ppt工作總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的ppt工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

ppt工作總結(jié)1

　　1、銀行新員工培訓(xùn)小結(jié)

　　盛夏七月，迎來了中國銀行溫州分行20xx年新員工入行培訓(xùn)，而我能有幸成為其中的一員。如今，為期十八天的培訓(xùn)結(jié)束了，在這短短的時(shí)間里，我們從校園走入中行的企業(yè)文化氛圍，即將開始自己的職場社會(huì)生活。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。中行人力資源部投入了大量的人力財(cái)力對(duì)我們進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗前培訓(xùn)，對(duì)我影響頗深。培訓(xùn)主要包括中行文化，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，公司金融業(yè)務(wù)，國際結(jié)算，風(fēng)險(xiǎn)管理，銀行卡業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)核算，外匯知識(shí)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。市行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工給我們講課，讓我耳目一新，他們相比學(xué)校的老師有很多的工作經(jīng)驗(yàn)，講課的內(nèi)容就更生動(dòng)實(shí)用，使我受益匪淺。

　　最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、RBS以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。在之前每到銀行來辦業(yè)務(wù)看到人家快速又準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔我總羨慕不以�，F(xiàn)在來到中行我就想要盡快地學(xué)好點(diǎn)鈔這門基本功，因?yàn)樵诠衽_(tái)上為客戶辦理業(yè)務(wù)，點(diǎn)鈔的快慢直接影響到客戶對(duì)你個(gè)人甚至整個(gè)銀行形象的看法。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的前提和基礎(chǔ)，而且還需要我們?cè)谝院蟮膶?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上中行的業(yè)務(wù)需求。除了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，銀行的職業(yè)道德和安全培訓(xùn)，也讓我印象深刻。大規(guī)模的銀行往往已經(jīng)發(fā)展成熟，分工精細(xì)，每個(gè)職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作。

　　雖然每一個(gè)職員的工作都是大局中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)如果出錯(cuò)，都可能給客戶還有銀行帶來不可輕視的嚴(yán)重?fù)p失，輕則幾萬，重則上億。即使如此，每個(gè)小環(huán)節(jié)的工作有時(shí)候是很瑣碎和單調(diào)的，也許你每天都在根據(jù)申請(qǐng)書上的數(shù)據(jù)資料輸入數(shù)據(jù)和代碼，每天可能都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但對(duì)待銀行工作的認(rèn)真謹(jǐn)慎是我們所必須的品質(zhì)。當(dāng)?shù)弥?月4日去寨寮溪參加拓展訓(xùn)練的時(shí)侯，我很好奇，因?yàn)閺奈磪⒓舆^類似的訓(xùn)練，以為很好玩，其實(shí)不然。通過孫佳賓老師的導(dǎo)入式培訓(xùn)，我們得知體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練是一種打破傳統(tǒng)教育，由習(xí)慣性性思維轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨汝P(guān)注。

　　為期一天的拓展訓(xùn)練給我留下了深刻的印象，一些活動(dòng)中除了不斷去勇于挑戰(zhàn)自己外，更讓我學(xué)會(huì)了工作中同事之間默契合作，團(tuán)隊(duì)精神對(duì)推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性，用四個(gè)字概括就是：不枉此行！我們小組第一個(gè)項(xiàng)目是空中斷橋，當(dāng)我登上七米高的躍板上，心里非常的緊張，害怕自己沒有能力跨過斷橋，但是隊(duì)友們給了我很大的信心，我相信自己也能做到，雙腿一抬，果敢的邁出了這一步。在返回中，教練的一句話卻對(duì)我的觸動(dòng)極大：我相信你的能力，也相信你有信心邁出這關(guān)鍵的一步。這個(gè)游戲讓我深刻體會(huì)到，挑戰(zhàn)無處不在，在人生道路上，一個(gè)人如果敢于嘗試，嘗試失敗，才能有可能取得成功；只有敢于嘗試寒冬的刺骨，才會(huì)應(yīng)來春的溫馨。

　　所以。敢于嘗試就是一個(gè)人敢于挑戰(zhàn)自我的表現(xiàn)。對(duì)待任何事情都不要輕易說不，不要輕易放棄，只有自己去做了，才知其中的奧秘；只有自己大膽去嘗試，才會(huì)明白原來有些事并非高不可攀。空中斷橋讓我認(rèn)識(shí)了我們的組員，認(rèn)識(shí)了我們KO隊(duì)，有了了解才有信任，接下來的信任背摔這個(gè)項(xiàng)目，是我最喜歡的，喜歡的是那倒下去被穩(wěn)當(dāng)接住后的感覺，那種相互信任的感覺。在我摔下的那一瞬間，隊(duì)友們說好直啊。聽到這話我好開心，我信任我的團(tuán)隊(duì)不會(huì)放棄我，因?yàn)槲倚湃�，所以能夠筆直倒下，減輕了隊(duì)友的負(fù)擔(dān)。通過信任背摔這個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目后我認(rèn)為，必須信任你的團(tuán)隊(duì)、互相幫助才能克服心理障礙，面對(duì)困難我們要學(xué)會(huì)尋求他人的幫助。繩房項(xiàng)目主要是考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，雖然我們做得不是很成功，但是我們從中吸取了教訓(xùn)：無論工作還是生活，我們都不能以自我為中心，你的心必需裝著團(tuán)隊(duì)，方可成功。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不能分散的，領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一決策分配和好的計(jì)劃非常重要。最后的畢業(yè)墻體驗(yàn)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮的淋漓盡致。我們班66個(gè)人只用了28分48秒爬過4.2米高的畢業(yè)墻。當(dāng)只最后一名隊(duì)員過了畢業(yè)墻時(shí)，我們的心中都是無限的感動(dòng)。同時(shí)作為女生非常感謝男同胞們，我們踩著他們的肩膀，被他們拉上了高墻，他們是最辛苦的，如JJ同學(xué)說的，她才發(fā)現(xiàn)男人的偉大，自己的渺小。通過這一天的拓展訓(xùn)練，我想大家都有所收獲。

　　記得老師說過：培訓(xùn)結(jié)束才是培訓(xùn)的真正開始！它作為一個(gè)橋梁，讓我們學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，為融入了中國銀行這個(gè)大集體做好準(zhǔn)備。十多天時(shí)間轉(zhuǎn)眼過去，我十分懷念這段時(shí)光，它帶來了知識(shí)與快樂，讓我從校園走向社會(huì)，給我留下了美好的回憶�？傊�，這次培訓(xùn)收獲遠(yuǎn)比想象中的豐富。

　　2、新員工培訓(xùn)小結(jié)

　　公司組織了1次新員工入職培訓(xùn)會(huì)。主由公司高層領(lǐng)導(dǎo)就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路，技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展方向，現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進(jìn)行了1次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)雖然時(shí)間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。

　　#總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路，需要站在一個(gè)高度來理解，但是聽了之后，我對(duì)公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對(duì)我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問題，讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的`觀念，做事的方式方法和工作目標(biāo)及計(jì)劃。

　　#總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感(憂患意識(shí))，競爭意識(shí)，民主意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新。

　　這些觀念中我最有體會(huì)的是關(guān)于創(chuàng)新。剛來公司時(shí)總感覺工作很多，雜且亂，經(jīng)常工作只做了個(gè)表面，比如預(yù)交各項(xiàng)行政費(fèi)用。公司所有可報(bào)銷的手機(jī)的費(fèi)用全部在本崗充值，先前認(rèn)為只要單純地按標(biāo)準(zhǔn)將費(fèi)用充進(jìn)各手機(jī)就完成此項(xiàng)工作了，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項(xiàng)工作的直接目的。為此部門領(lǐng)導(dǎo)專門就此項(xiàng)工作內(nèi)部進(jìn)行了溝通要求將此項(xiàng)工作進(jìn)行創(chuàng)新，告知行政人事部在做好服務(wù)的同時(shí)也要把好管理關(guān)，行之有效地控制各項(xiàng)費(fèi)用，為公司節(jié)省費(fèi)用成本。于是，我便時(shí)常會(huì)注意移動(dòng)或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù)，選擇并辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，以望在質(zhì)上節(jié)省。

　　同時(shí)#總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯(cuò)誤觀念，形象生動(dòng)，自己的工作心態(tài)有了可比性，有則改之，更新自己錯(cuò)誤的觀念。

　　接待隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負(fù)責(zé)公司上下瑣碎的事情。接待同樣如此。自己原先定的工作計(jì)劃很容易就會(huì)被臨時(shí)的工作任務(wù)所打亂。剛開始的時(shí)候，因?yàn)楣ぷ鞣植磺遢p重緩急，沒有整體的系統(tǒng)性，導(dǎo)致工作越做越累，努力了，卻總達(dá)不到預(yù)期理想的效果。唐總培訓(xùn)的做事方法及張經(jīng)理的目標(biāo)與計(jì)劃給了我很大的啟示。做事的4步驟：

　　第1，做事之前的態(tài)度，要知道自己在為誰做事；

　　第2，是誰在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作；

　　第3，怎么去做，這就是做事的方式方法了，做事之前要理出1條主線，多思考，多問為什么；

　　第4，做完事后，你的理想狀態(tài)，如何對(duì)待同時(shí)做事都要有目標(biāo)，而后訂立計(jì)劃。

　　前臺(tái)工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標(biāo)與計(jì)劃有著相當(dāng)大的關(guān)系�，F(xiàn)在每天1早上班，我都會(huì)小列1下今天的計(jì)劃：主要完成什么事，如何完成。做完1件事，標(biāo)明完成記號(hào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教育。

　　培訓(xùn)結(jié)束了，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對(duì)公司充滿信心，愿為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　3、銷售新員工培訓(xùn)小結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識(shí)和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

　　第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容

　　再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

　　第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識(shí)，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。

　　概括起來有如下幾點(diǎn)：

　　1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

　　2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

　　3.能主動(dòng)的完成日常工作。

　　4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

　　5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

　　總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx銷售目標(biāo)完滿的成功!

　　4、新員工培訓(xùn)工作小結(jié)

　　運(yùn)檢公司在9月招收新員工并進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，理論實(shí)踐一起抓，為迎接向上線的運(yùn)行維。

ppt工作總結(jié)2

　　xx年09月25日

　　今天下午和積聰一起去跑客戶，每一個(gè)客戶是做汽車導(dǎo)航的。生產(chǎn)模式為加裝組裝形式，工廠內(nèi)有幾個(gè)員工在作業(yè)。工作的效率很低，內(nèi)部的產(chǎn)品擺放得很亂�？匆娎习迨呛苊β档脑诠ぷ�，很熱情的對(duì)待我們。由于他要出去見客戶就沒有能和他聊到關(guān)于我們產(chǎn)品的事情。第二個(gè)客戶是做汽車音響里面的公放的，生產(chǎn)基本停止的。只有老板的父母兩人在哪里做一些產(chǎn)品，擺放也是非常亂。與這位客戶溝通的時(shí)間較長，了解到客戶現(xiàn)在的經(jīng)營狀態(tài)是幾乎停止的情況。

　　客戶說解釋的原因1、市場做實(shí)體生產(chǎn)的企業(yè)多了，主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過來做的。國家對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)整，每一個(gè)家庭只能購買一間房。讓許多地產(chǎn)商都沒有炒樓的機(jī)會(huì)了，所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質(zhì)的.競爭還有價(jià)格方面的競爭。價(jià)格越來越低，原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了，這讓客戶自己對(duì)這行業(yè)沒有太大的信心。

　　不想做產(chǎn)品推廣，維系幾個(gè)老客戶就行了。 今天見了兩個(gè)客戶都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂，沒有良好的管理。2、員工作業(yè)效率低3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，沒有自己的核心競爭力產(chǎn)品。4、企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，只是在市場景氣好的情況下，沒有太多競爭對(duì)手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步，跟的大主流走。

　　今天的收獲主要有，1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營模式與情況2、從同事身上了解到部門同事的一些信息，對(duì)以后在慧聰工作有一個(gè)方向。3、需要熟悉產(chǎn)品，能把產(chǎn)品講解的很好。

ppt工作總結(jié)3

　　以下是為大家整理的關(guān)于數(shù)學(xué)教師年度工作總結(jié)ppt模板的文章，希望大家能夠喜歡！時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

　　一、 思想工作方面

　　俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　二、 教育工作方面

　　這學(xué)期，本人擔(dān)任一年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作，班級(jí)人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對(duì)首次接觸的.教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來與同事交流。

　　三.遵守紀(jì)律方面

　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

ppt工作總結(jié)4

　　去年以來，在省安監(jiān)局、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx市嚴(yán)格按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全監(jiān)管，弘揚(yáng)安全文化，強(qiáng)力推進(jìn)隱患排查治理“兩化”體系建設(shè)，全面深化“六打六治”和克難攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)，突出事故防范和應(yīng)急處置，全市安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。下面將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、安全生產(chǎn)工作基本情況

　�。ㄒ唬┌踩�生產(chǎn)形勢穩(wěn)定向好。去年元至12月份，我市安全生產(chǎn)四項(xiàng)指標(biāo)全面下降，全市各類事故死亡105人，比省控指標(biāo)126人少21人；其中，發(fā)生工礦商貿(mào)事故死亡22人，比省控指標(biāo)34人少12人，煤礦、非煤礦山和危險(xiǎn)化學(xué)品未發(fā)生死亡事故，分別比省控制指標(biāo)凈減2人、7人和3人；建筑施工事故死亡8人，比省控制指標(biāo)18人少10人；道路交通發(fā)生事故死亡83人，比省控指標(biāo)92人少9人，其中生產(chǎn)經(jīng)營性道路交通事故死亡21人，比省控制指標(biāo)56人少35人；未發(fā)生較大以上事故，同比較大事故起數(shù)凈減4起，重大事故起數(shù)凈減1起。

　�。ǘ�）安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。我市于xxxx2年5月制定《xxxx市創(chuàng)建安全發(fā)展示范城市行動(dòng)綱要》，經(jīng)過兩年多的不懈努力，安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作初見成效。xxxx年6月，在國務(wù)院安辦召開的全國安全發(fā)展示范城市經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，我市做了交流發(fā)言；10月，xxxx市作為全省唯一一個(gè)國家安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建城市，被正式列為全國13個(gè)安全生產(chǎn)發(fā)展示范試點(diǎn)城市之一。目前，創(chuàng)建規(guī)劃和方案已以市政府印發(fā)，市政府于2月5日召開了全市創(chuàng)建國家安全發(fā)展示范城市動(dòng)員會(huì)，省委常委、市委書記王君正親臨會(huì)場作重要講話，安全發(fā)展示范城市各項(xiàng)創(chuàng)建工作正穩(wěn)步推進(jìn)。

　　（三）“兩化”體系建設(shè)卓有成效。在全省開展的“兩化”體系建設(shè)競賽活動(dòng)中，我市上線運(yùn)行企業(yè)數(shù)位居全省第二位，獲得“總量突出獎(jiǎng)”榮譽(yù)。截止目前，我市共摸底17009家，注冊(cè)運(yùn)行10626家企業(yè)（其中高危行業(yè)3446家，規(guī)模上企業(yè)2541家，直管企業(yè)1842家），已全部完成分級(jí)分類；監(jiān)管部門登錄運(yùn)行349家。登記整改隱患19716個(gè)，檢查標(biāo)準(zhǔn)16631次，已編制隱患清單1929家�！皟苫�”體系建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營單位全覆蓋，隱患排查治理規(guī)范化、常態(tài)化長效機(jī)制初步形成。

　　（四）克難攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)成效顯著。全市19家涉及危險(xiǎn)工藝的企業(yè)全部完成了自動(dòng)化控制改造任務(wù)，10家危化品生產(chǎn)企業(yè)完成在役裝置設(shè)計(jì)診斷，18家煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營企業(yè)倉庫全部完成重建升級(jí)，市區(qū) 8家安全間距不足的加油站加裝了HAN阻隔防爆裝置；全省非煤礦山克難攻堅(jiān)和機(jī)械化采掘現(xiàn)場會(huì)在我市召開，4家“五化”示范礦山企業(yè)裝備了無人駕駛鏟運(yùn)機(jī)、鑿巖臺(tái)車、錨網(wǎng)臺(tái)車和鏟運(yùn)機(jī)，機(jī)械化開采程度大幅提高，安全保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)，本質(zhì)安全水平明顯提升。

　�。ㄎ澹�“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)成果豐碩。共打擊非法違法礦山34處，依法關(guān)閉取締18處，打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹行為90余起，整治違反《嚴(yán)防企業(yè)粉塵爆炸五條規(guī)定》的安全隱患56處，關(guān)閉取締非法加油站（點(diǎn)）99處，查處�；�品運(yùn)輸、客運(yùn)班線、校車等關(guān)鍵領(lǐng)域違法、違規(guī)經(jīng)營行為25起，責(zé)令停工整頓建筑施工項(xiàng)目20個(gè)，安全生產(chǎn)秩序進(jìn)一步改善。

　　（六）基層基礎(chǔ)建設(shè)取得新突破。積極推行安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”管理，出臺(tái)《關(guān)于將安全管理工作納入城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作的通知》。遵循“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，重新賦予全市2336個(gè)社會(huì)管理網(wǎng)格員（其中市區(qū)963個(gè)）新的安全生產(chǎn)職責(zé)，建立了“橫向到邊、縱向到底”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

　　二、主要工作和做法

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)

　　一是市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)一步健全。省委常委、市委書記王君正在市委十二屆九次全體會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“要加快推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革，全面推行權(quán)力清單、負(fù)面清單和監(jiān)管清單‘三張清單’管理辦法，織牢食品藥品安全網(wǎng)、生產(chǎn)安全網(wǎng)、社會(huì)安全網(wǎng)‘三張網(wǎng)絡(luò)’”。6月27日和11月26日，王書記兩次主持市委常委會(huì)，先后集中傳達(dá)學(xué)習(xí)《湖北省安全生產(chǎn)黨政同責(zé)暫行辦法》，專題聽取全市安全生產(chǎn)工作匯報(bào)，并深入湖北衛(wèi)東控股集團(tuán)公司、湖北中煙xxxx卷煙廠和道安老年公寓建筑工地檢查調(diào)研安全生產(chǎn)工作；在6月16日的安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒?dòng)中，市委副書記、市長別必雄特別強(qiáng)調(diào)，“要加大安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴特服電話‘12350’的宣傳力度，擴(kuò)大知曉率，讓群眾遇到問題時(shí)知道該找誰，由誰來協(xié)調(diào)解決！”1月27日、7月14日和10月8日，別市長先后3次主持召開政府常務(wù)會(huì)，研究解決安全生產(chǎn)重大問題，去年春節(jié)和國慶節(jié)和今年元旦期間，先后三次親自帶隊(duì)檢查指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作；市委常委、副市長朱慧、分管安全生產(chǎn)工作的副市長王忠運(yùn)等市領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署安全生產(chǎn)工作，并深入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)工作。

　　二是各級(jí)各部門密切協(xié)作，安全生產(chǎn)監(jiān)管體制進(jìn)一步完善。年初，市政府與12個(gè)縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)以及13個(gè)部門簽訂了年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，分解下達(dá)了安全生產(chǎn)控制指標(biāo)和工作任務(wù)；在“打非治違”、“六打六治”和各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治中，市安監(jiān)、公安、質(zhì)監(jiān)、工商、城管等部門建立完善了煙花爆竹打非聯(lián)席會(huì)議制度；市紀(jì)檢監(jiān)察、城建、交通、水利、安監(jiān)等部門建立了建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)黑名單制度；市工商、公安、城建、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門建立了打擊無證無照非法違法經(jīng)營行為信息通報(bào)機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)、左右互動(dòng)的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制日益完善。

　　三是企業(yè)嚴(yán)格自律，安全生產(chǎn)主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)。年初，市安辦制定下發(fā)了《xxxx市企業(yè)安全生產(chǎn)雙向承諾管理辦法》，分行業(yè)制定《企業(yè)安全生產(chǎn)承諾書》，在企業(yè)推行安全生產(chǎn)雙向承諾制度，即企業(yè)向全體員工公開承諾應(yīng)履行的安全生產(chǎn)義務(wù)，接受全體員工的內(nèi)部監(jiān)督，同時(shí)向行業(yè)主管部門承諾應(yīng)落實(shí)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，接受主管部門的外部監(jiān)督，通過內(nèi)外雙向合力，督促企業(yè)嚴(yán)格自律，將安全生產(chǎn)主體責(zé)任落到實(shí)處。xxxx年來，通過在�；�、礦山、建筑施工和交通運(yùn)輸?shù)雀呶Ｆ髽I(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，社會(huì)反響很

　　好，今年將在全市生產(chǎn)經(jīng)營單位全面推廣，力爭做到全覆蓋。

　�。ǘ�）強(qiáng)化隱患排查治理，全力推進(jìn)“兩化”建設(shè)

　　一是深入開展隱患排查治理。我市不斷完善專家查隱患和企業(yè)隱患排查月查、月改、月報(bào)制度，市政府每年劃撥專項(xiàng)資金用于聘請(qǐng)專家進(jìn)行隱患排查，確保隱患查得出、改得了，取得了較好的效果。省安委會(huì)掛牌督辦的華電xxxx發(fā)電廠場房占?jí)何呵G線石油輸油管道重大隱患在較短時(shí)間內(nèi)整改銷號(hào)；市安委會(huì)掛牌督辦的保康城關(guān)城北加油站安全距離不足重大隱患已整改銷號(hào)，�？�223省道車峰坪山體滑坡重大隱患正在按計(jì)劃進(jìn)行整改，整改期間滑坡路段實(shí)行交通管制，單邊通行，24小時(shí)專人值班，以確保安全，預(yù)計(jì)明年元月底可以整改完畢，徹底消除隱患。

　　二是全力推進(jìn)“兩化”體系建設(shè)。去年元月以來，我市在抓好日常隱患排查治理的基礎(chǔ)上，將“兩化”體系建設(shè)作為隱患排查治理治本之策大力推進(jìn)。通過分級(jí)分類集中培訓(xùn)、面對(duì)面巡回觀摩、手把手就近輔導(dǎo)，共培訓(xùn)110批次共6550人次，截止去年11月底，已基本完成對(duì)全市生產(chǎn)經(jīng)營單位隱患排查治理調(diào)查摸底、分級(jí)分類工作，清單編制、登錄注冊(cè)和上網(wǎng)運(yùn)行正有序推進(jìn)，在全省開展的“兩化”體系建設(shè)競賽活動(dòng)中，我市“兩化”體系多項(xiàng)指標(biāo)在全省列第二位，榮獲“總量突出獎(jiǎng)”，�？悼h和南漳縣獲先進(jìn)單位獎(jiǎng)，全市隱患排查治理規(guī)范化、常態(tài)化機(jī)制初步形成。

　　三是靈活調(diào)度，有針對(duì)性地開展全市安全大檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查。市委、市政府和各級(jí)有關(guān)部門結(jié)合元旦、春節(jié)、高溫、汛期、冰凍雨雪天氣及國慶、十八屆四中全會(huì)等期間安全生產(chǎn)特點(diǎn)，精心謀劃，及早部署，認(rèn)真督查，指導(dǎo)企業(yè)做好各項(xiàng)安全監(jiān)管和應(yīng)急準(zhǔn)備，保障安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施有效落實(shí)，較好應(yīng)對(duì)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)、重要敏感時(shí)期和極端惡劣天氣期間的安全生產(chǎn)形勢，有效防范了事故發(fā)生。

　　（三）深化安全專項(xiàng)整治，深入開展“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)

　　一是全面開展“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)。按照全國、全省的統(tǒng)一部署，去年8至12月，我市突出對(duì)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、油氣管道、交通運(yùn)輸、建筑施工、消防等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域集中開展以“六打六治”為重點(diǎn)的打非治違專項(xiàng)行動(dòng)，采取企業(yè)自查自改、監(jiān)管部門執(zhí)法檢查、重點(diǎn)企業(yè)行業(yè)抽查等相結(jié)合的方式，采用多部門聯(lián)合執(zhí)法的形式，在全市系統(tǒng)地開展專項(xiàng)治理，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)行為，有力地維護(hù)了正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

　　二是強(qiáng)力推進(jìn)攻堅(jiān)克難專項(xiàng)行動(dòng)。市安辦先后印發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)〈省安委會(huì)辦公室關(guān)于印發(fā)金屬非金屬礦山20個(gè)重點(diǎn)縣（市、區(qū)），10個(gè)重點(diǎn)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)攻堅(jiān)克難工作方案的通知〉的通知》、《關(guān)于積極推進(jìn)金屬非金屬礦山安全生產(chǎn)攻堅(jiān)克難工作的通知》和《xxxx市煤礦安全生產(chǎn)攻堅(jiān)克難工作方案》，市、縣均成立了礦山安全生產(chǎn)攻堅(jiān)克難工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了攻堅(jiān)克難工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決攻堅(jiān)克難工作中存在的矛盾和問題，按照提升企業(yè)本質(zhì)安全水平要求，徹底整治落后工藝，改善安全生產(chǎn)條件，夯實(shí)企業(yè)安全基礎(chǔ)，取得了明顯成效。

　　三是繼續(xù)深化各類安全專項(xiàng)整治。為加強(qiáng)漢江城區(qū)段水上交通安全監(jiān)管，市政府制定出

　　臺(tái)《城區(qū)水上交通安全管理辦法》。在油氣管線專項(xiàng)整治中，克服管線隱患生成時(shí)間長，數(shù)量多，整改難度大的困難，采取簽字移交、分級(jí)整改的辦法，全市316處管道違法占?jí)弘[患已整改214處，整改率達(dá)到67.7%，高于全國13.2%和全省30.9%的整改率，我市作為全省唯一一個(gè)地(市、州)在全省專題會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流。昆山“8.2”爆炸事故發(fā)生后，市委、市政府對(duì)此高度重視，在全市開展易燃易爆場所安全整治行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在鋁鎂粉塵爆炸危險(xiǎn)的企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，認(rèn)真排查安全隱患，確保易燃易爆場所生產(chǎn)安全。在涉氨制冷、旅游安全、非法加油站、建筑施工、消防安全、特種設(shè)備等行業(yè)領(lǐng)域開展了專項(xiàng)行動(dòng)，取得了較好成效。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化安全宣傳教育，深化全社會(huì)安全意識(shí)

　　一是深入宣傳貫徹新安法和黨政同責(zé)暫行辦法。我市在市委黨校主體班開設(shè)安全生產(chǎn)課程，廣泛開展了新《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)；分別組織分管縣長和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)察員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)省安監(jiān)局劉向東巡視員、省安科院徐克院長專題講授《湖北省安全生產(chǎn)黨政同責(zé)暫行辦法》和新《安全生產(chǎn)法》；各級(jí)黨委、政府和首屆憲法日當(dāng)天，向安委會(huì)成員單位和企業(yè)集中發(fā)放新《安全生產(chǎn)法釋義》和《安全生產(chǎn)法》單行本4000余冊(cè)。

　　二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。圍繞開展第十三個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體開設(shè)專欄，廣泛宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，去年全年舉辦11場次大型咨詢活動(dòng)，宣傳教育面廣，參與人員多，我市獲得全國“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，全省安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競賽我市獲得第三名，營造了全民關(guān)注安全、關(guān)愛生命的濃厚氛圍。同時(shí)，積極在全市打造了一批以xxxx煙廠、康明斯、神龍公司為代表的.安全文化示范企業(yè)，啟動(dòng)了市級(jí)安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，營造了崇尚安全的濃厚氛圍。

　　三是強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)。分區(qū)域、分行業(yè)培訓(xùn)“三項(xiàng)崗位”人員共計(jì)10批次8000余人；免費(fèi)培訓(xùn)縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)分管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人130人；開展粉塵、危化、涉氨專項(xiàng)培訓(xùn)6批次1200余人，“三項(xiàng)崗位”人員持證率達(dá)到100%，極大地提高了全社會(huì)安全意識(shí)、技能和素質(zhì)。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化應(yīng)急管理，深化安全保障能力建設(shè)

　　一是積極開展應(yīng)急救援演練活動(dòng)。全市根據(jù)《xxxx市安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)方案》，精心組織了應(yīng)急救援演練周活動(dòng)，去年全年，全市共舉辦應(yīng)急演練70余場（次），直接參加演練人數(shù)達(dá)1.5萬余人。1月2日和7月3日，市政府分別在xxxx市天丹血液醫(yī)院和余家湖工業(yè)園先后組織開展了消防應(yīng)急救援綜合演練和石油輸油管道泄漏應(yīng)急救援綜合演練，有效檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)效性，極大地提高了事故現(xiàn)場應(yīng)急處置能力。二是加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理和應(yīng)急物資儲(chǔ)備。認(rèn)真執(zhí)行《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》和《湖北省〈生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法〉實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格執(zhí)法應(yīng)急預(yù)案備案登記制度。依法強(qiáng)化對(duì)應(yīng)急管理工作的日常監(jiān)督檢查和應(yīng)急物資儲(chǔ)備，在機(jī)械、冶金、油氣儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)推廣重要崗位現(xiàn)場處置方案。三是強(qiáng)化安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。組織召開了xxxx市礦山應(yīng)急救護(hù)中隊(duì)培訓(xùn)座談會(huì)，邀請(qǐng)應(yīng)急救援專家對(duì)應(yīng)急救援人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)；去年10月中旬，組織礦山應(yīng)急救援中隊(duì)技術(shù)骨干赴陜西銅川國家礦山救援基地觀摩學(xué)習(xí)了第十屆全國礦山救援技術(shù)競賽, 極大提高了礦山救援隊(duì)伍的技戰(zhàn)術(shù)水平，增強(qiáng)了實(shí)戰(zhàn)能力。

　　三、存在的不足及xxxx5年安全生產(chǎn)工作打算

　　今年以來，盡管我市安全生產(chǎn)做了大量工作，也取得了一定成績，但全市生產(chǎn)安全事故仍時(shí)有發(fā)生，安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻，主要表現(xiàn)在：一是員工安全教育培訓(xùn)不到位，安全技能不高，安全意識(shí)不強(qiáng)，生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生。二是安全基礎(chǔ)薄弱，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)無專門安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)及人員，部分企業(yè)安全生產(chǎn)條件差，投入不到位，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)與人民群眾日益提高的安全需求不相適應(yīng)；三是企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不夠。部分企業(yè)重生產(chǎn)、輕管理，重效益、輕安全現(xiàn)象存在，安全自律意識(shí)不夠。

　　下一步我們將按照中央、省、市的總體工作部署，以創(chuàng)建“全國安全發(fā)展示范城市”為統(tǒng)領(lǐng)，以織牢安全生產(chǎn)網(wǎng)為落腳點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)全市安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)為目標(biāo)，著力抓好“五大體系”建設(shè)：

　　（一）強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建安全生產(chǎn)責(zé)任體系。全面貫徹落實(shí)《湖北省安全生產(chǎn)黨政同責(zé)暫行辦法》，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)黨委、政府的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，部門的安全監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，將安全生產(chǎn)工作融入到全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府依法監(jiān)管、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、職工積極參與、行業(yè)嚴(yán)格自律、社會(huì)支持監(jiān)督的安全生產(chǎn)工作格局， 促進(jìn)安全生產(chǎn)持續(xù)向好，維護(hù)全市安全生產(chǎn)平穩(wěn)大局。

　�。ǘ�）夯實(shí)安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)，構(gòu)建安全生產(chǎn)預(yù)防體系。 一是加強(qiáng)裝備能力建設(shè)，抓住“十二五”國家配備裝備的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)縣市區(qū)人員、裝備、車輛全覆蓋，建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的裝備能力。二是加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)克難攻堅(jiān)，淘汰落后工藝，夯實(shí)企業(yè)安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全基層基礎(chǔ)工作上水平。三是創(chuàng)新安全監(jiān)管手段，強(qiáng)化安全科技推廣運(yùn)用，關(guān)口前移，超前防范，把安全監(jiān)管落到實(shí)處，做到無盲區(qū)、無死角，始終保持安全事故處于可控狀態(tài)，確保全市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

　�。ㄈ�）探索安全監(jiān)管方法，構(gòu)建安全生產(chǎn)創(chuàng)新體系。一是建立全市安全生產(chǎn)在線監(jiān)控平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等高危企業(yè)和重大危險(xiǎn)源上線運(yùn)行，實(shí)時(shí)監(jiān)測監(jiān)控，提高安全生產(chǎn)的科技管理水平。二是強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)格化管理，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)高危企業(yè)、重大危險(xiǎn)源（點(diǎn)）、人員密集場所等重點(diǎn)部位的定點(diǎn)、定員、定責(zé)管理，織牢安全監(jiān)管網(wǎng)。三是繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)隱患排查治理“兩化”體系建設(shè)，依托“兩化”體系實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管效能提升，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

　　（四）實(shí)施全民安全素質(zhì)提升工程，構(gòu)建安全生產(chǎn)文化體系。一是積極利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、短信平臺(tái)等媒體，大力普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識(shí)，提高全民安全意識(shí)和防范自救能力。二是大力開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，督促企業(yè)建立健全并落實(shí)全員培訓(xùn)制度，切實(shí)提高企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)。三是大力推進(jìn)安全發(fā)展示范城市建設(shè)，完成安全理念、產(chǎn)業(yè)安全、企業(yè)安全、行業(yè)安全、城鄉(xiāng)安全、安全監(jiān)管、安全保障、安全文化、安全防范九大任務(wù)，在全社會(huì)形成濃厚的安全文化氛圍，積極唱響“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全主旋律，通過努力，把我市率先建設(shè)成國家安全發(fā)展示范城市。

ppt工作總結(jié)5

　　在總經(jīng)理的支持以及部門兩位員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并成功完成�，F(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

　　一、培訓(xùn)基本概況

　　1、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年8月8日;下午14：30-15：45;會(huì)議室

　　2、培訓(xùn)目的：為了讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及部門制度，給員工明確的認(rèn)識(shí)自身工作崗位的職責(zé)與要求，同時(shí)讓新員工對(duì)本部門的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。

　　3、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：12人

　　4、培訓(xùn)方式：講授

　　5、授課人：

　　二、培訓(xùn)綜合分析

　　通過這次培訓(xùn)，基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，規(guī)范自己在公司的行為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過部門制度的講述，讓員工了解了本部門對(duì)員工的要求以及對(duì)部門工作的基本流程有一個(gè)整體的概念，對(duì)后續(xù)開展工作打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)過程中，對(duì)不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方，能舉手提問，互動(dòng)較好。

　　通過這次培訓(xùn)的調(diào)查表意見收集，此次培訓(xùn)受到了接受培訓(xùn)人員的肯定，普遍對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、必要性、效果、授課質(zhì)量都比較滿意，希望后續(xù)能開展更多有意義、對(duì)員工有實(shí)際幫助的`培訓(xùn)課程，全面提升部門員工的素質(zhì)和對(duì)公司制度、政策的認(rèn)識(shí)層面。

　　對(duì)收集到的部門意見整理如下：

　　1、員工希望參加在后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓(xùn)、部門之間工作往來流程的培訓(xùn)、公司認(rèn)證分類的詳細(xì)講述、銷售指引、業(yè)務(wù)技巧、部門發(fā)展方向。

　　2、員工會(huì)希望接受和體驗(yàn)不同的授課方式，比如情景演練、討論時(shí)培訓(xùn)、多媒體軟件等。

　　3、員工提出的建議有：培訓(xùn)時(shí)間的安排和控制、每次培訓(xùn)內(nèi)容傳輸量的控制等。

　　4、本次培訓(xùn)的不足之處(員工沒有直接提意見，以下授課師的個(gè)人意見)：

　　a)培訓(xùn)資料相對(duì)簡陋，條件允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果會(huì)更好。

　　b)講解方式相對(duì)單一，后續(xù)希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸?shù)男畔ⅰ?/p>

　　c)對(duì)流程的講解，要結(jié)合各步驟所需表格來講述，提供員工對(duì)實(shí)際工作過程中的接受能力。

　　在日后的培訓(xùn)工作中，希望能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化，做到逐步提高部門員工對(duì)公司制度的理解、對(duì)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)以及對(duì)工作流程的認(rèn)識(shí)，使部門工作順利進(jìn)行。

ppt工作總結(jié)6

　　時(shí)光飛逝，20xx年在大家的忙碌中流過。在一年的努力工作總，收獲頗豐。馬上到年底了，總結(jié)一年工作總結(jié)。有收獲也有失敗，通過對(duì)一年工作的總結(jié)，吸取教訓(xùn)，提高自己的能力，把明年的工作做得更好，同時(shí)也要樹立信心。一下為我對(duì)一年采購員的工作總結(jié)。

　　一、熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。

　　二、參與盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點(diǎn)工作.了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存,為何會(huì)造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫.

　　三、參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個(gè)ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

　　四、年底參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也可以說進(jìn)入采購的一個(gè)大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購。，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的`大門里面。

　　自己對(duì)自行車的不了解，，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來。用一顆感恩的心面對(duì)自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價(jià)，，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。希望明年工作能責(zé)任到個(gè)人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。

　　20xx年是充實(shí)的一年，也是收獲的一年。通過一年的學(xué)習(xí)工作，我在采購工作中，學(xué)習(xí)到了豐富的采購經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也在努力的提高自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我深知一個(gè)公司的發(fā)展離不開每一個(gè)同事的努力，新的一年我們要為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。同時(shí)希望公司的發(fā)展越來越好。

ppt工作總結(jié)7

　　在一片歡聲笑語中團(tuán)日活動(dòng)PPT大賽終于圓滿落下了帷幕，回首看過，大家在一起緊鑼密鼓地準(zhǔn)備了好幾個(gè)星期，所有人都努力為這次的大賽貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力，我身為其中一員，也對(duì)這次大賽深有感觸。

　　流程結(jié)果如下：

　　1、完善的準(zhǔn)備

　　詳實(shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備是這次活動(dòng)成功開展的前提。在學(xué)生會(huì)例會(huì)中我們深入探討、計(jì)劃、組織每一次活動(dòng)，因此為我們這次活動(dòng)成功舉辦奠定了基礎(chǔ)，這與我們努力配合，辛勤付出是離不開的。

　　2、各個(gè)部門的積極配合

　　多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要的設(shè)備問題就是由文化部聯(lián)系其他相關(guān)人員協(xié)調(diào)與幫助下，我們才能將活動(dòng)舉辦的更成功。

　　3、各項(xiàng)活動(dòng)的合理安排

　　在活動(dòng)沒有開始之前，團(tuán)總支辦公室就已經(jīng)將活動(dòng)方案、實(shí)施步驟分配給各個(gè)部門，同時(shí)主席團(tuán)也積極調(diào)動(dòng)各個(gè)部門，動(dòng)員學(xué)生會(huì)所有成員積極參加活動(dòng)。

　　4、活動(dòng)的意義影響較大

　　我們除了積極配合院團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)外，同時(shí)也根據(jù)本院的

　　自身特點(diǎn)舉行了相關(guān)活動(dòng)。在思想上和行為上深刻地影響了同學(xué)們，使我院同學(xué)們的文化素養(yǎng)有了進(jìn)一步提高。

　　5、活動(dòng)全面深入

　　從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到校內(nèi)外工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。

　　而在成功的`背后，我們也都認(rèn)真反省思考了我們很多的地方，不足主要有：

　　1、場面有點(diǎn)混亂�；顒�(dòng)雖然經(jīng)過具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過程中由于人數(shù)較多，場面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒有完成自己的分工。

　　2、安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動(dòng)中個(gè)別成員不夠積極，對(duì)分配的任務(wù)不能及時(shí)保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。

　　3、時(shí)間有些倉促。這主要是由于我院學(xué)生的課程較多，沒有足夠的課余時(shí)間準(zhǔn)備活動(dòng)。以至于活動(dòng)中存在小的差錯(cuò)，但從整體效果來看還是比較成功的。

　　在這次活動(dòng)舉辦期間進(jìn)展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　活動(dòng)雖然小，卻涵義深遠(yuǎn)，反響良好，充分體現(xiàn)了大學(xué)生參加社會(huì)公益活動(dòng)，為城市建設(shè)盡一份微薄之力的心愿。使我們大學(xué)生通過

　　參加活動(dòng)，了解社會(huì)，認(rèn)清國情，增長才干，奉獻(xiàn)社會(huì)，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，使生化學(xué)院此次第二屆科技文化藝術(shù)節(jié)成為大學(xué)生思想政治教育的有效途徑。

　　我在此熱烈恭賀團(tuán)日活動(dòng)PPT大賽取得圓滿成功，并衷心祝愿團(tuán)總支辦公室能在下一次的活動(dòng)中取得更大的成功！

　　生化學(xué)院團(tuán)總支 辦公室

　　張婧

　　20xx年5月19日

ppt工作總結(jié)8

　　保險(xiǎn)公司員工月度工作總結(jié) “認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在XX年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。

　　不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的.我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

　　這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，

　　嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。XX年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

ppt工作總結(jié)9

　　回顧20xx年，自己干了很多工作，涉及到的范圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯(cuò)，告別了20xx年的那種沒有自信，總是被動(dòng)的局面；業(yè)務(wù)上對(duì)發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語音這幾個(gè)核心的業(yè)務(wù)模塊更加熟悉；組織協(xié)調(diào)能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動(dòng)變成主動(dòng)，由接收變成主動(dòng)提出自己見解；知識(shí)體系得到補(bǔ)充完善，眼界由局部上升到更高一個(gè)層面，找到自己要發(fā)展的方向，閱讀管理類和技術(shù)類的書籍給自己充電加油！20xx年，我在期待，期待更大的進(jìn)步，期待更多更強(qiáng)的成就感。

　　一、主要工作業(yè)績

　　(一) 工作職責(zé)、主要工作及成果

　　1、 hbjxt發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺(tái)搭建移植

　　工作職責(zé):部門模塊參與人

　　hbjxt系統(tǒng)搭建過程中前期我主要負(fù)責(zé)的是發(fā)信息模塊，后期轉(zhuǎn)到新后臺(tái)的搭建移植工作上. a、 發(fā)信息存儲(chǔ)過程的移植

　　b、 0元3元產(chǎn)品的并行

　　c、 信息回執(zhí)的添加

　　d、 學(xué)校相關(guān)查詢，用戶相關(guān)查詢，教師相關(guān)查詢，信息相關(guān)查詢功能移植

　　e、 河北應(yīng)用報(bào)表開發(fā)

　　在這個(gè)工作的過程中我最大的收獲是對(duì)數(shù)據(jù)庫簡單知識(shí)的掌握和發(fā)信息相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉。以前對(duì)數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)就到書寫sql語句的層面上，目前對(duì)存儲(chǔ)過程，函數(shù)，調(diào)度，觸發(fā)器，表分區(qū)等常用的簡單知識(shí)有了使用和了解。對(duì)于核心業(yè)務(wù)發(fā)信息也告別了一頭霧水。

　　2、 語音平臺(tái)接手，為解決串號(hào)問題的改造

　　工作職責(zé)：平臺(tái)負(fù)責(zé)人

　　a、 日常的維護(hù)統(tǒng)計(jì)

　　b、 語音新需求的開發(fā)

　　c、 語音優(yōu)化建議的處理

　　d、 語音串號(hào)問題的

　　在語音web頁面方面要發(fā)展成一個(gè)能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，不過日常的維護(hù)和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。

　　3、 長短信頁面負(fù)責(zé)人

　　工作職責(zé)：頁面負(fù)責(zé)人

　　a、 學(xué)校長短信的設(shè)置和取消

　　b、 家長長短息接收的管理

　　c、 老師長短息的設(shè)置選擇

　　d、 發(fā)信息類里面對(duì)于設(shè)置長信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。

　　長短信的主要負(fù)責(zé)方是數(shù)據(jù)庫組，中間組織了幾次會(huì)議，都是權(quán)威人物，從大家的發(fā)言角度和發(fā)言內(nèi)容里可以學(xué)到好多東西，先是需求的討論確定，開發(fā)方案提出幾種，大家一起討論，最后讓領(lǐng)導(dǎo)審核，每一次的會(huì)議組織都會(huì)有新的收獲。是一次很好的推進(jìn)工作案例。

　　4、 新版短信模板

　　工作職責(zé)：部分模塊參與人

　　a、 發(fā)信息頁面的改版

　　b、 信息收藏夾的導(dǎo)入導(dǎo)出

　　c、 jxlx下總導(dǎo)航和左邊登陸框的調(diào)整。

　　我參與的階段有：用例的審核，表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的討論，開發(fā)。

　　在這個(gè)工作中的收獲是數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)，主要是按位存儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)，合理的利用存儲(chǔ)過程來定時(shí)的分析和生成數(shù)據(jù)，excel表格的上傳下載相關(guān)知識(shí)。

　　5、 語音外呼系統(tǒng)

　　工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人

　　a、 組織需求的討論確定原型

　　b、 拿出設(shè)計(jì)方案組織審核

　　c、 參與后續(xù)開發(fā)

　　d、 系統(tǒng)的跟蹤和維護(hù)

　　這是我第一次以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份在公司出現(xiàn)，感覺很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領(lǐng)導(dǎo)告訴我，我要把握項(xiàng)目的進(jìn)度，要去和需求人溝通給系統(tǒng)一個(gè)合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設(shè)計(jì)能滿足需求，要保證項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。當(dāng)然這些工作我一個(gè)人是做不下來的，一是我經(jīng)驗(yàn)不夠，二是我一個(gè)人沒有那么多的時(shí)間和精力，這時(shí)候就體現(xiàn)出來如何利用大家的智慧了。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人帶著幾個(gè)充滿智慧的隊(duì)友，剛開始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這里，但是這樣我會(huì)很累，大家的智慧不能及時(shí)的融進(jìn)來，還會(huì)打擊積極性，在主管的指導(dǎo)下及時(shí)對(duì)工作安排分工進(jìn)行了調(diào)整，讓大家都積極的參與進(jìn)來。有了前面的教訓(xùn)，在后期的開發(fā)中進(jìn)展的很順利，大家積極的討論拿方案，對(duì)自己負(fù)責(zé)模塊都盡職盡責(zé)，從中收獲很多。語音外呼項(xiàng)目的推動(dòng)中，收獲可以從兩個(gè)方面來總結(jié)，一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)的積累，通過這個(gè)工作，經(jīng)歷了一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的過程，此時(shí)經(jīng)歷就是收獲，設(shè)計(jì)方案的一次次被****，就是一次次的進(jìn)步，從溝通到設(shè)計(jì)再到開發(fā)，去組織去推動(dòng)，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個(gè)是信心的增強(qiáng)，剛開始對(duì)需求的混亂和對(duì)系統(tǒng)不清晰的定位讓我對(duì)這個(gè)工作無從下手，對(duì)它的思考時(shí)易時(shí)難，對(duì)設(shè)計(jì)更是心里沒底兒，設(shè)計(jì)好了對(duì)開發(fā)又不自信，需要的知識(shí)點(diǎn)還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨著設(shè)計(jì)的明朗化和大家智慧的迸發(fā)，感覺越來越順利，信心提高了很多。所以一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不一定要是一個(gè)樣樣精通的人，但是一定要是一個(gè)能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續(xù)向大家學(xué)習(xí)！

　　6、 資料遷移

　　工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人

　　a、 收集需求人，使用人的意見整理文檔，弄清楚要解決的'問題，和造成問題的原因 b、 給參與人員分工梳理現(xiàn)有流程

　　c、 組織技術(shù)內(nèi)部對(duì)此熟悉的同事討論，鏟出一份需求設(shè)計(jì)文檔，之后又進(jìn)行審核

　　d、 和需求人，使用人碰面溝通，對(duì)設(shè)計(jì)文檔中涉及的流程進(jìn)行了二次審核

　　e、 頁面開發(fā)和測試

　　f、 功能模塊維護(hù)和數(shù)據(jù)跟蹤

　　帶來的成果：在移動(dòng)進(jìn)行大規(guī)模的ecid重整時(shí)期，資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。

　　資料遷移整體上考驗(yàn)的是對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)需求的梳理溝通。 我的總結(jié)感受：對(duì)于請(qǐng)教的問題，別人并沒有責(zé)任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應(yīng)該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個(gè)選項(xiàng)，盡可能的節(jié)省大家時(shí)間，縮短這個(gè)環(huán)節(jié)在整體上大家

　　就有精力給與更多的指導(dǎo)和建議。另外還要寫好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響，如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強(qiáng)，讓別人看著更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動(dòng)權(quán)，必須比別人多想點(diǎn)，多做點(diǎn)。

　　7、 資料錄入助手

　　工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人（但是到最后沒有用）

　　a、 溝通確定需求

　　b、 參與代碼書寫以及后期意見搜集

　　資料錄入給我感觸很大，我面對(duì)的問題有兩個(gè)：一是自己對(duì)技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)，書到用書方恨少啊，打擊了自信；二是時(shí)間比較緊急，還和幾個(gè)經(jīng)理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態(tài)相當(dāng)不好；到最后還是按時(shí)完成了，雖然讓大家并不是特別滿意，在沒有征求對(duì)方意見的情況下我自己簡化了需求，但是感悟甚多；我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技術(shù)水平，增強(qiáng)自信心；二是要學(xué)從大局考慮事情，多項(xiàng)緊急工作并行的時(shí)候也要有個(gè)輕重緩急，做好分配；三是會(huì)做人會(huì)做事會(huì)說話很重要。

　　8、 學(xué)生綜合素質(zhì)測評(píng)系統(tǒng)

　　工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人

　　a、 參與需求的討論和原型確定

　　b、 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

　　c、 組織并參與開發(fā)

　　該系統(tǒng)的特點(diǎn)：使用對(duì)象是一個(gè)學(xué)校，核心內(nèi)容是對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目時(shí)間和緊迫，所以選擇了一切從簡，組織結(jié)構(gòu)和權(quán)限使用的都是校訊通系統(tǒng)內(nèi)的，老師管理員的賬號(hào)使用的也是xxt的，家長的賬號(hào)是學(xué)生的學(xué)號(hào)。

　　9、 日常維護(hù)，優(yōu)化建議

　　工作職責(zé)：模塊參與人a、語音平臺(tái)，hbjxt有關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作以及日常投訴維護(hù)

　　b、有關(guān)語音，tj平臺(tái)，短信后臺(tái)，策劃后臺(tái)，hbjxt后臺(tái)的優(yōu)化，報(bào)表新功能，30 tomcat錯(cuò)誤日志等的維護(hù)開發(fā)

　　c、需求的溝通和討論

　　(二) 工作及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及收獲

　　1、 對(duì)發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語音這幾個(gè)核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊更加熟悉，這些都是在工作中進(jìn)行的積累，這些方面出現(xiàn)問題，可以更快更準(zhǔn)確的定位出錯(cuò)的地方。

　　2、 組織協(xié)調(diào)能力提高，這些是擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鍛煉的結(jié)果，平時(shí)負(fù)責(zé)的工作不再是具體的開發(fā)，而是負(fù)責(zé)把大家召集起來，整體把握一個(gè)事情的進(jìn)度，這樣的話就在無形中鍛煉組織協(xié)調(diào)的能力，承受得住壓力。

　　3、 看了一些管理類的書籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那么極端。

　　4、 技術(shù)知識(shí)框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問題多了，思考的也就多了，逐步提升中……

　　(三) 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)解決的問題（非任務(wù)類的，自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作或項(xiàng)目中的問題，并思考和跟進(jìn)解決的）

　　1、資料遷移上線后，關(guān)于sign_falg的變更，在走路的時(shí)候突然意識(shí)到遷移之后發(fā)給移動(dòng)的sign_falg和connector中的沒有同步，雖然當(dāng)時(shí)問題還沒有暴露，時(shí)間久了就會(huì)出現(xiàn)問題了，馬上給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示讓數(shù)據(jù)庫組協(xié)助我排查數(shù)據(jù)，最后通過全量核對(duì)把已經(jīng)不一致的資料糾正，同時(shí)修改程序的漏洞。

　　2、100數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)過程proc_person_count有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級(jí)數(shù)的計(jì)算錯(cuò)誤，修改上傳！

　　此過程是在20xx年XX月18日開始運(yùn)行，每天晚上00：00執(zhí)行，作用是計(jì)算有效學(xué)生數(shù)，所有學(xué)生數(shù)，家長總數(shù)，教師總數(shù)，擁有聯(lián)通號(hào)碼的教師總數(shù)等一些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是以學(xué)校為單位 發(fā)現(xiàn)的問題：有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級(jí)數(shù)的計(jì)算錯(cuò)誤

　　錯(cuò)誤原因：河北的規(guī)則和河南的差異所致！

　　河南：有效學(xué)生：第一聯(lián)系人激活的

　　禁用學(xué)生：第一聯(lián)系人禁用的

　　有效班級(jí)：有有效學(xué)生的

　　河北：有效學(xué)生：兩個(gè)聯(lián)系人至少有一個(gè)激活的（排除網(wǎng)站用戶）

　　禁用學(xué)生：至少一個(gè)禁用的，兩個(gè)聯(lián)系人不存在激活的（排除網(wǎng)站用戶）

　　有效班級(jí)：和河南一致，但是有效學(xué)生統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了，這個(gè)也就錯(cuò)了

ppt工作總結(jié)10

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了一半，在這 剛過去的半年里上海財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下， 在各部門的積極配合下，全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、 齊心協(xié)力，圍繞公司中心工作和財(cái)務(wù)重點(diǎn)工作， 圓滿地完成了部門職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)， 為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更好的完成以后的工作，現(xiàn)主要從以 下幾方面總結(jié)一下這半年來的工作，及對(duì)下半年 的計(jì)劃與展望。

　　一.財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理方面

　　上海財(cái)務(wù)部門擔(dān)當(dāng)著上海各財(cái)務(wù)公司及科技公司的會(huì)計(jì)核算,管理，控制 等工作。我們將緊緊圍繞公司的發(fā)展方向與經(jīng)營動(dòng)態(tài),在遵守國家相關(guān)法 律法規(guī)的前提下，在為公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范 各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。 在日常工作中，我們將在財(cái)務(wù)收支、賬務(wù)處理、費(fèi)用的結(jié)報(bào)上都執(zhí)行相 關(guān)規(guī)定，絕不應(yīng)個(gè)人情面而放松管理。資金的結(jié)算與安排，費(fèi)用的稽核 與報(bào)銷，會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng) 工 作開展都應(yīng)當(dāng)有序進(jìn)行，按時(shí)完成。正確反映資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)營 成果和 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。我們通過不斷的摸索和總結(jié)，加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管 理，主要體現(xiàn)在以下方面：

　　財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù) 據(jù)的分析 每月編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表，根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)收入、成 本、費(fèi)用、稅金的配比進(jìn)行分析,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司財(cái)務(wù)信息 提供依據(jù)。 每月針對(duì)各公司項(xiàng)目完成情況，統(tǒng)計(jì)<項(xiàng)目回款情況>，并做好 催收記錄。 在內(nèi)部公司往來核算方面，將對(duì)每筆往來都記錄在案，對(duì)往來 情況及銀行轉(zhuǎn)賬情況的分析，以便隨時(shí)掌握關(guān)聯(lián)關(guān)系，及時(shí)有 效的控制可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及資金流動(dòng)性的把握。 項(xiàng)目借款情況的分析，及時(shí)核銷及做好會(huì)計(jì)處理。 稅費(fèi)計(jì)繳情況，進(jìn)項(xiàng)與銷項(xiàng)的配比與籌劃，稅費(fèi)對(duì)企業(yè)的影響， 稅收政策對(duì)企業(yè)的`影響。

　　項(xiàng)目完成情況 及回款情況的 分析 內(nèi)部公司往 來的分析

　　內(nèi)部項(xiàng)目借 款的分析

　　稅賦的分析

　　根據(jù)分析結(jié)合具體情況，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理 提出合理化建議 通過以上分 析對(duì)所存在 的問題，提 出解決措施 和途徑對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度及流程提出建議，并 初步擬定了適合上海的制度

　　總結(jié)前期工作中的成功經(jīng)驗(yàn)

　　1、在貨幣資金的管理上，我 們認(rèn)真做到現(xiàn)金日清月結(jié)， 銀行存款結(jié)算準(zhǔn)確，保證賬 賬相符，帳實(shí)相符。我們部 門人員本著―認(rèn)真、仔細(xì)、 嚴(yán)謹(jǐn)‖的工作作風(fēng)，保證各 項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及 時(shí)。

　　2、在應(yīng)收賬款的管理上，我 們會(huì)與業(yè)務(wù)部門做到及時(shí)溝 通、對(duì)帳，并定時(shí)（每月 結(jié) 賬之后統(tǒng)計(jì)）提供<項(xiàng)目收款>，便于業(yè)務(wù)員掌握項(xiàng) 目情況；每周例會(huì)統(tǒng)計(jì)回款 情況不斷跟進(jìn)，保證公司合 同款的及時(shí)收回和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、在資料備案方面，因?yàn)樯虾Ｉ婕?家財(cái)務(wù) 公司和科技公司，除去本身公司內(nèi)部的財(cái)務(wù) 核實(shí)之外，還涉及對(duì)外的一些溝通和備案， 檢查等資料的準(zhǔn)備，具體明細(xì)如下：軟件企 業(yè)備案，社保檢查，企業(yè)所得稅的免稅備案， 技術(shù)開發(fā)合同備案，協(xié)會(huì)常規(guī)檢查及報(bào)備， 公司工商年檢，公司增資、補(bǔ)資，稅務(wù)所查 賬等，需要我們做的準(zhǔn)備工作都如期完成， 并做好這些備案資料的管理。

ppt工作總結(jié)11

　　行政部年終工作總結(jié) 20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的.重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)

　　新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

　　行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　四、認(rèn)真履行職責(zé)

　　1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

　　3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

　　五、存在的不足

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要�?/p>

　　現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門

ppt工作總結(jié)12

　　忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的.向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜�、鼓�?lì)和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

　　一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升

　　剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

　　二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

　　初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做

ppt工作總結(jié)13

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

　　今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？蛻舴�務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

　　1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

　　20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的'柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

　　我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

　　1、積極配合分公司做好vip客戶工作

　　為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面

　　向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

　　一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

　　針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

　　二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障

　　積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋“1+n”服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

　　2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理。

ppt工作總結(jié)14

　　今天我們學(xué)習(xí)部的PPT大賽殺青了，每個(gè)代表隊(duì)都給我們帶來了精彩紛呈的展示，充分展示了管理精英的風(fēng)采，確實(shí)令我們眼前一亮，我們著實(shí)要跟他們好好學(xué)習(xí)。

　　通過這次比賽，我又收獲了不少，這從我滿身的疲憊可以看得出來。

　　從這次比賽來說，我們的工作出現(xiàn)了失誤。

　�。�1）由于我們對(duì)比賽用時(shí)沒有合理規(guī)劃，造成比賽沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束，我們深感遺憾。因此我們會(huì)吸取教訓(xùn)，以不再重蹈覆轍。

　�。�2）在準(zhǔn)備物品方面沒有做好準(zhǔn)備，應(yīng)該使用的東西沒有備好。

　�。�3）舉辦活動(dòng)之前，定好規(guī)則就不能再改，堅(jiān)決執(zhí)行。

　�。�4）人員做好分工，各司其職。學(xué)習(xí)心得

　　通過演示，各參賽團(tuán)隊(duì)的PPT作品可謂精彩紛呈。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的'精彩之處，都有自己的閃光點(diǎn)。如果都能學(xué)會(huì)那將是一筆不小的財(cái)富。這是不能苛求的，所以，能學(xué)到他們的皮毛也是收獲，也不枉此行。我已把所有的作品考下來了，以期通過這些作品提升自己制作PPT的技術(shù)。

　　見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。他們的作品也不是完美的，其中的缺點(diǎn)也是我們學(xué)習(xí)的要點(diǎn)。張雪軍老師給這些作品做的評(píng)價(jià)我們也要銘記在心，如放映作品時(shí)選自動(dòng)放映，這樣可以節(jié)省時(shí)間，可以插入ppS等技術(shù)。通過比賽我們發(fā)現(xiàn)了我們的不足，必定改正。

ppt工作總結(jié)15

　　20xx年即將過去，我來公司已有六個(gè)多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅XX以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。

　　我經(jīng)過一個(gè)月的現(xiàn)場鉚焊檢驗(yàn)的實(shí)習(xí)之后，走上原材料檢驗(yàn)的崗位，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)出入庫材料的檢驗(yàn)工作：包括對(duì)入庫、出庫材料的錯(cuò)檢、漏檢負(fù)責(zé)；做好材料標(biāo)記的確認(rèn)，對(duì)標(biāo)記移植的正確性負(fù)責(zé)；對(duì)主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)檢驗(yàn)的“首檢”質(zhì)量問題而引起的成批報(bào)廢負(fù)責(zé)；對(duì)需復(fù)驗(yàn)的材料，負(fù)責(zé)按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗(yàn)室，并及時(shí)取回試驗(yàn)報(bào)告。在原材料工序檢驗(yàn)完畢后，及時(shí)做出檢驗(yàn)結(jié)論，并在工藝流轉(zhuǎn)卡上簽章；當(dāng)驗(yàn)收過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋，并及時(shí)填寫不合格品報(bào)告，交技術(shù)部門處理；對(duì)質(zhì)量問題的糾紛、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負(fù)責(zé)。平時(shí)維護(hù)好檢測工具，確保正確使用。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這六個(gè)多月里，我主要從兩個(gè)方面來實(shí)踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個(gè)多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報(bào)。

　　1.努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)

　　作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且檢驗(yàn)員工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識(shí)和提高技能。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo)，積極的配合車間生產(chǎn)工作。六個(gè)月以來，面對(duì)非專業(yè)的化工設(shè)備檢驗(yàn)工作，工作起來有很大困難，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道，但是我積極應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)新容規(guī)、GB150、GB151等壓力容器法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，利用我所學(xué)的`材料專業(yè)知識(shí)結(jié)合國內(nèi)材料標(biāo)準(zhǔn)和ASME標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際生產(chǎn)情況，再加上XX和其他同事的指導(dǎo)，順利熟悉了各類原材料檢驗(yàn)知識(shí)。由于我們有色

　　廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對(duì)我們檢驗(yàn)工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí)。

　　2.努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)

　　在原材料檢驗(yàn)崗位上的前兩個(gè)月，我協(xié)助XXX檢驗(yàn)復(fù)合板、鈦材、有色材

　　料，同時(shí)接手焊材工作。XXX經(jīng)驗(yàn)豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗(yàn)材料的注意點(diǎn)，使我順利通過公司的實(shí)習(xí)期。在后三個(gè)月我開始接手有色材料檢驗(yàn)。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，加上采購材料困難，材料來了之后，有時(shí)交檢單未到，我就到庫房將材料檢驗(yàn)完畢，既保證材料質(zhì)量又不影響車間生產(chǎn)。檢驗(yàn)完畢之后立刻填寫檢驗(yàn)記錄和材料臺(tái)賬。需要復(fù)驗(yàn)的材料提前開理化委托單，下復(fù)驗(yàn)料進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，及時(shí)收集復(fù)驗(yàn)報(bào)告。不合格的原材料及時(shí)填寫不合格品報(bào)告，迅速解決問題不影響生產(chǎn)。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復(fù)合板起爆點(diǎn)、不平度超標(biāo)及剪切不合格問題；N6的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺陷；鈦管常出現(xiàn)新舊標(biāo)準(zhǔn)采購問題、σs 0.2超標(biāo)的問題以及管徑和壁厚超標(biāo)問題；焊材主要是不易按技術(shù)要求采購等問題。

　　下面我列舉幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報(bào)。

　　1．20xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備用Ф20×0.9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請(qǐng)德國Delta公司檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，由于采購前期準(zhǔn)備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗(yàn)員推翻檢驗(yàn)結(jié)論，讓重新到我們公司檢驗(yàn)。

　　2．20xx年8月7日，檢驗(yàn)了33塊復(fù)合板，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點(diǎn)位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)物標(biāo)識(shí)為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為TA3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報(bào)料時(shí)為TA3，藍(lán)圖為為TA2，按藍(lán)圖買的材料。對(duì)于起爆點(diǎn)超標(biāo)立即填寫了NCR，后由技術(shù)科負(fù)責(zé)處理。

　　3．20xx年8月30日，我和XX一起去海龍（張家港）實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗(yàn)杜邦換熱器設(shè)備用Ф25.4×1.6×5010mm Gr2換熱管，共檢驗(yàn)20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質(zhì)量不錯(cuò)，且管理到位，質(zhì)量可控。

　　4．20xx年11月10日，檢驗(yàn)了Y-10P037AB-040設(shè)備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無標(biāo)識(shí)，一捆標(biāo)識(shí)為ERTi-2，后經(jīng)了解標(biāo)識(shí)在運(yùn)輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯(cuò)標(biāo)簽了，我發(fā)了NCR之后，采購只將質(zhì)保書傳真件發(fā)過來，但是不貼標(biāo)簽，我又寫了工作聯(lián)絡(luò)簽，最終將問題解決。

　　回顧進(jìn)入公司的這六個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，壓力容器專業(yè)知識(shí)較少，對(duì)待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

　　第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)壓力容器用原材料檢驗(yàn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。

　　第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)壓力容器原材料檢驗(yàn)技能。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，

　　對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對(duì)六個(gè)多月公司工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

　　營銷部新員工實(shí)習(xí)報(bào)告

　　員工姓名： 遞交報(bào)告日期： 實(shí)習(xí)部門： 實(shí)習(xí)日期：

　　報(bào)告內(nèi)容：

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