商務禮儀中的細節(jié)重要性

　　相信沒有人愿意因為在社交場合上失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良印象。由此可見掌握禮儀知識在商業(yè)交往中就顯得非常必要。

　　拜訪接待重細節(jié)

　　拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)，這次就談談拜訪和接待禮儀。

　　拜訪禮儀：拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時。先到的客人應該站起來，等待介紹。

　　拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

　　接待禮儀：接待人員一般要求品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。接待人員還要服飾整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

　　共乘電梯有講究

　　伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，若客人不止一人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。

　　進入電梯后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略作寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否有必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側身面對客人。

　　到達目的樓層后，一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　社交潤滑劑：寒暄與問候

　　在多數(shù)情況下，寒暄與問候應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

　　在被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“你好”“很高興能認識您”“見到您非常榮幸”等。

　　要想隨便一些，也可以說，“早聽說過您的大名”“我早就拜讀過您的大作”“我聽過您作的報告”等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”“又見面了”，也可以講“你氣色不錯”“您的發(fā)型真棒”等。

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