(zhǔn)
3、套內(nèi)建筑面積的測算
4、公攤面積的測算
5、其他相關(guān)面積指標(biāo)及系數(shù)
(五)、價格與銀行按揭及購房稅費
1、價格術(shù)語
2、付款方式
3、商業(yè)貸款
4、公積金貸款
5、組合貸款
6、還款方式
7、購房稅費
8、產(chǎn)權(quán)辦理
(六)、選房知識
1、樓盤的選擇
2、戶型的選擇
五、置業(yè)顧問的40個精彩解答。
二、 銷售人員的基本素質(zhì):
6、 銷售人員的定位與職責(zé)。
我們的履歷上已經(jīng)注明了我們的職業(yè)—售樓員!什么是售樓員?就是銷售人員,就是負(fù)責(zé)把溫馨家園推介給客戶、播撒安居理念的使者。
什么是售樓?
售樓,就是銷售,只不過銷售是籠統(tǒng)的,面售樓則是具體的',它銷售的是房屋以及附于房屋之上的社會地位以及居住文化。
換名話說,售樓就是一種連接房地產(chǎn)開發(fā)與客戶購房需求的銷售活動。一方面,創(chuàng)造者—開發(fā)商需要將創(chuàng)造出的商品推介給有特定需求的客戶;另一方面,需求者—客戶需要將自己的特定需求反饋給能滿足他們需求的開發(fā)商。
售樓員扮演的角色:
售樓只是一種活動,需要有人去實現(xiàn)它。這個人,就是售樓員?梢,售樓員所從事的工作,就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁,既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶,又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商,讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。具體而言售樓員處于這樣的角色之中:
(一) 企業(yè)的銷售人員
你首先是一名銷售人員,你銷售的產(chǎn)品就是房屋以及附于房屋上的其他利益,包括社會地們、生活文化等等。
(二) 客戶的置業(yè)顧問
購房涉及很多專業(yè)知識,如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種,對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說,想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以,你不但是一名銷售人員,還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識,你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議,從而引導(dǎo)客戶購房。
(三) 企業(yè)的形象代言人
作為銷售人員,你是企業(yè)對客戶的最前線,直接與客戶進(jìn)行接觸,而且更多是面對面的接觸,你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識,無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此,你的一舉一動、一言一行,在客戶的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。
(四) 企業(yè)和客戶信息溝通互動的橋梁
在售樓過程中,你通過與客戶面對面的溝通,一方面把企業(yè)的品牌信息傳遞給消費者,另一方面又將消費者的意見、建議等信息傳達(dá)給企業(yè),以便企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
(五) 企業(yè)決策信息的提供者
通過提供市場和消費者的反饋意見,是企業(yè)經(jīng)營決策的參與者。
售樓員為誰服務(wù)?
從上述對售樓的定義中,我們可以看出售樓員的服務(wù)對象有兩個:一是企業(yè),二是客戶。所以,你原本應(yīng)該從企業(yè)和客戶兩個服務(wù)對象中都領(lǐng)取報酬的,但事實好像并非如此;蛟S你會覺得很可惜,其實,從另一個方面來說,客戶也并不是沒有給你報酬,只是其支付報酬的方式不同而已,因為,只要他買了你所推薦的房屋,企業(yè)就會給你相應(yīng)的獎勵—獎金或銷售提成。
(一) 對企業(yè)的服務(wù)
你拿的是企業(yè)提供的報酬,所以你的服務(wù)對象首先應(yīng)該是企業(yè)。你對企業(yè)的服務(wù)主要從以下幾個方面來體現(xiàn):
A、 幫助企業(yè)推銷他們的產(chǎn)品—房屋。
B、 通過與客戶的直接接觸,傳播企業(yè)的形象與品牌文化。
C、 幫助企業(yè)收集市場信息,隨時反饋客戶信息,為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考性的資料。
D、 作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁與紐帶,培育企業(yè)與客戶的良好關(guān)系。
(二) 對客戶的服務(wù)
只有客戶購買了你推薦的房屋,你才有可能從企業(yè)那里得到報酬。從這方面來說,客戶也算是為你支付了報酬,你也應(yīng)該好好的為客戶服務(wù)。并且要記住,客戶為你支付的報酬不單體現(xiàn)在通過他自己購買你推薦的房屋而使你得到獎金或提成,他還能通過幫助你宣傳、介紹客戶而為你支付報酬。
A、 為客戶介紹你正在銷售的商品所能提供的利益。
B、 回答客戶提出的問題,消除客戶的疑慮。
C、 為客戶置業(yè)提供顧問服務(wù),幫助他們挑選最合適的房屋。
D、 即使客戶對你提供的產(chǎn)品不滿意,你也可以以你的專業(yè)技能,為客戶購買其他房屋提供力所能及的幫助。
E、 為客戶提拱售后服務(wù),并協(xié)助客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。
培訓(xùn)PPT模板12
ppt是什么我還沒弄明白就踏上了培訓(xùn)之旅,等上課了才知道原來就是演講講師的認(rèn)證,而且所有的課程都是在做演講的演練,是挑戰(zhàn)心理極限的訓(xùn)練,現(xiàn)在課程結(jié)束了正在回程的車上,回想這三天三夜的培訓(xùn)經(jīng)歷就是一句話“痛苦并快樂著”。
記得從第一節(jié)課開始一上課老師就讓我們做自我介紹和說說自己的曾經(jīng)以及對這次培訓(xùn)的期許,很不幸的我的座位是在第一個,第二節(jié)課是抽題即興演講一分鐘,題目都是稀奇古怪的有的還是英文名,惹出了很多笑話,有的把人名理解成了地名有的把想表達(dá)的意思完全說反了南轅北轍,有的完全不明白題目的意思只能站在那面對著鏡頭微笑一分鐘,總之是什么樣的.狀況都有,還好我的題目是“氣泡學(xué)說“不算太難。晚上做錄像回放時大家都笑作了一團(tuán)。
第二天做的是三分鐘演講題目自擬有一晚的準(zhǔn)備時間,這晚大家都熬到了很晚才睡第二天演講時很明顯比第一天進(jìn)步了很多,但還是有很多問題,因為緊張導(dǎo)致了很多人忘詞也有把意思說反了的,或者時間沒把控好的還是要面對著鏡頭微笑滿三分鐘才能下臺。
第三天布置的作業(yè)是五分鐘演講題目又是抽取的,準(zhǔn)備時間是一個晚上,我們晚上上課基本都是九點半后結(jié)束的,所以大家又是一晚沒睡好,有的伙伴都準(zhǔn)備到了凌晨四五點,我是困得不行平時都是早睡的習(xí)慣十一點我就熬不住了,還好我的題目也比較好說,是“攻心為上“第三天的演講大家又都有了很明顯的進(jìn)步。三次演講下來就象是在與自己的內(nèi)心做搏斗這是在挖掘自己的潛能,我從來沒想過自己競能站在那么多人面前演講但是這次的培訓(xùn)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的潛能,雖然當(dāng)時的感覺就象是上斷頭臺似的緊張,但還是站上去了,因為根本就沒有退縮的可能,已經(jīng)容不得你多想別的只能是想讓自己表現(xiàn)得更好些。
我很慶幸自己有機(jī)會參加這次的培訓(xùn)班,這樣的體驗真是很好很痛苦害怕但事后卻很開心感覺自己在進(jìn)步,今天下午拿到了結(jié)業(yè)證書心情真是好極了。
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一. 切實加強(qiáng)護(hù)理安全教育,樹立以病人為中心服務(wù)理念,大力倡導(dǎo)變被動服務(wù)為主動服務(wù)的思想。 具體措施:
1.護(hù)理人員必須堅持每周一例會制度,參加每周的醫(yī)療安全教育學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行按醫(yī)院的規(guī)章制度處罰。
2.結(jié)合我院開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”樹立以病人為中心的服務(wù)的理念,提供主動服務(wù),加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心,提倡護(hù)理人員用“愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心”服務(wù)于患者,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人評選活動。
3.通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,夯實基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象,弘揚救死扶傷的人道主義精神,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
二.建立健全有關(guān)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé)?偨Y(jié)經(jīng)驗,逐步探索和完善適合我院的醫(yī)院護(hù)理管理制度,建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制,不斷提高護(hù)理工作水平。
具體措施:
1. 要進(jìn)一步落實《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的`要求,切實加強(qiáng)護(hù)理管理,規(guī)范護(hù)理服務(wù),夯實基礎(chǔ)護(hù)理。
2. 建立健全有關(guān)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé)。
1) 醫(yī)院、病房有完整的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施措施,護(hù)理人員經(jīng)注冊上崗,規(guī)范執(zhí)業(yè)。
2) 建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
3) 建立護(hù)士崗位責(zé)任制,制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。
4) 建立護(hù)士績效考核制度,根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
3.明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范,必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),規(guī)范護(hù)理行為,改善護(hù)理服務(wù)。
4.明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容,并納入院務(wù)公開,作為向患者公開的內(nèi)容,引入患者和社會參與評價機(jī)制。
三. 加強(qiáng)法律法規(guī)和各項規(guī)章制度和工作規(guī)范的學(xué)習(xí)。
具體措施:
1.開展《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),每月至少一次,讓護(hù)理人員掌握各項規(guī)章制度及法律法規(guī)條文。
2.建立健全各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,不斷規(guī)范護(hù)理工作流程,制定病人安全管理預(yù)案。
3.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控措施管理,加大關(guān)鍵質(zhì)量控制力度,科室建立質(zhì)控小組,定期檢查制度落實情況和各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài),消除和減少隱患的發(fā)生。
4.反復(fù)強(qiáng)化護(hù)士的法律意識,利用晨會和平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行法律知識與防范醫(yī)療糾紛案例的講課,用具體案例告知護(hù)士,任何一個細(xì)小環(huán)節(jié)的疏忽,都有可能造成無法挽回的損失。定期召開安全分析會,讓護(hù)理人員結(jié)合崗位工作,尋找容易出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié),尤其對出現(xiàn)的問題,分析原因并制定改進(jìn)措施。更新管理理念,鼓勵護(hù)理人員上報安全隱患,并設(shè)立隱患自查報告獎勵制度,如隱瞞不報,則按相應(yīng)制度懲罰。
四.加強(qiáng)護(hù)理“三基”“三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)考核,
具體措施:
1.每有一次理論考試,一次技術(shù)操作考核。
2.鼓勵護(hù)理人員參加院內(nèi)外的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
3.制訂優(yōu)惠政策,鼓勵護(hù)理人員參加成人高等教育以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)及理論知識。
4.采用請進(jìn)來走出去的辦法,加強(qiáng)護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)的學(xué)習(xí),每二月請上級專家來我院指導(dǎo)講課,護(hù)理人員
輪流到上級醫(yī)院短期培訓(xùn)。
五.加強(qiáng)護(hù)士條例的學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行制度,堅決杜絕用藥與醫(yī)囑不符的現(xiàn)象發(fā)生。
具體措施:加大督促檢查力度,一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)士用藥與醫(yī)囑不符,立即取消當(dāng)班護(hù)士護(hù)理執(zhí)業(yè)資格。
六.加強(qiáng)無菌操作規(guī)程的培訓(xùn)、無菌物品的管理、做好各種無菌物品的發(fā)放使用流程管理及高壓鍋滅菌監(jiān)測督促檢查工作;做好傳染病人的消毒隔離工作,督促做好衛(wèi)生員的病房終未處理工作。
具體措施:合力分工,加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心。
七.加強(qiáng)值班交接班制度。
具體措施:
1.一周一次核心制度的學(xué)習(xí)。
2.一周一次至少護(hù)理人員集體交接班。
3.加大行政查房的檢查督促力度。
八.加強(qiáng)護(hù)患溝通。
具體措施:
1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)豐衛(wèi)[20xx]168號文件《加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作的實施意見》。
2. 切實轉(zhuǎn)變思想,提倡以病人為中心的主動服務(wù)。
3. 結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房做好護(hù)患溝通。
4. 把入院宣教、健康教育、疾病指導(dǎo)、出院指導(dǎo)、出院病人調(diào)查等工作科學(xué)的結(jié)合在一起,做好護(hù)患溝通工作。
九.做好搶救藥品、物品的管理與保管工作。
具體措施:
1. 制訂搶救器械的修養(yǎng)與維修制度。
2. 積極引進(jìn)新型的搶救器械。
3. 做好搶救藥品、物品的處備用狀態(tài)的檢查工作
4. 加強(qiáng)值班交接班的責(zé)任心。
十.嚴(yán)格掌握特殊藥物的滴速,嚴(yán)格履行特殊用藥的告知。
具體措施:
1. 加強(qiáng)提示,凡醫(yī)生特殊要求的藥物滴速,一定要在輸液瓶簽上用紅筆注明滴速。
2. 加強(qiáng)責(zé)任心,嚴(yán)格履告知制度。
3. 加強(qiáng)值班交接班制度。
培訓(xùn)PPT模板14
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點,以和諧發(fā)展為方向,積極實施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略,樹立辦學(xué)以人才為本、以教師為主體、人才是第一資源的理念.全面強(qiáng)化師資隊伍建設(shè),全面提高隊伍層次,在骨干教師培養(yǎng)上重點突破,為我園建設(shè)一支師德高尚、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)過硬的研究型師資隊伍而努力。
二、現(xiàn)狀分析
現(xiàn)園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與教職工學(xué)歷達(dá)標(biāo)率、任職資格符合率、培訓(xùn)率、持證上崗率達(dá)100%。專任教師45歲以下大專學(xué)歷達(dá)100%,本科占83%(含在讀)。園內(nèi)已有縣級骨干教師1名、縣幼教中心組成員1名、縣幼教骨干班學(xué)員1名。
教師流動能為學(xué)校帶來新的信息,新的發(fā)展,但農(nóng)村幼兒園無形中成了“新教師培養(yǎng)的師訓(xùn)基地”。近幾年著重培養(yǎng)的骨干力量基本已調(diào)入南門地區(qū)。近年來,我園教師呈現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu)新老分化的現(xiàn)象,專任教師中除了1名臨近退休的老教師外,其余青年教師多為踏上工作崗位不到三年的新教師。農(nóng)村幼兒園還普遍缺少后勤專業(yè)人才,如:財會人員、營養(yǎng)員、保健員。師資隊伍不穩(wěn)定,師資結(jié)構(gòu)不合理,阻礙了幼兒園的發(fā)展。
幼兒園具有教學(xué)風(fēng)格的教師不多,教師自身的美術(shù)功底和素養(yǎng)還很不夠。由于受傳統(tǒng)思想觀念的束縛,在幼兒作品評價、激發(fā)幼兒美工創(chuàng)意思維的教育策略上還有待培訓(xùn)與提高。同時在培養(yǎng)名教師、骨干教師方面還需加大力度。
三、培訓(xùn)目標(biāo)與措施
(一)、師德教育,營造團(tuán)結(jié)向上的園所文化
1、創(chuàng)設(shè)樸實溫馨的物質(zhì)文化。通過辦公室文化建設(shè)、教工休閑吧、讀書小屋、娃娃畫廊的創(chuàng)設(shè),進(jìn)一步美化校園環(huán)境,優(yōu)化教師辦公環(huán)境。營造健康、向上、民主、人性、和諧、自然的物質(zhì)文化氛圍,影響每一個教職員工的心靈,提升教師和幼兒的生命質(zhì)量。
2、營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神文化
〃相互關(guān)愛,品嘗幸福。在生活和工作中做到“細(xì)微之處見真情”, 讓幼兒園的每一位成員都能感受到家的溫馨。例如:員工身體不適時有來自領(lǐng)導(dǎo)同伴的關(guān)懷,一杯水、一個問候會使人溫暖無比;每逢教工生日、退休,幼兒園工會提供一份經(jīng)費,悄悄商議慶祝計劃,一張賀卡、一條短信、一束鮮花會使人感動無比。加入新成員,在她的辦公桌上悄然壓上一張真誠歡迎的小卡片……在這一個個溫馨的場面中讓教師感受到幸福就是彼此間的付出和珍惜。
〃合作共享,感悟快樂?鞓肥且环N心境,是人充滿信心和力量!跋硎苌、快樂工作”是我們倡導(dǎo)的一種工作精神和辦公室文化。在宣傳墻面上會有“溫馨提示”、“信息橋梁”、“成長心路”等,記載著姐妹們的凡人小事、活動信息。利用集體智慧合作共享,在“快樂工作”中促進(jìn)團(tuán)隊的共同成長,成為我們合作文化建設(shè)的精神支柱。
3、建立現(xiàn)代民主的制度文化!皼]有規(guī)矩,不成方圓”,制度文化可以把學(xué)校的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個整體。因此,我們要建立科學(xué)、民主、積極、有效的現(xiàn)代制度文化,以科學(xué)、規(guī)范、實用的規(guī)章制度;合理、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的組織管理;合格、敬業(yè)、創(chuàng)新的管理人員來保證物質(zhì)文化和精神文化得以順利實施。
4、追求師德高尚的行為文化。倡導(dǎo)大家把“做一個文明、高雅、有個性、有特長的新時期教師”作為自我發(fā)展的目標(biāo),并通過開展各類有意義的活動,培養(yǎng)和激發(fā)教職員工的群體意識和集體精神;促進(jìn)教職員工自我管理、自我約束、自我完善;提升教師的個人修養(yǎng),實踐“享受生活,快樂工作”的理念。
。ǘ⒘⒆銏@本,打造各具風(fēng)格的師資隊伍
1、暢通園本培訓(xùn)渠道,豐富教師專業(yè)知識
〃深化教改,教研為重。堅持以教研組為主陣地,以保教質(zhì)量的全面提高為目標(biāo),結(jié)合新課程實施,圍繞教研組研究專題、網(wǎng)絡(luò)平臺開展多形式多渠道的學(xué)習(xí)、實踐、交流活動,如:專題講座、問題式教研、小型論壇、辨析會、讀好書活動等。
〃加強(qiáng)園本培訓(xùn),營造研究氛圍。因地制宜地嘗試開展班本教研形式,即搭班教師之間隨時隨地地自發(fā)性的交流探討活動。比如進(jìn)行教材分析研討,探索班級主題活動發(fā)展的有效方法。逐漸形成富有個性的多元化園本教研新模式。
〃繼續(xù)實施城鄉(xiāng)聯(lián)動計劃。邀請各路行家來園講學(xué)、傳經(jīng)送寶。力爭在行家的引領(lǐng)下,提升園本培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
2、建立互助伙伴關(guān)系,促進(jìn)教師共同成長。針對我園教師群體年齡結(jié)構(gòu)新老分化的現(xiàn)象,嘗試通過建立教研伙伴關(guān)系,達(dá)到不同教師
群體間的優(yōu)勢互補(bǔ)。采用“老帶新、新促老”的方式,形成合作、學(xué)習(xí)成長的共同體。縣級骨干教師與園級骨干教師簽訂帶教協(xié)議,園級骨干教師與一般教師簽訂帶教協(xié)議,充分發(fā)揮骨干教師群體智慧與輻射作用,使骨干教師能引領(lǐng)教師隊伍的整體發(fā)展。力爭到20xx年,基本達(dá)到:教師本科學(xué)歷達(dá)70%。培養(yǎng)2名教學(xué)新秀、1名園級骨干教師和1—2名縣級骨干教師,骨干教師的比率達(dá)40%。
3、創(chuàng)設(shè)錯位發(fā)展空間,追求教師個性化發(fā)展。“承認(rèn)教師之間的差異性,認(rèn)同教師性格的獨特性。”基于這樣的理念,每一位教師制定符合自己發(fā)展需要的個人發(fā)展規(guī)劃,為不同層面的教師量身定制其成長計劃,建立成長檔案。根據(jù)教師專業(yè)成長軌跡設(shè)置“錯位發(fā)展激勵平臺”。新教師——基礎(chǔ)性發(fā)展平臺,以“一年入門、兩年熟練、三年成才”為培養(yǎng)機(jī)制,促進(jìn)青年教師快速成長,成為幼兒園教學(xué)新秀;成熟教師——個性化發(fā)展平臺,培養(yǎng)其成為具有自我獨特教育風(fēng)格的研究性教師;骨干教師——挑戰(zhàn)性發(fā)展平臺,鼓勵其成為縣內(nèi)有一定知名度的品牌教師!敖處熷e位發(fā)展激勵平臺”的'實施,使不同層次、不同特長的教師在專業(yè)發(fā)展過程中獲得指引、獲得認(rèn)可,使更多的教師在體驗成功的基礎(chǔ)上獲得激勵,從而打造一支教學(xué)風(fēng)格獨特、有持續(xù)發(fā)展能力的師資隊伍。
4、開展多種崗位培訓(xùn),加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)。深入開展三大員培訓(xùn)活動,通過保研活動、技能比武、服務(wù)特色展示以及財務(wù)、檔案操作規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動,培養(yǎng)一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識好的有奉獻(xiàn)精神的后勤人員隊伍。
(三)、科研引領(lǐng),探求美育特色的發(fā)展之路
1、以科研為先導(dǎo),形成辦園特色。圍繞二期課改的課程理念,我們將在美工創(chuàng)意園本特色創(chuàng)建和開發(fā)的同時,著重對幼兒美工創(chuàng)意特色教育的教學(xué)方法和策略進(jìn)行研究和落實。以幼兒園龍頭課題《農(nóng)村幼兒園創(chuàng)意美工特色創(chuàng)建的實踐研究》,來引領(lǐng)幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究,使幼兒園美育特色得以凸顯。
2、參與課題研究,讓教師成為科研主體。進(jìn)一步確立了“以美育為切入口,以美育德,以美育智,以美健美,全面提高幼兒素質(zhì)”的辦園特色。并通過有成效的教育科學(xué)研究來引領(lǐng)幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究,使幼兒園美育特色得以凸顯。根據(jù)有關(guān)要求,我們將舉辦課題開題論證會,在領(lǐng)導(dǎo)和專家的審議指導(dǎo)下提出本課題的研究內(nèi)容和實施計劃,準(zhǔn)備正式開展研究工作。課題小組成員要明確目標(biāo)及方向,積極探索,認(rèn)真履行職責(zé),各自承擔(dān)任務(wù)并高質(zhì)保量完成,確保研究工作順利開展。
3、注重過程管理,倡導(dǎo)踏實的科研作風(fēng)。對已經(jīng)立項的課題進(jìn)行督促和檢查,注重課題研究的過程管理,專題研討和培訓(xùn)指導(dǎo)工作。保證此項研究如期結(jié)題,并在實踐中運用與推廣。通過有成效的教育科學(xué)研究,推動教育教學(xué)實踐發(fā)展。
4、善于發(fā)現(xiàn)問題,在教學(xué)實踐中發(fā)掘課題。教科研結(jié)合,倡導(dǎo)教研與科研相結(jié)合、課題研究與教學(xué)實踐相結(jié)合的原則,每月課題組舉行一次“科研沙龍”活動。要求教師暢所欲言,聯(lián)系自身的教育教學(xué)實踐,談自己在實施新課程及課題研究過程中的體驗、感悟與反思。
針對教師在實施新課程及課題研究過程中的困惑與思考,結(jié)合幼兒園實際、教師自身狀況,提煉成小課題,指導(dǎo)教師進(jìn)行微型教研科研活動。
。ㄋ模、以人為本,健全科學(xué)民主的考核管理
1、成立由園長擔(dān)任組長、副園長及教研組長擔(dān)任師德培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專管的園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和考核小組,明確分工,保證培訓(xùn)工作順利開展。
2、加強(qiáng)過程管理,建立教師校本培訓(xùn)個人檔案資料,為考核提供依據(jù),為學(xué)校的發(fā)展提供歷史材料。
3、以年度為單位,進(jìn)行自評、教研組考評和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組考評相結(jié)合的評價。
培訓(xùn)PPT模板15
(1)善用比喻
人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容,而排斥陌生的信息。比喻,則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁,讓人欣然接受。(案例說明:銳普PPT為客戶制作的純手繪PPT課件,大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)
(2)善于舉例
道理總會讓個人難以理解,舉一個例子則可以讓人少費很多口舌。(案例說明:銳普PPT為客戶制作的心肺復(fù)蘇工具使用流程的PPT課件)
(3)善用數(shù)據(jù)
清晰的數(shù)據(jù)會說話,而且勝過培訓(xùn)師的千言萬語。以前的'數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù),新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一,更具象,更有震撼力。(案例介紹:銳普PPT為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)
(4)生動多變
不要讓PPT停留在一個畫面10分鐘以上,否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例介紹:銳普PPT內(nèi)部的PPT應(yīng)用高級技能培訓(xùn)課件)
(5)情節(jié)起伏
不要一張背景從頭用到尾,過渡頁的應(yīng)用,色彩的變化,人性化、趣味化圖片的應(yīng)用都能讓學(xué)員為之心動。(案例介紹:slideshare舉辦的PPT大賽中的獲獎作品)
(6)盡量精美
在信息時代,審美就像駕照、計算機(jī)、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能,做培訓(xùn)師更是如此。如果你的審美很差,做出來的東西跟“丑”連接在一起,一定會被學(xué)員唾棄,甚至?xí)怀靶,這樣的培訓(xùn)當(dāng)然會一塌糊涂了。
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