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如何提升護(hù)理質(zhì)量
自有人類以來就有護(hù)理，護(hù)理是人們謀求生存的本能和需要。遠(yuǎn)古人在與自然的搏斗中，經(jīng)受了猛獸的傷害和惡劣自然環(huán)境的摧殘，自我保護(hù)成為第一需要。以下是小編幫大家整理的如何提升護(hù)理質(zhì)量，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
1、護(hù)士良好的情緒是護(hù)理質(zhì)量的保證
醫(yī)護(hù)人員是一個特殊的群體，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，要求護(hù)士不僅具備熟練的護(hù)理理論和護(hù)理操作技能，還要有豐富的文化知識和優(yōu)良的心理素質(zhì)和儀表素質(zhì)。良好的情緒和情感在完成護(hù)理工作，特別是對病人實行心理護(hù)理方面起著相當(dāng)重要的作用，護(hù)士的情緒對病人有直接的感染作用，事實證明，愉快的情緒對人體生命活動起良好作用，不愉快的情緒會降低人體抵抗力，從而誘發(fā)疾病。
目前，臨床上有些護(hù)理人員對其本身的情緒及患者的心理護(hù)理認(rèn)識不夠，盡管她們有著豐富的理論知識和嫻熟的技術(shù)，但缺乏護(hù)理心理學(xué)的基本知識，不重視開展心理護(hù)理，影響了護(hù)理質(zhì)量的提高，做為一名護(hù)士一定要了解不同心理患者的需要，改善患者的不良心理，建立良好融洽的護(hù)患關(guān)系，使患者在最佳狀態(tài)下接受治療和護(hù)理。
心理護(hù)理是護(hù)士與病人的交流過程中，通過護(hù)士的態(tài)度、行為語言來完成的，因此，儀表、言行、舉止最能體現(xiàn)和反映護(hù)士心理品質(zhì)的水平和內(nèi)容，護(hù)士接觸病人最密切，病人的心理活動無時不在護(hù)士的直接或間接影響下產(chǎn)生作用。
因此，為提高護(hù)理質(zhì)量，做為一名護(hù)士，除了應(yīng)有良好的護(hù)理技術(shù)外，還必須加強(qiáng)儀表、語言等方面的修養(yǎng)。
護(hù)士的情緒與職業(yè)道德關(guān)系緊密，護(hù)士把病人視為親人，面帶微笑地發(fā)藥、打針，就能使病人感到可親，可依賴，護(hù)士的愉快情緒也是自身保健的需要，要從單調(diào)、枯燥、繁瑣的工作中解脫出來，意識到自己工作的平凡而重要。建立良好的護(hù)患關(guān)系，有利于疾病的康復(fù)，總之也有助于我們護(hù)理質(zhì)量的提高。
2、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理是保證病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的前提
2、1提高護(hù)士素質(zhì)，確保護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。要達(dá)到全優(yōu)的護(hù)理質(zhì)量，必須有一支全優(yōu)的護(hù)理隊伍，只有提高全員護(hù)士素質(zhì)才能確保護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。我們的作法是：
�、僮o(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的“三基”訓(xùn)練，堅持用護(hù)理基本知識500題和護(hù)理操作21項對護(hù)士進(jìn)行逐條逐項培訓(xùn)，每完成一條或一項后，便進(jìn)行有針對性的考試、考核，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求為止。
�、诓粩嗵岣咦o(hù)士的品德素質(zhì)，牢固樹立全心全意為病人的思想，它始終是我們護(hù)理界的宗旨。因此，我們始終抓住這個根本不放，為了搞好這方面的工作，我們經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)并經(jīng)常結(jié)合這個方面的案例進(jìn)行討論，使大家從中體會到什么是正確的。什么是符合倫理學(xué)要求的，病人的心理活動規(guī)律怎樣？我們護(hù)士應(yīng)如何去做心理護(hù)理等。經(jīng)學(xué)習(xí)和實際案例討論使護(hù)士的品德素質(zhì)有了很大的提高。
③重視護(hù)理人員的培養(yǎng)，醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)在不斷發(fā)展，新技術(shù)、新觀察、新療法、新藥法不斷涌現(xiàn)，這就要求我們每個護(hù)理人員要不斷學(xué)習(xí)，接受繼續(xù)教育，更新知識跟上科學(xué)發(fā)展的步伐才能提高護(hù)士的技術(shù)素質(zhì)。
2、2嚴(yán)格規(guī)章制度管理。我們是大學(xué)附屬醫(yī)院，又是一所三級甲等醫(yī)院，可以說各種規(guī)章制度是比較健全的，關(guān)鍵的問題是如何使這些規(guī)章制度成為每個人的工作準(zhǔn)則，我們根據(jù)系統(tǒng)論和控制論的原理把各種規(guī)章制度納入崗位責(zé)任制里，即把每個人的工作都嚴(yán)格控制在本系統(tǒng)內(nèi)，并以規(guī)章制度控制每個人的工作質(zhì)量，即以規(guī)章制度評價每個人的好壞和質(zhì)量高低，而不以印象和感情為準(zhǔn)，這樣一來不但各種規(guī)章制度得以貫徹、執(zhí)行，而且大大提高了病危護(hù)理質(zhì)量。
3、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理是保證病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵
在護(hù)理工作的過程中，要使人員、設(shè)備和技術(shù)的基礎(chǔ)質(zhì)量因素轉(zhuǎn)化為工作能力和服務(wù)質(zhì)量，必須把每個環(huán)節(jié)都管好。
3、1在管理環(huán)節(jié)上，我們采用P、D、C、A模式，根據(jù)病區(qū)護(hù)理、教學(xué)、科研的需要選定病區(qū)總目標(biāo)，然后圍繞總目標(biāo)分別制定護(hù)理、教學(xué)、科研方面的計劃，做到年有計劃，季有安排，日有重點，并按計劃組織實施和檢查，評價達(dá)到層層保證總目標(biāo)的實現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，進(jìn)入下一循環(huán)周期，如此周而復(fù)始的滾動前進(jìn)，也使病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量隨之不斷提高。
3、2在工作環(huán)節(jié)上，始終堅持嚴(yán)字當(dāng)頭，重點抓好和如下幾方面管理：
�、僮ノＶ夭∪说膿尵龋瑘猿治Ｖ夭∪穗S時查，而且做到發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題、處理問題。
�、谧ゲ閷χ贫�，注意檢查夜班工作進(jìn)行情況，嚴(yán)格交接班，重�；颊邎猿执差^交接班，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。
�、圩o菌操作和消毒隔離制度，嚴(yán)格執(zhí)行防止院內(nèi)感染的有關(guān)規(guī)定。
�、茏セA(chǔ)護(hù)理，實現(xiàn)規(guī)范化管理，為患者創(chuàng)造一個溫馨的休養(yǎng)環(huán)境。
4、終末質(zhì)量管理是評價病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的唯一重要標(biāo)準(zhǔn)
我們采用百分比對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行控制，使最終的護(hù)理質(zhì)量檢查實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理，終末護(hù)理效果評價應(yīng)包括如下內(nèi)容：特護(hù)、一級護(hù)理合格率、褥瘡發(fā)生率，消毒隔離合格率，輸血輸液反應(yīng)率，責(zé)任制護(hù)理合格率、靜脈穿刺一次成功率，導(dǎo)尿感染發(fā)生率，護(hù)理技術(shù)操作合格率，護(hù)理差錯發(fā)生率等。在評定上述終末指標(biāo)時，我們以省衛(wèi)生廳醫(yī)政處頒發(fā)的《醫(yī)院護(hù)理工作制度及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)進(jìn)行評分，此外為了給評價工作提供重要依據(jù)，平時嚴(yán)格要求各種護(hù)理文件的書寫達(dá)到準(zhǔn)確無誤，字跡清晰端正，眉欄填齊，卷面整潔，重點突出，層次分明。
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