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常見(jiàn)的幾種網(wǎng)絡(luò)故障與診斷方法
近些年，計(jì)算機(jī)技術(shù)在各領(lǐng)域得到推廣和使用，使得我們的生產(chǎn)和生活得到了極大的改變。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)便利性的同時(shí)，我們不可忽視它存在的問(wèn)題。下面小編為大家搜索整理了關(guān)于常見(jiàn)的幾種網(wǎng)絡(luò)故障與診斷方法，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!
在21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)作為一種基礎(chǔ)的工作媒介和手段應(yīng)用到社會(huì)的更各領(lǐng)域，其應(yīng)用范圍之廣，影響力之大。本課題主要立足于社會(huì)發(fā)展的需要，著重探究了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷的方法，希望能優(yōu)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用，提高其工作效能，為社會(huì)發(fā)展提供便利。
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的含義解析
對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的研究來(lái)說(shuō)，必須以了解一些基本的概念為前提條件。首先是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)呢，目前對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的概念，一般可以粗略的理解為相互連接的，實(shí)現(xiàn)資源和材料共享共用的、自治的計(jì)算機(jī)集合。其實(shí)指的就是由計(jì)算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，按其計(jì)算機(jī)分布范圍可以分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。對(duì)于計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)來(lái)說(shuō)，覆蓋的范圍相對(duì)較小，而廣域網(wǎng)就覆蓋的范圍來(lái)說(shuō)就顯得寬泛。通過(guò)因特網(wǎng)的應(yīng)用研究來(lái)說(shuō)，事實(shí)已經(jīng)充分說(shuō)明如果是采用統(tǒng)一協(xié)議實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，那就會(huì)產(chǎn)生組大的能量，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)發(fā)展迅速，使其產(chǎn)生更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了各種形式的網(wǎng)絡(luò)之間的連接，這就在一定程度上限制了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。
二、幾種常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析
21世紀(jì)作為知識(shí)大爆炸和信息化發(fā)展最快的時(shí)代，全球的互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為優(yōu)化工作的重要媒介已經(jīng)得到社會(huì)的普遍重視和關(guān)注。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶給我們帶來(lái)便利和收益的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)故障，這極大的影響了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展。對(duì)于計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，按照分類(lèi)，一般分為物理故障與邏輯故障，也就是通常說(shuō)的硬件故障與軟件故障。前者主要是網(wǎng)卡、網(wǎng)線、Hub、交換機(jī)、路由器發(fā)生了問(wèn)題而產(chǎn)生的故障，后者一般是說(shuō)由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)的問(wèn)題問(wèn)題或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異�；蚬收�。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障來(lái)說(shuō)，一般表現(xiàn)的癥狀為：連通性故障，如電腦無(wú)法登錄到服務(wù)器;電腦無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)其他電腦上的資源等。病毒是目前計(jì)算機(jī)安全最大的威脅，能對(duì)計(jì)算機(jī)造成系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、重啟、程序無(wú)法啟動(dòng)、異常和數(shù)據(jù)丟失等各種的損害。其分類(lèi)主要有：引導(dǎo)區(qū)、文件、宏、腳本、蠕蟲(chóng)和木馬病毒等。目前已知有8萬(wàn)多種，且每天不斷有幾十種新病毒問(wèn)世。其傳播路徑主要有：可執(zhí)行文件、office文檔、電子郵件、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、即時(shí)通信工具、網(wǎng)絡(luò)等，病毒的一大傳播途徑，就是Internet。潛伏在網(wǎng)絡(luò)上的各種可下載程序中，如果你隨意下載、隨意打開(kāi)，對(duì)于制造病毒者來(lái)說(shuō)，可真是再好不過(guò)了。這些也會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。
三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷方法探究
對(duì)其計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障來(lái)說(shuō)，有時(shí)確實(shí)難于避免，這時(shí)候面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們必須冷靜對(duì)待，按照科學(xué)的步驟和診斷方法來(lái)分析和解決網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。
1、分層診斷技術(shù)方面研究
1.故障的物理層方面探究
對(duì)于計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的物理層網(wǎng)絡(luò)障來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)各硬件設(shè)備的連接方式是否恰當(dāng);連接電纜是否正確;MODEM、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個(gè)端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)等。
2.數(shù)據(jù)鏈路層方面探究
數(shù)據(jù)鏈路層對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)意義重大，有了數(shù)據(jù)鏈路層就可以無(wú)序考慮物理層的特點(diǎn)而行使數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓ぷ�。�?duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障問(wèn)題，有時(shí)候需要我們注意查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層出現(xiàn)的問(wèn)題，在這個(gè)問(wèn)題處理的過(guò)程中，主要是分析和了解需路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。要求每對(duì)接口要和與其通信的其他設(shè)備有相同的封裝。通過(guò)查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應(yīng)接口的封裝情況。
2、硬件診斷方面
1.串口故障的問(wèn)題及對(duì)策
計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題，在硬件的診斷時(shí)候，串口就是考慮的因素之一。
計(jì)算機(jī)的串口一般是指COM口，有的是9針，也有的是25針的接口，通常用于連接鼠標(biāo)(串口)及通訊設(shè)備等。對(duì)于計(jì)算機(jī)串口故障的排查和查找問(wèn)題，一般從show interface serial命令開(kāi)始，分析它的屏幕輸出報(bào)告內(nèi)容，然后分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因并分析解決的對(duì)策。串口報(bào)告的開(kāi)始提供了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。在接口和線路協(xié)議都正常工作的前提下，雖然串口鏈路的基本數(shù)據(jù)傳輸資料建立起來(lái)了，但還有可能出現(xiàn)信息包的丟失和發(fā)送錯(cuò)誤等異常問(wèn)題。按照一般正常的情況分析，信息包不會(huì)丟失或者出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是潛在的問(wèn)題也是在所難免的。如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明通過(guò)該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^(guò)接口所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發(fā)生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報(bào)告中的輸入輸出保持隊(duì)列的狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)保持隊(duì)列中信息包數(shù)量達(dá)到了信息的最大允許值，可以增加保持隊(duì)列設(shè)置的大小。
2.以太接口的問(wèn)題及對(duì)策
Ethernet是Xerox公司創(chuàng)建的局域網(wǎng)規(guī)范，使用CSMA/CD。其出現(xiàn)的主要故障是過(guò)量的使用帶寬，過(guò)多的碰撞沖突，不兼容的幀類(lèi)型使用等，除此之外還有其他一些原因。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的分析可以利用show interface ethernet命令，對(duì)其具體問(wèn)題具體分析，然后有的放矢采用針對(duì)性的措施給與解決。
在信息化高度發(fā)展的今天，越來(lái)越多的企業(yè)、單位開(kāi)始組建自己的網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量和安全性直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展，為此，為了實(shí)現(xiàn)既定的社會(huì)利益和其他利益，我們必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的排查，并做好相關(guān)的檢修工作，然后針對(duì)性的解決網(wǎng)絡(luò)故障存在的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化運(yùn)行和發(fā)展。
一、物理類(lèi)故障
(1)線路故障。在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的，約占發(fā)生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴(yán)重電磁干擾。排查方法：如果是短距離的范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞簡(jiǎn)單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺(tái)確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機(jī)的RJ45 插座內(nèi)，另一端插入確定正常的HUB 端口，然后從主機(jī)的一端Ping 線路另一端的主機(jī)或路由器，根據(jù)通斷來(lái)判斷即可。(2)集線器或路由器故障。集線器或路由器故障在此是指物理?yè)p壞，無(wú)法工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。排查方法：通常最簡(jiǎn)易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來(lái)連接集線器(或路由器)，如能正常通信，集線器或路由器正常;否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是集線器(或路由器)的故障;很多時(shí)候，集線器(或路由器)的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。(3)主機(jī)物理故障。網(wǎng)卡故障，也應(yīng)歸為主機(jī)物理故障，因?yàn)榫W(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi)，靠主機(jī)完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類(lèi)故障通常包括網(wǎng)卡松動(dòng)，網(wǎng)卡物理故障，主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。排查方法：主機(jī)本身故障在這里就不在贅述了，在這里只介紹主機(jī)與網(wǎng)卡無(wú)法匹配工作的情況。對(duì)于網(wǎng)卡松動(dòng)、主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對(duì)于網(wǎng)卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問(wèn)題的話，就拿到其他正常工作的主機(jī)上測(cè)試網(wǎng)卡，如若仍無(wú)法工作，可以認(rèn)定是網(wǎng)卡物理?yè)p壞，更換網(wǎng)卡即可。
二、邏輯類(lèi)故障
(1)路由器邏輯故障。路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，路由器路由配置錯(cuò)誤、路由器CPU 利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小等。排查方法：路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會(huì)導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址。用Ping 命令或用Traceroute 命令(路由跟蹤程序：在UNIX 系統(tǒng)中，我們稱(chēng)之為T(mén)raceroute;MS Windows 中為T(mén)racert)，查看在遠(yuǎn)端地址哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。(2)一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉。一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進(jìn)程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。比如，路由器的SNMP 進(jìn)程意外關(guān)閉，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對(duì)該路由器的控制�；蛘呔�路中斷，沒(méi)有流量。排查方法：用Ping 線路近端的端口看是否能Ping 通，Ping不通時(shí)檢查該端口是否處于down 的狀態(tài)，若是說(shuō)明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了，因而導(dǎo)致故障。這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口，就可以恢復(fù)線路的連通。(3)主機(jī)邏輯故障。主機(jī)邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機(jī)安全性故障等。1)網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)。網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)，包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝了錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)不兼容，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。排查方法：在設(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，看是否驅(qū)動(dòng)安裝正常，若網(wǎng)卡型號(hào)前標(biāo)示出現(xiàn)“!”或“X”，表明此時(shí)網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。解決方法很簡(jiǎn)單，只要找到正確的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝即可。2)網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法工作。排查方法：磁盤(pán)大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類(lèi)型、IRQ、I/ O 端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線)，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。3)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見(jiàn)的主機(jī)邏輯故障。比如，主機(jī)配置的IP 地址與其他主機(jī)沖突，或IP 地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。排查方法：查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP 選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求，包括IP 地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS 參數(shù)，進(jìn)行修復(fù)。
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