悅己電商怎么做
一，鮮花市場(chǎng)是否真的有巨大需求釋放空間
朱月怡稱，其實(shí)關(guān)注到鮮花市場(chǎng)這件事可以追溯到兩年前。因?yàn)榕既坏臋C(jī)會(huì)接觸到鮮花，周末時(shí)自己會(huì)到北京的鮮花市場(chǎng)買一些，自己搭配修剪。那個(gè)時(shí)候正是工作壓力非常大的一段時(shí)間，突然這件事讓自己覺得每周花一點(diǎn)時(shí)間在鮮花這件事上，其實(shí)是對(duì)內(nèi)心一種不小的放松和滋養(yǎng)�！昂唾I衣服、吃吃喝喝這些事情都不一樣，它們是發(fā)泄式的，而鮮花卻是反滋養(yǎng)式的�！�
但是逛鮮花市場(chǎng)還有一個(gè)問題：路程遠(yuǎn)，環(huán)境嘈雜，并且在批發(fā)市場(chǎng)意味著一次會(huì)買的量相對(duì)比較多，而實(shí)際上很多時(shí)候用不完，產(chǎn)生浪費(fèi)。所以朱月怡當(dāng)時(shí)覺得，如果能有一種每周提供鮮花的服務(wù)，讓用戶足不出戶便能經(jīng)常在有花的環(huán)境中生活，應(yīng)該是一件很美好的事。這是她最初的想法。
兩年后，她覺得消費(fèi)升級(jí)的土壤越來越成熟，很多領(lǐng)域或品類都得到了消費(fèi)者關(guān)注。另外，一二線城市的工作族每天生活節(jié)奏越來越快，效率越來越高，壓力也越來越大，很多人經(jīng)常有強(qiáng)烈的危機(jī)感和不安全感。這個(gè)時(shí)候，人們其實(shí)更想追求平靜。
花點(diǎn)時(shí)間，就這樣出現(xiàn)了，它將自身定義為一種悅己電商�！捌鋵�(shí)人們花的每一分錢，都是在為自己想要的生活投票�！�
目前，在花點(diǎn)時(shí)間公眾號(hào)上有幾類產(chǎn)品，如classic經(jīng)典套裝，basic基礎(chǔ)套裝，mini迷你套裝等。
從網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)Club角度看，對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)而言，鮮花在很長(zhǎng)一段時(shí)間很多場(chǎng)景下大多被理解為禮物的一種，而且是在特定時(shí)間特定場(chǎng)景下贈(zèng)送的禮品，如看望病人，或某些節(jié)日，所以過去鮮花最大出貨量的情境是婚禮一點(diǎn)也不稀奇。對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者而言，購買頻次較低。所以，如何刺激消費(fèi)者的重復(fù)購買率，是鮮花電商首先需要解決的問題。
另外，作為比生鮮更易腐壞或凋敗的有生命周期的產(chǎn)品，如何保證用戶需求量與供應(yīng)鏈完美匹配，在運(yùn)輸過程中保證鮮花品質(zhì)，以及解決物流等，都需要周到考慮。
花點(diǎn)時(shí)間將自身平臺(tái)的鮮花產(chǎn)品設(shè)定在兩種消費(fèi)場(chǎng)景，個(gè)人購買和贈(zèng)送預(yù)訂：自己買給自己的犒勞，或是朋友之間的小禮物。類似于一種輕禮品。朱月怡稱，通過對(duì)花點(diǎn)時(shí)間的消費(fèi)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前這兩類購買目的的用戶幾乎各占一半。市場(chǎng)的需求正不斷地被開發(fā)出來。
以專車市場(chǎng)的情況作類比，她認(rèn)為在鮮花電商零起步時(shí)，確實(shí)存在沒有用戶理睬的情況。但達(dá)到一定量級(jí)后，這種情況就不存在了—它釋放了之前沒有的需求。就像當(dāng)初在沒有專車的時(shí)候，人們出行只有自駕或打出租等幾個(gè)選擇，但專車的出現(xiàn)釋放了用戶的專車需求。甚至專車的連鎖反應(yīng)在未來有可能改變整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)。(如專車便宜方便，是否有可能減少用戶買車訴求)
“大家以前說鮮花市場(chǎng)是不是有幾百億的體量?其實(shí)幾百億還只是固有市場(chǎng)，還沒有被釋放出來。至于這個(gè)市場(chǎng)潛力到底有多大，不好說，我覺得幾千億還是有的�！�
網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)Club認(rèn)為，花點(diǎn)時(shí)間在做著類似把“舊時(shí)王謝堂前燕”引入尋常百姓家的努力，但“悅己”等概念的打造是否真正能激發(fā)/提高用戶的重復(fù)購買率，以及鮮花市場(chǎng)是否如專車一樣有巨大的需求釋放空間，還不好過早下結(jié)論。
二，如何從0到1運(yùn)營(yíng)起一家鮮花電商
作為有生命周期的商品，鮮花的供應(yīng)需要更精確地計(jì)算用戶需求量�；c(diǎn)時(shí)間目前單周發(fā)貨量在幾千盒。它的做法是先鎖定用戶需求，積累到一定量時(shí)，再到優(yōu)質(zhì)花田定貨。據(jù)說這種處理方式甚至使此前一些因訂單少而花農(nóng)不敢輕易多種的品類都發(fā)生了變化。對(duì)上游供應(yīng)鏈有著一種倒逼式的改變。
品牌方面，作為非標(biāo)品，花點(diǎn)時(shí)間看重賦予鮮花品牌附加值，這種附加值打造的'是“對(duì)熱愛生活的認(rèn)同”，以區(qū)別市場(chǎng)上其他鮮花。
價(jià)格方面，朱月怡稱花點(diǎn)時(shí)間的產(chǎn)品性價(jià)比差距非常大。如果是同樣價(jià)格的一束花品，花點(diǎn)時(shí)間的品質(zhì)可能會(huì)明顯優(yōu)于店面產(chǎn)品。主要是基于大量需求從花田直采，花的新鮮程度及品質(zhì)會(huì)有不小區(qū)別。另外從網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)Club角度看，鮮花電商打通上下游，減少過去鮮花從花田到貨架的中間種種流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，從而節(jié)約成本，也是重要一面。據(jù)了解，一支兩三塊種植成本的鮮花，流轉(zhuǎn)到鮮花市場(chǎng)有可能產(chǎn)生10倍利潤(rùn)。
包裝方面，作為一家產(chǎn)品經(jīng)理思維導(dǎo)向的創(chuàng)企，花點(diǎn)時(shí)間很注意從用戶體驗(yàn)出發(fā)對(duì)鮮花進(jìn)行包裝，包括對(duì)盒子的選擇、卡片的設(shè)計(jì)等等。
品類方面，每周會(huì)有一款主題花束，一年里除了52個(gè)固定周主題外，還會(huì)結(jié)束兩個(gè)時(shí)間軸(流行文化+職場(chǎng)女性工作節(jié)點(diǎn))，不定期推出熱點(diǎn)選題花束(如年中時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出“早點(diǎn)回家”主題，鼓勵(lì)職場(chǎng)女性早點(diǎn)回家，擁抱生活)。
物流冷鏈：分別選擇外包服務(wù)。從網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)Club角度看，當(dāng)下社會(huì)創(chuàng)業(yè)土壤的成熟，其實(shí)不僅在于資本支持，還在于配套基礎(chǔ)服務(wù)的豐富。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中需有取有舍，解決好核心問題，并不是所有事情所有環(huán)節(jié)都需要親自來做。
種子用戶：主要分兩部分，一是選擇KOL(意見領(lǐng)袖)，在早期釋放出關(guān)于該品牌定位的口碑。二是冷啟動(dòng)時(shí)用跨界營(yíng)銷方式(注：跨界往往是一種能幫助創(chuàng)企迅速找到精準(zhǔn)用戶群的方式)，“比如最早和玲瓏沙龍(”雅痞“社區(qū))合作，當(dāng)時(shí)她們的用戶非常少，但是很精準(zhǔn)，是一些既讀一點(diǎn)書又比較講究時(shí)尚的女孩子。最早的一群用戶很多者來自那里。當(dāng)時(shí)我們做了一次推廣，你來說主題我來送花，有人就說‘想要一束花來證明我老板很蠢’之類的，那次營(yíng)銷的效果很不錯(cuò)。后來和韓國化妝品藍(lán)芝、單向空間、杜蕾絲、雀巢咖啡等都做了些挺成功的合作，這些合作模式最后真的會(huì)變成‘每周一花’系列在平臺(tái)上出售體現(xiàn)出來�！�
從網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)Club角度看，生活質(zhì)量的提高其實(shí)并不和幸福感成絕對(duì)正比，這個(gè)時(shí)代的忙碌的人們總是更希望更多被安慰被理解，所以借勢(shì)從情懷切入進(jìn)行營(yíng)銷會(huì)成為一種趨勢(shì)(如原麥山丘不久前的情人節(jié)也在購物小票上進(jìn)行故事營(yíng)銷)。但創(chuàng)業(yè)公司需要注意情懷是需要和品牌掛鉤的，情懷的背后必須有一種品質(zhì)進(jìn)行支持。單純靠賣情懷或噱頭無法支持企業(yè)走長(zhǎng)遠(yuǎn)。
長(zhǎng)尾效應(yīng)：朱月怡最后透露，花點(diǎn)時(shí)間未來可能還會(huì)涉及到其他品類，但核心價(jià)值仍會(huì)圍繞悅己電商來做。對(duì)于標(biāo)品來說，這個(gè)時(shí)代讓企業(yè)比拼的往往更多在于物流、效率、品質(zhì)這些。但對(duì)于非標(biāo)品，一旦被賦予了某些品牌或概念價(jià)值，或許就有了另一番意義。
鮮花電商本不是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，目前對(duì)于鮮花電商來說，最主要的競(jìng)爭(zhēng)還不是來自線下花店，更主要的挑戰(zhàn)在于改變用戶習(xí)慣;第二步，才是所謂行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
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