淘寶退款率對店鋪的影響分析

　　淘寶退款率會影響搜索排名嗎?退款率有點高，會降整店權(quán)重嗎?淘寶賣家最害怕的就是售后出現(xiàn)問題，如果退貨的多，會不會影響店鋪的排名呢?店鋪權(quán)重會降低嗎?下面請看yjbys小編的詳細(xì)分析。想了解更多相關(guān)資訊請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。

　　一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎

　　當(dāng)然會，排名等于店鋪權(quán)重，而且還會影響雙十一報名。

　　影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權(quán)重高低。

　　退款率這一塊雖說不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質(zhì)買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的'可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來。

　　二、單品退款率有點高，會降整店權(quán)重嗎

　　不會，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響，這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡單，而是第一項就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的.賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

　　以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內(nèi)容了，希望賣家在處理退款時要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發(fā)生爭執(zhí)。

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