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關(guān)于名片的商務(wù)禮儀
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通、交換名片等技巧，下面一起來(lái)看看吧！
一、公務(wù)交往中的介紹問(wèn)題
介紹有兩種：第一種———自我介紹；第二種———介紹他人。
1、自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。
a、最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題，一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去，再重復(fù)下自己的名字。
b、自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。
c、內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：?jiǎn)挝�、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。
d、倘若單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話，第一次介紹的時(shí)候使用全稱，后面才可以改簡(jiǎn)稱。所以在國(guó)際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱，或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱，一定要注意，先講全稱，再講簡(jiǎn)稱，否則容易南轅北轍。
2、介紹別人比較重要的是誰(shuí)當(dāng)介紹人？社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對(duì)方是貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。
二、國(guó)際交往中名片的使用問(wèn)題。
在國(guó)際交往中，沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是個(gè)不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國(guó)的企業(yè)公司，員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。
名片在制作上，講三個(gè)不。第一個(gè)不：名片不隨意涂改。在國(guó)際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個(gè)不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護(hù)個(gè)人隱私；第三個(gè)不：名片制作，不提供兩個(gè)以上的頭銜。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國(guó)人，他身上會(huì)有好幾種名片，對(duì)不同的交往對(duì)象，使用的不同名片。
三、索取名片的問(wèn)題
1、盡量不要去索取名片
2、索取名片也不要采取直白的表達(dá)。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè)：
a：交易法�！皩⒂≈�，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當(dāng)然，在國(guó)際交往中，會(huì)有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說(shuō)聲謝謝，然后就沒(méi)下文了。這種情況存在，你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候，不妨采用下一個(gè)方法。
b：激將法�！白鹁吹耐苟麻L(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說(shuō)清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對(duì)方還是不給，那么可以采取再下一種方法。
c：聯(lián)絡(luò)法。“史瑪爾小姐我認(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)希望還能夠見(jiàn)到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”她一般會(huì)給，如果她不給，意思就是她會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。
四、接受別人的名片的注意事項(xiàng)
1、回敬對(duì)方，“來(lái)而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國(guó)際交往中，比較正規(guī)的場(chǎng)合，即便沒(méi)有也不要說(shuō)，采用委婉的表達(dá)方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒(méi)有帶”。
2、接過(guò)名片一定要看，是對(duì)別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。接過(guò)名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方是不可以的。
【擴(kuò)展】
日常見(jiàn)面禮儀之名片的禮儀
交換名片是人們?cè)诮煌谐Ｓ玫囊环N方式，使用時(shí)有許多種講究。名片通常有三種使用情況：一是在社交性的禮節(jié)拜訪中使用；二是在帶有商業(yè)性質(zhì)的橫向聯(lián)系與交往中使用；三是在某些表達(dá)感情或者表達(dá)祝賀的場(chǎng)合中使用。
（一）適用范圍
在人際交往中，名片的用途一共有如下十種：
1、自我介紹
初次會(huì)見(jiàn)他人，以名片作輔助性自我介紹，效果最好。它不但可以說(shuō)明自己的身份，強(qiáng)化效果，使對(duì)方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時(shí)間，避免啰嗦，含糊不清。
2、結(jié)交朋友
主動(dòng)把名片遞給交往對(duì)象，意味著對(duì)對(duì)方的友好、信任和希望深交之意。也就是說(shuō)，巧用名片，可以為結(jié)交朋友“鋪路架橋”。
3、維持聯(lián)系
名片猶如“袖珍通訊錄”，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯(lián)系。正因?yàn)橛辛嗣纤峁┑母鞣N聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來(lái)常往”才變得更加現(xiàn)實(shí)和方便。
4、業(yè)務(wù)介紹
公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項(xiàng)內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大交際面，爭(zhēng)取潛在的合作伙伴。
5、通知變更
利用名片，可以及時(shí)地向老朋友通報(bào)本人的最新情況。如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話改號(hào)之后，可以印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯(lián)系暢通無(wú)阻，對(duì)方對(duì)自己的有關(guān)情況了解得更加充分。
6、拜會(huì)他人
初次前往他人居所或工作單位進(jìn)行拜訪時(shí)，可將本人名片交由對(duì)方的門衛(wèi)、秘書或家人，轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以便對(duì)方確認(rèn)“來(lái)系何人”，并決定見(jiàn)與不見(jiàn)。這種做法比較正規(guī)，可避免冒昧造訪。
7、簡(jiǎn)短留言
拜訪他人不遇，或者需要請(qǐng)人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時(shí)，可在名片上寫下幾行字，或一字不寫，然后將它留下，或托人轉(zhuǎn)交。這樣做，會(huì)使對(duì)方“如聞其聲，如見(jiàn)其人”，不至于誤事。
8、用作短信
在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語(yǔ)，寄交或轉(zhuǎn)交他人，如同一封長(zhǎng)信一樣正式。若內(nèi)容較多，也可寫在名片背面。在國(guó)外，流行以法文縮略語(yǔ)寫在名片左下角，以慰問(wèn)、鼓勵(lì)、感謝、祝賀他人的做法。
n.b.意即“提請(qǐng)注意”
p.f.意即“祝賀”
p.r.意即“感謝”
p.c.意即“謹(jǐn)唁”
p.p.意即“介紹”
p.p.c意即“辭行”
p.f.n.a.意即“賀年”
9、用作禮單
向他人贈(zèng)送禮品時(shí)，可將本人名片放入其中，或以之裝入一個(gè)不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說(shuō)明“此乃何人所贈(zèng)”的標(biāo)準(zhǔn)做法。
10、替人介紹
介紹某人去見(jiàn)他人時(shí)，可用回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（居下）固定在一起，必要時(shí)還可在本人名片左下角寫上意即“介紹”的法文縮寫“p.p.”，然后將其裝入信封，再交予被介紹人這是一封非常正規(guī)的介紹信，是會(huì)受到高度重視的。
日常見(jiàn)面禮儀之名片分類
1、應(yīng)酬式名片
應(yīng)酬式名片，又稱本名式名片。顧名思義，其內(nèi)容通常只有個(gè)人姓名一項(xiàng)，最多還會(huì)加上本人的籍貫與字號(hào)。應(yīng)酬式名片，主要適合在社交場(chǎng)合應(yīng)付泛泛之交，拜會(huì)他人時(shí)說(shuō)明身份，饋贈(zèng)時(shí)替代禮單，以及用作便條或短信。
2、社交式名片
社交式名片，特指主要適用于社交場(chǎng)合，用作自我介紹與保持聯(lián)絡(luò)之用的個(gè)人名片。其內(nèi)容有二：一是個(gè)人姓名，應(yīng)以大號(hào)字體印于名片中央；二是聯(lián)絡(luò)方式，應(yīng)以較小字體印于名片右下方。其聯(lián)絡(luò)方式一項(xiàng)，主要有家庭住址、郵政編碼等內(nèi)容，必要時(shí)還可加印住宅電話號(hào)碼。它一般不會(huì)印辦公地址、以示“公私分明”。若不喜歡打擾，還可只印住宅電話號(hào)碼，而不印家庭住址與郵政編碼。
3、公務(wù)式名片
公務(wù)式名片，指的是在政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、服務(wù)等正式的業(yè)務(wù)交往中所使用的個(gè)人名片。它是目前最為常見(jiàn)的一種個(gè)人名片。一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)式名片應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成：
�。�1）歸屬單位
此項(xiàng)內(nèi)容由企業(yè)標(biāo)識(shí)、供職單位、所在部門等三個(gè)部分組成，可酌情加減。但供職單位與所在部門均不宜多于兩個(gè)，免得給人以用心不專的印象，必要時(shí)可多印幾種名片。另外，供職單位與所在部門均應(yīng)采用全稱。
�。�2）本人稱呼
本人稱呼由本人姓名、所任職務(wù)以及學(xué)術(shù)頭銜等三個(gè)部分組成，后兩項(xiàng)可有可無(wú)，但不宜過(guò)多。在本人姓名后加注“先生”、“小姐”、“夫人”，是不符合稱呼禮儀規(guī)范的。
�。�3）聯(lián)絡(luò)方式
本項(xiàng)內(nèi)容由單位地址、辦公電話、郵政編碼等三個(gè)部分組成，因其均不可或缺，故又稱“聯(lián)絡(luò)方式三要素”。在此，不宜提供家庭住址與住宅電話。至于手機(jī)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、電傳號(hào)碼、語(yǔ)音信箱號(hào)碼與電子信箱號(hào)碼是否需要列出，則應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。通常本人稱呼應(yīng)以大號(hào)字體印在名片正中央，歸屬單位與聯(lián)絡(luò)方式則應(yīng)分別以小號(hào)字體印在名片的左上角與右下角。如有必要，可在名片的另一面印上本單位的經(jīng)營(yíng)范圍或所在方位圖，而不必非印外文不可。
4、單位式名片
單位式名片，因其多為公司企業(yè)所用，故又稱企業(yè)名片。它主要用于單位對(duì)外宣傳、推廣活動(dòng)。它的內(nèi)容分為兩項(xiàng)：一是單位的全稱及其標(biāo)識(shí)，二是單位的聯(lián)絡(luò)方式。后者由單位地址、郵政編碼、單位電話總機(jī)號(hào)碼或公關(guān)部電話號(hào)碼構(gòu)成。
日常見(jiàn)面禮儀之使用名片的禮儀
1、遞送名片
（1）參加各種正式活動(dòng)時(shí)，要隨時(shí)準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋中。
（2）需要遞送名片時(shí)，應(yīng)起身站立，走到對(duì)方面前，面帶微笑，眼睛友好的注視對(duì)方，用雙手將名片正面對(duì)著對(duì)方送上，切忌用左手遞送名片。
（3）將名片遞給對(duì)方時(shí)，應(yīng)同時(shí)配以口頭的介紹和問(wèn)候。
（4）如果同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。
2、接受名片
�。�1）接受他人名片應(yīng)畢恭畢敬，起身站立，面帶微笑，目視對(duì)方。
�。�2）接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)雙手捧接，口稱“感謝”。
（3）接過(guò)名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對(duì)方姓名、職務(wù)職稱輕聲讀出來(lái)，以示尊重。
（4）將對(duì)方名片收藏于自己的名片夾中或上衣口袋中，隨后遞上自己的名片。如果沒(méi)有或沒(méi)帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因，并表示歉意。
3、索取名片
�。�1）交易法
交易法是指“將欲取之，必先予之”。指想索要他人名片時(shí)，最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對(duì)方。所謂“來(lái)而不往，非禮也”當(dāng)你把名片遞給對(duì)方時(shí)，對(duì)方不回贈(zèng)名片是失禮的行為，所以對(duì)方一般會(huì)回贈(zèng)名片給你。
�。�2）激將法
所謂激將法是指有的時(shí)候遇到的交往對(duì)方其地位身份比我們高，或者身為異性，難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對(duì)方，對(duì)方很有可能不會(huì)回贈(zèng)名片。遇到這一情況，不妨在把名片遞給對(duì)方的時(shí)候，略加詮釋，如：“王總，我非常高興能認(rèn)識(shí)您，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”在這種情況下，對(duì)方一般會(huì)回贈(zèng)名片。
（3）謙恭法
謙恭法是指在索取對(duì)方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。比如見(jiàn)到一位研究電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的專家可以說(shuō)：“認(rèn)識(shí)您我非常高興，雖然我玩電腦已經(jīng)玩了四五年了，但是與您這種專業(yè)人士相比相形見(jiàn)絀，希望以后有機(jī)會(huì)能夠繼續(xù)向您請(qǐng)教，不知道以后如何向您請(qǐng)教比較方便？”前面的一席話都是鋪墊，只有最后一句話才是真正的目的。
�。�4）聯(lián)絡(luò)法
謙恭法一般是對(duì)地位高的人，對(duì)平輩，或者晚輩就不大合適。面對(duì)平輩和晚輩時(shí)，不妨采用聯(lián)絡(luò)法。聯(lián)絡(luò)法的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法是：“認(rèn)識(shí)您太高興了，希望以后有機(jī)會(huì)能跟您保持聯(lián)絡(luò)，不知道怎么跟您聯(lián)絡(luò)比較方便？”
名片制作
1、規(guī)格
眼下國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9×5.5，即長(zhǎng)9厘米，寬5.5厘米。這是制作名片的首選規(guī)格。此外名片還有兩種常見(jiàn)的規(guī)格：10×6和8×4.5。前者多為境外人士使用，后者則為女士專用。如無(wú)特殊需要，不應(yīng)將名片制作過(guò)大，甚至有意搞折疊式，免得給人以虛張聲勢(shì)之感。
2、色彩
印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會(huì)給人以失之于莊重的感覺(jué)。
3、圖案
不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無(wú)實(shí)用價(jià)值，卻會(huì)給人以華而不實(shí)的印象。
4、文字
在國(guó)內(nèi)使用的名片，宜用漢語(yǔ)簡(jiǎn)體字。
5、字體
不論使用和中文字印制名片，均采用清晰、標(biāo)準(zhǔn)和易識(shí)的印刷體為好。盡量不要采用行書、草書、篆書和花體字印制名片，更不要親自手寫。只有被人看懂了自己的名片，它才會(huì)發(fā)揮作用。
6、印刷
制作名片，最好不要手書自制，也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。名片一般鉛印或者膠印。
7、版式
印制名片，通常有兩種版式可以選擇。一種是橫式，行序由上而下，字序由左而右。二是豎式，行序由右而左，字序由上而下。一般認(rèn)為，中文名片以采用橫式為佳，因?yàn)樗妆孀R(shí)且易收藏。若以兩種文字印制同一枚名片，則應(yīng)避免一面橫式，一面豎式。
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