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時(shí)間管理案例分析
引導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于時(shí)間管理的案例分析，由應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)整理而成，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。
案例一：淺談高效管理者的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的主要方法
1.帕累托原則在時(shí)間管理中的運(yùn)用
在有限的時(shí)間和資源下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最大化，是高效管理者工作的重要原則。 時(shí)間是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要因素之一，為了對(duì)高效管理者的時(shí)間進(jìn)行更好地管理，我們引入帕累托原則。 帕累托原則又稱做重要的少數(shù)、微不足道的多數(shù)，或80對(duì)20定律、猶太法則等，是19世紀(jì)末和20世紀(jì)初由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家及社會(huì)學(xué)家帕累托提出的，最初是用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的決策。 這一原則是說(shuō)在任何一組東西之中,最重要的通常只占其中的一小部分，因此對(duì)于重要但只占少數(shù)的部分必須分配更多的資源，更注重對(duì)它的管理。 在時(shí)間管理中運(yùn)用帕累托原則有助于應(yīng)付一長(zhǎng)列有待完成的工作。 將一大堆需要完成的工作列出優(yōu)先次序，把最應(yīng)優(yōu)先完成的作為工作中的重中之重，各花上一段時(shí)間集中精力把它們完成。
只有這樣，那些看起來(lái)可能是無(wú)法一一完成的工作才能通過(guò)我們所完成的那幾件重要工作而得到解決，獲得最大的收益。
2.“坐標(biāo)法”在時(shí)間管理中的運(yùn)用
一個(gè)人在同一時(shí)間處理兩個(gè)以上的任務(wù)是件極為困難的事情，一直保持高效更是難上加難，因此管理者應(yīng)把時(shí)間花在重要的、必須做的任務(wù)上，而不是那些并非必須要做的事情之上。
如果以“輕—重”為橫坐標(biāo)，“緩—急”為縱坐標(biāo)， 我們可以建立一個(gè)時(shí)間管理坐標(biāo)體系(見(jiàn)圖)把各項(xiàng)事務(wù)放入這個(gè)坐標(biāo)體系! 大致可以分為四個(gè)類別:重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急。
我們通常會(huì)把緊急的事情放在第一位，這不是管理時(shí)間的有效辦法。在最初，我們可能會(huì)重視事情的重要程度，做的是“重要且緊急”的事情，但應(yīng)避免習(xí)慣于“緊急”狀態(tài)，否則，我們會(huì)不由自主地喜歡上“到處救火”的感覺(jué)，把自己當(dāng)成“救火隊(duì)員”，轉(zhuǎn)而去做那些“緊急不重要”的事情了。
這樣一來(lái)，我們沒(méi)有時(shí)間去做那些“重要不緊急”的事，而這些事往往有著更深遠(yuǎn)的影響。將大部分時(shí)間花在“重要而不緊急”的事情上，可以讓我們避免掉進(jìn)“嗜急成癮”的陷阱中，更可以避免在事情變得緊急后才疲于應(yīng)付。對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，“重要不緊急”的事就是教學(xué)。確定了教學(xué)任務(wù)，就明確了圍繞教學(xué)所需的人、財(cái)、物以及包括學(xué)術(shù)活動(dòng)在內(nèi)的各種活動(dòng)，高校各個(gè)管理層的時(shí)間管理都應(yīng)圍繞這一任務(wù)展開(kāi)。
二、高校管理者的時(shí)間管理
高校管理者每天都要面對(duì)各種各樣的事務(wù)，千頭萬(wàn)緒，涉及到方方面面。如何在繁多的事務(wù)中抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，從而促進(jìn)相關(guān)工作的開(kāi)展和完成，時(shí)間管理有著重要的作用。科學(xué)、規(guī)范、有序的時(shí)間管理不僅對(duì)高校管理者本人極為重要，對(duì)提高整個(gè)高校的工作效率、降低辦學(xué)成本也極為重要。但因?yàn)橹饔^客觀上的原因，我們都習(xí)慣了不將時(shí)間列入辦學(xué)成本進(jìn)行計(jì)算。
(一)高校管理者時(shí)間管理的必要性
高校管理者為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理，這雖是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題，但由于很多高校管理者未對(duì)時(shí)間進(jìn)行科學(xué)有效的管理，往往造成疲于奔命卻大事抓不了、小事抓不到，浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象廣泛存在，造成高校管理者時(shí)間浪費(fèi)的原因是多方面的，從主觀上說(shuō)，一方面可能是因?yàn)楣芾碚呦胱龅氖虑樘�，但確因沒(méi)有科學(xué)區(qū)分事情的輕重緩急，甚至缺乏明確的目標(biāo)，導(dǎo)致各項(xiàng)工作缺乏優(yōu)先順序，最后可能有頭無(wú)尾;另一方面也可能是因?yàn)椴簧糜谑跈?quán)導(dǎo)致自己不得不花費(fèi)大量的時(shí)間于具體事務(wù)，或因倉(cāng)促?zèng)Q策導(dǎo)致了整個(gè)學(xué)校的時(shí)間以及其他資源的浪費(fèi)。從客觀上說(shuō)，高校管理者浪費(fèi)時(shí)間的原因來(lái)自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工作系統(tǒng)以及生活工作條件等方面。不管是何種原因，高校管理者的時(shí)間一旦出現(xiàn)浪費(fèi)，對(duì)整個(gè)部門甚至整個(gè)高校的傷害極大，嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致部門、單位乃至整個(gè)高校低效率重復(fù)勞動(dòng)，最終成效不彰。為了避免浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)，必須對(duì)高校管理者的時(shí)間進(jìn)行管理。高校管理者永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)間做每件事，但應(yīng)通過(guò)對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理，保證他們永遠(yuǎn)有時(shí)間做最重要的事。
(二)高校管理者時(shí)間管理的內(nèi)容
高校管理者的時(shí)間管理并非是對(duì)時(shí)間這一資源進(jìn)行管理，而是對(duì)管理者自身進(jìn)行管理，通過(guò)提高管理者的時(shí)間使用效率，減少浪費(fèi)，從而達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)。對(duì)管理者自身進(jìn)行管理主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容。
1.掌握工作的關(guān)鍵
高校不同層次的管理者盡管工作任務(wù)和工作責(zé)任不盡相同，但管理活動(dòng)卻是一致的，可簡(jiǎn)單歸結(jié)為三個(gè)掌握，即掌握關(guān)鍵工作，掌握關(guān)鍵人物，掌握關(guān)鍵活動(dòng)。高校發(fā)展目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)不在于每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟，而在于制約性因素。制約性因素往往體現(xiàn)在關(guān)鍵工作，關(guān)鍵人物和關(guān)鍵活動(dòng)上，抓住了這三個(gè)關(guān)鍵，高校管理者也就解決了制約性因素。所謂“大智有所不慮，大巧有所不為”之所以成為大智大巧者，在于能夠揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短。高校管理者無(wú)論職位、社會(huì)地位、學(xué)術(shù)水平高低，都是普通勞動(dòng)者，不可能是全能的，也不需要面面俱到，因此，只要掌握了關(guān)鍵也就抓住了時(shí)間管理的要訣。具體地說(shuō)，出現(xiàn)重要而且緊急的事情時(shí)，高校管理者應(yīng)首先進(jìn)行處理，但要避免成為工作常規(guī)，應(yīng)保證高校管理者的大部分時(shí)間花在重要而不緊急的事情上。高校管理者專注于處理重要的事情說(shuō)明抓住了影響整個(gè)部門乃至整個(gè)高校的工作全局，主要精力放在不緊急的事情上則意味著未雨綢繆，防患于未然。
2.簡(jiǎn)化工作程序
工作流程越簡(jiǎn)化，越不容易出問(wèn)題，執(zhí)行部門及人員在工作過(guò)程中會(huì)越加細(xì)致，執(zhí)行效果越好。同時(shí)，簡(jiǎn)化程序有利于解決高校中出現(xiàn)的“文山會(huì)�！爆F(xiàn)象，不該發(fā)的文不發(fā)，不該開(kāi)的會(huì)不開(kāi)，提高行文和會(huì)議效率，降低管理成本。就開(kāi)會(huì)而言，會(huì)前必須明確會(huì)議的目的，是分享信息、辯論還是決策，決策性的會(huì)議材料應(yīng)該在會(huì)前幾天分發(fā)參會(huì)者，讓參會(huì)者能盡早熟悉會(huì)議內(nèi)容并有足夠的考慮時(shí)間，以提高決策的質(zhì)量和速度，避免會(huì)議流于形式，避免將會(huì)議時(shí)間浪費(fèi)在泛泛而談上卻做不出任何科學(xué)決策。
3.合理安排工作時(shí)間
應(yīng)該做好每天、每周、每月以及每年的工作計(jì)劃，列出每一時(shí)間單位內(nèi)應(yīng)該完成的工作，排出優(yōu)先次序，突出重點(diǎn)并確認(rèn)完成時(shí)間，并適當(dāng)安排“不被干擾”的時(shí)間。高校管理者常常需要整塊的時(shí)間去思考一些重要決策或完成重要的任務(wù)，在進(jìn)行這些任務(wù)的過(guò)程中，不能被外界打斷，否則重新進(jìn)入深度思考與完全工作狀態(tài)往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間。高校管理者集中時(shí)間不受干擾地處理一些重大事項(xiàng)而把其他事情都推到一邊，可能會(huì)給本部門甚至整個(gè)學(xué)校帶來(lái)一些意想不到的麻煩，但如果能有足夠必要的時(shí)間，不受任何人任何事干擾地思考或者從事對(duì)整個(gè)部門甚至整個(gè)高校至關(guān)重要的工作，那么這些可能的麻煩將是微不足道的。
4.合理授權(quán)
任何一位高校管理者都不可能獨(dú)自完成本部門乃至整個(gè)高校的所有工作，也不可能獨(dú)自對(duì)所有的事情做出科學(xué)決策，因此將一些事情指派或授權(quán)給別人，讓其他人對(duì)工作進(jìn)行分擔(dān)，是提高時(shí)間使用效率的有效方式之一。列出工作中所有可以授權(quán)的事項(xiàng)，并授權(quán)于適當(dāng)?shù)娜藖?lái)決策和執(zhí)行，會(huì)提高整個(gè)學(xué)校的辦學(xué)效率。高校管理者的授權(quán)必須充分，同時(shí)必須重視監(jiān)督和檢驗(yàn)，保證被授權(quán)者的行為符合學(xué)校的整體利益。在授權(quán)過(guò)程中，管理者應(yīng)避免出現(xiàn)把別人當(dāng)成自己提高效率多做事的資源或者障礙、干擾者的傾向，否則可能會(huì)出現(xiàn)控制他人的欲望，傾向于讓被授權(quán)人按照要求做事，或者讓“他們”不要妨礙“我們”做事。從而使授權(quán)行為適得其反。 在授權(quán)中必須要克服“辦事拖延”的鄙習(xí)，推行“限時(shí)辦事制”。 辦事拖延是浪費(fèi)時(shí)間的重要原因之一，實(shí)際工作中，工作任務(wù)的完成時(shí)間往往都會(huì)超出預(yù)期。 因此，嚴(yán)格規(guī)定每一件事情的完成期限，并要求被授權(quán)者在限定時(shí)間內(nèi)報(bào)告處理結(jié)果，授權(quán)效果會(huì)更為有效。
案例二：時(shí)間管理的小故事
課上，教授在桌子上放了一個(gè)玻璃罐子，然后從桌子下面拿出一些正好可以從罐口放進(jìn)罐子里的鵝卵石。教授把石塊放完后問(wèn)他的學(xué)生：“你們說(shuō)這個(gè)罐子是不是滿的?”，“是�！彼械膶W(xué)生異口同聲地回答。教授笑著從桌底下拿出一袋碎石子，把它們從罐口倒下去，搖一搖，問(wèn)：“現(xiàn)在罐子是不是滿了?”大家都有些不敢回答，一位學(xué)生怯生生地細(xì)聲回答：“也許沒(méi)滿�！苯淌诓徽Z(yǔ)，又從桌下拿出一袋沙子，慢慢倒進(jìn)罐子里，然后又問(wèn)學(xué)生：“現(xiàn)在呢?”“沒(méi)有滿!”全班學(xué)生很有信心地回答說(shuō)。是的，教授又從桌子底下拿出一大瓶水，緩緩倒進(jìn)看起來(lái)已經(jīng)被鵝卵石、小碎石、沙子填滿的玻璃罐。
一個(gè)平常的玻璃罐就這樣裝下了這么多東西，但如果不先把最大的鵝卵石放進(jìn)罐子，也許以后永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì)把它們?cè)俜胚M(jìn)去了。生活中那么多事情，其實(shí)都可以像往這個(gè)玻璃罐里放東西那樣，先進(jìn)行時(shí)間級(jí)別分類，如根據(jù)大學(xué)生的日常安排，按照“事分輕重緩急”進(jìn)行組合，確定先后順序，做到不遺不漏。如：
A級(jí)別：時(shí)間緊、具有一定的挑戰(zhàn)性、非常重要的事情。如即將到來(lái)的考試必須多花時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。要注意的是：很多人懼怕A級(jí)別的事情，覺(jué)得太復(fù)雜，要耗費(fèi)太多的精力，同時(shí)因?yàn)榕吕щy完不成或者完成得不完美而采取逃避的態(tài)度。
B級(jí)別：很重要、但在時(shí)間上沒(méi)有特別要求。這一級(jí)別的事情當(dāng)前不需要馬上交差，但又非做不可，容易在不急的心理中被人遺忘，在最后關(guān)鍵時(shí)刻演變成A級(jí)別事件，如兩周前老師布置的期中檢查作業(yè)。
C級(jí)別：時(shí)間上緊迫、但并不是很重要的、可以請(qǐng)別人代勞的事情，如取快件，可以請(qǐng)同學(xué)順便去取。
D級(jí)別：時(shí)間上不緊迫也不是很重要的事情，有些可以請(qǐng)別人做;有的可以降低標(biāo)準(zhǔn);有的必須要做則放在零碎時(shí)間中進(jìn)行完成;有的對(duì)生活沒(méi)有益處的事件則建議選擇放棄，如毫無(wú)意義的閑逛。
案例三：時(shí)間管理——華為成功之寶
一、界定“時(shí)間管理”的兩大誤區(qū)
“華為”時(shí)間管理培訓(xùn)的第一部份，就是讓員工們清楚了解時(shí)間管理的2大誤區(qū)：
誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃
大量的時(shí)間浪費(fèi)來(lái)源于工作缺乏計(jì)劃，比如：沒(méi)有考慮工作的可并行性，結(jié)果使并行的工作以串行的形式進(jìn)行;沒(méi)有考慮工作的后續(xù)性，結(jié)果工作做了一半，就發(fā)現(xiàn)有外部因素限制只能擱置;沒(méi)有考慮對(duì)工作方法的選擇，結(jié)果長(zhǎng)期用低效率高耗時(shí)的方法工作。
誤區(qū)二：不會(huì)適時(shí)說(shuō)“不”
“時(shí)間管理當(dāng)中最有用的詞是‘不’”。華為人認(rèn)為，人們組織工作不當(dāng)中最常見(jiàn)的一種情況就是不會(huì)拒絕，這特別容易發(fā)生在熱情洋溢的新人身上。新人為了表現(xiàn)自已，往往把把來(lái)自于各方的請(qǐng)托都——不暇思索地接受下來(lái)，但這不是一種明智的行為。
量力而行地說(shuō)“不”，對(duì)己對(duì)人都是一種負(fù)責(zé)。首先，自己不能勝任委托的工作，不僅徒費(fèi)時(shí)間，還會(huì)對(duì)自己其它工作造成障礙。同時(shí)，無(wú)論是工作延誤還是效果都無(wú)法達(dá)標(biāo)，都會(huì)打亂委托人的時(shí)間安排，結(jié)果是“雙輸”。
所以“華為”一向強(qiáng)調(diào)，接到別人的委托，不要急于說(shuō)“是”，而是分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作。如果不能，那要具體與委托人協(xié)調(diào)，在必要時(shí)刻，要敢于說(shuō)“不”。
二、掌握“時(shí)間管理”的四大法寶
“成功地界定問(wèn)題就已經(jīng)解決了問(wèn)題的一半”，但如果沒(méi)有切實(shí)可行的解決方案，困境還是不會(huì)改變。 “華為”對(duì)于時(shí)間管理有4大法寶。
法寶一：以SMART為導(dǎo)向的“華為”目標(biāo)原則
“華為”的時(shí)間管理培訓(xùn)指出，目標(biāo)原則不單單是有目標(biāo)，而且是要讓目標(biāo)達(dá)到SMART標(biāo)準(zhǔn)，這里SMART標(biāo)準(zhǔn)是指：
具體性(Specific)。這是指目標(biāo)必須是清晰的，可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的。比如，目標(biāo)“我要成為一個(gè)優(yōu)秀的‘華為人’”不是一個(gè)具體的目標(biāo)，但目標(biāo)“我要獲得今年的華為最佳員工獎(jiǎng)”就算得上是一個(gè)具體的目標(biāo)了。
可衡量性(Measurable)。是指目標(biāo)必須用指標(biāo)量化表達(dá)。比如上面這個(gè)“我要獲得今年的華為最佳員工獎(jiǎng)”目標(biāo)，它就對(duì)應(yīng)著許多量化的指標(biāo)——出勤、業(yè)務(wù)量等。
可行性(Attainable)。這里可行性有兩層意思：一是目標(biāo)應(yīng)該有能力范圍內(nèi);二是目標(biāo)應(yīng)該有一定難度。一般人在這點(diǎn)上往往只注意前者，其實(shí)后者也相當(dāng)重要。如果目標(biāo)經(jīng)常達(dá)不到，的確會(huì)讓人沮喪，但同時(shí)也應(yīng)注意：太容易達(dá)到的目標(biāo)會(huì)讓人失去激情。
相關(guān)性(Relevant)。這里的“相關(guān)性”是指與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)，而不是簡(jiǎn)單的“白日夢(mèng)”。
及時(shí)性(Time-based)。及時(shí)性比較容易理解，是指目標(biāo)必須確定完成的日期。在這一點(diǎn)上，華為的時(shí)間管理培訓(xùn)指出，不但要確定最終目標(biāo)的完成時(shí)間，還要設(shè)立多個(gè)小時(shí)間段上的“時(shí)間里程碑”，以便進(jìn)行工作進(jìn)度的監(jiān)控。
法寶二：關(guān)注第二象限的華為四象限原則
根據(jù)重要性和緊迫性，我們可以將所有的事件分成4類(即建立一個(gè)二維四象限的指標(biāo)體系)，如下
類別 特征 相關(guān)事宜
第一象限 “重要緊迫”的事件 處理危機(jī)、完成有期限壓力的工作等。
第二象限 “重要但不緊迫”的事件 防患于未然的改善、建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展新機(jī)會(huì)、長(zhǎng)期工作規(guī)劃、有效的休閑。
第三象限 “不重要但緊迫”的事件 不速之客、某些電話、會(huì)議、信件。
第四象限 “不重要且不緊迫”的事件
或者是“浪費(fèi)時(shí)間”的事件 閱讀令人上癮的無(wú)聊小說(shuō)、收看毫無(wú)價(jià)值的電視節(jié)目等。
第三象限的收縮和第四象限的舍棄是眾所周知的時(shí)間管理方式，但在第一象限與第二象限的處理上，人們卻往往不那么明智——很多人更關(guān)注于第一象限的事件，這將會(huì)使人長(zhǎng)期處于高壓力的工作狀態(tài)下，經(jīng)常忙于收拾殘局和處理危機(jī)，這很容易使人精疲力竭，長(zhǎng)此以往，既不利于個(gè)人也不利于工作。新員工來(lái)華為的初期，比較關(guān)注于第一象限的事件。天天加班，而且工作質(zhì)量也不盡如人意，感覺(jué)很糟糕。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，轉(zhuǎn)換了關(guān)注的方向，發(fā)現(xiàn)整個(gè)感覺(jué)都改變了。這主要是因?yàn)榈谝幌笙夼c第二象限的事本來(lái)就是互通的，第二象限的擴(kuò)大會(huì)使第一象限的事件減少。而且處理時(shí)由于時(shí)間比較充足，效果都會(huì)比較好。因此，增強(qiáng)了新員工的自信。
法寶三：趕跑時(shí)間第一大盜的華為韻律原則
日本專業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指出：“人們一般每8分鐘會(huì)收到1次打擾，每小時(shí)大約7次，或者說(shuō)每天50-60次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天大約4小時(shí)，也就是約50%的工作時(shí)間(按每日工作8小時(shí)計(jì))，其中80%(約3小時(shí))的打擾是沒(méi)有意義或者極少有價(jià)值的。同時(shí)人被打擾后重拾起原來(lái)的思路平均需要3分鐘，總共每天大約就是2.5小時(shí)。根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的時(shí)間損失約為5.5小時(shí)，按8小時(shí)工作制算，這占了工作時(shí)間的 68.7%�！�
華為培訓(xùn)也認(rèn)識(shí)到：“打擾是第一時(shí)間大盜”。為了解決這個(gè)問(wèn)題，華為提出了自己的時(shí)間管理法則——韻律原則，它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是保持自己的韻律，具體的方法包括：對(duì)于無(wú)意義的打擾電話要學(xué)會(huì)禮貌地掛斷，要多用干擾性不強(qiáng)的溝通方式(如：Email)，要適當(dāng)?shù)嘏c上司溝通，減少來(lái)自上司的打擾等;二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法包括：不要唐突地拜訪對(duì)方，了解對(duì)方的行為習(xí)慣等。
法寶四：執(zhí)著于流程優(yōu)化的華為精簡(jiǎn)原則
著名的時(shí)間管理理論——崔西定律，指出：“任何工作的因難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比：例如完成一件工作有3個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是9，而完成另一工作有5個(gè)步驟，由此工作的困難度是25，所以必須要簡(jiǎn)化工作流程�！�
無(wú)論對(duì)于1部門的工作流量，還是7部門的工作流量，華為要求員工們做到“能省就省”，并編制“分析工作流程的網(wǎng)絡(luò)圖”，每一次去掉一個(gè)多余的環(huán)節(jié)，就少了一個(gè)工作延誤的可能，這意味著大量時(shí)間被節(jié)省了。
綜上所述，通過(guò)研究和剖析華為的時(shí)間管理，華為給我們一個(gè)重要的啟示：時(shí)間管理是企業(yè)提高員工整體素質(zhì)的最有效法寶。
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